Cinque principali vantaggi della raccolta dei lead
Durante il tuo prossimo grande evento, vuoi trasformare il tuo stand nel generatore di lead definitivo. Con una piattaforma di lead retrieval per eventi, puoi scoprire i modi più fluidi per acquisire lead, qualificarli e arricchire i dati prima di esportarli nel tuo CRM. Usa il lead retrieval per trasformare ogni evento in una grande opportunità per espandere la tua rete e far crescere la tua azienda.
Che cos’è il Lead Retrieval?
Il lead retrieval è il processo con cui acquisisci e qualifichi nuovi potenziali clienti come espositore a un evento. Anche se puoi utilizzare un foglio di iscrizione su cui le persone scrivono il loro nome e le informazioni di contatto su un pezzo di carta, esistono moltissimi strumenti digitali che ti offrono modi più rapidi ed efficienti per raccogliere nuovi lead.
Con uno strumento di lead retrieval, puoi anche prendere appunti sui lead, qualificarli e inviare le informazioni complete ai tuoi team di vendita e marketing tramite il tuo CRM.
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Come funziona il Lead Retrieval?
Sapevi che due terzi dei potenziali lead provenienti da una fiera o un evento non vengono mai ricontattati? Dal momento che un lead è chiunque esprima interesse per i tuoi prodotti o servizi, devi assolutamente raggiungere tutti quei potenziali clienti — soprattutto perché solo chi è davvero interessato si impegna a partecipare a eventi di settore.
A volte la colpa è degli espositori che dimenticano o non riescono ad acquisire i lead, ma tra le altre problematiche ci sono errori di ortografia o nelle e-mail, metodi di acquisizione lead obsoleti o una cattiva gestione nell’acquisizione dei contatti. Uno dei vantaggi del software di lead capture è proprio quello di aiutarti a evitare questi errori.
Per seguire le migliori pratiche nel lead retrieval, devi affidarti alla tecnologia che farà tutto il lavoro per te. Utilizza badge per partecipanti con NFC (near-field communication), codici QR, la scansione di biglietti da visita o i numeri ID per raccogliere informazioni tramite il tuo smartphone o uno scanner portatile. Le informazioni dei partecipanti includeranno di solito tutti i dati di registrazione, come nome azienda, titolo professionale e contatti.
Un altro metodo per l’acquisizione lead può essere l’integrazione con la registrazione dell’evento tramite gli organizzatori, per connettersi al loro software gestionale e ottimizzare il processo di raccolta dati — sincronizzando istantaneamente i dati mano a mano che nuovi partecipanti si registrano all’evento.
Come Sfruttare al Massimo il Lead Retrieval
Ho già parlato di alcune tecniche di lead retrieval, così come delle best practice per la tecnologia. Vediamo come tutti questi strumenti possono potenziare il tuo sistema di lead retrieval e portare lead caldi direttamente al tuo team di vendita.
1. Scansione dei codici QR
Scegliendo di scansionare i codici a barre QR, puoi farlo direttamente dal tuo telefono o tablet senza bisogno di noleggiare hardware aggiuntivo. La maggior parte delle app di lead retrieval è compatibile con iOS e Android e si integra con i tuoi altri strumenti digitali, così tutti i dati dei partecipanti arrivano subito per popolare il loro profilo.
2. Qualificazione dei lead
Non vuoi che il tuo team allo stand si concentri sulla qualificazione dei lead invece che sull’offrire una buona esperienza ai visitatori. Dimentica di prendere appunti frettolosamente mentre parli con qualcuno di persona: lascia che sia l’app a svolgere tutto il lavoro. Potrai tornare su ogni contatto più tardi — dopo che la piattaforma scelta avrà già fatto la maggior parte della valutazione della qualità.
Se ricordi ulteriori dettagli sul partecipante, spesso puoi aggiungere le tue note e valutare il lead (caldo, tiepido o freddo) in pochi clic.
3. Collaborazione direttamente nell’app
Non appena un’interazione con un contatto ad evento è conclusa, il tuo team allo stand può comunque lasciare note per gli altri membri, come già spiegato. Ma chiunque abbia accesso può visualizzare, modificare e aggiungere note per evitare conversazioni frammentate, malintesi o l’assenza totale di comunicazione. In qualsiasi momento, un altro membro del team può riprendere da dove qualcun altro ha lasciato per continuare a coltivare un lead di qualità.
4. Rivedere le metriche in tempo reale
Che tu sia collegato al software di gestione eventi o disponga di una soluzione separata di lead retrieval, la maggior parte delle piattaforme offre sincronizzazione e aggiornamenti in tempo reale per aiutare gli espositori a monitorare i loro contatti. Controlla l’attività dal dashboard di gestione della tua app di lead capture per visualizzare una sintesi di tutte le metriche chiave, come il numero totale di scansioni o la qualità media dei lead.
Con maggiore visibilità in ogni momento, organizzatori ed espositori godono di maggiore trasparenza, più libertà di auto-gestione e la possibilità di adattare strategia di acquisizione contatti secondo le necessità.
5. Esporta i dati
Il tuo evento è terminato e sei pronto a seguire i lead qualificati. Non è necessario lavorare solo nell’app di lead retrieval! L’integrazione è una funzionalità essenziale nella maggior parte delle piattaforme, quindi puoi esportare i dati dei tuoi lead verso il tuo CRM oppure scaricarli in un foglio di calcolo e permettere alla tua squadra di vendita di iniziare subito a contattare e costruire relazioni.
Tipi di raccolta dei lead
Ho già accennato ad alcune tecniche di lead retrieval, ma non ho ancora parlato nello specifico dei tipi di soluzioni di lead retrieval che hai a disposizione. Fondamentalmente esistono due tipologie di raccolta lead:
- Raccolta basata su software: Sono tra le opzioni più popolari perché non è necessario acquistare o noleggiare hardware aggiuntivo per iniziare a raccogliere nuovi lead. Con un software di lead retrieval acquisti un servizio in abbonamento, solitamente compatibile con smartphone e tablet. Utilizza questi dispositivi al prossimo evento per scansionare codici QR, ID evento e altri codici a barre.
- Raccolta basata su hardware: Diversamente dal software di lead retrieval, avrai bisogno di uno scanner portatile fornito dal tuo provider per raccogliere i dati dei lead. Di solito non hai accesso immediato ai dati, poiché il provider raccoglie le informazioni e te le invia successivamente. Alcune delle tecnologie di scanner che puoi aspettarti di utilizzare includono pro-scanner, micro-scanner e scanner RFID.
Ogni tipologia di raccolta dei lead ha pro e contro, quindi dovrai consultare le specifiche degli strumenti per trovare quello più adatto alla tua organizzazione.
Punti chiave
In generale, disporre dei giusti strumenti e strategie di lead retrieval ti permette di raccogliere dati su larga scala, favorire la collaborazione del team e migliorare l’esperienza dei partecipanti. Aumenti la tua portata e ottimizzi i processi interni con l’aggiunta di un solo strumento semplice.
Se pensi che la raccolta dei lead sia un aspetto da sviluppare nella tua strategia per gli eventi, The CRO Club può aiutarti. Iscriviti alla newsletter per ricevere consigli da esperti direttamente nella tua casella email, esplora il blog e scopri gli strumenti che potrebbero completare il tuo stack tecnologico.