Jeg har opbygget og solgt 2 virksomheder med syvcifret omsætning. Jeg har arbejdet med dusinvis af virksomheder med en omsætning fra et mellemstort sekscifret til et mellemstort syvcifret beløb og hjulpet dem med at tjene flere penge, få mere overskud med hjem og blive opkøbt. Jeg hører konstant én ting: "Teamet ser ikke ud til at arbejde mod de samme mål. Ingen arbejder sammen."
Lyder det bekendt? Det er ikke så mærkeligt – det er en af de mest almindelige klager fra virksomhedsejere. Ud over at de ikke får nær så mange penge med hjem, som de havde regnet med.
At få din organisation til at være besat af omsætning og alt, hvad der påvirker omsætningen, er en sikker måde at få tingene afstemt og gjort rentable på. Omsætningsstyring, eller RevOps, nedbryder siloer og kaos i teamet ved at flytte fokus væk fra enkeltpersoner og over på en fælles tankegang, der betragter virksomheden som et system, der genererer omsætning.
En kort historie om RevOps
Jeg vil ikke skrive detaljeret om det her, fordi der allerede findes så meget indhold om RevOps' historie. Artikler fra revops.io, raconteur.net og forbes.com har alle fremragende, dybdegående historiske gennemgange af, hvor RevOps kommer fra, men kort sagt forener RevOps de traditionelle roller inden for salg, markedsføring, kundesucces og økonomi i én samlet strategi, der kan hjælpe dig med at tage din virksomhed til det næste niveau. Læs videre for at få mere at vide om, hvad RevOps er, de vigtigste principper og hvordan du kommer i gang.
Have an account? Log In
Hvad er fordelene ved RevOps for virksomheder?
Med RevOps får virksomheder adgang til et effektivt system, der synkroniserer deres omsætningsskabende processer for at forbedre resultaterne og styrke bundlinjen gennem datadrevet omsætningsindsigt. RevOps gør det lettere at identificere tendenser og følge de enkelte indsatsers succes tæt i hver afdeling. Dette dybere indsigtsniveau giver virksomheder mulighed for at forblive agile og træffe beslutninger hurtigt, samtidig med at de sikrer, at de ikke ofrer nøjagtighed eller kvalitet.
Endelig gør det muligt at afstemme en virksomheds team korrekt med en samlet RevOps-strategi, så de lettere kan fejre fælles succes og sikre, at alle arbejder mod de samme mål. At skabe en samlet omsætningsstrategi er den naturlige udvikling fra en fortid med stærkt fragmenterede og ofte modstridende forretningsenheder. Salgs- og marketingchefer er ganske berygtede for ikke at arbejde sammen om fælles mål og i stedet vælge det mål eller de mål, som de mener er vigtigst. Tidligere har de nemt kunnet isolere sig selv og deres team i deres respektive tragtfokuserede områder.
Så vidt jeg kan se ud fra erfaring og undersøgelser, var det Hubspot (de regerende konger inden for SEO for salg og markedsføring), der gjorde overgangen fra tragt til svinghjul populær.
Hvis du vil visualisere RevOps i én enkelt grafik, er det denne, du bør lære udenad.
Sådan kommer du i gang med RevOps i din virksomhed
Det kan virke uoverskueligt at komme i gang med en RevOps-strategi i din virksomhed, men det kan også være yderst fordelagtigt. Begynd med at gennemgå dit nuværende system og finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der kan forbedres – det giver dig et udgangspunkt, som du kan bygge videre på. Implementeringen af en omfattende strategi for digital transformation kan hjælpe med at effektivisere denne vurderingsproces. For en lille, stifterledet virksomhed med en høj sekscifret eller mellemstor syvcifret omsætning bør du overveje at indgå kontrakt med en deltids-CRO for at få støtte under overgangen.
Derfra skal du opstille mål, der afspejler det ønskede resultat af din RevOps-opsætning, uanset om det er omkostningsbesparelser, øget effektivitet eller strømlinet koordinering på tværs af afdelinger. Involver endelig alle interessenter i beslutningsprocessen; det er vigtigt, at alles stemme bliver hørt, før ændringer gennemføres. Med input fra dit team og et fælles mål for succes kan RevOps hjælpe din virksomhed med at nå nye højder inden for effektivitet og skabe varige resultater.
Et virkelig handlingsorienteret skridt, som jeg har fundet nyttigt, er først at indarbejde idéen om et ansvarsdiagram i din virksomhed. Ansvarsdiagrammet blev gjort populært gennem bogen Traction og EOS-systemet. En tak til Gino, forfatteren, for at lade denne gamle video blive liggende!
Ved først at indføre et ansvarsdiagram kan du tildele overgangen til RevOps til teammedlemmer, der ikke alene kan håndtere opgaven kompetent, men som også er i stand til at vise et ønske om at transformere virksomheden.
RevOps er ikke kun for store virksomheder
Hvis du ikke tænker på din virksomhed som en organisation, der skaber glæde for dine kunder, hvilket derefter genererer omsætning, vil du blive overhalet af dem, der gør. Kundernes forventninger har aldrig været højere. Efterhånden som både millennials og generation Z indtager positioner med købekraft, vil de forvente, at kundeoplevelsen forbliver i centrum i enhver virksomhed. Hvis ikke, vil de straffe disse virksomheder.
For små virksomheder betyder det den frygtede bølge af massevis af negative anmeldelser. Gartner, en analysevirksomhed, forudsiger, at 75 % af verdens virksomheder med den højeste vækst i 2025 vil anvende RevOps som deres primære salgstaktik for at holde sig foran konkurrenterne. Søgningstendenserne på Google fortsætter også med at stige. Flere og flere ledere ser på RevOps som en måde at konkurrere på.
De vigtigste elementer i en succesfuld RevOps-strategi
En succesfuld RevOps-strategi er en hjørnesten for enhver virksomhed, der ønsker at udvide sin vækst. RevOps er en integreret teamtilgang, der fokuserer på at sikre, at du kan nå nuværende og fremtidige mål med maksimal effektivitet. Implementering af gennemprøvede bedste praksisser inden for RevOps er afgørende for denne succes. Den kombinerer de traditionelle roller inden for omsætning, strategi, innovation, drift og kundesucces i én stærk, samlet strategi. De vigtigste elementer i en succesfuld RevOps-strategi er:
- tilpasning af vision, processer og data på tværs af afdelinger
- skabelse af interne bedste praksisser
- integration af automatisering i processerne
- udnyttelse af analyser til at måle ROI & KPI'er
- løbende kommunikation & feedbacksløjfer
Når disse elementer samles på en sammenhængende måde, kan små virksomheder frigøre det enorme potentiale i deres teams og skabe begejstrede kunder, som vil anbefale dit mærke.
Handlingsanvisende tips til implementering af en succesfuld RevOps-strategi
Jeg forestiller mig, at mange ejere af små virksomheder læser den foregående liste og blot føjer den til den uendelige liste over ting, de vil gøre "en dag". Så lad os gøre listen ovenfor lidt mere handlingsanvisende:
- Handling: Læs afsnittet i bogen Traction om ansvarlighedsdiagrammet, og indarbejd det i din virksomhed.
- Sæt dig ned med din næstkommanderende, og lav en liste over de ti vigtigste daglige processer, din virksomhed udfører. Skriv 1-5 delopgaver for hver af dem. Gå ind på ChatGPT, og bed den om at lave en SOP-skabelon til dig baseret på de 10 processer og de 5 delopgaver for hver proces. Nu har du de grundlæggende processer beskrevet i detaljer.
- Automatisering er afgørende, men det er ikke en proces, man bare lige går i gang med. Tal med et par automatiseringseksperter om, hvordan du kommer i gang. Det mest effektive sted at starte er kommunikationen med kunderne. Få denne proces automatiseret, smidig og problemfri, så vil du skabe en reel positiv effekt på den langsigtede værdi (LTV).
- Analyse er faktisk lettere, end du tror. Du skal finde frem til de vigtigste KPI'er for din virksomhed. Start ikke med mere end 10 målinger; 3 eller 4 burde være nok. For eksempel:
- Håndværksydelser (byggeri, VVS osv.) bør se på omsætning pr. medarbejder og gennemførelsestid pr. projekt. At holde medarbejdernes omsætning over en minimumstærskel og flytte projekter til tavlen "Færdig" er efter min erfaring de to bedste indikatorer for en rentabel virksomhed.
- Digitale tjenester bør se på målinger gennem deres salgstragt: trafik til webstedet, konverteringsrate på webstedet og LTV. På den måde kan du opdele salgstragten i svinghjulet: Hvad er dit tilbud? (markedsføring); hvordan genereres leads (markedsføring); hvordan konverterer dit team disse leads (salg); hvor længe bliver kunderne hos dig (kundeservice); og henviser de dig til andre (kundeoplevelse og salg)?
- Med udgangspunkt i ansvarlighedsdiagrammet skal du, efterhånden som RevOps-implementeringen tager fart, være i kontakt med dine vigtigste teammedlemmer og i endnu højere grad sikre, at alle står til ansvar for sandheden i de data, der kommer ind.
More Articles
Vedligeholdelse af en succesfuld RevOps-strategi over tid
RevOps handler om at give teams mulighed for at optimere processer og fremme vigtige forretningsmål. Udarbejd en køreplan for at:
- fastlæg mål og tilpas dem efter interessenternes behov
- overvåg omsætningsindikatorer regelmæssigt
- udnyt automatiseringsværktøjer og -tjenester
- udfør agil optimering af eksisterende processer
Derudover er det også vigtigt at opbygge relevant samarbejde på tværs af teams samt at tildele et tydeligt ansvar for alle dele af driften. I sidste ende gør en succesfuld RevOps-strategi virksomheder i stand til hurtigt at tilpasse sig ændringer i markedslandskabet, samtidig med at de opnår fremragende resultater fra deres teams.
RevOps er en fremadstormende tendens, der giver virksomheder et omfattende system til styring af deres omsætningsaktiviteter. Det er ligegyldigt, om du driver en mindre virksomhed eller en stor multinational virksomhed – anvendelse af RevOps-principper i din organisation vil på lang sigt føre til større effektivitet, bedre kundeserviceniveauer og højere omsætning. Alt i alt vil integrering af RevOps i din virksomhed skabe positive resultater.
Fortæl mig, hvad du synes
Som fagperson er jeg altid interesseret i, hvordan ejere af små virksomheder bruger nye værktøjer til at skabe større succes. Hvordan har du set RevOps blive anvendt med succes i små virksomheder? Tag kontakt til mig på LinkedIn, så kan vi tage en snak!
Når du nu er her, kan du læse vores artikel om teknisk gæld, og hvordan det påvirker din virksomhed. Husk også at abonnere på The CRO Club-nyhedsbrevet, så du ikke går glip af noget!
