10 beste KI-CRM-Tools im Test für 2026

CRM Creatio ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die auf einer No-Code-Basis aufgebaut ist und Unternehmen dabei unterstützt, Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse durch KI-gestützte Automatisierung, prädiktive Analysen, Lead-Bewertung und Workflow-Management zu verbessern.

Warum ich CRM Creatio gewählt habe: Mir gefällt, dass die Plattform No-Code-Workflow-Automatisierung mit KI-gesteuerten Funktionen wie prädiktiver Analyse, Lead-Bewertung und personalisierten Kundenreisen kombiniert. Diese Features helfen Teams, komplexe Abläufe zu automatisieren, das Kundenengagement zu erhöhen und Workflows ohne umfangreiche IT-Beteiligung anzupassen. Die Flexibilität der Plattform erleichtert es Organisationen außerdem, auf sich verändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen KI-gestützte Lead-Bewertung, prädiktive Analysen, personalisierte Kundenreisen, KI-Agenten-Fähigkeiten, Geschäftsprozessmodellierung, Automatisierung im Kundenservice, Multi-Channel-Marketingkampagnen sowie Echtzeit-Leistungsmetriken und Dashboards.

Integrationen beinhalten Mailchimp, Zapier, DocuSign, Twilio, Microsoft Office 365, Google Workspace, LinkedIn, Stripe, QuickBooks, Jira, Slack und mehr.

Salesflare ist ein KI-gestütztes CRM, das für kleine und mittelgroße B2B-Verkaufsteams entwickelt wurde, die weniger Zeit mit Dateneingabe verbringen möchten. Es sammelt Kontakte, E-Mails, Meetings und Aktivitäten automatisch, sodass Sie dies nicht selbst tun müssen.

Warum ich Salesflare gewählt habe: Salesflare eignet sich besonders für Teams, die möchten, dass KI tatsächlich CRM-Arbeit übernimmt – wie das Vorschlagen neuer Kontakte auf Basis Ihrer Gespräche, das Bewerten von Leads mithilfe aktueller Interaktionsdaten und das Zusammenfassen Ihrer Account-Historie, damit Sie in Meetings nie unvorbereitet sind. Es gibt auch Kontextvorschläge für nächste Schritte und ermöglicht es Ihnen, mithilfe eines Chat-Assistenten Fragen zu vergangenen Interaktionen zu stellen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen inkludieren automatisiertes E-Mail-Tracking, das Öffnungen, Klicks und Antworten ohne zusätzlichen Aufwand protokolliert. Ebenso können Sie E-Mail-Workflows nutzen, um einfache Sequenzen zu erstellen, die basierend auf Verhalten Follow-ups oder Erinnerungen senden. Das CRM hält außerdem einen gemeinsamen Teamfeed bereit, der teamweite Interaktionen und Berührungspunkte über Accounts hinweg automatisch protokolliert.

Integrationen umfassen Google Workspace, Intercom, MailChimp, QuickBooks Online, Slack, Stripe, Shopify und Calendly.

Attio ist ein KI-gestütztes CRM-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, individuell angepasste CRM-Lösungen zu erstellen. Es bietet Funktionen wie Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle, erweiterte Datenintegrationen und Echtzeit-Datenberichte. 

Warum ich Attio ausgewählt habe: Attio ermöglicht es, hochgradig anpassbare Pipelines zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsabläufe zugeschnitten werden können. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass sich das CRM in vorhandene Prozesse einfügt, anstatt Unternehmen zu zwingen, sich einem starren System anzupassen. Diese Anpassbarkeit erstreckt sich auf die Erstellung benutzerdefinierter Objekte und Felder, wodurch Unternehmen Daten so erfassen und organisieren können, wie es ihre Vertriebs- und Kundenbeziehungsstrategien am besten unterstützt. Die dynamische Berichtsfunktion verstärkt dies zusätzlich, indem sie es Nutzern ermöglicht, gezielt in die wichtigsten Kennzahlen einzutauchen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Zusammenarbeit in Echtzeit, wodurch Teams Änderungen und Aktualisierungen sofort sehen können. Die automatische Kontaktanreicherung sorgt dafür, dass Kontaktprofile immer mit den neuesten Informationen aus Hunderten von Quellen aktuell gehalten werden. Darüber hinaus erleichtern anpassbare Vorlagen und eine intuitive Benutzeroberfläche das Erstellen und Optimieren von Workflows, die individuellen Geschäftsprozessen entsprechen.

Integrationen umfassen Google Sheets, Airtable, Tally, Gmail, Coda, Signeasy, Slack, Asana, Webflow, Jotform, Cal.com, Mailchimp, Typeform, Brevo und Google Kalender.

monday.com CRM ist eine KI-gestützte Plattform, die für Unternehmen verschiedenster Branchen konzipiert wurde, um deren Kundenbeziehungen zu verwalten. Sie verfügt über Echtzeit-Dashboards, die Teams dabei unterstützen, Vertriebsaktivitäten und Leistungen unmittelbar beim Eintreten von Updates zu überwachen. Die Plattform bietet außerdem anpassbare Funktionen, mit denen sich das CRM individuell an Ihre Vertriebszyklen anpassen, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Leads zentral verwaltet werden können. Dank der übersichtlichen Oberfläche und der Berichtswerkzeuge hilft monday.com CRM Ihrem Team, organisiert zu bleiben und Vertriebsprozesse besser zu verfolgen.

Warum ich monday CRM ausgewählt habe

Ich habe mich für monday CRM wegen der Echtzeit-Dashboards entschieden, die es Ihrem Team ermöglichen, Vertriebsaktivitäten und Leistungen sofort beim Eintreten von Updates zu überwachen. Außerdem beinhaltet die Plattform automatisierte Prozesse ohne Programmieraufwand, mit denen Aufgaben wie das Erstellen von E-Mails und das Zusammenfassen von Inhalten automatisiert werden, um manuellen Aufwand zu reduzieren. Zudem ermöglichen personalisierte E-Mail-Serien eine gezieltere Kommunikation mit Kunden. Zusammen sorgen diese Funktionen dafür, dass Teams Vertriebsprozesse und Kundeninteraktionen an einem Ort im Blick behalten.

Wichtige Funktionen von monday CRM

Neben Echtzeit-Dashboards bietet monday CRM:

• Lead- und Kontenverwaltung: Ermöglicht effizientes Nachverfolgen und Verwalten von Leads und Kundenkonten.
• Echtzeit-Dashboards: Bieten Einblicke in die Vertriebsleistung, sodass Sie schnell fundierte Entscheidungen treffen können.
• Mobile App: Ihr Team kann Arbeitsabläufe auch unterwegs steuern, sodass die Produktivität nicht auf einen Arbeitsplatz beschränkt ist.
• Anpassbare Vertriebspipeline: Passt das CRM an Ihren individuellen Vertriebszyklus an und vereinfacht schnelle Anpassungen der Vertriebsstufen.

monday CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, QuickBooks, Slack, Asana, Microsoft Teams, Jira und Zoom.

Zoho CRM ist eine vielseitige KI-CRM-Plattform, entwickelt, um Geschäftsabläufe mit intelligenter Automatisierung und starken Datenschutzmaßnahmen zu optimieren. Sie bietet leistungsstarke Tools für das Management von Vertrieb, Marketing und Kundenservice und nutzt künstliche Intelligenz, um intelligentere Arbeitsabläufe zu ermöglichen.

Warum ich Zoho CRM ausgewählt habe: Zoho CRM hat einen Platz auf dieser Liste aufgrund seines umfassenden KI-Toolkits verdient, das prädiktive Analysen, Vertriebsprognosen und Anomalieerkennung umfasst, um Ihrem Team dabei zu helfen, Trends zu erkennen und Risiken zu minimieren. Der KI-Assistent Zia liefert kontextbezogene Empfehlungen und Datenanreicherung, während Automatisierungstools repetitive Aufgaben vereinfachen – so können Teams bessere Entscheidungen treffen und effizienter arbeiten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine umfangreiche Auswahl an Anpassungsmöglichkeiten, die es Ihnen erlauben, das CRM auf Ihre spezifischen Anforderungen zuzuschneiden, sodass Ihr Team in einer Umgebung arbeitet, die Ihren Geschäftsprozessen entspricht. Die Plattform bietet zudem umfassende Business-Intelligence-Tools, mit denen Sie Zugriff auf umsetzbare Erkenntnisse und detaillierte Berichte erhalten, um bessere Entscheidungen zu treffen. Zusätzlich stellt Zoho CRM Entwicklertools zur Verfügung, mit denen Sie Integrationen erstellen und die Funktionalität erweitern können, sodass Ihr Team die Flexibilität erhält, das CRM an sich verändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, Slack, QuickBooks, Zapier, LinkedIn, Dropbox, DocuSign, Eventbrite, Shopify und Twilio.

Close CRM ist eine Vertriebs-Kommunikations- und Automatisierungsplattform, die speziell entwickelt wurde, um Start-ups beim Wachstum zu unterstützen. Sie eignet sich besonders für Start-ups, weil sie essenzielle Vertriebstools mit Automatisierung kombiniert und so den Vertriebsprozess optimiert.

Warum ich Close CRM ausgewählt habe: Ich habe Close CRM ausgewählt, weil es auf die dynamischen Anforderungen von Start-ups eingeht und dabei einen besonderen Fokus auf Vertriebsautomatisierung und Kommunikationswerkzeuge legt. Der große Unterschied zu anderen CRM-Systemen besteht darin, dass hier alle wichtigen Vertriebsfunktionen auf einer Plattform gebündelt werden – ein enormer Vorteil für Start-ups, die Agilität und Effizienz benötigen. Ich finde, Close CRM ist die beste Lösung für Start-ups, da es den Vertriebsprozess vereinfacht und Teams ermöglicht, sich auf den Beziehungsaufbau und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren, anstatt von manuellen Aufgaben ausgebremst zu werden.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen integrierte Anruf-, SMS- und E-Mail-Funktionen sowie Workflow-Automatisierung, die den Vertriebsprozess optimiert. Diese Werkzeuge helfen Vertriebsteams, ihre Pipelines effizient zu verwalten und den Kontakt zu potenziellen Kunden zu halten. 

Integrationen bieten unverzichtbare Tools wie Google- und Office 365-Kalender, Zoom, Segment, Zapier, Slack, Mailchimp, Calendly, Intercom, Wufoo und HubSpot.

Pipedrive ist eine Vertriebs-CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Leads zu verwalten, Vertriebsaktivitäten zu verfolgen und Geschäftsabschlüsse effizienter abzuschließen. Sie ist bekannt für ihre visuelle Vertriebspipeline, die einen klaren Überblick über den gesamten Vertriebsprozess bietet.

Warum ich mich für Pipedrive CRM entschieden habe: Mir gefällt, wie die KI-Funktionen von Pipedrive nahtlos in das visuelle Pipeline-Management integriert sind. Der KI-gestützte Vertriebsassistent liefert wertvolle Einblicke und Vorschläge, sodass Vertriebsteams sich auf die vielversprechendsten Leads und Chancen konzentrieren können. Durch die Analyse von Vertriebsdaten und -mustern kann der KI-Assistent Ergebnisse vorhersagen und die besten Maßnahmen empfehlen, um einen effizienteren und effektiveren Vertriebsprozess zu gewährleisten. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Berichte und Analysen für detaillierte Einblicke in die Vertriebsleistung, anpassbare Dashboards zur Anzeige der wichtigsten Informationen, integrierte E-Mail-Anbindung für bessere Kommunikation sowie Aufgabenautomatisierung, um den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben wie zum Beispiel E-Mail-Nachverfolgungen zu reduzieren.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Zapier, Trello, Slack, Mailchimp, Asana, Xero, QuickBooks, HubSpot, Zendesk, DocuSign, PandaDoc, Calendly, Zoom und Microsoft Teams.

Nimble ist ein CRM, das Kontaktdaten mit Social-Media-Insights anreichert. Es zeichnet sich dadurch aus, soziale Medien effektiv zu nutzen, um ein tieferes Engagement der Zielgruppe zu erreichen, indem diese Erkenntnisse in Kundenprofile integriert werden.

Warum ich Nimble ausgewählt habe: Ich habe Nimble aufgrund seiner besonderen Fähigkeit ausgewählt, Social-Media-Daten innerhalb der CRM-Plattform zu nutzen. Diese Integration hebt es von der Konkurrenz ab, da sie einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen in sozialen Kanälen bietet. Ich halte Nimble für die beste Lösung in diesem Bereich, weil es Unternehmen ermöglicht, durch die Nutzung der vielfältigen Informationen aus sozialen Medien persönlicher und effektiver mit ihrer Zielgruppe zu interagieren.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Integration sozialer Medien, bei der Kontaktprofile automatisch mit relevanten Social-Media-Daten aktualisiert werden, sowie intelligente Segmentierungsfunktionen für gezielte Marketingkampagnen. Die Plattform bietet zudem umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge, um Engagement und Leistung zu verfolgen.

Integrationen beinhalten Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot, Mailchimp, Wufoo, PandaDoc, ActiveCampaign, Zapier, CircleLoop und 366 Degrees.

Bitrix24 ist ein All-in-One-Arbeitsbereich, der Werkzeuge für Management, Kommunikation und Zusammenarbeit an Projekten bietet.

Warum ich Bitrix24 ausgewählt habe: Ich habe Bitrix24 wegen seines umfassenden Angebots an Kollaborations- und Kommunikationstools ausgewählt, die für moderne Teamumgebungen unerlässlich sind. Es ist die beste Option für Teams, die umfangreiche Zusammenarbeitstools benötigen, da es verschiedene Funktionen wie Aufgabenverwaltung, Echtzeitkommunikation und Dokumentenfreigabe auf einer einzigen Plattform integriert.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Werkzeuge zur Aufgaben- und Projektverwaltung, ein integriertes CRM, Echtzeitkommunikation wie Chat und Videokonferenzen sowie Möglichkeiten zum Dokumentenmanagement. Diese Funktionen sind nahtlos integriert, um eine einheitliche Benutzererfahrung zu gewährleisten, die eine Vielzahl von Geschäftsprozessen unterstützt.

Integrationen umfassen Microsoft Office 365, Google Workspace, Mailchimp, Dropbox, Zoom, Slack, Xero, QuickBooks, PayPal und Stripe. 

Dynamics 365 Sales optimiert Vertriebsprozesse mit KI-gesteuerten Einblicken und personalisierter Kundenansprache. Es zeichnet sich durch die Integration von Kundendaten und KI aus, um Vertriebsstrategien zu verbessern.

Warum ich Dynamics 365 Sales ausgewählt habe: Ich habe Dynamics 365 Sales wegen seiner leistungsstarken KI-Funktionen ausgewählt, die tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen bieten und es von anderen CRM-Tools abheben. Die Stärke liegt in der Fähigkeit, einen umfassenden Blick auf die gesamte Kundenreise zu ermöglichen – ideal für Unternehmen, die mit KI den Kundenkontakt über verschiedene Kanäle hinweg vernetzen und vertiefen wollen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten vorausschauende Einblicke und nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Produkten. Das Tool bietet Echtzeit-Verkaufsdaten, personalisierte Werkzeuge zur Kundeninteraktion und eine einheitliche Oberfläche, die die Produktivität steigert. 

Integrationen umfassen Microsoft 365, Teams, LinkedIn, Power BI, Power Automate und Azure.