Was ist iPaaS? Eine Erkundung der Integrationsplattform als Service
Ungefähr 10 % der Unternehmen nutzen mehr als 200 Apps, um ihre Geschäftsabläufe zu verwalten. Dies unterstreicht die Notwendigkeit nahtloser Integration. Ohne Integrationen könnten Sie keine Berichte von Ihrem HRIS an Ihre Buchhaltungssoftware übermitteln oder es Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen ermöglichen, Zeitpläne, Budgets und andere Projektdetails einzusehen. Deshalb benötigen Sie eine Integrationsplattform als Service (iPaaS).
Aber was ist iPaaS? Es handelt sich um eine Suite von cloudbasierten Diensten, die es ermöglicht, Workflows zu entwickeln, auszuführen und zu überwachen, sodass mehrere Services oder Anwendungen Daten miteinander teilen können. iPaaS funktioniert sowohl mit cloudbasierten als auch mit lokalen Prozessen und erleichtert so die Synchronisierung von Daten über viele Ihrer wertvollsten Geschäftswerkzeuge hinweg.
Der CRO Club sucht stetig nach Wegen, Ihr Gewinnpotenzial zu maximieren. Als wir die Vorteile von iPaaS für die Umsatzoptimierung entdeckten, mussten wir diese mit Ihnen teilen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie iPaaS-Lösungen nutzen können, um Ihr Unternehmen zu vergrößern.
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Was ist iPaaS (Integration Platform as a Service)?
Obwohl wir oben bereits eine grundlegende Definition von iPaaS gegeben haben, wollen wir nun etwas genauer darauf eingehen. iPaaS ist eine Middleware-Lösung oder ein Cloud-Dienst zur Erstellung und Implementierung von Integrationen. Sobald Sie eine iPaaS-Lösung im Einsatz haben, erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle Integrationen auf der Plattform. Dadurch können Sie Ihre Integrationsflüsse überwachen und sicherstellen, dass jede Anwendung Zugriff auf aktuelle Geschäftsdaten in Echtzeit hat.
Obwohl iPaaS sich speziell auf die Integration bestehender Anwendungen und Services konzentriert, unterscheidet es sich erheblich von Platform as a Service (PaaS), das eine umfassende Umgebung für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung neuer Anwendungen bietet.
Mit iPaaS können Sie vorgefertigte Konnektoren nutzen, um sich mit bewährten Anwendungen wie Salesforce, HubSpot CRM, Slack und Asana zu integrieren. Damit wird es einfacher, die vielen Vorteile des Cloud Computing zu nutzen, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen. Sie können iPaaS-Integrationslösungen sogar einsetzen, um Buchhaltung, Personalmanagement, Kundenbeziehungsmanagement und andere Geschäftsbereiche miteinander zu verbinden.
Eine Integrationsplattform als Service löst eine der größten Herausforderungen bei der Unternehmensintegration: Sicherzustellen, dass jede Abteilung Apps und Dienste optimal nutzen kann. Heutzutage ist es ungewöhnlich, dass die IT-Abteilung jede Anwendung in einem Unternehmen verwaltet. Häufiger wählen die einzelnen Abteilungen die Apps aus, die sie für kritische Geschäftsprozesse benötigen.
Wenn Sie keinen standardisierten Prozess für die Verwaltung Ihrer Integrationsanforderungen haben, riskieren Sie die Entstehung von Datensilos. Ein Silo ist ein Datenspeicher, der von einer einzelnen Abteilung oder Geschäftseinheit kontrolliert wird. Die Informationen im Datensilo sind für Mitarbeitende anderer Abteilungen nicht zugänglich, was die Entscheidungsfindung erschwert.
Die Entwicklung von iPaaS
Um das Extract, Transfer, Load (ETL)-Modell zu verbessern, hat Boomi im Jahr 2008 das erste iPaaS entwickelt. Allerdings hat erst 2011 die Beratungsfirma Gartner den Begriff „Integration Platform as a Service“ eingeführt. iPaaS ist wesentlich flexibler als ETL und somit ideal für komplexe Integrationen.
Zu dieser Zeit nutzten viele Unternehmen mehrere Software-as-a-Service-Anwendungen, was die Synchronisierung von Daten, die Vermeidung von fehlerhaften Daten und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen erschwerte. Obwohl diese SaaS-Apps vielversprechend wirkten, vergeudeten viele Mitarbeitende beträchtlich Zeit damit, Daten über verschiedene Tools hinweg abzugleichen – was die Produktivität minderte und Unternehmen ineffizienter machte.
Da es heute zahlreiche iPaaS-Anbieter gibt, ist es einfacher denn je, eine iPaaS-Plattform zu finden und sie zur Verbindung mehrerer Datenquellen zu nutzen. Dadurch wird Integration PaaS für jedes Unternehmen unverzichtbar, das Altsysteme mit Cloud-Anwendungen verbinden, individuelle Integrationen erstellen oder komplexe Integrationsprozesse managen möchte.
Funktionen eines iPaaS
Jeder iPaaS-Anbieter stellt eine unterschiedliche Kombination aus Funktionen und Vorteilen bereit, doch alle iPaaS-Lösungen haben einige grundlegende Eigenschaften gemeinsam. Darauf sollten Sie achten, wenn Sie diese Lösung zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse einsetzen möchten.
Datenintegration
Einer der wichtigsten Gründe für die Nutzung von iPaaS ist die Möglichkeit zur Datenintegration. Zur Erinnerung: Datenintegration beschreibt den Prozess, Daten aus unterschiedlichen Quellen zu sammeln und an einem Ort zusammenzuführen. Das bietet viele Vorteile – von der Steigerung der Genauigkeit betriebswirtschaftlicher Berichte bis hin zur Sicherstellung, dass Mitarbeitende bei Entscheidungen nicht auf veraltete Informationen zurückgreifen müssen.
Workflow-Automatisierung
Der Einsatz eines iPaaS verbessert zudem Ihre Skalierbarkeit, indem zeitaufwändige Aufgaben automatisiert werden. Beispielsweise kann ein iPaaS Datenbanktabellen an einen zentralen Ort migrieren und so sicherstellen, dass jede App in Ihrem Ökosystem Zugriff auf die aktuellsten Daten hat. iPaaS ist so leistungsstark, dass es über die klassische Workflow-Automatisierung hinausgeht und die Abwicklung wesentlich komplexerer Prozesse ermöglicht.
Datenmanagement
Falls Sie eine Auffrischung benötigen: Datenmanagement ist eine Reihe von Praktiken zur Erfassung, Speicherung und zum Abruf von Daten. Das Ziel dieser Praktiken ist es, den Wert Ihrer Daten zu maximieren, ohne die Sicherheit zu gefährden oder gegen Datenschutzbestimmungen zu verstoßen. Da iPaaS die Verbindung zu vertrauenswürdigen Systemen erleichtert, können Sie Daten aus mehreren Quellen erfassen, sicher speichern und schnell abrufen.
API-Management
API-Management hilft Unternehmen jeder Größe, den Lebenszyklus von APIs zu verwalten, was das Veröffentlichen von APIs und das Teilen mit Drittparteien umfasst. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine API entwickelt, können Sie diese mit Anbietern teilen. iPaaS automatisiert einige der damit verbundenen Prozesse im API-Management und erleichtert so die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen.
Cloud-Integration
iPaaS erleichtert auch cloudbasierte Integration – also die Modernisierung eines Unternehmens durch das Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Quellen und deren Verfügbarkeit über eine einzige Benutzeroberfläche. Viele Anbieter stellen Tools für die Cloud-Integration bereit, darunter MuleSoft, das die Anypoint-Plattform ins Leben gerufen hat, um Entwickler:innen die Entwicklung von Integrationen, die Bereitstellung von APIs und andere Aufgaben in einer zentralen Umgebung zu ermöglichen.
5 Kernvorteile von iPaaS
Die Verwendung von iPaaS für die Anwendungsintegration bietet zahlreiche Vorteile. Es spielt keine Rolle, ob Sie für ein Fortune-500-Unternehmen arbeiten oder ein kleines Unternehmen mit 15 Mitarbeitenden führen — Ihr Unternehmen kann iPaaS als Teil der digitalen Transformation sinnvoll einsetzen.
Datensicherheit und Governance
Da iPaaS das Datenmanagement unterstützt, trägt es auch zur Erhöhung der Datensicherheit und zur Verbesserung der Einhaltung relevanter Vorschriften bei. Die Verwendung von vorgefertigten Konnektoren zur Integration mit vertrauenswürdigen Anwendungen erhöht zusätzlich die Datensicherheit.
Kundenorientierte Vertragsbedingungen
Jeder iPaaS-Anbieter bietet kurzfristige Abonnements an, wodurch Sie Ihre Kosten leichter kalkulieren und planen können. Sollten Sie mit einem Anbieter nicht mehr zufrieden sein, können Sie unkompliziert wechseln. Da die Anbieter wissen, dass Sie Auswahlmöglichkeiten haben, tun die meisten alles dafür, hervorragenden Service zu bieten und ihre Funktionen stetig weiterzuentwickeln.
Integration von Altsystemen
Wenn ein Altsystem Ihren Anforderungen entspricht, gibt es keinen Grund, darauf zu verzichten. Allerdings müssen Sie dann einen Weg finden, Altsysteme mit modernen Anwendungen zu verbinden. iPaaS hilft Ihnen, genau diese Integration umzusetzen und ist daher für etablierte Unternehmen von zentraler Bedeutung.
Zusammenarbeit und Zeitersparnis
Da iPaaS komplexe Integrationen ermöglicht, verbessert es auch die Zusammenarbeit und reduziert den Aufwand für manuelle Aufgaben. So können beispielsweise Mitarbeitende in der Personalabteilung Daten problemlos mit der Buchhaltung teilen, sodass alle Teams nachvollziehen können, wie sich Personalentscheidungen auf die Bilanz Ihres Unternehmens auswirken.
Verbesserte Kundenerlebnisse
Wenn ein Kunde Ihr Unternehmen wegen Unterstützung kontaktiert, erwartet er schnelle Antworten auf seine Fragen. Doch Datensilos erschweren es dem Kundenservice, auf relevante Informationen zuzugreifen. Nach der Einführung eines iPaaS müssen Sie sich keine Gedanken mehr um Datensilos machen und stellen sicher, dass Mitarbeitende Zugang zu den Informationen haben, die sie benötigen, um bessere Kundenerfahrungen zu schaffen.
iPaaS und Revenue Operations
Die Implementierung von iPaaS hat großen Einfluss auf die Aufgaben im Revenue Operations-Bereich, da Mitarbeitende in allen Abteilungen auf Echtzeitdaten zugreifen können, dank denen sie bessere Entscheidungen treffen können. Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise Resource Planning (ERP)-System nutzen, ermöglicht iPaaS die Verbindung dieses Systems mit anderen Anwendungen. So sparen Sie Zeit, da manuelle Prozesse wegfallen – die Effizienz steigt.
Im Marketing erleichtert iPaaS das Sammeln und Abrufen von Daten zu Marktsegmentierung, Kundenverhalten und einzelnen Marketingkampagnen erheblich. Sie können zum Beispiel iPaaS dafür nutzen, die Integration Ihrer Oracle- oder SAP-Software mit Ihrer E-Mail-Marketing-Lösung zu steuern, wodurch Sie weniger Zeit für die Erstellung und den Versand Ihrer wöchentlichen Kundenmails aufwenden müssen.
iPaaS ist insbesondere für Vertriebsprofis hilfreich, da es Integrationen zwischen CRM-Software und anderen Anwendungen erleichtert. Nutzen Sie Salesforce, können Sie mithilfe von iPaaS eine Integration mit Outlook oder einem anderen E-Mail-Anbieter herstellen. Salesforce lässt sich zudem mit Slack, DocuSign, LinkedIn und vielen weiteren beliebten Tools verbinden, sodass Ihr Vertriebsteam Zugriff auf alle nötigen Werkzeuge für die Kommunikation mit Kunden, das Abschließen von Deals und eine effektivere Zusammenarbeit hat.
iPaaS: Anwendungsfälle und Erfolgsgeschichten
Da iPaaS das Management von Datenflüssen erleichtert, gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten. Hier sind nur einige potenzielle Anwendungsfälle:
- E-Commerce: Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen führen, benötigen Sie eine zuverlässige Möglichkeit, Ihren Online-Shop mit einem Zahlungs-Gateway zu verbinden. iPaaS kann Ihnen helfen, diese Integration zu verwalten.
- Kundenbeziehungsmanagement: Sobald Sie ein iPaaS haben, können Sie damit Ihre CRM-Software mit mehreren Anwendungen verbinden, darunter QuickBooks, Outlook, Dropbox und DocuSign. Die Integration dieser Anwendungen ermöglicht es, Rechnungen zu versenden, Kunden zu mailen, Dateien zu teilen und Dokumente an einem Ort zu unterschreiben. Sie können ein iPaaS auch nutzen, um Ihr CRM mit den Apps Ihres Kundensupport-Teams zu verbinden.
- Marketingagenturen: Wenn Sie in einer Marketingagentur arbeiten, benötigen Sie Dutzende von Apps, um Verträge zu verwalten, mit Kunden zu kommunizieren und Ihre Einnahmen zu verfolgen. Mit iPaaS können Sie diese Apps integrieren, ohne die Sicherheit zu gefährden.
Zukünftige Trends bei iPaaS
iPaaS ist bereits etabliert, dennoch gibt es Wachstumspotenzial. Da immer mehr Unternehmen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, werden iPaaS-Anbieter Lösungen entwickeln müssen, die in der Lage sind, mehrere KI-Tools zu verbinden. Deshalb wird iPaaS wahrscheinlich eine noch größere Rolle bei der Aufrechterhaltung des Internets der Dinge spielen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen iPaaS und ESB?
Während Ihrer Recherche zu iPaaS sind Sie vielleicht auf den Begriff Enterprise Service Bus, kurz ESB, gestoßen. ESB ist ein Regelwerk zur Integration mehrerer Anwendungen. Einer der Hauptunterschiede zwischen iPaaS und ESB besteht darin, dass iPaaS cloudbasiert ist, während ESB in der Regel eine Vor-Ort-Lösung ist. Darüber hinaus müssen Sie Ihren eigenen ESB verwalten, während Sie iPaaS über einen Drittanbieter abonnieren können.
Welche Vorteile bietet die Nutzung einer einzigen Plattform für das Management von Integrationen?
Wenn Sie eine einzige Plattform zur Verwaltung von Integrationen nutzen, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über jede Verbindung in Ihrem digitalen Ökosystem. Das erleichtert es, Lücken bei den Ressourcen zu erkennen, Apps mit doppelten Funktionen zu eliminieren und ein sicheres Umfeld aufrechtzuerhalten.
Ist es möglich, ein eigenes iPaaS zu entwickeln?
Wenn einer Ihrer Mitarbeitenden über das technische Wissen verfügt, spricht nichts dagegen, ein eigenes iPaaS zu entwickeln. Bevor Sie jedoch Zeit und Geld in eine individuelle iPaaS-Lösung investieren, sollten Sie genau überlegen, ob dies der sinnvollste Einsatz Ihrer Ressourcen ist. In den meisten Fällen ist es sinnvoller, auf eine bestehende Integrationslösung zu setzen und Ihre Energie auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
Maximieren Sie Ihr Gewinnpotenzial
iPaaS bietet zahlreiche Vorteile für Vertrieb, Marketing und Kundenservice und ist somit ein wichtiger Bestandteil Ihrer RevOps-Strategie. Wenn Sie mehr über weitere Tools erfahren möchten, mit denen Sie die Gewinnspanne Ihres Unternehmens steigern können, abonnieren Sie den CRO Club-Newsletter.