Programvare for salgsledelse: En komplett veiledning

Du ønsker at salgsteamet ditt skal bruke mesteparten av tiden på salg, men hva om de blir sittende fast med repetitive administrative oppgaver og andre oppgaver som ikke gjelder salg, men som er like viktige? En av måtene du kan frigjøre mer tid for salgsteamet ditt på, er å bruke programvare for salgsstyring som kan forbedre produktiviteten og effektivisere manuelle administrative behov.

Hvis du er klar til å lære mer om hva verktøy for salgsstyring kan gjøre, og hvordan de kan være til nytte for organisasjonen din, kan du se gjennom oversikten min nedenfor for å finne svar.

Hva er salgsstyring?

Teamet ditt trenger noen som kan lede dem, føre tilsyn med de daglige prosessene og utarbeide langsiktige strategier. Salgsstyring omfatter alle disse ansvarsområdene, inkludert salgsstrategi, salgsoperasjoner og salgsanalyse. Hver av disse salgsaktivitetene er utformet for å sikre at du implementerer effektive prosesser for salgsstyring som definerer mål for å hjelpe teamet med å nå sine KPI-er, måltall og mål. Hver av disse salgsaktivitetene er utformet for å sikre at du implementerer effektive prosesser for salgsstyring som definerer mål for å hjelpe teamet med å nå sine KPI-er, måltall og mål.

Salgslederne dine vil også ha ansvar for rekruttering, opplæring og veiledning, prognoser og rapporteringsoppgaver.

Programvare for salgsstyring

Visste du at 45 % av salgsteamene har problemer med interne administrative prosesser og klager over at de kaster bort tid og blir ineffektive selgere? Programvare for salgsstyring er utviklet for å løse alle utfordringene deres, samtidig som den støtter behovene til teamlederne deres.

Du kan ansette de best kvalifiserte medarbeiderne, men hvis de må håndtere alle oppgaver manuelt, bruker de for mye tid og ressurser på ting som kan automatiseres. Løsninger for salgsstyring kan hjelpe ledere med å holde kontakten med salgsrepresentanter, sørge for at selgerne kan samarbeide med hverandre, forbedre håndteringen av kunderelasjoner og tilby en rekke virtuelle løsninger for langsiktige og daglige behov.

Noen av verktøyene og funksjonene du finner på en plattform for salgsstyring, inkluderer:

• Videokonferanser og ringefunksjoner i appen
• Oppretting og sporing av salgstrakt
• Maler og automatisering for e-post og meldinger
• Håndtering av sosiale medier
• Analyseverktøy
• Kalenderhåndtering
• Varsler, alarmmeldinger og påminnelser
• Tilbudsoppretting og fakturering
• Programvare for salgs-CRM
• Tilpassede kontrollpaneler

Det finnes en rekke ledende verktøy for salgsstyring med disse funksjonene. Noen av mine favoritter er HubSpot, Pipedrive, Freshsales, Zoho CRM og Salesforce. Disse tilbyr også mer unike funksjoner, som supportsystemer for brukerstøtte, samtaleanalyse med chatboter som kommuniserer med kunder, og sporing av avtaler.

Viktige funksjoner i programvare for salgsstyring

Når du ser på listen over verktøy ovenfor, er jeg sikker på at du allerede kan se hvordan de kan forvandle salgsprosessen din, effektivisere arbeidsflyten og forbedre den generelle teamytelsen. Men la oss se nærmere på de viktigste funksjonene og egenskapene til den beste programvaren for salgsstyring, inkludert:

• Håndtering av salgstrakt: Å opprette en salgstrakt er en viktig del av driften din, men det er like viktig å vedlikeholde og forbedre den. Verktøy for håndtering av salgstrakter identifiserer problemer i salgstrakten din og avdekker konkrete forbedringsmuligheter.

• Automatiserte arbeidsflyter: Enten det gjelder utløserbaserte oppfølgingsmeldinger på e-post og SMS eller kontinuerlig generering av kundeemner som avdekker og sporer nye potensielle kunder, reduserer automatisering gjennom hele arbeidsflyten tiden som brukes på manuelle oppgaver, og øker salgsproduktiviteten.

• Historikk over kundeinteraksjoner: En oversikt over alle kundedata kan sikre at du utformer relevante og personaliserte salgsmeldinger for fremtidige samtaler, viser deg hva kundene liker, og hjelper deg med å utforme en vinnende spillbok for å forbedre salgsstyringssystemet ditt.

• Salgsprognoser: Ved å bruke historiske salgsdata lar prognoseverktøy deg forutsi markedstrender og endringer i kundeatferd for å utvikle effektive salgsstrategier for fremtiden. Et system forbedret med kunstig intelligens gjennomgår kontinuerlig salgsresultatene for å avdekke ny innsikt.

• Kundesegmentering: Det er viktig å forstå kundegrunnlaget ditt og personalisere kontakten for å møte kundenes behov. Bruk geografisk plassering, dato for siste kontakt, bransje, stilling og livstidsverdi til å utforme unike meldinger som fører salgstrakten videre.

• Integrasjoner: Salgsstyringsprogramvaren din bør integreres med alle de digitale verktøyene dine for å levere best mulig ytelse. Se etter verktøy som tilbyr integrasjoner med LinkedIn, Microsoft Outlook og Gmail for å forbedre prosjektstyring, e-postmarkedsføring og andre viktige oppgaver.

• Styring av kundeemner: Dette er en markedsføringsautomatisering som hjelper deg med å utvikle metoder for poengsetting av kundeemner og kontaktstyring i forbindelse med markedsføringskampanjer, utgående forbrukerreklame og innkommende svar på reklame.

• Tilgjengelighet via mobilapp: Enten du har et stort fjernteam eller en ekstern salgsavdeling, er tilgjengelighet for salgsledere på farten avgjørende. Du vil oppdage at enkelte salgsstyringsplattformer tilbyr skybaserte, innebygde apper som er kompatible med en rekke enheter, mens andre fokuserer på nettbaserte løsninger.

Hvorfor salgsstyringsprogramvare er viktig

Fordelene med salgsstyringsprogramvare bør allerede være ganske tydelige, men her er noen du kanskje ikke har vurdert:

• Svært detaljert prioritering: Lederne dine kan prioritere og tildele oppgaver til riktig selger for jobben. Enten det er en salgsautomatisering som kvalifiserer og rangerer kundeemner i sanntid, sender kontaktinformasjon til riktige teammedlemmer eller automatiserer introduksjonen av nyansatte slik at du kan gjøre mer med færre ressurser, berører salgsstyringsprogramvare alle deler av salgsprosessene dine.

• Sentraliser kundedetaljer: All kommunikasjon med eller om en kunde kan nå lagres på ett sentralt sted, slik at hvert teammedlem får tilgang til hele historikken. Denne typen oversikt gjør det mulig for hvem som helst å fortsette der en annen selger slapp, uten å gå gjennom gammelt materiale, og sikrer at kundestøtten din får et mer personlig preg.

• Reduser administrative oppgaver: Arbeidsflytautomatisering er svært viktig, særlig når det gjelder påminnelser, varsler og advarsler. Salgsstyringssystemet ditt kan identifisere viktig informasjon for oppfølging, oppdage nye muligheter for å nå salgsmål og tolke kundeatferd for selgere.

• Forbedre prognoser og analyser: Generering av salgsrapporter og prognoser har vært en tungvint oppgave i årevis, men med en salgs-CRM-plattform kan avansert teknologi analysere nøkkeltall, mål og resultater for å vurdere strategiene dine og identifisere områder som kan forbedres.

Hva nå?

Nå vet du altså alt om dette nye verktøyet og hvordan det kan hjelpe organisasjonen din med å vokse. Hva gjør du videre? Svaret er å undersøke mer. Utforsk alternativene dine for å finne en salgsstyringsprogramvare som passer behovene dine når det gjelder pris, funksjonalitet og implementering. Det finnes verktøy som dekker behovene til oppstartsbedrifter og små virksomheter, så vel som store virksomheter.

Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, kan du utforske bloggen for oversikter over salgsstyringsprogramvare eller melde deg på nyhetsbrevet for å få innsikt fra ekspertene hver uke.