RevOps-trender 2024: Att möta kraven
Det är första kvartalet 2024. Alla har en åsikt om hur saker och ting kommer att utvecklas, men ingen av oss kan förutsäga om Fed kommer att tygla räntorna eller vem som vinner nästa presidentval. Krig och rykten om krig fortsätter att störa livet för många av mina vänner. Det verkar råda ett tumultartat och ständigt föränderligt tillstånd.
Hur ska vi då driva ett företag?
Det har varit ett enormt brus kring Regel om fyrtio (Ro40), nettobehållning av intäkter (NRR) och andra mätvärden för att mäta framgång. De ser bra ut på papperet, men utan en grundläggande mental förändring i hela ekosystemet är jag inte säker på att de kommer att få den effekt som investerare och ledningsgrupper önskar.
I en värld efter ”SaaSacre” måste viktiga vägledande principer tillämpas konsekvent, vilket kan hjälpa till att hålla ett skepp flytande genom många stormar. Det här är de RevOps-trender eller fokusområden som jag ser för 2024:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Driva lönsamhet
- Åtgärda det som är viktigt
- Fokusera på kundens upplevda och faktiska värde
3 fokusområden för 2024
1. Lönsamhet
Lönsamhet är det mest självklara kravet, men kräver den största mentala omställningen för dem som har festat under tiderna med nollräntor.
SaaS, till skillnad från nästan alla andra branscher och helt främmande för den vanliga företagsvärlden, har förlitat sig på kapitaltillskott som steroidinjektioner för att klara sig.
I den här nya världen har vi sett en otrolig mängd uppsägningar. Samtidigt har också en otrolig mängd nya roller skapats.
Det innebär att nya färdigheter krävs för den riktning företag tar i framtiden. RevOps har vuxit från cirka 5 800 personer i januari 2022 till över 150 000 i dag. Direktör för RevOps är den fjärde snabbast växande rollen i USA i dag, enligt LinkedIn.
För att vara effektivt behöver dagens RevOps-team:
- Förstå trenderna i data
- Förmedla insikter från dessa data till den verkställande ledningsgruppen och styrelsen
- Förstå ekosystemet av verktyg
- Konsolidera utgifterna för verktyg
- Driva aktivering av slutanvändare
- Upprätthålla datastyrning
Uppgiften verkar herkulisk när man skriver ner den.
Vad gör man då? Ger upp? Söker ett annat jobb där samma problem finns i överflöd?
Jag menar att vi bör fokusera om på de uppgifter som faktiskt behövs för att driva lönsamhet – det vill säga åtgärda det som är viktigt.
2. Prioritering
Det står klart att dagens operativa ledare är överbelastad. Det kommer ständigt in en ström av supportärenden, förfrågningar, akuta kriser, styrelseförberedelser och saker som går sönder – samt den aldrig sinande leverantörsspam som bara fyller inkorgen (vila i frid, Gated).
Allt detta gör att de flesta VP:ar och RevOps-chefer spelar försvar, gömmer sig bakom en bålverk och inte kan komma upp för den friska luft som skulle låta dem fokusera på de strategiska initiativ som leder till en meningsfull förbättring.
Jag satt och åt lunch med Jeff Ignacio och Anne Pao i höstas, och vi beklagade just denna verklighet. Alltför få RevOps-proffs kan formulera ett argument för strategisk omställning och förväntanssättning tillsammans med sina intressenter.
Det är omöjligt att göra allt de förväntas åstadkomma. Att ge 120 procent vecka efter vecka under flera kvartal är inte hållbart. Det är ett recept för utbrändhet och kommer att orsaka långsiktig skada både för individerna och för företagen vi försöker bygga upp. Gå i stället till ledningen och lägg fram verkligheten.
Med tanke på dessa begränsningar kommer det naturligt att finnas uppgifter som måste prioriteras bort. Kom överens om prioriteringen, och om det finns sådant som ledningen absolut kräver men som ligger utanför det möjliga, föreslå att ytterligare budget avsätts för fler anställda eller extern hjälp med dessa stora uppgifter.
Om du behöver stöd kan du gå med i någon av de fantastiska gemenskaper där du kan fortsätta lära dig. WizOps, RevOps Co-Op, Pavilion och MOPs Pros är alla utmärkta platser för att träffa människor som hanterar liknande utmaningar. Det behöver inte vara så ensamt.
Strategiskt bör du lära dig att läsa en balansräkning och att hjälpa dina GTM-kollegor att förstå tecknen på att något är fel i dataunderlaget.
Ju mer framförhållning och förståelse du kan bidra med, desto mer förtroende kommer att byggas upp. Det är så du får en plats vid bordet.
3. Kundvärde
RevOps verkar i skärningspunkten mellan människor, data, processer och teknik.
Därför kan RevOps vara den främsta allierade när det gäller att skapa rätt återkopplingsloopar från företagets olika delar.
Precis som hjärtat tar emot blod och pumpar ut det till hjärnans, fingrarnas och tårnas yttersta delar och tillbaka igen, sprider RevOps data, insikter och synpunkter från kundresan mellan avdelningarna för att skapa en enhetlig syn och ett gemensamt syfte i hela organisationen.
RevOps står redo för tillväxt
Kraven som dagens intäktsansvariga möter är enorma, men trots allt mörker och alla dystra prognoser tror jag att det finns en tydlig väg framåt som kan leda till de mest lönsamma och hållbara verksamheter vi hittills har sett.
Sammanfattningsvis:
- Trots nyheterna om uppsägningar ökar antalet roller inom RevOps. Färdigheter som krävs för att lyckas inom RevOps, exempelvis att förstå datatrender och rapportera till styrelsen, är viktigare än någonsin.
- RevOps tar på sig allt fler uppgifter, men de mest framgångsrika företagen kommer att ha ledare som kompromisslöst prioriterar det som är viktigt. Lägg 80 procent av tiden på dagliga uppgifter och 20 procent på den framtida strategiska färdplanen.
- Som alltid ger ett fokus på kunden de bästa affärsresultaten. RevOps-team är unikt lämpade att tillhandahålla strategiska insikter som skapar kundvärde och håller ledningsgrupper fokuserade på det yttersta målet.
Jag ser fram emot att RevOps växer som funktion i år. Jag tror verkligen att RevOps-ledare är bäst rustade för att driva affärstillväxt, och jag ser fram emot att hjälpa alla att se bortom det makroekonomiska läget och fokusera på att använda sina färdigheter för att driva meningsfull förändring.
