Çeşitli müşterilerle profesyonel iş ilişkilerinizi hızla başlatmayı umuyorsanız bir sergiye, konferansa, fuara veya başka bir etkinliğe katılmak ya da böyle bir etkinliğe ev sahipliği yapmak, sizi birçok potansiyel müşteri adayıyla yüz yüze getirebilir. İster sanal, ister yüz yüze, ister hibrit bir etkinlik olsun, yeni müşteri adayları oluşturmak ve işinizi büyütmek için pek çok fırsatınız olacaktır.
Ne yazık ki birçok kişi, bir etkinlikte müşteri adayıyla ilk iletişimi kurmak ile daha sonra takip iletişimi gerçekleştirmek arasında kopukluk yaşar. Bazen bilgilerini güvenilir bir şekilde kaydedemez veya anlamlı bir takip iletişimi gerçekleştirmek için çok geç kalırsınız. Ancak kaliteli müşteri adayları elde etmenizi, bunları ekibinizle paylaşmanızı ve herkesin güçlü ilişkiler kurma yolunda ilerlemesini sağlayacak bir çözüm vardır: müşteri adayı bilgilerini toplama.
Buradaki bazı önemli bilgileri inceleyerek katıldığınız etkinliklerden müşteri adayı bilgilerini toplama yoluyla mümkün olan en iyi yatırım getirisini nasıl elde edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşteri Adayı Bilgilerini Toplama Nedir?
Müşteri adayı bilgilerini toplama, bir etkinlikte müşteri adaylarını kaydetme sürecidir. Geçmişte müşteri adayı verilerini elde etmek için kâğıt ve kalem tercih edilen yöntemken bugün, veri yakalamayı geliştirmeniz ve satış ve pazarlama ekiplerinizle daha iyi iş birliği yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz araçları ve stratejileri sunan birçok müşteri adayı bilgisi toplama platformu bulunmaktadır.
Veriler, fuarlarda ve etkinliklerde kaydedilen potansiyel müşteri adaylarının yaklaşık üçte ikisinin hiçbir zaman takip edilmediğini gösteriyor. Ancak bir müşteri adayı bilgisi toplama uygulamasıyla doğru müşteri adaylarını kaydettiğinizden, verilerini zenginleştirdiğinizden, onları nitelendirip puanladığınızdan ve listeleri doğru ekibe doğru zamanda iletişime geçmesi için aktardığınızdan emin olabilirsiniz. Bu, etkinliklerden elde edilen müşteri adaylarını müşteri adayı yönetim sisteminize ve müşteri adayı takip sürecinize sorunsuz bir şekilde dahil etmenize yardımcı olur.
Have an account? Log In
Nasıl Çalışır?
Müşteri adaylarını toplamak için kâğıt formları iyi bir yöntem olarak çoktan eledim. Bugün müşteri adayı bilgilerini toplama sürecini kolaylaştırmak ve müşteri adaylarınızı nitelendirmek için teknolojiye güvenmelisiniz. Donanım veya yazılım tabanlı bir platform kullanıyor olmanız fark etmeksizin, bir müşteri adayının iletişim bilgilerini almak için QR kodlarını, barkodları, kimlik numaralarını, NFC özellikli yaka kartlarını veya hatta kartvizitleri uygulamanıza tarayacaksınız.
Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Şirket adı
- Görev unvanı
- Ofis telefonu
- E-posta adresi
Bu veriler genellikle kayıt işlemi sırasında toplandığından, etkinlik organizatörünün yönetim sistemiyle entegrasyon kurarak da bu bilgileri bulabilirsiniz. Ancak müşteri adayınız hakkında daha kapsamlı bir tablo elde etmek için kendi araçlarınıza ve yüz yüze gerçekleştireceğiniz görüşmelere de güvenmek isteyebilirsiniz.
Süreç
İlk adımınız, akıllı telefon, tablet veya el tipi tarayıcı kullanarak yaka kartını ya da kodu tarayıp müşteri adayı verilerini kaydetmektir. Ardından etkileşim sonrasında uygulamaya notlar ekleyerek müşteri adaylarını etkinlik alanında nitelendirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için özel anketler ve kişiselleştirilmiş içerikler de hemen gönderebilirsiniz.
Yeterli veriye sahip olduğunuzda CRM entegrasyonu aracılığıyla etkinlik sonrasında takip iletişimi gerçekleştirme zamanı gelir. Satış sunumunuz için daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım oluşturmak üzere bu verileri satış ve pazarlama ekiplerine iletin. Çoğu müşteri adayı bilgisi toplama platformu, ekibinize çok daha hızlı bilgi sağlamak için CRM çözümleriyle gerçek zamanlı olarak senkronize olur. Genellikle verileri Excel dosyalarına da aktarabilirsiniz.
Son olarak müşteri adayı bilgisi toplama platformunuz, taradığınız toplam müşteri adayı sayısı, ortalama müşteri adayı kalitesi veya aynı kuruluştan sahip olduğunuz müşteri adayı sayısı gibi temel ölçümlerle raporlama ekosisteminizin bir parçası hâline gelir. Raporlama araçlarınızdaki kapsamlı arama işlevi, son derece geliştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmanızı sağlamak için müşteri adaylarını temel ölçümlere göre filtrelemenize, gruplandırmanıza ve segmentlere ayırmanıza olanak tanır.
Müşteri Adayı Bilgilerini Toplama Seçenekleri
Müşteri adaylarınızı oluşturmak için katılımcı barkodlarını taradığınızdan, nihai listenizi oluşturmak için iki seçeneğiniz vardır: donanım ve yazılım tabanlı çözümler.
Donanım tabanlı müşteri adayı bilgisi toplama işlemi genellikle, müşteri adayı verilerini kendisine ileten bir tür tarayıcıyı kiralamanız gereken üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından yürütülür. Günümüzde kullanılabilen tarayıcılardan bazıları RFID, mikro tarayıcılar ve profesyonel tarayıcılardır. Verileri sağlayıcınıza tararsınız; sağlayıcı da müşteri adayı verilerini toplar, düzenler ve bilgileri daha sonra size gönderir.
Öte yandan yazılım tabanlı müşteri adayı bilgisi toplama çözümleri size biraz daha fazla erişim, esneklik ve kontrol sunar. Bu platformlar genellikle akıllı telefon ve tabletlerle uyumludur; böylece ekibiniz katılımcı yaka kartlarını kendi cihazlarıyla tarayabilir. Ayrıca katılımcı verilerine anında erişebilir, ekibinizin notlar yazmasına ve katılımcı bilgilerini hemen dışa aktarmasına olanak tanırsınız.
Müşteri Adayı Bilgisi Toplama Aracı Süreci
- Donanım veya yazılım çözümünüzden mobil uygulamayı indirin
- Ekibinize mobil uygulama eğitimi verin
- Katılımcı veya sponsor standınızı kurun
- Katılımcılarla konuşun ve iletişim bilgilerini almak için rozetlerini tarayın
- Satış adayını özel parametrelere veya anketlere göre nitelendirin
- Satış adayı bilgilerini satış adayı toplama sisteminden bir CRM'e veya elektronik tabloya aktarın
- Satış ekibinin satış adayıyla uygun zamanda iletişime geçmesini sağlayın
Bu süreç sırasında, trafiği artırmak için avantajlar ve liderlik tablolarıyla kayıt sürecinizi oyunlaştırmak veya potansiyel müşteriler hakkında daha fazla bilgi sağlamak için uygulama içine notlar eklemek gibi atabileceğiniz birkaç ek adım vardır. Daha fazla etkinliğe katıldıkça, daha iyi satış adayı toplama çalışmaları sağlamak için sürecinizi kolaylaştırabilir ve geliştirebilirsiniz.
More Articles
Satış Adayı Toplama Araçlarının Faydaları
Satış adayı toplamanın temel faydaları, büyük ölçekte veri toplamanıza, ekip iş birliğini basitleştirmenize ve katılımcı deneyimini iyileştirmenize olanak tanır. Android veya iOS üzerinde çalışan bir satış adayı toplama cihazıyla verileri daha hızlı ve doğru bir şekilde yakalayabilir ve senkronize edebilirsiniz. Çoğu uygulama ayrıca bilgileri düzenlemenize ve diğer ekip üyeleri için not bırakmanıza olanak tanır; böylece herkes bir satış adayının nitelendirilmesi tamamlandıktan sonra süreci devralabilir.
Satış adayı toplama çözümleri, katılımcılar ve etkinlik planlayıcıları için de idealdir; çünkü yazma, kartvizit taşıma veya diğer yavaş bilgi alışverişi yöntemlerine duyulan ihtiyacı azaltırlar. Hızlı bir taramayla veri toplamayı mümkün olduğunca sorunsuz ve rahatsız edici olmayan bir süreç hâline getirin.
Sonraki Adımlar
Satış adayı oluşturma sürecinizi geliştirecek bir satış adayı toplama çözümünüz yoksa ekibiniz için en uygun seçeneği bulmak üzere bazı araç incelemelerini gözden geçirmenin zamanı geldi. Ancak satış adayı yönetimi sürecinizin tamamlandığına inanıyorsanız, sektörünüzdeki en yeni trendleri ve değişiklikleri ortaya koyan uzman güncellemelerini ve içgörülerini aldığınızdan emin olmak için RevOps bültenine abone olmayı değerlendirin.