Tarjolla on niin monia erilaisia myyntisoitto-ohjelmistoja, että sinulle sopivimman vaihtoehdon löytäminen voi olla vaikeaa. Tiedät haluavasi virtaviivaisemman, tehokkaamman ja dataan perustuvan lähestymistavan puhelimitse tehtävään myyntiin, mutta sinun on selvitettävä, mikä työkalu sopii parhaiten tarpeisiisi. Minä autan! Tässä julkaisussa teen valinnastasi helpon jakamalla henkilökohtaiset kokemukseni kymmenien erilaisten myyntisoittotyökalujen käytöstä eri tiimien ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa sekä omat valintani parhaiksi myyntisoitto-ohjelmistoiksi.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Arvostelumme perustuvat riippumattomaan harkintaamme, eivät myyntipuheeseen. Lue, miten pidämme toimintamme läpinäkyvänä.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Myyntisoitto-ohjelmistojen vertailutaulukko
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras valinta integroitua B2B-datan rikastamista varten | 14 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $49/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras keskustelujen personointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras älykkääseen puhelujen reititykseen | 14 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 4 | Paras räätälöityihin ja suorituskykyyn keskittyviin ratkaisuihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 5 | Paras etäsoittoon | Ilmainen kokeilu saatavilla | Alkaen $149/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 6 | Paras reaaliaikaiseen analytiikkaan ja raportointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $120/lisenssi/kuukausi | Website | |
| 7 | Paras CRM-integroituihin yrityspuheluihin | Saatavilla 15 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 8 | Paras pienille yrityksille ja startup-yrityksille | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 9 | Paras tekoälypohjaisten ominaisuuksiensa ansiosta | Ilmainen esittely saatavilla | Pyynnöstä saatava mukautettu hinnoittelu | Website | |
| 10 | Paras ennakoivaan numerovalintaan | Ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $0.046/minuutti äänipuheluille | Website |
Parhaiden myyntisoitto-ohjelmistojen arvostelut
Tässä on arvostelu parhaista myyntisoitto-ohjelmistoista. Olen kertonut, miksi sisällytin ohjelmistot tähän listaan, sekä esitellyt niiden tärkeimmät ominaisuudet, integraatiot, hinnoittelun ja hyvät ja huonot puolet.
Paras valinta integroitua B2B-datan rikastamista varten- 14 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $49/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Apollo.io tarjoaa tehosoiton käyttöliittymän, joka soittaa automaattisesti useille yhteyshenkilöille peräkkäin ja näyttää tilan, yhteystiedot sekä puhelumuistiinpanot yhtenäisessä puhelutehtävien näkymässä. Apollo.io on B2B-myynnin älykkyys- ja sitouttamisalusta, joka yhdistää sisäänrakennetun monimuotoisen soittajan – mukaan lukien teho-, rinnakkais- ja kansainväliset puhelut – yli 210 miljoonan yhteystiedon tietokantaan, sekvensseihin ja CRM-synkronointiin yhdessä työtilassa.
Kenelle Apollo.io sopii parhaiten?
Apollo.io sopii startup-yritysten ja kasvavien B2B-yritysten SDR- ja BDR-tiimeille, jotka haluavat yhdistää data-, soitto- ja yhteydenottotyökalunsa yhdeksi alustaksi.
Miksi valitsin Apollo.io:n
Apollo.io pääsi suosikkilistalleni, koska soitin ja yhteystietokanta ovat samalla alustalla. Kun tiimini järjestää rinnakkaissoittoistunnon, jokainen numero tulee suoraan Apollon yli 210 miljoonan yhteystiedon tietokannasta, ja tiedot sisältävät jo suoravalintanumerot, tehtävänimikkeet ja ostoaikomussignaalit. Pidän myös siitä, että tekoälyn puheluyhteenvedot siirtyvät automaattisesti Salesforceen tai HubSpotiin heti puhelun päätyttyä, joten myyntiedustajien ei tarvitse koskaan valita toiminnan kirjaamisen ja seuraavalle potentiaaliselle asiakkaalle soittamisen välillä.
Apollo.io:n tärkeimmät ominaisuudet
- Monimuotoiset soittovaihtoehdot: Tarjoaa teho-, esikatselu- ja rinnakkaissoiton erilaisten ulospäin suuntautuvien työnkulkujen tukemiseksi.
- Vastaajaviestien automaattinen lähetys: Antaa myyntiedustajille mahdollisuuden lähettää valmiiksi nauhoitettuja vastaajaviestejä yhdellä napsautuksella soittoistuntojen aikana.
- Paikallisen numeron näyttävä soitto: Näyttää potentiaalisille asiakkaille automaattisesti paikallisen numeron vastausprosentin parantamiseksi.
- Sisäänrakennetut vaatimustenmukaisuustyökalut: Sisältää DNC-listojen hallinnan ja puhelutoiminnan tarkastuslokit sääntelyvaatimusten noudattamista varten.
Apollo.io:n integraatiot
Apollo.io tarjoaa natiivisti toteutetut integraatiot Salesforceen, HubSpotiin, Outreachiin, Salesloftiin, Marketoan ja Pipedriveen sekä muodostaa yhteyden Zapieriin. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Rinnakkaissoitto on sisäänrakennettu
- Tekoälyn puheluyhteenvedot synkronoituvat automaattisesti CRM:ään
- Yhteystiedot ja soitin samassa paikassa
Cons:
- Puheluanalytiikan syvyys ei riitä valmennukseen
- Puhelun laatuongelmia suurilla soittomäärillä
Learn more about Apollo.io:
Paras keskustelujen personointiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Nextivan avulla voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja liidien kanssa useiden kanavien kautta, kaikki yhdellä alustalla. Nextiva on asiakaskokemuksen hallinta-alusta, jonka myyntipuhelujen soittotoiminnot tarjoavat kattavan valikoiman työkaluja lähtevän myynnin tukemiseen. Se on suunniteltu auttamaan kaikenkokoisia yrityksiä parantamaan asiakasvuorovaikutustaan ja brändinhallintaansa.
Miksi valitsin Nextivan: Nextivan myyntipuhelujen soittotoimintoihin kuuluu ennakoiva numeronvalinta, joka valitsee automaattisesti jonossa olevan seuraavan numeron, vähentää joutoaikaa ja parantaa asiakaspalvelijoiden tuottavuutta. Alusta tarjoaa myös esikatselusoiton, jonka avulla asiakaspalvelijat voivat tarkastella soittajan tietoja ennen puhelun aloittamista. Tämä auttaa personoimaan keskustelua ja parantamaan konversioastetta. Lisäksi Nextivan tekoälypohjaiset ominaisuudet, kuten dynaaminen puhelukäsikirjoitus, ohjaavat asiakaspalvelijoita vuorovaikutustilanteissa ja varmistavat jokaisen puhelun yhdenmukaisuuden ja laadun.
Nextivan keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluvat taitopohjainen reititys, puheluiden tallennus, puheluiden seuranta, reaaliaikainen analytiikka, automatisoidut työnkulut, älykkäät virtuaaliavustajat, ennakoivat asiakasilmoitukset, mukautettava soittajan tunnus, puhelun ponnahdusikkuna, reaaliaikaiset koontinäytöt, puhe- ja tekstianalytiikka sekä laadunhallintatyökalut.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoho CRM, Zendesk, Microsoft Outlook, Slack, ServiceNow, QuickBooks, SugarCRM, NetSuite ja Oracle Sales Cloud.
Pros and Cons
Pros:
- Skaalautuu kaikenkokoisille yrityksille
- Tekoälypohjaiset ominaisuudet rutiinitehtäviin
- Alustan sisäiset tiimiviestintätyökalut
Cons:
- Jotkin keskeiset integraatiot ovat saatavilla vain korkeamman tason tilauksissa
- Alkuasetusten määrittäminen voi viedä aikaa
Learn more about Nextiva:
Paras älykkääseen puhelujen reititykseen- 14 päivän ilmainen kokeilu
- Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Puheluiden tallennusominaisuuden avulla käyttäjät voivat tallentaa puhelinkeskustelunsa automaattisesti ja säilyttää ne vaatimustenmukaisuutta, koulutusta ja laadunvarmistusta varten. CloudTalk on pilvipohjainen viestintäalusta, jota käyttävät Mercedes-Benzin, Yves Rockerin ja Tech Mahindran kaltaiset yritykset.
Miksi valitsin CloudTalkin: Yksi tärkeimmistä syistä, miksi valitsin CloudTalkin, on sen älykkäät puhelujen reititysominaisuudet. CloudTalk tarjoaa edistyneitä puhelujen reititysalgoritmeja, jotka varmistavat puhelujen ohjaamisen sopivimmille asiakaspalvelijoille tai osastoille ennalta määritettyjen sääntöjen ja kriteerien perusteella.
CloudTalk mahdollistaa erilaisia reititysvaihtoehtoja, kuten taitoihin perustuvan reitityksen ja IVR:n (vuorovaikutteinen puhevastaus). Taitoihin perustuva reititys varmistaa, että puhelut ohjataan asiakaspalvelijoille, joilla on asiakkaan kyselyn käsittelyyn tarvittavat erityistaidot tai asiantuntemus. Tämä parantaa mahdollisuuksia ratkaista asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
CloudTalkin IVR-reitityksen avulla soittajat voivat käyttää valikkojärjestelmää ja valita tarvitsemansa osaston tai palvelun. Tämä itsepalveluvaihtoehto vähentää manuaalisten puhelunsiirtojen tarvetta ja tarjoaa soittajille saumattoman käyttökokemuksen.
CloudTalkin erottuvat ominaisuudet ja integraatiot
Erottuvia ominaisuuksia ovat muun muassa äänipuhelutoiminnot, kuten 3-osapuhelut, neuvottelupuhelut, WhatsAppin saapuvat viestit ja puhelujonot. Näiden työkalujen avulla voit tehdä tehokasta yhteistyötä, integroida palvelun suosittuihin viestialustoihin, kuten WhatsAppiin, ja hallita saapuvia puheluita tehokkaasti.
Integraatioihin kuuluvat HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Zapier, Microsoft Dynamics 365, Copper CRM, ActiveCampaign, Freshsales ja Gorgias.
Pros and Cons
Pros:
- Helppokäyttöinen
- Monipuoliset puheluiden hallintaominaisuudet
- Sisältää reaaliaikaiset analytiikka- ja raportointiominaisuudet
Cons:
- Hinnoitteluvaihtoehdot eivät ole läpinäkyviä
- Mobiilisovelluksesta puuttuu joitakin ominaisuuksia
Learn more about CloudTalk:
Paras räätälöityihin ja suorituskykyyn keskittyviin ratkaisuihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Seuraa etä- tai hajautetun tiimisi tuottavuutta ohjelmiston analytiikan hallintapaneelin avulla. Squaretalk on erittäin muokattavissa oleva ja kehittynyt ohjelmisto, joka tarjoaa yrityksille räätälöityjä ja suorituskykyyn keskittyviä ratkaisuja. Se tarjoaa reaaliaikaisen henkilökohtaisen esittelyn, startup-yrityksille sopivan hinnoittelun sekä konseptin toimivuuden osoituksen rahat takaisin -takuulla, joten se on hyvä valinta yrityksille, jotka etsivät räätälöityä ja tehokkuuteen keskittyvää ratkaisua.
Miksi valitsin Squaretalkin: Valitsin Squaretalkin harkittuani huolellisesti sen eri toimialoille räätälöityjä ratkaisuja, integrointimahdollisuuksia suosittujen liiketoimintatyökalujen kanssa sekä keskittymistä suorituskykyyn ja maailmanlaajuisiin yhteyksiin. Squaretalkin erottaa muista sen agenteille, integraatioille ja budjetille sopiva yhteyskeskusohjelmisto, joka tarjoaa yritystason ominaisuuksia, kuten älykkään ennakoivan numerovalitsimen, monikanavaisen viestinnän ja mukautetun työnkulkujen rakennustyökalun.
Squaretalkin keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluvat älykäs ennakoiva numerovalitsin, tekstiviestien hallinta, mukautetut työnkulut, yhteystietojen hallinta, tiedostojen siirto, liidien hallinta, yhteystietojen jakaminen, puheluiden tallennus, seuranta, lopputuloksen määrittäminen ja vertaileva raportointi.
Integraatioihin kuuluvat Zendesk, Telegram, Freshdesk, Zoho, Hubspot, Salesforce, Mailchimp ja Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Laajat raportointi- ja analytiikkaominaisuudet
- Helppokäyttöinen ja intuitiivinen käyttöliittymä
- Korkeat turvallisuusstandardit
Cons:
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet
- Mobiilisovellusta ei ole saatavilla
Learn more about Squaretalk:
Paras etäsoittoon- Ilmainen kokeilu saatavilla
- Alkaen $149/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
PhoneBurnerin tehosoitto-ominaisuus automatisoi lähtevien puheluiden soittamisen soittamalla nopeasti potentiaalisten asiakkaiden luettelon numeroihin, mikä lisää myyntitiimien tehokkuutta ja tuottavuutta. PhoneBurner on automaattinen soitto-ohjelmisto, joka tarjoaa useita ominaisuuksia, kuten tehosoiton, paikallisen numeronäytön, CRM-integraation ja yksilölliset viestintäominaisuudet. Se auttaa myyntiedustajia tehostamaan työskentelyään, parantamaan yhteydenottoprosenttia ja seuraamaan soittotoimintaansa.
Miksi valitsin PhoneBurnerin: Yksi tärkeimmistä syistä PhoneBurnerin valitsemiseen on sen etäsoitto-ominaisuus. Sen avulla myyntiedustajat voivat ottaa yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin mistä tahansa, mikä lisää joustavuutta ja mahdollistaa viestinnän fyysisestä etäisyydestä riippumatta.
Lisäksi PhoneBurnerin etäsoitto säilyttää myyntipuheluiden ammattimaisuuden ja uskottavuuden. Sen avulla myyntiedustajat voivat näyttää paikallisia puhelinnumeroita, vaikka he eivät fyysisesti sijaitsisi kyseisellä alueella. Tämä paikallisen numeron näytön ominaisuus parantaa mahdollisuuksia siihen, että potentiaaliset asiakkaat vastaavat puheluihin, sillä he tunnistavat paikalliset numerot todennäköisemmin ja luottavat niihin enemmän.
PhoneBurnerin keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat analytiikka- ja raportointiominaisuudet. Se tuottaa soittoistuntoraportteja, joiden avulla myyntiedustajat voivat seurata ja arvioida tiiminsä suorituskykyä. Lisäksi he voivat saada yksityiskohtaista tietoa puheluiden seurannan ja tallennuksen avulla.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, SugarCRM, HubSpot, Zapier, Zoho CRM, Zoom, Airtable, Wave, ActiveCampaign ja BigCommerce. Voit käyttää lisäintegraatioita myös PhoneBurner API:n, webhookien ja Zapierin kautta.
Pros and Cons
Pros:
- Helppokäyttöinen
- Tarjoaa useita automaatio-ominaisuuksia
- Tarjoaa etäkäyttöominaisuudet
Cons:
- Rajoitetut integraatiot
- Rajoitetut ominaisuudet
Learn more about PhoneBurner:
Paras reaaliaikaiseen analytiikkaan ja raportointiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $120/lisenssi/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
ReadyModen edustajaraporttiominaisuus tarjoaa yksityiskohtaisia tietoja yksittäisen edustajan suorituskyvystä, mikä tukee suorituskyvyn hallintaa ja optimointia. ReadyMode on ennakoiva soittojärjestelmäohjelmisto, joka auttaa myyntiedustajia tavoittamaan enemmän liidejä lyhyemmässä ajassa.
Miksi valitsin ReadyModen: Valitsin ReadyModen sen analytiikka- ja raportointiominaisuuksien vuoksi. Ohjelmiston visuaaliset koontinäytöt tarjoavat yksityiskohtaisia tietoja myynnistä ja edustajien suorituskyvystä. Voit seurata parhaita myyntiedustajia, konversioasteita, myyntiennusteita ja paljon muuta.
Lisäksi voit mukauttaa koontinäyttöjä ja kerätä liiketoimintasi tarpeisiin perustuvia tietoja.
ReadyModen keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Keskeisiin ominaisuuksiin kuuluu viestintätyökaluja, kuten ääni-, SMS- ja sähköpostiviestintä. Näiden työkalujen avulla myyntitiimit voivat hyödyntää useita kanavia potentiaalisten asiakkaiden tavoittamiseen, tarjota joustavuutta sekä mahdollistaa henkilökohtaisen ja kohdennetun yhteydenoton.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Google Maps, Sherpa, Mailchimp, HubSpot, LeadSquared, ActiveCampaign, Zillow, Zoho, Keap ja Zapier. Voit käyttää lisäintegraatioita myös Zapierin ja ReadyModen API:n kautta.
Pros and Cons
Pros:
- Tarjoaa useita soittotiloja
- Tarjoaa paikallisen läsnäolon soittotoiminnon
- Tarjoaa mukautettavia ominaisuuksia
Cons:
- Uusille käyttäjille on opettelemista
- Rajoitetusti natiiveja integraatioita
Learn more about Readymode:
Paras CRM-integroituihin yrityspuheluihin- Saatavilla 15 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Zoho Voice: Monipuolinen pilvipuhelinpalvelu ja myynnin soitto-ohjelmisto yrityksille. Zoho Voice on vankka mutta helppokäyttöinen pilvipuhelinpalvelu, joka on suunniteltu yrityksille, jotka etsivät tehokasta myynnin soitto-ohjelmistoa. Se yksinkertaistaa myyntiprosessia tarjoamalla kattavan alustan, joka tehostaa lähtevien puheluiden strategioita ja parantaa asiakasvuorovaikutusta. Helppokäyttöisyyteen ja tehokkuuteen keskittyvä Zoho Voice toimii arvokkaana työkaluna myyntitiimeille, jotka pyrkivät lisäämään tuottavuutta ja saavuttamaan parempia tuloksia.
Miksi valitsin Zoho Voicen: Myynnin soitto-ohjelmistona Zoho Voice automatisoi ja optimoi soittoprosessin tehokkaasti, mikä helpottaa myyntitiimien yhteydenottoja potentiaalisiin asiakkaisiin. Se tarjoaa esimerkiksi napsautettavan soittotoiminnon, joka vähentää numeroiden manuaaliseen valitsemiseen kuluvaa aikaa, sekä puheluanalytiikan, joka tarjoaa tietoa puheluiden tuloksista ja asiakaspalvelijoiden suorituskyvystä. Lisäksi sen CRM-integraatio varmistaa, että asiakasvuorovaikutukset kirjataan automaattisesti, minkä ansiosta myyntitiimit voivat ylläpitää yksityiskohtaisia tietoja yhteydenotoistaan ja seurannastaan.
Zoho Voicen keskeisiä ominaisuuksia ovat pilvipuhelinpalvelu, myynnin soitto-ohjelmisto, napsautettava soittotoiminto, edistynyt puheluanalytiikka, CRM-integraatio, automaattinen puheluiden kirjaus, puhepostin tekstitys, mukautettava IVR, reaaliaikainen puheluanalytiikka ja monikanavainen tuki.
Zoho Voicen erottuvat ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu napsautettava soittotoiminto, joka yksinkertaistaa numeronvalintaa ja tehostaa myyntiä, edistynyt puheluanalytiikka, joka tarjoaa yksityiskohtaista tietoa myyntipuheluista strategian parantamiseksi, sekä CRM-integraatio, joka yhdistää saumattomasti asiakastiedot ja mahdollistaa paremmin informoidut myyntipuhelut. Nämä ominaisuudet muodostavat yhdessä vankan perustan myyntitiimeille, jotka pyrkivät sujuvoittamaan toimintaansa, parantamaan tuottavuuttaan ja tekemään jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta tehokkaamman ja tietopohjaisemman.
Integraatioihin kuuluvat Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Mail, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Zoho Books, Zoho Recruit, Zoho SalesIQ, Slack ja Google Workspace.
Pros and Cons
Pros:
- Parantaa myynnin tuottavuutta tehokkaan numeronvalinnan ja CRM-integraation avulla
- Tarjoaa arvokasta tietoa edistyneen puheluanalytiikan avulla
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä helpottaa käyttöä
Cons:
- Täysi toiminnallisuus edellyttää Zoho-ekosysteemin käyttöä
- Monimutkaisten ominaisuuksien oppiminen voi vaatia aikaa
Learn more about Zoho Voice:
Paras pienille yrityksille ja startup-yrityksille- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:3.9/5
KrispCallin virtuaalinumerotoiminto tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kansainvälisen puhelinnumeron, jota voi käyttää puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. KrispCall on myyntipuhelujen ohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat keskustella potentiaalisten asiakkaiden kanssa virtuaalisten puhelinnumeroiden välityksellä, lähettää ja vastaanottaa viestejä sekä hallita vastaajaviestejä. Se poistaa perinteisten puhelinjärjestelmien tarpeen, sillä virtuaalisia numeroita voi hankkia yli 100 maasta.
Miksi valitsin KrispCallin: Perinteiset puhelinjärjestelmät ovat kalliita ja vaikeita ylläpitää, mikä on haastavaa pienille yrityksille, joilla on rajalliset resurssit. KrispCall puolestaan tarjoaa yksinkertaisen ja edullisen myyntipuhelualustan.
KrispCallin avulla voit soittaa sen mobiili- ja työpöytäsovellusten kautta, mikä vähentää merkittävästi käyttöönoton kustannuksia. Päästä päähän -salaus varmistaa, että keskustelut ovat aina turvallisia ja yksityisiä, mikä tarjoaa ylimääräisen suojaustason.
Ohjelmisto mahdollistaa myös maailmanlaajuisen viestinnän, sillä se tarjoaa erityyppisiä numeroita, kuten paikallisia, maksuttomia ja kansainvälisiä numeroita. Näin yritykset voivat tavoittaa asiakkaita paikallisen toiminta-alueensa ulkopuolella ja laajentaa toimintaansa kansainvälisesti.
KrispCallin keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat myynnin automaatio-ominaisuudet, joiden avulla yritykset voivat automatisoida tärkeitä myyntitehtäviä ja tehostaa myyntiprosessejaan. Se automatisoi tietojen syöttämisen, liidien priorisoinnin, raportoinnin ja paljon muuta, joten myyntitiimit voivat säästää aikaa ja samalla parantaa myyntituloksiaan.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Pipedrive, AgileCRM, HubSpot CRM, Infusionsoft, Zoho CRM, Slack, Microsoft Teams ja Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Pilvipohjainen
- Skaalautuva
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä
Cons:
- Ei ilmaista kokeilujaksoa
- Rajalliset natiiviset integraatiot
Learn more about KrispCall:
Paras tekoälypohjaisten ominaisuuksiensa ansiosta- Ilmainen esittely saatavilla
- Pyynnöstä saatava mukautettu hinnoittelu
InsideSalesin Neural Score -ominaisuus hyödyntää tekoälyä ennustaakseen, kuinka todennäköisesti myyntimahdollisuus päättyy onnistuneesti. InsideSales (aiemmin XANT) on myynnin aktivointialusta, joka hyödyntää tekoälyn (AI) ja koneoppimisen (ML) teknologiaa myynnin suorituskyvyn optimointiin. Se tarjoaa työkaluja ja ominaisuuksia, joiden avulla myyntitiimit voivat priorisoida liidejä, mukauttaa yhteydenottoja ja parantaa yleisiä liidien hankintakampanjoita.
Miksi valitsin InsideSalesin: InsideSales yhdistää AI/ML-algoritmit alustaansa analysoidakseen valtavia tietomääriä ja tarjotakseen arvokkaita näkemyksiä sekä ennakoivaa analytiikkaa. Näin myyntitiimit voivat priorisoida liidejä, parantaa puhelujen tuloksia ja optimoida myyntistrategioitaan.
Esimerkiksi ennakoiva liidien pisteytysominaisuus hyödyntää AI/ML-algoritmeja liidien pisteyttämiseen ja priorisointiin useiden tekijöiden, kuten historiatietojen, ostosignaalien ja sitoutumismallien, perusteella. Toinen esimerkki on keskusteluanalytiikkaominaisuus, joka tunnistaa puhelun tunnelatauksen, havaitsee keskeiset puheenaiheet ja tarjoaa valmennusehdotuksia myyntikeskustelujen tehostamiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi.
InsideSalesin keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat yksityiskohtaiset analytiikka- ja raportointiominaisuudet, jotka tarjoavat toimintaan ohjaavia näkemyksiä myynnin suorituskyvystä. Historiatietoja analysoimalla se voi tunnistaa trendejä, tuoda esiin kehityskohteita ja auttaa myynnin johtajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Integraatioihin kuuluvat Domo, Salesforce, Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics 365, Gmail, Act-On ja Vidyard. Voit myös hankkia lisäintegraatioita API:n kautta.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen liidien priorisointi ja pisteytys
- Edistynyt keskusteluanalytiikka myyntipuheluihin
- Tietoon perustuvia näkemyksiä myynnin suorituskyvyn parantamiseen
Cons:
- Hinnoittelu ei ole läpinäkyvää
- Alkuasetukset ja käyttöönotto voivat viedä paljon aikaa
Learn more about InsideSales:
10Paras ennakoivaan numerovalintaanCallHub
- Ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $0.046/minuutti äänipuheluille
Puhelukampanjaominaisuuden avulla käyttäjät voivat tavoittaa useita yhteyshenkilöitä eri tarkoituksiin, kuten varainhankintaan, äänestäjien tavoittamiseen ja asiakasvuorovaikutukseen. CallHub on pilvipohjainen viestintäalusta, joka tarjoaa organisaatioille työkaluja puhe- ja tekstiviestikampanjoiden hallintaan. Se on suunniteltu helpottamaan erilaisia tavoittamistoimia, kuten poliittisia kampanjoita, vaikuttamishankkeita, varainhankintaa ja asiakasvuorovaikutusta.
Miksi valitsin CallHubin: Huomioni kiinnittänyt ominaisuus on ennakoiva numerovalitsin. Se ennustaa asiakaspalvelijoiden saatavuutta ja puheluiden onnistumisprosentteja, mikä parantaa tuottavuutta ja nostaa konversioastetta.
Puheluiden reaaliaikaisen seurannan avulla valvojat tai esihenkilöt voivat myös seurata käynnissä olevia puheluita reaaliajassa. Reaaliaikaisen puheluseurannan avulla valvojat voivat arvioida puheluiden laatua ja antaa asiakaspalvelijoille palautetta ja valmennusta.
CallHubin erottuvat ominaisuudet ja integraatiot
Erottuvia ominaisuuksia ovat muun muassa äänilähetystoiminto, jonka avulla käyttäjät voivat jakaa viestinsä sadoille yhteyshenkilöille minuutissa. Lisäksi käyttöönotto on helppoa, ja se on STIR/SHAKEN-yhteensopiva.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Freshsales, Zapier, NationBuilder, Blackbaud, NGP VAN, Action Network, CiviCRM ja Blue State Digital. Voit myös hankkia lisäintegraatioita Zapierin ja CallHub API:n kautta.
Pros and Cons
Pros:
- Nopea käyttöönotto
- Sopii eri toimialoille
- Hyvä mobiilisovellus
Cons:
- Rajoitettu puheluiden käsikirjoitusominaisuus
- Tukee rajallista määrää kieliä
Learn more about CallHub:
Muut myyntisoitto-ohjelmistot
Tässä on lisää hyödyllisiä myyntisoittotyökaluja, jotka eivät päässeet 12 parhaan joukkoon mutta joihin kannattaa tutustua:
Aiheeseen liittyvät myyntisoitto-ohjelmistojen arvostelut
Jos et vieläkään löytänyt täältä etsimääsi, tutustu näihin myyntisoitto-ohjelmistoihin läheisesti liittyviin työkaluihin, joita olemme testanneet ja arvioineet.
- CRM-ohjelmistot
- Myyntiohjelmistot
- Liidienhallintaohjelmistot
- Liiketoimintatiedon hallintaohjelmistot
- Sopimustenhallintaohjelmistot
- Tulojenhallintajärjestelmät
Miten arvioin myyntipuheluiden soitto-ohjelmistoja
Jaan arviointini perusvaatimuksiin – kuten monipuolisiin soittotiloihin ja CRM-synkronointiin – sekä erottaviin tekijöihin, jotka erottavat SDR-tiimien laajentamiseen soveltuvat työkalut niistä, jotka vain täyttävät perusvaatimukset.
Ydintoiminnot (tämän listan perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, annan kullekin työkalulle arvosanan asteikolla 0 (ei tarjoa kyseistä toimintoa)–5 (on erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- Monipuoliset soittovaihtoehdot: Tarkistan, tarjoaako työkalu tehosoiton, esikatselusoiton, ennakoivan soiton tai rinnakkaissoiton tilat, jotta SDR-tiimit voivat mukauttaa toimintatapansa erityyppisiin kampanjoihin.
- CRM-integraation kattavuus: Kaksisuuntaisesti CRM-järjestelmän kanssa synkronoituva soitto-ohjelmisto – joka kirjaa puhelutulokset, päivittää yhteystietoja ja käynnistää yhteydenottosarjoja – säästää myyntiedustajat välilehtien välillä vaihtelulta.
- Puheluiden tallennus ja litterointi: Arvioin, ovatko tallenteet haettavissa ja litteroituja, sillä esihenkilöiden on voitava löytää tiettyjä puheluita myyntiputken katselmusten tai myyntiedustajien valmennustilaisuuksien aikana.
- Paikallinen näkyvyys ja soittajan tunnus: Vastausprosentit laskevat, kun potentiaaliset asiakkaat näkevät tuntemattomia suuntanumeroita, joten etsin dynaamista paikallisten numeroiden määritystä ja roskapostimaineen seurantaa.
- Vastaajaviestien pudotus ja puheluskriptit: Etsin valmiiksi nauhoitettuja vastaajaviestejä ja näytöllä näkyviä skriptejä, joiden avulla myyntiedustajat voivat edetä listoilla nopeammin viestin yhdenmukaisuudesta tinkimättä.
- Vaatimustenmukaisuus ja raportointianalytiikka: Työkalujen on tuettava DNC-tietojen tarkistamista ja suostumussääntöjä sekä tarjottava koontinäyttöjä, jotka yhdistävät soittotoiminnan tavoitettavuusasteisiin ja myyntiedustajakohtaiseen suorituskykyyn.
Kun minulla on lista kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Huomionarvoiset ominaisuudet
Tekoälypohjainen keskustelutiedustelu on merkittävä erottava tekijä – etsin työkaluja, jotka luovat automaattisesti puheluyhteenvetoja ja merkitsevät valmennusta vaativat kohdat, jotta esihenkilöiden ei tarvitse käydä läpi tuntikausien tallenteita. Roskapostimerkintöjen poistaminen on yhtä tärkeää, sillä merkityt numerot voivat romahduttaa tavoitettavuusasteet yhdessä yössä. Reaaliaikaiset valmennusominaisuudet, kuten kuiskaus ja aktiiviseen puheluun liittyminen, antavat esihenkilöille mahdollisuuden osallistua käynnissä oleviin puheluihin uusien myyntiedustajien perehdytysvaiheessa, mikä lyhentää koko tiimin tuottavuuden saavuttamiseen kuluvaa aikaa.
Ominaisuuksia laajempi tarkastelu
Hinnoittelurakenne on yksi ensimmäisistä asioista, joita arvioin – jotkin soitto-ohjelmistot veloittavat käyttäjäpaikan mukaan, kun taas toiset laskuttavat minuuttiperusteisesti, ja oikea malli riippuu tiimin soittomäärästä ja kasvusuunnitelmasta. Tarkastelen myös sitä, kuinka nopeasti alusta saa myyntiedustajat soittamaan rekisteröitymisen jälkeen, sillä viikkoja kestävä numeroiden käyttöönotto viivästyttää myyntiputken rakentamista. SOC 2:n ja HIPAA:n kaltaisilla vaatimustenmukaisuustodistuksilla on merkitystä säännellyille toimialoille myyville tiimeille, ja tarkistan, voiko raportointitietoja viedä Lookerin tai Tableaun kaltaisiin BI-työkaluihin RevOps-mallinnusta varten.
Näin valitset myyntisoitto-ohjelmiston
Tarjolla on niin monia erilaisia myyntisoitto-ohjelmistoja, että voi olla haastavaa päättää, mikä työkalu sopii parhaiten tarpeisiisi.
Kun laadit lyhytlistaa, kokeilet ja valitset myyntisoitto-ohjelmistoa, ota huomioon seuraavat asiat:
- Minkä ongelman yrität ratkaista – Aloita tunnistamalla puute myynnin soitto-ohjelmiston ominaisuuksissa, jonka haluat täyttää, jotta voit selkeyttää, mitä ominaisuuksia ja toiminnallisuuksia työkalun on tarjottava.
- Keiden on käytettävä sitä – Arvioidessasi kustannuksia ja vaatimuksia ota huomioon, ketkä käyttävät ohjelmistoa ja kuinka monta lisenssiä tarvitset. Sinun on arvioitava, tarvitsevatko käyttöoikeuden vain liikevaihto-operaatioiden johtajat vai koko organisaatio. Kun tämä on selvää, kannattaa pohtia, asetatko etusijalle helppokäyttöisyyden kaikille vai nopeuden myynnin soitto-ohjelmiston tehokäyttäjille.
- Minkä muiden työkalujen kanssa sen on toimittava – Selvitä, mitkä työkalut korvaat, mitkä säilyvät käytössä ja mihin työkaluihin sinun on integroitava se, kuten taloushallinto-, CRM- tai henkilöstöhallinnon ohjelmistoihin. Sinun on päätettävä, tarvitseeko työkalujen integroitua toisiinsa vai voitko korvata useita työkaluja yhdellä yhdistetyllä myynnin soitto-ohjelmistolla.
- Mitkä tulokset ovat tärkeitä – Pohdi, millainen tulos ohjelmiston on tuotettava, jotta sitä voidaan pitää onnistuneena. Mieti, mitä kyvykkyyttä haluat saavuttaa tai mitä haluat parantaa ja miten mittaat onnistumista. Yksi tavoite voisi esimerkiksi olla parempi näkyvyys suorituskykyyn. Voit vertailla myynnin soitto-ohjelmistojen ominaisuuksia loputtomiin, mutta jos et ajattele tavoittelemiasi tuloksia, saatat tuhlata paljon arvokasta aikaa.
- Miten se toimisi organisaatiossasi – Harkitse ohjelmiston valintaa yhdessä työnkulkujesi ja toimitusmenetelmäsi kanssa. Arvioi, mikä toimii hyvin ja mitkä alueet aiheuttavat ongelmia, jotka on ratkaistava. Muista, että jokainen yritys on erilainen – älä oleta, että työkalu toimii organisaatiossasi vain siksi, että se on suosittu.
Myynnin soitto-ohjelmistojen trendit vuonna 2026
Myynnin soitto-ohjelmistoihin ovat vaikuttaneet merkittävästi innovatiivinen teknologinen kehitys ja muuttuvat markkinoiden vaatimukset. Tämä kuvastaa laajempaa siirtymää kohti yksilöllisempiä, tehokkaampia ja dataohjautuvampia myyntiprosesseja. Puhelujen seurantaohjelmiston käyttöönotto yhdessä soitto-ohjelmiston kanssa voi tarjota lisätietoa kampanjoiden suorituskyvystä. Tässä katsaus keskeisiin trendeihin, jotka muovaavat myynnin soitto-ohjelmistoja ja niiden roolia liikevaihto-operaatioiden hallinnassa:
Teknologinen kehitys ja käyttäjäkokemus
- Integrointi tekoälyn ja koneoppimisen kanssa: Nopeimmin kehittyvä myynnin soitto-ohjelmistojen ominaisuus on tekoäly- ja koneoppimisalgoritmien integrointi, joka parantaa ennakoivan analytiikan ja liidien pisteytyksen valmiuksia. Tämä trendi korostaa alan siirtymää kohti strategisempia ja tietoon perustuvia myyntimenetelmiä, joiden avulla tiimit voivat asettaa etusijalle liidit, joilla on suurin konversiopotentiaali.
- Parannellut mobiiliominaisuudet: Etätyön yleistyessä myynnin soittoalustat kehittävät mobiilisovelluksiaan tarjoamaan kaikki keskeiset toiminnot ja varmistamaan, että myyntitiimit voivat työskennellä joustavasti mistä tahansa. Tämä kehitys vastaa kasvavaan tarpeeseen käyttää järjestelmää liikkeellä ollessa ja tukee sujuvaa siirtymistä laitteesta toiseen.
Uudet ja epätavalliset toiminnallisuudet
- Äänen ja tunnetilojen analyysi: Uusi trendi on äänen ja tunnetilojen analyysin hyödyntäminen myyntipuheiden tehokkuuden ja asiakkaiden vastaanottavaisuuden arvioimiseksi. Tämä uusi toiminnallisuus tarjoaa arvokasta tietoa asiakkaiden tunteista ja vuorovaikutuksesta sekä kilpailuetua, koska myyntistrategioita voidaan kehittää tunneälyyn perustuvien mittareiden avulla.
Keskeiset ominaisuudet ja kysyntä
- CRM-integraatio: Syvä ja saumaton CRM-integraatio on edelleen erittäin kysytty ominaisuus, mikä osoittaa sen kriittisen roolin tietojen yhdenmukaisuuden ja saatavuuden varmistamisessa koko myynnin toiminnassa. Tämä ominaisuus tarjoaa yhtenäisen näkymän asiakasvuorovaikutuksiin ja parantaa liidien hallintaa sekä seurantastrategioita.
- Vaatimustenmukaisuuden ja tietoturvan parannukset: Tietosuojaa koskevien säädösten lisääntyessä myynnin soitto-ohjelmistoissa painotetaan edistyneitä vaatimustenmukaisuus- ja tietoturvaominaisuuksia. Tietosuojan ja lakisääteisten standardien noudattamisen varmistaminen on ensiarvoisen tärkeää. Tämä kuvastaa alan reaktiota lisääntyneeseen valvontaan ja tarpeeseen rakentaa asiakkaiden luottamusta.
Vähenevä merkitys
- Perinteinen automaattinen numeronvalinta: Perusmuotoista automaattista numeronvalintaa painotetaan yhä vähemmän, kun tilalle haetaan edistyneempiä ja strategisempia sitouttamistyökaluja. Vaikka se on edelleen tarpeellinen, sen merkitys vähenee yritysten tavoitellessa kehittyneempiä ominaisuuksia, jotka tarjoavat enemmän arvoa ja erottuvuutta.
Pysymällä näiden trendien tasalla liikevaihto-operaatioiden johtajat voivat hyödyntää myynnin soitto-ohjelmistoja paitsi myynnin tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiseen myös nykyaikaisten myyntikäytäntöjen tukemiseen. Nämä käytännöt ovat yhä enemmän dataohjautuvia, yksilöllisiä ja kehittyvien sääntelystandardien mukaisia.
Mitä myynnin puhelinsoitto-ohjelmisto on?
Myynnin puhelinsoitto-ohjelmisto on myyntitiimien käyttämä työkalu lähtevien puheluiden soittamisen automatisointiin. Se poistaa puhelinnumeroiden manuaalisen näppäilyn tarpeen, minkä ansiosta myyntiedustajat voivat ottaa tehokkaasti yhteyttä suurempaan määrään prospekteja tai asiakkaita. Tämä ohjelmisto sisältää yleensä ominaisuuksia, kuten automaattisen numeronvalinnan, puheluiden kirjaamisen, puheluiden tallentamisen ja integroinnin asiakkuuksienhallintajärjestelmiin (CRM). Se on suunniteltu optimoimaan puhelimitse tapahtuva myynti ja parantamaan myyntipuheluprosessien tehokkuutta.
Myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston hyötyihin kuuluu myyntiedustajan käsittelemien puheluiden määrän merkittävä kasvu, mikä parantaa tuottavuutta. Se vähentää puheluiden välistä joutoaikaa ja varmistaa johdonmukaisemman ja tehokkaamman viestinnän potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Ohjelmiston integrointi CRM-järjestelmiin sujuvoittaa liidien hallintaa ja seurantaprosesseja. Lisäksi se tarjoaa arvokkaita tietoja puheluiden tuloksista ja myyntiedustajien tuottavuudesta, mikä auttaa hiomaan myyntistrategioita ja -tekniikoita. Tämä johtaa resurssien parempaan hyödyntämiseen ja voi parantaa myynnin tuloksia.
Myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston ominaisuudet
Myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston ei pitäisi ainoastaan nopeuttaa soittamista, vaan myös integroitua saumattomasti muihin työkaluihin, tarjota hyödyllistä dataa sekä tukea vaatimustenmukaisuutta ja skaalautuvuutta. Tässä keskeiset huomioitavat ominaisuudet:
- Älykäs puheluiden reititys: Optimoi puheluiden jakamisen yhdistääkseen prospektit sopivimpien myyntiedustajien kanssa. Tämä ominaisuus varmistaa, että potentiaaliset liidit saavat henkilökohtaista huomiota, mikä parantaa konversioastetta ja asiakastyytyväisyyttä.
- CRM-integraatio: Varmistaa saumattoman tiedonkulun puhelinsoitto-ohjelmiston ja CRM-järjestelmien välillä. Kattavien asiakashistorioiden käyttö suoraan puhelinsoitto-ohjelmistossa antaa myyntitiimeille mahdollisuuden käydä tietoon perustuvia keskusteluja, mikä edistää parempaa sitoutumista ja lisämyyntimahdollisuuksia.
- Automaattinen numeronvalinta: Kasvattaa puheluiden määrää ja vähentää puheluiden välistä joutoaikaa. Automatisoimalla numeronvalinnan myyntitiimit voivat keskittyä enemmän keskusteluiden laatuun manuaalisen numeronvalinnan sijaan, mikä parantaa tuottavuutta.
- Mukautettavat puhelukäsikirjoitukset: Tarjoavat myyntiedustajille reaaliaikaista ohjausta. Räätälöidyt käsikirjoitukset auttavat säilyttämään viestin johdonmukaisuuden ja ammattimaisuuden, jotka ovat elintärkeitä asiakassuhteiden kehittämisessä ja kauppojen päättämisessä.
- Puheluiden tallentaminen ja seuranta: Mahdollistaa laadunvalvonnan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamisen. Tallennetut puhelut toimivat arvokkaina resursseina koulutuksessa ja riitojen ratkaisemisessa sekä varmistavat, että myyntikeskustelut täyttävät yrityksen ja toimialan standardit.
- Analytiikka ja raportointi: Tarjoaa tietoa puheluiden tuloksista ja tiimin suorituskyvystä. Dataan perustuvat päätökset ovat ratkaisevan tärkeitä myyntistrategioiden hiomisessa, resurssien tehokkaassa kohdentamisessa ja realististen tavoitteiden asettamisessa.
- Vastaajaviestien jättäminen: Sujuvoittaa viestien jättämistä prospektien vastaajiin. Tämä ominaisuus säästää myyntiedustajien aikaa ja antaa heidän siirtyä nopeasti seuraavaan puheluun ilman soittoäänten ja vastaajan ohjeiden kuuntelemista.
- Paikallinen näkyvyys: Parantaa yhteydenottoprosenttia näyttämällä paikallisen soittajan tunnisteen. Kun prospektit näkevät tutun suuntanumeron, he vastaavat puheluun todennäköisemmin, mikä lisää mahdollisuuksia sitoutumiseen.
- Vaatimustenmukaisuuden hallinta: Varmistaa säädösten ja standardien noudattamisen. Myyntipuheluita koskevan jatkuvasti tiukentuvan lainsäädännön vuoksi vaatimustenmukaisuustyökalut ovat olennaisia seuraamusten välttämiseksi ja yrityksen maineen suojaamiseksi.
- Skaalautuvuus: Mukautuu yrityksen muuttuvaan kokoon ja tarpeisiin. Liiketoiminnan kasvun myötä puhelinsoitto-ohjelmiston tulisi skaalautua vastaavasti tukemaan kasvavaa puhelumäärää ja laajenevaa myyntitiimiä.
Näillä ominaisuuksilla varustetun myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston valinta voi vahvistaa merkittävästi liikevaihdosta vastaavia operatiivisia tiimejä. Tehokkaampaa viestintää helpottamalla, vaatimustenmukaisuuden varmistamalla ja käyttökelpoisia tietoja tarjoamalla oikea ohjelmisto toimii myynnin tehokkuuden ja menestyksen katalysaattorina sekä vie yritystä eteenpäin kilpailulla markkinalla.
Myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston hyödyt
Automatisoimalla ja sujuvoittamalla myyntiprosessin eri osa-alueita myynnin puhelinsoitto-ohjelmisto parantaa merkittävästi tehokkuutta, vaikuttavuutta ja liiketoiminnan kokonaistuloksia. Tässä viisi keskeistä hyötyä, jotka selventävät, miksi myynnin puhelinsoitto-ohjelmiston käyttöönotto on eduksi liikevaihdon hallinnalle:
- Tehokkaammat puhelut: Maksimoi tietyn ajanjakson aikana soitettujen puheluiden määrän. Vähentämällä puheluiden välistä joutoaikaa ja automatisoimalla numeronvalintaprosessin myyntitiimit voivat tavoittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita nopeammin, mikä lisää suoraan tuottavuutta ja mahdollista liikevaihtoa.
- Tehokkaampi liidien hallinta: Sujuvoittaa liidien järjestämistä ja priorisointia. Myyntisoitto-ohjelmisto integroituu CRM-järjestelmiin ja tarjoaa reaaliaikaisia tietoja liideistä, mikä auttaa tiimejä keskittämään työnsä lupaavimpiin potentiaalisiin asiakkaisiin ja edistämään heidän etenemistään tehokkaasti myyntiprosessissa.
- Puheluiden parempi laatu: Tarjoaa työkaluja, kuten valmiiksi tallennettuja vastaajaviestejä ja puheluiden tallennuksen. Nämä ominaisuudet auttavat ylläpitämään viestinnän korkeaa laatutasoa ja varmistavat, että jokainen vuorovaikutustilanne on ammattimainen ja parhaiden käytäntöjen mukainen, mikä voi parantaa merkittävästi konversioasteita.
- Tietoon perustuvat näkemykset: Tarjoaa arvokasta analytiikkaa puhelutoiminnoista. Analysoimalla puheluiden määrää, kestoa, tuloksia ja muita mittareita organisaatiot voivat tehdä perusteltuja päätöksiä strategioiden, koulutuksen ja resurssien kohdentamisen kehittämiseksi, mikä parantaa myyntituloksia.
- Sääntelyn noudattaminen: Auttaa noudattamaan toimialan sääntelyä. Ohjelmisto sisältää ominaisuuksia, jotka varmistavat lakisääteisten standardien noudattamisen, vähentävät rikkomusten riskiä ja suojaavat yrityksen mainetta sekä taloudellista hyvinvointia.
Myyntisoitto-ohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
Myyntisoitto-ohjelmisto tarjoaa useita toimintoja, joiden tarkoituksena on sujuvoittaa soittoprosessia, parantaa tuottavuutta ja tehostaa myyntitiimien toimintaa. Tähän teknologiaan tutustuville ohjelmiston ostajille eri paketti- ja hinnoitteluvaihtoehtojen ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan valita liiketoiminnan tarpeita ja budjettia vastaava ratkaisu. Alla on yhteenveto tyypillisistä pakettivaihtoehdoista, joita saatat kohdata arvioidessasi myyntisoitto-ohjelmistoa. Mukana ovat yleiset ominaisuudet ja keskimääräiset hinnat päätöksenteon tueksi.
Myyntisoitto-ohjelmiston pakettien vertailutaulukko
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset mukana tulevat ominaisuudet |
|---|---|---|
| PakettityyppiPerus | Keskimääräinen hinta$20 - $40/user/month | Yleiset mukana tulevat ominaisuudetAutomaattinen numeronvalinta, puheluiden kirjaus, perusraportointi ja CRM-integraatio |
| PakettityyppiAmmattilainen | Keskimääräinen hinta$40 - $70/user/month | Yleiset mukana tulevat ominaisuudetEdistynyt luetteloiden hallinta, puheluiden tallennus, paikallinen näkyvyys, CRM-integraatiot ja edistynyt analytiikka |
| PakettityyppiYritys | Keskimääräinen hinta$70 - $100+/user/month | Yleiset mukana tulevat ominaisuudetMukautettavat ominaisuudet, API-käyttöoikeus, ensiluokkainen tuki, edistyneet integrointiominaisuudet ja kattava analytiikka |
| PakettityyppiIlmainen | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset mukana tulevat ominaisuudetRajoitettu automaattinen numeronvalinta, puheluiden kirjaus ja jonkin verran CRM-integraatiota |
Pakettia valitessasi ota huomioon toimintasi laajuus ja tarvitsemiesi ominaisuuksien kattavuus. Ilmainen paketti saattaa riittää hyvin pienille tiimeille tai niille, jotka vasta tutustuvat myyntisoitto-ohjelmistoon, kun taas suuremmat tai edistyneemmät tiimit tarvitsevat todennäköisesti Ammattilainen- tai Yritys-pakettien laajempia ominaisuuksia. Sovita valintasi aina tiimisi kokoon, tarpeisiin ja kasvunäkymiin, jotta saat investoinnistasi mahdollisimman paljon hyötyä.
Myyntisoitto-ohjelmistoa koskevat usein kysytyt kysymykset
Tässä on joitakin myyntisoitto-ohjelmistoihin liittyviä lisäkysymyksiä ja vastauksia:
Millaisia myyntisoitto-ohjelmistoja on olemassa?
Myyntisoitto-ohjelmistoja on useita erilaisia, ja ne tarjoavat erilaisia ominaisuuksia ja hyötyjä erilaisten myyntitoimintojen tarpeisiin. Näiden tyyppien ymmärtäminen auttaa valitsemaan tiimillesi sopivan ratkaisun:
- Esikatselusoittojärjestelmä: Tämän tyypin avulla myyntiedustajat voivat tarkastella yksityiskohtaisia tietoja potentiaalisesta asiakkaasta tai asiakkaasta ennen puhelun soittamista. Se antaa mahdollisuuden valmistautua puheluun ja varmistaa näin yksilöllisemmän ja tehokkaamman vuorovaikutuksen.
- Progressiivinen soittojärjestelmä: Progressiiviset soittojärjestelmät soittavat luettelon seuraavaan numeroon automaattisesti, kun nykyinen puhelu on päättynyt, mutta ne jättävät puheluiden väliin lyhyen tauon, jonka aikana edustaja voi tarkistaa muistiinpanot tai valmistautua seuraavaan puheluun. Tämä tyyppi tasapainottaa tehokkuuden ja edustajille jäävän valmistautumisajan.
- Tehosoittojärjestelmä: Tehosoittojärjestelmä soittaa luettelon numeroihin peräkkäin ennalta määritetyllä tahdilla ja odottaa vastausta ennen seuraavaan puheluun siirtymistä. Jos puheluun ei vastata, järjestelmä siirtyy nopeasti seuraavaan numeroon, mikä lisää puheluiden määrää ja vähentää joutoaikaa.
- Ennakoiva soittojärjestelmä: Tämä on kehittynein tyyppi, joka ennustaa algoritmien avulla, milloin edustajat ovat vapaita, ja säätää soittonopeutta sen mukaisesti. Se soittaa samanaikaisesti useisiin numeroihin ja yhdistää edustajat seuraavaan vapaana olevaan puheluun. Vaikka se maksimoi tehokkuuden, se voi johtaa katkenneisiin puheluihin, jos ohjelmisto arvioi edustajien saatavuuden liian suureksi.
- Automaattinen soittojärjestelmä: Usein lähetysviesteihin tai kampanjoihin käytettävä automaattinen soittojärjestelmä lähettää ennalta tallennettuja viestejä suurelle soittolistalle. Sitä käytetään yleisesti ilmoituksiin, muistutuksiin tai markkinointiin.
- Älykäs soittojärjestelmä: CRM-järjestelmiin ja muihin myyntityökaluihin integroituvat älykkäät soittojärjestelmät tarjoavat jokaisesta puhelusta taustatietoa, kuten asiakashistorian, aiemmat vuorovaikutustilanteet ja mahdolliset tarpeet. Niiden avulla myyntipuhelut voidaan toteuttaa strategisemmin ja tietoon perustuen.
Kukin myyntisoitto-ohjelmiston tyyppi tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka vastaavat erilaisiin toiminnallisiin tarpeisiin ja tavoitteisiin. Soittojärjestelmää valittaessa on tärkeää ottaa huomioon tiimisi koko, puheluiden määrä ja myyntiprosessissa tarvittava yksilöllisyyden taso.
Kuka käyttää myyntisoitto-ohjelmistoja?
Myyntitiimit ja organisaatiot eri toimialoilla käyttävät pääasiassa myyntisoitto-ohjelmistoja. Niistä on erityistä hyötyä yrityksille, jotka hyödyntävät lähteviä puheluita tai kylmäsoittoja osana myyntistrategioitaan.
Miten myyntisoittojärjestelmä määritetään?
Myyntisoittojärjestelmän määrittäminen sisältää useita vaiheita ja riippuu käyttämästäsi ohjelmistosta. Seuraavassa on kuitenkin perusohjeet myyntisoittojärjestelmän määrittämiseen:
- Määritä käyttäjätilit ja käyttöoikeudet: Luo käyttäjätilit myyntiedustajille ja määritä asianmukaiset käyttöoikeudet ja käyttöoikeustasot heidän rooliensa ja vastuidensa perusteella.
- Integroi CRM-järjestelmään tai muihin työkaluihin: Jos käytät asiakkuudenhallintajärjestelmää (CRM) tai muita työkaluja, varmista, että myyntisoitto-ohjelmisto integroituu niihin sujuvasti. Määritä tarvittavat integraatiot tietojen synkronointia varten.
- Määritä soittoasetukset: Määritä soittoasetukset myyntisoitto-ohjelmistossa. Tähän sisältyy puheluasetusten, kuten soittotapojen (esim. tehosoitto, ennakoiva soitto), soittonopeuden, puhelukäsikirjoitusten, vastaajaviestien jättämisasetusten ja puheluiden reitityssääntöjen määrittäminen.
- Tuo ja hallitse liiditietoja: Tuo liiditietosi myyntisoitto-ohjelmistoon. Varmista, että liiditiedot on muotoiltu ja järjestetty asianmukaisesti.
Muita liikevaihto-operaatioiden ohjelmistoja
Jos haluat täydentää teknologiakokonaisuuttasi, suosittelen tutustumaan myös muihin liikevaihto-operaatioiden ohjelmistoihin: