Certificazione Salesforce CPQ: Come Prepararsi e Superare l’Esame
Salesforce controlla il 23% del mercato dei software CRM, posizionandosi ben davanti a Oracle, SAP, Adobe e Microsoft. Ma cosa significa questo per te? Se sei abile nell'utilizzare Salesforce per automatizzare i flussi di lavoro CRM e migliorare le relazioni con i clienti, puoi sfruttare le tue competenze per intraprendere una carriera redditizia. Oppure, se sei un CRO o un altro dirigente e hai qualcuno nel tuo team con esperienza nell'uso della piattaforma Salesforce CPQ, ottenere una certificazione per questa persona potrebbe tradursi in preventivi personalizzati migliori e flussi più efficaci per la tua azienda.
Dal punto di vista aziendale, avere in organico uno specialista Salesforce CPQ certificato è un vero vantaggio. Con la persona giusta nel tuo team, puoi utilizzare Salesforce per automatizzare più funzioni che mai, aumentando l'efficienza e facilitando la fornitura di un servizio eccellente.
Al The CRO Club, amiamo aiutare aziende di tutte le dimensioni a ottenere una crescita prevedibile su larga scala. Utilizza questa guida all'esame per ripassare i concetti CPQ o per valutare se la tua azienda dovrebbe pagare per la certificazione dei dipendenti.
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Cos'è la certificazione Salesforce CPQ Specialist?
Se è passato un po' di tempo dall’ultima configurazione di Salesforce, ecco un breve ripasso. CPQ sta per configura, prezzo, quota. All’interno della piattaforma Salesforce, il vantaggio dello strumento CPQ è che rende semplice creare preventivi personalizzati per qualsiasi prodotto.
La certificazione Salesforce CPQ attesta che possiedi le conoscenze e le capacità necessarie per progettare, costruire e implementare flussi personalizzati nello strumento CPQ. Per diventare Salesforce CPQ Specialist, devi superare un esame di certificazione approfondito. Anche se il CPQ è uno degli esami Salesforce più difficili, puoi utilizzare test di pratica e altri strumenti per superarlo brillantemente.
Un’altra buona notizia è che basta ottenere il 65% del punteggio per superare l'esame. Questo ti offre un po’ di margine di sicurezza, perché puoi anche sbagliare alcune domande e comunque ottenere la certificazione CPQ.
A chi è rivolta la certificazione Salesforce CPQ Specialist?
La certificazione Salesforce CPQ specialist è pensata per chiunque abbia esperienza pratica nell’uso della piattaforma CPQ di Salesforce e nella risoluzione di problemi di base. Anche se non esistono requisiti minimi di esperienza, ti consigliamo di avere almeno 1 anno di esperienza con il CPQ. Questo ti permette di sperimentare con la piattaforma e rafforzare la fiducia nelle tue capacità di troubleshooting e automazione.
Prima di iscriverti all’esame di certificazione Salesforce CPQ specialist, dovresti sentirti sicuro su questi fondamentali:
- Approvazioni avanzate
- Schedulazioni degli sconti
- Configurazione delle regole di prezzo
- Regole di prodotto
- Procedure amministrative CPQ
- Risoluzione di problemi di pricing
- Gestione di ordini e contratti all’interno dell’applicativo CPQ
- Implementazione del CPQ
- Permessi utente
Secondo Trailhead, la piattaforma di apprendimento Salesforce, non devi preoccuparti di plug-in CPQ, gestione dei dati legacy, integrazione con applicazioni di terze parti o altre funzioni avanzate.
Se sei un CRO che vuole costruire un team di esperti Salesforce, la certificazione CPQ è ideale per chi già possiede una vasta esperienza nelle vendite, nell'information technology o in una combinazione di entrambi. Sconsigliamo di far sostenere l’esame a chi è completamente alle prime armi: c’è un’alta probabilità che falliscano, lasciandoti senza ritorno sull’investimento.
In generale, la certificazione CPQ è adatta per product manager, pricing manager, specialisti IT, operatori di sales operations, architetti tecnici e consulenti per l’implementazione. Se nella tua azienda vengono utilizzati titoli professionali che non corrispondono agli standard del settore, controlla le mansioni di ciascun dipendente per verificare che abbia una vasta esperienza nell’utilizzo della piattaforma CPQ.
Suddivisione degli Argomenti per Importanza
L’esame CPQ contiene 65 domande a risposta multipla, ma solo 60 di queste contribuiscono al tuo punteggio. Non saprai quali domande sono valutate, perciò utilizza test di pratica, guide di studio e altri strumenti per affinare le tue conoscenze su Salesforce. Durante l’esame incontrerai sette moduli, ciascuno con un diverso peso specifico.
1. Prodotti, selezione dei prodotti e configurazione dei bundle (35%)
Come puoi facilmente immaginare, questa sezione si concentra su prodotti e bundle. Ogni domanda è basata su uno scenario, il che significa che devi conoscere più delle semplici definizioni e dei casi d'uso. In effetti, la domanda potrebbe includere informazioni di background su un’azienda, come un processo di vendita o un catalogo prodotti.
In base alle informazioni fornite, potresti dover impostare un bundle di prodotti, identificare attributi di configurazione adeguati, impostare prodotti in abbonamento, individuare i filtri di ricerca appropriati o creare vincoli per le opzioni.
2. Piattaforma CPQ (23%)
Le domande in questa sezione aiutano a determinare quanto ti senti a tuo agio nel gestire risultati inattesi, modificare le interfacce utente, aggiornare i permessi o utilizzare i meccanismi di localizzazione. Potresti persino dover prevedere cosa succede durante il processo di contrattazione sulla base di un preventivo finalizzato.
3. Prezzi (16%)
Le domande sui prezzi rappresentano il 16% del tuo punteggio, quindi è utile ripassare i modelli di prezzo, i metodi di pricing, la tariffazione a blocchi, le dimensioni di prezzo, la tariffazione multivaluta e i percorsi di analisi. Preparati a basare le tue risposte sui requisiti aziendali forniti.
4. Ordini, contratti, modifiche e rinnovi (15%)
Per questa sezione, dovresti essere in grado di leggere uno scenario e determinare quando utilizzare le funzioni asset, contratti, abbonamenti e ordini per soddisfare le esigenze aziendali. Dovresti inoltre sapere come generare preventivi di rinnovo e modifica, generare ordini, creare contratti e svolgere altri compiti pertinenti.
5. Modelli di preventivo (7%)
Dal momento che questa sezione rappresenta solo il 7% del tuo punteggio, non ci sono molte domande sui modelli di preventivo. Tuttavia, dovresti essere in grado di configurare un modello che soddisfi i requisiti descritti in uno scenario aziendale.
6. Approvazioni (4%)
Ultimo ma non meno importante, devi dimostrare la tua capacità di utilizzare le approvazioni avanzate in Salesforce CPQ. Con le approvazioni avanzate, la persona responsabile della revisione dei preventivi può accettarli o rifiutarli tramite email, invece di dover aprire Salesforce e visualizzare ogni preventivo singolarmente.
Strategia di studio ed esame
Ora che sai cosa contiene l’esame CPQ, è il momento di iniziare a studiare. Come menzionato in precedenza, questa certificazione è pensata per persone che possiedono già una notevole esperienza nell’uso della piattaforma CPQ. Se la utilizzi solo da pochi mesi, aspetta prima di iscriverti. È meglio aspettare ancora un po’ che pagare per l’esame e non raggiungere il punteggio necessario per superarlo.
Se hai già molta esperienza, il prossimo passo è acquistare materiali per la preparazione o iscriverti a un corso CPQ per approfondire le tue conoscenze. Trailhead offre un programma chiamato Preparati per la tua certificazione Salesforce CPQ Specialist sul proprio sito web. Avrai accesso a oltre 15 ore di formazione approfondita, che ti aiuteranno a sviluppare le competenze necessarie per superare l’esame.
Un’altra opzione è utilizzare siti come Udemy o LinkedIn Learning per trovare materiali di formazione a basso costo. Una volta che ti senti sicuro delle tue conoscenze e delle tue capacità, puoi iniziare a fare test pratici. Ogni prova rappresenta un’opportunità per aggiustare il tuo piano di studio, quindi fanne il più possibile per individuare i tuoi punti di forza e quelli da migliorare.
Ogni volta che svolgi un esame di prova, cerca di replicare il più possibile le condizioni ufficiali del test. Siediti a una scrivania con la porta chiusa, spegni Spotify e concentrati sulla comprensione degli scenari. L’esame CPQ è a tempo, quindi dovresti anche esercitarti a lavorare entro limiti temporali. Se ti eserciti senza timer, rischi di finire il tempo a disposizione prima di rispondere a tutte le domande al test reale.
Suggerimenti e trucchi per l’esame
Per aumentare le tue probabilità di superare l’esame, leggi ogni domanda almeno due volte. Il CPQ è basato su scenari, quindi non troverai domande come “Qual è la definizione di un app builder?”. Invece, incontrerai domande come “L’amministratore Salesforce presso ABC Company sta creando permessi per i membri del team di vendita. Per quali oggetti i membri devono avere permessi di lettura, creazione, modifica ed eliminazione?”
Nota che la domanda menziona il team di vendita. I professionisti delle vendite non impostano condizioni di prezzo o livelli di sconto, ma forniscono preventivi ai clienti. Se solo una delle alternative di risposta menziona i preventivi, saprai che quella è quella giusta. Leggere con attenzione ti aiuta a cogliere piccoli indizi che possono restringere le opzioni.
Hai solo 105 minuti per rispondere alle 65 domande dell’esame di certificazione CPQ. Ciò significa che hai circa 1,6 minuti per leggere una domanda e selezionare una risposta. Non puoi permetterti di trascorrere 3 o 4 minuti sulle prime domande, altrimenti non avrai abbastanza tempo per completare la prova. Ecco perché è essenziale esercitarsi in anticipo con un timer.
Supera l’esame CPQ Specialist
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Ottenere la certificazione Salesforce CPQ può aiutarti a qualificarti per nuove opportunità lavorative, ottenere una promozione nel tuo attuale impiego o aumentare il salario. Tutto il team di The CRO Club fa il tifo per te mentre impari di più su Salesforce e metti a punto il tuo piano di studio.
Già che ci sei, scopri di più sulla piattaforma e su come viene utilizzata nel nostro articolo 40 aziende che utilizzano Salesforce come CRM preferito.
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