Was ist iPaaS? Die Integrationsplattform als Dienst erkunden

Ungefähr 10 % der Unternehmen nutzen mehr als 200 Apps zur Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe, was den Bedarf an nahtloser Integration unterstreicht. Ohne Integrationen könnten Sie keine Berichte aus Ihrem HRIS an Ihre Buchhaltungssoftware übertragen oder Mitarbeitern im gesamten Unternehmen ermöglichen, Zeitpläne, Budgets und andere Projektdetails einzusehen. Deshalb benötigen Sie eine Integrationsplattform als Service (iPaaS).

Aber was ist iPaaS? Dabei handelt es sich um eine Suite cloudbasierter Dienste, mit der Sie die Workflows entwickeln, ausführen und überwachen können, die es mehreren Diensten oder Anwendungen ermöglichen, Daten gemeinsam zu nutzen. iPaaS funktioniert sowohl mit cloudbasierten als auch mit lokalen Prozessen und erleichtert dadurch die Synchronisierung von Daten über viele Ihrer wichtigsten Geschäftstools hinweg.

Der CRO Club sucht stets nach Möglichkeiten, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Gewinnpotenzial zu maximieren. Als wir die Vorteile der Nutzung von iPaaS zur Umsatzoptimierung entdeckten, mussten wir sie einfach mit Ihnen teilen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie iPaaS-Lösungen nutzen können, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Was ist iPaaS (Integrationsplattform als Service)?

Obwohl wir oben bereits eine grundlegende Definition von iPaaS gegeben haben, wollen wir nun etwas genauer darauf eingehen. iPaaS ist eine Middleware-Lösung bzw. ein Cloud-Dienst zum Erstellen und Bereitstellen von Integrationen. Sobald Sie iPaaS eingerichtet haben, erhalten Sie einen Überblick aus der Vogelperspektive über jede Integration auf der Plattform. Dadurch können Sie Ihre Integrationsabläufe überwachen und sicherstellen, dass jede Anwendung Zugriff auf Geschäftsdaten in Echtzeit hat.

Obwohl sich iPaaS speziell auf die Integration bestehender Anwendungen und Dienste konzentriert, unterscheidet es sich erheblich von Plattform als Service (PaaS), das eine umfassende Umgebung für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung neuer Anwendungen bietet.

Mit iPaaS können Sie vorgefertigte Konnektoren verwenden, um vertrauenswürdige Anwendungen wie Salesforce, HubSpot CRM, Slack und Asana zu integrieren. Dadurch können Sie die zahlreichen Vorteile des Cloud Computing nutzen, ohne die Komplexität zu erhöhen. Sie können iPaaS-Integrationslösungen sogar dazu einsetzen, Buchhaltung, Personalverwaltung, Kundenbeziehungsmanagement und andere Geschäftsbereiche miteinander zu verknüpfen.

Eine Integrationsplattform als Service löst eine der größten Herausforderungen bei der Unternehmensintegration: sicherzustellen, dass jede Abteilung Apps und Dienste optimal nutzen kann. Heutzutage ist es ungewöhnlich, dass eine IT-Abteilung jede Anwendung in einem Unternehmen verwaltet. Häufiger wählen einzelne Abteilungen die Apps aus, die sie zur Abwicklung kritischer Geschäftsprozesse benötigen.

Wenn Sie keinen standardisierten Prozess zur Verwaltung Ihrer Integrationsanforderungen haben, laufen Sie Gefahr, Datensilos zu schaffen. Ein Silo ist ein Daten-Repository, das von einer einzelnen Abteilung oder Geschäftseinheit kontrolliert wird. Die Informationen in einem Datensilo sind für Mitarbeiter anderer Abteilungen nicht zugänglich, wodurch Entscheidungen erschwert werden.

Die Entwicklung von iPaaS

Um das Modell Extrahieren, Übertragen, Laden (ETL) zu verbessern, entwickelte Boomi 2008 das erste iPaaS. Es dauerte jedoch bis 2011, bis Gartner, ein Beratungsunternehmen, den Begriff Integrationsplattform als Service prägte. iPaaS ist wesentlich flexibler als ETL und daher ideal für komplexe Integrationen.

Zu dieser Zeit nutzten viele Unternehmen mehrere Software-as-a-Service-Anwendungen, wodurch es schwieriger wurde, Daten zu synchronisieren, beschädigte Daten zu entfernen und Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Obwohl diese SaaS-Anwendungen vielversprechend aussahen, verschwendeten viele Mitarbeiter Zeit damit, Daten über mehrere Tools hinweg zu synchronisieren, was die Produktivität verringerte und Unternehmen weniger effizient machte.

Da es inzwischen viele iPaaS-Anbieter gibt, ist es einfacher denn je, eine iPaaS-Plattform zu finden und sie zur Verbindung mehrerer Datenquellen zu verwenden. Dadurch ist eine Integrationsplattform als Service für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, das Altsysteme mit Cloud-Anwendungen verbinden, benutzerdefinierte Integrationen erstellen oder komplexe Integrationsprozesse verwalten möchte.

Funktionen von iPaaS

Jeder iPaaS-Dienstanbieter bietet eine andere Kombination aus Funktionen und Vorteilen, aber alle iPaaS-Lösungen verfügen über dieselben grundlegenden Funktionen. Darauf sollten Sie achten, wenn Sie diese Lösung zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse einsetzen möchten.

Datenintegration

Einer der wichtigsten Gründe für den Einsatz von iPaaS besteht darin, die Möglichkeiten der Datenintegration zu nutzen. Zur Erinnerung: Datenintegration ist der Prozess, bei dem Daten aus mehreren Quellen übernommen und an einem einzigen Ort zusammengeführt werden. Dies bietet zahlreiche Vorteile, von der Verbesserung der Genauigkeit von Geschäftsberichten bis hin zur Sicherstellung, dass sich Mitarbeiter bei ihren Entscheidungen nicht auf veraltete Informationen verlassen.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Die Implementierung einer iPaaS verbessert auch die Skalierbarkeit, indem sie zeitaufwendige Aufgaben automatisiert. Eine iPaaS ist beispielsweise in der Lage, Datenbanktabellen an einen zentralen Ort zu migrieren und so sicherzustellen, dass jede App in Ihrem Ökosystem Zugriff auf die aktuellsten Daten hat. iPaaS ist so leistungsfähig, dass sie über die herkömmliche Workflow-Automatisierung hinausgeht und Ihnen die Arbeit mit wesentlich komplexeren Prozessen ermöglicht.

Datenverwaltung

Zur Auffrischung: Datenverwaltung umfasst eine Reihe von Verfahren im Zusammenhang mit der Erfassung, Speicherung und dem Abruf von Daten. Ziel der Implementierung dieser Verfahren ist es, den Wert Ihrer Daten zu maximieren, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen oder Datenschutzbestimmungen zu verletzen. Da iPaaS die Verbindung zu vertrauenswürdigen Systemen erleichtert, können Sie damit Daten aus mehreren Quellen erfassen, sicher speichern und schnell abrufen.

API-Verwaltung

Die API-Verwaltung unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des API-Lebenszyklus, zu dem auch die Veröffentlichung von APIs und deren Weitergabe an Dritte gehören. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine API erstellt, können Sie diese mit Anbietern teilen. iPaaS automatisiert einige der mit der API-Verwaltung verbundenen Prozesse und erleichtert so die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen.

Cloud-Integration

iPaaS erleichtert auch die cloudbasierte Integration, also die Modernisierung eines Unternehmens, bei der Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt und über eine einzige Benutzeroberfläche verfügbar gemacht werden. Viele Anbieter bieten Tools zur Unterstützung der Cloud-Integration an, darunter MuleSoft, das die Anypoint-Plattform eingeführt hat, um Entwicklern die Möglichkeit zu geben, Integrationen zu entwickeln, APIs bereitzustellen und andere Aufgaben in einer einzigen Umgebung auszuführen.

5 zentrale Vorteile von iPaaS

Die Verwendung von iPaaS für die Anwendungsintegration bietet zahlreiche Vorteile. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie für ein Fortune-500-Unternehmen arbeiten oder ein kleines Unternehmen mit 15 Mitarbeitern besitzen — Ihr Unternehmen kann von der Verwendung von iPaaS als Teil seiner digitalen Transformation profitieren.

Datensicherheit und Governance

Da iPaaS die Datenverwaltung unterstützt, ist sie nützlich, um die Datensicherheit zu erhöhen und die Einhaltung relevanter Vorschriften zu verbessern. Die Verwendung vorgefertigter Konnektoren zur Integration vertrauenswürdiger Anwendungen sorgt ebenfalls für eine höhere Sicherheit Ihrer Daten.

Kundenorientierte Vertragsbedingungen

Jeder iPaaS-Anbieter bietet kurzfristige Abonnements an, sodass Sie Ihre Kosten leicht vorhersehen und entsprechend budgetieren können. Wenn Sie außerdem aus den Möglichkeiten eines Anbieters herauswachsen, können Sie problemlos zu einem anderen wechseln. Da die Anbieter wissen, dass Sie Auswahlmöglichkeiten haben, bemühen sich die meisten besonders um einen hervorragenden Service und entwickeln kontinuierlich neue Funktionen.

Integration veralteter Technologie

Wenn ein Altsystem die von Ihnen benötigten Aufgaben erfüllt, gibt es keinen Grund, es abzuschaffen. Sie müssen jedoch eine Möglichkeit finden, veraltete Technologie mit modernen Anwendungen zu verbinden. iPaaS unterstützt Sie bei dieser Art der Integration und ist daher für etablierte Unternehmen unverzichtbar.

Zusammenarbeit und Zeitersparnis

Da iPaaS komplexe Integrationen ermöglicht, verbessert sie auch die Zusammenarbeit und reduziert den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben. Mitarbeiter in der Personalabteilung können beispielsweise problemlos Daten mit Ihrem Buchhaltungsteam teilen und so sicherstellen, dass alle Teammitglieder verstehen, wie sich Einstellungsentscheidungen auf das Betriebsergebnis Ihres Unternehmens auswirken.

Verbesserte Kundenerlebnisse

Wenn ein Kunde Ihr Unternehmen wegen eines Problems kontaktiert, erwartet er schnelle Antworten auf seine Fragen. Leider erschweren Datensilos den Kundendienstmitarbeitern den Zugriff auf relevante Daten. Sobald Sie eine iPaaS implementieren, müssen Sie sich keine Sorgen mehr über Datensilos machen. So stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter Zugriff auf die Informationen haben, die sie benötigen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.

iPaaS und Umsatzprozesse

Die Implementierung von iPaaS hat erhebliche Auswirkungen auf Aktivitäten im Bereich der Umsatzprozesse, da sie Mitarbeitern in jeder Abteilung Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht, die ihnen dabei helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie beispielsweise über ein Enterprise-Resource-Planning-System (ERP) verfügen, ermöglicht eine iPaaS die Verbindung dieses Systems mit anderen Anwendungen. Dadurch entfällt der Zeitaufwand für manuelle Prozesse und die Effizienz steigt.

Im Marketing erleichtert eine iPaaS die Erfassung und den Abruf von Daten zur Marktsegmentierung, zum Verbraucherverhalten und zu einzelnen Marketingkampagnen erheblich. Sie können eine iPaaS beispielsweise dazu verwenden, die Integration Ihrer Oracle- oder SAP-Software mit Ihrer E-Mail-Marketingsoftware zu verwalten und so den Zeitaufwand für die Erstellung und den Versand wöchentlicher E-Mails an Ihre Kunden zu reduzieren.

iPaaS ist besonders für Vertriebsmitarbeiter hilfreich, da es Integrationen zwischen CRM-Software und anderen Anwendungen erleichtert. Wenn Sie Salesforce verwenden, können Sie ein iPaaS nutzen, um es mit Outlook oder einem anderen E-Mail-Anbieter zu integrieren. Salesforce lässt sich außerdem mit Slack, DocuSign, LinkedIn und anderen beliebten Anwendungen integrieren. So erhält Ihr Vertriebsteam Zugriff auf jedes Tool, das es benötigt, um mit Kunden zu kommunizieren, Geschäfte abzuschließen und effektiver zusammenzuarbeiten.

Anwendungsfälle und Erfolgsgeschichten von iPaaS

Da iPaaS die Verwaltung von Datenflüssen erleichtert, gibt es dafür zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten. Hier sind nur einige mögliche Anwendungsfälle:

• E-Commerce: Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, benötigen Sie eine zuverlässige Möglichkeit, Ihren Onlineshop mit einem Zahlungs-Gateway zu verbinden. iPaaS kann Sie bei der Verwaltung dieser Integration unterstützen.
• Kundenbeziehungsmanagement: Sobald Sie über ein iPaaS verfügen, können Sie damit Ihre CRM-Software mit mehreren Anwendungen verbinden, darunter QuickBooks, Outlook, Dropbox und DocuSign. Durch die Integration dieser Apps können Sie Rechnungen versenden, Kunden E-Mails schicken, Dateien teilen und Dokumente an einem einzigen Ort unterzeichnen. Sie können ein iPaaS auch verwenden, um Ihr CRM mit der Anwendungssuite zu verbinden, die Ihr Kundensupportteam nutzt.
• Marketingagenturen: Wenn Sie für eine Marketingagentur arbeiten, benötigen Sie Dutzende von Apps, um Verträge zu verwalten, mit Kunden zu kommunizieren und Ihre Einnahmen im Blick zu behalten. Mit einem iPaaS können Sie diese Apps verbinden, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.

Zukünftige Trends bei iPaaS

iPaaS ist bereits gut etabliert, aber das bedeutet nicht, dass es keinen Raum für weiteres Wachstum gibt. Da immer mehr Unternehmen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einsetzen, müssen iPaaS-Anbieter iPaaS-Lösungen entwickeln, die mehrere KI-Tools miteinander verbinden können. Daher wird iPaaS wahrscheinlich eine größere Rolle bei der Aufrechterhaltung des Internets der Dinge spielen.

Maximieren Sie Ihr Gewinnpotenzial

iPaaS bietet zahlreiche Vorteile für Vertrieb, Marketing und Kundenservice und ist damit ein wichtiger Bestandteil Ihrer RevOps-Strategie. Wenn Sie mehr über andere Tools erfahren möchten, die Ihnen dabei helfen können, die Gewinnmarge Ihres Unternehmens zu maximieren, abonnieren Sie den Newsletter von The CRO Club.