Bättre tillsammans: HubSpot-integrationer du bör känna till
Att få din teknikstack att fungera tillsammans är ett av de viktigaste ansvarsområdena för Revenue Operations-teamet.
Integrationer är nyckeln till framgång här. Som tur är har HubSpot fler än 1 600 integrationer på sin marknadsplats när jag skriver den här artikeln (och förmodligen ännu fler när du läser den).
Vi utforskar några av de vanligaste, mest användbara och kraftfulla HubSpot-integrationerna.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vilka är fördelarna med HubSpot-integrationer?
HubSpot kan effektivisera processer genom att ersätta många olika försäljnings- och marknadsföringsverktyg med inbyggda funktioner som redan kan ingå i ditt HubSpot-konto (beroende på din prisnivå.)
Du kan ersätta SurveyMonkey med Surveys, använda Sequences i stället för Outreach.io och ersätta Drift med Chatflows, för att nämna några exempel.
Min tumregel är att HubSpots funktioner är ungefär 80 % lika bra som de automatiseringsverktyg de ersätter. Det är mer än tillräckligt för de flesta användare, men ibland finns det en funktion – eller en hel app – som HubSpot inte kan ersätta.
Utan integrationer skulle du behöva göra ett Sophies val mellan att använda HubSpot eller de appar eller funktioner du behöver. Det är inte bra för vare sig användarna eller HubSpot, så integrationer erbjuder det bästa av två världar.
HubSpot fungerar som en heltäckande plattform för marknadsföring och försäljning. Den riktar sig främst till företag som söker robusta verktyg för CRM (kundrelationshantering), marknadsföring, försäljning och kundservice.
Plattformen minskar faktiskt komplexiteten i att vårda leads, skala företagets tillväxt och säkerställa effektiv kundhantering. Bland de mest framstående funktionerna finns automatiserade arbetsflöden, detaljerad analys, en webbplatsbyggare med dra-och-släpp-funktion och ett intuitivt användargränssnitt.
From $20/user/month
Free plan available
Typer av HubSpot-integrationer
Det finns tre breda kategorier av HubSpot-integrationer:
- Inbyggda integrationer
- Integrationer från appmarknaden
- Anpassade integrationer
Vi fokuserar på de två första kategorierna i dag, men det är viktigt att komma ihåg att HubSpot har ett otroligt robust API och en av de bästa utvecklardokumentationerna som finns.
Om du använder anpassad eller nischad CRM-programvara behöver du sannolikt bygga din egen integration. Det innebär definitivt mer arbete, men det garanterar också att du får exakt den funktionalitet du vill ha.
Inbyggda integrationer
Av de 1 605 appar som finns tillgängliga på appmarknaden ingår vissa integrationer som funktioner i ett HubSpot-konto. Även dessa innebär att externa appar eller konton ansluts till HubSpot, men de kräver inga extra tillägg eller anslutningar.
E-postanslutningar
Oavsett om du använder Microsoft Office 365, Google Workspace eller nästan vilken annan e-postleverantör som helst är det ett av de vanligaste användningsområdena för integrationer att ansluta ditt e-postkonto till ditt CRM. De flesta tänker knappt på detta som en integration, eftersom det är otroligt enkelt och krävs för att använda så många av HubSpots ytterligare funktioner. (dvs. e-postloggning, Sequences, inkorgar osv.)
En annan del av denna integration är e-postpluginet för Outlook och Gmail. Det är ett separat plugin (Outlook) eller en separat tilläggstjänst (Chrome) som du behöver installera, men det gör att du kan spåra e-postmeddelanden som skickas via Outlook eller Gmail tillbaka till HubSpot. Det ger dig också tillgång till funktioner som möten, sekvenser, dokument och mallar via din e-postklient, vilket verkligen sparar tid för dina säljare.
Kalendrar
Precis som när du ansluter ditt e-postkonto är det också mycket enkelt att ansluta din kalender, och det låser upp flera konkreta fördelar, som att automatiskt synkronisera möten och bokningar till HubSpot. Den är helt separat från integrationen för e-postanslutning, även om båda pekar mot samma Office 365- eller Google Workspace-konto.
Sociala medier
HubSpots modul för sociala medier är inte en av dess starkaste funktioner – den ansluter inte till TikTok, och lycka till med att skapa ett galleriinlägg från HubSpot – men den är ett utmärkt alternativ för att schemalägga, hantera och rapportera om organiska inlägg på Facebook, Instagram, Twitter eller LinkedIn.
När du har anslutit de sociala kontona till HubSpot kan du skapa inlägg i flera nätverk samtidigt, följa KPI:er över flera nätverk och lägga till inlägg i din HubSpot-kampanj för intäktsattribuering.
Annonskonton
Annonser är ännu en självklar modul för alla organisationer som kör betalda mediekampanjer för att generera potentiella kunder på Google Ads, Facebook, Instagram eller LinkedIn. Den ersätter inte rapporteringen i annonsplattformarna, men öppnar dörren till intressant automatisering och ger dina HubSpot-användare ett enkelt sätt att få en överblick över viktiga mätvärden för annonsprestanda.
Precis som många integrationer har den dock sina egna egenheter och begränsningar. Den mest anmärkningsvärda är att du inte kan ansluta till Twitter Ads.
Facebook Messenger
Detta är en av de mindre kända inbyggda HubSpot-integrationerna. Om du använder HubSpot Chatflows kan du skapa en Facebook Messenger-bot med hjälp av HubSpots chatbotbyggare. Det kan vara en bot för direktsvar som visas på din Facebook-sida, eller en Messenger-baserad chatbot som du kan använda som en del av andra marknadsföringskampanjer.
Integrationer från appmarknadsplatsen
HubSpots appmarknadsplats är i princip App Store för programvara som fungerar bra tillsammans med HubSpot. Om du har försäljnings- eller marknadsföringsverktyg som du använder och vill ta reda på om de fungerar med HubSpot är detta en bra plats att börja på. Du hittar den genom att klicka på butiksikonen i det övre högra hörnet av ditt HubSpot-fönster.
Vissa av dessa integrationer – som Salesforce – är otroligt funktionsrika och finns inbyggda i HubSpot. Andra är helt enkelt länkar till den supportdokumentation som apputvecklaren tillhandahåller och som beskriver var du hittar integrationsalternativen för appen.
Oavsett vilket innebär integration av en app med HubSpot vanligtvis att du anger dina HubSpot-inloggningsuppgifter i appen som du vill ansluta till, eller tvärtom.
Appkvalitet
När du står inför ett bibliotek med 1 605 appar (och fler tillkommer) kommer det att finnas en del dåliga alternativ. Så hur vet du om integrationen du tittar på kommer att göra jobbet?
För det första kan du leta efter integrationer som är Byggda av HubSpot. Det innebär att HubSpot-teamet identifierade appen som tillräckligt värdefull för att själva ta på sig det omfattande arbetet med att bygga integrationen, i stället för att vänta på appens utvecklare. Vanligtvis är dessa de mest robusta integrationerna på appmarknadsplatsen.
För det andra kan du leta efter HubSpot-certifierade appar. Detta är integrationer som byggts av apputvecklarna själva, men som har genomgått en ytterligare teknisk granskning för att få HubSpots godkännandestämpel. Det garanterar inte att appen kommer att göra exakt det du behöver, men du kan vara säker på att den fungerar när den väl är installerad.
Slutligen har varje integration ett stjärnbetyg längst ned i listningen. Detta är särskilt viktigt för appar som inte har byggts eller certifierats av HubSpot, men oavsett vilken integration du överväger kan recensionerna ge värdefulla insikter i styrkorna och svagheterna.
Bästa försäljningsintegrationerna
Salesforce
Utöver de inbyggda integrationerna ovan är Salesforce CRM-integrationen den enskilt vanligaste integrationen jag har stött på när jag arbetat med B2B-företag. Det är inte förvånande, eftersom det är självklart att integrera CRM-plattformen med plattformen för marknadsföringsautomation.
Med den här integrationen kan du synkronisera HubSpot-kontakter, affärer, ärenden, aktiviteter och anpassade objekt med motsvarande objekt i Salesforce. Du kan välja fält för fält vad som ska mappas och vilket system som ska ha prioritet. Du kan även attribuera intäkter för affärer som har sitt ursprung i Salesforce, så länge du kopplar en kontakt till affären.
Den största fallgropen med den här integrationen är att du måste välja om nya kontakter som skapas i HubSpot ska bli leads eller kontakter i Salesforce. Det låter kanske inte som ett svårt beslut, men det får allvarliga konsekvenser för din försäljningsprocess, så se till att göra din hemläxa innan du väljer väg.
Aircall
Aircall är en av de mest populära telefoniplattformarna och många utgående sälj- eller kundsupportteam integrerar den med HubSpot, antingen för att HubSpot är deras val av CRM eller för att hålla marknadsföringsteamet informerat om deras aktiviteter.
Integrationen eliminerar all manuell datainmatning genom att automatiskt logga alla inkommande och utgående samtal, liksom missade samtal, röstmeddelanden och SMS, i HubSpot-kontakter, företag, affärer och ärenden, inklusive alla samtalsanteckningar, taggar och inspelningar.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator är ett fantastiskt verktyg för prospektering och nätverkande, och det är klokt att låta säljare använda det utan att behöva växla mellan flikar för att söka efter HubSpot-kontakter på LinkedIn. Den här integrationen är inte särskilt omfattande, eftersom LinkedIn är mycket restriktivt när det gäller data i nätverket, men den gör några fantastiska verktyg tillgängliga direkt via HubSpot.
- Skicka InMail direkt från kontaktkortet
- Visa gemensamma kontakter, erfarenheter och intressen när du tittar på en kontakt.
- Hitta snabbt andra leads på samma företag och lägg till dem i leadlistan i Sales Navigator.
PandaDoc
HubSpot har funktioner för offerter, men många organisationer behöver något mer avancerat, och det är där PandaDoc kommer in. Den här integrationen gör det möjligt att skapa och redigera dokument från en affär, en kontakt eller ett företagskort i HubSpot.
Du kan också hämta data om HubSpot-affärer och produkter direkt till dina förslag, offerter och avtal samt automatiskt fylla i nya dokument med affärsdata, inklusive information om företaget och potentiella kunder. Slutligen – och viktigast för många användare – gör den det möjligt att samla in elektroniska signaturer och följa framstegen för dessa förslag.
Bästa marknadsföringsintegrationerna
Eventbrite
Evenemangshantering är inte ett område där HubSpot utmärker sig, så många organisationer förlitar sig på Eventbrite för att fylla den luckan. När du använder den här integrationen visas en registreringshändelse från Eventbrite på kontaktens tidslinje. Om personen som registrerar sig till evenemanget inte är en kontakt skapas en ny kontakt automatiskt åt dig.
När kontakten och informationen om registreringen finns i dina HubSpot-data kan du segmentera utifrån evenemangsinformation. Du kan också skapa listor, ange utlösare för arbetsflöden, bygga instrumentpaneler, uppdatera poängsättningskriterier och mycket mer baserat på registrering och deltagande i evenemang.
Mailchimp
Det kan verka märkligt att integrera en plattform för e-postmarknadsföring med en annan, men detta har blivit ett vanligare användningsområde i takt med att fler HubSpot-installationer drivs av säljteam. Den här integrationen gör det möjligt att synkronisera kontaktlistor med målgrupper i Mailchimp och vice versa.
Du kan också se och segmentera utifrån e-postaktivitet i Mailchimp, inklusive skickade meddelanden, öppningar, klick och studsningar, för befintliga kontakter i ditt HubSpot CRM. Använd den e-postaktiviteten för att skapa listor eller registrera kontakter i arbetsflöden baserat på dessa listor.
SurveyMonkey
Om du använder Sales Professional har du redan tillgång till HubSpot Surveys, men de flesta organisationer väljer SurveyMonkey för sina enkätbehov. Med den här integrationen visas ett svar från SurveyMonkey på kontaktens tidslinje när någon fyller i en enkät som du har synkroniserat med HubSpot. Om personen som fyller i enkäten ännu inte finns i din databas skapas en ny kontakt automatiskt åt dig.
Det innebär att du inte behöver konfigurera oändligt många HubSpot-formulär och fylla dina egenskaper med dussintals engångsfrågor, vilket är en av de vanligaste orsakerna till rörighet i HubSpot-konton.
Gravity Forms
Det finns en fantastisk integration mellan WordPress och HubSpot, men jag tycker inte att den är nödvändig för de flesta organisationer. Det är däremot mycket vanligt att en organisation använder Gravity Forms för att samla in formulärinskick (ett av de mest populära formulärtilläggen för WordPress).
Du kanske inte vill byta till HubSpot-formulär, antingen för att du behöver funktionalitet (t.ex. formulär i flera steg) som HubSpot saknar eller för att du helt enkelt har för många formulär på webbplatsen för att ett byte ska vara praktiskt.
Den här integrationen gör att du kan fortsätta använda de Gravity Forms-formulär som du redan har konfigurerat för att samla in nya leads. Den skickar dessutom cookies till HubSpot-data precis som ett inbyggt HubSpot-formulär, så att du inte går miste om viktig information.
Bästa apparna för verksamheten
Slack
På gott och ont har Slack blivit en viktig kanal för kommunikation i realtid i många organisationer. Därför är det naturligt att integrera det med HubSpot, så att konverteringar och arbetsflöden kan skicka aviseringar till specifika användare och kanaler i Slack när ett formulär skickas in eller en affär vinner.
Slack-integrationens möjligheter sträcker sig dock långt längre än så. När du chattar med en kollega i Slack om ett hett lead kan du enkelt skapa en uppgift i HubSpot för att följa upp leadet senare samma dag. Du kan också använda snedstreckskommandot "/hs-search-ticket" för att söka efter och publicera ärendet i en kanal i Slack.
Använd åtgärden "Dela till Slack" för att dela dina rapporter och instrumentpaneler från HubSpot till din Slack-kanal. Det är praktiskt för att hålla användare som inte arbetar i HubSpot uppdaterade.
Zapier
Zapier är ett verktyg som låter dig ansluta fler än 1 000 olika webbappar – inklusive, men inte begränsat till, HubSpot – till varandra. Det är därför en ovanlig integration, eftersom du egentligen inte integrerar själva Zapier. Du använder Zapier som ett verktyg för att integrera andra appar med HubSpot.
Ibland behöver du göra det eftersom appen du använder inte har någon integration på appmarknaden. Ibland behöver du göra det eftersom en integration på appmarknaden inte erbjuder den funktionalitet du letar efter. Ibland är det helt enkelt billigare att använda ett kostnadsfritt Zapier-konto än att uppgradera till en högre nivå av HubSpot, vilket ibland krävs för en integration.
En annan sak att tänka på med Zapier är att du behöver konfigurera dessa ytterligare integrationer via Zapiers gränssnitt. Zapier kräver dessutom en separat prenumeration baserad på verktyget du integrerar och hur mycket data du behöver synkronisera.
Gränssnittet är ganska lättillgängligt för enkla integrationer, men det kan bli mycket komplicerat och även under de bästa omständigheterna lägger du till ännu en app i din teknikstack. Kontrollera därför definitivt om det finns en app på appmarknaden innan du skapar en Zap.
Dedupely
Den här sista integrationen är lite av en dold pärla, men den löser ett mycket specifikt problem. Närmare bestämt förlorar du möjligheten att slå samman HubSpot-företag när Salesforce-integrationen är installerad. Jag tänker inte låtsas förstå exakt varför det är så, men så är fallet. Det är en begränsning som du kanske aldrig stöter på, men om du någon gång behöver slå samman en företagspost medan Salesforce-integrationen är aktiv är Dedupely det enda sättet jag har hittat för att göra det.
Det är också ett utmärkt verktyg för hantering av dubbletter, som låter dig slå samman kontakter, företag och andra posttyper i bulk och via en praktisk regelbaserad byggare. Gränssnittet är inte fantastiskt, men supportteamet är enastående och verktyget fyller en otroligt specifik nisch.
HubSpot-integrationer – avgörande nav i din verksamhet
En bra integration kan få din teknikstack att kännas som Voltron (utan lasersvärdet) – en kraftfull tekniklösning som är mer än summan av sina delar. Å andra sidan blir en dålig integration en ständig nagel i ögat. Oavsett vilket skapar integrationer komplexitet och introducerar potentiella felkällor och förvirring i dina affärsprocesser.
Det viktigaste att tänka på när du överväger en integration är att göra den så enkel och direkt som möjligt. Listan ovan är ett startpaket med beprövade integrationer med utmärkta plattformar, men att bygga upp en stabil uppsättning integrationer kräver återhållsamhet och planering. Välj de viktigaste apparna att integrera och förstå var och en fullt ut innan du lägger till fler integrationer.
Vill du ta din RevOps-verksamhet till nästa nivå? Prenumerera på nyhetsbrevet från The CRO Club för expertråd, programvarugranskningar och andra resurser som hjälper dig att skapa förutsägbar tillväxt i stor skala.
