Fünf Hauptvorteile der Lead-Erfassung
Bei Ihrer nächsten großen Veranstaltung möchten Sie Ihren Messestand zum ultimativen Lead-Generator machen. Mit einer Lead-Retrieval-Plattform für Veranstaltungen können Sie die nahtlosesten Möglichkeiten entdecken, Interessenten zu erfassen, sie zu qualifizieren und die Daten anzureichern, bevor Sie diese an Ihr CRM exportieren. Nutzen Sie Lead Retrieval, um jede Veranstaltung zu einer großen Chance für die Erweiterung Ihres Netzwerks und das Wachstum Ihres Unternehmens zu machen.
Was ist Lead Retrieval?
Lead Retrieval bedeutet, dass Sie als Aussteller auf einer Veranstaltung neue Verkaufskontakte erheben und qualifizieren. Obwohl Sie eine Anmeldeliste verwenden und Teilnehmer ihre Namen sowie Kontaktdaten auf ein Blatt Papier schreiben lassen könnten, gibt es zahlreiche digitale Tools, die Ihnen weitaus schnellere und effizientere Wege zur Kontaktdatenerfassung bieten.
Mit einem Lead-Retrieval-Tool können Sie sogar Notizen zu Kontakten erfassen, sie qualifizieren und die vollständigen Informationen direkt an Ihre Vertriebs- und Marketingteams über Ihr CRM weiterleiten.
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Wie funktioniert Lead Retrieval?
Wussten Sie, dass zwei Drittel potenzieller Leads von einer Messe oder Veranstaltung niemals nachgefasst werden? Da ein Lead jede Person ist, die Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zeigt, möchten Sie natürlich alle diese potenziellen Kunden erreichen — insbesondere, da nur ernsthaft Interessierte den Aufwand betreiben, an einer Fachveranstaltung teilzunehmen.
Manchmal liegt es an den Ausstellern selbst, weil sie die Leads vergessen oder gar nicht erst aufnehmen. Andere Ursachen sind Fehler bei der Rechtschreibung oder E-Mail-Adresse, veraltete Methoden zur Lead-Erfassung oder organisatorische Missgeschicke bei der Lead-Akquise. Einer der Vorteile von Lead-Capture-Software besteht darin, solche Fehler zu vermeiden.
Im Hinblick auf Best Practices für die Lead-Retrieval sollten Sie die Technik für sich arbeiten lassen. Setzen Sie auf NFC-fähige Teilnehmerausweise (Near-Field Communication), QR-Codes, digitale Visitenkarten-Scans oder ID-Nummern, um Informationen mit dem eigenen Smartphone oder einem mobilen Scanner zu sammeln. Die Teilnehmerdaten umfassen in der Regel alle Informationen aus der Registrierung, einschließlich Firmenname, Position und Kontaktdaten.
Eine weitere Methode zur Lead-Erfassung kann darin bestehen, sich über die Veranstaltungsorganisatoren in die Event-Registrierung zu integrieren und so mit deren Verwaltungssoftware zu verbinden. Das strafft den Prozess der Datenerfassung und synchronisiert neue Teilnehmerdaten direkt, sobald sich diese für das Event anmelden.
Wie holen Sie das Maximum aus Lead Retrieval heraus?
Ich habe bereits einige Lead-Retrieval-Techniken und Best Practices zur Technologie erläutert. Werfen Sie einen Blick darauf, wie all diese Tools Ihr Lead-Retrieval-System unterstützen und Ihrem Vertriebsteam heiße Leads direkt zuführen.
1. QR-Codes scannen
Wenn Sie sich für das Scannen von QR-Codes entscheiden, können Sie dies über Ihr Smartphone oder Tablet durchführen, ohne zusätzliche Hardware mieten zu müssen. Die meisten Lead-Retrieval-Apps sind für iOS und Android verfügbar und lassen sich nahtlos mit anderen digitalen Tools integrieren, sodass die Teilnehmerdaten sofort in deren Profil einfließen.
2. Leads qualifizieren
Sie möchten nicht, dass Ihr Team am Stand vor Ort seine Zeit mit der Qualifizierung von Leads statt mit einer hochwertigen Betreuung der Besucher verbringt. Vergessen Sie das hektische Mitschreiben während eines Gesprächs – überlassen Sie lieber der App die Arbeit. Sie können jeden Kontakt auch später noch einmal überprüfen, nachdem Ihre Plattform bereits die meiste Einstufung übernommen hat.
Wenn Sie sich noch mehr über einen Teilnehmer erinnern, können Sie meist eigene Notizen ergänzen und den Lead mit wenigen Klicks als heiß, warm oder kalt bewerten.
3. Zusammenarbeit in der App
Nach jedem Kontakt mit einem Event-Lead kann das Standteam – wie bereits erwähnt – für andere Teammitglieder Notizen hinterlassen. Jeder mit Zugriffsberechtigung kann Notizen einsehen, bearbeiten und ergänzen, sodass keine Gespräche im Sand verlaufen, keine Missverständnisse entstehen und die Kommunikation immer fortgesetzt wird. Jederzeit können Kollegen übernehmen und das Lead-Nurturing fortführen.
4. Kennzahlen in Echtzeit prüfen
Egal, ob Sie mit der Event-Management-Software verbunden sind oder eine eigenständige Lead-Retrieval-Lösung nutzen: Die meisten Plattformen bieten eine Echtzeit-Synchronisation und -Aktualisierung, damit Aussteller jederzeit den Überblick behalten. Prüfen Sie Aktivitäten auf dem Management-Dashboard Ihrer Lead-Capture-App, um eine Übersicht über alle Schlüsselkennzahlen wie die Gesamtanzahl der Scans oder die durchschnittliche Leadqualität zu erhalten.
Durch die ständige Transparenz profitieren Veranstalter und Aussteller von mehr Sicherheit, größerer Freiheit zur Selbststeuerung und der Möglichkeit, die Lead-Erfassungsstrategie bei Bedarf flexibel anzupassen.
5. Daten exportieren
Ihr Event ist vorbei und Sie sind bereit, mit der Nachverfolgung qualifizierter Leads zu beginnen. Sie müssen dazu nicht in Ihrer Lead-Retrieval-App arbeiten! Integration ist mittlerweile eine wichtige Funktion in den meisten Plattformen, sodass Sie Ihre Lead-Daten an Ihr CRM exportieren oder als Tabelle herunterladen können. So kann Ihr Vertriebsteam sofort damit loslegen, potenzielle Kunden zu kontaktieren und Beziehungen aufzubauen.
Arten der Lead-Retrieval-Methoden
Ich habe bereits einige Lead-Retrieval-Techniken angesprochen, aber noch nicht konkret über die verschiedenen Arten von Lead-Retrieval-Optionen gesprochen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Im Wesentlichen gibt es zwei Typen von Lead-Retrieval:
- Software-basierte Erfassung: Dies sind die beliebtesten Optionen, da Sie keine zusätzliche Hardware kaufen oder mieten müssen, um neue Leads zu gewinnen. Bei einer Lead-Retrieval-Software kaufen Sie einen abonnementbasierten Dienst, der in der Regel mit Smartphones und Tablets kompatibel ist. Setzen Sie diese Geräte auf Ihrem nächsten Event ein, um QR-Codes, Event-IDs und andere Barcodes zu scannen.
- Hardware-basierte Erfassung: Anders als bei Software-Lösungen benötigen Sie hier einen Handscanner Ihres Anbieters, um Lead-Daten zu erfassen. Meist erhalten Sie keinen Sofortzugriff auf die Daten, da der Anbieter die Informationen einsammelt und Ihnen später zur Verfügung stellt. Zu den Scannern, die Sie voraussichtlich nutzen, gehören Pro-Scanner, Mikro-Scanner und RFID-Scanner.
Beide Methoden haben ihre Vor- und Nachteile, daher sollten Sie tool-spezifische Besonderheiten prüfen, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Wichtige Erkenntnisse
Insgesamt führen die passenden Lead-Retrieval-Tools und eine passende Strategie dazu, dass Sie Daten in großem Umfang erfassen, Teamarbeit fördern und die Teilnehmererfahrung verbessern können. Sie weiten Ihre Reichweite aus und optimieren interne Abläufe – und das alles mit einem einzigen Tool.
Wenn Lead Retrieval für Sie ein Bereich ist, den Sie innerhalb Ihrer Event-Strategie weiterentwickeln möchten, kann The CRO Club Sie unterstützen. Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie Expertenwissen direkt in Ihr Postfach, stöbern Sie im Blog und entdecken Sie Tools, die Ihre Tech-Umgebung abrunden.