Kæmper du med at holde styr på kundedata, strømline kommunikationen og sikre, at alle arbejder mod det samme omsætningsmål? Det er her, CRM-software kan gøre en markant forskel.
Det rette CRM hjælper dig med at organisere kundeindsigter, automatisere kedelige opgaver og skabe mere personlig kundekontakt – samtidig med at dine teams arbejder mod samme mål for at øge produktiviteten og skabe omsætning. Disse 20 statistikker viser, hvor effektivt et CRM kan være til at forbedre din virksomheds resultater i 2026 og fremover.
Statistik om CRM-brug
1. 92 % af virksomhederne anerkender CRM-softwarens rolle i at nå deres omsætningsmål
Er det nogen overraskelse? Et CRM er det bindemiddel, der holder alle omsætningsskabende teams sammen og samordner data og processer for salg, marketing, kundesucces og omsætningsdrift.
2. Der er en årlig vækst på 12,6 % i udbredelsen af CRM
Denne tendens forventes at fortsætte, idet det globale CRM-marked forventes at nå svimlende 80 milliarder dollars i 2025, hvilket afspejler en vækstrate på 13,4 % siden 2023.
3. 87 % af virksomhederne bruger cloudbaserede CRM-platforme
Globale, fjernarbejdende medarbejderstyrker kræver bred adgang til softwareværktøjer, og hosting af et lokalt CRM-system betyder dyre, pladskrævende servere og exorbitante vedligeholdelsesomkostninger. De mest populære CRM-systemer (Salesforce, HubSpot osv.) tilbyder cloudbaseret, skalerbar adgang til en brøkdel af prisen.
4. Færre end 40 % af CRM-systemerne har fuld udbredelse i en virksomhed
Selvom det er tydeligt, at CRM-systemer har stor indflydelse på virksomheden, begrænses implementering og udbredelse af CRM ofte af ineffektiv forandringsledelse og manglende understøttelse. Hvis platformen ikke bruges fuldt ud, går du glip af omsætning.
CRM i praksis: Designstudiet CliqStudios samarbejdede med Freshworks om at implementere et nyt CRM-system, hvilket markant forbedrede udbredelsen blandt salgsteamet og forkortede salgscyklusserne med 35 %.
Have an account? Log In
5. 22 % af salgsmedarbejderne er usikre på, hvad et CRM gør
Ordentlig oplæring og tydelig kommunikation er afgørende for at sikre brugernes opbakning og maksimere systemets anvendelse. Hvis platformen ikke er brugervenlig, eller en sælger ikke forstår fordelene ved CRM, vil den ganske enkelt ikke blive brugt.
6. 32 % af salgsrepræsentanterne bruger dagligt over en time på manuel dataindtastning
Manuel dataindtastning er kedelig og tidskrævende for salgsrepræsentanter, så de springer den ofte over eller efterlader oplysninger ufuldstændige. Det påvirker nøjagtigheden af CRM-rapporteringen og kontaktoplysningerne og gør livet vanskeligere for dit RevOps-team.
Find et CRM, der kan automatisere eller strømline dataindtastning og -administration. Det holder dataene rene og komplette, så du kan bruge avancerede CRM-funktioner som analyse til at træffe bedre forretningsbeslutninger.
Statistik om CRM-brugere
7. 91 % af virksomheder med 10 eller flere medarbejdere bruger et CRM
Der findes en række CRM-systemer, der udelukkende er målrettet små virksomheder, og de fleste CRM-løsninger kan skaleres, efterhånden som din virksomhed vokser.
8. 65 % af SMB'er tager et CRM i brug inden for deres første fem år
Det vil sige vækstfasen. Det er her, de fleste virksomheder (i hvert fald inden for SaaS-startups) for alvor tager fart. Valget af det rette CRM er afgørende for at understøtte denne vækst.
9. 94 % af brugerne ønsker kontaktstyringsfunktioner i deres CRM-platform
Dette er en grundlæggende funktion i et CRM-system. I sin kerne er det en database med kontaktoplysninger, der kan hjælpe dig med at opbevare, sortere og kommunikere med et stort antal mennesker.
10. 88 % af brugerne ønsker funktioner til sporing af interaktioner i deres CRM-platform
Denne CRM-funktion er afgørende for at give salgs-, marketing- og kundeserviceteams den nødvendige kontekst. Når alle oplysninger om interaktioner er samlet ét sted, bliver opsøgende kontakt og fejlfinding meget nemmere.
Statistik over fordelene ved CRM
11. Virksomheder, der bruger et CRM-system, oplever en stigning på 300 % i konverteringsraten for leads
Et CRM-system kombineret med marketingautomatisering gør planlægning, gennemførelse og rapportering af marketingkampagner langt mere effektiv. Alle disse data betyder, at du kan personalisere din opsøgende kontakt og oprette automatiserede plejekampagner, hvilket fører til flere konverteringer.
12. 70 % af sælgerne mener, at CRM-systemer direkte bidrager til at lukke flere aftaler
Et CRM-system giver salgsteams værdifulde kundedata og indsigter, så de kan personalisere deres opsøgende kontakt og lukke aftaler mere effektivt.
13. En CRM-platform kan øge omsætningen med 29 % gennem forbedret prognosenøjagtighed på 32 %
Rene CRM-data gør det muligt virkelig at udnytte styrken i din platform, så du får et tydeligere billede af, hvordan din virksomhed klarer sig, og kan forudsige fremtidig omsætning.
14. 50 % af teams forbedrede deres produktivitet ved at bruge et mobilt CRM-system
Ligesom præferencen for cloudbaserede systemer omfatter fordelene ved mobile CRM-systemer muligheden for at lade dine medarbejdere opdatere oplysninger hvor som helst fra. Dette er en fantastisk funktion for store field marketing-teams.
15. 74 % af virksomhederne tilskriver CRM-software, at det giver bedre adgang til kundedata
Viden er magt, og det gælder især, når det handler om kundedata. Et centraliseret CRM-system giver alle teams, der arbejder med markedsføring og salg, den nødvendige kontekst.
16. 47 % af virksomhederne anerkender CRM-softwarens betydelige indvirkning på kundeloyalitetsrater
Kundeloyalitet er en af de vigtigste målepunkter for virksomheder med tilbagevendende omsætning. Et CRM-system kan markere kunder i risiko via et dashboard for kundesundhed, give adgang til købs- og kommunikationshistorik og strømline kundeintroduktionen —alt sammen noget, der hjælper en CSM med at holde kunden tilfreds.
17. Brug af et CRM-system kan øge omsætningen med op til 245 %
Et CRM-system påvirker omsætningen markant ved at forbedre processerne på tværs af alle GTM-teams og give afgørende indsigter i kunder og forretning.
More Articles
18. 83 % af små og mellemstore virksomheder finder software til håndtering af kunderelationer effektiv i forhold til at nå marketingmål
Det skyldes sandsynligvis forbedret målretning og muligheder for leadpleje, som CRM-systemer tilbyder.
19. Et CRM-system kan reducere leadomkostningerne med op til 23 %
Strømlinet datastyring og automatiserede opgaver frigør værdifuld tid og ressourcer for marketingmedarbejdere, hvilket fører til en lavere pris pr. lead.
20. Det gennemsnitlige ROI for CRM er 8,71 USD for hver 1 USD, der bruges.
Og stigningen i produktivitet og effektivitet er uvurderlig. For at opnå det fulde ROI fra et CRM skal du investere på forhånd i teamets kompetenceudvikling og følge bedste praksis for CRM.
CRM-systemer er stærke værktøjer til vækst
Disse statistikker tegner et klart billede: Et CRM er et stærkt værktøj, der driver omsætningsvækst.
Fra at øge salgsresultaterne og forbedre kundeoplevelsen til at optimere marketingindsatsen og forbedre den overordnede effektivitet er fordelene ved CRM-systemer for små virksomheder og større virksomheder ubestridelige.
