Come progettare un dashboard di business intelligence efficace

Ecco un altro esempio. Se hai tre linee di prodotti, come ne valuti le prestazioni? Ti affidi alle sensazioni o esamini i risultati dei sondaggi tra i clienti, calcoli quanto costa mantenere ciascuna linea di prodotti e controlli i rapporti sulle vendite per vedere quale genera più ricavi?

L’intelligence aziendale trasforma i set di dati grezzi in rapporti facili da comprendere, grafici e diagrammi a barre. Con buone fonti di dati e un solido programma di intelligence aziendale, è possibile analizzare i dati in profondità e scoprire esattamente come sta andando la tua azienda.

La cosa migliore è che l’intelligence aziendale consente di valutare le prestazioni a livello individuale, di reparto e organizzativo. Vuoi sapere quale membro del tuo team commerciale ha generato più ricavi nel 2022? La BI può darti la risposta.

Perché dovrei avere un cruscotto di intelligence aziendale?

Un cruscotto di intelligence aziendale offre ai responsabili delle decisioni l’accesso a informazioni utili per agire, tutto su un’unica schermata. I cruscotti BI aiutano inoltre le aziende a risparmiare una notevole quantità di tempo e denaro. Immagina quanto tempo servirebbe a qualcuno per esaminare migliaia di punti dati, estrarre le informazioni più rilevanti e poi presentarle in modo visivamente accattivante e facile da comprendere per tutti. Con un cruscotto BI robusto, è semplice ottimizzare il processo di raccolta e analisi dei dati.

Prima di procedere, è importante comprendere la differenza tra un cruscotto BI e un rapporto BI. I rapporti forniscono una panoramica approfondita di un argomento specifico, ad esempio quanto denaro spende ciascun reparto su base mensile. Al contrario, un cruscotto BI offre agli utenti aziendali un riepilogo in tempo reale di ciò che sta accadendo nell’azienda. Ad esempio, puoi personalizzare il cruscotto per visualizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) o altre metriche.

L’intelligence aziendale consente inoltre di rispondere a domande come queste:

• A quanto ammonta la nostra vendita media (in dollari)?
• Quale dipendente ha realizzato più vendite il mese scorso?
• Qual è l’età media dei nostri clienti?
• Dovremmo modificare il prezzo della nostra nuova linea di scarpe da ginnastica?
• In quale momento della giornata il nostro negozio fisico registra il maggior afflusso di clienti?
• Quale maglione è più popolare tra i clienti, quello rosso o quello blu?

Come puoi vedere, l’uso di un cruscotto BI porta a decisioni migliori, che possono migliorare le prestazioni aziendali della tua impresa nel lungo periodo. L’intelligence aziendale facilita inoltre la comprensione dei dati complessi da parte degli utenti non tecnici.

Elementi di progettazione del cruscotto

Pronto a iniziare con l’intelligence aziendale? Assicurati di coinvolgere i principali stakeholder nel processo di progettazione del cruscotto BI. Gli utenti finali dovrebbero avere accesso a diversi tipi di dati, inclusi i KPI più pertinenti per le loro mansioni.

Interfaccia personalizzabile

Per ottenere i migliori risultati, il cruscotto BI dovrebbe avere un’interfaccia personalizzabile. Non tutti i dipendenti hanno bisogno di vedere gli stessi dati, quindi non ha senso obbligare l’intero team a visualizzare le stesse metriche. Ad esempio, le persone del team del servizio clienti non trarrebbero particolare beneficio dalla visualizzazione di dati relativi al ricambio del personale o ai costi di produzione. Hanno bisogno di vedere i punteggi di soddisfazione dei clienti e altre metriche pertinenti.

Interattività

Gli utenti dovrebbero anche poter interagire con la dashboard BI della tua azienda. Una dashboard interattiva offre una combinazione di informazioni aziendali in tempo reale e dati storici, semplificando la ricerca di risposte alle domande più importanti.

Se hai fatto affidamento sui report statici, ecco perché dovresti utilizzare invece una dashboard BI interattiva:

• I report statici rispondono a domande specifiche, ma non consentono ai lettori di porre domande successive o ottenere maggiori informazioni su argomenti correlati. Una dashboard interattiva permette di rispondere a qualsiasi domanda emerga.
• La compilazione dei report statici richiede molto tempo, soprattutto se utilizzi fogli di calcolo o altri strumenti non progettati per fornire informazioni in tempo reale. Con gli strumenti di analisi self-service, gli utenti possono creare i propri report personalizzati in pochi minuti.
• I report statici estraggono i dati da un'unica fonte, come un sistema per la gestione delle paghe o un programma di contabilità. Una dashboard BI offre una panoramica di più fonti di dati, semplificando l'adozione di decisioni basate sui dati.

Dati in tempo reale

È importante avere accesso ai dati storici, soprattutto se ti occupi di previsioni. Detto questo, non puoi affidarti esclusivamente ai dati storici per prendere decisioni aziendali critiche. Le tendenze cambiano rapidamente, quindi utilizzare dati vecchi di qualche settimana o anche solo di qualche giorno può costarti caro. Una piattaforma di business intelligence offre agli utenti l'accesso ai dati in tempo reale, aumentando l'accuratezza dei loro report.

Accessibilità online

Tra il 2019 e il 2021, il numero di persone che lavoravano da casa è triplicato. Se vuoi usufruire dei vantaggi delle dashboard BI, non puoi limitarti a installare alcuni strumenti per dashboard sul tuo server locale e considerare concluso il lavoro. L'accessibilità online consente ai dipendenti di accedere facilmente agli strumenti BI indipendentemente da dove si trovino, sia che lavorino da casa sia che siano in viaggio.

Modelli standard

Non pensare di dover reinventare la ruota quando progetti la tua dashboard di business intelligence. I modelli standard semplificano la produzione di report dettagliati senza dover trascorrere ore a trovare il formato perfetto.

Funzionalità di condivisione

Gli esempi più utili di dashboard BI dispongono di funzionalità di condivisione, che consentono agli utenti di analizzare i dati e poi condividere i risultati con i colleghi. Se stai cercando un modo per aumentare la trasparenza in tutti i reparti, eccolo.

Buone pratiche per progettare la tua dashboard BI

Ora che conosci alcuni casi d'uso delle dashboard BI, è il momento di progettarne una tua. Ecco alcune buone pratiche da tenere a mente.

Progettala per il pubblico di riferimento

Come abbiamo accennato in precedenza, non tutti hanno bisogno di vedere gli stessi dati. Ottimizza la dashboard in modo che mostri solo i dati di cui i dipendenti hanno bisogno per prendere decisioni quotidiane. Se fornisci un'interfaccia personalizzabile, gli utenti possono sempre creare nuovi report se necessitano di maggiori informazioni su una metrica.

Integra i dati e fornisci un contesto

Senza contesto, i data lake—enormi archivi di dati—non sono poi così utili. Gli utenti hanno bisogno di un contesto che li aiuti a capire perché determinate metriche sono importanti o come si confrontano con altri punti dati. Per ottenere i migliori risultati, assicurati che la tua dashboard di analisi includa date fondamentali, confronti anno su anno o altri elementi utili a guidare il processo decisionale.

Definisci gli obiettivi e favorisci informazioni utili

Prima di implementare una dashboard di business intelligence, pensa a ciò che stai cercando di ottenere. Definisci chiaramente ogni obiettivo aziendale e assicurati che la dashboard mostri informazioni utili ad aiutare gli utenti a prendere decisioni migliori.

Evita il disordine

Quando si tratta della tua piattaforma BI, meno è meglio. Elimina i tipi di visualizzazione non necessari per evitare di sovraccaricare i membri del team. Con un'interfaccia personalizzabile, un utente può sempre approfondire l'analisi se ha bisogno di maggiori informazioni.

Consenti la collaborazione

Se un utente nota qualcosa di interessante nelle metriche visualizzate sulla tua dashboard BI, dovrebbe poter effettuare ulteriori verifiche. Assicurati che la tua piattaforma BI consenta agli utenti di scoprire autonomamente informazioni utili, invece di limitarsi alle sole metriche fornite.

Sfrutta l'intelligenza artificiale

Una volta che la dashboard è operativa, utilizza l'analisi aumentata per scoprire ulteriori informazioni. Questi strumenti combinano l'intelligenza artificiale con l'apprendimento automatico per migliorare il modo in cui gli utenti analizzano i dati e li utilizzano per prendere decisioni.

Ottieni informazioni sulle operazioni aziendali critiche

Non puoi semplicemente raccogliere i dati e conservarli per un momento di necessità. Hai bisogno di una piattaforma che integri i dati provenienti da diverse fonti e renda più facile comprenderne il significato. Iscriviti alla newsletter del team RevOps per rimanere aggiornato sulle nuove tendenze nella business intelligence e sui vari modi per massimizzare i ricavi della tua azienda.