23 meilleures alternatives à Freshsales passées en revue en 2026
Meilleures alternatives à Freshsales - Liste courte
Freshsales est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à optimiser leurs processus de vente et à gérer efficacement leurs interactions clients. Bien qu’il s’agisse d’un outil marketing populaire, il se peut qu’il ne réponde pas à tous vos besoins professionnels, vous poussant ainsi à rechercher une solution alternative.
Avec autant d’options CRM de vente sur le marché, il peut être difficile de trouver un logiciel de remplacement pour Freshsales. Mais ne vous laissez pas décourager. Pour vous aider à démarrer, j’ai testé et évalué quelques-unes des meilleures alternatives à Freshsales.
Mes analyses vous présentent les meilleures solutions, en mettant en avant leurs fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages uniques afin de vous aider à prendre la meilleure décision pour votre entreprise. Que vous recherchiez plus de personnalisation, de meilleures intégrations ou des options tarifaires différentes, ces meilleures alternatives CRM offrent une grande variété de solutions.
Qu’est-ce que Freshsales ?
Freshsales est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour aider les entreprises à piloter leurs processus de vente et à gérer les interactions avec leur clientèle. Il est couramment utilisé par les équipes commerciales, les représentants du service client et les chefs d’entreprise pour suivre les prospects, gérer les données clients et fluidifier la communication.
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et évaluons des logiciels CRM depuis 2022. Étant nous-mêmes des experts en opérations de revenus, nous savons à quel point il est crucial et difficile de choisir les bons outils logiciels.
Nous investissons dans des recherches approfondies pour aider notre public à prendre de meilleures décisions d’achat logiciel. Nous avons testé plus de 2 000 outils pour différents cas d’usage en opérations de revenus et rédigé plus de 1 000 analyses logicielles complètes. Découvrez comment nous restons transparents & notre méthodologie d’évaluation logicielle.
Résumé des meilleures alternatives à Freshsales
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour l'accessibilité d'un CRM tout-en-un | Plan gratuit + démo gratuite disponible | À partir de 11,04 $/utilisateur/mois (facturé tous les deux ans) | Website | |
| 2 | Idéal pour l'automatisation de flux de travail sans code | Démo gratuite disponible | À partir de $25/utilisateur/mois | Website | |
| 3 | Idéal pour l’automatisation marketing multicanale | Formule gratuite + démo gratuite disponible | À partir de $8.08/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 4 | Idéal pour des analyses commerciales pilotées par l'IA | Démo gratuite disponible | À partir de $136/mois | Website | |
| 5 | Idéal pour une automatisation des ventes personnalisable | Not available | À partir de $19/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 6 | Idéal pour des besoins CRM complets | Essai gratuit de 15 jours + démo gratuite disponible | À partir de $12/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 7 | Idéal pour un CRM axé sur la relation client | Essai gratuit de 14 jours | À partir de $24.90/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour la facturation intégrée et le CRM | Essai gratuit de 14 jours + démonstration gratuite disponible | À partir de $15/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 9 | Idéal pour les petites équipes recherchant la simplicité | Essai gratuit de 30 jours + version gratuite disponible | À partir de $21/utilisateur/mois | Website | |
| 10 | Idéal pour les petites entreprises ayant besoin d'une installation facile | Essai gratuit de 14 jours + formule gratuite disponible | À partir de $18/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website |
-
Prisync
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Expedite Commerce
Visit Website -
QuickBooks Online
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4
Meilleures alternatives à Freshsales
Dans les avis ci-dessous, je vous présente les points forts et faibles de chaque alternative à Freshsales. Je détaillerai leurs fonctionnalités et scénarios d’utilisation idéaux pour vous aider à faire un choix éclairé.
EngageBay est un outil CRM qui propose des fonctionnalités avancées pour la vente, le marketing et le support client à un prix abordable. Il offre une large gamme de fonctionnalités sans coût élevé, le rendant accessible aux petites et moyennes entreprises.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : EngageBay propose un ensemble complet d'outils CRM à un tarif avantageux. Son accessibilité financière et l'intégration de plusieurs fonctions métiers en une seule plateforme sont idéales pour les entreprises souhaitant réduire leurs coûts tout en conservant une grande fonctionnalité.
Fonctionnalités phares & intégrations :
Les fonctionnalités incluent la gestion des contacts, le marketing par email, le scoring des prospects, l'automatisation des ventes et la gestion des tickets de support client. EngageBay propose également la création de pages d'atterrissage, un chat en direct et des analyses détaillées.
Les intégrations incluent Zapier, Mailchimp, Shopify, QuickBooks, Stripe, Xero, Twilio, Google Workspace, Microsoft 365 et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Processus de marketing par email
- Gamme de fonctionnalités complète
- Adapté aux petites et moyennes entreprises
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- L'interface utilisateur peut être complexe
Creatio est un outil CRM qui offre des fonctionnalités d'automatisation de flux de travail sans code pour les entreprises. Il permet aux utilisateurs de créer et de modifier des processus métier sans compétences en programmation, rendant l'automatisation accessible aux utilisateurs non techniques.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Creatio propose de solides capacités d'automatisation sans code, ce qui en fait une alternative intéressante à Freshsales. Le logiciel permet aux utilisateurs d'automatiser facilement les flux de travail et les processus métier, ce qui peut considérablement améliorer l'efficacité opérationnelle. Cet environnement de développement low-code permet aux utilisateurs de créer et de modifier des applications avec un minimum d'expertise technique, augmentant ainsi la flexibilité et la productivité de l'entreprise.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités incluent un concepteur de processus sans code, la gestion des cas, l'automatisation des ventes et des outils d'engagement client. Creatio propose également des analyses et des rapports, ainsi qu'une plateforme CRM unifiée pour gérer toutes les activités liées aux clients.
Les intégrations incluent Microsoft 365, Google Workspace, QuickBooks, Mailchimp, Zapier, Slack, Docusign, Salesforce, HubSpot et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Forte orientation vers l'automatisation des flux de travail
- Plateforme CRM complète
- Concepteur de processus sans code
Cons:
- Courbe d'apprentissage pour les utilisateurs non techniques
- Personnalisation limitée
Brevo est un outil d'automatisation marketing conçu pour gérer des campagnes sur plusieurs canaux. Il permet aux entreprises de coordonner et d’optimiser leurs efforts marketing par e-mail, SMS, réseaux sociaux et plus encore depuis une seule plateforme.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Freshsales : Brevo excelle dans l’automatisation marketing multicanale, offrant une solution de pointe pour les entreprises souhaitant gérer diverses campagnes marketing. Son approche avancée de l'automatisation aide les entreprises à toucher leur audience efficacement sur différents canaux.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : marketing par e-mail, campagnes SMS, intégration des réseaux sociaux et capacités CRM. Brevo propose également un ciblage avancé, des tests A/B et des analyses détaillées pour aider les entreprises à optimiser leurs stratégies marketing.
Intégrations : Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zapier, Google Analytics et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Prise en charge de plusieurs canaux marketing
- Analyses complètes et tests A/B
- Fonctionnalités CRM intégrées aux outils marketing
Cons:
- Peut être complexe à configurer au départ
- Courbe d’apprentissage pour les utilisateurs novices en automatisation du marketing
SAP Sales Cloud est un outil CRM conçu pour offrir des activités commerciales avancées et des analyses grâce à la technologie de l'IA. Avec cette fonctionnalité ajoutée, les utilisateurs peuvent facilement analyser les données de vente, prédire les résultats et suggérer des actions pour améliorer la performance commerciale.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Les capacités de SAP Sales Cloud basées sur l'IA offrent une valeur unique aux entreprises cherchant à perfectionner leurs stratégies de vente. Grâce à ces fonctionnalités, les grandes entreprises peuvent simplifier la gestion des ventes, ce qui permet d'accroître la productivité et le chiffre d'affaires global. En plus de ces avantages, le logiciel s'intègre parfaitement aux autres solutions SAP, fournissant ainsi un processus métier de bout en bout fluide.
Fonctionnalités principales et intégrations :
Fonctionnalités incluent l'analyse commerciale alimentée par l'IA, la prévision prédictive, la gestion de la performance commerciale, et la qualification automatisée des prospects.
Intégrations incluent SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics, Salesforce, Adobe Sign, Docusign, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Analyses avancées alimentées par l'IA
- Prévision prédictive
- Outils complets de gestion commerciale
Cons:
- Processus de configuration complexe
- Nécessite une formation pour une utilisation optimale
Sugar Sell est un outil CRM conçu pour automatiser les processus de vente et gérer les relations clients. Il permet aux utilisateurs de personnaliser les processus afin de répondre aux besoins spécifiques de leur entreprise et à leurs flux de travail.
Pourquoi il s'agit d'une bonne alternative à Freshsales : Sugar Sell met fortement l'accent sur la personnalisation et l'automatisation. Sa capacité à s'adapter à divers processus de vente le rend adapté aux entreprises qui ont besoin de solutions sur mesure. De plus, le logiciel offre des fonctionnalités avancées d'automatisation et des outils de reporting, améliorant ainsi l'efficacité globale et la prise de décision.
Fonctionnalités et intégrations clés :
Fonctionnalités incluent des tableaux de bord personnalisables, des prévisions de vente avancées, la gestion des pistes et des opportunités, ainsi que des flux de travail automatisés.
Intégrations incluent Microsoft 365, Google Workspace, Mailchimp, Zapier, Docusign, QuickBooks, Zendesk, HubSpot, Marketo et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Très personnalisable
- Fonctionnalités avancées d'automatisation des ventes
- Analyses complètes
Cons:
- Courbe d'apprentissage plus abrupte
- Nécessite du temps pour la configuration et la personnalisation
Vtiger One est un outil CRM qui propose une suite complète pour la gestion des relations clients, des ventes et du support. Il offre une large gamme de fonctionnalités couvrant tous les aspects de la gestion de la relation client sur une seule plateforme.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Vtiger One propose une approche tout-en-un, idéale pour les entreprises recherchant une solution CRM approfondie et fiable. Son ensemble de fonctionnalités étendu et sa capacité à intégrer les ventes, le marketing et le service client permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de fonctionner sans effort. De plus, le logiciel offre des options avancées de personnalisation et des capacités d’automatisation étendues qui peuvent améliorer l’efficacité des flux de travail et l’adaptabilité aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités incluent l’automatisation des ventes, l’automatisation du marketing, le support helpdesk, la gestion de projets et l’analyse. Vtiger One propose également des outils pour les modèles d’emails de campagne, la gestion des stocks et l’engagement client.
Les intégrations comprennent Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Mailchimp, Zapier, RingCentral, Twilio, Docusign, Dropbox et Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Ensemble de fonctionnalités complet
- Intègre plusieurs fonctions métier
- Excellents outils de support client
Cons:
- Peut être complexe à configurer
- Courbe d’apprentissage plus élevée
Nimble CRM est un outil conçu pour aider les entreprises à gérer et à cultiver efficacement les relations clients. Il centralise la communication et les interactions, permettant ainsi aux utilisateurs de créer des liens plus solides et personnalisés avec leurs clients.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Nimble CRM offre aux utilisateurs une approche unique de la gestion des relations. Il aide les équipes à unifier les contacts et les profils sur les réseaux sociaux, offrant ainsi une vue d’ensemble des interactions avec les clients. De plus, le logiciel propose des outils détaillés pour renforcer les relations, notamment l’enrichissement automatisé des données et l’écoute sociale, ce qui permet d’optimiser l’engagement client et de faciliter le suivi ainsi que les processus de vente.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités incluent la gestion des contacts, l’intégration des médias sociaux, le suivi des e-mails et la gestion des tâches. Nimble propose également le suivi du pipeline de ventes et des informations exploitables.
Intégrations incluent Microsoft 365, Google Workspace, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, Outlook, Twitter, Facebook, LinkedIn et HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Accent fort sur la gestion des relations
- Intègre les profils de réseaux sociaux
- Fournit des informations exploitables
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Nécessite une configuration d’intégration
Apptivo est un outil conçu pour gérer les relations clients et automatiser les processus de facturation. Il combine la gestion de la relation client avec de solides fonctionnalités de facturation, simplifiant la gestion de la facturation et des ventes pour les entreprises.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Apptivo propose une intégration unique des fonctionnalités de CRM et de facturation. Sa capacité à prioriser et à rationaliser à la fois la gestion client et les processus financiers en temps réel le rend idéal pour les entreprises recherchant une solution tout-en-un.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités incluent la gestion des contacts, le suivi du pipeline de ventes, la gestion de projet et la facturation. Apptivo CRM offre également des outils pour le support client, le marketing par e-mail et la gestion des tâches, constituant une plateforme complète pour les opérations commerciales.
Les intégrations comprennent G Suite, Office 365, Slack, QuickBooks, Xero, Dropbox, PayPal, Stripe, RingCentral et Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Facturation et CRM intégrés
- Outils complets de gestion d'entreprise
- Tarifs abordables
Cons:
- L'interface utilisateur peut être complexe
- Fonctionnalités avancées limitées
CentralStationCRM est un outil conçu pour aider les petites équipes à gérer les relations clients avec facilité et efficacité. Il offre une interface simple et conviviale qui minimise la complexité souvent associée aux systèmes CRM.
Pourquoi il constitue une bonne alternative à Freshsales : CentralStationCRM propose une solution sans complications pour les petites équipes qui ont besoin d'un moyen efficace de gérer les données clients. Son accent sur la simplicité et la facilité d'utilisation en fait le choix idéal pour les équipes qui n'ont pas besoin d'une personnalisation poussée ou de fonctionnalités avancées.
Fonctionnalités et intégrations phares :
Fonctionnalités incluent la gestion des contacts, le suivi des tâches et l'intégration des e-mails. CentralStationCRM propose également des outils de collaboration et le suivi des activités.
Intégrations incluent Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Xero, PayPal, Stripe et Trello.
Pros and Cons
Pros:
- Interface simple et conviviale
- Efficace pour les petites équipes
- Installation et gestion faciles
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Non adapté aux grandes entreprises
Capsule
Idéal pour les petites entreprises ayant besoin d'une installation facile
Capsule est un outil CRM conçu pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients et à suivre les ventes. Il propose une interface simple et conviviale qui nécessite très peu de connaissances techniques pour démarrer.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Freshsales : Capsule offre aux utilisateurs un sentiment de simplicité et de facilité d'utilisation qui en font un excellent choix pour les petites entreprises. Le logiciel se distingue comme une bonne alternative à Freshsales grâce à son processus de configuration rapide et son design intuitif, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
Fonctionnalités phares & intégrations :
Fonctionnalités : tableaux de bord personnalisables, gestion des tâches, gestion des contacts et suivi du pipeline de vente. Capsule propose également des outils d'analyse simples et des fonctionnalités de marketing par email.
Intégrations : Mailchimp, Xero, QuickBooks, Zapier, Google Workspace, Microsoft 365, Trello, Slack, Stripe et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Facile à configurer et à utiliser
- Convient à toutes tailles d'entreprise
- Personnalisable selon les besoins spécifiques de l'entreprise
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Fonctionnalités de reporting basiques
New Product Updates from Capsule
Capsule Unveils AI Summaries and Email Assist
Capsule introduces two AI-powered features—AI Summaries and AI Email Assist—to help you get quick context on your records and draft emails faster. These tools streamline your workflow so you’re always prepared and can communicate with ease. For more information, visit Capsule’s official site.
.Autres alternatives à Freshsales
Vous trouverez ci-dessous une liste complémentaire d’alternatives à Freshsales que j’ai présélectionnées. Bien qu’elles n’aient pas intégré le top 10, elles restent pertinentes et méritent d’être étudiées de plus près.
Avis connexes sur les CRM
Si vous n’avez pas encore trouvé ce que vous cherchez ici, explorez ces outils tout-en-un étroitement liés aux CRM que nous avons testés et évalués.
- Logiciel CRM
- Logiciel de vente
- Logiciel de gestion de leads
- Logiciel de business intelligence
- Logiciel de gestion des contrats
- Système de gestion des revenus
- Logiciel CPQ
Critères de sélection pour les alternatives à Freshsales
Les critères pour choisir un logiciel alternatif à Freshsales doivent répondre directement aux besoins des acheteurs et aux principaux points de douleur, garantissant ainsi que la solution remplit effectivement sa mission. En tant qu'expert ayant testé et étudié ces outils, voici les exigences que je prends en compte lors de l’évaluation d’un logiciel :
Fonctionnalités principales – 25 % de la note totale :
- Gestion des contacts
- Suivi du pipeline de ventes
- Gestion des pistes et des opportunités
- Intégration des e-mails
- Rapports et analyses
Fonctionnalités supplémentaires remarquables - 25 % de la note totale :
- Analyses de vente basées sur l'IA
- Automatisation des flux de travail sans code
- Facturation intégrée
- Automatisation du marketing multicanal
- Intégration des réseaux sociaux
Utilisabilité - 10 % de la note totale :
- Design d'interface intuitif
- Navigation et accessibilité faciles
- Fonction de glisser-déposer pour les pipelines et tâches
- Tableaux de bord et rapports personnalisables
- Processus d'installation clair et simple
Intégration des nouveaux utilisateurs - 10 % de la note totale :
- Disponibilité de vidéos de formation et de tutoriels
- Visites interactives de produits et modèles prédéfinis
- Webinaires et ateliers d'initiation
- Chatbots pour un support instantané
- Documentation détaillée et centre d'aide
Service client - 10 % de la note totale :
- Disponibilité d'un support 24h/24 et 7j/7
- Multiples canaux de support (e-mail, téléphone, chat)
- Réactivité et efficacité du personnel de support
- Disponibilité de gestionnaires de compte dédiés
- Forums communautaires et ressources utilisateurs
Rapport qualité-prix - 10 % de la note totale :
- Offres tarifaires compétitives
- Modèles d'abonnement flexibles
- Fonctionnalités essentielles incluses dans les forfaits de base
- Coût global avantageux par rapport à des outils similaires
- Structure tarifaire claire et sans frais cachés
Avis clients - 10 % de la note totale :
- Notations globales de satisfaction
- Retours sur la facilité d'utilisation et les fonctionnalités
- Avis sur les expériences avec le service client
- Commentaires des utilisateurs sur le rapport qualité-prix
- Témoignages sur la façon dont l'outil répond à des besoins métiers spécifiques
Pourquoi chercher une alternative à Freshsales ?
Bien que Freshsales soit un CRM de valeur, il se peut qu'il ne vous permette pas d'accomplir toutes les tâches souhaitées. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez rechercher une alternative à Freshsales :
- Tarifs : Si vous trouvez le coût de Freshsales trop élevé pour votre budget, il peut être judicieux d'explorer des alternatives plus abordables offrant des fonctionnalités similaires.
- Fonctionnalités : Freshsales peut manquer de fonctionnalités spécifiques importantes pour vos opérations. En considérant d'autres solutions, vous pouvez trouver un CRM qui inclut ces fonctionnalités essentielles, améliorant ainsi votre flux de travail et votre productivité.
- Interface utilisateur : Vous pouvez préférer une autre interface pour une meilleure expérience d'utilisation si Freshsales vous semble encombrant ou peu intuitif. Un CRM alternatif avec une conception plus conviviale peut améliorer l'efficacité de votre équipe et l'expérience utilisateur globale.
- Intégration : Si vous avez besoin d'intégrations avec d'autres outils non pris en charge par Freshsales, rechercher une alternative est un choix avisé. Un CRM qui s'intègre parfaitement à vos outils existants peut fluidifier vos process et garantir une bonne circulation des données.
- Support client : Vous pouvez souhaiter de meilleures options ou un accès plus facile au support si celui de Freshsales ne vous satisfait pas. Un CRM alternatif avec un service client supérieur sera capable de vous accompagner efficacement et de maintenir le bon déroulement de vos activités.
Les alternatives à Freshsales peuvent offrir des fonctionnalités uniques, de meilleurs tarifs ou une plus grande facilité d'utilisation que Freshsales. Garder l'esprit ouvert et tester de nouveaux logiciels vous permettra de trouver la solution qui répond le mieux à vos besoins métiers.
Fonctionnalités clés des alternatives à Freshsales
Voici quelques-unes des fonctionnalités principales de Freshsales que votre logiciel de remplacement devrait être capable d'égaler ou d'améliorer afin de constituer un choix pertinent.
- Gestion des contacts : Organise et suit toutes les interactions clients ainsi que leurs informations.
- Suivi du pipeline de ventes : Visualise et gère les étapes de votre processus de vente.
- Score des prospects : Attribue des scores aux prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion.
- Intégration des e-mails : Se synchronise avec les comptes email pour suivre et gérer les communications.
- Rapports et analyses : Fournit des informations et des données sur les performances et activités commerciales.
- Analyses alimentées par l’IA : Utilise l’intelligence artificielle pour proposer des analyses prédictives et des recommandations de vente.
- Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches répétitives pour optimiser les processus de vente.
- Tableaux de bord personnalisables : Permet aux utilisateurs de personnaliser leur interface selon leurs besoins.
- Accès mobile : Offre une application mobile pour gérer les fonctions CRM en déplacement.
- Intégration avec des applications tierces : Se connecte à d’autres outils logiciels afin d'améliorer les fonctionnalités et la productivité.
Et après ?
Vous souhaitez faire passer votre stratégie RevOps au niveau supérieur ? Abonnez-vous à la newsletter The CRO Club.