Der findes så mange forskellige marketing-CRM-systemer, at det kan være svært at lave en liste over de bedste. Du vil gerne forbedre forretningsrelationerne med kunderne med særligt fokus på at fastholde kunder og øge salget – og har nu brug for det rigtige værktøj til dit brand og dit team. Jeg hjælper dig! I dette indlæg deler jeg mine personlige erfaringer med at bruge mange forskellige marketing-CRM-systemer og præsenterer mine valg af de bedste marketing-CRM-systemer samlet set.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch. Learn how we stay transparent.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Sammenligningstabel: Marketing-CRM-software
Denne sammenligningstabel opsummerer prisoplysningerne for mine bedste udvalg af marketing-CRM-software.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bedst til automatiserede e-mailsekvenser | 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | Fra $29/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 2 | Bedst til automatisering uden kode | 14 dages gratis prøveperiode | Fra $40/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 3 | Bedst til en bred vifte af funktioner | 30 dages gratis prøveperiode | Fra $25/bruger/måned | Website | |
| 4 | Bedst til samtalebaseret markedsføring | 14 dages gratis prøveperiode | Fra $29/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 5 | Bedst til marketingbureauer | 14- til 30-dages gratis prøveperiode efter salgskonsultation | Fra $449/måned | Website | |
| 6 | Bedst til ubegrænsede kontakter og intelligente lister | 14 dages gratis prøveperiode | Fra 97 USD/måned | Website | |
| 7 | Bedste system til e-mailmarketing | 14 dages gratis prøveperiode | Fra $13/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 8 | Bedst til at udvide små virksomheders tilstedeværelse | Gratis demo + gratis prøveperiode tilgængelig | Fra $85/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 9 | Bedst til leadengagement | 14-dages gratis prøveperiode | Fra $99/måned | Website | |
| 10 | Bedst til marketingautomatisering | 14 dages gratis prøveperiode + gratis produktdemonstration tilgængelig | Fra $12/sæde/måned (faktureret årligt) | Website |
Anmeldelser af den bedste marketing-CRM-software
Du kan bruge de korte oversigter over hvert værktøj nedenfor til at forstå, hvordan hvert værktøj skiller sig ud fra anden marketing-CRM-software.
Bedst til automatiserede e-mailsekvenser- 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- Fra $29/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Salesflares pipelinevisning viser aftaletrin med omsætningssporing og forventede mål. Salesflare er et værktøj til håndtering af kunderelationer (CRM), der er udviklet til små og mellemstore B2B-teams, som ønsker at bruge mindre tid på administration og mere tid på at pleje kundeemner. Det indsamler og opdaterer automatisk kundedata, så din salgspipeline holdes organiseret uden behov for manuel indtastning.
Hvorfor jeg valgte Salesflare: Jeg valgte Salesflare på grund af de automatiserede e-mailsekvenser, som giver dig mulighed for at personliggøre din kontakt samtidig med, at du reducerer gentagne opfølgninger. Jeg kan også godt lide de indbyggede værktøjer til generering af kundeemner, såsom integrationen med LinkedIn og Chrome-udvidelsen, der gør det lettere at finde nye potentielle kunder.
Derudover hjælper funktionerne til relationsindsigt dig med at identificere muligheder og holde styr på interaktioner, så du kan engagere kundeemner på det rette tidspunkt.
Salesflares fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter relationsindsigt, dataforbedring, AI-drevne salgsforslag, adgang via mobilapp, tilpasningsbare kontrolpaneler og en visuel salgspipeline til sporing af muligheder.
Integrationer omfatter Google Calendar, Google Docs, Google Drive, Google Sheets, Google Workspace, Slack, Shopify, MailChimp, Intercom, Calendly, Stripe og QuickBooks Online.
Pros and Cons
Pros:
- Relationsindsigt fremhæver indsigter fra kundeinteraktioner
- Værktøjer til generering af kundeemner såsom LinkedIn-integration og e-mailfinder
- Mobil CRM-app til håndtering af kundeemner på farten
Cons:
- Begrænsede integrationer til sociale medier
- Funktionerne til e-maildrypkampagner er mindre avancerede end hos nogle konkurrenter
Learn more about Salesflare:
Bedst til automatisering uden kode- 14 dages gratis prøveperiode
- Fra $40/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Kundeprofilerne i CRM Creatio giver indsigt i kundeinteraktioner og datapunkter. CRM Creatio er en platform uden kode, der er designet til at forbedre styringen af kunderelationer gennem en omfattende værktøjssuite til salgs-, markedsførings- og servicestyring.
Hvorfor jeg valgte CRM Creatio: Jeg kan godt lide dens automatiseringsfunktioner til markedsføring, der gør det muligt at oprette og administrere kampagner på tværs af flere kanaler. Denne funktion understøtter avanceret håndtering af potentielle kunder og gør det muligt for virksomheder effektivt at pleje potentielle kunder gennem målrettede kampagner. Platformens centraliserede database til kontaktstyring giver indsigt i alle kundeinteraktioner, så markedsføringsteams kan følge og optimere kampagners resultater.
Desuden hjælper Creatios platform med lidt eller ingen kode virksomheder, der ønsker at automatisere arbejdsgange uden omfattende IT-support. Denne funktion fremskynder implementeringen af markedsføringsstrategier og gør det muligt hurtigt at foretage justeringer baseret på data i realtid.
CRM Creatios fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter et 360-graders kundeoverblik over profiler og interaktioner, automatisering af arbejdsgange fra start til slut, en træk-og-slip-grænseflade til automatisering, kontaktstyring, værktøjer til KPI-overvågning, tilpassede kontrolpaneler, salgstragtstyring, samarbejdsværktøjer, mobiladgang og privatlivskontroller.
Integrationer omfatter Quickbooks, SAP BusinessOne, Shopify, Asterisk, PandaDoc, SharePoint, Jira, Calendly, Chat Master, Zoom og Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Platform uden kode
- Omfattende muligheder for tilpasning
- Automatisering af markedsføringskampagner fra start til slut
Cons:
- Indlæringskurve for nye brugere
- Tilpasning kan være tidskrævende
Learn more about Creatio CRM:
Bedst til en bred vifte af funktioner- 30 dages gratis prøveperiode
- Fra $25/bruger/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Salesforce giver mulighed for detaljerede kontaktoplysningsfelter som dimissionsdato, fødselsdato og race. Salesforce er en af de største CRM-platforme derude, og den har versioner til salgs-, markedsførings- og kundesupportteams. Markedsføringsfunktionerne omfatter e-mail, personalisering, opbygning af kunderejser og annoncehåndtering.
Hvorfor jeg valgte Salesforce: Salesforce har masser af ekstra funktioner, som du ikke får med andre platforme. Dets software til mobil markedsføring giver dig for eksempel mulighed for at bruge SMS, MMS og notifikationer til at nå kunder på mobilen. Og platformen til loyalitetsstyring hjælper dig med at oprette loyalitetsprogrammer, der får eksisterende kunder til at købe igen.
Salesforce ejer også Slack, hvilket betyder, at CRM-systemet integreres tæt med det populære værktøj til arbejdspladskommunikation. Salesforce har forskellige moduler til en række anvendelsesområder, hvilket betyder, at du kan skalere op og inkludere funktionalitet til AI, kundeservice, forretningsintelligens og handel.
Fremtrædende funktioner & integrationer
Nøglefunktioner omfatter en platform med omfattende tilpasningsmuligheder, der kan skræddersys til virksomheders specifikke behov på tværs af forskellige brancher. De robuste tilpasningsmuligheder giver virksomheder mulighed for at oprette personlige arbejdsgange, felter og processer. Desuden er Salesforces AppExchange en omfattende markedsplads for tredjepartsapplikationer og integrationer, der udvider CRM-systemets funktionalitet. Dette økosystem giver virksomheder adgang til en lang række færdigbyggede løsninger til markedsføring, salg, kundeservice og analyse.
Integrationer omfatter Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign og Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Funktionsrig og skalerbar
- Datafyldt analyse og rapportering
- Meget tilpasningsvenlig og fleksibel
Cons:
- Kan være for komplekst for små virksomheder
- Stejl læringskurve
Learn more about Salesforce CRM:
Bedst til samtalebaseret markedsføring- 14 dages gratis prøveperiode
- Fra $29/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Overvåg alle samtaler med potentielle kunder og kunder i din virksomhed. Intercom har specialiseret sig i relationsskabelse gennem samtaler, der øger kundetilfredsheden med chatrobotter og beskedfunktioner.
Hvorfor jeg valgte Intercom: Platformen bruger chatrobotter som en af de primære metoder inden for samtalebaseret markedsføring, hvilket gør generering af potentielle kunder til et vigtigt aspekt ved Intercom. Værktøjets beskedfunktioner giver dig mulighed for at hilse besøgende på dit websted med målrettede beskeder. Intercom bruger også intelligent fordeling af potentielle kunder for at sikre, at dine bedste medarbejdere taler med dem ud fra relevante kundedata.
Intercom hjælper virksomheder af alle størrelser med at kommunikere med potentielle kunder og kunder gennem alle faser af kunderejsen. Chatrobotterne og mulighederne for chat i realtid hjælper dig med at fange flere af dine bedste potentielle kunder, så dine teammedlemmer kan konvertere dem, mens de stadig er varme. Intercoms funktioner i realtid og omfattende indsigter betyder, at platformen hjælper dit team med at forstå, hvor der kan foretages forbedringer, så de kan levere en uovertruffen oplevelse.
Intercoms fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter beskedfunktion til virksomheder, tilpasselige chatrobotter, automatiserede svar, produktrundvisninger, udgående beskeder, kontobaseret markedsføring, chat i realtid, kundedata og administrationsværktøjer.
Integrationer omfatter Google Analytics, Clearbit, Segment, Mailchimp, Marketo, Zapier, Heap, Survicate, Typeform, Mixpanel, Amplitude, KickFire, Salesforce, HubSpot, Outreach og Pipedrive.
Pros and Cons
Pros:
- Muligheder for beskeder på tværs af flere kanaler
- Nyttige beskedfunktioner i realtid
- Enkel og intuitiv grænseflade
Cons:
- Stejl indlæringskurve
- Tilføjelser kan være dyre
Bedst til marketingbureauer- 14- til 30-dages gratis prøveperiode efter salgskonsultation
- Fra $449/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Få kendskab til alle de aktiviteter, en besøgende udfører efter at have klikket på et link i en e-mail efter udsendelse af en kampagne. SharpSpring er en cloudbaseret marketing-CRM-software, der understøtter en bred vifte af bureaubehov.
Hvorfor jeg valgte SharpSpring: Platformen fokuserer på marketingbureauer, der vil bruge softwaren til at administrere deres kunders marketingkampagner. SharpSpring er et robust værktøj, der giver dit bureau funktioner såsom en workflowbygger, dynamiske rapporter, adfærdsbaseret e-mailmarketing og en udvikler til landingssider. Softwaren automatiserer dine kunders online-marketingkampagner og hjælper dig med at administrere kunderelationer.
SharpSpring hjælper mellemstore virksomheder og store koncerner, der har brug for en effektiv marketingautomatiseringsløsning til at administrere kundernes kampagner. Et område, hvor SharpSpring udmærker sig, er landingssider. Platformen tilbyder landingsskabeloner af høj kvalitet, der fokuserer på at konvertere besøgende til leads.
SharpSprings fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter administration af blogindlæg, redigering af formateret tekst, bloganalyse, leadscoring, opgavestyring, kontaktdatabase, kundesegmentering, intern chat, dokumentation og automatiserede e-mailkampagner.
Integrationer omfatter Wrike, Freshdesk, Pipedrive, ProjectManager, FreshBooks, Jotform, Basecamp, Pipeliner CRM, Outgrow, OnePageCRM, LiveAgent, Zendesk og Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Imponerende, avancerede funktioner
- Nem og intuitiv
- Enkel automatiseret marketing
Cons:
- Dyr at bruge
- Rapporteringen mangler dybde og detaljer
Learn more about SharpSpring:
Bedst til ubegrænsede kontakter og intelligente lister- 14 dages gratis prøveperiode
- Fra 97 USD/måned
HighLevels kampagnebygger gør det muligt at tilpasse beskeder til specifikke marketingstrategier. HighLevel, også kendt som GoHighLevel (GHL), er en alt-i-en-marketing- og CRM-platform, der er designet til at strømline marketing- og salgsprocesser for virksomheder og marketingfolk. Den tilbyder en omfattende værktøjssuite til at indfange leads, pleje dem gennem automatiserede opfølgningskampagner og afslutte salg.
Hvorfor jeg valgte HighLevel: HighLevel tilbyder en omfattende værktøjssuite til leadgenerering, kundepleje og aftalebooking, hvilket gør den særligt nyttig for marketingfolk og virksomhedsejere, der ønsker at strømline deres drift og forbedre kundefastholdelsen. HighLevel tilbyder også ubegrænsede kontakter, intelligente kontaktlister, et samlet samtalefeed og flere kommunikationsmuligheder, herunder opkald, SMS, e-mails og endda beskeder på sociale medier. Denne integration gør det muligt for bureauer at administrere alle deres kundeinteraktioner fra én enkelt platform, hvilket forbedrer effektiviteten betydeligt og reducerer behovet for flere tredjepartsapplikationer.
Platformen omfatter desuden værktøjer til automatisering af marketingkampagner, planlægning af aftaler og pleje af leads gennem tilpassede pipelines. Automatiseringsarbejdsgangene kan visualiseres og designes til at håndtere komplekse processer, hvilket sparer værdifuld tid og ressourcer for bureauejere. Samlet set hjælper GoHighLevel med funktioner som oprettelse af landingssider, automatiserede beskeder og opfølgningskampagner på tværs af flere kanaler brugerne med at samle deres marketingindsats, reducere omkostningerne og få forbindelse til effektive digitale marketingstrategier for at skabe vækst i virksomheden.
HighLevels fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter leadpleje, aftalebooking, tovejskommunikation, automatiseret booking, white labeling, integration af kunstig intelligens, medlemsområder, betalingsopkrævning, pipelineadministration, analyse og rapportering samt kursusadministration.
Integrationer omfatter Stripe, Facebook, Instagram, TikTok, Google, WhatsApp, Shopify, Quickbooks, Zoom, Slack, Printful, LinkedIn, WordPress, Yext og Clio.
Pros and Cons
Pros:
- Alt-i-en-marketingløsning
- Stærke automatiseringsmuligheder
- Regelmæssige opdateringer baseret på brugerfeedback
Cons:
- Nogle brugere finder grænsefladen forvirrende
- Lejlighedsvise tekniske fejl
Learn more about GoHighLevel:
Bedste system til e-mailmarketing- 14 dages gratis prøveperiode
- Fra $13/bruger/måned (faktureres årligt)
Automatisér processer, der reducerer gentagne opgaver og hjælper teammedlemmer med at vide, hvad de skal gøre på ethvert tidspunkt. Nutshell CRM er en e-mailmarketingløsning, der hjælper organisationer med at vinde flere kunder.
Hvorfor jeg valgte Nutshell CRM: Platformen har et modul, der fokuserer på at forbedre dine marketingfunktioner. Det begynder med fremragende e-maildesigns og skabeloner, som du kan bruge til at komme i gang med at opbygge dine kampagner. Nutshell CRM giver brugerne mulighed for at segmentere deres lister baseret på demografi eller andre specifikke data. Værktøjet har en effektiv e-maildripfunktion, som du kan konfigurere til at blive aktiveret, når kunder udfører en bestemt handling. Nutshell CRM tilbyder også effektiv sporing, så du kan se, hvordan din e-mailmarketing klarer sig.
Nutshell CRM er velegnet til små og mellemstore virksomheder, der har brug for en løsning til at administrere kunder gennem hvert trin i anskaffelsesprocessen. Det er en fremragende tilføjelse til din nuværende systemstak, fordi den integreres med dine front-end-værktøjer til indsamling af kundeemner. Derefter kan du bruge Nutshell CRM til at finde data om samtaler med kundeemner og sikre, at al igangværende kommunikation forløber godt.
Nutshell CRM's fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter salgsautomatisering, brugerdefinerede pipelineudløsere, tilpassede rapporter, automatiserede e-mailsekvenser, formularer til kundeemner, samarbejdsværktøjer, kontaktadministration, pipelineadministration, attribution af kundeemner og oprettelse af tilpassede målgrupper.
Integrationer omfatter 123 Form Builder, 3CX, ActiveCampaign, Asana, Aweber, Box, Callhippo, Constant Contact, Dropbox, Google Drive, Gravity Forms, HubSpot, Zendesk, Zapier og Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Pålidelig kundeservice og support
- Fleksibel og kan opfylde specifikke behov
- Overkommelig prisstruktur
Cons:
- Mobilappen har brug for forbedringer
- Kompleks for nye brugere
Learn more about Nutshell CRM:
Bedst til at udvide små virksomheders tilstedeværelse- Gratis demo + gratis prøveperiode tilgængelig
- Fra $85/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Hold øje med alle virksomhedsoplysninger, og administrer, hvor kunder kan finde din virksomhed. Thryv fokuserer primært på at udvide små virksomheders online tilstedeværelse gennem sin cloudbaserede marketingløsning.
Hvorfor jeg valgte Thryv: Softwaren er et alt-i-én-værktøj, der hjælper små virksomheder med at opbygge en stærkere online tilstedeværelse, kommunikere med potentielle og eksisterende kunder samt holde styr på opgaver. Thryv kan begynde at opbygge din online tilstedeværelse ved at indlæse dine virksomhedsoplysninger på mere end 40 førende websteder, herunder Google, Facebook og Yelp. Softwaren tilføjer handlingsopfordringer for at opmuntre potentielle kunder til at engagere sig i din virksomhed. Platformen tilbyder også interne designere, som kan opbygge et skræddersyet websted, der er optimeret til at være synligt i de førende søgemaskiner.
Thryv hjælper små virksomheder, der søger en komplet løsning til at drive hele deres virksomhed. Dette værktøj giver dig mulighed for at administrere driften og modtage betalinger gennem platformen. Hvis din virksomhed modtager betalinger via dit websted, tilbyder softwaren værktøjet ThryvPay, som hjælper servicevirksomheder med at modtage og behandle kreditkort- og ACH-betalinger.
Thryvs fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter e-mailmarkedsføring, opgavestyring, marketingautomatisering, dokumentlagring, kontaktdatabase, målgruppesegmentering, administration af sociale medier, administration af potentielle kunder og sporing af interaktioner.
Integrationer omfatter Pipedrive, Jotform, HoneyBook, Salesforce, Microsoft 365, Mailchimp, WordPress, Slack, HubSpot CRM, Dropbox, Trello, Constant Contact, Shopify og Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Kundesupport døgnet rundt
- Brugervenligt design
- Udgiver automatisk indhold
Cons:
- Opsætningen er tidskrævende
- Kort indlæringskurve
Learn more about Thryv:
Dashboardet giver et komplet overblik over marketingresultaterne på én skærm. GreenRope er en alt-i-en marketing-CRM-software, der kombinerer unikke værktøjer, som hjælper dine teams med at engagere leads og kunder.
Hvorfor jeg valgte GreenRope: Platformen tilbyder de typiske funktioner, som du finder i standard-CRM-software, såsom autosvarere, målgruppesegmentering og drypkampagner. Men det, der får GreenRope til at skille sig ud, er muligheden for nemt at oprette undersøgelser for at indsamle værdifulde kundeoplysninger, generere workflowdiagrammer og automatisere SMS-kampagner – alt sammen baseret på kundernes adfærd. Dine marketingteams kan få stor nytte af alle disse funktioner og effektivt engagere leads og kunder, samtidig med at de sporer alle aspekter af din marketingstrategi.
GreenRope er bedst egnet til mellemstore virksomheder og store organisationer, der leder efter måder at forbedre processerne for marketingautomatisering på. Værktøjet hjælper din virksomhed med at mindske afstanden mellem afdelinger og gøre data tilgængelige for alle, der har brug for dem, så din virksomhed kan arbejde effektivt med de oplysninger, dine teams har brug for, for bedre at målrette og betjene dine leads og kunder. Du kan udnytte GreenRopes avancerede automatisering, AI og prædiktive analyser til at fremskynde væksten.
GreenRopes fremtrædende funktioner og integrationer
Funktioner omfatter marketingautomatisering, værktøj til opbygning af landingssider, software til e-mailmarketing, kortlægning af kunderejsen, markedsføring på sociale netværk, webanalyse, tilmeldingsformularer, e-mailsporing og drypkampagner.
Integrationer omfatter Shopify, Stripe, Towerdata, Juvo Leads, Zoom, Authorize.net, BlueSnap, Zapier, Olark, WordPress, Magento, SendForensics, Postalytics og FullContact.
Pros and Cons
Pros:
- Nem at bruge
- Problemfri onboardingoplevelse
- Kan håndtere de fleste forretningsprocesser
Cons:
- Nogle funktioner indlæses langsomt
- Navigationen er tidskrævende
Learn more about GreenRope:
Bedst til marketingautomatisering- 14 dages gratis prøveperiode + gratis produktdemonstration tilgængelig
- Fra $12/sæde/måned (faktureret årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
https://monday.com/crm/?r=cmo-mcrms monday Sales CRM gør det muligt for virksomheder at overlade gentagne opgaver til deres teammedlemmer, så de kan fokusere på mere værdifulde opgaver.
Hvorfor jeg valgte monday Sales CRM: Marketingfunktionerne i monday Sales CRM giver dig mulighed for at indsamle data og få et helhedsorienteret overblik over dine kundeemner. Derefter kan du overvåge alle interaktioner for at tilbyde en skræddersyet oplevelse, der fører dine kundeemner videre gennem salgstragten mod et køb. monday Sales CRM har robuste funktioner til marketingautomatisering, som gør det muligt for din virksomhed at automatisere forskellige marketingopgaver og dermed skabe en effektiv og engagerende marketingkampagne til pleje af kundeemner.
monday Sales CRM er velegnet til virksomheder af alle størrelser, der har brug for en løsning til effektiv håndtering af salgspipelines for kundeemner. Du kan bruge softwaren til at indfange kundeemner fra enhver kilde, administrere kontaktoplysninger og følge status for hvert kundeemne, så du ikke går glip af nogen muligheder. monday Sales CRM giver brugerne mulighed for at oprette tilpassede dataoversigter for at få et komplet overblik over salgscyklussen samt analysere data og optimere marketingprocesser med sikkerhed – alt sammen uden en IT-professionel.
Fremtrædende funktioner og integrationer i monday Sales CRM
Funktioner omfatter datavisualiseringer og projektoverblik, marketingautomatisering, opkaldslogning, scoring af kundeemner, kalender- og påmindelsessystem, dokumentlagring, opgavestyring, kampagnestyring, indfangning af kundeemner og pipelineadministration.
Integrationer omfatter Twilio, Pipedrive, Stripe, PandaDoc, Zendesk, Salesforce, Mailchimp, HubSpot CRM, DocuSign, Microsoft Outlook, Shopify, Gmail, Aircall og Copper.
Pros and Cons
Pros:
- Sporer og administrerer kundeemner effektivt
- Tilpasselige skabeloner
- Meget nemt og brugervenligt
Cons:
- Langsom svartid fra kundeservice
- Kunne bruge flere træningsvideoer
Anden marketing-CRM-software
Her er nogle flere muligheder, som ikke kom med på listen over den bedste marketing-CRM-software:
- 11monday CRMBedst til marketingautomatisering
- 12Agile CRMBedst til at konvertere besøgende på webstedet til kundeemner
- 13FreshsalesBedst til personlige oplevelser
- 14HubSpot CRMBedste værktøjssæt til digital markedsføring
Sådan evaluerer jeg software til markedsførings-CRM
Jeg evaluerer markedsførings-CRM-værktøjer på to niveauer: et grundlæggende minimumskrav, som alle platforme skal opfylde, og differentierende faktorer for RevOps-teams, der forbinder kampagner med salgspipelinen.
Kernefunktionalitet (grundkrav for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, vurderer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionaliteten) til 5 (udmærker sig på dette område) for hver af de nedenstående kernefunktioner. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en minimumsscore på 65 % for at komme i betragtning til listen.
- Kontakt- og kundeemnehåndtering: Jeg undersøger, om CRM-systemet giver mulighed for at segmentere kontakter efter livscyklusstadie, mærke dem efter kilde og oprette dynamiske lister – for eksempel ved at filtrere kundeemner fra en webinarserie efter engagementsniveau.
- Arbejdsgange til markedsføringsautomatisering: Sekvenser med flere trin og triggerbaserede forløb er vigtige her. Jeg ser efter visuelle værktøjer, der understøtter forgreningslogik, såsom at sende et andet plejespor baseret på et formularsvar.
- Værktøjer til e-mailkampagner: Hver platform bør tilbyde indbygget oprettelse af e-mails med personaliseringstokens, A/B-test og resultatsporing direkte i CRM-systemet i stedet for at få det tilføjet via et separat værktøj.
- Leadscoring og routing: Jeg evaluerer, hvordan hvert værktøj håndterer scoring på tværs af adfærdsmæssige og demografiske kriterier, og om det automatisk kan videresende kvalificerede kundeemner til bestemte salgsrepræsentanter eller køer baseret på regler, du definerer.
- Kampagneattribuering og analyse: Det, jeg søger, er synlighed gennem hele salgstragten. Værktøjet bør forbinde kontaktpunkter for markedsføring med salgspipeline og omsætning og gå videre end åbningsrater ved at vise, hvilke kampagner der faktisk påvirker afsluttede aftaler.
- Integrationer til salg og markedsføringsteknologi: Tovejs-synkronisering med platforme som Salesforce eller HubSpot CRM er et grundlæggende krav, jeg ser efter, sammen med åben API-adgang og forbindelser til de værktøjer til databerigelse, annoncering og BI, som din RevOps-teknologistak er afhængig af.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder disse kriterier, undersøger jeg, hvad der adskiller hver platform fra de andre.
Differentierende faktorer (det, der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg forskellige leverandører:
Bemærkelsesværdige funktioner
ABM-funktioner er vigtige for B2B-teams. Jeg ser efter platforme, der understøtter lister over målvirksomheder, scoring på virksomhedsniveau og koordineret, flertrådet opsøgende salg. Forudsigelse af omsætning er en anden funktion, jeg er opmærksom på – den hjælper RevOps-teams med at forudsige aktive kampagners bidrag til salgspipelinen, før aftalerne lukkes. Understøttelse af brugerdefinerede objekter tæller også, når din datamodel rækker ud over kontakter og virksomheder, for eksempel ved sporing af partnerhenvisninger eller produktbrugssignaler, der er knyttet til ekspansionsomsætning.
Mere end funktioner
Gennemsigtighed i prismodellen er vigtig, når din kontaktdatabase vokser kvartal for kvartal. Jeg evaluerer, om leverandørerne opkræver betaling efter antal kontakter, brugere eller afsendelsesvolumen, og hvordan omkostningerne skalerer, efterhånden som din RevOps-organisation modnes. Implementeringstidsplaner er en anden overvejelse – jeg ser efter guidet onboarding, migreringssupport og præbyggede skabeloner, der forkorter tiden til værdi. Datasikkerhed og overholdelse af regler fuldender min evaluering. Jeg ser efter SOC 2-, GDPR- og CCPA-beredskab sammen med indbygget samtykkehåndtering og rollebaserede adgangskontroller, der holder revisionssporene ryddelige.
Sådan vælger du marketing-CRM-software
Når du vælger software til din virksomhed, især når du overvejer et specialiseret værktøj som KEYWORD, er det vigtigt at træffe beslutningen med en strategisk tilgang. Her er en tjekliste, der kombinerer generelle principper for valg af software med specifikke overvejelser vedrørende software til marketingattribuering:
- Identificer specifikke behov: Forstå dine behov inden for marketing og CRM, herunder håndtering af kundeemner, kundesegmentering, e-mailmarketing og analyse.
- Integrationsmuligheder: Sørg for, at softwaren kan integreres problemfrit med eksisterende værktøjer (f.eks. e-mailplatforme, sociale medier og e-handelssystemer), så kundedata og interaktioner samles ét sted.
- Skalerbarhed: Vælg software, der kan vokse sammen med din virksomhed og håndtere flere kunder, mere data og komplekse marketingkampagner uden et fald i ydeevnen.
- Tilpasningsmuligheder: Se efter software, der kan tilpasses, så platformen passer til din virksomheds processer, arbejdsgange og branding.
- Kundesupport og ressourcer: Vurder niveauet af den kundesupport, der tilbydes, herunder undervisningsmaterialer, hjælp til opstart og løbende kundeservice.
- Leverandørens omdømme og pålidelighed: Undersøg leverandørens historik, kundeanmeldelser og stabilitet på markedet for at sikre, at de er en pålidelig partner.
At vælge den rigtige marketing-CRM-software kræver nøje overvejelse af, hvordan den passer ind i dine eksisterende arbejdsgange og understøtter din virksomheds vækst.
Tendenser inden for marketing-CRM-software
Her er nogle tendenser, jeg har bemærket inden for marketing-CRM-teknologi, samt hvad de kan betyde for marketingbranchens fremtid. Jeg gennemgik utallige produktopdateringer, pressemeddelelser og versionsnoter for at finde frem til de vigtigste indsigter.
- Integration af kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML): AI- og ML-teknologier udvikler sig hurtigt inden for marketing-CRM-software og tilbyder hidtil usete indsigter i kundeadfærd, prædiktiv analyse og strategier for personaliseret kundeengagement.
- Udvidet automatisering på tværs af marketingkanaler: Efterspørgslen efter automatisering af marketingopgaver – lige fra e-mailmarketing til opslag på sociale medier – vokser.
- Omnichannel-kundeoplevelser: Der er en tydelig tendens til at understøtte omnichannel-strategier direkte fra CRM-platforme, hvilket gør det muligt for virksomheder at levere en problemfri kundeoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.
For marketingprofessionelle er det afgørende at holde sig ajour med disse tendenser for at vælge værktøjer, der ikke kun opfylder de aktuelle behov, men også positionerer deres organisationer til at udnytte nye muligheder for vækst og engagement.
Hvad er marketing-CRM-software?
Marketing-CRM-software (styring af kunderelationer) er et værktøj, der kombinerer forskellige aspekter af kundeengagement, salg og marketingstrategier på én platform. Det er udviklet til at indsamle og analysere kundedata, spore interaktioner og administrere kommunikation. Formålet er at gøre det muligt for virksomheder at tilpasse deres marketingindsats baseret på kundernes præferencer og adfærd, hvilket fremmer mere personaliserede og effektive marketingkampagner.
Funktioner i marketing-CRM-software
Her er nogle af de mest almindelige funktioner, som du bør finde i den bedste marketing-CRM-software:
- Historik over kundesamtaler: En kronologisk registrering af kunde- eller leadinteraktioner, som din virksomhed har, kan hjælpe dig med at forberede relevant marketingkommunikation til fremtidige samtaler.
- Generering af leadformularer: Når besøgende på dit website udfylder en formular for at modtage et nyt tilbud, tilmelde sig en demo, abonnere på et nyhedsbrev eller tale med en salgsmedarbejder, bliver deres navn og e-mailadresse automatisk føjet til dit CRM.
- Kundefiltrering: Segmentering af dine kunder og leads baseret på forskellige faktorer såsom branchetype, geografisk placering, dato for seneste kontakt og livstidsværdi hjælper dig med at skabe meget målrettede marketingbudskaber, der fanger dit publikums opmærksomhed.
- Automatiseret e-mailpleje: En fremragende marketing-CRM-platform bør reducere den arbejdsindsats, dit team skal bruge på at organisere dine e-maillister og sende opfølgende e-mails, ved at sende e-mailkommunikation i overensstemmelse med, hvor et lead befinder sig i salgstragten.
- Sporingsværktøjer: Muligheden for at spore leads fra kilde til salg hjælper din virksomhed med at se, hvilke marketingkampagner der fungerer, og hvilke der skal forbedres eller afsluttes.
- Samarbejdsværktøjer: Fremragende marketing-CRM-software bør tilbyde samarbejdsværktøjer, der hjælper dine teammedlemmer med at interagere og udveksle idéer, arbejdsopgaver og koncepter.
Fordele ved marketing-CRM-software
Marketing-CRM-software er et centralt værktøj i moderne virksomheders arsenal, som gør det muligt for dem at udnytte styrken i deres marketingindsats til at skabe stærkere relationer til kunderne og øge salget. Her er fem primære fordele, som marketing-CRM-software giver brugere og organisationer:
- Strømlinede marketingprocesser: Marketing-CRM-software automatiserer og organiserer marketingopgaver, reducerer manuelt arbejde og øger effektiviteten. Denne automatisering gør det muligt for virksomheder at fokusere deres ressourcer på strategi og kreative aktiviteter, hvilket forbedrer den samlede produktivitet.
- Forbedret kundeindsigt: Gennem indsamling og analyse af kundedata opnår virksomheder dyb indsigt i kundernes adfærd og præferencer. Denne forståelse gør det muligt at levere personaliserede marketingbudskaber, der forbedrer engagementet og kundetilfredsheden.
- Forbedret leadstyring: Softwaren gør det lettere effektivt at spore og pleje leads gennem hele salgstragten. Ved at administrere leads mere effektivt kan virksomheder øge konverteringsraterne og skabe salgsvækst.
- Centraliseret kommunikation: Ved at centralisere kundeinteraktioner og data sikrer softwaren, at alle teammedlemmer har adgang til de samme oplysninger. Denne sammenhæng forbedrer den interne kommunikation og muliggør en ensartet kundeoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.
- Datadrevet beslutningstagning: Med adgang til omfattende analyser og rapportering kan virksomheder træffe velinformerede beslutninger baseret på realtidsdata. Denne mulighed gør det muligt at optimere marketingstrategier og fordele ressourcer bedre for at opnå maksimalt ROI.
Marketing-CRM-software giver ikke kun virksomheder mulighed for at administrere deres marketingindsats mere effektivt, men gør det også muligt for dem at opbygge stærkere og mere personaliserede relationer til deres kunder.
Omkostninger og priser for marketing-CRM-software
Det kan være en udfordring for dem, der er nye inden for digitale marketingværktøjer, at navigere gennem de mange forskellige plan- og prismuligheder for marketing-CRM-software. Nedenfor finder du en oversigt over typiske plantyper, deres priser og de funktioner, de normalt omfatter.
Sammenligningstabel for marketing-CRM-software
| Plantype | Gennemsnitspris | Almindeligt inkluderede funktioner |
|---|---|---|
| PlantypeStartpakke | Gennemsnitspris$10 - $50/måned | Almindeligt inkluderede funktioner- Grundlæggende CRM-funktionalitet - E-mailmarketing - Formularer til indsamling af kundeemner - Grundlæggende analyse - Begrænset kundesupport |
| PlantypeProfessionel | Gennemsnitspris$50 - $250/måned | Almindeligt inkluderede funktioner- Avancerede CRM-funktioner - Marketingautomatisering - Tilpasningsskabeloner til e-mails - Udvidet analyse - Marketing på tværs af flere kanaler - Prioriteret kundesupport |
| PlantypeVirksomhed | Gennemsnitspris$250 - $1,000+/måned | Almindeligt inkluderede funktioner- Alle funktioner fra Professionel - Tilpassede integrationer - Avanceret rapportering og analyse - Kontoadministration - Ubegrænset brugeradgang - Support døgnet rundt |
| PlantypeGratis | Gennemsnitspris$0 | Almindeligt inkluderede funktioner- Grundlæggende CRM-funktionalitet - Begrænsede muligheder for e-mailmarketing - Håndtering af kundeemner - Grundlæggende analyse |
Når du vælger en plan til marketing-CRM-software, bør du ikke kun tage hensyn til virksomhedens aktuelle behov, men også til mulige fremtidige krav, efterhånden som virksomheden vokser.
Ofte stillede spørgsmål
Her er nogle populære spørgsmål besvaret for din bekvemmeligheds skyld!
Er et CRM godt til marketing?
Marketing-CRM-software hjælper din virksomhed med at indsamle og gemme kunde- og kundeemneoplysninger på en centraliseret placering. Disse data kan omfatte personers demografi, interaktioner og købshistorik på tværs af forskellige marketingkanaler. Din virksomhed får et helhedsorienteret overblik over hver kunde eller hvert kundeemne. Du kan bruge den indsigt, din virksomhed får gennem dette helhedsorienterede overblik, til at udvikle mere personlige kampagner, som sandsynligvis vil resultere i flere køb.
De yderligere fordele ved at bruge marketing-CRM-software i din virksomhed er mange. De omfatter effektiv marketing, enkel kommunikation, højere konvertering og større kundeværdi over hele kundens levetid. Du kan også bruge de data, som disse platforme indsamler, til at forudsige virksomhedens omsætning. Hvis disse prognoser på samme måde viser lavere salgsresultater, kan du proaktivt afprøve nye strategier for at løse problemer, før de opstår.
Hvordan gavner marketing-CRM-software små virksomheder?
For små virksomheder tilbyder marketing-CRM-software en omkostningseffektiv løsning til at automatisere marketingopgaver, forstå kundernes præferencer gennem dataanalyse, forbedre håndteringen af kundeemner og styrke kundekommunikationen, hvilket i sidste ende hjælper med at øge salget og kundeloyaliteten.
Kan marketing-CRM-software integreres med sociale medier?
Ja, det meste marketing-CRM-software kan integreres med platforme til sociale medier, så virksomheder kan administrere kampagner på sociale medier, følge engagement og indsamle data om kundeinteraktioner på tværs af disse kanaler for at skabe mere sammenhængende marketingstrategier.
Kan marketing-CRM-software forbedre kundefastholdelsen?
Ja, ved at udnytte detaljerede kundedata og personlige marketingstrategier, som CRM-software muliggør, kan virksomheder øge kundetilfredsheden og -loyaliteten og dermed forbedre fastholdelsesraterne.