Det finns så många olika CRM-programvaror för marknadsföring att det kan vara svårt att sammanställa en kort lista över de bästa. Du vill förbättra affärsrelationerna med kunderna, med särskilt fokus på kundlojalitet och ökad försäljning – och behöver nu rätt verktyg för ditt varumärke och ditt team. Jag hjälper dig! I det här inlägget delar jag med mig av mina personliga erfarenheter av att använda många olika CRM-system för marknadsföring och presenterar mina val av de bästa CRM-programvarorna för marknadsföring överlag.
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Våra recensioner speglar vårt oberoende omdöme — inte ett säljbudskap. Läs mer om hur vi förblir transparenta.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Jämförelsetabell: CRM-programvara för marknadsföring
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av CRM-programvara för marknadsföring.
Sorted by: Default
| Tool | Starting Price | Website | |
|---|---|---|---|
Bäst för automatiserade e-postsekvenser | 4.7 out of 5 | $39/användare/månad 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo finns | Website |
Bäst för AI-agenter i kodfria arbetsflöden | 4.7 out of 5 | $40/användare/månad Ej tillgängligt | Book Demo |
Bäst för ett brett utbud av funktioner | 4.2 out of 5 | $25/användare/månad 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Website |
Bäst för konversationsmarknadsföring | 4.4 out of 5 | $29/användare/månad 14 dagars kostnadsfri provperiod | Website |
Bäst för marknadsföringsbyråer | 4.5 out of 5 | Pris på begäran Gratis demo tillgänglig | Website |
Bäst för obegränsat antal kontakter och smarta listor | Not rated | Från 97 USD/månad 14 dagars kostnadsfri provperiod | Website |
Bästa systemet för e-postmarknadsföring | Not rated | $13/användare/månad 14 dagars kostnadsfri provperiod | Website |
Bäst för att utöka småföretags närvaro | 5.0 out of 5 | $255/månad Gratis demo tillgänglig | Website |
Bäst för engagemang med leads | Not rated | $99/månad 14 dagars kostnadsfri provperiod | Website |
Bäst för automatisering av marknadsföring | 4.6 out of 5 | $12/användare/månad 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Book Demo |
Recensioner av den bästa CRM-programvaran för marknadsföring
Du kan använda de enkla översikterna över varje verktyg nedan för att förstå hur varje verktyg skiljer sig från annan CRM-programvara för marknadsföring.
Bäst för automatiserade e-postsekvenser- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo finns
- Från $39/användare/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Salesflares pipelinevy visar affärsstadier med intäktsuppföljning och förväntade mål. Salesflare är ett verktyg för kundrelationshantering (CRM) som är utvecklat för små och medelstora B2B-team som vill lägga mindre tid på administration och mer tid på att vårda potentiella kunder. Det samlar automatiskt in och uppdaterar kunddata och håller försäljningspipen organiserad utan behov av manuell registrering.
Varför jag valde Salesflare: Jag valde Salesflare på grund av dess automatiserade e-postsekvenser, som gör det möjligt att anpassa kontakterna samtidigt som tiden som läggs på upprepade uppföljningar minskar. Jag uppskattar också de inbyggda verktygen för leadgenerering, såsom LinkedIn-integrationen och Chrome-tillägget, som gör det enklare att hitta nya potentiella kunder.
Dessutom hjälper funktionerna för relationsanalys dig att upptäcka möjligheter och hålla reda på interaktioner, så att du kan kontakta potentiella kunder vid rätt tidpunkt.
Salesflares utmärkande funktioner och integrationer
Funktioner omfattar relationsanalys, dataförädling, AI-drivna försäljningsförslag, åtkomst via mobilapp, anpassningsbara kontrollpaneler och en visuell försäljningspipeline för att följa möjligheter.
Integrationer omfattar Google Kalender, Google Dokument, Google Drive, Google Kalkylark, Google Workspace, Slack, Shopify, MailChimp, Intercom, Calendly, Stripe och QuickBooks Online.
Pros and Cons
Pros:
- Relationsanalys visar insikter från kundinteraktioner
- Verktyg för leadgenerering, såsom LinkedIn-integration och e-postsökare
- Mobil CRM-app för att hantera potentiella kunder på språng
Cons:
- Begränsat antal integrationer för sociala medier
- Funktionerna för e-postutskick i sekvenser är mindre avancerade än hos vissa konkurrenter
Learn more about Salesflare:
Bäst för AI-agenter i kodfria arbetsflöden- Ej tillgängligt
- Från $40/användare/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Creatio AI skapar personliga e-postkampanjer med inbyggd A/B-testning. Creatio AI CRM är en CRM- och arbetsflödesautomatiseringsplattform byggd kring AI-agenter och kodfria verktyg, som omfattar kontakthantering, målgruppssegmentering, genomförande av kampanjer i flera kanaler, leadpoängsättning och marknadsföringsautomatisering.
Vem passar Creatio AI CRM bäst för?
Creatio AI CRM passar bra för team som arbetar med efterfrågegenerering och marknadschefer som vill skapa och automatisera kampanjer med hjälp av AI-agenter utan att vara beroende av utvecklare.
Varför jag valde Creatio AI CRM
Jag valde Creatio AI CRM som en av de bästa eftersom det är den enda plattformen på min lista där AI-agenter hanterar det operativa arbetet i kodfria arbetsflöden. Jag gillar att du får specialbyggda agenter för kampanjskapande, leadpoängsättning och innehållsgenerering utan att skriva en enda rad kod. I praktiken innebär det att mitt team kan bygga en förgrenad kampanj i flera kanaler, låta kampanjagenten samordna genomförandet och låta leadpoängsagenten rangordna inkommande potentiella kunder, allt i samma arbetsflödesyta.
Viktiga funktioner i Creatio AI CRM
- 360-graders kontaktprofiler: Skapar berikade kundprofiler som kombinerar demografiska data, aktivitetshistorik, webbplatsbeteende och interaktionsdata från kampanjer på ett och samma ställe.
- Dynamisk målgruppssegmentering: Delar in kontakter i dynamiska mappar med hjälp av komplexa uppsättningar villkor baserade på beteende, köpintention och livscykelstadium.
- Omnikanaldesigner för kampanjer: En dra-och-släpp-yta för att bygga kampanjer i flera kanaler, inklusive e-post, SMS och digitala annonser, med förgreningslogik och svarbaserade villkor.
- Poängsättning för kontoövergång: Beräknar sannolikheten för att ett kontos kontakter blir marknadskvalificerade leads med hjälp av anpassningsbara maskininlärningsmodeller och kan utlösa automatiskt skapande av leads när en tröskel nås.
Integrationer med Creatio AI CRM
Creatio AI CRM erbjuder marknadsplatsintegrationer med Microsoft Power BI Desktop, Apollo.io, PandaDoc, Google Calendar, Microsoft Exchange, Velvetel Telephony och Zapier. Plattformen stöder även REST-, OData- och SOAP-API:er med OAuth för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande anpassningsmöjligheter
- Automatisering av marknadsföringskampanjer från början till slut
- AI-infödd, kodfri plattform
Cons:
- Inlärningskurva för nya användare
- Anpassning kan vara tidskrävande
Learn more about Creatio AI CRM:
Bäst för ett brett utbud av funktioner- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $25/användare/månad (faktureras månadsvis eller årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Salesforce möjliggör detaljerade fält för kontaktinformation, som examensdatum, födelsedatum och etnicitet. Salesforce är en av de största CRM-plattformarna som finns, och det finns versioner för sälj-, marknadsförings- och kundsupportteam. Marknadsföringsfunktionerna omfattar e-post, personalisering, skapande av kundresor och annonshantering.
Varför jag valde Salesforce: Salesforce har gott om extrafunktioner som du inte får med andra plattformar. Till exempel låter programvaran för mobil marknadsföring dig använda SMS, MMS och aviseringar för att nå kunder via mobilen. Plattformen för lojalitetshantering hjälper dig dessutom att skapa lojalitetsprogram som får befintliga kunder att fortsätta handla.
Salesforce äger även Slack, vilket innebär att CRM-systemet har en nära integration med det populära verktyget för arbetsplatskommunikation. Salesforce har olika moduler för en mängd användningsområden, vilket innebär att du kan skala upp för att inkludera funktioner för AI, kundservice, affärsanalys och handel.
Framstående funktioner & integrationer
Viktiga funktioner omfattar en mycket anpassningsbar plattform som kan skräddarsys efter företags specifika behov inom olika branscher. De robusta anpassningsmöjligheterna gör det möjligt för företag att skapa personliga arbetsflöden, fält och processer. Dessutom är Salesforces AppExchange en omfattande marknadsplats för tredjepartsapplikationer och integrationer som utökar CRM-systemets funktionalitet. Detta ekosystem ger företag tillgång till ett brett utbud av färdiga lösningar för marknadsföring, försäljning, kundservice och analys.
Integrationer omfattar Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign och Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Funktionsrikt & skalbart
- Detaljerad dataanalys & rapportering
- Mycket anpassningsbart & flexibelt
Cons:
- Kan vara för komplext för små företag
- Brant inlärningskurva
Learn more about Salesforce CRM:
Bäst för konversationsmarknadsföring- 14 dagars kostnadsfri provperiod
- Från $29/användare/månad (faktureras årligen)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Övervaka alla konversationer med potentiella kunder och kunder hos ditt företag. Intercom specialiserar sig på konversationsrelationer som förbättrar kundnöjdheten med chatbotar och meddelandefunktioner.
Varför jag valde Intercom: Plattformen använder chatbotar som en av de primära metoderna för konversationsmarknadsföring, vilket gör generering av potentiella kunder till en viktig del av Intercom. Verktygets meddelandefunktioner låter dig hälsa webbplatsbesökare välkomna med målgruppsanpassade meddelanden. Intercom använder även smart dirigering av potentiella kunder för att säkerställa att dina bästa säljrepresentanter pratar med dina potentiella kunder baserat på relevant kunddata.
Intercom hjälper företag av alla storlekar att kommunicera med potentiella kunder och kunder under alla stadier av kundresan. Chattbotarna och funktionerna för livechatt hjälper dig att fånga fler av dina bästa potentiella kunder, så att dina team kan konvertera dem medan de fortfarande är köpbenägna. Intercoms funktioner i realtid och omfattande insikter innebär att plattformen hjälper ditt team att förstå var förbättringar behöver göras, så att de kan erbjuda en oslagbar upplevelse.
Intercoms utmärkande funktioner och integrationer
Funktioner inkluderar företagsmeddelanden, anpassningsbara chatbotar, automatiserade svar, produktvisningar, utgående meddelanden, kontobaserad marknadsföring, livechatt, kunddata och hanteringsverktyg.
Integrationer inkluderar Google Analytics, Clearbit, Segment, Mailchimp, Marketo, Zapier, Heap, Survicate, Typeform, Mixpanel, Amplitude, KickFire, Salesforce, HubSpot, Outreach och Pipedrive.
Pros and Cons
Pros:
- Meddelandefunktioner för flera kanaler
- Praktiska meddelandefunktioner i realtid
- Enkelt och intuitivt gränssnitt
Cons:
- Brant inlärningskurva
- Tillägg kan vara dyra
Bäst för marknadsföringsbyråer- Gratis demo tillgänglig
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Se varje aktivitet en besökare utför efter att ha klickat på en e-postlänk när en kampanj har skickats. SharpSpring är en molnbaserad CRM-programvara för marknadsföring som stöder ett brett utbud av byråbehov.
Varför jag valde SharpSpring: Plattformen riktar sig till marknadsföringsbyråer som använder programvaran för att hantera sina kunders marknadsföringskampanjer. SharpSpring är ett robust verktyg som ger din byrå funktioner som en arbetsflödesbyggare, dynamiska rapporter, beteendebaserad e-postmarknadsföring och en utvecklare för landningssidor. Programvaran automatiserar dina kunders marknadsföringskampanjer online och hjälper dig att hantera kundrelationer.
SharpSpring hjälper medelstora företag och stora bolag som behöver en kraftfull lösning för automatisering av marknadsföring för att hantera kundernas kampanjer. Ett område där SharpSpring utmärker sig är landningssidor. Plattformen tillhandahåller landningssidmallar av hög kvalitet med fokus på att omvandla besökare till potentiella kunder.
SharpSprings utmärkande funktioner och integrationer
Funktioner omfattar hantering av blogginlägg, redigering av RTF-text, blogganalys, poängsättning av potentiella kunder, uppgiftshantering, kontaktdatabas, kundsegmentering, intern chatt, dokumentation och droppkampanjer via e-post.
Integrationer omfattar Wrike, Freshdesk, Pipedrive, ProjectManager, FreshBooks, Jotform, Basecamp, Pipeliner CRM, Outgrow, OnePageCRM, LiveAgent, Zendesk och Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Imponerande, avancerade funktioner
- Enkel och intuitiv
- Enkel automatiserad marknadsföring
Cons:
- Dyr att använda
- Rapporteringen saknar djup och detaljer
Learn more about SharpSpring:
Bäst för obegränsat antal kontakter och smarta listor- 14 dagars kostnadsfri provperiod
- Från 97 USD/månad
HighLevels kampanjbyggare möjliggör personliga meddelanden anpassade efter specifika marknadsföringsstrategier. HighLevel, även känt som GoHighLevel (GHL), är en allt-i-ett-marknadsförings- och CRM-plattform som är utformad för att effektivisera marknadsförings- och säljprocesser för företag och marknadsförare. Den erbjuder en omfattande uppsättning verktyg för att fånga upp leads, vårda dem genom automatiserade uppföljningskampanjer och slutföra försäljningar.
Varför jag valde HighLevel: HighLevel erbjuder en omfattande uppsättning verktyg för leadgenerering, kundvård och tidsbokning, vilket gör plattformen särskilt användbar för marknadsförare och företagsägare som vill effektivisera sin verksamhet och förbättra kundlojaliteten. HighLevel erbjuder även obegränsat antal kontakter, smarta kontaktlistor, ett samlat konversationsflöde och flera kommunikationsalternativ, inklusive samtal, SMS, e-post och till och med meddelanden i sociala medier. Denna integration gör det möjligt för byråer att hantera all kundkommunikation från en enda plattform, vilket avsevärt förbättrar effektiviteten och minskar behovet av flera tredjepartsapplikationer.
Plattformen innehåller dessutom verktyg för att automatisera marknadsföringskampanjer, boka tider och vårda leads genom anpassningsbara pipelines. Automatiseringsarbetsflödena kan visualiseras och utformas för att hantera komplexa processer, vilket sparar värdefull tid och resurser för byråägare. Sammantaget hjälper GoHighLevel användare att samla sina marknadsföringsinsatser, minska kostnaderna och ansluta till framgångsrika strategier för digital marknadsföring för att driva företagstillväxt, med funktioner som skapande av landningssidor, automatiserade meddelanden och uppföljningskampanjer i flera kanaler.
Framträdande funktioner och integrationer i HighLevel
Funktioner inkluderar leadvård, tidsbokning, tvåvägskommunikation, automatiserad bokning, white label-lösningar, integration med artificiell intelligens, medlemsområden, betalningsinsamling, pipelinehantering, analys och rapportering samt kurshantering.
Integrationer inkluderar Stripe, Facebook, Instagram, TikTok, Google, WhatsApp, Shopify, Quickbooks, Zoom, Slack, Printful, LinkedIn, WordPress, Yext och Clio.
Pros and Cons
Pros:
- Marknadsföringslösning med allt i ett
- Starka automatiseringsmöjligheter
- Regelbundna uppdateringar baserade på användarfeedback
Cons:
- Vissa användare tycker att gränssnittet är förvirrande
- Enstaka tekniska problem
Learn more about GoHighLevel:
Bästa systemet för e-postmarknadsföring- 14 dagars kostnadsfri provperiod
- Från $13/användare/månad (faktureras årsvis)
Automatisera processer som minskar repetitiva uppgifter och hjälper teammedlemmarna att veta vad de ska göra varje ögonblick. Nutshell CRM är en lösning för e-postmarknadsföring som hjälper organisationer att vinna fler kunder.
Varför jag valde Nutshell CRM: Plattformen tillhandahåller en modul som fokuserar på att förbättra dina marknadsföringsmöjligheter. Det börjar med utmärkta e-postdesigner och mallar som du kan använda för att börja bygga dina kampanjer. Nutshell CRM låter användare segmentera sina listor baserat på demografi eller andra specifika data. Verktyget tillhandahåller en effektiv funktion för automatiserade e-postutskick som du kan konfigurera så att den aktiveras när kunder utför en specifik händelse. Nutshell CRM tillhandahåller även effektiv spårning så att du kan se hur din e-postmarknadsföring presterar.
Nutshell CRM passar små och medelstora företag som behöver en lösning för att hantera kunder genom varje steg i förvärvsprocessen. Det är ett utmärkt komplement till din nuvarande systemuppsättning eftersom det integreras med dina verktyg för insamling av leads i frontend. Därefter kan du använda Nutshell CRM för att hitta data om leadskonversationer och säkerställa att all pågående kommunikation fungerar som den ska.
Utmärkande funktioner och integrationer i Nutshell CRM
Funktioner inkluderar säljautomation, anpassade pipelineutlösare, anpassningsbara rapporter, automatiserade e-postsekvenser, leadformulär, samarbetsverktyg, kontakthantering, pipelinehantering, leadattribuering och skapande av anpassade målgrupper.
Integrationer inkluderar 123 Form Builder, 3CX, ActiveCampaign, Asana, Aweber, Box, Callhippo, Constant Contact, Dropbox, Google Drive, Gravity Forms, HubSpot, Zendesk, Zapier och Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Pålitlig kundservice och support
- Flexibelt för att uppfylla specifika behov
- Prisvärd prisstruktur
Cons:
- Mobilappen behöver förbättras
- Komplext för nya användare
Learn more about Nutshell CRM:
Bäst för att utöka småföretags närvaro- Gratis demo tillgänglig
- Från $255/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Övervaka alla företagsuppgifter och hantera var kunder kan hitta ditt företag. Thryv fokuserar främst på att utöka småföretags närvaro på nätet genom sin molnbaserade marknadsföringslösning.
Varför jag valde Thryv: Programvaran är ett allt-i-ett-verktyg som hjälper småföretag att bygga en starkare närvaro på nätet, kommunicera med potentiella kunder och kunder samt hålla koll på uppgifter. Thryv kan börja bygga upp din närvaro på nätet genom att publicera din företagsinformation på fler än 40 ledande webbplatser, inklusive Google, Facebook och Yelp. Programvaran lägger till uppmaningar till handling för att uppmuntra potentiella kunder att interagera med ditt företag. Plattformen erbjuder även interna designers som bygger en anpassad webbplats optimerad för att synas på ledande sökmotorer.
Thryv hjälper småföretag som söker en heltäckande lösning för att driva hela sin verksamhet. Med det här verktyget kan du hantera verksamheten och ta betalt via plattformen. Om ditt företag tar emot betalningar via sin webbplats erbjuder programvaran verktyget ThryvPay, som hjälper tjänsteföretag att ta emot och behandla kreditkorts- och ACH-betalningar.
Thryvs utmärkande funktioner och integrationer
Funktioner inkluderar e-postmarknadsföring, uppgiftshantering, marknadsföringsautomation, dokumentlagring, kontaktdatabas, målgruppssegmentering, hantering av sociala medier, hantering av potentiella kunder och spårning av interaktioner.
Integrationer inkluderar Pipedrive, Jotform, HoneyBook, Salesforce, Microsoft 365, Mailchimp, WordPress, Slack, HubSpot CRM, Dropbox, Trello, Constant Contact, Shopify och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Kundsupport dygnet runt
- Användarvänlig design
- Publicerar innehåll automatiskt
Cons:
- Installationen är tidskrävande
- Kort inlärningskurva
Learn more about Thryv:
Instrumentpanelen ger en komplett överblick över marknadsföringsresultaten på en skärm. GreenRope är en allt-i-ett-programvara för marknadsförings-CRM som kombinerar unika verktyg som hjälper era team att engagera leads och kunder.
Varför jag valde GreenRope: Plattformen tillhandahåller de typiska funktionerna som finns i standardiserad CRM-programvara, såsom autosvar, målgruppssegmentering och droppkampanjer. Men det som utmärker GreenRope är dess förmåga att hjälpa dig att enkelt skapa enkäter för att samla in värdefull kundinformation, generera arbetsflödesscheman och automatisera SMS-kampanjer, allt baserat på kundbeteende. Era marknadsföringsteam kan använda alla dessa funktioner effektivt och engagera leads och kunder på ett ändamålsenligt sätt, samtidigt som de följer varje aspekt av er marknadsföringsstrategi.
GreenRope passar bäst för medelstora företag och stora organisationer som vill förbättra sina processer för marknadsföringsautomation. Verktyget hjälper företaget att minska avståndet mellan avdelningar och göra data tillgänglig för alla som behöver den, så att företaget kan arbeta effektivt med den information era team behöver för att bättre rikta sig till och betjäna era leads och kunder. Du kan dra nytta av GreenRopes avancerade automation, AI och prediktiva analys för att påskynda tillväxten.
GreenRopes främsta funktioner och integrationer
Funktioner inkluderar marknadsföringsautomation, verktyg för att skapa landningssidor, e-postmarknadsföringsprogramvara, kartläggning av kundresor, marknadsföring i sociala nätverk, webbanalys, registreringsformulär, e-postspårning och droppkampanjer.
Integrationer inkluderar Shopify, Stripe, Towerdata, Juvo Leads, Zoom, Authorize.net, BlueSnap, Zapier, Olark, WordPress, Magento, SendForensics, Postalytics och FullContact.
Pros and Cons
Pros:
- Enkel att använda
- Smidig introduktionsupplevelse
- Kan hantera de flesta affärsverksamheter
Cons:
- Vissa funktioner laddar långsamt
- Navigeringen är tidskrävande
Learn more about GreenRope:
Bäst för automatisering av marknadsföring- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $12/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
https://monday.com/crm/?r=cmo-mcrms monday Sales CRM gör det möjligt för företag att avlasta repetitiva uppgifter från sina teammedlemmar så att de kan fokusera på mer värdefulla uppgifter.
Varför jag valde monday Sales CRM: CRM-funktionerna för marknadsföring i monday Sales CRM gör det möjligt för dig att samla in data och få en helhetsbild av dina leads. Därefter kan du övervaka alla interaktioner för att erbjuda en anpassad upplevelse som för dina leads vidare genom säljprocessen mot ett köp. monday Sales CRM har robusta funktioner för automatisering av marknadsföring som gör det möjligt för ditt företag att automatisera olika marknadsföringsuppgifter och skapa effektiva och engagerande marknadsföringskampanjer för att vårda leads.
monday Sales CRM passar företag av alla storlekar som behöver en lösning för att effektivt hantera säljprocesser för leads. Du kan använda programvaran för att fånga upp leads från vilken källa som helst, hantera kontaktuppgifter och följa varje leads status, så att du inte missar några möjligheter. monday Sales CRM gör det möjligt för användare att skapa anpassningsbara datainstrumentpaneler för att få en fullständig överblick över hela säljcykeln samt tryggt analysera data och optimera marknadsföringsprocesser – allt utan en IT-specialist.
monday Sales CRM:s utmärkande funktioner och integrationer
Funktioner omfattar datavisualiseringar och instrumentpaneler för projekt, automatisering av marknadsföring, samtalsloggning, leadpoängsättning, kalender- och påminnelsesystem, dokumentlagring, uppgiftshantering, kampanjhantering, leadinsamling och pipelinehantering.
Integrationer omfattar Twilio, Pipedrive, Stripe, PandaDoc, Zendesk, Salesforce, Mailchimp, HubSpot CRM, DocuSign, Microsoft Outlook, Shopify, Gmail, Aircall och Copper.
Pros and Cons
Pros:
- Följer upp och hanterar leads effektivt
- Anpassningsbara mallar
- Mycket enkelt och användarvänligt
Cons:
- Långsam kundservicerespons
- Fler utbildningsvideor skulle vara bra
Annan CRM-programvara för marknadsföring
Här är några fler alternativ som inte kom med på listan över den bästa CRM-programvaran för marknadsföring:
- 11Agile CRMBäst för att omvandla webbplatsbesökare till leads
- 12FreshsalesBäst för personliga upplevelser
- 13HubSpot CRMBästa verktygslådan för digital marknadsföring
Hur jag utvärderar CRM-programvara för marknadsföring
Jag utvärderar CRM-verktyg för marknadsföring i två lager: en grundnivå som alla plattformar måste klara och särskiljande faktorer för RevOps-team som kopplar kampanjer till pipeline.
Grundfunktioner (Grundkrav för den här listan)
När jag väljer verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärkt inom området) för varje grundfunktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att komma i fråga för inkludering.
- Kontakt- och leadhantering: Jag kontrollerar om CRM-systemet låter dig segmentera kontakter efter livscykelstadium, märka dem efter källa och skapa dynamiska listor – till exempel filtrera leads från en webbinarieserie efter engagemangsnivå.
- Arbetsflöden för marknadsföringsautomatisering: Flerstegssekvenser som baseras på utlösare är viktiga här. Jag letar efter visuella verktyg som stöder förgreningslogik, till exempel att skicka leads genom olika vårdflöden baserat på ett formulärsvar.
- Verktyg för e-postkampanjer: Varje plattform bör erbjuda inbyggt skapande av e-postmeddelanden med personaliseringstoken, A/B-testning och resultatspårning direkt i CRM-systemet, i stället för att funktionerna kopplas på från ett separat verktyg.
- Leadpoängsättning och dirigering: Jag utvärderar hur varje verktyg hanterar poängsättning utifrån beteende- och demografiska kriterier samt om det automatiskt kan dirigera kvalificerade leads till specifika säljare eller köer baserat på regler som du definierar.
- Kampanjattribuering och analys: Jag vill ha fullständig överblick över hela tratten. Verktyget bör koppla marknadsföringsaktiviteter till pipeline och intäkter och gå längre än öppningsfrekvenser genom att visa vilka kampanjer som faktiskt påverkar avslutade affärer.
- Integrationer med försäljning och marknadsföringsteknik: Tvåvägssynkronisering med plattformar som Salesforce eller HubSpot CRM är en grundnivå jag förväntar mig, liksom öppen API-åtkomst och anslutningar till beriknings-, annons- och BI-verktyg som din RevOps-stack är beroende av.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier undersöker jag vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (Det som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
ABM-funktioner är viktiga för B2B-team. Jag letar efter plattformar som stöder målkontolistor, poängsättning på kontonivå och samordnad kontakt med flera beslutsfattare. Prediktiv intäktsprognostisering är en annan funktion som jag uppmärksammar – den hjälper RevOps-team att prognostisera aktiva kampanjers bidrag till pipelinen innan affärerna avslutas. Stöd för anpassade objekt räknas också när din datamodell sträcker sig bortom kontakter och företag, till exempel för att spåra partnerhänvisningar eller signaler om produktanvändning som är kopplade till expansionsintäkter.
Mer än funktioner
Transparens kring prismodellen är viktig när din kontaktdatabas växer kvartal efter kvartal. Jag utvärderar om leverantörerna tar betalt per kontakt, användare eller utskicksvolym samt hur kostnaderna ökar när din RevOps-organisation mognar. Implementeringstider är en annan faktor – jag kontrollerar om det finns guidad introduktion, migreringsstöd och färdiga mallar som förkortar tiden till värde. Datasäkerhet och efterlevnad kompletterar min utvärdering. Jag letar efter beredskap för SOC 2, GDPR och CCPA tillsammans med inbyggd samtyckeshantering och rollbaserade åtkomstkontroller som håller revisionsspåren tydliga.
Så väljer du CRM-programvara för marknadsföring
När du väljer programvara för ditt företag, särskilt när du överväger ett specialiserat verktyg som KEYWORD, är det viktigt att fatta beslutet med ett strategiskt tankesätt. Här är en checklista som kombinerar allmänna principer för val av programvara med specifika överväganden för programvara för marknadsföringsattribuering:
- Identifiera specifika behov: Förstå dina behov av marknadsföring och CRM, inklusive hantering av potentiella kunder, kundsegmentering, e-postmarknadsföring och analys.
- Integrationsmöjligheter: Säkerställ att programvaran kan integreras sömlöst med befintliga verktyg (t.ex. e-postplattformar, sociala medier och e-handelssystem) för att centralisera kunddata och interaktioner.
- Skalbarhet: Välj programvara som kan växa med ditt företag och hantera fler kunder, mer data och komplexare marknadsföringskampanjer utan försämrad prestanda.
- Anpassningsalternativ: Leta efter programvara som kan anpassas så att plattformen passar dina affärsprocesser, arbetsflöden och ditt varumärke.
- Kundsupport och resurser: Utvärdera nivån på den kundsupport som erbjuds, inklusive utbildningsmaterial, hjälp med introduktionen och löpande kundservice.
- Leverantörens rykte och tillförlitlighet: Undersök leverantörens historik, kundrecensioner och stabilitet på marknaden för att säkerställa att de är en pålitlig partner.
Att välja rätt CRM-programvara för marknadsföring kräver noggranna överväganden kring hur den passar in i din befintliga verksamhet och stöder företagets tillväxt.
Trender inom CRM-programvara för marknadsföring
Här är några trender som jag har lagt märke till inom CRM-teknik för marknadsföring, samt vad de kan innebära för marknadsföringsbranschens framtid. Jag gick igenom otaliga produktuppdateringar, pressmeddelanden och versionsloggar för att lyfta fram de viktigaste insikterna.
- Integrering av artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML): AI- och ML-tekniker utvecklas snabbt inom CRM-programvara för marknadsföring och erbjuder oöverträffade insikter i kundbeteende, prediktiv analys och strategier för personligt anpassat engagemang.
- Utökad automatisering i marknadsföringskanaler: Efterfrågan på automatisering av marknadsföringsuppgifter – från e-postmarknadsföring till inlägg i sociala medier – ökar.
- Kundupplevelser i flera kanaler: Det finns en tydlig trend mot att stödja strategier för flera kanaler direkt från CRM-plattformar, vilket gör det möjligt för företag att skapa en sömlös kundupplevelse vid alla kontaktpunkter.
För marknadsföringspersonal är det avgörande att hålla sig uppdaterad om dessa trender för att kunna välja verktyg som inte bara uppfyller aktuella behov utan också positionerar deras organisationer för att dra nytta av nya möjligheter till tillväxt och engagemang.
Vad är CRM-programvara för marknadsföring?
CRM-programvara för marknadsföring (kundrelationshantering) är ett verktyg som kombinerar olika aspekter av kundengagemang, försäljning och marknadsföringsstrategier i en enda plattform. Den är utformad för att samla in och analysera kunddata, spåra interaktioner och hantera kommunikation. Syftet är att göra det möjligt för företag att anpassa sina marknadsföringsinsatser utifrån kundernas preferenser och beteenden, vilket främjar mer personligt anpassade och effektiva marknadsföringskampanjer.
Funktioner i CRM-programvara för marknadsföring
Här är några av de vanligaste funktionerna som du bör hitta i den bästa CRM-programvaran för marknadsföring:
- Historik över kundkonversationer: Att ha ett kronologiskt register över kund- eller leadinteraktioner som ditt företag har kan hjälpa dig att förbereda relevant marknadskommunikation inför framtida samtal.
- Generering av leadformulär: När besökare på din webbplats fyller i ett formulär för att ta emot ett nytt erbjudande, anmäla sig till en demo, prenumerera på ett nyhetsbrev eller prata med en säljare läggs deras namn och e-postadress automatiskt till i ditt CRM-system.
- Kundfiltrering: Genom att segmentera dina kunder och leads utifrån olika faktorer, till exempel branschtyp, geografisk plats, datum för senaste kontakt och livstidsvärde, kan du skapa mycket målgruppsanpassade marknadsföringsbudskap som fångar målgruppens uppmärksamhet.
- Automatiserad e-postbearbetning: En utmärkt CRM-plattform för marknadsföring bör minska det arbete som ditt team behöver lägga på att organisera e-postlistor och skicka uppföljningsmeddelanden genom att skicka e-postkommunikation utifrån var ett lead befinner sig i säljtratten.
- Spårningsverktyg: Möjligheten att spåra leads från källa till försäljning hjälper ditt företag att se vilka marknadsföringskampanjer som fungerar och vilka som bör förbättras eller avslutas.
- Samarbetsverktyg: Utmärkt CRM-programvara för marknadsföring bör erbjuda samarbetsverktyg som hjälper dina teammedlemmar att interagera och utbyta idéer, arbetsuppgifter och koncept.
Fördelar med CRM-programvara för marknadsföring
CRM-programvara för marknadsföring är ett centralt verktyg i moderna företags arsenal och gör det möjligt för dem att utnyttja kraften i sina marknadsföringsinsatser för att skapa starkare kundrelationer och driva försäljning. Här är fem huvudsakliga fördelar som CRM-programvara för marknadsföring ger användare och organisationer:
- Effektiviserade marknadsföringsprocesser: CRM-programvara för marknadsföring automatiserar och organiserar marknadsföringsuppgifter, vilket minskar det manuella arbetet och ökar effektiviteten. Denna automatisering gör det möjligt för företag att fokusera sina resurser på strategi och kreativa insatser, vilket förbättrar den övergripande produktiviteten.
- Förbättrad kundförståelse: Genom insamling och analys av kunddata får företag djupa insikter i kundernas beteenden och preferenser. Denna förståelse gör det möjligt att leverera personligt anpassade marknadsföringsbudskap, vilket förbättrar engagemanget och kundnöjdheten.
- Förbättrad leadhantering: Programvaran underlättar effektiv spårning och bearbetning av leads genom hela säljtratten. Genom att hantera leads mer effektivt kan företag öka konverteringsgraden och driva försäljningstillväxt.
- Centraliserad kommunikation: Genom att centralisera kundinteraktioner och data säkerställer programvaran att alla teammedlemmar har tillgång till samma information. Denna samordning förbättrar den interna kommunikationen och möjliggör en konsekvent kundupplevelse vid alla kontaktpunkter.
- Datadrivet beslutsfattande: Med tillgång till omfattande analyser och rapporter kan företag fatta välgrundade beslut baserade på realtidsdata. Denna förmåga möjliggör optimering av marknadsföringsstrategier och bättre resursfördelning för maximal avkastning på investeringen.
CRM-programvara för marknadsföring ger inte bara företag möjlighet att hantera sina marknadsföringsinsatser mer effektivt, utan gör det också möjligt för dem att bygga starkare och mer personligt anpassade relationer med sina kunder.
Kostnad och prissättning för CRM-programvara för marknadsföring
Att navigera genom de många olika plan- och prisalternativen för CRM-programvara för marknadsföring kan vara överväldigande för den som är ny inom digitala marknadsföringsverktyg. Nedan följer en översikt över vanliga planalternativ, deras priser och funktionerna som de vanligtvis inkluderar.
Jämförelsetabell för planer för CRM-programvara för marknadsföring
| Plantyp | Genomsnittligt pris | Vanliga inkluderade funktioner |
|---|---|---|
| PlantypStartpaket | Genomsnittligt pris$10 - $50/månad | Vanliga inkluderade funktioner- Grundläggande CRM-funktionalitet - E-postmarknadsföring - Formulär för insamling av potentiella kunder - Grundläggande analys - Begränsad kundsupport |
| PlantypProfessionell | Genomsnittligt pris$50 - $250/månad | Vanliga inkluderade funktioner- Avancerade CRM-funktioner - Automatisering av marknadsföring - Anpassningsbara e-postmallar - Utökad analys - Marknadsföring i flera kanaler - Prioriterad kundsupport |
| PlantypFöretag | Genomsnittligt pris$250 - $1,000+/månad | Vanliga inkluderade funktioner- Alla funktioner i Professionell - Anpassade integrationer - Avancerad rapportering och analys - Kontohantering - Obegränsad användaråtkomst - Support dygnet runt |
| PlantypGratis | Genomsnittligt pris$0 | Vanliga inkluderade funktioner- Grundläggande CRM-funktionalitet - Begränsade möjligheter till e-postmarknadsföring - Hantering av potentiella kunder - Grundläggande analys |
När du väljer en plan för CRM-programvara för marknadsföring bör du inte bara ta hänsyn till företagets omedelbara behov, utan även till potentiella framtida krav i takt med att företaget växer.
Vanliga frågor
Här är några vanliga frågor med svar för din bekvämlighet!
Är ett CRM bra för marknadsföring?
CRM-programvara för marknadsföring hjälper företaget att samla in och lagra kunddata och information om potentiella kunder på en centraliserad plats. Dessa data kan omfatta personers demografi, interaktioner och köphistorik i olika marknadsföringskanaler. Företaget får en heltäckande överblick över varje kund eller potentiell kund. Du kan använda insikterna som företaget får genom denna helhetsbild för att utveckla mer personliga kampanjer som sannolikt leder till fler köp.
De ytterligare fördelarna med att använda CRM-programvara för marknadsföring i företaget är många. De omfattar effektivare marknadsföring, smidig kommunikation, högre konvertering och högre kundlivstidsvärde. Du kan också använda de data som dessa plattformar samlar in för att prognostisera företagets intäkter. Om dessa prognoser på samma sätt visar en svagare försäljningsutveckling kan du proaktivt testa nya strategier för att lösa problemen innan de uppstår.
Hur gynnar CRM-programvara för marknadsföring små företag?
För små företag erbjuder CRM-programvara för marknadsföring en kostnadseffektiv lösning för att automatisera marknadsföringsuppgifter, förstå kundernas preferenser genom dataanalys, förbättra hanteringen av potentiella kunder och effektivisera kundkommunikationen, vilket i slutändan bidrar till ökad försäljning och kundlojalitet.
Kan CRM-programvara för marknadsföring integreras med sociala medier
Ja, de flesta CRM-program för marknadsföring kan integreras med plattformar för sociala medier, vilket gör det möjligt för företag att hantera kampanjer i sociala medier, följa engagemang och samla in data om kundinteraktioner i dessa kanaler för mer sammanhängande marknadsföringsstrategier.
Kan CRM-programvara för marknadsföring förbättra kundlojaliteten?
Ja, genom att utnyttja detaljerade kunddata och personliga marknadsföringsstrategier som möjliggörs av CRM-programvara kan företag förbättra kundnöjdheten och kundlojaliteten och därmed öka andelen kunder som stannar kvar.