Che cos’è l’iPaaS? Esplorando la Piattaforma di Integrazione come Servizio
Circa il 10% delle aziende utilizza più di 200 applicazioni per gestire le proprie operazioni, sottolineando la necessità di un'integrazione senza interruzioni. Senza integrazioni, non sarebbe possibile trasferire report dal tuo HRIS al software contabile o consentire ai dipendenti di tutta l'organizzazione di visualizzare orari, budget e altri dettagli dei progetti. Ecco perché hai bisogno di una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS).
Ma cos'è l'iPaaS? Si tratta di una suite di servizi cloud che ti consente di sviluppare, eseguire e monitorare i flussi di lavoro che permettono a più servizi o applicazioni di condividere dati. L'iPaaS funziona sia con processi basati sul cloud che on-premise, rendendo più semplice sincronizzare i dati tra i tuoi strumenti aziendali più preziosi.
Il CRO Club è sempre alla ricerca di modi per aiutarti a massimizzare il potenziale di profitto. Quando abbiamo scoperto i vantaggi dell'utilizzo di iPaaS per l'ottimizzazione delle entrate, abbiamo dovuto condividerli con te. Continua a leggere per scoprire come puoi utilizzare le soluzioni iPaaS per far crescere la tua attività.
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Cos'è l'iPaaS (Integration Platform as a Service)?
Sebbene abbiamo già fornito una definizione di base di iPaaS sopra, approfondiamo un po' di più. L'iPaaS è una soluzione middleware, ovvero un servizio cloud utilizzato per costruire e implementare integrazioni. Una volta implementato un iPaaS, avrai una visione d'insieme di ogni integrazione presente sulla piattaforma. Questo ti consente di monitorare i flussi di integrazione e assicurarti che ogni applicazione abbia accesso ai dati aziendali in tempo reale.
Sebbene l'iPaaS si concentri specificamente sull'integrazione di applicazioni e servizi esistenti, si differenzia notevolmente da Platform as a Service (PaaS), che fornisce un ambiente completo per sviluppare, distribuire e gestire nuove applicazioni.
Con l'iPaaS puoi utilizzare connettori preconfigurati per integrarti con applicazioni affidabili come Salesforce, HubSpot CRM, Slack e Asana. Questo rende più semplice sfruttare i numerosi vantaggi del cloud computing senza aumentare la complessità. Puoi persino utilizzare le soluzioni di integrazione iPaaS per collegare contabilità, gestione delle risorse umane, gestione delle relazioni con i clienti e altre funzioni aziendali.
Una piattaforma di integrazione come servizio risolve una delle maggiori sfide dell'integrazione aziendale: garantire che ogni dipartimento possa utilizzare applicazioni e servizi al massimo delle possibilità. Oggi è raro che il reparto IT gestisca ogni applicazione all'interno di un'organizzazione. È molto più comune che i singoli dipartimenti scelgano autonomamente le app di cui hanno bisogno per gestire i processi aziendali fondamentali.
Se non hai un processo standardizzato per gestire le tue esigenze di integrazione, rischi di creare silos di dati. Un silo è un archivio dati controllato da un solo dipartimento o unità di business. Le informazioni contenute in un data silo non sono accessibili ai dipendenti di altri dipartimenti, rendendo più difficile prendere decisioni.
L'evoluzione dell'iPaaS
Nel tentativo di migliorare il modello Extract, Transfer, Load (ETL), Boomi ha creato il primo iPaaS nel 2008. Tuttavia, solo nel 2011 Gartner, una società di consulenza, ha coniato il termine piattaforma di integrazione come servizio (integration platform as a service). L'iPaaS è molto più flessibile rispetto all'ETL, rendendolo ideale per integrazioni complesse.
All'epoca, molte aziende utilizzavano più applicazioni software come servizio (software-as-a-service), il che rendeva più difficile sincronizzare i dati, eliminare quelli corrotti e rispettare le normative sulla protezione dei dati. Sebbene queste applicazioni SaaS sembrassero promettenti, molti dipendenti perdevano tempo tentando di sincronizzare i dati tra più strumenti, riducendo la produttività e rendendo le aziende meno efficienti.
Ora che esistono molti fornitori di iPaaS, è più facile che mai trovare una piattaforma iPaaS e utilizzarla per collegare più fonti di dati. Questo rende l'integrazione PaaS fondamentale per qualsiasi azienda che vuole connettere i sistemi legacy con le applicazioni cloud, creare integrazioni personalizzate o gestire processi di integrazione complessi.
Caratteristiche di un iPaaS
Ogni fornitore di servizi iPaaS offre una combinazione diversa di funzionalità e benefici, ma tutti gli iPaaS hanno le stesse caratteristiche di base. Ecco cosa cercare se vuoi usare questa soluzione per semplificare i tuoi processi aziendali.
Integrazione dei dati
Uno dei maggiori motivi per utilizzare l'iPaaS è approfittare delle sue capacità di integrazione dei dati. Ricordando, l'integrazione dei dati è il processo di raccolta di dati da più fonti e la loro aggregazione in un unico luogo. Questo comporta numerosi vantaggi, dal miglioramento dell'accuratezza dei report aziendali all'assicurare che i dipendenti non si affidino a informazioni obsolete quando prendono decisioni.
Automazione dei flussi di lavoro
L'implementazione di un iPaaS migliora anche la scalabilità automatizzando attività che richiedono tempo. Ad esempio, un iPaaS è in grado di migrare le tabelle del database in un luogo centrale, assicurando che ogni app del tuo ecosistema abbia accesso ai dati più recenti. L'iPaaS è così potente che va oltre la tradizionale automazione dei flussi di lavoro e consente di gestire processi molto più complessi.
Gestione dei dati
Nel caso avessi bisogno di un ripasso, la gestione dei dati è un insieme di pratiche legate alla raccolta, archiviazione e recupero dei dati. L'obiettivo dell'implementazione di queste pratiche è massimizzare il valore dei tuoi dati senza compromettere la sicurezza o violare le normative sulla protezione dei dati. Poiché l'iPaaS semplifica la connessione ai sistemi affidabili, ti consente di raccogliere dati da più fonti, archiviarli in sicurezza e recuperarli rapidamente.
Gestione delle API
La gestione delle API aiuta le aziende di ogni dimensione a gestire il ciclo di vita delle API, che comprende la pubblicazione delle API e la loro condivisione con terze parti. Ad esempio, se la tua azienda crea un'API, puoi condividerla con i fornitori. L'iPaaS automatizza alcuni dei processi coinvolti nella gestione delle API, rendendo più semplice la collaborazione con altre aziende.
Integrazione Cloud
L'iPaaS facilita anche l'integrazione basata su cloud, ovvero il processo di modernizzazione di un'azienda raccogliendo dati da diverse fonti e rendendoli disponibili tramite un'unica interfaccia. Molti fornitori offrono strumenti per aiutare nell'integrazione cloud, tra cui MuleSoft, che ha lanciato la piattaforma Anypoint per dare agli sviluppatori la possibilità di sviluppare integrazioni, distribuire API ed eseguire altre attività in un unico ambiente.
5 Benefici Fondamentali di iPaaS
L'utilizzo dell'iPaaS per l'integrazione delle applicazioni offre molti vantaggi. Non importa se lavori per una società Fortune 500 o possiedi una piccola azienda con 15 dipendenti: la tua azienda può beneficiare dell'uso dell'iPaaS nell'ambito della trasformazione digitale.
Sicurezza e Governance dei Dati
Poiché l'iPaaS supporta la gestione dei dati, è utile per aumentare la sicurezza dei dati e migliorare la conformità alle normative pertinenti. Utilizzare connettori predefiniti per integrare applicazioni affidabili mantiene inoltre i tuoi dati più sicuri.
Condizioni di Servizio Orientate al Cliente
Ogni fornitore di iPaaS offre abbonamenti a breve termine, facilitando la previsione dei costi e la definizione del budget. Inoltre, se la tua azienda cresce oltre un fornitore, puoi facilmente passare a un altro. Poiché sanno che hai varie alternative, la maggior parte dei fornitori si impegna a offrire un servizio eccellente e a sviluppare continuamente nuove funzionalità.
Integrazione della Tecnologia Legacy
Se un sistema legacy svolge il compito di cui hai bisogno, non c'è motivo di eliminarlo. Tuttavia, è necessario trovare un modo per collegare la tecnologia legacy alle applicazioni moderne. L'iPaaS ti aiuta a realizzare questo tipo di integrazione, rendendolo essenziale per le aziende consolidate.
Collaborazione e Risparmio di Tempo
Poiché l'iPaaS facilita integrazioni complesse, migliora anche la collaborazione e riduce il tempo dedicato alle attività manuali. Ad esempio, i dipendenti delle risorse umane possono condividere facilmente i dati con il team di contabilità, assicurando che tutti comprendano come le decisioni di assunzione influenzino il bilancio aziendale.
Esperienze Cliente Migliorate
Quando un cliente contatta la tua azienda per assistenza, si aspetta di ricevere rapidamente risposte alle sue domande. Purtroppo, i silos di dati rendono difficile per gli operatori accedere alle informazioni rilevanti. Una volta implementato l'iPaaS, non dovrai più preoccuparti dei silos di dati, garantendo che i dipendenti abbiano accesso alle informazioni necessarie per offrire esperienze migliori ai clienti.
iPaaS e Revenue Operations
L'implementazione dell'iPaaS ha un enorme impatto sulle attività di revenue operations, poiché fornisce ai dipendenti di ogni reparto l'accesso a dati in tempo reale che possono aiutarli a prendere decisioni migliori. Ad esempio, se disponi di un sistema di enterprise resource planning (ERP), un iPaaS rende possibile collegarlo ad altre applicazioni. Questo elimina la necessità di perdere tempo con processi manuali, aumentando l'efficienza.
Per quanto riguarda il marketing, un iPaaS rende molto più semplice raccogliere e recuperare dati relativi alla segmentazione del mercato, al comportamento dei consumatori e alle singole campagne di marketing. Ad esempio, puoi utilizzare un iPaaS per gestire l'integrazione del tuo software Oracle o SAP con il software di email marketing, riducendo il tempo necessario per creare e inviare le email settimanali ai tuoi clienti.
L'iPaaS è particolarmente utile per i professionisti delle vendite, poiché agevola l'integrazione tra software CRM e altre applicazioni. Se utilizzi Salesforce, puoi usare un iPaaS per integrarlo con Outlook o un altro provider di posta elettronica. Salesforce si integra anche con Slack, DocuSign, LinkedIn e altre applicazioni popolari, offrendo al tuo team di vendita ogni strumento necessario per comunicare con i clienti, concludere trattative e collaborare in modo più efficace.
Casi d'Uso e Storie di Successo di iPaaS
Poiché l'iPaaS rende più semplice la gestione dei flussi di dati, ha una varietà di applicazioni. Ecco solo alcuni possibili casi d'uso:
- E-commerce: Se gestisci un'attività di e-commerce, hai bisogno di un modo affidabile per collegare il tuo negozio online a un gateway di pagamento. L’iPaaS può aiutarti a gestire questa integrazione.
- Gestione delle relazioni con i clienti: Una volta implementato un iPaaS, puoi utilizzarlo per collegare il tuo software CRM a molteplici applicazioni, tra cui QuickBooks, Outlook, Dropbox e DocuSign. L’integrazione di queste app consente di inviare fatture, contattare i clienti via e-mail, condividere file e firmare documenti tutto in un unico posto. Puoi anche usare un iPaaS per collegare il tuo CRM alla suite di app utilizzate dal tuo team di assistenza clienti.
- Agenzie di marketing: Se lavori in un’agenzia di marketing, hai bisogno di decine di app per gestire contratti, comunicare con i clienti e monitorare i tuoi guadagni. Puoi usare un iPaaS per collegare queste app senza compromettere la sicurezza.
Tendenze future nell’iPaaS
L’iPaaS è già ben consolidato, ma ciò non significa che non ci sia spazio per crescere. Con il numero crescente di aziende che utilizzano intelligenza artificiale e machine learning, i fornitori di iPaaS dovranno sviluppare piattaforme in grado di collegare diversi strumenti di intelligenza artificiale. Di conseguenza, è probabile che l’iPaaS svolga un ruolo sempre più importante nel mantenimento dell’Internet delle Cose.
Domande Frequenti
Qual è la differenza tra iPaaS ed ESB?
Durante la ricerca sull’iPaaS, potresti aver incontrato il termine enterprise service bus, o ESB. L’ESB è un insieme di regole per integrare più applicazioni. Una delle principali differenze tra iPaaS ed ESB è che l’iPaaS è basato sul cloud, mentre l’ESB è solitamente una soluzione on-premise. Inoltre, devi gestire tu stesso l’ESB, ma puoi abbonarti a un iPaaS tramite un provider terzo.
Quali sono i vantaggi nell’usare una piattaforma unica per gestire le integrazioni?
Quando utilizzi una piattaforma unica per gestire le integrazioni, ottieni una visione completa di ogni connessione all’interno del tuo ecosistema digitale. Questo rende più semplice identificare le lacune nelle risorse, eliminare app che svolgono funzioni duplicate e mantenere un ambiente sicuro.
È possibile creare un proprio iPaaS?
Se uno dei tuoi dipendenti ha le competenze tecniche necessarie, non c’è motivo per cui non potresti sviluppare il tuo iPaaS. Prima di investire tempo e denaro in un iPaaS personalizzato, tuttavia, valuta attentamente se è davvero il miglior utilizzo delle tue risorse. Nella maggior parte dei casi, ha più senso scegliere una soluzione di integrazione già esistente e concentrare le tue energie su aspetti più importanti.
Massimizza il Potenziale di Profitto
L’iPaaS offre numerosi vantaggi per le vendite, il marketing e il servizio clienti, rendendolo un elemento essenziale della tua strategia RevOps. Per scoprire altri strumenti che possono aiutarti a massimizzare il margine di profitto della tua azienda, iscriviti alla newsletter The CRO Club.
