18 cours Salesforce incontournables pour faire évoluer vos équipes commerciales
Soyons honnêtes, Salesforce est un véritable mastodonte. Avec des milliers de configurations, de personnalisations, d'intégrations et de processus, il peut être intimidant de savoir par où commencer et comment permettre à votre équipe d’utiliser réellement votre CRM.
Si vous vous lancez sur la plateforme en espérant que tout s’arrangera, vous pourriez être confronté à :
- Difficulté à suivre et analyser les données de vente, entraînant des opportunités manquées.
- Communication inefficace au sein de l’équipe commerciale, engendrant des retards et des malentendus.
- Capacité limitée à personnaliser les processus de vente pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
C’est pourquoi j’ai conçu cette liste des meilleurs cours Salesforce pour vous guider dans les bases, faire évoluer vos compétences et tirer un meilleur retour sur investissement de l’outil.
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Meilleure sélection de cours Salesforce
Voici une sélection des meilleurs cours Salesforce qui, selon moi, valent votre temps en 2026 :
- Formation pratique Salesforce Admin & Advanced Admin basée sur des projets (Udemy)
- Découverte de Salesforce Data Cloud - Les fondamentaux (Koenig Solutions)
- Certification ultime Administrateur Salesforce 2024 (Udemy)
- Salesforce : Automatisation commerciale pour les commerciaux (LinkedIn Learning)
- Cours de certification Consultant Experience Cloud Salesforce (Saasguru)
- Certificat professionnel Opérations commerciales Salesforce (Salesforce)
- Certification complète Administrateur Salesforce avancé (Udemy)
- Préparation à la certification Administrateur Salesforce : 2 – Sécurité et Modèle de données (LinkedIn Learning)
- Formation et certification Salesforce (MindMajix)
- Salesforce Admin & Créateur d’applications pour débutants (Udemy)
- Cours Consultant Sales Cloud Salesforce (Koenig Solutions)
- Rapports, tableaux de bord, et réussite client sur Salesforce (Salesforce)
- Cours de certification Consultant Service Cloud Salesforce (Saasguru)
- Formation essentielle Salesforce (LinkedIn Learning)
- Cours de certification Salesforce : Administrateur et Créateur d’applications (IntelliPaat)
- Gestion des leads dans Salesforce (LinkedIn Learning)
- Cours Business Analyst Salesforce (Saasguru)
- Guide du logiciel CRM Salesforce (Salesforce Trailhead)
Retrouvez davantage de détails sur chaque cours ci-dessous.
Aperçu des meilleurs cours Salesforce
1. Formation pratique Salesforce Admin & Advanced Admin basée sur des projets (Udemy)
Ce cours propose une formation pratique axée sur les rôles d'administrateur Salesforce et d'administrateur avancé, structurée autour de projets concrets. Il est conçu pour aider les apprenants à développer des compétences pratiques afin de gérer un environnement Salesforce de manière autonome.
- À qui s'adresse ce cours : Professionnels en reconversion vers Salesforce, passionnés de CRM et personnes souhaitant changer de carrière pour une technologie très recherchée
- Sujets abordés :
- CRM et informatique en nuage
- Administration de l'organisation
- Conception et création du modèle de données
- Mise en place de la logique métier
- Configuration de l’interface utilisateur
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 15 heures et 8 minutes
- Nombre d’heures de formation : À votre rythme
- Conditions d'admission : Aucune
- Prix : $129.99
- Suivre le cours : Udemy
2. Salesforce Découvrez les Fondamentaux de Salesforce Data Cloud (Koenig Solutions)
Ce cours porte sur les bases du Salesforce Data Cloud, en apprenant aux participants à naviguer dans ses fonctionnalités principales et à gérer les données efficacement. Il inclut des applications pratiques en modélisation de données, ingestion de données et unification des profils clients.
- À qui s'adresse ce cours : Développeurs plateforme Salesforce, chefs de projet et professionnels gérant des données Salesforce
- Sujets abordés :
- Principes de base du Salesforce Data Cloud
- Modélisation de données et ingestion de données
- Harmonisation et segmentation des données
- Analyses basées sur les données
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 5 jours
- Nombre d’heures de formation : 8 heures par jour
- Conditions d'admission : Aucune
- Prix : $1,700 (hors TVA/TPS)
- Suivre le cours : Koenig Solutions
3. Le cours ultime pour la certification Administrateur Salesforce 2024 (Udemy)
Ce cours propose un cheminement clair et structuré pour réussir l’examen de certification Administrateur Salesforce, avec des leçons approfondies conçues pour aider les apprenants à assimiler efficacement les concepts fondamentaux. Il décompose les sujets complexes en sections faciles à comprendre, alignées sur des scénarios concrets et les objectifs de l’examen.
- Pour qui : Personnes préparant l'examen d'administrateur Salesforce, débutants sans expérience en informatique et ceux recherchant un apprentissage rapide et clair de Salesforce
- Sujets abordés :
- Présentation de la plateforme Salesforce
- Gestion des utilisateurs et des paramètres de sécurité
- Automatisation des processus métier
- Création de rapports et de tableaux de bord
- Gestion des données
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 16 heures et 48 minutes
- Combien d'heures d'instruction : 26 minutes
- Conditions d'admissibilité : Aucune
- Prix : $99.99
- Suivre le cours : Udemy
4. Salesforce : Automatisation des ventes pour les commerciaux (LinkedIn Learning)
Ce cours apprend aux professionnels de la vente comment utiliser les outils d'automatisation Salesforce pour augmenter l'efficacité et rationaliser les tâches commerciales. Il se concentre sur la mise en place de processus automatisés tels que Sales Dialer, la synchronisation des emails et la capture d'activité Einstein.
- Pour qui : Commerciaux souhaitant améliorer leur productivité, personnes débutant avec l'automatisation Salesforce, et vendeurs désirant fluidifier leur flux de travail
- Sujets abordés :
- Configuration du composeur d'appel Salesforce (Sales Dialer)
- Synchronisation de la boîte mail avec Salesforce
- Utilisation de la capture d'activité Einstein et du scoring de leads Einstein
- Automatisation des tâches via Salesforce App Exchange
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 40 minutes
- Combien d'heures d'instruction : 40 minutes
- Conditions d'admissibilité : Aucune
- Prix : Gratuit pendant un mois
- Suivre le cours : LinkedIn Learning
5. Formation certification consultant Salesforce Experience Cloud (Saasguru)
Ce cours prépare les apprenants à la certification Consultant Salesforce Experience Cloud en enseignant les concepts clés de la conception, de la configuration et de la mise en œuvre d'applications Experience Cloud. Il inclut des applications pratiques et des connaissances approfondies afin d'assurer la réussite à l'examen de certification.
- Pour qui ? Les personnes souhaitant devenir des consultants certifiés Salesforce Experience Cloud
- Sujets abordés :
- Cas d’utilisation d’Experience Cloud
- Personnalisation de la marque, personnalisation et gestion du contenu
- Création et authentification des utilisateurs
- Administration, configuration initiale et paramètres
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 44 heures
- Nombre d’heures de formation : À votre rythme
- Prérequis : Aucun
- Prix : 200 $
- S’inscrire au cours : Saasguru
6. Certificat professionnel Salesforce Sales Operations (Salesforce)
Ce cours propose une formation professionnelle sur Salesforce Sales Cloud, enseignant aux apprenants comment gérer des données de vente, créer des rapports et optimiser les processus commerciaux. Il comprend des exercices pratiques pour permettre aux participants d’appliquer leurs compétences dans des situations réelles propres aux métiers des opérations commerciales.
- Pour qui ? Débutants sur Salesforce, futurs professionnels des opérations commerciales et candidats juniors aux postes de Sales Operations
- Sujets abordés :
- Création de rapports, graphiques et tableaux de bord dans Salesforce
- Gestion des pistes commerciales et opportunités dans Salesforce
- Utilisation de Salesforce Lightning pour la gestion des relations clients
- Optimisation des processus de vente avec les outils Salesforce
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 3 mois
- Nombre d’heures de formation : 10 heures par semaine (à votre rythme)
- Prérequis : Aucun
- Prix : Gratuit
- S’inscrire au cours : Coursera
7. La certification complète Salesforce Advanced Administrator (Udemy)
Ce cours est axé sur l’administration avancée de Salesforce, offrant une formation approfondie aux administrateurs expérimentés pour piloter des processus métiers complexes et renforcer leur expertise sur Salesforce. Il s’appuie sur des situations réelles et des exercices pratiques pour préparer les participants à l’examen Salesforce Advanced Administrator Certification.
- Pour qui : Administrateurs, développeurs et utilisateurs Salesforce
- Sujets abordés :
- Sécurité et accès
- Automatisation des processus
- Applications Sales Cloud et Service Cloud
- Gestion des données et gestion de contenu
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 28 heures
- Nombre d'heures de formation : À votre rythme
- Conditions d'admission : Aucune
- Tarif : 94,99 $
- Suivre la formation : Udemy
8. Préparation à la certification administrateur Salesforce : 2 Sécurité et Modèle de Données (LinkedIn Learning)
Ce cours prépare les apprenants à la certification Administrateur Salesforce en couvrant les domaines clés des contrôles de sécurité et du modèle de données dans Salesforce. Il fournit des conseils pratiques pour configurer les fonctionnalités de sécurité et gérer les objets standards et personnalisés au sein de Salesforce.
- Pour qui : Administrateurs Salesforce intermédiaires et personnes préparant l'examen Administrateur Certifié Salesforce
- Sujets abordés :
- Configuration des contrôles de sécurité (mots de passe, restrictions IP)
- Gestion des rôles et des profils
- Personnalisation des autorisations de sécurité
- Travailler avec des objets standards et personnalisés
- Création de champs personnalisés
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 2 heures et 16 minutes
- Nombre d'heures de formation : À votre rythme
- Conditions d'admission : Aucune
- Tarif : Gratuit pendant un mois
- Suivre la formation : LinkedIn Learning
9. Formation et certification Salesforce (MindMajix)
Cette formation propose une expérience pratique sur Salesforce, axée à la fois sur les compétences essentielles et les concepts avancés pour des implémentations concrètes. Elle accompagne les apprenants dans la préparation des certifications Salesforce à travers des applications pratiques et des scénarios proches du réel.
- Pour qui c’est : Les personnes souhaitant acquérir des compétences pratiques sur Salesforce et obtenir une certification
- Sujets abordés :
- Introduction au CRM Salesforce
- Sales Cloud et Service Cloud
- Objets et champs SFDC
- Modèle de sécurité SFDC
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 30 heures de sessions en direct (plus 22 heures de laboratoires)
- Nombre d’heures de formation : À votre rythme
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Tarif :
- En direct avec formateur : $250
- Auto-apprentissage : $160
- Suivre le cours : Mind Majix
10. Administrateur Salesforce & Créateur d’applications pour débutants (Udemy)
Ce cours est conçu pour aider les débutants à bâtir une solide base en administration et développement d’applications Salesforce, tout en couvrant les compétences clés pour les deux rôles. Il prépare les apprenants à la certification Salesforce à travers des exemples pratiques et des exercices applicatifs.
- Pour qui c’est : Les personnes débutant une carrière Salesforce ou souhaitant devenir professionnels Salesforce
- Sujets abordés :
- Informatique en nuage (cloud computing)
- Notions de base de Salesforce CRM
- Modélisation des données
- Automatisation des processus
- Personnalisation de l’interface utilisateur
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 42 heures
- Nombre d’heures de formation : À votre rythme
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Tarif : $79.99
- Suivre le cours : Udemy
11. Formation Consultant Salesforce Sales Cloud (Koenig Solutions)
Cette formation permet aux professionnels de déployer et gérer efficacement des solutions Salesforce Sales Cloud. Elle se concentre sur la conception de processus de vente évolutifs, la configuration des rapports et l’optimisation de la gestion de la relation client pour stimuler la croissance de l’entreprise.
- Pour qui ? Consultants Salesforce, administrateurs spécialisés dans le Sales Cloud et professionnels de la vente en reconversion vers Salesforce
- Sujets couverts :
- Processus de vente
- Conception de rapports
- Graphiques de tableaux de bord
- Configuration et gestion des applications Salesforce
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 8 heures
- Nombre d'heures de formation : Auto-rythmé
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : $575
- Suivre le cours : Koenig Solutions
12. Rapports, Tableaux de bord et réussite client dans Salesforce (Salesforce)
Ce cours enseigne comment créer des rapports et des tableaux de bord dans Salesforce, en mettant l'accent sur l'utilisation des données pour suivre les performances commerciales et améliorer la réussite client. Il fournit des conseils pratiques sur la manière d’exploiter les outils Salesforce pour optimiser le service client et anticiper les ventes.
- Pour qui ? Personnes curieuses des métiers de la vente débutants, spécialistes des opérations commerciales et débutants dans Salesforce ou les CRM
- Sujets couverts :
- Gestion des cas Salesforce et fonctionnalités de base de connaissances
- Sales Cloud pour la création de rapports et la prévision des ventes
- Conception de rapports, graphiques et tableaux de bord
- Amélioration du service client et des performances des équipes
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 30 heures
- Nombre d'heures de formation : Auto-rythmé
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit
- Suivre le cours : Coursera
13. Certification Consultant Service Cloud Salesforce (Saasguru)
Ce cours prépare les apprenants à la certification Consultant Service Cloud Salesforce en apportant des connaissances approfondies sur la mise en œuvre de solutions Service Cloud. Il met l’accent sur l’acquisition de compétences pratiques pour concevoir des solutions évolutives qui répondent aux besoins des clients et garantissent leur succès à long terme.
- À qui s'adresse-t-il : Consultants Salesforce, professionnels en contact avec les clients et administrateurs spécialisés dans le service cloud
- Sujets abordés :
- Conception de solutions service cloud
- Gestion des connaissances
- Canaux d’interaction et gestion des dossiers
- Analyse des centres de contact
- Intégration et gestion des données
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 65 heures
- Nombre d'heures d'instruction : Auto-rythmé
- Conditions d’éligibilité : Aucune
- Prix : Essai gratuit disponible
- Suivre le cours : Saasguru
14. Formation Essentielle Salesforce (LinkedIn Learning)
Ce cours enseigne les compétences essentielles pour utiliser Salesforce dans un environnement commercial, en couvrant la gestion des prospects, le suivi du pipeline de ventes et l'analyse de données. Il offre un accompagnement pratique via une formation en ligne afin d'aider les apprenants à gérer efficacement les relations clients et les données commerciales.
- À qui s'adresse-t-il : Professionnels de la vente ou toute personne souhaitant apprendre Salesforce pour un poste commercial
- Sujets abordés :
- Gestion des prospects et des opportunités
- Suivi des pipelines de vente
- Analyse des données de vente avec des rapports
- Outils de gestion de la relation client
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 1 heure et 8 minutes
- Nombre d'heures d'instruction : 1 heure et 8 minutes
- Conditions d’éligibilité : Aucune
- Prix : Gratuit pendant un mois
- Suivre le cours : LinkedIn Learning
15. Cours de Certification Salesforce : Administrateur et Créateur d’Applications (IntelliPaat)
Ce cours offre une formation complète pour aider les apprenants à maîtriser l’administration Salesforce et le développement d’applications à travers des projets pratiques. Il prépare les participants aux examens de certification Salesforce Administrator et Platform App Builder avec une expérience pratique concrète.
- Pour qui : Débutants sur Salesforce, futurs administrateurs et créateurs d’applications, et personnes souhaitant réussir les examens de certification Salesforce
- Sujets abordés :
- Principes fondamentaux de Salesforce
- Workflow et créateur de processus
- Gestion des données
- Rapports Salesforce et tableaux de bord
- Modèle de sécurité des données
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 1,5 mois
- Nombre d’heures de formation :
- 36 heures de formation dirigée par un instructeur
- 52 heures de projets et d’exercices
- Conditions d’éligibilité : Aucune
- Prix : $492
- Suivre la formation : IntelliPaat
16. Gestion des prospects dans Salesforce (Coursera)
Ce cours est axé sur la gestion des prospects dans Salesforce. Il enseigne comment suivre, qualifier et convertir efficacement les prospects. Il offre une expérience pratique pour aider à améliorer la gestion du pipeline commercial grâce aux outils Salesforce.
- Pour qui : Professionnels de la vente souhaitant perfectionner leurs compétences en gestion de prospects sur Salesforce
- Sujets abordés :
- Suivi des prospects
- Qualification et notation des prospects
- Processus de conversion des prospects
- Automatisation de l’attribution des prospects
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 32 heures
- Nombre d’heures de formation : À votre rythme
- Conditions d’éligibilité : Aucune
- Prix : Gratuit
- Suivre la formation : Coursera
17. Formation Business Analyst Salesforce (Saasguru)
Ce cours propose un tutoriel complet sur l’analyse métier Salesforce, en se concentrant sur le recueil des besoins, la cartographie des processus et la collaboration avec les parties prenantes afin de développer des solutions sur Salesforce. Il prépare à la certification Business Analyst Salesforce grâce à des exercices pratiques et des mises en situation réelles.
- Pour qui ? Personnes souhaitant devenir analystes métier Salesforce
- Sujets abordés :
- Découverte client
- Collaboration avec les parties prenantes
- Cartographie des processus métier
- Collecte des exigences
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 20 heures
- Nombre d’heures d’instruction : À votre rythme
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Prix : Essai gratuit disponible
- Suivre la formation : Saasguru
18. Guide du logiciel Salesforce CRM (Salesforce Trailhead)
Ce cours offre une introduction pratique à la mise en place de Salesforce CRM, avec un accent sur les principaux aspects de la configuration et de la personnalisation. Il guide les apprenants à travers la configuration de Salesforce afin de l’adapter aux besoins de l’entreprise et des utilisateurs.
- Pour qui ? Professionnels souhaitant mettre en œuvre et personnaliser Salesforce CRM pour leur organisation
- Sujets abordés :
- Comprendre les bases de Salesforce et du CRM
- Organiser les données à l’aide des objets et enregistrements Salesforce
- Utiliser les objets standards et personnalisés de Salesforce
- Introduction à l’expérience Salesforce Lightning
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 50 minutes
- Nombre d’heures d’instruction : 5-25 minutes
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Prix : Gratuit
- Suivre la formation : Salesforce Trailhead
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