Så väljer du säljprogramvara: 9 kriterier att leta efter
Viktiga verktyg effektiviserar arbetsflöden och driver förutsägbara intäkter genom att anpassas efter affärsmålen.
Pris, funktionalitet och integrationer vägleder CRO:er när de väljer säljprogramvara som maximerar avkastningen på investeringen.
Ger säljledare en modell för att bedöma programvarualternativ utifrån specifika affärsbehov.
Säkerställer att den nya programvaran fungerar sömlöst med befintliga verktyg för att förhindra datasiloer.
Omfattande support och utbildning säkerställer snabb implementering och effektiv användning av slutanvändare.
Försäljningsprogramvara är en uppsättning verktyg som hjälper till att hantera säljkanaler, automatisera säljprocesser och analysera resultat. Den ger CRO:er den insyn och kontroll som krävs för att driva förutsägbar intäktstillväxt. Tydliga kriterier hjälper till att sålla bland leverantörerna, fokusera på verktyg som effektiviserar arbetsflöden och säkerställa att varje investering överensstämmer med verksamhetens mål.
Kriterier för utvärdering av försäljningsprogramvara är de viktigaste faktorerna – prissättning, funktionalitet, integrationer, skalbarhet och användarupplevelse – som CRO:er använder för att bedöma verktyg. Dessa faktorer är viktiga eftersom ett korrekt ramverk säkerställer att programvaran överensstämmer med verksamhetens behov och maximerar ROI.
Den här guiden är utformad för säljledare och andra intressenter som vill fatta välgrundade beslut. När du börjar utvärdera olika alternativ bör du fokusera på de kriterier för utvärdering av försäljningsprogramvara som överensstämmer med dina mål.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
9 saker att tänka på när du utvärderar försäljningsprogramvara
Välj försäljningsprogramvara effektivt genom att undersöka dessa viktiga faktorer för att säkerställa att verktyget motsvarar teamets behov. Här är vad du bör tänka på:
1. Flexibla abonnemang
Flexibla abonnemang gör det enkelt att uppgradera eller nedgradera din SaaS-programvara. Detta är viktigt eftersom organisationens behov kan förändras snabbt. Leta efter programvaruleverantörer som erbjuder månadsabonnemang eller gör det enkelt att byta mellan olika nivåer. Fråga under en demonstration hur ändringar i abonnemanget påverkar prismodeller och funktioner.
2. Dataåtkomst och rapportering
Dataåtkomst och rapportering ger insikter i dina säljresultat. Du behöver programvara som erbjuder robusta rapporteringsverktyg och enkel dataexport. Kontrollera om du kan anpassa rapporter efter dina specifika mätvärden. Be om en demonstration av rapporteringsverktygen för att avgöra om de motsvarar teamets behov.
3. Integration med din tekniska miljö
Integration säkerställer att den nya programvaran fungerar sömlöst med befintliga verktyg, till exempel CRM eller e-post. Det är viktigt för att undvika datasilor och dubbelarbete. Innan du köper bör du lista dina nuvarande verktyg och fråga leverantörerna hur deras programvara integreras med vart och ett av dem. Testa integrationerna under en provperiod för att bekräfta att de fungerar smidigt.
4. Introduktion och support
Introduktion och support avgör hur snabbt slutanvändarna kan börja använda programvaran effektivt. Leta efter leverantörer som erbjuder omfattande utbildning, handledningar och support dygnet runt. Fråga under utvärderingen om introduktionsprocessen och supportens svarstider. En snabb installation kan spara tid och minska frustrationen.
5. Rollbaserade behörigheter
Rollbaserade behörigheter gör det möjligt att kontrollera vem som har åtkomst till specifika data. Detta är viktigt för säkerhet, efterlevnad och automatisering av arbetsflöden. Välj programvara som låter dig anpassa behörigheter utifrån specifika roller. Testa funktionen genom att konfigurera några användarroller under en demonstration för att säkerställa att den motsvarar dina säkerhetsbehov.
6. Branschspecifik efterlevnad
Branschspecifik efterlevnad säkerställer att programvaran uppfyller lagstadgade krav. Detta är avgörande för att undvika böter och juridiska problem. Kontrollera om programvaran uppfyller standarder som GDPR eller HIPAA, när det är tillämpligt. Fråga om inbyggda datasäkerhetsfunktioner för att säkerställa efterlevnad.
7. Anpassningsalternativ
Anpassningsalternativ gör att du kan skräddarsy programvaran efter ditt teams arbetsflöde. Det är viktigt eftersom en lösning som passar alla sällan fungerar. Anpassning säkerställer att programvaran passar ert arbetsflöde. Leta efter verktyg som låter dig justera fält, arbetsflöden och instrumentpaneler. Under en demonstration kan du prova att anpassa några element för att se hur intuitivt det är.
8. Automatiseringsfunktioner
Automatiseringsfunktioner hjälper till att effektivisera repetitiva uppgifter och sparar tid åt teamet. Sök efter verktyg som kan optimera arbetsflöden, till exempel uppföljningspåminnelser eller leadpoängsättning. Ta reda på vilka typer av automatisering som finns och testa dem under en provperiod.
9. Mobilt stöd eller stöd för flera platser
Mobilt stöd eller stöd för flera platser säkerställer att teamet kan komma åt programvaran var som helst. Detta är viktigt för distans- eller fältteam. Kontrollera om programvaran har en mobilapp och om användarvänligheten motsvarar datorversionens. Testa användargränssnittet med avseende på snabbhet och användarvänlig design.
Så väljer du säljprogramvara: En modell i fem steg
Att välja rätt säljprogramvara kan göra stor skillnad för hur effektivt teamet arbetar. Det handlar om att anpassa programvarans funktioner efter teamets specifika behov och mål. Här är en steg-för-steg-guide som hjälper dig genom processen:
Steg 1: Identifiera dina behov
Börja med att definiera teamets specifika behov innan du utvärderar olika alternativ för säljprogramvara. Så här kommer du igång:
Samla in synpunkter från berörda parter
Involvera viktiga berörda parter, som försäljningschefer, IT och ekonomi, i beslutsprocessen. Håll möten eller skicka ut enkäter för att samla in deras synpunkter. Detta bidrar till att säkerställa att programvaran uppfyller verksamhetens behov och att utvärderingskriterierna är anpassade till ROI.
Lista och prioritera problemområden
Identifiera och prioritera de viktigaste problemområdena i det nuvarande systemet. Fokusera på problem som gör teamet långsammare eller skapar frustration. Gör en lista och rangordna dem så att du vet vad som ska åtgärdas först när du utvärderar olika programvarualternativ.
Anpassa efter interna policyer
Säkerställ att programvaran överensstämmer med era interna policyer, säkerhetsprotokoll och regulatoriska mål. Kontrollera om det finns önskemål om specifika leverantörer eller efterlevnadskrav som måste uppfyllas. Detta hjälper dig att undvika potentiella konflikter och säkerställer en smidig implementering.
Skilj mellan obligatoriska funktioner och funktioner som är bra att ha
Bestäm vilka funktioner som är nödvändiga och vilka som bara vore bra att ha. Obligatoriska funktioner bör direkt åtgärda era viktigaste problemområden. Skapa en checklista som skiljer mellan dessa två kategorier för att vägleda utvärderingsprocessen.
Ställ dessa frågor:
- Vilka klagomål eller hinder återkommer oftast?
- Vilka behov tillgodoses inte i dag?
- Vilka funktioner skulle lösa era tre viktigaste problemområden?
- Vilken ROI förväntar ni er av denna investering?
- Hur överensstämmer programvaran med våra efterlevnadskrav?
Steg 2: Undersök leverantörer av säljprogramvara
Undersök och jämför leverantörer för att hitta det bästa alternativet för ditt teams behov. Så här går du tillväga:
Gör en översiktlig genomgång av leverantörer
Börja med recensionssajter, rankningar och fallstudier för att snabbt få en överblick över potentiella leverantörer. Leta efter mönster i kundfeedback och notera vilka leverantörer som konsekvent rankas högt. Det hjälper dig att effektivt begränsa dina alternativ.
Jämför verktyg utifrån dina behov
Utvärdera verktygen utifrån företagets storlek, befintliga integrationer och om outsourcing eller en intern lösning passar bäst. Mindre team kan föredra enkla och användarvänliga verktyg, medan större team kan behöva omfattande funktioner. Säkerställ att verktyget passar sömlöst in i din nuvarande teknikstack.
Identifiera viktiga särskiljande egenskaper
Leta efter unika säljargument, exempelvis implementeringsstöd, användarupplevelse eller flexibilitet för nischade användningsområden. Vissa leverantörer erbjuder omfattande utbildning eller specialiserade funktioner som kan passa perfekt för dina behov. Gör en lista över dessa särskiljande egenskaper som stöd för ditt beslut.
Dokumentera resultaten
Skapa en kortlista med detaljerade anteckningar om varje leverantör, inklusive fördelar, nackdelar och utmärkande funktioner. Denna dokumentation blir ovärderlig när du är redo att fatta ett beslut. Använd kalkylblad för att jämföra leverantörer sida vid sida.
Ställ dessa frågor:
- Vad är varje verktyg bäst på?
- Passar det teamets storlek, budget och teknikstack?
- Vilken support och dokumentation finns tillgänglig?
- Hur hanterar det nischade krav?
- Finns det fallstudier som är relevanta för din bransch?
Utvärderingar av de bästa programvarorna för försäljning att överväga
Här är min lista över de 10 bästa tillgängliga alternativen för utvärdering av försäljningsprogramvara, som hjälp när du börjar din sökning:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Steg 3: Skapa en kortlista med kriterier för utvärdering av försäljningsprogramvara och ta kontakt
Begränsa dina leverantörsalternativ och börja ta kontakt med potentiella partner. Så här går du tillväga:
Välj ut 2–4 leverantörer
Välj ut 2–4 leverantörer som bäst överensstämmer med teamets behov utifrån din research. Fokusera på dem som uppfyller dina nödvändiga funktionskrav och har positiv feedback från användare. Denna kortlista hjälper dig att koncentrera dina insatser på de mest lovande alternativen.
Skicka en RFI eller RFP
Överväg att skicka en begäran om information (RFI) eller en RFP för utvärdering av försäljningsprogramvara för att samla in detaljerad information från leverantörerna. Detta steg är användbart för att förstå deras erbjudanden, priser och kapacitet. Med en RFP kan du jämföra leverantörer på lika villkor.
Boka demonstrationer och ställ frågor
Boka demonstrationer och fråga om funktionalitet, priser och integrationsmöjligheter. Förbered fokuserade frågor om specifika funktioner, användarupplevelse och support. Det här är din möjlighet att utvärdera hur väl programvaran passar teamets arbetsflöde.
Använd konsekventa utvärderingskriterier
Tillämpa konsekventa utvärderingskriterier på alla leverantörer för att säkerställa en rättvis jämförelse. Skapa en checklista eller ett poängsystem baserat på dina prioriteringar. Denna metod hjälper dig att objektivt bedöma varje alternativs styrkor och svagheter.
Ställ dessa frågor:
- Kan du gå igenom en verklig kundberättelse som liknar vår?
- Vilka support- eller introduktionsresurser erbjuder ni?
- Vilka funktioner kräver en uppgradering?
- Hur integreras er programvara med våra befintliga verktyg?
- Hur lång är den typiska implementeringstiden?
Steg 4: Ta fram affärsunderlaget
Omvandla din leverantörsundersökning till ett övertygande affärsunderlag som ledningsgruppen förstår och ställer sig bakom. Så här går du vidare:
Sammanfatta problemområden och resultat
Beskriv tydligt de problemområden som ditt team möter och de förväntade resultaten av att implementera ny programvara. Lyft fram hur programvaran hanterar specifika problem, till exempel ineffektivitet eller problem med datahantering. Använd punktlistor för tydlighet och fokusera på konkreta fördelar.
Presentera kostnadsuppskattningar och tidsplaner
Samla in grundläggande kostnadsuppskattningar och implementeringstidsplaner från leverantörer. Presentera denna information tydligt och visa hur varje alternativ ryms inom budgetbegränsningarna. Länka vid behov till prisuppgifter för utvärdering av säljprogramvara och ange en tidsplan som beskriver implementeringens viktigaste faser.
Redogör för ROI och risker
Förklara den förväntade ROI:n och effektivitetsvinsterna med att införa programvaran. Diskutera de ekonomiska och operativa riskerna med att behålla nuläget. Använd exempel för att illustrera möjliga kostnadsbesparingar eller produktivitetsförbättringar och bygg därmed ett starkt argument för förändring.
Ställ dessa frågor:
- Vilket affärsproblem kommer detta att lösa?
- Vilka är riskerna med att inte göra någonting?
- Vilka är de ekonomiska och operativa fördelarna?
- Hur kommer denna programvara att överensstämma med våra strategiska mål?
- Vilka mätvärden kommer vi att använda för att mäta framgång?
Steg 5: Implementera dina kriterier för säljprogramvara och introducera användarna
Planera en smidig introduktionsprocess när du har valt en leverantör. Så här går du vidare:
Kommunicera utrullningsplanen
Säkerställ en smidig introduktion med en tydlig färdplan. Utbilda slutanvändarna med hjälp av leverantörens webbseminarier eller handledningar och skapa återkopplingsloopar för att förbättra användningen. Dela tidsplaner, viktiga milstolpar och vad varje teammedlem behöver göra. Använd e-post, möten eller inlägg på intranätet för att säkerställa att alla förstår processen och sin roll.
Utse interna ansvariga
Utse interna ansvariga och kontaktpersoner för den nya programvaran. Dessa personer kommer att hantera implementeringen, besvara frågor och ha kontakt med leverantören. Välj personer som är bekanta med programvaran och kan ge stöd till sina kollegor.
Säkerställ en enhetlig utbildning
Se till att era team slutför utbildningen och använder verktyget på ett enhetligt sätt. Använd leverantörens resurser, till exempel webbseminarier eller handledningar, och ange tidsfrister för att slutföra utbildningen. Följ upp framstegen och erbjud ytterligare hjälp vid behov för att säkerställa att alla känner sig bekväma med att använda verktyget.
Skapa återkopplingsloopar
Skapa återkopplingsloopar under utrullningen för att samla in synpunkter från användarna. Uppmuntra teamen att dela med sig av sina erfarenheter och eventuella utmaningar de möter. Använd leverantörens resurser för felsökning och gör justeringar utifrån den återkoppling du får.
Ställ dessa frågor:
- Vilken är planen för förändringshantering?
- Vem ansvarar för utrullningen?
- Hur kommer ni att följa upp de tidiga framgångarna?
- Vilka resurser finns tillgängliga för utbildning?
- Hur kommer återkopplingen att samlas in och omsättas i åtgärder?
Vad händer härnäst:
Om du håller på att utvärdera kriterier för säljprogramvara kan du kontakta en SoftwareSelect-rådgivare för kostnadsfria rekommendationer.
De hjälper dig att skapa en checklista för programvaruutvärdering, jämföra SaaS-alternativ och stöder dig genom hela utvärderingsprocessen, från demonstrationer till uppgraderingar.
