iPaaS kontra PaaS: Komplett guide + användningsfall

IaaS

På den lägsta nivån, eller i den innersta nästlade lådan, finns Infrastruktur som tjänst (IaaS). Detta är den första verkliga investeringen i automatisering som många företag gör, och det är en bra plats att börja på. När den lokala hårdvara och programvara som ett mindre företag använder inte längre räcker till, är det vanligt att ersätta befintliga äldre system med små steg mot molnbaserad databehandling. Stora leverantörer, som Google, kan befria dig från bördan att underhålla en mängd surrande servrar i ditt eget datacenter genom att tillhandahålla utökad funktionalitet och avancerade operativsystem från sina egna maskiner.

Detta kan verkligen snabba upp arbetsflöden, och det är den första erfarenheten många företag får av verklig skalbarhet. Det är också här många problem börjar med ökande datasilos och samarbete i realtid, eftersom den ständigt växande listan över appar växer snabbare än du trodde var möjligt. Med tiden kommer dina behov sannolikt att växa bortom en avgränsad uppsättning appar med betalning efter användning, där varje app är konfigurerad för ett annat ändamål och få av dem kan dela data effektivt.

PaaS

Plattform som tjänst (PaaS) är nästa steg upp för många användare. Detta är den större lådan som dina IaaS-mallar ligger i. På den här nivån börjar du lägga till specialbyggda operativsystem och utvecklingsverktyg för att hantera specialiserade uppgifter. Det är ett ytterligare komplexitetslager, som potentiellt försvårar dataintegrationen ännu mer, men det har fortfarande potential att effektivisera processer med mer avancerade anpassade integrationer. 

SaaS

När du har vuxit bortom den andra lådan är Programvara som tjänst (SaaS) det typiska nästa steget i verksamheten. Detta är de avancerade programvaruapplikationer som ligger ovanpå dina PaaS- och IaaS-ramverk på lägre nivå. Se det som de roliga saker du kan ladda ner eller få åtkomst till för att utföra riktigt avancerat arbete när du väl har investerat i den nätverksarkitektur som krävs för att köra seriösa appar via din tjänsteleverantör.

Get Free Access

Join the next generation of CROs and unlock trends, tips, and tools to help you tackle today's challenges and prepare for the future of GTM.

Get Free Access

Have an account? Log In

iPaaS

Integrationsplattform som tjänst (iPaaS) är en uppsättning integrationslösningar som samlar allt ovanstående och låter dig integrera allt det komplexa du har gjort i ett enda gränssnitt med lite kod. Det fungerar alltså som den översta lådan i hierarkin, kopplar samman allt underliggande och kör dina lokala system från de tidiga dagarna, IoT-enheter, mobilappar, molnapplikationer och verktyg för applikationsutveckling som om de nya dataflödena hade utformats på det sättet från början.

Fördelar med iPaaS

Den mest uppenbara fördelen med en iPaaS-lösning är skalbarheten. Medan dina tidigare integrationslösningar alltid hade potential att bli klumpiga och överdrivet komplexa, vilket skapade stora problem för expansion när dina behov växte, sparar det en mängd besvär att koppla samman allt genom en bekvämt användarvänlig mellanprogramvara. Du kan föreställa dig detta som ännu ett lager av molnintegration, ett som kopplar samman dina tidigare nivåer och skapar dataflöden mellan dem som ser enkla ut.

Användningsområden för iPaaS

För att bättre förstå hur iPaaS fungerar kan det vara bra att föreställa sig olika användningsområden där det kan vara praktiskt.

Integrationsflöden

Säg att du driver en liten e-handelswebbplats och fortfarande hanterar dina beställningar manuellt när de kommer in. Du har ett lagerhanteringssystem, en app för orderhantering och Slack-aviseringar. Beroende på vilka specifika appar du har investerat i är det någonstans mellan tidskrävande och omöjligt att koppla samman dem. Med hjälp av någon av de ganska enkla iPaaS-plattformarna som finns kan du koppla ihop allt så att en ny kundbeställning går direkt vidare till ditt lagerhanteringssystem och skickar en avisering till dig så att du kan ta itu med den direkt.

Korrigeringar på låg nivå

Du har en kund som av misstag beställde fel sak, eller bara beställde en men egentligen vill ha två, skickade till olika adresser och där en av dem ska ha en presentfaktura. Och kan du vara snäll och ändra deras användarnamn och lösenord? De har blivit utelåsta från systemet och använde fel kreditkort och vill köpa den förlängda garantin samt lämna in ett klagomål på din väntemusik.

Det är många uppgifter, och i en miljö utan iPaaS kan din kundtjänstmedarbetare behöva växla mellan 10 eller fler appar för att göra allt, och kanske eskalera ärendet till en specialist på vägen. Ett välfungerande iPaaS-gränssnitt gör däremot allt detta enkelt. Om det är kodfritt kan din medarbetare hoppa runt och göra ändringar i ett enda system som hen har utbildats i, få de nödvändiga ändringarna genomförda, sälja fler presentkort till kunden medan hen har kunden på tråden och se till att ändringarna sprids genom hela det molnekosystem du använder med ett enda knapptryck.

Smartare säkerhet

Ditt kundtjänstcenter har över hundra medarbetare, som tidigare arbetade i ett dussin olika appar var. Det fanns en app för kund-ID:n, en faktureringsapp, en orderapp, en annan för att skapa supportärenden, ytterligare en för interna anteckningar och så vidare. Var och en av dessa appar ansluter till ganska känslig kund- och företagsinformation, och du vill hålla den privat. Därför måste alla ha unika lösenord för varje system, vilket i praktiken garanterar dagliga samtal till IT om hundratals lösenordsåterställningar. När du kopplar samman allt via ett iPaaS-system får dina medarbetare en enda inloggningspunkt där de kan använda ”P4ssw0rd!” som enda lösenord för allt, vilket minskar antalet återställningsförfrågningar från hundratals till bara ett tiotal per dag.

Centraliserad hantering

Om du har en övervakande roll för flera avdelningar kanske du har en kundtjänstenhet som arbetar med kundservice, en säljkår som använder olika appar, ett HR-team som hanterar personalens förmåner och ledighet, ett team av arbetsledare som upprättar scheman och så vidare. Vore det inte trevligt att se allt detta på en gång? Med alla dina 130 appar integrerade via iPaaS kan du det. Du kan faktiskt se din bäst presterande säljare avsluta affärer, följa dessa order genom leveransprocessen, se hur få av dem som behöver ändras eller återbetalas, belöna din bästa medarbetare med en extra semesterdag, lägga in den som ledighet eller extra lön i schemat och få en avisering så snart den används. Allt detta i ett enda gränssnitt som du kan köra från kontoret eller en mobil enhet, vilket effektiviserar nästan allt du behöver göra.

Nackdelar med iPaaS

Att gå över till iPaaS är naturligtvis inte 100 % perfekt. Om det vore det skulle alla företag i världen redan ha gjort det. Det finns nackdelar och vissa miljöer där detta inte är det bästa valet för molnintegration.

Kostnad

Prissättning är en fråga för allt, och iPaaS är inte gratis. Om du fortfarande kan hantera allt lokalt eller med ett mindre IaaS-åtagande kanske en komplett iPaaS-svit ännu inte är något för dig.

Övergångstid

Varje förändring du gör, oavsett hur liten den är, är en förändring, och det krävs ordentlig förändringshantering, tid och investeringar för att vänja sig vid den. Även om ett iPaaS-gränssnitt med stor sannolikhet är ett enda dra-och-släpp-system är det fortfarande ännu ett system som alla måste utbildas i. Det kommer också att finnas en inlärningskurva medan teamen vänjer sig vid den nya arkitekturen. Om det inte finns ett akut behov just nu kommer du sannolikt att skjuta upp övergången om och om igen, eftersom det aldrig känns som rätt tid att acceptera en vecka med lägre produktivitet medan alla anpassar sig.

iPaas jämfört med PaaS

iPaaS och PaaS har liknande namn, men där upphör likheterna. Nybörjare kan lätt förväxla dem på grund av namnen, men dessa två metoder har mycket olika syften, fungerar på olika nivåer och lämpar sig för olika användningsområden.

PaaS är i grunden ett verktyg som låter en tredje part leverera åtkomst till hårdvara och programvaruverktyg via en internetanslutning. Det kopplar samman små och medelstora företagskunder med stabil datorkapacitet, färdiga operativsystem och en säkerhetssvit som kan vara mer avancerad än vad företaget tidigare hade tillgång till. På den här nivån använder du fortfarande kommersiellt tillgängliga appar, såsom Office Suite eller SQL Server, och utvecklingsverktygen är förmodligen mycket begränsade när det gäller specialanpassade konfigurationer.

När du börjar leta efter iPaaS har du redan gått förbi PaaS och använder anpassade appar i en unik molnbaserad datormiljö. Du har förmodligen flera gränssnitt som ska integreras, många olika system, dussintals eller hundratals medarbetare som kör sin egen programvara på varje avdelning och kanske några mobila enheter samt en webbplats som riktar sig till allmänheten. Med iPaaS kan du koppla samman allt detta mot en månads- eller årsavgift, använda anpassade programvaruapplikationer utan begränsningar och integrera varje lägre nivå i den hierarki av nästlade boxar tills du känner dig bekväm med kontroller med ett klick i ett gränssnitt med lite eller ingen kod.

More Articles

• Välkommen till CRO-klubben: Ta intäktsledarskapet till nästa nivå

Mångsidig integration

Det betyder inte att du nödvändigtvis bara kommer att använda den ena eller den andra. Som nämnts är detta olika metoder med olika användare och arbetsflöden, de tjänar olika syften och det finns ingen regel som säger att du inte kan använda båda. Du kan till exempel ha företagets ekonomi i ett säkert PaaS-ekosystem med de mest avancerade säkerhetsverktygen som finns tillgängliga.

Helt separat från detta kan du ha ett andra PaaS-universum som hanterar dina regelverksrapporter med avancerad datorkapacitet och skatteprogramvara. Vart och ett av dessa kan i teorin vara en egen liten silo, vilket ökar risken för mänskliga fel och avvikelser i data, men de kan också kopplas samman via iPaaS för att hålla varandra uppdaterade och säkerställa att ett knapptryck på en avdelning syns på den andra.

Hur långt kan iPaaS nå?

Det här konceptet, att länka samman nätverk via ett gemensamt iPaaS-språk, är så kraftfullt att du hela tiden kommer att hitta nya användningsområden för det. Säg att du arbetar inom e-handel och faktiskt inte tillverkar produkterna du listar till försäljning. Du samarbetar nästan säkert med återförsäljare utanför ditt företag. Det skulle spara mycket tid om du kunde integrera din app för onlineförsäljning med dessa partnerföretags system för orderhantering och lagerhantering.

Det kan vara mycket svårt att göra detta på ett säkert sätt om alla använder olika system och appar. Det blir extra svårt om du inte känner till deras säkerhet, och det är dyrt att granska dem alla innan du ger dem åtkomst till ditt försäljningssystem. Med iPaaS tillämpas i stället uppdaterad säkerhet från en enda kontaktpunkt, och ändringar sprids i hela din partnermiljö, samtidigt som du kan övervaka och hantera datadelningen. 

Ligg steget före

Det borde vara enkelt att fatta beslutet att bygga in iPaaS i dina system. När du behöver det kommer du definitivt att veta det. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för regelbundna uppdateringar om allt som rör intäktsverksamhet, ledarskap och mycket mer. Extra pluspoäng om du gör det via ditt företags befintliga app för registrering till iPaaS-nyhetsbrevet.