Besser zusammen: HubSpot-Integrationen, die Sie kennen sollten
Die Abstimmung Ihres Tech-Stacks ist eine der wichtigsten Aufgaben des Revenue Operations-Teams.
Integrationen sind hier der Schlüssel zum Erfolg. Zum Glück bietet HubSpot bereits über 1.600 Integrationen in seinem Marktplatz an, während ich diesen Artikel schreibe (und wahrscheinlich noch mehr, wenn Sie dies lesen).
Werfen wir einen Blick auf einige der gängigsten, nützlichsten und leistungsfähigsten HubSpot-Integrationen.
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Was sind die Vorteile von HubSpot-Integrationen?
HubSpot kann Prozesse optimieren, indem viele verschiedene Vertriebs- und Marketingtools durch native Funktionen ersetzt werden, die je nach Preismodell möglicherweise bereits in Ihrem HubSpot-Account enthalten sind.
Sie können SurveyMonkey durch Umfragen ersetzen, Sequences anstelle von Outreach.io verwenden und Drift durch Chatflows ersetzen, um nur einige zu nennen.
Meine Faustregel ist: HubSpot-Funktionen sind etwa zu 80 % so leistungsfähig wie die Automatisierungstools, die sie ersetzen. Das reicht für die meisten Nutzer völlig aus, aber manchmal gibt es eine Funktion – oder sogar eine komplette App –, die HubSpot nicht ersetzen kann.
Ohne Integrationen müssten Sie eine Sophie’s Choice treffen: Entweder Sie setzen auf HubSpot oder nutzen die Apps und Funktionen, die Sie benötigen. Das ist weder für die Nutzer noch für HubSpot optimal. Integrationen bieten daher das Beste aus beiden Welten.
HubSpot dient als umfassende Plattform für Marketing und Vertrieb. Sie richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die ein leistungsfähiges CRM (Customer Relationship Management) sowie Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice suchen.
Tatsächlich vereinfacht die Plattform die Komplexität der Lead-Pflege, unterstützt das Unternehmenswachstum und sorgt für ein effizientes Kundenmanagement. Zu den wichtigsten Funktionen gehören automatisierte Workflows, detaillierte Analysen, ein Drag-and-Drop-Website-Builder und eine intuitive Benutzeroberfläche.
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Arten von HubSpot-Integrationen
Es gibt drei Hauptkategorien von HubSpot-Integrationen:
- Native Integrationen
- App-Marktplatz-Integrationen
- Individuelle Integrationen
Wir konzentrieren uns heute auf die ersten beiden Kategorien. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass HubSpot über eine unglaublich leistungsfähige API und einige der besten Entwicklerdokumentationen verfügt.
Wenn Sie individuelle oder spezialisierte CRM-Software verwenden, müssen Sie wahrscheinlich Ihre eigene Integration bauen. Das ist sicherlich aufwendiger, garantiert Ihnen aber auch genau die Funktionen, die Sie sich wünschen.
Native Integrationen
Von den 1.605 Apps, die im App-Marktplatz verfügbar sind, sind einige Integrationen als inbegriffene Funktionen eines HubSpot-Accounts enthalten. Diese erfordern zwar auch die Verknüpfung externer Apps oder Konten mit HubSpot, benötigen aber keine zusätzlichen Plugins oder Verbindungsstücke.
E-Mail-Connectoren
Ob Sie Microsoft Office 365, Google Workspace oder nahezu jeden anderen E-Mail-Anbieter nutzen: Die Verbindung Ihres E-Mail-Kontos mit Ihrem CRM ist einer der häufigsten Anwendungsfälle für Integrationen. Die meisten Menschen nehmen dies kaum als Integration wahr, da es extrem einfach ist und für viele weitere HubSpot-Funktionen (z. B. E-Mail-Protokollierung, Sequences, zentrale Postfächer usw.) erforderlich ist.
Ein weiterer Teil dieser Integration ist das E-Mail-Plugin für Outlook und Gmail. Es handelt sich um ein separates Plugin (Outlook) bzw. eine Erweiterung (Chrome), die Sie installieren müssen. Damit können Sie jedoch E-Mails, die über Outlook oder Gmail versendet wurden, in HubSpot nachverfolgen. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf Funktionen wie Meetings, Sequenzen, Dokumente und Vorlagen – direkt in Ihrem E-Mail-Client, was Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen echte Zeitersparnis bringt.
Kalender
Wie beim Verbinden Ihres E-Mail-Kontos ist auch das Verbinden Ihres Kalenders sehr einfach und bringt echte Vorteile mit sich, etwa das automatische Synchronisieren von Meetings und Terminen nach HubSpot. Diese Integration ist vollständig getrennt von der E-Mail-Konnektor-Integration, selbst wenn beide auf dasselbe Office 365- oder Google Workspace-Konto zugreifen.
Soziale Medien
Das Social-Modul von HubSpot gehört nicht zu den stärksten Funktionen – es verbindet sich nicht mit TikTok und viel Erfolg beim Erstellen eines Galerie-Posts direkt aus HubSpot –, aber es ist eine großartige Option zum Planen, Verwalten und Auswerten organischer Beiträge auf Facebook, Instagram, Twitter oder LinkedIn.
Sobald Sie Ihre Social Media-Konten mit HubSpot verbunden haben, können Sie Beiträge gleichzeitig für mehrere Netzwerke verfassen, KPIs netzwerkübergreifend verfolgen und Beiträge mit Ihren HubSpot-Kampagnen für die Umsatzattribution verknüpfen.
Werbekonten
Das Anzeigen-Modul ist ebenfalls ein Selbstläufer für jedes Unternehmen, das bezahlte Werbekampagnen zur Leadgenerierung auf Google Ads, Facebook, Instagram oder LinkedIn schaltet. Es ersetzt das Reporting in den Werbeplattformen nicht, eröffnet aber neue Möglichkeiten für Automatisierungen und gibt Ihren HubSpot-Nutzer:innen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen der Anzeigen.
Wie bei vielen anderen Integrationen gibt es jedoch auch hier spezielle Eigenheiten und Einschränkungen. Die auffälligste darunter ist, dass keine Verbindung zu Twitter Ads besteht.
Facebook Messenger
Dies ist eine der weniger bekannten nativen HubSpot-Integrationen. Wenn Sie HubSpot Chatflows nutzen, können Sie mit dem HubSpot-Chatbot-Builder einen Facebook Messenger-Bot erstellen. Dieser kann als Bot für Sofortantworten auf Ihrer Facebook-Seite angezeigt werden oder als Messenger-basierter Chatbot, den Sie im Rahmen anderer Marketingkampagnen einsetzen können.
App-Marktplatz-Integrationen
Der HubSpot App-Marktplatz ist im Prinzip der App Store für Software, die optimal mit HubSpot zusammenarbeitet. Wenn Sie Vertriebs- oder Marketingtools nutzen und wissen möchten, ob diese mit HubSpot kompatibel sind, ist dies der ideale Ausgangspunkt. Sie finden den Marktplatz, indem Sie auf das Geschäftssymbol oben rechts im HubSpot-Fenster klicken.
Einige dieser Integrationen – wie Salesforce – sind mit sehr vielen Funktionen ausgestattet und laufen nativ in HubSpot. Andere bestehen lediglich aus Links zur Support-Dokumentation des App-Entwicklers, wo beschrieben wird, wie Sie die jeweiligen Integrationsoptionen finden.
In jedem Fall läuft das Integrieren einer App mit HubSpot in der Regel darauf hinaus, entweder Ihre HubSpot-Zugangsdaten für die gewünschte App bereitzustellen oder umgekehrt.
App-Qualität
Bei einer Auswahl von 1.605 (und steigend) Apps gibt es natürlich auch einige Ausreißer. Wie erkennen Sie also, ob die gewünschte Integration zuverlässig funktioniert?
Erstens: Sie können nach Integrationen suchen, die von HubSpot entwickelt wurden. Das bedeutet, das HubSpot-Team hat die jeweilige App als so wertvoll eingestuft, dass sie die Integration in Eigenregie gebaut haben, anstatt auf den App-Anbieter zu warten. In der Regel sind dies die robustesten Integrationen im App-Marktplatz.
Zweitens: Sie können nach HubSpot-zertifizierten Apps Ausschau halten. Diese Integrationen wurden von den App-Anbietern selbst entwickelt, mussten jedoch eine zusätzliche technische Prüfung bestehen, um das HubSpot-Gütesiegel zu erhalten. Das garantiert zwar nicht, dass die App alle Ihre Anforderungen erfüllt, aber Sie können sicher sein, dass sie nach der Installation funktioniert.
Abschließend hat jede Integration eine Sternebewertung am Ende des Eintrags. Das ist besonders wichtig bei Apps, die weder von HubSpot entwickelt noch zertifiziert wurden. Egal, für welche Integration Sie sich interessieren, die Bewertungen bieten nützliche Einblicke in die jeweiligen Stärken und Schwächen.
Beste Vertriebsintegrationen
Salesforce
Abgesehen von den oben genannten nativen Integrationen ist die Salesforce CRM-Integration die mit Abstand am häufigsten vorkommende Integration, die mir bei der Arbeit mit B2B-Unternehmen begegnet ist. Das überrascht nicht, denn die Verknüpfung von CRM-Plattform und Marketing-Automatisierung ist selbsterklärend.
Mit dieser Integration können Sie HubSpot-Kontakte, Deals, Tickets, Aktivitäten und benutzerdefinierte Objekte mit den entsprechenden Objekten in Salesforce synchronisieren. Sie können bei jedem Feld einzeln festlegen, was zugeordnet werden soll und welches System Priorität hat. Sie können sogar eine Umsatzattribution für Deals vornehmen, die in Salesforce entstehen – vorausgesetzt, Sie ordnen diesen Deals einen Kontakt zu.
Die größte Hürde bei dieser Integration ist, dass Sie festlegen müssen, ob neue Kontakte, die in HubSpot erstellt werden, in Salesforce zu Leads oder Kontakten werden. Das klingt zunächst nach keiner großen Entscheidung, hat aber erhebliche Auswirkungen auf Ihren Vertriebsprozess – daher sollten Sie sich vorab umfassend informieren, bevor Sie sich für einen Weg entscheiden.
Aircall
Aircall ist eine der beliebtesten Telefonie-Plattformen und viele Outbound-Sales- oder Kundensupport-Teams integrieren sie mit HubSpot – entweder weil HubSpot ihr bevorzugtes CRM ist oder um das Marketing-Team über ihre Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten.
Die Integration eliminiert jegliche manuelle Dateneingabe, indem sämtliche eingehende und ausgehende Anrufe sowie verpasste Anrufe, Voicemails und SMS automatisch in HubSpot-Kontakten, Unternehmen, Deals und Tickets protokolliert werden – inklusive aller Notizen, Tags und Aufzeichnungen zu den Anrufen.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator ist ein hervorragendes Tool für Recherche und Networking. Es ist logisch, Vertriebsmitarbeitenden zu ermöglichen, damit zu arbeiten, ohne ständig Tabs zu wechseln, um HubSpot-Kontakte in LinkedIn zu suchen. Diese Integration ist nicht übermäßig leistungsfähig, da LinkedIn die dortigen Daten sehr schützt – aber einige äußerst nützliche Funktionen stehen direkt in HubSpot zur Verfügung.
- Versenden von InMail direkt aus dem Kontaktdatensatz
- Anzeige gemeinsamer Kontakte, Berufsstationen und Interessen beim Blick auf einen Kontakt.
- Weitere Leads im gleichen Unternehmen schnell finden und zur Sales Navigator-Leads-Liste hinzufügen.
PandaDoc
HubSpot verfügt zwar über Angebotsfunktionen, jedoch benötigen viele Unternehmen etwas Ausgereifteres – und hier kommt PandaDoc ins Spiel. Die Integration ermöglicht es, Dokumente direkt aus einem Deal-, Kontakt- oder Unternehmensdatensatz in HubSpot zu generieren und zu bearbeiten.
Sie können außerdem HubSpot-Deal-Daten und Produkte direkt in Ihre Angebote, Kostenvoranschläge und Verträge übernehmen und neue Dokumente automatisch mit Deal-Daten (inklusive Unternehmens- und Kontaktdaten des Ansprechpartners) ausfüllen lassen. Schließlich – und das ist für viele Nutzer das Wichtigste – können Sie Unterschriften digital sammeln und den Fortschritt der Angebote verfolgen.
Beste Marketing-Integrationen
Eventbrite
Eventmanagement gehört nicht zu den Stärken von HubSpot. Daher setzen viele Unternehmen auf Eventbrite, um diese Lücke zu schließen. Mit dieser Integration sehen Sie eine Eventbrite-Registrierung als Event in der Timeline des Kontakts. Ist die registrierende Person noch kein Kontakt, wird automatisch einer für Sie erstellt.
Sobald der Kontakt und seine Registrierungsinformationen in Ihren HubSpot-Daten vorhanden sind, können Sie auf Basis der Event-Informationen segmentieren. Sie können Listen erstellen, Workflow-Trigger definieren, Dashboards bauen, Bewertungskriterien aktualisieren und vieles mehr – alles auf Grundlage der Veranstaltungsregistrierung und Teilnahme.
Mailchimp
Es erscheint vielleicht merkwürdig, eine E-Mail-Marketing-Plattform mit einer anderen zu verzahnen – doch dieser Anwendungsfall kommt immer häufiger vor, weil viele HubSpot-Installationen mittlerweile von Vertriebsteams getrieben werden. Diese Integration ermöglicht das Synchronisieren von Kontaktlisten mit Mailchimp-Zielgruppen und umgekehrt.
Sie können zudem Mailchimp-E-Mail-Aktivitäten wie Versand, Öffnungen, Klicks und Bounces für bestehende Kontakte in Ihrem HubSpot CRM einsehen – und darauf basierend segmentieren. Nutzen Sie diese Daten, um Listen anzulegen oder Kontakte anhand dieser Listen in Workflows einzuschreiben.
SurveyMonkey
Wenn Sie Sales Professional nutzen, steht Ihnen bereits HubSpot Surveys zur Verfügung – aber die meisten Unternehmen setzen für Befragungen auf SurveyMonkey. Mit dieser Integration sehen Sie, sobald jemand eine mit HubSpot synchronisierte Umfrage ausfüllt, eine SurveyMonkey-Antwort in der Timeline des Kontakts. Ist die Person beim Ausfüllen noch nicht in Ihrer Datenbank, wird automatisch ein neuer Kontakt angelegt.
Das bedeutet: Sie müssen nicht unzählige einzelne HubSpot-Formulare anlegen und Ihre Eigenschaften mit Einzelfragen überfrachten – eine der häufigsten Ursachen für Unübersichtlichkeit in HubSpot-Accounts.
Gravity Forms
Es gibt eine großartige Integration zwischen WordPress und HubSpot, aber ich finde, dass sie für die meisten Organisationen nicht notwendig ist. Es ist jedoch sehr üblich, dass eine Organisation Gravity Forms verwendet, um Formulareinsendungen zu erfassen (eines der beliebtesten Formular-Plugins für WordPress).
Vielleicht möchten Sie nicht auf HubSpot-Formulare umsteigen – entweder, weil Sie Funktionen benötigen (z. B. mehrstufige Formulare), die HubSpot nicht bietet, oder weil Sie einfach zu viele Formulare auf der Website haben, um einen Wechsel vorzunehmen.
Diese Integration ermöglicht es Ihnen, die bereits eingerichteten Gravity Forms weiterhin zu nutzen, um neue Leads zu erfassen. Zudem werden Cookies wie bei einem nativen HubSpot-Formular an die HubSpot-Daten weitergeleitet, sodass Sie keine wichtigen Informationen verpassen.
Beste Operations-Apps
Slack
Ob zum Guten oder zum Schlechten: Slack ist in vielen Organisationen zu einem unverzichtbaren Kanal für die Echtzeitkommunikation geworden. Daher ist es nur naheliegend, Slack mit HubSpot zu integrieren, um Konversationen und Workflows Benachrichtigungen an spezifische Benutzer und Kanäle in Slack senden zu lassen, wenn ein Formular abgegeben oder ein Deal gewonnen wird.
Die Slack-Integration bietet jedoch weit mehr Möglichkeiten: Tauschen Sie sich mit einem Kollegen per Slack über einen heißen Lead aus, können Sie ganz einfach direkt in HubSpot eine Aufgabe erstellen, um den Lead später am Tag nachzuverfolgen. Zusätzlich können Sie den Slash-Befehl „/hs-search-ticket“ nutzen, um in Slack nach Tickets zu suchen und diese in einen Kanal zu posten.
Verwenden Sie die Aktion "An Slack teilen", um Berichte und Dashboards aus HubSpot direkt an Ihren Slack-Kanal weiterzugeben – ideal, um Nutzer, die nicht ständig in HubSpot arbeiten, auf dem Laufenden zu halten.
Zapier
Zapier ist ein Tool, mit dem Sie über 1.000 verschiedene Web-Apps – inklusive, aber nicht beschränkt auf HubSpot – miteinander verbinden können. Es handelt sich also um eine etwas ungewöhnliche Integration, da Sie nicht Zapier selbst integrieren, sondern Zapier als Werkzeug nutzen, um andere Apps mit HubSpot zu verknüpfen.
Manchmal ist das nötig, weil die jeweilige App keine Integration im App Marketplace hat. Manchmal, weil eine solche Integration nicht die gewünschten Funktionen bietet. Und manchmal ist es schlicht günstiger, ein kostenloses Zapier-Konto zu nutzen, als auf eine teurere HubSpot-Stufe zu wechseln, die für manche Integrationen erforderlich ist.
Zu beachten ist außerdem, dass Sie diese zusätzlichen Integrationen mit der Zapier-Oberfläche einrichten müssen und dass Zapier je nach Tool und zu synchronisierender Datenmenge ein separates Abonnement erfordert.
Die Benutzeroberfläche ist für einfache Integrationen recht zugänglich, kann aber sehr komplex werden. Und selbst im besten Fall fügen Sie mit Zapier eine weitere Anwendung zu Ihrem Tech-Stack hinzu. Prüfen Sie daher unbedingt, ob es bereits eine App Marketplace-Integration gibt, bevor Sie ein Zap erstellen.
Dedupely
Diese letzte Integration ist zwar ein Geheimtipp, löst aber ein sehr spezifisches Problem: Wenn die Salesforce-Integration installiert ist, verlieren Sie die Möglichkeit, Unternehmen in HubSpot zusammenzuführen. Warum das genau so ist, kann ich nicht vollständig erklären – es ist jedenfalls ein existierendes Problem. Diese Einschränkung werden Sie vielleicht nie bemerken, aber falls Sie jemals während einer aktiven Salesforce-Integration einen Unternehmensdatensatz zusammenführen müssen, ist Dedupely dafür die einzige Lösung, die ich gefunden habe.
Darüber hinaus ist Dedupely auch ein hervorragendes Tool zum Umgang mit Dubletten. Sie können Kontakte, Unternehmen und andere Datensatztypen massenhaft und über einen praktischen regelbasierten Builder zusammenführen. Die Benutzeroberfläche ist nicht besonders toll, aber das Support-Team ist großartig und das Tool erfüllt eine äußerst spezifische Nische.
HubSpot-Integrationen – das Rückgrat Ihrer Abläufe
Eine gute Integration lässt Ihren Tech-Stack wie Voltron wirken (nur ohne das Laserschwert): ein leistungsfähiges Technologie-Konstrukt, das mehr ist als die Summe seiner Teile. Eine schlechte Integration hingegen wird stets ein Störfaktor bleiben. So oder so führen Integrationen zusätzliche Komplexität und potenzielle Fehlerquellen sowie Unsicherheit in Ihre Geschäftsprozesse ein.
Das Wichtigste bei jeder Integration ist, sie so einfach und direkt wie möglich zu gestalten. Die obige Liste ist ein „Starterkit“ aus bewährten Integrationen mit ausgezeichneten Plattformen, aber nachhaltige Integrationen lassen sich am besten mit Zurückhaltung und Planung aufbauen. Wählen Sie die wichtigsten Apps für die Integration aus und verstehen Sie sie vollständig, bevor Sie weitere Integrationen hinzufügen.
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