Come Progettare un Dashboard di Business Intelligence Efficace
Dati obsoleti, irrilevanti e incompleti costano alle aziende in media 15 milioni di dollari all’anno, secondo una ricerca di Gartner. Non preferiresti destinare quei soldi all’assunzione di talenti, all’acquisto di nuove attrezzature o a rendere più efficienti i processi attuali? Sì, anche noi. Un cruscotto di Business Intelligence può aiutarti.
Nel Team RevOps, il nostro obiettivo è aiutarti ad aumentare l’efficienza, massimizzare i ricavi e migliorare le capacità decisionali. Sappiamo quanto sia importante sfruttare la business intelligence a tuo vantaggio, perciò abbiamo creato questa guida per aiutarti a capire cos’è un cruscotto di business intelligence e come progettarne uno che funzioni per te.
Cos’è la Business Intelligence?
Ogni organizzazione si affida ai dati per prendere decisioni aziendali informate. A fine anno, come determini chi ha diritto a un bonus? Probabilmente esamini report di vendita, valutazioni delle prestazioni e altri documenti per capire come si è comportato ogni dipendente. Questo è solo un esempio di come i dati aiutano i manager a prendere decisioni.
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Ecco un altro esempio. Se hai tre linee di prodotto, come valuti le loro performance? Ti fidi dell’istinto o esamini i risultati dei sondaggi sui clienti, calcoli quanto costa mantenere ciascuna linea di prodotto e controlli i report delle vendite per vedere quale genera più ricavi?
La business intelligence prende set di dati grezzi e li trasforma in report intuitivi, grafici e diagrammi a barre. Con buone fonti di dati e un solido programma di business intelligence, è possibile approfondire e scoprire esattamente come sta andando la tua azienda.
La cosa migliore è che la business intelligence permette di valutare le performance a livello individuale, di dipartimento e organizzativo. Vuoi sapere quale membro del tuo team commerciale ha generato più ricavi nel 2022? La BI può fornirti la risposta.
Perché dovrei avere un cruscotto di Business Intelligence?
Un cruscotto di business intelligence fornisce ai decisori informazioni utili e di immediata comprensione su un’unica schermata. I cruscotti di BI aiutano anche le aziende a risparmiare una quantità enorme di tempo e denaro. Immagina quanto tempo occorrerebbe per far esaminare a qualcuno migliaia di dati per estrarre le informazioni più rilevanti, presentandole poi in modo visivamente attraente e facilmente comprensibile per tutti. Con un cruscotto BI robusto, rendere più snello il processo di raccolta e analisi dei dati è semplice.
Prima di andare avanti, è importante comprendere la differenza tra un cruscotto BI e un report BI. I report offrono una panoramica approfondita su uno specifico argomento, come quanto spendono i singoli dipartimenti ogni mese. Al contrario, un cruscotto BI fornisce agli utenti aziendali un riepilogo in tempo reale di ciò che accade in azienda. Ad esempio, puoi personalizzare il cruscotto per visualizzare indicatori chiave di performance (KPI) o altre metriche.
La business intelligence rende anche possibile rispondere a domande come queste:
- Qual è il nostro valore medio di vendita (in dollari)?
- Quale dipendente ha effettuato più vendite lo scorso mese?
- Qual è l’età media dei nostri clienti?
- Dovremmo modificare il prezzo della nuova linea di sneakers?
- In quale orario il nostro negozio fisico riceve il maggior afflusso di clienti?
- Quale maglione è più popolare tra i clienti, quello rosso o quello blu?
Come puoi vedere, l’utilizzo di un cruscotto BI porta a decisioni migliori, che possono migliorare la performance aziendale a lungo termine. La business intelligence inoltre consente anche agli utenti non tecnici di comprendere dati complessi.
Elementi di Design del Cruscotto
Pronto a iniziare con la business intelligence? Coinvolgi sin da subito gli stakeholder chiave nella progettazione del cruscotto BI. Gli utenti finali dovrebbero poter accedere a diversi tipi di dati, compresi i KPI più rilevanti per le loro mansioni.
Interfaccia personalizzabile
Per ottenere i migliori risultati, il tuo cruscotto BI dovrebbe avere un’interfaccia personalizzabile. Non tutti i dipendenti hanno bisogno di vedere gli stessi dati, quindi non ha senso costringere tutto il team a visualizzare le stesse metriche. Ad esempio, chi lavora nell’assistenza clienti difficilmente trarrà beneficio vedendo dati relativi al turnover del personale o ai costi di produzione. A loro servono punteggi sulla soddisfazione clienti e altre metriche pertinenti.
Interattività
Gli utenti dovrebbero anche poter interagire con il dashboard BI della tua azienda. Un dashboard interattivo offre una combinazione di intuizioni aziendali in tempo reale e dati storici, rendendo più facile ottenere risposte alle domande più urgenti.
Se hai sempre fatto affidamento su report statici, ecco perché dovresti invece utilizzare un dashboard BI interattivo:
- I report statici rispondono a domande specifiche, ma non c'è modo per i lettori di porre domande di approfondimento o ottenere maggiori informazioni su argomenti correlati. Un dashboard interattivo rende possibile rispondere a qualsiasi domanda che emerga.
- Compilare report statici richiede molto tempo, soprattutto se si utilizzano fogli di calcolo o altri strumenti che non sono stati progettati per fornire intuizioni in tempo reale. I dashboard BI self-service permettono agli utenti di creare i propri report personalizzati in pochi minuti.
- I report statici estraggono dati da una sola fonte, come un sistema paghe o un programma di contabilità. Un dashboard BI offre una panoramica di più fonti di dati, facilitando le decisioni guidate dai dati.
Dati in tempo reale
È importante avere accesso ai dati storici, soprattutto se ti occupi di previsioni. Detto questo, non puoi basarti solo sui dati storici per prendere decisioni aziendali cruciali. Le tendenze cambiano rapidamente, quindi utilizzare dati vecchi di alcune settimane o anche solo di qualche giorno può costarti caro. Una piattaforma di business intelligence offre agli utenti l’accesso a dati in tempo reale, aumentando l’accuratezza dei loro report.
Accessibilità online
Tra il 2019 e il 2021, il numero di persone che lavorano da casa è triplicato. Se vuoi sfruttare i vantaggi dei dashboard BI, non puoi semplicemente installare alcuni strumenti dashboard sul server locale e chiudere lì la faccenda. L’accessibilità online rende facile per i dipendenti accedere agli strumenti BI ovunque si trovino, sia che lavorino da casa sia che siano in viaggio.
Template standard
Non pensare di dover reinventare la ruota quando progetti il tuo dashboard di business intelligence. I template standard rendono facile produrre report dettagliati senza passare ore a trovare il formato perfetto.
Funzionalità di condivisione
I migliori esempi di dashboard BI hanno funzionalità di condivisione, permettendo agli utenti di analizzare i dati e poi condividere i risultati con i colleghi. Se stavi cercando un modo per aumentare la trasparenza tra tutti i reparti, questa è la soluzione.
Best practice per progettare il tuo dashboard BI
Ora che hai compreso alcuni degli utilizzi dei dashboard BI, è il momento di progettare il tuo. Ecco alcune best practice da ricordare.
Progettalo per il pubblico di riferimento
Come accennato all’inizio, non tutti hanno bisogno di vedere gli stessi dati. Ottimizza il tuo dashboard affinché mostri solo i dati necessari ai dipendenti per prendere decisioni quotidiane. Se fornisci un’interfaccia personalizzabile, gli utenti possono sempre creare nuovi report se hanno bisogno di ulteriori informazioni su una metrica.
Integra i dati e fornisci contesto
Senza contesto, i data lake—enormi archivi di dati—non sono poi così utili. Gli utenti hanno bisogno di contesto per capire perché certe metriche sono importanti o come si confrontano con altri dati. Per risultati ottimali, assicurati che il tuo dashboard di analisi includa date di riferimento, confronti anno su anno o altri indizi per guidare il processo decisionale.
Definisci gli obiettivi e guida le intuizioni azionabili
Prima di lanciare un dashboard di business intelligence, pensa a cosa vuoi ottenere. Definisci chiaramente ogni obiettivo aziendale e assicurati che il dashboard mostri informazioni utili che aiutano gli utenti a prendere decisioni migliori.
Evita l’eccesso di informazioni
Quando si tratta della piattaforma BI, meno è meglio. Elimina tipologie di visualizzazione superflue per evitare che i membri del team si sentano sopraffatti. Con un’interfaccia personalizzabile, un utente può sempre approfondire se ha bisogno di ulteriori dettagli.
Permetti la collaborazione
Se un utente nota qualcosa di interessante nelle metriche visualizzate sul tuo dashboard BI, dovrebbe poter approfondire. Assicurati che la tua piattaforma BI permetta agli utenti di scoprire nuove intuizioni e non solo i dati offerti di default.
Sfrutta l’IA
Una volta che il tuo dashboard è operativo, utilizza l’analisi aumentata per scoprire ulteriori intuizioni. Questi strumenti combinano intelligenza artificiale e apprendimento automatico per migliorare il modo in cui gli utenti analizzano i dati e li usano per prendere decisioni.
Ottieni informazioni sulle operazioni aziendali critiche
Non puoi semplicemente raccogliere dati e salvarli per tempi migliori. Hai bisogno di una piattaforma che integri i dati provenienti da diverse fonti e che renda più facile comprendere il significato di quei dati. Iscriviti alla newsletter del Team RevOps per rimanere aggiornato sulle nuove tendenze della business intelligence e sui vari modi in cui puoi massimizzare i ricavi della tua azienda.
