Veri Görselleştirme: Eksiksiz Rehber + Örnekler

SaaS sektörü, 2023 yılında tahmini 195 milyon dolar değerindedir. Hizmet olarak yazılım sektörü yüksek bir değere sahip olsa da bu sektörün (ve bu sektör içinde yer alan şirketlerin) yavaş büyüme eğiliminde olduğu da bir sır değil. Son beş yıl içinde bu sektör segmenti yalnızca yaklaşık %4,8 büyüdü; bu da “yavaş ve istikrarlı olan yarışı kazanır” deyişini kusursuz bir şekilde somutlaştırıyor.

Ancak SaaS şirketinizin büyüme hızının, aldığınız kararlara ve kullandığınız araçlara bağlı olarak yavaşlayabileceğini veya hızlanabileceğini de anlamanız önemlidir. Önemini hafife almamanız gereken araçlardan biri veri görselleştirmedir.

Veri görselleştirme, şirketinizin yıldan yıla istikrarlı büyümesini güvence altına almanıza yardımcı olur ve çeşitli iş operasyonlarını veya prosedürlerini de kolaylaştırabilir. SaaS şirketinizde veri görselleştirmeden nasıl yararlanabileceğinizi ve bunu yapmanın neden kritik olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

Veri Görselleştirme Nedir?

Veri görselleştirme, verileri görsel olarak iletmenizi sağlayan her türlü formattır. Sayıları alıp daha somut bir şeye dönüştürme sürecidir; böylece veri analizi veya matematik konusunda sağlam bir anlayışa sahip olmayan kişiler, veri bilimcilerinden doğrudan çeviri almadan kolayca yorum yapabilir.

İlkokuldan beri temel veri görselleştirme yöntemlerini kullanıyorsunuz. Terimin kendisi tanıdık gelmiyorsa bile kullanılan formatlar tanıdıktır. Örneğin, veri görselleştirmede kullanılan yaygın formatlar şunlardır:

• Grafikler
• Pasta grafikler
• Sütun grafikler
• Isı haritaları
• Bilgi grafikleri
• Dağılım grafikleri
• Alan grafiği
• Çizgi grafiği

Veri Görselleştirme Neden Önemlidir?

Veri görselleştirme, veri bilimcilerinin karmaşık veri kümelerini analiz ederek bunlardan değerli içgörüler çıkarmasına yardımcı olur. Ayrıca diğer şirket paydaşlarının eğilimleri, sorunları, büyümeyi ve karar vericilerin ihtiyaç duyduğu diğer kritik unsurları anlamasına yardımcı olur. Veri görselleştirmenin faydalarını anlamak, bunu SaaS şirketinizde uygulamanın önemini daha iyi kavramanıza yardımcı olacaktır.

Veri Görselleştirmenin Faydaları

Veri görselleştirme, hizmet olarak yazılım şirketinize çeşitli belirgin faydalar sağlar. Bu faydalar bir arada, istikrarlı büyümeyi güvence altına almanıza, ilgili iş süreçlerini kolaylaştırmanıza ve işletmenizin istihbarat çalışmalarını geliştirmenize yardımcı olur. En önemli bireysel faydalar aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.

Daha İyi Karar Alma

Etkili veri görselleştirme, paydaşların veriye dayalı kararlar almasını sağlar. Birçok üst düzey yönetici ve yönetim ekibi üyesi, veri analitiği konusunda temel bir anlayışa sahip olacaktır. Ancak her karar verici veri bilimi konusunda uzman değildir.

Bununla birlikte insan beyni genellikle görselleri ham verilerden, elektronik tablolardan veya temel veri noktalarının yer aldığı raporlardan daha iyi işler. Daha da iyisi, görselleri daha hızlı ve doğru bir şekilde işleme becerisi, büyük veri kümelerinin nispeten kısa sürede anlaşılmasını kolaylaştırır. Karar alma genel olarak daha iyi olacak ve daha hızlı gerçekleşecektir.

Karmaşık Verileri Basitleştirme

Her günün her dakikasında Google'ın yaklaşık 5,7 milyon arama gerçekleştirdiğini ve yaklaşık 6 milyon kişinin internetten alışveriş yaptığını biliyor muydunuz? Diğer çevrimiçi etkinliklerle birlikte bunlar, dünya genelinde her gün oluşturulan 2,5 kentilyon baytlık veriye katkıda bulunuyor.

Peki bu sizin için ne anlama geliyor?

Bu, çok miktarda verinin oluşturulduğu ve bu büyük verinin bir bölümünün sizin için önemli olduğu anlamına gelir. Ancak büyük miktarda veri, karmaşıklığın artmasını da beraberinde getirir; bu da özel veri analistleri dışındaki herkesin veriyi çözümlemesini zorlaştırır.

İşte veri görselleştirme burada devreye girer.

Doğru veri görselleştirme araçlarını ve formatlarını kullanmak, bu şaşırtıcı miktardaki veriyi kolayca sindirilebilir baytlara dönüştürmeye yardımcı olabilir (kelime oyununa dikkat). En iyi veri görselleştirme araçları, temel bireysel görselleri kullanıcı dostu panolarda derlemenize olanak tanır.

Verilerinizle Hikâye Anlatımını Teşvik Edin

Veriler yalnızca nihai bir karar vermek açısından önemli değildir. Başkalarını fikirlerinizi, teorilerinizi ve eylem planlarınızı desteklemeye ikna etmek için de kullanılabilir. Grafiksel gösterim ve diğer görselleştirme biçimlerini kullanmak, düşüncelerinizi destekleyen verileri mümkün olan en ikna edici şekilde sunmanızı sağlar. Verilerinizin bir hikâyesi vardır ve görseller, bu hikâyeyi başkalarının ilişki kurabileceği bir şekilde anlatmanıza yardımcı olur.

Önemli Ölçüde Zaman Kazanın

Veri görselleştirme etkili bir şekilde yapıldığında genel olarak zaman kazandırabilir. Öncelikle doğru yazılımı veya makine öğrenimi programlarını kullanmak, verilerinizi toplamak, bir araya getirmek, analiz etmek ve paylaşmak için harcanan zamanı azaltabilir. Bundan sonra kararlar daha hızlı alınabilir ve SaaS şirketiniz değişen trendlere veya tespit edilen hatalara hızlı bir şekilde tepki verebilir.

Veri Görselleştirmeyle Birlikte Gelen Zorluklar

Veri görselleştirme SaaS şirketinize önemli faydalar sağlasa da zorluklardan yoksun değildir. Bunların başlıcaları şunlardır:

• Yanlış grafik türünü seçerek çaba verimliliğini azaltmak
• Verimsiz veya yanıltıcı veriler sunmak
• Dağınık görseller oluşturarak bunların anlaşılmasını zorlaştırmak
• Verileri aşırı basitleştirmek
• Verileri gereksiz yere karmaşık hâle getirmek
• Estetik ve bilgi arasında denge kurmakta zorlanmak

En iyi veri görselleştirme uygulamalarını araştırmak ve ilgili güncel trendleri takip etmek, bu zorlukların çoğunun üstesinden gelmenize yardımcı olabilir. Profesyonel veri görselleştirme eğitimi, bu uygulamalarda uzmanlaşmanız için yapılandırılmış bir öğrenme süreci sağlayabilir. Görselleri hazırlamaya zaman ayırmak ve çalışmanızı iki kez kontrol etmek de önemlidir. Mümkünse, tamamladığınız görselleri yayımlamadan veya sunmadan önce başka bir kişinin de incelemesini sağlayın.

Veri Görselleştirme SaaS'ı Ölçeklendirmenize Nasıl Yardımcı Olabilir: 4 Yol

Hizmet olarak yazılım sektörü istikrarlı ancak yavaş bir büyüme göstermektedir ve bu durum genellikle bireysel şirketler için de geçerlidir. Ancak rekabetçi kalmak ve başarıya ulaşmak istiyorsanız SaaS işletmenizi ölçeklendirmek çok önemlidir.

Veri görselleştirme, işletmenizi ölçeklendirmenize yardımcı olmada önemli bir rol oynar. Görselleştirme tekniklerinin iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabileceği dört temel yol; tedarikçileri entegre etmek, pazarlama stratejilerini geliştirmek, KPI'ları iyileştirmek ve temel operasyonları otomatikleştirmektir.

Tedarikçilerin Entegrasyonu

Veri görselleştirme, yeni tedarikçileri SaaS şirketinize entegre etmeyi kolaylaştırır. SaaS yönetim araçları nispeten pahalı olsa da etkili veri görselleştirme, kapsamlı tedarikçi entegrasyonları yapmanızı sağlar. Örneğin, güvenlik aracılarının bulut üzerinden erişmesine izin vererek ERP ve İK uygulamaları için sözleşme yönetimi araçlarını kolayca uygulayabilirsiniz.

Finansal entegrasyon, veri görselleştirmenin kullanılabileceği başka bir alandır. SaaS işletmenizi ölçeklendirmenize yardımcı olması amaçlanan tüm entegrasyonlarda güvenilir iş ortakları bulmak çok önemlidir.

Geliştirilmiş Pazarlama Stratejileri

Dünyanın en iyi yazılımına sahip olabilirsiniz, ancak etkili bir pazarlama olmadan bunu hiç kimse bilmeyecektir. Mümkün olan en etkili pazarlama stratejilerini kullanmadan işletmenizin başarıya ulaşması pek olası değildir.

Tüm etkili pazarlama çalışmalarının temelinde hedef kitlenizi iyi anlamak yatar. Ürününüzü kim satın alıyor ve onu ne için kullanıyor? Müşterilerinizin sizin için çözdüğünüz hangi sorunu var?

Bu soruların yanıtları, sağlam bir CRM veri yönetimi stratejiniz olması koşuluyla verilerde bulunur.

Müşteri verilerinizin bir kısmını web sitenizden veya satış ve müşteri hizmetleri ekipleri tarafından sağlanan bilgilerden elde edebilirsiniz. Ancak müşteri yorumları ve anketler aracılığıyla da bilinçli olarak bilgi toplayabilirsiniz. Tüm kaynaklardan müşteri bilgileri bir araya getirildikten sonra en kapsamlı tabloyu elde etmek için bunları analiz edebilirsiniz. Bu bilgiler daha sonra pazarlama ve yönetim ekiplerinizin pazarlama stratejilerinizle ilgili daha iyi iş kararları almasına yardımcı olacak görsellere dönüştürülebilir. Bu alandaki daha iyi kararlar rekabetçi kalmanıza, kârlılığınızı korumanıza ve şirket hedeflerine daha etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilir.

İyileştirilmiş İş KPI'ları

KPI, “temel performans göstergesi” anlamına gelir. Bunlar, performansın ölçülebilir bir değerini oluşturarak bir kuruluşun veya belirli bir faaliyetin başarısını değerlendirmek için kullanılır. SaaS şirketinizde KPI'ları aşağıdakileri izlemek için kullanabilirsiniz:

• Aylık elde edilen gelir
• Ortalama veya belirli müşteri yaşam boyu değeri
• Abone sayısı
• Müşteri edinme maliyeti
• Trafikten müşteri adayına ve müşteri adayından dönüşüme oranlar

Veri görselleştirmeyi kullanmak KPI'larınızı canlandırabilir ve sorunları belirlemeyi kolaylaştırabilir. Örneğin, KPI'larınızı grafik veya çizelge biçiminde görüntülemek, müşteri edinme maliyetlerinin çok yükseldiğini veya aylık gelirinizin son 12 ay içinde yavaş yavaş azaldığını gösterebilir.

Daha hızlı tanımlama, daha hızlı tepki vermenizi sağlayarak KPI'larınızı iyileştirebilir. Sorun fark edilir edilmez, SaaS şirketinizin yeniden doğru yola dönmesine yardımcı olacak çözümler oluşturabilirsiniz.

Temel Operasyonların Otomasyonu

Otomasyon, şirketinizin ölçeklenmesine yardımcı olmanın kolay bir yoludur. Çalışanlar, sıkıcı görevlere harcadıkları zamanı azaltarak zamanlarını başka işlere ayırabilir. Bu, ek ekip üyeleri işe almadan mevcut toplam çalışma saatlerinizi en üst düzeye çıkarmanıza ve verimliliğinizi artırmanıza olanak tanır.

Veri görselleştirmenin temel operasyonları otomatikleştirme çabalarınızdaki rolü, tanımlama yoluyla gerçekleşir. Kaliteli bir program, otomasyonun mümkün olduğu alanları belirlemenize ve ardından bunu gerçekleştirmek için uygun yöntemleri uygulamanıza yardımcı olur.

Örneğin, müşteri hizmetleri departmanınızın yüksek taleplere ayak uydurmakta zorlandığını varsayalım. Görselleştirilmiş verileriniz, birçok temsilcinin kolayca yanıtlanabilen ve sıkça sorulan sorularla ilgilenerek zaman harcadığını gösteren bir tablo ortaya koyuyor. Ayrıca önemli bir bölüm, kredi veya banka kartı ödemelerini almak için zaman harcıyor.

Bu sorunları belirledikten sonra otomasyonun müşteri hizmetleri temsilcilerinizin üzerindeki yükü önemli ölçüde hafifletebileceğini bilirsiniz. Web sitenizde sohbet robotları uygular ve sıkça sorulan soruların yanıtlarını öğretmek için makine öğrenimini kullanırsınız. Ardından, birçok olası ödeme seçeneğini otomatikleştiren bir çevrim içi portal oluşturursunuz. Bu otomasyonlardan sonra çağrı hacminiz azalır, bekleme süreleri düşük kalır ve daha olumlu bir müşteri deneyimi teşvik edilir.

Veri Görselleştirmenin Gerçek Hayattan Bazı Örnekleri

Bir SaaS şirketinin veri görselleştirmeyi gerçek hayatta nasıl kullanabileceğini görmek faydalı olabilir. Şirketinizin bu stratejiyi nasıl kullanabileceğine dair örnekler şunlardır:

• Yoğun ve sakin dönemlerinizi belirlemek için çubuk grafik kullanmak
• Şirketinizin erişim alanını belirlemek için alan haritası oluşturmak
• Belirli bir sektör veya departmanla ilgili önemli istatistikleri aktarmak için infografikler oluşturmak
• Müşterilerinizin demografik özelliklerini göstermek için pasta grafik kullanmak
• Geçmiş satış eğilimlerini haritalandırmak için çizgi grafik kullanmak

İpuçları ve Dikkate Alınması Gerekenler

Kritik SaaS metriklerinin veri görselleştirmelerini başarıyla uygulamanıza, izlemenize, analiz etmenize ve sunmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu ve dikkate alınması gereken nokta aşağıda yer almaktadır:

• Veri görselleştirme araçlarını kullanın: Şirketinizin büyüklüğüne ve hedeflerine bağlı olarak bir veya daha fazla veri görselleştirme aracı kullanmak zaman ve zahmetten tasarruf etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca bu araçlar, insan hatasının veri sonuçlarınızı çarpıtma riskini makul ölçüde azaltır.
• En iyi görsel gösterimleri anlayın: Farklı veri türleri için farklı biçimler daha iyi sonuç verir. Sizin için doğru yöntemi belirlemek amacıyla araştırma yapın ve deneme yanılma yöntemini kullanın. Örneğin çubuk grafikler aydan aya büyümeyi göstermek için kullanılabilirken çizgi grafikler yıllık büyüme metrikleri için daha uygun olabilir.
• Çeşitli veri görselleştirme biçimlerine aşina olun: Verileri en etkili biçimde sunmadan önce, görsel gösterimleriniz için kullanabileceğiniz farklı yöntemlere aşina olmalısınız. Her birinde kendinizi rahat hissedene kadar çeşitli grafikler, çizelgeler ve hatta gösterge panoları hakkında araştırma yapın ve bunları deneyin.
• Veri görselleştirmeyi kullanım alanlarınızı genişletin: Veri temelli görsellerin kullanımı, yönetim kurulu toplantılarının ve şirket içi raporların çok ötesine uzanır. Bilgileri sosyal medya aracılığıyla müşterilerinizle paylaşmak için veri görselleştirmeyi kullanabilirsiniz. Ya da müşterilerin en çok bilmek istediği şirket unsurlarını temsil eden gerçek zamanlı sayaçlar oluşturabilirsiniz.
• Sade güzelliği benimseyin: Veri görselleştirme, gerçekten güzel ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturabilen bir sanat biçimidir. Ancak olası estetik unsurlara kendinizi fazla kaptırmak ve sonunda karmaşık ya da göz yorucu bir şey ortaya çıkarmak da kolaydır. Bunu, tüm veri görselleştirme türlerinde sade güzelliği benimseyerek önleyebilirsiniz.
• Her şeyi kontrol edin ve yeniden kontrol edin: Veri görselleştirme araçları insan hatası riskini azaltmaya yardımcı olur. Risk azalsa da tamamen ortadan kalkmaz. Bu nedenle sürecin her aşamasında çalışmanızı kontrol etmeli ve yeniden kontrol etmelisiniz. Görselinizi oluşturmadan önce sayılarınızı, ardından sunumdan veya yayımlamadan önce görselinizi yeniden kontrol edin. Mümkün olduğunda her aşamada çalışmanızı ikinci bir kişinin incelemesini sağlayın.
• İşi kolaylaştırın: Mümkün olduğunda veri analistlerinizin bilgileri sunarken kullanabileceği standartlaştırılmış şablonlar oluşturmayı düşünün. Bu, görseller oluşturma işinin bir kısmını ortadan kaldırırken, karar alma ekibinizin aşina olduğu bir biçimi kullanarak bilgilerin daha iyi anlaşılmasını sağlar.

Veri Görselleştirme Sanatında Ustalaşın

Veri görselleştirme, SaaS şirketinize çeşitli önemli faydalar sağlar. Bunların başlıcaları daha istikrarlı büyüme, daha iyi karar alma ve verileri daha kolay yorumlama olanağıdır.

Bu sanatta ustalaşmanıza yardımcı olabilecek veri görselleştirme hakkında daha fazla bilgi için bugün bültenimize abone olun. 

Kendinizin (veya ekibinizin) becerilerini geliştirmek için BI kaynakları arıyorsanız, bu BI kitaplarına göz atın, bu BI bültenlerine kaydolun veya bu BI sektör vaka çalışmalarından, BI örneklerinden ve zorluklardan öğrenin.