Vad är iPaaS? Utforska integrationsplattform som tjänst
Ungefär 10 % av företagen använder mer än 200 appar för att hantera sin verksamhet, vilket understryker behovet av sömlös integration. Utan integrationer skulle du inte kunna överföra rapporter från ditt personalinformationssystem till ditt bokföringsprogram eller låta medarbetare i hela organisationen se scheman, budgetar och andra projektdetaljer. Därför behöver du en integrationsplattform som tjänst (iPaaS).
Men vad är iPaaS? Det är en uppsättning molnbaserade tjänster som gör det möjligt för dig att utveckla, köra och övervaka arbetsflöden som gör att flera tjänster eller applikationer kan dela data. iPaaS fungerar både med molnbaserade processer och lokalt installerade processer, vilket gör det enklare att synkronisera data mellan många av dina mest värdefulla affärsverktyg.
CRO Club letar alltid efter sätt att hjälpa dig att maximera din vinstpotential. När vi upptäckte fördelarna med att använda iPaaS för intäktsoptimering var vi tvungna att dela dem med dig. Läs vidare om hur du kan använda iPaaS-lösningar för att utveckla ditt företag.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vad är iPaaS (integrationsplattform som tjänst)?
Även om vi redan har gett en grundläggande definition av iPaaS ovan ska vi gå igenom det lite mer ingående. iPaaS är en mellanprogramvarulösning, eller en molntjänst som används för att bygga och distribuera integrationer. När du har implementerat iPaaS får du en överblick över varje integration på plattformen. Det gör att du kan övervaka dina integrationsflöden och säkerställa att alla applikationer har tillgång till affärsdata i realtid.
Även om iPaaS specifikt fokuserar på att integrera befintliga applikationer och tjänster skiljer den sig avsevärt från plattform som tjänst (PaaS), som tillhandahåller en heltäckande miljö för att utveckla, distribuera och hantera nya applikationer.
Med iPaaS kan du använda färdigbyggda anslutningar för att integrera med betrodda applikationer som Salesforce, HubSpot CRM, Slack och Asana. Det gör det enklare att dra nytta av molntjänsternas många fördelar utan att öka komplexiteten. Du kan även använda iPaaS-integrationslösningar för att koppla samman bokföring, personaladministration, kundrelationshantering och andra affärsfunktioner.
En integrationsplattform som tjänst löser en av de största utmaningarna inom företagsintegration: att säkerställa att varje avdelning kan utnyttja appar och tjänster till fullo. Numera är det ovanligt att en IT-avdelning hanterar alla applikationer i en organisation. Det är vanligare att enskilda avdelningar väljer de appar de behöver för att hantera kritiska affärsprocesser.
Om du inte har en standardiserad process för att hantera dina integrationsbehov riskerar du att skapa datasiloer. En silo är ett dataförråd som kontrolleras av en enda avdelning eller affärsenhet. Informationen i en datasilo är inte tillgänglig för medarbetare på andra avdelningar, vilket gör det svårare att fatta beslut.
iPaaS:ens utveckling
I ett försök att förbättra modellen Extrahera, överföra, läsa in (ETL) skapade Boomi den första iPaaS-lösningen 2008. Det var dock inte förrän 2011 som Gartner, ett rådgivningsföretag, myntade begreppet integrationsplattform som tjänst. iPaaS är mycket mer flexibel än ETL, vilket gör den idealisk för komplexa integrationer.
Vid den tiden använde många företag flera applikationer som tjänst, vilket gjorde det svårare att synkronisera data, eliminera skadad data och följa dataskyddsregler. Även om dessa SaaS-applikationer såg lovande ut slösade många medarbetare tid på att försöka synkronisera data mellan flera verktyg, vilket minskade produktiviteten och gjorde företagen mindre effektiva.
Nu när det finns många iPaaS-leverantörer är det enklare än någonsin att hitta en iPaaS-plattform och använda den för att ansluta flera datakällor. Det gör integrationsplattformar som tjänst avgörande för alla företag som vill koppla samman äldre system med molnapplikationer, skapa anpassade integrationer eller hantera komplexa integrationsprocesser.
Funktioner i en iPaaS-lösning
Varje iPaaS-tjänsteleverantör erbjuder en unik kombination av funktioner och fördelar, men alla iPaaS-lösningar har samma grundläggande funktioner. Här är vad du bör leta efter om du vill använda den här lösningen för att effektivisera dina affärsprocesser.
Dataintegration
En av de främsta anledningarna till att använda iPaaS är att dra nytta av dess funktioner för dataintegration. Som en påminnelse är dataintegration processen att hämta data från flera källor och samla allt på en och samma plats. Detta har många fördelar, från att öka exaktheten i affärsrapporter till att säkerställa att medarbetare inte förlitar sig på föråldrad information när de fattar beslut.
Arbetsflödesautomatisering
Att implementera en iPaaS förbättrar även skalbarheten genom att automatisera tidskrävande uppgifter. En iPaaS kan till exempel migrera databastabeller till en central plats, vilket säkerställer att alla appar i ditt ekosystem har tillgång till de senaste uppgifterna. iPaaS är så kraftfullt att det går längre än traditionell arbetsflödesautomatisering och låter dig arbeta med betydligt mer komplexa processer.
Datahantering
Om du behöver en påminnelse är datahantering en uppsättning metoder som rör insamling, lagring och hämtning av data. Målet med att implementera dessa metoder är att maximera värdet av dina data utan att äventyra säkerheten eller bryta mot regler för dataskydd. Eftersom iPaaS gör det enkelt att ansluta till betrodda system kan du samla in data från flera källor, lagra dem säkert och hämta dem snabbt.
API-hantering
API-hantering hjälper företag av alla storlekar att hantera API:ernas livscykel, vilket innefattar att publicera API:er och dela dem med tredje part. Om ditt företag till exempel skapar ett API kan du dela det med leverantörer. iPaaS automatiserar vissa av de processer som ingår i API-hantering, vilket gör det enklare att samarbeta med andra företag.
Molnintegration
iPaaS underlättar även molnbaserad integration, det vill säga processen att modernisera ett företag genom att hämta data från olika källor och göra den tillgänglig via ett enda gränssnitt. Många leverantörer erbjuder verktyg för att underlätta molnintegration, däribland MuleSoft, som lanserade plattformen Anypoint för att ge utvecklare möjlighet att utveckla integrationer, distribuera API:er och utföra andra uppgifter i en och samma miljö.
5 centrala fördelar med iPaaS
Att använda iPaaS för applikationsintegration har många fördelar. Det spelar ingen roll om du arbetar för ett Fortune 500-företag eller äger ett litet företag med 15 anställda – ditt företag kan dra nytta av att använda iPaaS som en del av sin digitala omvandling.
Datasäkerhet och styrning
Eftersom iPaaS hjälper till med datahantering är det användbart för att öka datasäkerheten och förbättra efterlevnaden av relevanta regler. Att använda färdigbyggda anslutningar för integration med betrodda applikationer gör också dina data säkrare.
Kundcentrerade avtalsvillkor
Varje iPaaS-leverantör erbjuder korttidsabonnemang, vilket gör det enkelt att förutse dina kostnader och budgetera därefter. Om du dessutom växer ur en leverantör kan du enkelt byta till en annan. Eftersom leverantörerna vet att du har alternativ anstränger sig de flesta för att erbjuda utmärkt service och fortsätta utveckla nya funktioner.
Integration av äldre teknik
Om ett äldre system gör det du behöver finns det ingen anledning att göra sig av med det. Du måste dock hitta ett sätt att ansluta äldre teknik till moderna applikationer. iPaaS hjälper dig att uppnå den här typen av integration, vilket gör det nödvändigt för etablerade företag.
Samarbete och tidsbesparingar
Eftersom iPaaS underlättar komplexa integrationer förbättrar det även samarbetet och minskar den tid som läggs på manuella uppgifter. Medarbetare på personalavdelningen kan till exempel enkelt dela data med ekonomiavdelningen, vilket säkerställer att alla teammedlemmar förstår hur anställningsbeslut påverkar företagets resultat.
Förbättrade kundupplevelser
När en kund kontaktar ditt företag för att få support förväntar de sig snabba svar på sina frågor. Tyvärr gör datasilos det svårt för kundtjänstmedarbetare att få tillgång till relevanta data. När du har implementerat en iPaaS behöver du inte längre oroa dig för datasilos, vilket säkerställer att medarbetarna har tillgång till den information de behöver för att skapa bättre kundupplevelser.
iPaaS och intäktsverksamhet
Att implementera iPaaS har stor påverkan på aktiviteter inom intäktsverksamheten, eftersom det ger medarbetare på alla avdelningar tillgång till realtidsdata som kan hjälpa dem att fatta bättre beslut. Om du till exempel har ett system för företagsresursplanering (ERP) gör en iPaaS det möjligt att ansluta det systemet till andra applikationer. Detta eliminerar behovet av att slösa tid på manuella processer och ökar effektiviteten.
På marknadsföringssidan gör en iPaaS det mycket enklare att samla in och hämta data som rör marknadssegmentering, konsumentbeteende och enskilda marknadsföringskampanjer. Du kan till exempel använda en iPaaS för att hantera integrationen av din Oracle- eller SAP-programvara med din programvara för e-postmarknadsföring, vilket minskar den tid det tar att skapa och distribuera veckovisa e-postmeddelanden till dina kunder.
iPaaS är särskilt användbart för säljare, eftersom det underlättar integrationer mellan CRM-programvara och andra applikationer. Om du använder Salesforce kan du använda en iPaaS för att integrera det med Outlook eller en annan e-postleverantör. Salesforce integreras även med Slack, DocuSign, LinkedIn och andra populära applikationer, vilket ger ditt säljteam tillgång till alla verktyg de behöver för att kommunicera med kunder, slutföra affärer och samarbeta mer effektivt.
Användningsområden och framgångshistorier för iPaaS
Eftersom iPaaS gör det enklare att hantera dataflöden har det många olika användningsområden. Här är bara några möjliga användningsområden:
- E-handel: Om du driver en e-handelsverksamhet behöver du ett tillförlitligt sätt att ansluta din webbutik till en betalningsgateway. iPaaS kan hjälpa dig att hantera integrationen.
- Hantering av kundrelationer: När du har en iPaaS kan du använda den för att ansluta din CRM-programvara till flera applikationer, däribland QuickBooks, Outlook, Dropbox och DocuSign. Genom att integrera dessa appar blir det möjligt att skicka fakturor, mejla kunder, dela filer och signera dokument på ett och samma ställe. Du kan också använda en iPaaS för att ansluta ditt CRM-system till den uppsättning appar som används av ditt kundsupportteam.
- Marknadsföringsbyråer: Om du arbetar på en marknadsföringsbyrå behöver du dussintals appar för att hantera avtal, kommunicera med kunder och hålla koll på dina intäkter. Du kan använda en iPaaS för att ansluta dessa appar utan att äventyra säkerheten.
Framtida trender inom iPaaS
iPaaS är redan väl etablerat, men det betyder inte att det saknas utrymme för utveckling. När fler företag använder artificiell intelligens och maskininlärning måste iPaaS-leverantörer utveckla iPaaS-lösningar som kan ansluta flera AI-verktyg. Därför kommer iPaaS sannolikt att spela en större roll i underhållet av sakernas internet.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan iPaaS och ESB?
När du har undersökt iPaaS kan du ha stött på termen tjänstebuss för företag, eller ESB i förkortad form. ESB är en uppsättning regler för att integrera flera applikationer. En av de viktigaste skillnaderna mellan iPaaS och ESB är att iPaaS är molnbaserat, medan ESB vanligtvis är en lokal lösning. Dessutom måste du hantera ditt eget ESB, men du kan prenumerera på en iPaaS via en tredjepartsleverantör.
Vilka är fördelarna med att använda en enda plattform för att hantera integrationer?
När du använder en en enda plattform för att hantera integrationer får du en fullständig överblick över varje anslutning i ditt digitala ekosystem. Det gör det enklare att identifiera luckor i resurserna, ta bort appar som fyller samma funktioner och upprätthålla en säker miljö.
Är det möjligt att skapa en egen iPaaS?
Om någon av dina anställda har den tekniska kompetensen finns det ingen anledning till att du inte skulle kunna utveckla en egen iPaaS. Innan du investerar tid och pengar i en anpassad iPaaS bör du dock noga överväga om det är den bästa användningen av dina resurser. I de flesta fall är det mer förnuftigt att välja en befintlig integrationslösning och lägga din energi på viktigare saker.
Maximera din vinstpotential
iPaaS erbjuder många fördelar för försäljning, marknadsföring och kundservice, vilket gör det till en viktig del av din RevOps-strategi. Om du vill lära dig mer om andra verktyg som kan hjälpa dig att maximera företagets vinstmarginal kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CRO Club.
