Programvara för försäljningsledning: En komplett guide

Du vill att ditt säljteam ska ägna större delen av sin tid åt försäljning, men vad händer om de fastnar med att utföra repetitiva administrativa uppgifter och andra uppgifter som inte rör försäljning, men som ändå är lika viktiga? Ett sätt att frigöra mer tid för ditt säljteam är att använda programvara för försäljningshantering som kan förbättra produktiviteten och effektivisera manuella administrativa behov.

Om du vill lära dig mer om vad verktyg för försäljningshantering kan göra och hur de kan gynna din organisation kan du läsa min genomgång nedan för att få svar.

Vad är försäljningshantering?

Ditt team behöver någon som leder dem, övervakar de dagliga processerna och skapar långsiktiga strategier. Försäljningshantering omfattar alla dessa ansvarsområden, inklusive försäljningsstrategi, försäljningsverksamhet och försäljningsanalys. Var och en av dessa försäljningsaktiviteter är utformad för att säkerställa att du implementerar effektiva processer för försäljningshantering som fastställer mål för att hjälpa ditt team att nå sina KPI:er, mätvärden och mål. Var och en av dessa försäljningsaktiviteter är utformad för att säkerställa att du implementerar effektiva processer för försäljningshantering som fastställer mål för att hjälpa ditt team att nå sina KPI:er, mätvärden och mål.

Dina försäljningschefer ansvarar även för rekrytering, utbildning och coachning, prognoser och rapporteringsuppgifter.

Programvara för försäljningshantering

Visste du att 45 % av säljteam har problem med interna administrativa processer och klagar över att de slösar tid, vilket gör dem till ineffektiva säljare? Programvara för försäljningshantering är utformad för att hantera alla deras problem och samtidigt stödja teamledarnas behov.

Du kan anställa de mest kompetenta personerna, men om de måste hantera varje uppgift manuellt lägger de för mycket tid och resurser på sådant som kan automatiseras. Lösningar för försäljningshantering kan hjälpa chefer att komma i kontakt med säljrepresentanter, säkerställa att säljarna kan samarbeta med varandra, förbättra hanteringen av kundrelationer och tillhandahålla en mängd virtuella lösningar för långsiktiga och dagliga behov.

Några av de verktyg och funktioner du hittar på en plattform för försäljningshantering är:

• Videokonferenser och uppringningsfunktioner i appen
• Skapa och följa upp försäljningspipelines
• Mallar och automatisering för e-post och meddelanden
• Hantering av sociala medier
• Intelligensverktyg
• Kalenderhantering
• Aviseringar, varningar och påminnelser
• Skapa offerter och fakturering
• CRM-programvara för försäljning
• Anpassade instrumentpaneler

Det finns ett antal ledande verktyg för försäljningshantering med dessa funktioner. Några av mina favoriter är HubSpot, Pipedrive, Freshsales, Zoho CRM och Salesforce. Dessa erbjuder även mer unika funktioner, till exempel ärendehanteringsverktyg för supportcenter, konversationsintelligens med kundinriktade chattrobotar och uppföljning av affärer.

Viktiga funktioner i programvara för försäljningshantering

När du tittar på listan över verktyg ovan kan du säkert redan se hur de kan förändra din försäljningsprocess, effektivisera ditt arbetsflöde och förbättra teamets övergripande resultat. Men låt oss titta närmare på de viktigaste funktionerna och egenskaperna hos den bästa programvaran för försäljningshantering, bland annat:

• Pipelinehantering: Att skapa en försäljningspipeline är en viktig del av verksamheten, men att underhålla och förbättra den är lika viktigt. Verktyg för pipelinehantering identifierar problem i din försäljningspipeline och synliggör konkreta möjligheter till förbättring.

• Automatiserade arbetsflöden: Oavsett om det handlar om triggerbaserade uppföljningar via e-post och SMS eller ständigt aktiv leadgenerering som hittar och följer upp nya prospekt, minskar automatisering i hela arbetsflödet tiden som läggs på manuella uppgifter och ökar försäljningsproduktiviteten.

• Historik över kundinteraktioner: En registrering av all kunddata kan säkerställa att du skapar relevanta och personanpassade säljbudskap för framtida samtal, visa vad kunderna gillar och hjälpa dig att utforma en vinnande handbok för att förbättra ditt försäljningshanteringssystem.

• Försäljningsprognoser: Med hjälp av historiska försäljningsdata kan prognosverktyg låta dig förutsäga marknadstrender och förändringar i kundbeteendet för att utveckla effektiva försäljningsstrategier för framtiden. Ett system förstärkt med artificiell intelligens granskar kontinuerligt försäljningsresultaten för att upptäcka nya insikter.

• Kundsegmentering: Det är viktigt att förstå din kundbas och personanpassa kommunikationen för att möta kundernas behov. Använd deras geografiska plats, datumet för den senaste kontakten, bransch, befattning och livstidsvärde för att skapa unika budskap som för försäljningstratten framåt.

• Integrationer: Ditt program för försäljningshantering bör integreras med alla dina digitala verktyg för att ge bästa möjliga prestanda. Leta efter verktyg som erbjuder integrationer med LinkedIn, Microsoft Outlook och Gmail för att förbättra projekthantering, e-postmarknadsföring och andra viktiga uppgifter.

• Hantering av potentiella kunder: Detta är en marknadsföringsautomatisering som hjälper dig att utveckla metoder för poängsättning av potentiella kunder och kontakthantering för marknadsföringskampanjer, utgående konsumentannonsering och inkommande svar på annonsering.

• Tillgänglighet i mobilappar: Oavsett om du har ett omfattande distansteam eller en extern försäljningsavdelning är tillgänglighet för försäljningsledare på språng avgörande. Du kommer att upptäcka att vissa plattformar för försäljningshantering erbjuder molnbaserade inbyggda appar som är kompatibla med olika enheter, medan andra fokuserar på webbaserade lösningar.

Varför programvara för försäljningshantering är viktig

Fördelarna med programvara för försäljningshantering borde redan vara ganska tydliga, men här är några som du kanske inte har tänkt på:

• Mycket detaljerad prioritering: Dina chefer kan prioritera och tilldela uppgifter till rätt säljare för jobbet. Oavsett om det handlar om en försäljningsautomatisering som kvalificerar och rangordnar potentiella kunder i realtid, skickar kontaktuppgifter till rätt teammedlemmar eller automatiserar introduktionen av nyanställda så att du kan göra mer med färre resurser, berör programvara för försäljningshantering alla delar av dina försäljningsprocesser.

• Centralisera kunduppgifter: All kommunikation med eller om en kund kan nu samlas på en central plats, vilket säkerställer att varje teammedlem har tillgång till hela kundhistoriken. Denna typ av insyn gör det möjligt för vem som helst att fortsätta där en annan säljare slutade utan att upprepa gammalt arbete, samtidigt som kundsupporten får en mer personlig prägel.

• Minska administrativa uppgifter: Automatisering av arbetsflöden är mycket värdefull, särskilt när det gäller påminnelser, aviseringar och varningar. Ditt försäljningshanteringssystem kan identifiera viktig uppföljningsinformation, upptäcka nya möjligheter att nå försäljningsmålen och tolka kundbeteenden åt säljarna.

• Förbättra prognoser och analys: Att skapa försäljningsrapporter och prognoser har varit en betungande uppgift i flera år, men med en CRM-plattform för försäljning kan avancerad teknik analysera mätvärden, mål och resultat för att utvärdera dina strategier och identifiera förbättringsområden.

Vad händer nu?

Nu vet du alltså allt om det här nya verktyget och hur det kan hjälpa din organisation att växa. Vad gör du härnäst? Svaret är att göra mer efterforskning. Utforska dina alternativ för att hitta en programvara för försäljningshantering som passar dina behov när det gäller pris, funktioner och implementering. Det finns verktyg som passar behoven hos nystartade företag och småföretag, liksom stora företagsorganisationer.

Om du inte är säker på var du ska börja kan du utforska bloggen för översikter över programvara för försäljningshantering eller registrera dig för nyhetsbrevet för att få insikter från experterna varje vecka.