18 cursos imprescindibles de Salesforce para escalar equipos de ventas
Seamos sinceros, Salesforce es una bestia. Con miles de configuraciones, personalizaciones, integraciones y procesos, puede ser abrumador saber por dónde empezar y cómo permitir que tu equipo utilice realmente tu CRM.
Si apenas estás comenzando en la plataforma, esperando que funcione bien, podrías enfrentar:
- Dificultad para rastrear y analizar los datos de ventas, lo que resulta en oportunidades perdidas.
- Comunicación ineficiente dentro del equipo de ventas, causando retrasos y malentendidos.
- Capacidad limitada para personalizar los procesos de venta según las necesidades específicas del negocio.
Por eso he elaborado esta lista de los mejores cursos de Salesforce para guiarte a través de lo básico, perfeccionar tus habilidades y obtener un mejor retorno de inversión de la herramienta.
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Mejor Lista de Cursos de Salesforce
Aquí tienes una lista corta de los mejores cursos de Salesforce que creo que valen la pena en 2026:
- Formación Práctica Basada en Proyectos para Administradores y Administradores Avanzados de Salesforce (Udemy)
- Salesforce: Descubre los Fundamentos de Salesforce Data Cloud (Koenig Solutions)
- La Certificación Definitiva de Administrador de Salesforce 2024 (Udemy)
- Salesforce: Automatización de Ventas para Vendedores (LinkedIn Learning)
- Curso de Certificación de Consultor de Salesforce Experience Cloud (Saasguru)
- Certificado Profesional de Operaciones de Ventas en Salesforce (Salesforce)
- La Certificación Completa de Administrador Avanzado de Salesforce (Udemy)
- Preparación para la Certificación de Administrador Salesforce: 2. Seguridad y Modelo de Datos (LinkedIn Learning)
- Curso de Formación y Certificación de Salesforce (MindMajix)
- Salesforce Admin & Platform App Builder Para Principiantes (Udemy)
- Curso de Consultor de Salesforce Sales Cloud (Koenig Solutions)
- Informes, Paneles y Éxito del Cliente en Salesforce (Salesforce)
- Curso de Certificación de Consultor de Salesforce Service Cloud (Saasguru)
- Formación Esencial en Salesforce (LinkedIn Learning)
- Curso de Certificación de Salesforce: Administrador y Constructor de Apps (IntelliPaat)
- Gestión de Leads en Salesforce (LinkedIn Learning)
- Curso de Analista de Negocio en Salesforce (Saasguru)
- Guía del Software CRM de Salesforce (Salesforce Trailhead)
Encuentra más detalles sobre cada curso a continuación.
Resumen de los Mejores Cursos de Salesforce
1. Formación Práctica Basada en Proyectos para Administradores y Administradores Avanzados de Salesforce (Udemy)
Este curso ofrece formación práctica centrada en los roles de Administrador y Administrador Avanzado de Salesforce, estructurada en torno a proyectos del mundo real. Está diseñado para ayudar a los estudiantes a adquirir habilidades prácticas para gestionar una organización de Salesforce de manera independiente.
- ¿A quién va dirigido? Profesionales que están haciendo una transición a Salesforce, entusiastas de CRM e individuos que buscan un cambio de carrera hacia la tecnología de alta demanda
- Temas que se cubren:
- CRM y computación en la nube
- Administración de la organización
- Diseño y construcción del modelo de datos
- Implementación de lógica empresarial
- Configuración de la interfaz de usuario
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 15 horas y 8 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción? A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $129.99
- Tomar el curso: Udemy
2. Salesforce Descubre los Fundamentos de Salesforce Data Cloud (Koenig Solutions)
Este curso se centra en los fundamentos de Salesforce Data Cloud, enseñando a los participantes cómo navegar por su funcionalidad principal y gestionar los datos de forma eficaz. Incluye aplicaciones prácticas en modelado de datos, ingestión y unificación de perfiles de clientes.
- ¿A quién va dirigido? Desarrolladores de la plataforma Salesforce, gerentes de proyecto y profesionales que gestionan datos de Salesforce
- Temas que se cubren:
- Conceptos básicos de Salesforce Data Cloud
- Modelado de datos e ingestión de datos
- Armonización y segmentación de datos
- Información basada en datos
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 5 días
- ¿Cuántas horas de instrucción? 8 horas al día
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $1,700 (sin incluir IVA/IGV)
- Tomar el curso: Koenig Solutions
3. La Certificación Definitiva de Administrador de Salesforce 2024 (Udemy)
Este curso proporciona un camino claro y estructurado para aprobar el examen de Certificación de Administrador de Salesforce, con lecciones en profundidad diseñadas para ayudar a los estudiantes a comprender los conceptos clave de forma eficiente. Divide los temas complejos en secciones fáciles de entender que se alinean con escenarios reales y objetivos del examen.
- Para quién es: Personas que se preparan para el examen de administrador de Salesforce, principiantes sin experiencia en TI y quienes buscan aprender Salesforce de manera rápida y clara
- Temas cubiertos:
- Visión general de la plataforma Salesforce
- Gestión de usuarios y configuración de seguridad
- Automatización de procesos empresariales
- Creación de informes y paneles
- Gestión de datos
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 16 horas y 48 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción?: 26 minutos
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $99.99
- Haz el curso: Udemy
4. Salesforce: Automatización de ventas para vendedores (LinkedIn Learning)
Este curso enseña a los profesionales de ventas a usar herramientas de automatización de Salesforce para aumentar la eficiencia y agilizar las tareas de ventas. Se centra en configurar procesos automáticos como Sales Dialer, la sincronización de correos electrónicos y la captura de actividades con Einstein.
- Para quién es: Profesionales de ventas que buscan mejorar su productividad, personas nuevas en la automatización de Salesforce y vendedores que desean optimizar su flujo de trabajo
- Temas cubiertos:
- Configuración del marcador de ventas (Sales Dialer) en Salesforce
- Sincronización de la bandeja de entrada de correo electrónico con Salesforce
- Uso de la captura de actividades y puntuación de clientes potenciales con Einstein
- Automatización de tareas mediante Salesforce App Exchange
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 40 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción?: 40 minutos
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis por un mes
- Haz el curso: LinkedIn Learning
5. Curso de Certificación Salesforce Experience Cloud Consultant (Saasguru)
Este curso prepara a los estudiantes para la certificación Salesforce Experience Cloud Consultant enseñando los conceptos fundamentales de diseño, configuración e implementación de aplicaciones Experience Cloud. Incluye aplicaciones prácticas y conocimientos en profundidad para garantizar el éxito en el examen de certificación.
- Para quién es: Personas que buscan certificarse como Consultores de Salesforce Experience Cloud
- Temas cubiertos:
- Casos de uso de Experience Cloud
- Branding, personalización y contenido
- Creación y autenticación de usuarios
- Administración, configuración e implementación
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 44 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción? A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $200
- Tomar el curso: Saasguru
6. Certificado Profesional en Operaciones de Ventas de Salesforce (Salesforce)
Este curso ofrece formación de nivel profesional en Salesforce Sales Cloud, enseñando a los participantes cómo gestionar datos de ventas, crear informes y optimizar procesos de ventas. Incluye proyectos prácticos para ayudar a los estudiantes a aplicar sus habilidades en escenarios reales dentro de un rol de operaciones de ventas.
- Para quién es: Principiantes en Salesforce, aspirantes a profesionales en operaciones de ventas y candidatos de nivel inicial para roles de Operaciones de Ventas
- Temas cubiertos:
- Creación de informes, gráficos y tableros en Salesforce
- Gestión de clientes potenciales y oportunidades en Salesforce
- Uso de Salesforce Lightning para gestionar relaciones con clientes
- Optimización de procesos de ventas con herramientas de Salesforce
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 3 meses
- ¿Cuántas horas de instrucción? 10 horas por semana (a tu propio ritmo)
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis
- Tomar el curso: Coursera
7. La Certificación Completa de Administrador Avanzado de Salesforce (Udemy)
Este curso se centra en la administración avanzada de Salesforce, proporcionando formación en profundidad para administradores experimentados que desean gestionar procesos empresariales complejos y ampliar su experiencia en Salesforce. Utiliza escenarios reales y ejercicios prácticos para preparar a los participantes para la Certificación de Administrador Avanzado de Salesforce.
- Para quién es: Administradores de Salesforce, desarrolladores de Salesforce y usuarios de Salesforce
- Temas cubiertos:
- Seguridad y acceso
- Automatización de procesos
- Aplicaciones de Sales Cloud y Service Cloud
- Gestión de datos y gestión de contenidos
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Requiere examen? Sí
- Duración: 28 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción?: A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $94.99
- Toma el curso: Udemy
8. Salesforce Administrator Cert Prep: 2 Seguridad y Modelo de Datos (LinkedIn Learning)
Este curso prepara a los estudiantes para la Certificación de Administrador de Salesforce abordando las áreas clave de controles de seguridad y el modelo de datos en Salesforce. Ofrece orientación práctica para configurar funciones de seguridad y gestionar tanto objetos estándar como personalizados dentro de Salesforce.
- Para quién es: Administradores de Salesforce de nivel intermedio e individuos que se preparan para el examen de administrador certificado de Salesforce
- Temas cubiertos:
- Configuración de controles de seguridad (contraseñas, restricciones de IP)
- Gestión de roles y perfiles
- Personalización de permisos de seguridad
- Trabajo con objetos estándar y personalizados
- Creación de campos personalizados
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Requiere examen? No
- Duración: 2 horas y 16 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción?: A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis durante un mes
- Toma el curso: LinkedIn Learning
9. Curso de Formación y Certificación en Salesforce (MindMajix)
Este curso de formación proporciona experiencia práctica en Salesforce, centrándose en habilidades esenciales y conceptos avanzados para implementaciones de Salesforce en entornos reales. Ayuda a los estudiantes a prepararse para las certificaciones de Salesforce a través de aplicaciones prácticas y escenarios del mundo real.
- Para quién es: Personas que buscan adquirir habilidades prácticas en Salesforce y obtener la certificación
- Temas cubiertos:
- Introducción a Salesforce CRM
- Sales Cloud y Service Cloud
- Objetos y campos de SFDC
- Modelo de seguridad de SFDC
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 30 horas de clases en vivo (más 22 horas de laboratorios)
- ¿Cuántas horas de instrucción? A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio:
- Con instructor en vivo: $250
- A tu propio ritmo: $160
- Tomar el curso: Mind Majix
10. Salesforce Admin & Platform App Builder Para Principiantes (Udemy)
Este curso está diseñado para ayudar a los principiantes a construir una base sólida en la administración de Salesforce y el desarrollo de aplicaciones, cubriendo habilidades clave para ambos roles. Prepara a los alumnos para certificaciones de Salesforce mediante ejemplos prácticos y ejercicios guiados.
- Para quién es: Personas que inician su carrera en Salesforce o desean convertirse en profesionales en Salesforce
- Temas cubiertos:
- Computación en la nube
- Conceptos básicos de Salesforce CRM
- Modelado de datos
- Automatización de procesos
- Personalización de la interfaz de usuario
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 42 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción? A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $79.99
- Tomar el curso: Udemy
11. Curso de Salesforce Sales Cloud Consultant (Koenig Solutions)
Este curso prepara a los profesionales para implementar y gestionar soluciones de Salesforce Sales Cloud de manera efectiva. Se centra en el diseño de procesos de ventas escalables, la configuración de informes y la optimización de la gestión de relaciones con los clientes para impulsar el crecimiento empresarial.
- Para quién es: Consultores de Salesforce, administradores especializados en Sales Cloud y profesionales de ventas que estén en transición a Salesforce
- Temas cubiertos:
- Procesos de ventas
- Diseño de informes
- Gráficas en paneles de control
- Configuración y gestión de aplicaciones de Salesforce
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 8 horas
- Horas de instrucción: A tu ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $575
- Tomar el curso: Koenig Solutions
12. Informes, paneles y éxito del cliente en Salesforce (Salesforce)
Este curso enseña a crear informes y paneles en Salesforce, centrándose en el uso de datos para rastrear el rendimiento de ventas y mejorar el éxito del cliente. Proporciona orientación práctica sobre cómo aprovechar las herramientas de Salesforce para optimizar el servicio al cliente y pronosticar ventas.
- Para quién es: Personas interesadas en roles de ventas de nivel inicial, especialistas en operaciones de ventas y principiantes en Salesforce o CRM
- Temas cubiertos:
- Gestión de casos de Salesforce y funciones de base de conocimientos
- Sales Cloud para crear informes y pronósticos
- Elaboración de informes, gráficas y paneles de control
- Mejora del servicio al cliente y desempeño del equipo
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 30 horas
- Horas de instrucción: A tu ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis
- Tomar el curso: Coursera
13. Curso de Certificación Consultant Service Cloud de Salesforce (Saasguru)
Este curso prepara a los estudiantes para la Certificación Salesforce Service Cloud Consultant, brindando conocimientos profundos sobre la implementación de soluciones Service Cloud. Se centra en habilidades prácticas para diseñar soluciones escalables que cumplan con los requisitos del cliente y mejoren el éxito a largo plazo.
- Para quién es: Consultores de Salesforce, profesionales de atención al cliente y administradores especializados en Service Cloud
- Temas cubiertos:
- Diseño de soluciones en Service Cloud
- Gestión del conocimiento
- Canales de interacción y gestión de casos
- Analítica de centros de contacto
- Integración y gestión de datos
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 65 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción?: A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Prueba gratuita disponible
- Toma el curso: Saasguru
14. Salesforce: Entrenamiento Esencial (LinkedIn Learning)
Este curso enseña las habilidades esenciales para utilizar Salesforce en un entorno de ventas, cubriendo la gestión de leads, el seguimiento del embudo de ventas y el análisis de datos. Ofrece orientación práctica a través de formación en línea para ayudar a los estudiantes a gestionar relaciones con clientes y datos de ventas de forma eficiente.
- Para quién es: Profesionales de ventas o cualquier persona interesada en aprender Salesforce para un puesto en ventas
- Temas cubiertos:
- Gestión de leads y oportunidades
- Seguimiento del embudo de ventas
- Análisis de datos de ventas con informes
- Herramientas para la gestión de relaciones con clientes
- ¿En línea, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? No
- Duración: 1 hora y 8 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción?: 1 hora y 8 minutos
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis durante un mes
- Toma el curso: LinkedIn Learning
15. Curso de Certificación en Salesforce: Administrador y App Builder (IntelliPaat)
Este curso proporciona una formación integral para que los estudiantes dominen la administración de Salesforce y el desarrollo de aplicaciones mediante proyectos reales. Prepara a los participantes para los exámenes de certificación de Salesforce Administrator y Platform App Builder con experiencia práctica.
- Para quién es: Principiantes en Salesforce, aspirantes a administradores y creadores de aplicaciones, y personas que buscan aprobar los exámenes de certificación de Salesforce
- Temas cubiertos:
- Fundamentos de Salesforce
- Workflow y Process Builder
- Gestión de datos
- Informes y paneles de Salesforce
- Modelo de seguridad de datos
- ¿Online, presencial, o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 1,5 meses
- ¿Cuántas horas de instrucción?:
- 36 horas de formación con instructor
- 52 horas de proyectos y ejercicios
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: $492
- Tomar el curso: IntelliPaat
16. Gestión de leads en Salesforce (Coursera)
Este curso se centra en la gestión de leads dentro de Salesforce, enseñando a los alumnos cómo rastrear, calificar y convertir leads de forma eficiente. Proporciona experiencia práctica para ayudar a mejorar la gestión del embudo de ventas usando las herramientas de Salesforce.
- Para quién es: Profesionales de ventas que buscan mejorar sus habilidades de gestión de leads en Salesforce
- Temas cubiertos:
- Seguimiento de leads
- Calificación y puntuación de leads
- Proceso de conversión de leads
- Automatización de la asignación de leads
- ¿Online, presencial, o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 32 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción?: A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis
- Tomar el curso: Coursera
17. Curso de analista de negocios en Salesforce (Saasguru)
Este curso ofrece un tutorial completo sobre el análisis de negocios en Salesforce, enfocado en la captura de requerimientos, el mapeo de procesos y la colaboración con las partes interesadas para desarrollar soluciones en Salesforce. Prepara a los alumnos para la certificación de Analista de Negocios en Salesforce con ejercicios prácticos y escenarios reales.
- ¿A quién va dirigido? Personas que buscan convertirse en Analistas de Negocio de Salesforce
- Temas cubiertos:
- Descubrimiento de clientes
- Colaboración con los implicados
- Mapeo de procesos de negocio
- Recopilación de requisitos
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 20 horas
- ¿Cuántas horas de instrucción? A tu propio ritmo
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Prueba gratuita disponible
- Haz el curso: Saasguru
18. Guía de Software CRM de Salesforce (Salesforce Trailhead)
Este curso ofrece una introducción práctica a la implementación de Salesforce CRM, centrándose en aspectos clave de configuración y personalización. Guía a los estudiantes en la adaptación de Salesforce para satisfacer las necesidades empresariales y los requisitos de los usuarios.
- ¿A quién va dirigido? Profesionales que buscan implementar y personalizar Salesforce CRM para su organización
- Temas cubiertos:
- Conceptos básicos de Salesforce y CRM
- Organización de datos mediante objetos y registros de Salesforce
- Uso de objetos estándar y personalizados de Salesforce
- Introducción a Salesforce Lightning Experience
- ¿Online, presencial o ambos? En línea
- ¿Examen requerido? Sí
- Duración: 50 minutos
- ¿Cuántas horas de instrucción? 5-25 minutos
- Requisitos de elegibilidad: Ninguno
- Precio: Gratis
- Haz el curso: Salesforce Trailhead
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