Er zijn zoveel verschillende marketing-CRM-softwareoplossingen dat het lastig kan zijn om een overzicht van de beste te maken. Je wilt zakelijke relaties met klanten verbeteren, met name door je te richten op klantenbehoud en het stimuleren van omzetgroei — en je hebt nu de juiste tool voor je merk en team nodig. Ik help je graag! In dit bericht deel ik mijn persoonlijke ervaring met het gebruik van veel verschillende marketing-CRM-oplossingen en bespreek ik mijn keuzes voor de beste marketing-CRM-software in het algemeen.
Waarom u onze softwareaanbevelingen kunt vertrouwen
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Onze reviews weerspiegelen ons onafhankelijke oordeel — geen verkooppraatje. Ontdek hoe we transparant blijven.
Voor deze gids hebben we tools geëvalueerd met behulp van praktijktests en onafhankelijk onderzoek, waarbij we tools beoordeelden aan de hand van onze selectiecriteria.
Onze reviews weerspiegelen ons menselijke redactionele oordeel, geen verkooppraatje.
Vergelijkingstabel: marketing-CRM-software
Deze vergelijkingstabel vat de prijsgegevens samen van mijn selectie van de beste marketing-CRM-software.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Het beste voor geautomatiseerde e-mailreeksen | 30 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 2 | Het beste voor automatisering zonder code | Gratis demo beschikbaar | Vanaf $40/maand (5 gebruikers) | Website | |
| 3 | Beste voor een breed scala aan functies | 30 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $25/gebruiker/maand (maandelijks of jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 4 | Beste voor conversationele marketing | 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar | Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 5 | Het beste voor marketingbureaus | Gratis demo beschikbaar | Prijs op aanvraag | Website | |
| 6 | Beste voor onbeperkte contacten en slimme lijsten | 14 dagen gratis uitproberen | Vanaf $97/maand | Website | |
| 7 | Beste e-mailmarketingsysteem | 14 dagen gratis proberen | Vanaf $13/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 8 | Het beste voor het uitbreiden van de aanwezigheid van kleine bedrijven | Gratis demo beschikbaar | Vanaf $255/maand | Website | |
| 9 | Het beste voor leadbetrokkenheid | Gratis proefperiode van 14 dagen | Vanaf $99/maand | Website | |
| 10 | Beste voor marketingautomatisering | Gratis proefperiode beschikbaar | Vanaf $12/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website |
Beoordelingen van de beste marketing-CRM-software
Gebruik de korte overzichten van elke tool hieronder om te begrijpen waarin elke tool zich onderscheidt van andere marketing-CRM-software.
Het beste voor geautomatiseerde e-mailreeksen- 30 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar
- Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
De pijplijnweergave van Salesflare toont dealfasen met omzettracking en verwachte doelen. Salesflare is een klantrelatiebeheer (CRM)-tool voor kleine en middelgrote B2B-teams die minder tijd aan administratie en meer tijd aan het onderhouden van leads willen besteden. De tool verzamelt en actualiseert klantgegevens automatisch, zodat je verkooppijplijn georganiseerd blijft zonder handmatige invoer.
Waarom ik voor Salesflare heb gekozen: Ik heb voor Salesflare gekozen vanwege de geautomatiseerde e-mailreeksen, waarmee je outreach kunt personaliseren en tegelijkertijd het aantal repetitieve opvolgingen kunt verminderen. Ik waardeer ook de ingebouwde tools voor leadgeneratie, zoals de LinkedIn-integratie en Chrome-extensie, die het gemakkelijker maken om nieuwe prospects te vinden.
Daarnaast helpen de functies voor relatie-inzichten je kansen te herkennen en interacties bij te houden, zodat je op het juiste moment contact kunt opnemen met leads.
Opvallende functies en integraties van Salesflare
Functies omvatten relatie-inzichten, gegevensverrijking, AI-gestuurde verkoopsuggesties, toegang via een mobiele app, aanpasbare dashboards en een visuele verkooppijplijn voor het volgen van kansen.
Integraties omvatten Google Calendar, Google Docs, Google Drive, Google Sheets, Google Workspace, Slack, Shopify, MailChimp, Intercom, Calendly, Stripe en QuickBooks Online.
Pros and Cons
Pros:
- Relatie-inzichten brengen inzichten uit klantinteracties aan het licht
- Tools voor leadgeneratie, zoals LinkedIn-integratie en een e-mailzoeker
- Mobiele CRM-app voor het beheren van leads onderweg
Cons:
- Beperkte integraties met sociale media
- De functies voor e-mailreeksen zijn minder geavanceerd dan die van sommige concurrenten
Learn more about Salesflare:
Het beste voor automatisering zonder code- Gratis demo beschikbaar
- Vanaf $40/maand (5 gebruikers)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
De klantprofielen binnen CRM Creatio bieden inzicht in klantinteracties en gegevenspunten. CRM Creatio is een platform zonder code dat is ontworpen om klantrelatiebeheer te verbeteren door middel van een uitgebreide reeks tools voor verkoop, marketing en servicemanagement.
Waarom ik CRM Creatio heb gekozen: Ik waardeer de marketingautomatiseringsmogelijkheden waarmee meerkanaalscampagnes kunnen worden gemaakt en beheerd. Deze functie ondersteunt geavanceerd leadbeheer, waardoor bedrijven leads effectief kunnen koesteren via doelgerichte campagnes. De gecentraliseerde database voor contactbeheer van het platform biedt inzicht in alle klantinteracties, zodat marketingteams de campagneprestaties kunnen volgen en optimaliseren.
Bovendien helpt Creatio's platform met weinig of geen code bedrijven die workflows willen automatiseren zonder uitgebreide IT-ondersteuning. Deze mogelijkheid versnelt de implementatie van marketingstrategieën en maakt snelle aanpassingen op basis van realtimegegevens mogelijk.
Opvallende functies en integraties van CRM Creatio
Functies omvatten een 360-gradenoverzicht van klantprofielen en interacties, workflowautomatisering van begin tot eind, een interface voor automatisering met slepen en neerzetten, contactbeheer, tools voor KPI-bewaking, aangepaste dashboards, pijplijnbeheer, samenwerkingstools, mobiele toegang en privacycontroles.
Integraties omvatten QuickBooks, SAP BusinessOne, Shopify, Asterisk, PandaDoc, SharePoint, Jira, Calendly, Chat Master, Zoom en Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Platform zonder code
- Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- Volledige automatisering van marketingcampagnes
Cons:
- Leercurve voor nieuwe gebruikers
- Aanpassingen kunnen tijdrovend zijn
Learn more about Creatio CRM:
Beste voor een breed scala aan functies- 30 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar
- Vanaf $25/gebruiker/maand (maandelijks of jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Met Salesforce kun je gedetailleerde velden voor contactgegevens gebruiken, zoals afstudeerdatum, geboortedatum en ras. Salesforce is een van de grootste CRM-platforms die er zijn en heeft versies voor verkoop-, marketing- en klantenserviceteams. De marketingfuncties omvatten e-mail, personalisatie, het opbouwen van klantreizen en advertentiebeheer.
Waarom ik voor Salesforce heb gekozen: Salesforce heeft veel extra's die je bij andere platforms niet krijgt. De mobiele marketingsoftware stelt je bijvoorbeeld in staat om SMS, MMS en meldingen te gebruiken om klanten op mobiele apparaten te bereiken. En het platform voor loyaliteitsbeheer helpt je loyaliteitsprogramma's te creëren, zodat bestaande klanten blijven kopen.
Salesforce is ook eigenaar van Slack, wat betekent dat het CRM nauw integreert met de populaire communicatietool voor de werkplek. Salesforce heeft verschillende modules voor uiteenlopende gebruikssituaties, waardoor je kunt opschalen en functionaliteit voor AI, klantenservice, bedrijfsanalyse en commercie kunt toevoegen.
Opvallende functies & integraties
Belangrijke functies omvatten een zeer aanpasbaar platform dat kan worden afgestemd op de specifieke behoeften van bedrijven in verschillende sectoren. Dankzij de krachtige aanpassingsmogelijkheden kunnen bedrijven gepersonaliseerde workflows, velden en processen creëren. Bovendien is AppExchange van Salesforce een uitgebreide marktplaats met applicaties en integraties van derden die de functionaliteit van het CRM uitbreiden. Dit ecosysteem biedt bedrijven toegang tot een breed scala aan vooraf gebouwde oplossingen voor marketing, verkoop, klantenservice en analyses.
Integraties omvatten Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign en Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Rijk aan functies & schaalbaar
- Data-analyse & rapportage met veel details
- Zeer aanpasbaar & flexibel
Cons:
- Mogelijk te complex voor kleine bedrijven
- Steile leercurve
Learn more about Salesforce CRM:
Beste voor conversationele marketing- 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
- Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Bewaak alle gesprekken met leads en klanten binnen je bedrijf. Intercom is gespecialiseerd in conversationele relaties die de klanttevredenheid verhogen met chatbots en berichtmogelijkheden.
Waarom ik Intercom heb gekozen: Het platform gebruikt chatbots als een van de belangrijkste methoden voor conversationele marketing, waardoor leadgeneratie een belangrijk aspect van Intercom is. Met de messengerfuncties van de tool kun je websitebezoekers begroeten met gerichte berichten. Intercom gebruikt ook slimme leadroutering om ervoor te zorgen dat je beste medewerkers met je leads spreken op basis van relevante klantgegevens.
Intercom helpt bedrijven van elke omvang om tijdens alle fasen van de klantreis met leads en klanten te communiceren. De chatbots en livechatmogelijkheden helpen je meer van je meest kansrijke leads vast te leggen, zodat je teams ze kunnen converteren terwijl ze nog warm zijn. De realtimefuncties en uitgebreide inzichten van Intercom zorgen ervoor dat het platform je team helpt begrijpen waar verbeteringen nodig zijn, zodat het een onovertroffen ervaring kan bieden.
Belangrijkste functies en integraties van Intercom
Functies omvatten zakelijke messenger, aanpasbare chatbots, geautomatiseerde antwoorden, productrondleidingen, uitgaande berichten, accountgebaseerde marketing, livechat, klantgegevens en beheertools.
Integraties omvatten Google Analytics, Clearbit, Segment, Mailchimp, Marketo, Zapier, Heap, Survicate, Typeform, Mixpanel, Amplitude, KickFire, Salesforce, HubSpot, Outreach en Pipedrive.
Pros and Cons
Pros:
- Mogelijkheden voor berichten via meerdere kanalen
- Handige realtimeberichtfuncties
- Eenvoudige en intuïtieve interface
Cons:
- Steile leercurve
- Extra's kunnen duur zijn
Het beste voor marketingbureaus- Gratis demo beschikbaar
- Prijs op aanvraag
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Ken elke activiteit die een bezoeker uitvoert nadat deze via een e-maillink heeft doorgeklikt na het verzenden van een campagne. SharpSpring is cloudgebaseerde marketing-CRM-software die een breed scala aan behoeften van bureaus ondersteunt.
Waarom ik SharpSpring heb gekozen: Het platform richt zich op marketingbureaus die de software gebruiken om de marketingcampagnes van hun klanten te beheren. SharpSpring is een robuuste tool die je bureau functies biedt zoals een workflowbouwer, dynamische rapporten, gedragsgestuurde e-mailmarketing en een ontwikkelaar voor landingspagina's. De software automatiseert de online marketingcampagnes van je klanten en helpt je klantrelaties te beheren.
SharpSpring helpt middelgrote bedrijven en grote ondernemingen die een krachtige marketingautomatiseringsoplossing nodig hebben om campagnes van klanten te beheren. Een gebied waarop SharpSpring uitblinkt, zijn landingspagina's. Het platform biedt hoogwaardige sjablonen voor landingspagina's die erop gericht zijn bezoekers in leads om te zetten.
Opvallende functies en integraties van SharpSpring
Functies omvatten beheer van blogberichten, uitgebreide tekstbewerking, bloganalyse, leadscoring, taakbeheer, contactendatabase, klantsegmentatie, interne chat, documentatie en druppelcampagnes via e-mail.
Integraties omvatten Wrike, Freshdesk, Pipedrive, ProjectManager, FreshBooks, Jotform, Basecamp, Pipeliner CRM, Outgrow, OnePageCRM, LiveAgent, Zendesk en Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Indrukwekkende, geavanceerde functies
- Gemakkelijk en intuïtief
- Eenvoudige geautomatiseerde marketing
Cons:
- Duur in gebruik
- Rapportages missen diepgang en details
Learn more about SharpSpring:
Beste voor onbeperkte contacten en slimme lijsten- 14 dagen gratis uitproberen
- Vanaf $97/maand
Met de campagnebouwer van HighLevel kun je gepersonaliseerde berichten maken die zijn afgestemd op specifieke marketingstrategieën. HighLevel, ook bekend als GoHighLevel (GHL), is een alles-in-één marketing- en CRM-platform dat is ontworpen om marketing- en verkoopprocessen voor bedrijven en marketeers te stroomlijnen. Het biedt een uitgebreide reeks hulpmiddelen voor het vastleggen van leads, het opvolgen ervan via geautomatiseerde opvolgcampagnes en het sluiten van verkopen.
Waarom ik voor HighLevel heb gekozen: HighLevel biedt een uitgebreide reeks hulpmiddelen voor leadgeneratie, klantbenadering en het plannen van afspraken, waardoor het bijzonder nuttig is voor marketeers en bedrijfseigenaren die hun activiteiten willen stroomlijnen en klantbehoud willen verbeteren. HighLevel biedt ook onbeperkte contacten, slimme contactlijsten, een uniforme conversatiefeed en meerdere communicatieopties, waaronder telefoongesprekken, sms-berichten, e-mails en zelfs berichten via sociale media. Dankzij deze integratie kunnen bureaus al hun klantinteracties vanuit één platform beheren, waardoor de efficiëntie aanzienlijk verbetert en er minder behoefte is aan meerdere toepassingen van derden.
Het platform bevat daarnaast hulpmiddelen voor het automatiseren van marketingcampagnes, het plannen van afspraken en het benaderen van leads via aanpasbare pijplijnen. De automatiseringsworkflows kunnen visueel worden weergegeven en ontworpen om complexe processen af te handelen, wat eigenaren van bureaus waardevolle tijd en middelen bespaart. Over het geheel genomen helpt GoHighLevel gebruikers met functies zoals het maken van landingspagina's, geautomatiseerde berichten en opvolgcampagnes via meerdere kanalen om hun marketinginspanningen te bundelen, kosten te besparen en verbinding te maken met succesvolle digitale marketingstrategieën om bedrijfsgroei te stimuleren.
Opvallende functies en integraties van HighLevel
Functies omvatten leadbenadering, het plannen van afspraken, tweerichtingscommunicatie, geautomatiseerde boekingen, het aanbieden van een eigen merknaam, integratie van kunstmatige intelligentie, ledenruimten, betalingsinning, pijplijnbeheer, analyses en rapportages, en cursusbeheer.
Integraties omvatten Stripe, Facebook, Instagram, TikTok, Google, WhatsApp, Shopify, Quickbooks, Zoom, Slack, Printful, LinkedIn, WordPress, Yext en Clio.
Pros and Cons
Pros:
- Alles-in-één marketingoplossing
- Sterke automatiseringsmogelijkheden
- Regelmatige verbeteringen op basis van feedback van gebruikers
Cons:
- Sommige gebruikers vinden de interface verwarrend
- Af en toe technische storingen
Learn more about GoHighLevel:
Beste e-mailmarketingsysteem- 14 dagen gratis proberen
- Vanaf $13/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Automatiseer processen die repetitieve taken verminderen en teamleden helpen te weten wat ze elk moment moeten doen. Nutshell CRM is een e-mailmarketingoplossing die organisaties helpt meer klanten te winnen.
Waarom ik voor Nutshell CRM heb gekozen: Het platform biedt een module die zich richt op het verbeteren van je marketingmogelijkheden. Het begint met uitstekende e-mailontwerpen en sjablonen die je kunt gebruiken om je campagnes op te bouwen. Met Nutshell CRM kunnen gebruikers hun lijsten segmenteren op basis van demografische gegevens of andere specifieke data. De tool biedt een effectieve functie voor e-mailreeksen die je zo kunt instellen dat deze wordt geactiveerd wanneer klanten een specifieke gebeurtenis uitvoeren. Nutshell CRM biedt ook effectieve tracking, zodat je kunt zien hoe je e-mailmarketing presteert.
Nutshell CRM is geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een oplossing nodig hebben om klanten gedurende elke stap van het acquisitieproces te beheren. Het is een uitstekende aanvulling op je huidige softwaresysteem, omdat het kan integreren met je front-endtools voor het verzamelen van leads. Vervolgens kun je Nutshell CRM gebruiken om gegevens over leadgesprekken te vinden en ervoor te zorgen dat alle lopende communicatie goed verloopt.
Opvallende functies en integraties van Nutshell CRM
Functies omvatten verkoopautomatisering, aangepaste pijplijntriggers, aanpasbare rapporten, geautomatiseerde e-mailreeksen, leadformulieren, samenwerkingstools, contactbeheer, pijplijnbeheer, leadtoeschrijving en het aanmaken van aangepaste doelgroepen.
Integraties omvatten 123 Form Builder, 3CX, ActiveCampaign, Asana, Aweber, Box, Callhippo, Constant Contact, Dropbox, Google Drive, Gravity Forms, HubSpot, Zendesk, Zapier en Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Betrouwbare klantenservice en ondersteuning
- Flexibel en afgestemd op specifieke behoeften
- Betaalbare prijsstructuur
Cons:
- De mobiele app kan worden verbeterd
- Complex voor nieuwe gebruikers
Learn more about Nutshell CRM:
Het beste voor het uitbreiden van de aanwezigheid van kleine bedrijven- Gratis demo beschikbaar
- Vanaf $255/maand
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Houd alle bedrijfsvermeldingen in de gaten en beheer waar klanten je bedrijf kunnen vinden. Thryv richt zich voornamelijk op het uitbreiden van de online aanwezigheid van kleine bedrijven via zijn cloudgebaseerde marketingoplossing.
Waarom ik voor Thryv heb gekozen: De software is een alles-in-ééntool die kleine bedrijven helpt een aanzienlijkere online aanwezigheid op te bouwen, met leads en klanten te communiceren en taken bij te houden. Thryv kan beginnen met het opbouwen van je online aanwezigheid door je bedrijfsinformatie op meer dan 40 toonaangevende websites te plaatsen, waaronder Google, Facebook en Yelp. De software voegt oproepen tot actie toe om leads aan te moedigen met je bedrijf in contact te komen. Het platform biedt ook interne ontwerpers die een aangepaste website bouwen die is geoptimaliseerd om zichtbaar te zijn in de belangrijkste zoekmachines.
Thryv helpt kleine bedrijven die op zoek zijn naar een end-to-endoplossing om hun volledige bedrijf te beheren. Met deze tool kun je activiteiten beheren en via het platform betaald worden. Als je bedrijf betalingen via je website accepteert, biedt de software een ThryvPay-tool die dienstverlenende bedrijven helpt creditcard- en ACH-betalingen te accepteren en verwerken.
Opvallende functies en integraties van Thryv
Functies omvatten e-mailmarketing, taakbeheer, marketingautomatisering, documentopslag, een contactendatabase, doelgroepsegmentatie, beheer van sociale media, leadbeheer en het bijhouden van interacties.
Integraties omvatten Pipedrive, Jotform, HoneyBook, Salesforce, Microsoft 365, Mailchimp, WordPress, Slack, HubSpot CRM, Dropbox, Trello, Constant Contact, Shopify en Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- 24/7 klantenondersteuning
- Gebruiksvriendelijk ontwerp
- Publiceert content automatisch
Cons:
- De installatie kost veel tijd
- Korte leercurve
Learn more about Thryv:
Het beste voor leadbetrokkenheid- Gratis proefperiode van 14 dagen
- Vanaf $99/maand
Het dashboard biedt op één scherm een volledig overzicht van de marketingprestaties. GreenRope is alles-in-één marketing-CRM-software die unieke hulpmiddelen combineert waarmee uw teams contact kunnen leggen met leads en klanten.
Waarom ik voor GreenRope heb gekozen: Het platform biedt de gebruikelijke functies die u in standaard CRM-software aantreft, zoals autoresponders, doelgroepsegmentatie en dripcampagnes. Maar GreenRope onderscheidt zich door de mogelijkheid om eenvoudig enquêtes te maken waarmee u waardevolle klantinformatie verzamelt, werkstroomschema's te genereren en SMS-campagnes te automatiseren, allemaal op basis van klantgedrag. Uw marketingteams kunnen al deze functies goed benutten en effectief contact leggen met leads en klanten, terwijl ze ook elk aspect van uw marketingstrategie volgen.
GreenRope is het meest geschikt voor middelgrote bedrijven en grote organisaties die manieren zoeken om marketingautomatiseringsprocessen te verbeteren. De tool helpt uw bedrijf de kloof tussen afdelingen te verkleinen en gegevens toegankelijk te maken voor iedereen die deze nodig heeft, zodat uw bedrijf effectief kan werken met de informatie die uw teams nodig hebben om uw leads en klanten beter te bereiken en te bedienen. U kunt gebruikmaken van de geavanceerde automatisering, AI en voorspellende analyses van GreenRope om groei te versnellen.
Opvallende functies en integraties van GreenRope
Functies omvatten marketingautomatisering, een bouwer voor landingspagina's, e-mailmarketingsoftware, het in kaart brengen van klantreizen, marketing via sociale netwerken, webanalyse, registratieformulieren, e-mailtracking en dripcampagnes.
Integraties omvatten Shopify, Stripe, Towerdata, Juvo Leads, Zoom, Authorize.net, BlueSnap, Zapier, Olark, WordPress, Magento, SendForensics, Postalytics en FullContact.
Pros and Cons
Pros:
- Gemakkelijk te gebruiken
- Soepele onboardingervaring
- Kan de meeste bedrijfsactiviteiten afhandelen
Cons:
- Sommige functies laden langzaam
- Navigatie kost veel tijd
Learn more about GreenRope:
Beste voor marketingautomatisering- Gratis proefperiode beschikbaar
- Vanaf $12/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
https://monday.com/crm/?r=cmo-mcrms monday Sales CRM stelt bedrijven in staat repetitieve taken bij hun teamleden weg te nemen, zodat zij zich kunnen richten op waardevollere taken.
Waarom ik voor monday Sales CRM heb gekozen: Met de marketing-CRM-mogelijkheden binnen monday Sales CRM kun je gegevens verzamelen en een holistisch beeld van je potentiële klanten krijgen. Vervolgens kun je alle interacties volgen om een ervaring op maat te bieden die je potentiële klanten door de verkooppijplijn naar een aankoop leidt. monday Sales CRM beschikt over krachtige mogelijkheden voor marketingautomatisering waarmee je bedrijf verschillende marketingtaken kan automatiseren, waardoor een efficiënte en boeiende marketingcampagne voor het koesteren van potentiële klanten ontstaat.
monday Sales CRM is geschikt voor bedrijven van elke omvang die een oplossing nodig hebben om pijplijnen voor potentiële klanten efficiënt te beheren. Je kunt de software gebruiken om potentiële klanten uit elke bron vast te leggen, contactgegevens te beheren en de status van elke potentiële klant te volgen, zodat je geen kansen mist. Met monday Sales CRM kunnen gebruikers aanpasbare gegevensdashboards maken voor een volledig overzicht van de verkoopcyclus en gegevens vol vertrouwen analyseren en marketingprocessen optimaliseren - allemaal zonder een IT-professional.
Belangrijkste functies en integraties van monday Sales CRM
Functies omvatten visualisaties van projectgegevens en dashboards, marketingautomatisering, het registreren van gesprekken, leadscoring, een agenda- en herinneringssysteem, documentopslag, taakbeheer, campagnebeheer, het vastleggen van potentiële klanten en pijplijnbeheer.
Integraties omvatten Twilio, Pipedrive, Stripe, PandaDoc, Zendesk, Salesforce, Mailchimp, HubSpot CRM, DocuSign, Microsoft Outlook, Shopify, Gmail, Aircall en Copper.
Pros and Cons
Pros:
- Volgt en beheert potentiële klanten efficiënt
- Aanpasbare sjablonen
- Zeer eenvoudig en gebruiksvriendelijk
Cons:
- Trage reactie van de klantenservice
- Kan meer trainingsvideo's gebruiken
Andere marketing-CRM-software
Hier zijn nog enkele opties die niet in de lijst met beste marketing-CRM-software zijn opgenomen:
- 11Agile CRMHet beste voor het omzetten van websitebezoekers in leads
- 12FreshsalesIdeaal voor gepersonaliseerde ervaringen
- 13HubSpot CRMBeste set digitale marketingtools
Hoe ik marketing-CRM-software evalueer
Ik evalueer marketing-CRM-tools op twee niveaus: een basisniveau waaraan elk platform moet voldoen en onderscheidende factoren voor RevOps-teams die campagnes aan de pipeline koppelen.
Basisfunctionaliteit (minimale vereisten voor deze lijst)
Bij het selecteren van tools voor mijn lijst beoordeel ik elke tool op een schaal van 0 (biedt de functionaliteit niet aan) tot 5 (blink uit op dit gebied) voor elke onderstaande kernfunctionaliteit. Vervolgens reken ik de totaalscore van de tool om naar een percentage. Elke tool moet een minimale totaalscore van 65% behalen om in aanmerking te komen voor opname.
- Contact- en leadbeheer: Ik controleer of je met de CRM contacten kunt segmenteren op basis van de levenscyclusfase, kunt taggen op basis van bron en dynamische lijsten kunt samenstellen—zoals het filteren van leads uit een webinarreeks op betrokkenheidsniveau.
- Workflows voor marketingautomatisering: Sequenties met meerdere stappen en triggers zijn hierbij belangrijk. Ik zoek naar visuele bouwers die vertakkingslogica ondersteunen, zoals het verzenden van een ander nurturingpad op basis van een formulierreactie.
- E-mailcampagnetools: Elk platform moet native e-mails kunnen maken met personalisatietokens, A/B-tests en prestatieregistratie die in de CRM zijn ingebouwd, in plaats van achteraf vanuit een afzonderlijke tool te worden toegevoegd.
- Leadscoring en routering: Ik evalueer hoe elke tool scoring afhandelt op basis van gedrags- en demografische criteria en of gekwalificeerde leads automatisch naar specifieke vertegenwoordigers of wachtrijen kunnen worden gerouteerd op basis van regels die je definieert.
- Campagne-attributie en analyses: Ik wil inzicht in de volledige funnel. De tool moet marketingcontactmomenten koppelen aan pipeline en omzet en verder gaan dan openingspercentages door te laten zien welke campagnes daadwerkelijk invloed hebben op gesloten deals.
- Integraties met sales en martech: Bi-directionele synchronisatie met platforms zoals Salesforce of HubSpot CRM is een basisvereiste waar ik naar kijk, evenals open API-toegang en connectoren voor verrijkings-, advertentie- en BI-tools waarvan je RevOps-stack afhankelijk is.
Zodra ik een lijst heb met tools die aan dit criterium voldoen, kijk ik naar wat elk platform onderscheidt.
Onderscheidende factoren (wat leveranciers onderscheidt)
Zo vergelijk ik verschillende leveranciers:
Opvallende functies
ABM-mogelijkheden zijn belangrijk voor B2B-teams. Ik zoek naar platforms die doelaccountlijsten, scoring op accountniveau en gecoördineerde outreach via meerdere contactpersonen ondersteunen. Voorspellende omzetprognoses zijn een andere functie waar ik op let—deze helpen RevOps-teams om de bijdrage van actieve campagnes aan de pipeline te voorspellen voordat deals worden gesloten. Ondersteuning voor aangepaste objecten telt ook mee wanneer je datamodel verder gaat dan contacten en bedrijven, bijvoorbeeld voor het bijhouden van partnerverwijzingen of signalen over productgebruik die verband houden met uitbreidingsomzet.
Meer dan functies alleen
Transparantie van het prijsmodel is belangrijk wanneer je contactdatabase elk kwartaal groeit. Ik evalueer of leveranciers kosten in rekening brengen op basis van contacten, gebruikers of verzendvolume, en hoe die kosten oplopen naarmate je RevOps-organisatie volwassen wordt. Implementatietermijnen zijn een andere overweging—ik controleer of er begeleide onboarding, ondersteuning bij migratie en vooraf gebouwde sjablonen zijn die de tijd tot waarde verkorten. Gegevensbeveiliging en compliance maken mijn evaluatie compleet. Ik let op SOC 2-, GDPR- en CCPA-gereedheid, naast ingebouwd toestemmingsbeheer en op rollen gebaseerde toegangscontroles die audit trails overzichtelijk houden.
Hoe kies je marketing-CRM-software
Wanneer je software voor je bedrijf selecteert, vooral wanneer je een gespecialiseerde tool zoals KEYWORD overweegt, is het essentieel om de beslissing strategisch te benaderen. Hier is een checklist die algemene principes voor softwareselectie combineert met specifieke aandachtspunten voor marketingattributiesoftware:
- Breng specifieke behoeften in kaart: Begrijp je behoeften op het gebied van marketing en CRM, waaronder leadbeheer, klantsegmentatie, e-mailmarketing en analyses.
- Integratiemogelijkheden: Zorg ervoor dat de software naadloos kan integreren met bestaande tools (bijvoorbeeld e-mailplatforms, sociale media en e-commercesystemen) om klantgegevens en interacties te centraliseren.
- Schaalbaarheid: Kies software die met je bedrijf kan meegroeien en meer klanten, gegevens en complexe marketingcampagnes kan verwerken zonder dat de prestaties afnemen.
- Aanpassingsmogelijkheden: Zoek software waarmee je aanpassingen kunt maken om het platform af te stemmen op je bedrijfsprocessen, workflows en huisstijl.
- Klantenondersteuning en hulpmiddelen: Beoordeel het niveau van de geboden klantenondersteuning, waaronder trainingsmateriaal, hulp bij het inwerken en doorlopende klantenservice.
- Reputatie en betrouwbaarheid van de leverancier: Onderzoek de staat van dienst van de leverancier, klantbeoordelingen en stabiliteit op de markt om er zeker van te zijn dat het een betrouwbare partner is.
Bij het kiezen van de juiste marketing-CRM-software moet je zorgvuldig overwegen hoe deze in je bestaande activiteiten past en de groei van je bedrijf ondersteunt.
Trends in marketing-CRM-software
Hier zijn enkele trends die ik heb opgemerkt op het gebied van marketing-CRM-technologie, plus wat deze mogelijk betekenen voor de toekomst van de marketingsector. Ik heb talloze productupdates, persberichten en releaseoverzichten geraadpleegd om de belangrijkste inzichten eruit te halen.
- Integratie van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML): AI- en ML-technologieën ontwikkelen zich snel binnen marketing-CRM-software en bieden ongekende inzichten in klantgedrag, voorspellende analyses en gepersonaliseerde betrokkenheidsstrategieën.
- Verbeterde automatisering via marketingkanalen: De vraag naar automatisering van marketingtaken—variërend van e-mailmarketing tot berichten op sociale media—neemt toe.
- Omnichannel-klantervaringen: Er is een duidelijke trend richting het rechtstreeks ondersteunen van omnichannelstrategieën vanuit CRM-platforms, zodat bedrijven via alle contactmomenten een naadloze klantervaring kunnen bieden.
Voor marketingprofessionals is het cruciaal om op de hoogte te blijven van deze trends om tools te selecteren die niet alleen aan de huidige behoeften voldoen, maar hun organisaties ook in staat stellen te profiteren van opkomende kansen voor groei en betrokkenheid.
Wat is marketing-CRM-software?
Marketing-CRM-software (CRM, oftewel klantrelatiebeheer) is een tool die verschillende aspecten van klantbetrokkenheid, verkoop en marketingstrategieën combineert in één platform. De software is ontworpen om klantgegevens te verzamelen en te analyseren, interacties te volgen en communicatie te beheren. Het doel is bedrijven in staat te stellen hun marketinginspanningen af te stemmen op basis van klantvoorkeuren en -gedrag, waardoor meer gepersonaliseerde en effectieve marketingcampagnes ontstaan.
Functies van marketing-CRM-software
Hier zijn enkele van de meest voorkomende functies die je in de beste marketing-CRM-software zou moeten vinden:
- Geschiedenis van klantgesprekken: Een chronologisch overzicht van klant- of leadinteracties waarover je bedrijf beschikt, kan je helpen relevante marketingcommunicatie voor toekomstige gesprekken voor te bereiden.
- Generatie van leadformulieren: Wanneer websitebezoekers een formulier invullen om een nieuw aanbod te ontvangen, zich aan te melden voor een demo, zich te abonneren op een nieuwsbrief of met een verkoper te spreken, worden hun naam en e-mailadres automatisch aan je CRM toegevoegd.
- Filteren van klanten: Door je klanten en leads te segmenteren op basis van verschillende factoren, zoals bedrijfstak, geografische locatie, datum van het laatste contact en levenslange klantwaarde, kun je zeer gerichte marketingberichten creëren die de aandacht van je doelgroep trekken.
- Geautomatiseerde e-mailopvolging: Een uitstekend marketing-CRM-platform moet de hoeveelheid werk verminderen die je team nodig heeft om e-maillijsten te organiseren en opvolgmails te versturen, door e-mailcommunicatie te verzenden op basis van de positie van een lead in de verkooppijplijn.
- Volgtools: De mogelijkheid om leads van bron tot verkoop te volgen, helpt je bedrijf te zien welke marketingcampagnes werken en welke moeten worden verbeterd of beëindigd.
- Samenwerkingstools: Uitstekende marketing-CRM-software moet samenwerkingstools bieden waarmee teamleden met elkaar kunnen communiceren en ideeën, werk en concepten kunnen uitwisselen.
Voordelen van marketing-CRM-software
Marketing-CRM-software is een essentieel hulpmiddel in het arsenaal van moderne bedrijven. Hiermee kunnen zij de kracht van hun marketinginspanningen benutten om sterkere relaties met klanten op te bouwen en de verkoop te stimuleren. Hier zijn vijf belangrijke voordelen die marketing-CRM-software gebruikers en organisaties biedt:
- Gestroomlijnde marketingprocessen: Marketing-CRM-software automatiseert en organiseert marketingtaken, waardoor handmatig werk wordt verminderd en de efficiëntie toeneemt. Dankzij deze automatisering kunnen bedrijven hun middelen richten op strategie en creatieve activiteiten, wat de algehele productiviteit verhoogt.
- Beter inzicht in klanten: Door klantgegevens te verzamelen en te analyseren, krijgen bedrijven diepgaande inzichten in klantgedrag en -voorkeuren. Dit inzicht maakt het mogelijk gepersonaliseerde marketingberichten te versturen, waardoor de betrokkenheid en klanttevredenheid verbeteren.
- Verbeterd leadbeheer: De software maakt het mogelijk leads effectief te volgen en gedurende de hele verkooptrechter verder te ontwikkelen. Door leads efficiënter te beheren, kunnen bedrijven conversieratio’s verhogen en omzetgroei stimuleren.
- Gecentraliseerde communicatie: Door klantinteracties en -gegevens te centraliseren, zorgt de software ervoor dat alle teamleden toegang hebben tot dezelfde informatie. Deze samenhang verbetert de interne communicatie en maakt een consistente klantervaring via alle contactmomenten mogelijk.
- Datagedreven besluitvorming: Met toegang tot uitgebreide analyses en rapportages kunnen bedrijven weloverwogen beslissingen nemen op basis van realtimegegevens. Deze mogelijkheid maakt het optimaliseren van marketingstrategieën en het beter toewijzen van middelen voor een maximaal rendement op investering (ROI) mogelijk.
Marketing-CRM-software stelt bedrijven niet alleen in staat hun marketinginspanningen effectiever te beheren, maar helpt hen ook sterkere, meer gepersonaliseerde relaties met hun klanten op te bouwen.
Kosten en prijzen van marketing-CRM-software
Navigeren door de talloze abonnements- en prijsopties voor marketing-CRM-software kan ontmoedigend zijn voor mensen die nieuw zijn in de wereld van digitale marketingtools. Hieronder vind je een overzicht van typische abonnementsopties, hun prijzen en de functies die ze doorgaans bevatten.
Vergelijkingstabel voor abonnementen van marketing-CRM-software
| Type abonnement | Gemiddelde prijs | Veelvoorkomende inbegrepen functies |
|---|---|---|
| Type abonnementInstap | Gemiddelde prijs$10 - $50/maand | Veelvoorkomende inbegrepen functies- Basis CRM-functionaliteit - E-mailmarketing - Formulieren voor leadregistratie - Basisanalyses - Beperkte klantenondersteuning |
| Type abonnementProfessioneel | Gemiddelde prijs$50 - $250/maand | Veelvoorkomende inbegrepen functies- Geavanceerde CRM-functies - Marketingautomatisering - Aanpasbare e-mailsjablonen - Uitgebreide analyses - Marketing via meerdere kanalen - Prioritaire klantenondersteuning |
| Type abonnementZakelijk | Gemiddelde prijs$250 - $1,000+/maand | Veelvoorkomende inbegrepen functies- Alle professionele functies - Aangepaste integraties - Geavanceerde rapportages en analyses - Accountbeheer - Onbeperkte gebruikerstoegang - 24/7 ondersteuning |
| Type abonnementGratis | Gemiddelde prijs$0 | Veelvoorkomende inbegrepen functies- Basis CRM-functionaliteit - Beperkte e-mailmarketingmogelijkheden - Leadbeheer - Basisanalyses |
Houd bij het selecteren van een abonnement voor marketing-CRM-software niet alleen rekening met de onmiddellijke behoeften van je bedrijf, maar ook met mogelijke toekomstige vereisten naarmate je bedrijf groeit.
Veelgestelde vragen
Hier vind je voor je gemak antwoorden op enkele veelgestelde vragen!
Is een CRM-systeem goed voor marketing?
Marketing-CRM-software helpt je bedrijf om klantgegevens en leadinformatie op een centrale locatie te verzamelen en op te slaan. Deze gegevens kunnen de demografische gegevens, interacties en aankoopgeschiedenis van mensen via verschillende marketingkanalen omvatten. Je bedrijf krijgt een holistisch overzicht van elke klant of lead. Je kunt de inzichten die je bedrijf uit dit holistische overzicht verkrijgt gebruiken om meer gepersonaliseerde campagnes te ontwikkelen die waarschijnlijk tot meer aankopen leiden.
De aanvullende voordelen van het gebruik van marketing-CRM-software in je bedrijf zijn talrijk. Ze omvatten marketingefficiëntie, duidelijke communicatie, hogere conversie en een hogere klantwaarde gedurende de hele levensduur. Je kunt de gegevens die deze platforms verzamelen ook gebruiken om de bedrijfsomzet te voorspellen. Als deze voorspellingen daarentegen lagere verkoopresultaten laten zien, kun je proactief nieuwe strategieën testen om problemen op te lossen voordat ze zich voordoen.
Hoe profiteren kleine bedrijven van marketing-CRM-software?
Voor kleine bedrijven biedt marketing-CRM-software een kosteneffectieve oplossing om marketingtaken te automatiseren, klantvoorkeuren te begrijpen via data-analyse, het leadbeheer te verbeteren en de klantcommunicatie te versterken, wat uiteindelijk helpt om de verkoop en klantloyaliteit te stimuleren.
Kan marketing-CRM-software worden geïntegreerd met sociale media
Ja, de meeste marketing-CRM-software kan worden geïntegreerd met socialemediaplatforms, zodat bedrijven socialemediacampagnes kunnen beheren, betrokkenheid kunnen volgen en gegevens over klantinteracties via deze kanalen kunnen verzamelen voor meer samenhangende marketingstrategieën.
Kan marketing-CRM-software klantbehoud verbeteren?
Ja, door gebruik te maken van gedetailleerde klantgegevens en gepersonaliseerde marketingstrategieën die door CRM-software mogelijk worden gemaakt, kunnen bedrijven de klanttevredenheid en loyaliteit vergroten en daarmee het klantbehoud verbeteren.