Che cos’è iPaaS? Esplorazione della piattaforma di integrazione come servizio
Circa il 10% delle aziende utilizza più di 200 app per gestire le proprie attività, sottolineando la necessità di un'integrazione fluida. Senza integrazioni, non sarebbe possibile trasmettere i report dal proprio sistema informativo per le risorse umane al software di contabilità o consentire ai dipendenti di tutta l'organizzazione di visualizzare programmi, budget e altri dettagli dei progetti. Ecco perché serve una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS).
Ma cos'è iPaaS? È una suite di servizi basati sul cloud che consente di sviluppare, eseguire e monitorare i flussi di lavoro che permettono a più servizi o applicazioni di condividere dati. iPaaS funziona sia con processi basati sul cloud sia con processi locali, rendendo più semplice sincronizzare i dati tra molti degli strumenti aziendali più importanti.
Il CRO Club è sempre alla ricerca di nuovi modi per aiutarti a massimizzare il tuo potenziale di profitto. Quando abbiamo scoperto i vantaggi dell'utilizzo di iPaaS per l'ottimizzazione dei ricavi, abbiamo dovuto condividerli con te. Continua a leggere per scoprire come puoi utilizzare le soluzioni iPaaS per far crescere la tua azienda.
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Che cos'è iPaaS (piattaforma di integrazione come servizio)?
Sebbene abbiamo già fornito sopra una definizione di base di iPaaS, analizziamola più approfonditamente. iPaaS è una soluzione middleware, ovvero un servizio cloud utilizzato per la creazione e la distribuzione delle integrazioni. Una volta implementato iPaaS, avrai una visione d'insieme di ogni integrazione presente sulla piattaforma. Ciò ti consente di monitorare i flussi di integrazione e garantire che ogni applicazione abbia accesso ai dati aziendali in tempo reale.
Sebbene iPaaS si concentri specificamente sull'integrazione di applicazioni e servizi esistenti, differisce notevolmente dalla piattaforma come servizio (PaaS), che offre un ambiente completo per lo sviluppo, la distribuzione e la gestione di nuove applicazioni.
Con iPaaS puoi utilizzare connettori predefiniti per integrarti con applicazioni affidabili, come Salesforce, HubSpot CRM, Slack e Asana. In questo modo è più facile sfruttare i numerosi vantaggi dell'informatica cloud senza aumentare la complessità. Puoi persino utilizzare soluzioni di integrazione iPaaS per collegare la contabilità, la gestione delle risorse umane, la gestione delle relazioni con i clienti e altre funzioni aziendali.
Una piattaforma di integrazione come servizio risolve una delle principali sfide dell'integrazione aziendale: garantire che ogni reparto possa utilizzare app e servizi sfruttandone appieno il potenziale. Oggi è insolito che un reparto IT gestisca ogni applicazione all'interno di un'organizzazione. È più comune che i singoli reparti scelgano le app di cui hanno bisogno per gestire i processi aziendali critici.
Se non disponi di un processo standardizzato per gestire le tue esigenze di integrazione, rischi di creare silos di dati. Un silo è un archivio di dati controllato da un singolo reparto o da una singola unità aziendale. Le informazioni contenute in un silo di dati non sono accessibili ai dipendenti di altri reparti, rendendo più difficile prendere decisioni.
L'evoluzione di iPaaS
Nel tentativo di migliorare il modello Estrazione, trasferimento, caricamento (ETL), Boomi ha creato il primo iPaaS nel 2008. Tuttavia, è stato solo nel 2011 che Gartner, una società di consulenza, ha coniato il termine piattaforma di integrazione come servizio. iPaaS è molto più flessibile di ETL, il che lo rende ideale per le integrazioni complesse.
All'epoca, molte aziende utilizzavano più applicazioni software come servizio, rendendo più difficile sincronizzare i dati, eliminare quelli corrotti e rispettare le normative sulla protezione dei dati. Sebbene queste applicazioni SaaS sembrassero promettenti, molti dipendenti perdevano tempo cercando di sincronizzare i dati tra più strumenti, riducendo la produttività e rendendo le aziende meno efficienti.
Ora che esistono molti fornitori di iPaaS, è più facile che mai trovare una piattaforma iPaaS e utilizzarla per connettere più fonti di dati. Ciò rende la piattaforma di integrazione come servizio fondamentale per qualsiasi azienda che desideri collegare sistemi obsoleti ad applicazioni cloud, creare integrazioni personalizzate o gestire processi di integrazione complessi.
Caratteristiche di iPaaS
Ogni fornitore di servizi iPaaS offre una combinazione diversa di caratteristiche e vantaggi, ma ogni iPaaS presenta le stesse funzionalità di base. Ecco cosa cercare se vuoi utilizzare questa soluzione per semplificare i processi aziendali.
Integrazione dei dati
Uno dei motivi principali per utilizzare iPaaS è sfruttarne le funzionalità di integrazione dei dati. Come promemoria, l'integrazione dei dati è il processo che consiste nel raccogliere dati da più fonti e riunirli in un unico luogo. Questo offre numerosi vantaggi, dall'aumento dell'accuratezza dei report aziendali alla garanzia che i dipendenti non si basino su informazioni obsolete quando prendono decisioni.
Automazione dei flussi di lavoro
L'implementazione di un iPaaS migliora anche la scalabilità automatizzando le attività che richiedono molto tempo. Ad esempio, un iPaaS è in grado di migrare le tabelle dei database in una posizione centrale, garantendo che ogni app del tuo ecosistema abbia accesso ai dati più recenti. iPaaS è così potente da andare oltre la tradizionale automazione dei flussi di lavoro e consentirti di lavorare con processi molto più complessi.
Gestione dei dati
Se hai bisogno di un ripasso, la gestione dei dati è un insieme di pratiche relative alla raccolta, all'archiviazione e al recupero dei dati. L'obiettivo dell'implementazione di queste pratiche è massimizzare il valore dei dati senza compromettere la sicurezza o violare le normative sulla protezione dei dati. Poiché iPaaS facilita la connessione a sistemi affidabili, consente di raccogliere dati da più fonti, archiviarli in modo sicuro e recuperarli rapidamente.
Gestione delle API
La gestione delle API aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire il ciclo di vita delle API, che comprende la pubblicazione delle API e la loro condivisione con terze parti. Ad esempio, se la tua azienda crea un'API, puoi condividerla con i fornitori. iPaaS automatizza alcuni dei processi coinvolti nella gestione delle API, facilitando la collaborazione con altre aziende.
Integrazione cloud
iPaaS facilita anche l'integrazione basata sul cloud, ovvero il processo di modernizzazione di un'azienda che consiste nel recuperare dati da fonti diverse e renderli disponibili tramite un'unica interfaccia. Molti fornitori offrono strumenti per supportare l'integrazione cloud, tra cui MuleSoft, che ha lanciato la piattaforma Anypoint per offrire agli sviluppatori la possibilità di sviluppare integrazioni, distribuire API ed eseguire altre attività in un unico ambiente.
5 vantaggi principali di iPaaS
L'utilizzo di iPaaS per l'integrazione delle applicazioni offre numerosi vantaggi. Non importa se lavori per un'azienda Fortune 500 o possiedi una piccola impresa con 15 dipendenti: la tua azienda può trarre vantaggio dall'utilizzo di iPaaS come parte della propria trasformazione digitale.
Sicurezza e governance dei dati
Poiché iPaaS supporta la gestione dei dati, è utile per aumentare la sicurezza dei dati e migliorare la conformità alle normative pertinenti. L'utilizzo di connettori predefiniti per l'integrazione con applicazioni affidabili contribuisce inoltre a mantenere i dati più sicuri.
Condizioni di collaborazione incentrate sul cliente
Ogni fornitore di iPaaS offre abbonamenti a breve termine, facilitando la previsione dei costi e la pianificazione del budget di conseguenza. Inoltre, se superi le esigenze offerte da un fornitore, puoi facilmente passare a un altro. Sapendo che hai delle alternative, la maggior parte dei fornitori si impegna al massimo per offrire un servizio eccellente e continuare a sviluppare nuove funzionalità.
Integrazione delle tecnologie obsolete
Se un sistema obsoleto svolge il lavoro di cui hai bisogno, non c'è motivo di eliminarlo. Tuttavia, devi trovare un modo per collegare la tecnologia obsoleta alle applicazioni moderne. iPaaS ti aiuta a realizzare questo tipo di integrazione, rendendolo essenziale per le aziende consolidate.
Collaborazione e risparmio di tempo
Poiché iPaaS facilita le integrazioni complesse, migliora anche la collaborazione e riduce il tempo dedicato alle attività manuali. Ad esempio, i dipendenti del reparto Risorse umane possono condividere facilmente i dati con il team contabile, garantendo che tutti i membri del team comprendano in che modo le decisioni sulle assunzioni influiscono sui profitti dell'azienda.
Esperienze cliente migliorate
Quando un cliente contatta la tua azienda per ricevere assistenza, si aspetta di ottenere risposte rapide alle proprie domande. Purtroppo, i silos di dati rendono difficile per gli operatori del servizio clienti accedere ai dati pertinenti. Dopo aver implementato un iPaaS, non dovrai più preoccuparti dei silos di dati, garantendo ai dipendenti l'accesso alle informazioni necessarie per creare esperienze cliente migliori.
iPaaS e gestione delle entrate
L'implementazione di iPaaS ha un impatto enorme sulle attività di gestione delle entrate, poiché offre ai dipendenti di ogni reparto l'accesso a dati in tempo reale che possono aiutarli a prendere decisioni migliori. Ad esempio, se disponi di un sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), un iPaaS consente di collegare tale sistema ad altre applicazioni. In questo modo si elimina la necessità di perdere tempo con i processi manuali, aumentando l'efficienza.
Dal punto di vista del marketing, un iPaaS facilita notevolmente la raccolta e il recupero dei dati relativi alla segmentazione del mercato, al comportamento dei consumatori e alle singole campagne di marketing. Ad esempio, puoi utilizzare un iPaaS per gestire l'integrazione del software Oracle o SAP con il tuo software di email marketing, riducendo il tempo necessario per creare e distribuire le email settimanali ai tuoi clienti.
iPaaS è particolarmente utile per i professionisti delle vendite, poiché facilita le integrazioni tra i software CRM e altre applicazioni. Se utilizzi Salesforce, puoi usare un iPaaS per integrarlo con Outlook o con un altro provider di posta elettronica. Salesforce si integra anche con Slack, DocuSign, LinkedIn e altre applicazioni popolari, offrendo al tuo team commerciale l'accesso a tutti gli strumenti necessari per comunicare con i clienti, concludere affari e collaborare in modo più efficace.
Casi d'uso e storie di successo dell'iPaaS
Poiché iPaaS semplifica la gestione dei flussi di dati, ha numerose applicazioni. Ecco solo alcuni possibili casi d'uso:
- Commercio elettronico: se gestisci un'attività di commercio elettronico, hai bisogno di un modo affidabile per collegare il tuo negozio online a un gateway di pagamento. iPaaS può aiutarti a gestire l'integrazione.
- Gestione delle relazioni con i clienti: una volta che disponi di un iPaaS, puoi usarlo per collegare il tuo software CRM a più applicazioni, tra cui QuickBooks, Outlook, Dropbox e DocuSign. L'integrazione di queste app consente di inviare fatture, scrivere email ai clienti, condividere file e firmare documenti tutto in un unico posto. Puoi anche usare un iPaaS per collegare il tuo CRM alla suite di app utilizzata dal team dell'assistenza clienti.
- Agenzie di marketing: se lavori per un'agenzia di marketing, hai bisogno di decine di app per gestire i contratti, comunicare con i clienti e tenere traccia dei tuoi guadagni. Puoi usare un iPaaS per collegare queste app senza compromettere la sicurezza.
Le tendenze future dell'iPaaS
iPaaS è già una tecnologia consolidata, ma ciò non significa che non ci sia spazio per la crescita. Poiché sempre più aziende utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, i provider iPaaS dovranno sviluppare soluzioni iPaaS in grado di connettere più strumenti di IA. Di conseguenza, è probabile che iPaaS assuma un ruolo più importante nella gestione dell'Internet delle cose.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra iPaaS ed ESB?
Durante la ricerca di informazioni su iPaaS, potresti esserti imbattuto nel termine bus di servizi aziendali, o ESB in breve. ESB è un insieme di regole per integrare più applicazioni. Una delle principali differenze tra iPaaS ed ESB è che iPaaS è basato sul cloud, mentre ESB è generalmente una soluzione locale. Inoltre, devi gestire autonomamente il tuo ESB, mentre puoi abbonarti a un iPaaS tramite un provider di terze parti.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un'unica piattaforma per gestire le integrazioni?
Quando utilizzi una unica piattaforma per gestire le integrazioni, ottieni una visione completa di ogni connessione presente nel tuo ecosistema digitale. Questo facilita l’identificazione delle lacune nelle risorse, l’eliminazione delle app che svolgono funzioni duplicate e il mantenimento di un ambiente sicuro.
È possibile creare il proprio iPaaS?
Se uno dei tuoi dipendenti possiede le competenze tecniche necessarie, non c’è motivo per cui tu non possa sviluppare il tuo iPaaS. Prima di investire tempo e denaro in un iPaaS personalizzato, tuttavia, valuta attentamente se sia il modo migliore di utilizzare le tue risorse. Nella maggior parte dei casi, ha più senso optare per una soluzione di integrazione già esistente e concentrare le tue energie su aspetti più importanti.
Massimizza il tuo potenziale di profitto
iPaaS offre numerosi vantaggi per le vendite, il marketing e il servizio clienti, rendendolo una componente fondamentale della tua strategia RevOps. Per scoprire altri strumenti che possono aiutarti a massimizzare il margine di profitto della tua azienda, iscriviti alla newsletter di The CRO Club.
