Hvis du håber på at sætte gang i dine professionelle forretningsrelationer med en række forskellige kunder, kan deltagelse i eller afholdelse af en udstilling, konference, messe eller et andet arrangement give dig mulighed for at møde mange potentielle kundeemner ansigt til ansigt. Uanset om det er et virtuelt, fysisk eller hybridt arrangement, får du masser af muligheder for at skabe nye kundeemner og udvikle din virksomhed.
Desværre oplever mange mennesker en afbrydelse i kontakten, når de tager kontakt til et kundeemne ved et arrangement og følger op senere. Nogle gange indsamler du ikke deres oplysninger på en pålidelig måde, eller også følger du op for sent til, at det har betydning. Der findes dog en løsning, som sikrer, at du får kundeemner af høj kvalitet, deler dem med dit team og holder alle på rette spor med hensyn til at opbygge stærke relationer: leadindsamling.
Læs mere om, hvordan du får det bedst mulige afkast af din investering i de arrangementer, du deltager i, ved hjælp af leadindsamling, når du gennemgår nogle vigtige oplysninger her.
Hvad er leadindsamling?
Leadindsamling er processen med at indsamle kundeemner ved et arrangement. Tidligere var papir og blyant den foretrukne metode til at indhente data om kundeemner, men i dag findes der mange platforme til leadindsamling, som giver dig de værktøjer og strategier, du har brug for til at forbedre dataindsamlingen og samarbejde bedre med dine salgs- og marketingteams.
Data viser, at omkring to tredjedele af de potentielle kundeemner, der indsamles på messer og ved arrangementer, aldrig bliver fulgt op. Men med en app til leadindsamling kan du sikre, at du indsamler de rigtige kundeemner, beriger deres data, kvalificerer og vurderer dem samt sender listerne videre til det rigtige team, så de kan tage kontakt på det rigtige tidspunkt. Det hjælper dig med problemfrit at integrere kundeemner fra arrangementer i dit system til håndtering af kundeemner og din proces til sporing af kundeemner.
Have an account? Log In
Sådan fungerer det
Jeg har allerede afvist papirark som en god indsamlingsmetode til at indhente kundeemner. I dag bør du stole på teknologi for at strømline leadindsamlingen og kvalificere dine kundeemner. Uanset om du bruger en hardware- eller softwarebaseret platform, scanner du QR-koder, stregkoder, ID-numre, NFC-aktiverede adgangskort eller endda visitkort ind i din app for at få et kundeemnes kontaktoplysninger.
Disse oplysninger kan omfatte:
- Virksomhedsnavn
- Jobtitel
- Telefonnummer til kontoret
- E-mailadresse
Da disse data typisk indsamles under registreringsprocessen, kan du også finde oplysningerne ved at integrere med arrangørens styringssystem. Men du vil måske også gerne benytte dine egne værktøjer og samtaler ansigt til ansigt for at få et mere omfattende billede af dit kundeemne.
Processen
Dit første skridt er at indsamle data om kundeemnet ved at scanne adgangskortet eller koden med en smartphone, tablet eller håndholdt scanner. Derefter kan du kvalificere kundeemner på stedet ved at tilføje noter i appen efter interaktionen. Du kan muligvis også sende skræddersyede undersøgelser og personligt tilpasset indhold med det samme for at få flere oplysninger.
Når du har tilstrækkeligt med data, er det tid til at følge op efter arrangementet via integration med dit CRM-system. Videresend disse data til salgs- og marketingafdelingen for at skabe en mere personlig tilgang til din salgspræsentation. De fleste platforme til leadindsamling synkroniserer med CRM-løsninger i realtid, så dit team får adgang til oplysningerne meget hurtigere. Du kan normalt også eksportere data til Excel-ark.
Endelig bliver din platform til leadindsamling en del af dit rapporteringssystem med vigtige målepunkter som det samlede antal kundeemner, du har scannet, den gennemsnitlige kvalitet af kundeemnerne eller antallet af kundeemner fra den samme organisation. Omfattende søgefunktionalitet i dine rapporteringsværktøjer gør det muligt at filtrere, gruppere og segmentere kundeemner efter vigtige målepunkter for at sikre veludviklede marketingstrategier.
Muligheder for leadindsamling
Da du scanner deltagernes stregkoder for at generere dine kundeemner, har du to muligheder for at oprette din endelige liste: hardware- og softwarebaserede løsninger.
Hardwarebaseret leadindsamling håndteres normalt af en tredjepartsudbyder, som du også skal leje en form for scanner af, der videresender data om kundeemnerne til dem. Nogle af de scannere, der er tilgængelige i dag, omfatter RFID-, mikro- og professionelle scannere. Du scanner dataene til din udbyder, som indsamler og organiserer dem og senere sender oplysningerne til dig.
Softwareløsninger til leadindsamling giver dig derimod lidt mere adgang, fleksibilitet og kontrol. Disse platforme er normalt kompatible med smartphones og tablets, så dit team kan scanne deltagernes adgangskort med deres egne enheder. Du får også øjeblikkelig adgang til deltagerdata, så dit team kan skrive noter og eksportere deltageroplysninger med det samme.
Processen for værktøjer til leadindsamling
- Download mobilappen fra din hardware- eller softwareløsning
- Giv dit team oplæring i mobilappen
- Opsæt din udstiller- eller sponsorstand
- Tal med deltagerne, og scan deres badges for kontaktoplysninger
- Kvalificér salgsemnet baseret på brugerdefinerede parametre eller spørgeskemaer
- Eksportér oplysninger om salgsemner fra systemet til indsamling af salgsemner til et CRM-system eller et regneark
- Få salgsteamet til at følge op på salgsemnet på det rette tidspunkt
Der er nogle få andre trin, du kan tage under denne proces, såsom at gøre din tilmelding til en konkurrence med fordele og ranglister for at skabe mere trafik eller tilføje noter i appen for at give flere oplysninger om potentielle kunder. Efterhånden som du deltager i flere arrangementer, kan du strømline og forbedre din proces for at sikre endnu bedre arbejde med indsamling af salgsemner.
More Articles
Fordele ved værktøjer til indsamling af salgsemner
De primære fordele ved indsamling af salgsemner gør det muligt for dig at indsamle data i stor skala, forenkle samarbejdet i teamet og forbedre deltageroplevelsen. Med en enhed til indsamling af salgsemner på Android eller iOS kan du indsamle og synkronisere data hurtigere og mere præcist. De fleste apps giver dig også mulighed for at redigere oplysninger og efterlade noter til andre teammedlemmer, så alle kan tage over, når kvalificeringen af et salgsemne er afsluttet.
Løsninger til indsamling af salgsemner er også ideelle for deltagere og eventplanlæggere, da de mindsker behovet for at skrive, bære rundt på visitkort eller foretage andre langsomme udvekslinger af oplysninger. Gør dataindsamlingen så problemfri og diskret som muligt med en hurtig scanning.
Næste trin
Hvis du ikke har en løsning til indsamling af salgsemner, der kan forbedre din generering af salgsemner, er det tid til at gennemgå nogle værktøjsgennemgange for at finde den rigtige løsning til dit team. Hvis du derimod mener, at din proces til håndtering af salgsemner er komplet, kan du overveje at tilmelde dig RevOps-nyhedsbrevet for at sikre, at du får opdateringer og indsigter fra eksperterne, som afslører de nyeste tendenser og ændringer i din branche.
