CRM-programvara med sms är en värdefull tillgång för alla företag. Med rätt programvara kan team förbättra kommunikationens effektivitet och hantera kundrelationer mer effektivt. Det kan dock vara svårt att hitta rätt CRM-programvara för sms, särskilt med så många tillgängliga alternativ.
Med hjälp av min erfarenhet av programvara för affärs- och projektledning testade och jämförde jag flera av de bästa tillgängliga CRM-programvarorna med sms. Därefter sammanställde jag mina resultat i djupgående recensioner för att hjälpa dig hitta den bästa programvaran för dina unika behov.
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Våra recensioner speglar vårt oberoende omdöme — inte ett säljbudskap. Läs mer om hur vi förblir transparenta.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Jämförelsetabell: CRM-programvara med sms
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för SMS för företag inom försäljning och marknadsföring | Gratis provperiod tillgänglig | Från $210/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 2 | Bäst för AI-formulerade SMS-meddelanden i kundresor genom livscykeln | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $99/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för automatisering av kunduppföljningar | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $299/månad | Website | |
| 4 | Bäst för storskalig automatisering av SMS i flera moln | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig | Från 25 USD/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 5 | Bäst för SMS och uppringning inom finansiella tjänster | Gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 6 | Bäst för SMS-automatisering som utlöses av händelser i säljprocessen | 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från 23 USD/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 7 | Bäst för SMS inom omnikanalbaserad livscykelmarknadsföring | Gratisplan tillgänglig | Från $7/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för marknadsföringsbyråers kundkommunikation via sms | 14 dagars kostnadsfri provperiod | Från $97/månad | Website | |
| 9 | Bäst för utgående SMS och samtalsteam | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $35/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för SMS-kommunikation för fastighetsförvaltningsteam | Gratis demo tillgänglig | Från $65/användare/månad (faktureras årligen) | Website |
Recensioner av den bästa CRM-programvaran med sms
Nedan hittar du mina detaljerade sammanfattningar av den bästa CRM-programvaran med sms som kom med på min kortlista. Mina recensioner granskar noggrant varje verktygs viktigaste funktioner, för- och nackdelar, integrationer och ideala användningsområden för att hjälpa dig hitta det bästa alternativet.
Bäst för SMS för företag inom försäljning och marknadsföring- Gratis provperiod tillgänglig
- Från $210/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Microsoft Dynamics 365 är en CRM-plattform för företag som omfattar försäljnings-, kundservice-, kontaktcenter- och marknadsföringsmoduler, där varje modul har inbyggda SMS-funktioner för tvåvägsmessaging, automatiserade textmeddelanderesor och loggning av konversationer i kontakt- och pipelineposter.
Vem passar Microsoft Dynamics 365 bäst för?
Microsoft Dynamics 365 passar väl för stora organisationer som behöver integrera SMS i försäljnings-, marknadsförings- och serviceteam inom ett enda, djupt integrerat Microsoft-ekosystem.
Varför jag valde Microsoft Dynamics 365
Jag valde Microsoft Dynamics 365 eftersom ingen annan plattform på den här listan omfattar SMS för företag inom försäljning, marknadsföring och service med samma djup. Jag är särskilt imponerad av Customer Insights – Journeys, som låter dig bygga SMS-arbetsflöden med nyckelordsutlösta förgreningar (tänk: en kontakt svarar 'YES' och går omedelbart vidare till en annan väg i resan), villkorsstyrd innehållslogik och samtyckeshantering per kontaktpunkt. Tillsammans med försäljningssekvenser som stöder SMS-steg vid sidan av samtal och e-post arbetar dina säljare och marknadsförare i samma CRM utan att behöva duplicera pipeline-data.
Viktiga funktioner i Microsoft Dynamics 365
- Tillämpning av efterlevnadsprofiler: Tillämpar begränsande, icke-begränsande eller inaktiverade samtyckesmodeller per kontaktpunkt för att styra vem som tar emot SMS-meddelanden.
- SMS-utlösare i Power Automate: Skickar textmeddelanden automatiskt baserat på CRM-händelser som formulärifyllningar, ändringar av affärssteg eller skapande av ärenden.
- Omtilldelning av konversationer: Flyttar SMS-trådar mellan posttyper – exempelvis från ett konto till en kontakt – direkt i konversationspanelen.
- A/B-testning i resor: Testar varianter av SMS-meddelanden i Customer Insights – Journeys för att jämföra resultat mellan målgruppssegment.
Integrationer med Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 erbjuder inbyggda integrationer i Microsoft-ekosystemet, bland annat med Microsoft 365, Azure Communication Services, Power Automate, Power BI, Teams, Outlook och LinkedIn Sales Navigator. Plattformen stöder även integrationer med Twilio, Infobip och AppSource Marketplace samt API:er och anpassade anslutningar.
Pros and Cons
Pros:
- Loggar SMS i CRM för alla posttyper
- Avancerad SMS-automatisering i marknadsföringsresor
- Enhetlig textmeddelandehantering för försäljning, service och marknadsföring
Cons:
- SMS kräver konfiguration av tredjepartsleverantör
- Ingen gemensam SMS-inkorg för team
Learn more about Microsoft Dynamics 365:
Bäst för AI-formulerade SMS-meddelanden i kundresor genom livscykeln- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $99/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.ActiveCampaign är en plattform för marknadsföringsautomation och CRM som kombinerar meddelanden via e-post, SMS och WhatsApp med en visuell automationsbyggare, en tvåvägsinkorg för SMS, AI-assisterad meddelandeformulering och arbetsflöden för kundresor genom livscykeln.
Vem passar ActiveCampaign bäst för?
ActiveCampaign passar bra för team inom livscykelmarknadsföring som behöver AI-assisterade SMS-meddelanden integrerade i automatiserade kundresor över flera kanaler och i flera steg.
Varför jag valde ActiveCampaign
ActiveCampaign tar plats på min kortlista eftersom dess AI-lager Active Intelligence gör något som jag inte har sett någon annanstans: det formulerar SMS-svar baserat på din varumärkesprofil och dina vanliga frågor, sammanfattar pågående konversationer och bygger kompletta kundresor genom livscykeln i flera steg utifrån en instruktion på naturligt språk. Jag uppskattar att utlösare för SMS-svar låter automatiseringar förgrenas mitt i sekvensen baserat på vad en kontakt faktiskt svarar, vilket håller livscykelflöden dynamiska i stället för linjära. Tvåvägsinkorgen för SMS stöder även teamåtkomst med gruppbehörigheter, så att flera personer kan hantera konversationer utan att störa varandra.
Viktiga funktioner i ActiveCampaign
- SMS-kampanjer för massutskick: Skicka SMS-meddelanden i bulk till segmenterade kontaktlistor, med sammanfogningsfält för personalisering och länkspårning för att mäta klick.
- A2P 10DLC-registrering: Slutför registreringen av telefonnummer för avsändare i USA direkt i plattformen, med automatisk hantering av nyckelord för avanmälan och inställningar för tysta tider.
- Över 950 automationsmallar: Färdiga, SMS-aktiverade arbetsflödesmallar som täcker livscykelstadier, med stöd för förgreningslogik och sekvenser i flera steg.
- Byggare för kundresor över flera kanaler: Skapa automatiseringar i flera steg som kombinerar e-post, SMS och WhatsApp i ett enda visuellt arbetsflöde som utlöses av CRM-händelser.
ActiveCampaign-integreringar
ActiveCampaign erbjuder över 1 000 integreringar på marknadsplatsen, däribland Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Salesmsg, Sakari och Sinch. Plattformen stöder även REST API, webhooks, MCP Server och Zapier för anpassad anslutning.
Pros and Cons
Pros:
- AI formulerar SMS-svar och kampanjmeddelanden
- Automatiseringar i flera steg förgrenas baserat på SMS-svar
- Delad SMS-inkorg med teambehörigheter
Cons:
- SMS och pipelines kräver betalda tillägg
- MMS och massutskick är begränsade beroende på geografiskt område
Learn more about ActiveCampaign:
3Bäst för automatisering av kunduppföljningarKeap
- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $299/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Keap är en CRM- och marknadsautomatiseringsplattform för småföretag som kombinerar kontakthantering, säljprocesser, SMS- och e-postmarknadsföring, tidsbokning, fakturering och betalningshantering i ett och samma system.
Vem passar Keap bäst för?
Keap passar bra för småföretagare och marknadsföringsansvariga som arbetar med kundlivscykeln och behöver automatisera uppföljningssekvenser i flera steg via SMS och e-post utan att behöva kombinera separata verktyg.
Varför jag valde Keap
Jag valde Keap som ett av de bästa alternativen eftersom kampanjbyggaren gör det genuint enkelt att automatisera uppföljningssekvenser i flera steg via SMS. Jag gillar att du kan utlösa meddelanden baserat på ändringar av säljprocessens steg, slutförda köp eller tillämpade taggar och sedan lägga till om/så-förgreningslogik för att anpassa vägen varje kontakt tar. Assistenten för AI-automatisering låter dig skapa dessa sekvenser från en prompt på vanligt språk, vilket minskar installationstiden avsevärt.
Viktiga funktioner i Keap
- Taggbaserad målgruppssegmentering: Organisera kontakter i dynamiska grupper med hjälp av taggar för att rikta massutskick via SMS och automatiseringar till rätt personer.
- AI-innehållsassistent: Skapa och förbättra SMS-texter direkt från en prompt på vanligt språk utan att lämna plattformen.
- Inbyggda verktyg för TCPA-efterlevnad: Hantera godkännanden, avregistreringar och STOPP-nyckelord automatiskt, med tysta timmar som tillämpas på alla massutskick via SMS.
- Keap Business Line: Varje användare får ett eget lokalt företagsnummer för att skicka individuella textmeddelanden och ringa samtal via datorn eller mobilappen.
Keap-integreringar
Inbyggda integreringar omfattar Google Workspace, Microsoft Outlook, Zoom, QuickBooks, Mailchimp, PayPal, Stripe, Eway, WePay och Shopify i Max-planen. Keap erbjuder även integreringar via en marknadsplats, ett REST API med webhooks och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerade automatiseringsutlösare för SMS-uppföljningar
- Inbyggda efterlevnadskontroller för textmarknadsföring
- AI-assisterat skapande av kampanjer och SMS
Cons:
- Ingen gemensam SMS-inkorg för team är tillgänglig
- SMS och MMS är begränsade till USA och Kanada
Bäst för storskalig automatisering av SMS i flera moln- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från 25 USD/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Salesforce Sales Cloud är en CRM-plattform som kombinerar kontakt- och pipelinehantering med SMS-, MMS- och WhatsApp-meddelanden i Sales, Service och Marketing Cloud – med stöd för tvåvägskonversationer, masskampanjer, automatiserade kundresor och AI-driven agentdirigering.
Vem passar Salesforce Sales Cloud bäst för?
Salesforce Sales Cloud passar bäst för företagsteam som redan använder flera Salesforce-moln och behöver integrera SMS, MMS och WhatsApp i sina befintliga CRM-, service- och marknadsföringsarbetsflöden.
Varför jag valde Salesforce Sales Cloud
Jag valde Salesforce Sales Cloud som ett av de bästa alternativen eftersom inget annat CRM matchar dess förmåga att köra SMS i flera moln samtidigt: Marketing Cloud Journey Builder hanterar massutskick med AI-driven optimering av sändningstid, medan Digital Engagement dirigerar tvåvägskonversationer till agenter via köer för flera kanaler. Jag uppskattar att Agentforce självständigt kan hantera SMS-interaktioner i service- och försäljningskanaler utan att behöva lämna över till en människa. Den typen av samordning av SMS i flera moln gör Salesforce till rätt val för företagsteam som skalar upp komplexa meddelandeverksamheter.
Viktiga funktioner i Salesforce Sales Cloud
- Tillägget Digital Engagement: Lägger till tvåvägs-SMS, WhatsApp- och MMS-meddelanden direkt i Service Cloud-konsolen, med dirigering via flera kanaler till agenter eller robotar.
- Automatisering med Einstein Bot: Hanterar inkommande SMS-förfrågningar automatiskt, kvalificerar frågor och samlar in information innan ärendet lämnas över till en liveagent.
- Massutskick av SMS med MobileConnect: Skickar masskampanjer via SMS och MMS med dynamiska fält för sammanfogning, A/B-testning och segmenteringsverktyg i Marketing Cloud.
- Dirigering via flera kanaler: Fördelar inkommande SMS-konversationer till tillgängliga agenter baserat på kompetens, kapacitet och tillgänglighet, tillsammans med arbetsbelastningar från andra kanaler.
Salesforce-integrationer
Salesforce erbjuder dokumenterade integrationer med Slack, Tableau och MuleSoft. AppExchange innehåller över 200 appar för SMS-meddelanden, däribland Twilio for Salesforce, medan REST- och SOAP-API:er stöder anpassade anslutningar.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisering av SMS i flera moln för komplexa arbetsflöden
- Dirigering via flera kanaler för SMS och andra kanaler
- Avancerade verktyg för regelefterlevnad och samtyckeshantering
Cons:
- SMS kräver ytterligare produkter eller appar från tredje part
- SMS-loggning varierar mellan olika Salesforce-moln
Learn more about Salesforce :
Bäst för SMS och uppringning inom finansiella tjänster- Gratis demo tillgänglig
- Pris på begäran
Shape är ett allt-i-ett-CRM byggt för team inom finansiella tjänster som direkt kombinerar hantering av försäljningspipeline, tvåvägs-SMS/MMS-meddelanden, en automatisk telefonuppringare, AI-baserad prospektpoängsättning och marknadsföringsautomation i en enda plattform.
Vem passar Shape bäst för?
Shape passar team inom finansiella tjänster – bolåneutgivare, lånehandläggare och försäkringsmäklare – som behöver SMS, uppringning och hantering av försäljningspipeline på samma ställe.
Varför jag valde Shape
Shape tar plats på min kortlista eftersom plattformen är särskilt utvecklad för team inom finansiella tjänster som behöver SMS och uppringning på samma ställe som sin försäljningspipeline. Jag gillar särskilt funktionen Lokal närvaro, som automatiskt matchar utgående SMS och samtal med ett lokalt riktnummer baserat på kontaktens plats, vilket förbättrar svarsfrekvensen utan någon manuell konfiguration. Den IF–THEN-baserade utlösarlogiken skickar SMS-meddelanden direkt när stadier i försäljningspipelinen ändras, så att en lånehandläggares prospekt får uppföljningar i rätt tid kopplade till verkliga händelser i affären.
Shapes viktigaste funktioner
- Delad teaminkorg: Alla inkommande SMS- och MMS-svar från prospekt visas i en enda delad inkorg som är synlig för hela teamet.
- ShapeIQ AI-baserad prospektpoängsättning: En maskininlärningsdriven poängmotor som rangordnar prospekt utifrån beteendesignaler och engagemangsmönster över tid.
- A2P 10DLC-registrering: Varumärkes- och kampanjregistrering för A2P 10DLC-meddelanden hanteras direkt i plattformen.
- Verktyg för droppkampanjer: Sekvenser i flera steg kombinerar tidsstyrda SMS- och e-poståtgärder kopplade till prospektets livscykelstadier.
Shapes integrationer
Shape erbjuder inbyggda integrationer med Encompass, LendingPad, LendingDox och DNC.com. Plattformen stöder även ett öppet API, webhooks och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Inbyggda funktioner för efterlevnad av regler för SMS inom finansiella tjänster
- Delad inkorg för SMS, MMS och samtal
- IF–THEN-utlösare skickar SMS när försäljningspipelinen ändras
Cons:
- Begränsningar för anpassade fält begränsar avancerade arbetsflöden
- Demo krävs för att se fullständig prissättning
Learn more about Shape:
Bäst för SMS-automatisering som utlöses av händelser i säljprocessen- 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från 23 USD/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Salesmate är en CRM-plattform med inbyggda SMS/MMS-meddelanden, tvåvägskommunikation, automatisering via Smart Flows som utlöses av händelser i säljprocessen, sekvenser över flera kanaler och AI-assisterade konversationsverktyg som är direkt integrerade i kontakt- och affärsregistren.
För vem passar Salesmate bäst?
Salesmate passar bra för säljteam som vill att textmeddelanden ska utlösas automatiskt när affärer flyttas genom olika steg i säljprocessen.
Varför jag valde Salesmate
Jag valde Salesmate som en av de bästa lösningarna eftersom verktyget Smart Flows låter dig utlösa SMS-åtgärder direkt från händelser i säljprocessen, till exempel genom att skicka ett meddelande så fort en affär flyttas till ett nytt steg eller ett formulär skickas in. Jag uppskattar att Text Pilot dessutom erbjuder lokal närvarostyrning genom att matcha det utgående numrets riktnummer med kontaktens plats för att förbättra svarsfrekvensen. Med sekvenser kan du sedan lägga till SMS i flerstegskampanjer tillsammans med e-post, allt från samma CRM-post.
Salesmates viktigaste funktioner
- Mass-SMS med sammanfogningstoken: Skicka personliga textkampanjer till segmenterade kontaktlistor med hjälp av CRM-fältdata som sammanfogningsvariabler, med målgruppsanpassning baserad på taggar och listor.
- Sandys AI-sammanfattningar av konversationer: En AI-assistent som sammanfattar långa texttrådar och lyfter fram viktiga punkter, åtgärder och tidsfrister direkt i kontaktposten.
- Teaminkorg för inkommande SMS: En delad inkorg som kan tilldelas (i Pro-abonnemanget), där flera representanter gemensamt kan hantera och besvara inkommande textkonversationer.
- Registrering av A2P 10DLC i plattformen: Slutför registreringen för efterlevnad av amerikanska operatörskrav för varumärken och kampanjtyper direkt i Salesmate via avsnittet för inställning av regelefterlevnad.
Salesmate-integreringar
Salesmate erbjuder inbyggda integreringar med HubSpot OperationsHub, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo, Shopify, QuickBooks Online, Google Calendar, Microsoft Calendar, Slack och Zoom. Plattformen stöder även Make, ett RESTful API, webhooks och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Förflyttning mellan steg i säljprocessen kan automatiskt utlösa SMS
- Avregistreringsnyckelord tillämpas med automatisk blockering
- Text Pilot erbjuder lokal närvarostyrning
Cons:
- SMS och samtal kräver ytterligare användningskrediter
- Sandy AI och sekvenser finns endast i högre abonnemang
Learn more about Salesmate:
Bäst för SMS inom omnikanalbaserad livscykelmarknadsföring- Gratisplan tillgänglig
- Från $7/användare/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.HubSpot är en CRM-plattform som kombinerar kontakthantering, pipelineuppföljning och marknadsföringsautomation med inbyggda SMS-kampanjer, en delad omnikanalinkorg och textmeddelanden som utlöses av arbetsflöden via e-post, SMS, WhatsApp och chatt.
Vem passar HubSpot bäst för?
HubSpot passar bra för marknadsföringsteam som behöver samordna SMS-kampanjer genom hela kundens livscykel inom ett enhetligt CRM-system.
Varför jag valde HubSpot
HubSpot tar plats på min kortlista eftersom det är det enda CRM-systemet här som kopplar SMS direkt till en komplett omnikanallivscykel, tillsammans med e-post, WhatsApp och chatt i ett enda arbetsflöde. Jag uppskattar särskilt hur arbetsflödesverktyget låter dig utlösa SMS i vilket skede som helst av kontaktens kundresa, från ifyllning av ett formulär till en återaktiveringssekvens, utan att behöva koppla samman separata verktyg. Breeze AI i SMS-redigeraren låter dessutom mitt team skapa och finslipa meddelandetext direkt, vilket påskyndar kampanjgenomförandet avsevärt.
HubSpots viktigaste funktioner
- Delad inkorg för konversationer: Samlar SMS, e-post, WhatsApp, Facebook Messenger och livechatt i ett gränssnitt som är kopplat till CRM-kontaktposter.
- Efterlevnadsregistrering för A2P 10DLC: Hanterar varumärkes- och kampanjregistrering via Twilio, med automatisk behandling av avregistreringsnyckelord och tidsstämpling av samtycke för varje kontakt.
- Segmentering av kontaktlistor: Låter dig skapa aktiva eller statiska listor med hjälp av CRM-egenskaper för att rikta massutskick av SMS till rätt målgrupp.
- Meddelanden med WhatsApp Business: Inkluderar upp till 1 000 WhatsApp-meddelanden per månad i Professional- och Enterprise-planerna, hanterade via samma inkorg och arbetsflödesautomation som SMS.
HubSpot-integreringar
HubSpot erbjuder inbyggda integreringar med Salesforce, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Stripe och ZoomInfo, samt fler än 2 000 appar på marknadsplatsen, inklusive Sakari, Salesmsg och Twilio. Dess öppna API, webhooks, Zapier och Make stöder anpassade anslutningar.
Pros and Cons
Pros:
- Masskampanjer med SMS och CRM-segmentering
- Arbetsflödesutlösta textmeddelanden via flera kanaler
- AI-assisterad textskrivning för kampanjer
Cons:
- Ingen inbyggd 1-till-1-textmeddelandefunktion för säljare
- SMS är endast tillgängligt i marknadsföringsinriktade planer
Learn more about HubSpot:
Bäst för marknadsföringsbyråers kundkommunikation via sms- 14 dagars kostnadsfri provperiod
- Från $97/månad
HighLevel låter användare skicka meddelanden till kontakter via SMS, WhatsApp eller e-post på samma plats. HighLevel är en allt-i-ett-CRM- och marknadsföringsplattform som kombinerar kontakthantering, pipelineuppföljning och inbyggda SMS/MMS-meddelanden med flerkanalsautomatisering, en gemensam teaminkorg, AI-drivet konversationshantering och verktyg för massutskick av sms – allt utan krav på en tredjepartsintegration för sms.
Vem passar HighLevel bäst för?
HighLevel är byggt för marknadsföringsbyråer som hanterar SMS-uppsökande arbete för flera kunder från en enda plattform.
Varför jag valde HighLevel
HighLevel tar plats på min kortlista eftersom det är särskilt utformat för marknadsföringsbyråer som genomför SMS-uppsökande arbete för flera kunder från en plattform. Jag uppskattar verkligen hur underkontoarkitekturen låter dig hantera varje kunds kontakter, pipelines och textkonversationer helt separat utan att byta verktyg. Funktionen för sms-svar vid missade samtal omvandlar automatiskt ett missat samtal till en aktiv SMS-konversation, vilket jag har upptäckt verkligen räddar potentiella kunder i byråernas kundkampanjer. Konversations-AI kan sedan hantera inkommande svar självständigt, kvalificera potentiella kunder och boka möten dygnet runt.
HighLevels viktigaste funktioner
- Massutskick via SMS: Skicka masskampanjer med sms till segmenterade kontaktlistor med hjälp av smarta listor och CRM-baserade filter.
- Text-2-Pay: Skicka betalningslänkar direkt genom SMS-konversationer för att samla in fakturabelopp eller depositioner utan att lämna plattformen.
- Lokal närvaronummeruppringning: Visa automatiskt ett nummer med lokalt riktnummer som matchar kontaktens plats när du skickar sms eller ringer.
- A2P 10DLC-förtroendecenter: Inbyggt verktyg för varumärkes- och kampanjregistrering som vägleder dig genom operatörernas efterlevnadskrav direkt i plattformen.
HighLevel-integreringar
HighLevel har inbyggda integrationer med Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Stripe, PayPal, Google Kalender och Outlook. Det stöder även REST API, webhooks, Make och Zapier för anpassad anslutning.
Pros and Cons
Pros:
- Sms-svar vid missade samtal räddar förlorade potentiella kunder
- AI-drivna SMS-svar och kvalificering av potentiella kunder
- Massutskick av sms med CRM-baserad segmentering
Cons:
- Komplex A2P 10DLC-registrering frustrerar användare
- Användningsbaserade sms-kostnader ökar kraftigt vid hög volym
Learn more about GoHighLevel:
Bäst för utgående SMS och samtalsteam- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $35/användare/månad (faktureras årsvis)
Learn more about Close:
Bäst för SMS-kommunikation för fastighetsförvaltningsteam- Gratis demo tillgänglig
- Från $65/användare/månad (faktureras årligen)
LeadSimple är programvara som är utformad för att hjälpa användare att hantera leadspårning, försäljning och kundrelationer. Den riktar sig främst till yrkesverksamma inom fastighetsbranschen och erbjuder verktyg som stödjer fastighetsförvaltning och leadkonvertering.
Varför jag valde LeadSimple:
Det erbjuder specifika funktioner som gör det till ett utmärkt val för fastighetsteam. Den inbyggda pipelinehanteringen låter dig följa affärer från början till slut, vilket hjälper dig att hålla koll på varje steg i rekryteringsprocessen. Automatiserade uppföljningar säkerställer att du aldrig missar ett lead, medan uppgiftspåminnelser håller teamet organiserat. Med sitt fokus på arbetsflöden inom fastighetsbranschen passar det väl för hantering av fastighetsannonser och kommunikation.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar automatiserade uppföljningar, affärsspårning och uppgiftshantering. Du kan enkelt tilldela uppgifter till teammedlemmar och ställa in påminnelser för viktiga deadlines. Programvaran ger också realtidsaviseringar som hjälper dig att hålla dig uppdaterad om leadens utveckling.
Integrationer inkluderar Gmail, Outlook, Zapier, Google Calendar, Slack, RingCentral, CallRail, Twilio, HelloSign och QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Skalbart för växande team
- Mycket anpassningsbara arbetsflöden
- Starka funktioner för automatisering av uppgifter
Cons:
- Brant inlärningskurva
- Tidskrävande installationsprocess
- Begränsad flexibilitet utanför fastighetsbranschen
Learn more about LeadSimple:
Annan CRM-programvara med sms
Här är några ytterligare alternativ för CRM-programvara med sms som inte kom med på min kortlista men som ändå är värda att titta närmare på.
- 11Bitrix24Bäst för allt-i-ett-CRM med kostnadsfria samarbetsmeddelanden via SMS
- 12KixieBäst för automatisering av SMS med samtalsresultat i ditt CRM
- 13PodiumBäst för SMS för lokala företag och att bygga upp sitt rykte
- 14Zoho CRMBäst för CRM-meddelanden via ekosystemtillägg
- 15NutshellBäst för omnikanalbaserad teaminkorg för SMS
- 16SalesmsgBäst för textmeddelanden som byggs in i HubSpot eller Salesforce
- 17TextlineBäst för HIPAA-kompatibel team-SMS-kommunikation
- 18GoCRMBäst för sms-kampanjer med flera kanaler på en och samma plattform
- 19HeymarketBäst för SMS-meddelanden med AI-agent i delad inkorg
Så utvärderar jag CRM-programvara med textmeddelanden
Jag delar upp min utvärdering i två lager: den grundnivå som varje verktyg måste uppfylla – som tvåvägs-SMS-loggning till kontakt- och affärsregister – och särskiljande faktorer som A2P-efterlevnad och AI-assisterade meddelanden.
Kärnfunktionalitet (Grundkrav för den här listan)
När jag väljer ut verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärkt inom området) för varje kärnfunktion som listas nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en minsta totalpoäng på 65 % för att komma i fråga för inkludering.
- Inbyggt CRM + textmeddelanden: Jag kontrollerar om plattformen kombinerar kontakt- och affärshantering med inbyggda textmeddelanden, i stället för att kräva ett SMS-tillägg från tredje part för att skicka ett enda meddelande.
- Tvåvägs-SMS-meddelanden: Säljare behöver kunna föra riktiga samtal med potentiella kunder, så jag utvärderar om svaren hamnar i en CRM-inkorg med funktioner för dirigering och tilldelning.
- Loggning och synkronisering av konversationer: Varje textmeddelande bör automatiskt kopplas till rätt kontakt och affärsregister – jag letar efter fullständig synkronisering av tidslinjen så att chefer kan granska säljarnas aktivitet utan att behöva jaga skärmbilder.
- Automatiserade textarbetsflöden: Jag utvärderar om CRM-händelser som ändringar av affärssteg eller ifyllda formulär kan utlösa SMS-sekvenser med förgrenad logik, fördröjningar och villkorade steg.
- Massutskick och personliga textmeddelanden: Att skicka en kampanj till en segmenterad lista med ersättningstoken hämtade från CRM-fält är ett grundkrav – jag letar efter alternativ för listmålgrupper och dynamisk personalisering.
- Efterlevnadskontroller: Hantering av samtycke och återkallat samtycke, samtyckesspårning och stöd för A2P 10DLC-registrering vägs alla in i min utvärdering, särskilt för team som genomför omfattande kundbearbetning.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier tar jag hänsyn till vad som skiljer varje plattform från de andra.
Särskiljande faktorer (Vad som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
En gemensam teaminkorg är viktig när SDR:er lämnar över potentiella kunder mitt i en konversation – jag letar efter tilldelningsregler, interna anteckningar och insyn i vem som senast skickade ett meddelande till en kontakt. AI-stöd för meddelanden är en annan särskiljande faktor som jag utvärderar, särskilt verktyg som utformar kontextuella svar med hjälp av CRM-data som affärsstadium eller nylig aktivitet. Jag tar också hänsyn till funktioner för konversationsanalys som lyfter fram säljpipelinesignaler från texttrådar och ger RevOps-chefer rapporter om säljarnas svarstid och engagemangstrender.
Mer än funktioner
Leveransbarhet är en faktor som jag lägger stor vikt vid – stöd för operatörsregistrering och övervakning av anseende avgör om dina meddelanden faktiskt når potentiella kunder. Integrationsdjupet är också viktigt, särskilt dubbelriktad synkronisering med verktyg för marknadsautomatisering och intäktsinsikter som redan ingår i din RevOps-stack. Jag utvärderar prisstrukturer med fokus på transparens och granskar hur leverantörer hanterar kostnader per meddelande och skalning av användarplatser när volymen av utgående meddelanden ökar i hela säljteamet.
Så väljer du CRM-programvara med sms
Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplexa prisstrukturer. Här är en checklista över faktorer att komma ihåg för att hjälpa dig hålla fokus när du går igenom din unika process för att välja programvara.
| Faktor | Vad du bör tänka på |
| Skalbarhet | Kommer den här lösningen att växa i takt med teamets behov? |
| Integrationer | Kan den ansluta till de andra verktyg du redan använder? |
| Anpassningsmöjligheter | Kan du anpassa programvaran så att den passar dina specifika arbetsflöden? |
| Användarvänlighet | Är plattformen tillräckligt enkel för att ditt team snabbt ska kunna börja använda den? |
| Budget | Ryms kostnaden inom teamets budget och ger den valuta för pengarna? |
| Säkerhetsskydd | Finns det tillräckliga åtgärder för att skydda dina data? |
| Support | Kommer du att ha tillgång till snabb och hjälpsam kundsupport? |
| Mobil åtkomst | Kan du få åtkomst till programvaran när du är på språng via mobila enheter? |
Använd den här checklistan för att hålla processen när du väljer programvara organiserad och fokuserad.
Trender inom CRM-programvara med sms
I min research samlade jag in otaliga produktuppdateringar, pressmeddelanden och versionsloggar från olika leverantörer av CRM-programvara med sms. Här är några av de framväxande trender jag håller ett öga på.
- AI-drivna meddelandepersonalisering: Fler verktyg använder AI för att föreslå eller automatiskt skapa personligt anpassat SMS-innehåll baserat på kunddata och tidigare interaktioner. Detta hjälper företag att skicka mer relevanta meddelanden utan manuellt arbete.
- Omnikanalkommunikation: Leverantörer går mot att integrera SMS med andra kommunikationskanaler, som e-post, chatt och sociala medier, i en och samma plattform. Detta gör det möjligt för företag att upprätthålla konsekventa konversationer över flera kontaktpunkter.
- Funktioner för SMS-efterlevnad: Med ökande regleringar kring textmeddelanden lägger fler leverantörer till inbyggda verktyg för att säkerställa efterlevnad av GDPR, TCPA och andra lagar om dataskydd. Denna trend är betydelsefull för företag som verkar i reglerade branscher.
- Avancerad SMS-analys: Enkel SMS-spårning utvecklas till mer avancerad analys, vilket gör det möjligt för företag att mäta öppningsfrekvenser, svarstider och kundengagemang. Detta hjälper team att förfina sina meddelandestrategier.
- Integration av tal-till-text: Vissa CRM-verktyg lägger till funktioner för tal-till-text, vilket gör det enklare för användare att omvandla talad kommunikation till textmeddelanden. Denna trend vinner gehör bland fältserviceteam och distansarbetare.
Vad är CRM-programvara med SMS-funktion?
CRM-programvara med SMS-funktion är ett verktyg som hjälper företag att hantera kundrelationer samtidigt som de skickar och tar emot SMS-meddelanden direkt från plattformen. Dessa verktyg används ofta av säljteam, kundsupport och tjänstebaserade yrkesverksamma som måste kommunicera snabbt och effektivt med kunder.
Automatiserade uppföljningar, meddelandemallar och SMS-spårning hjälper företag att hantera kundkommunikation och förbättra svarstiderna. CRM-programvara med SMS-funktion skapar mervärde genom att göra det enklare för företag att upprätthålla en stark och snabb kommunikation med sina kunder.
Funktioner i CRM-programvara med SMS-funktion
När du väljer CRM-programvara med SMS-funktion bör du hålla utkik efter följande viktiga funktioner.
- Tvåvägskommunikation via SMS: Skicka och ta emot SMS direkt inom plattformen och upprätthåll kommunikation i realtid med kunder eller kandidater.
- Automatiserade SMS-arbetsflöden: Skicka uppföljningsmeddelanden eller påminnelser baserat på utlösare, vilket sparar tid och säkerställer konsekvent kommunikation.
- Meddelandemallar: Använd färdiga mallar för vanliga svar för att snabbt kommunicera med kunder samtidigt som en professionell ton upprätthålls.
- Schemaläggning av SMS: Schemalägg textmeddelanden så att de skickas vid specifika tidpunkter och säkerställ att meddelanden levereras vid optimala tider för engagemang.
- Spårning och rapportering av textmeddelanden: Följ upp öppningsfrekvenser för SMS, svarstider och resultat för att utvärdera och förbättra dina meddelandestrategier.
- Personanpassade meddelanden: Anpassa textmeddelanden med uppgifter om kunder eller kandidater för att göra kommunikationen mer relevant och förbättra relationerna.
- Gruppmeddelanden: Skicka massmeddelanden till grupper av kunder samtidigt, vilket gör det enklare att dela uppdateringar eller kampanjerbjudanden.
- Efterlevnadsverktyg: Hantera godkännanden, avregistreringar och spårning av samtycken för att säkerställa att textmeddelanden följer bestämmelser som TCPA.
- Mobil åtkomst: Genom att använda CRM-funktioner för textmeddelanden från en mobil enhet kan du kommunicera med kunder när du är på språng.
- Loggning av textmeddelanden i CRM: Logga automatiskt textkonversationer i kundprofiler så att all kommunikationshistorik finns samlad på ett ställe.
- Användarvänligt gränssnitt: En intuitiv och lättnavigerad plattform som minimerar inlärningskurvan för ditt team.
- Anpassningsbara arbetsflöden: Du kan anpassa programvaran efter dina specifika affärsprocesser och förbättra kompatibiliteten med teamets behov.
- Integration med CRM-system: Säkerställ att funktionerna för textmeddelanden integreras sömlöst i ditt CRM-system för effektiv kommunikation och datahantering.
- Aktivitetslistor och deluppgifter: Organisera projekt effektivt genom att skapa detaljerade aktivitetslistor och dela upp uppgifter i hanterbara deluppgifter.
- Uppgiftstilldelning och beroenden: Tilldela uppgifter till teammedlemmar, ange beroenden och effektivisera arbetsflöden för att uppfylla projektdeadlines på ett effektivt sätt.
- Förfallodatum och milstolpar: Ange och följ upp förfallodatum och milstolpar för att hålla projektet enligt tidsplanen.
- Aviseringar: Få aviseringar i realtid om uppdateringar av uppgifter, deadlines och teamkommunikation.
- Fildelning: Underlätta samarbetet genom att dela filer inom plattformen och hålla alla projektresurser samlade.
- Integrationer med HR- och rekryteringsverktyg: Anslut till HR-programvara eller system för kandidatspårning för att effektivisera processerna för teamexpansion eller resursfördelning.
- Mätvärden och analys: Använd datadrivna insikter för att övervaka projektets framsteg och teamets resultat samt fatta välgrundade beslut.
- Artificiell intelligens och maskininlärning: Använd funktioner för AI och maskininlärning för prediktiv analys, intelligent uppgiftstilldelning eller automatisering av rutinuppgifter.
- Samarbetsverktyg: Förbättra teamkommunikationen med chattfunktioner, kommentarsfält och gemensamma dokument.
- Automatiseringar: Spara tid på repetitiva uppgifter med automatiseringar som effektiviserar rutinprocesser.
- Åtkomst via mobilapp: Mobilappen för iOS- och Android-enheter gör det möjligt för användare att komma åt projekt och CRM-funktioner när de är på språng.
- Skalbarhet: Stöd för obegränsat antal användare eller möjlighet att skala upp i takt med att teamet växer.
- Resurshantering: Hantera teamets arbetsbelastning och tillgänglighet för att optimera produktiviteten och fördela uppgifter på ett lämpligt sätt.
- Schemaläggningsfunktioner: Schemalägg möten, deadlines och viktiga händelser effektivt inom projektets tidslinje.
- Säkerhet och efterlevnad: Skydda känsliga uppgifter med robusta säkerhetsfunktioner och säkerställ efterlevnad av branschstandarder, såsom TCPA för textmeddelanden.
- Anpassade fält: Fånga specifik information som är relevant för dina projekt genom att lägga till anpassade fält i uppgifter eller projekt.
- Massutskick av textmeddelanden: Skicka massmeddelanden för att nå en bred målgrupp, vilket är idealiskt för marknadsföring eller brådskande uppdateringar.
- Affärsmeddelanden via SMS: Använd professionella funktioner för affärsmeddelanden via SMS för att upprätthålla engagemanget hos kunder och kandidater.
- Kommunikation i flera kanaler: Hantera flera kommunikationskanaler, inklusive SMS, e-post och telefon, inom en enda CRM-plattform.
- Stegvisa kampanjer: Konfigurera automatiserade stegvisa kampanjer för att skicka meddelanden över tid, vårda potentiella kunder och engagera kunder.
- Telefoniintegration: Kombinera textmeddelanden med telefonifunktioner för att möjliggöra samtal och SMS från samma plattform och förbättra kommunikationen.
- Hantering av telefonnummer: Hantera dedikerade företagsnummer för att skicka meddelanden och effektivt följa upp kommunikationen.
- Integration med SEO- och marknadsföringsplattformar: Anslut CRM-systemet till din marknadsföringsplattform och optimera din kommunikation för bättre engagemang och synlighet.
- Stöd för SMS i Kanada och internationellt: Säkerställ att programvaran kan hantera internationella textmeddelanden, inklusive stöd för kanadensiska bestämmelser och efterlevnad.
Fördelar med CRM-programvara med textmeddelanden
Att implementera CRM-programvara med textmeddelanden gynnar både ditt team och ditt företag. Här är några fördelar du kan se fram emot.
- Snabbare kommunikation: Textmeddelanden gör det möjligt för ditt team att nå kunder, vilket förbättrar svarstiderna och den övergripande kommunikationen.
- Bättre konsekvens i uppföljningen: Automatiserade SMS-arbetsflöden hjälper till att säkerställa att inga potentiella kunder eller klienter faller mellan stolarna, vilket ökar uppföljningsfrekvensen.
- Högre kundengagemang: Personanpassade meddelanden gör interaktionerna mer relevanta, vilket leder till starkare kundrelationer och högre engagemang.
- Förbättrad teameffektivitet: Färdiga mallar och automatisering minskar tiden som läggs på manuella textmeddelanden och frigör tid för ditt team att arbeta med andra uppgifter.
- Centraliserad kommunikationshistorik: Loggning av textmeddelanden i CRM-systemet samlar all kundkommunikation på ett ställe, vilket gör det enklare att följa tidigare samtal.
- Bättre konvertering av potentiella kunder: Snabb och effektiv kommunikation via textmeddelanden kan hjälpa till att omvandla fler potentiella kunder till betalande kunder.
- Efterlevnad av regelverk: Inbyggda verktyg för regelefterlevnad säkerställer att din strategi för textmeddelanden uppfyller lagkraven, vilket minskar risken för sanktioner.
Kostnader & priser för CRM-programvara med textmeddelanden
Att välja CRM-programvara med textmeddelanden kräver att du förstår de olika prismodellerna och planerna. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar standardplaner, genomsnittspriser och typiska funktioner för CRM-lösningar med textmeddelanden.
Jämförelsetabell för CRM-programvara med textmeddelanden
| Plantyp | Genomsnittligt pris | Vanliga funktioner |
| Gratisplan | $0 | Grundläggande textmeddelanden, begränsat antal kontakter och standardmallar. |
| Personlig plan | $10-$25/användare/månad | Automatisering av textmeddelanden, fler kontakter, analys och kundsupport. |
| Företagsplan | $30-$60/användare/månad | Obegränsade textmeddelanden, avancerad automatisering, massmeddelanden och integrationer. |
| Plan för stora företag | $75-$150/användare/månad | Anpassade arbetsflöden, API-åtkomst, verktyg för regelefterlevnad och särskild kontosupport. |
En översikt över plantyper, kostnader och funktioner för CRM-programvara med textmeddelanden.
Vanliga frågor om CRM-programvara med textmeddelanden
Här är några svar på vanliga frågor om CRM-programvara med textmeddelanden.
Kan CRM-programvara med textmeddelanden användas för massutskick?
Ja, många CRM-plattformar med textmeddelanden låter dig skicka massmeddelanden till flera kontakter samtidigt. Den här funktionen är användbar för marknadsföringskampanjer, mötespåminnelser eller alla situationer där du snabbt behöver kommunicera med en stor grupp människor. Var dock uppmärksam på reglerna för textmeddelanden för att säkerställa att du följer dem.
Hur hjälper CRM-programvara med textmeddelanden till med SMS-efterlevnad?
CRM-programvara innehåller ofta inbyggda verktyg för efterlevnad som hjälper dig att hålla dig inom ramarna för regler för SMS-marknadsföring som TCPA och GDPR. Dessa verktyg hanterar vanligtvis samtycken, återkallanden av samtycken och sparar register över kundernas samtycke. Du kan också konfigurera automatiska meddelanden för efterlevnad för att hålla din kommunikation laglig.
Är automatiserade textmeddelanden möjliga med CRM-programvara med textmeddelanden?
Ja, automatiserade textmeddelanden är en av kärnfunktionerna i CRM-programvara med textmeddelanden. Du kan konfigurera arbetsflöden som automatiskt skickar textmeddelanden vid specifika tidpunkter, till exempel efter att en potentiell kund har fyllt i ett formulär eller när det är dags för en uppföljningspåminnelse. Det hjälper till att hålla kommunikationen konsekvent och sparar tid för ditt team.
Kan jag följa upp resultatet för mina meddelanden när jag använder CRM-programvara med textmeddelanden?
De flesta CRM-plattformar med textmeddelanden tillhandahåller analys- och rapporteringsverktyg för att följa upp resultatet för dina SMS-kampanjer. Du kan övervaka leveransfrekvenser, öppningsfrekvenser och svarstider. Dessa insikter hjälper dig att justera din strategi för att förbättra målgruppens engagemang.
Kan CRM-programvara med textmeddelanden logga meddelanden automatiskt?
Ja, många CRM-verktyg loggar automatiskt textmeddelanden i kundens profil. Den här funktionen hjälper ditt team att spara en fullständig historik över alla interaktioner, vilket gör det enklare att följa upp eller ge kundsupport. Du kan när som helst granska tidigare konversationer.
Fungerar CRM-programvara med textmeddelanden internationellt?
Vissa CRM-plattformar med textmeddelanden stöder internationella textmeddelanden, men detta kan bero på leverantören och landet. Kontakta din programvaruleverantör om internationell kommunikation är viktig för din verksamhet. Ytterligare avgifter kan tillkomma för att skicka textmeddelanden över landsgränser.




















