Key Takeaways
Os preços variam consoante funcionalidades como a automatização, os painéis de controlo e a dimensão da equipa, por isso alinhe a sua compra com as necessidades da sua empresa.
O custo inicial não é tudo; esteja atento a extras como armazenamento adicional ou suporte premium, que aumentam o custo total
Dê prioridade ao retorno do investimento e à escalabilidade, e não apenas ao preço anunciado, para garantir que o software cresce com a sua equipa e proporciona valor ao longo do tempo
Escolher o software de vendas certo não é apenas uma decisão tecnológica para os CROs — é uma decisão relacionada com as receitas. A escolha errada pode reduzir as margens através de custos ocultos, funcionalidades insuficientes, restrições de funcionalidades e fluxos de trabalho complicados, enquanto a escolha certa ajuda a simplificar processos, automatizar tarefas e manter a equipa de vendas focada no fecho de negócios.
Muitas equipas de vendas têm dificuldade em lidar com estruturas de preços confusas, suplementos ocultos e níveis pouco claros ao avaliarem software de CRM ou de vendas. Neste guia, vamos explicar os modelos de preços, o que realmente influencia os custos e como avaliar o investimento, para que possa impulsionar um crescimento previsível sem ultrapassar o seu orçamento. Destina-se a compradores, responsáveis financeiros ou chefes de departamento que precisam de elaborar orçamentos ou tomar decisões de aquisição.
Também apresentarei conselhos para avaliar o ROI, para que possa escolher o software certo sem gastar demasiado. Vamos tornar a sua decisão de compra mais fácil e mais inteligente.
Calculadora de custos de software de vendas do The CRO Club
Quer estimar rapidamente o custo de um software de vendas? Experimente a nossa calculadora de custos:
Que fatores influenciam os preços do software de vendas?
Escolher o preço certo para o software de vendas da sua equipa pode ser complicado, uma vez que os custos dependem do número de utilizadores, das etapas do pipeline e das funcionalidades de elaboração de relatórios. Eis o que deve ter em atenção:
| Fator | Como influencia os preços |
| Lugares incluídos | Quanto mais utilizadores precisar, maior poderá ser o custo, sendo que cada lugar adicional acrescenta entre $20-$100 por mês, especialmente nos ecossistemas Salesforce, HubSpot ou Microsoft, onde cada licença adicional de uma aplicação de CRM pode aumentar os custos. |
| Etapas do pipeline | Se o seu processo de vendas for complexo e exigir mais etapas no pipeline, os custos poderão aumentar entre $10-$50 por etapa por mês. |
| Funcionalidades de elaboração de relatórios | As funcionalidades avançadas de elaboração de relatórios, como painéis personalizados e informações em tempo real, podem acrescentar $50-$200 à sua fatura mensal, dependendo da sua complexidade. |
| Opções de integração | A possibilidade de integração com outras ferramentas, como software de email ou de contabilidade, pode acrescentar $50-$150 por mês, dependendo do número e do tipo de integrações. Alguns fornecedores também cobram pelo acesso à API, por ambientes de testes ou por funcionalidades de inteligência de conversação. |
| Nível de apoio ao cliente | As opções de apoio premium podem acrescentar $100-$500 por mês, oferecendo tempos de resposta mais rápidos e gestores de conta dedicados. |
Comparação de preços de software de vendas
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best with real-time verified B2B contact data | Free plan + 14-day free trial + free demo available | From $49/user/month (billed annually) | Website | |
| 2 | Best for automated email sequences | 30-day free trial + free demo available | From $39/user/month | Website | |
| 3 | Best for customizable automations for your sales pipeline | 14-day free trial + free demo available | From $12/user/month (billed annually) | Website | |
| 4 | Best for automating quote-to-revenue flows | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 5 | Best sales software with social media features | Free plan + 15-day free trial+ free demo available | From $14/user/month (billed annually) | Website | |
| 6 | Best for real-time sales call guidance | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 7 | Best for global outbound calling management | Free plan + 14-day trial + free demo available | From $25/user/month (billed annually) | Website | |
| 8 | Best for route optimized sales teams | Free trial available | From $69/rep/month (billed annually) | Website | |
| 9 | Best for digital sales rooms | Free plan + free demo available | From $350/month (billed annually) | Website | |
| 10 | Best for sales motivation insights | 15-day free trial | From $23/user/month (billed annually) | Website |
Compreender os modelos de preços
Ao escolher software de vendas, compreender o funcionamento dos modelos de preços pode ajudá-lo a poupar dinheiro. Os modelos de preços diferem do custo efetivo, centrando-se na forma como lhe é cobrado o serviço, por exemplo, por utilizador ou com base na utilização. Eis o que deve considerar:
| Modelo de preços | Como funciona | A ter em atenção |
| Por utilizador ou lugar | Paga com base no número de utilizadores que acedem ao software | Os custos podem aumentar rapidamente à medida que adiciona mais membros à equipa |
| Por utilização | As taxas baseiam-se na quantidade de software que utiliza | Uma utilização elevada pode originar custos inesperados |
| Subscrição escalonada | Diferentes níveis de serviço incluem diferentes conjuntos de funcionalidades | Pode pagar por funcionalidades de que não precisa ou não ter acesso às que realmente utiliza |
| Orçamento personalizado | O preço é adaptado às suas necessidades específicas | Negociar e comparar com outras propostas pode consumir muito tempo |
| Pagamento conforme a utilização ou anual | É faturado mensal ou anualmente, consoante a opção de subscrição escolhida | Os planos anuais exigem frequentemente um pagamento antecipado, o que pode pressionar o seu orçamento se não estiver preparado |
Have an account? Log In
Preços típicos por dimensão da empresa
Os preços aumentam de acordo com a dimensão da empresa, o que significa que as equipas maiores enfrentam frequentemente custos mais elevados, mas obtêm mais funcionalidades. Eis como se distribuem por dimensão:
| Dimensão da empresa | Intervalo de preços típico | O que é normalmente incluído | Casos de utilização e fornecedores comuns |
| Pequena empresa | $50–$200/mês | Funcionalidades básicas de CRM, como gestão de contactos, modelos de e-mail e acesso a aplicações móveis | Empresas emergentes que necessitam de um acompanhamento simples das vendas. Zoho, Freshsales, HubSpot |
| Empresa de média dimensão | $200–$800/mês | As equipas em crescimento precisam frequentemente de ferramentas de gestão de potenciais clientes, classificação de potenciais clientes ou previsão de vendas | Equipas em crescimento que necessitam de análises detalhadas. Pipedrive, Salesforce, Insightly |
| Grande empresa | $800–$2,000/mês | Conjunto completo de CRM, integrações abrangentes e relatórios personalizados | Empresas com processos de vendas complexos. Microsoft Dynamics, SugarCRM, NetSuite |
| Empresa | $2,000+/mês | As grandes empresas podem exigir integrações com agendadores de reuniões, encaminhamento e construtores de sites | Empresas multinacionais. SAP, Oracle, Salesforce Enterprise |
Custos ocultos e adicionais a que deve estar atento
Ao escolher software de vendas, tenha em atenção os custos ocultos, como as taxas de configuração e o suporte premium. Estes custos podem surgir inesperadamente, transformando uma opção aparentemente acessível num encargo excessivo para o orçamento. Eis o que deve acompanhar:
| Tipo de custo | Descrição |
| Taxas de integração/configuração | Alguns fornecedores exigem custos iniciais para a integração e a configuração das permissões. Esta taxa cobre a configuração do software para se adaptar às necessidades da sua equipa, mas pode ser uma surpresa se não for comunicada antecipadamente. |
| Formação ou certificações | Os fornecedores podem disponibilizar formação mediante um custo adicional, por vezes necessária para tirar o máximo partido do software. Conte com custos de certificação que podem atingir várias centenas de dólares, especialmente se a sua equipa necessitar de formação especializada. |
| Suporte premium | O suporte básico é frequentemente incluído, mas o suporte premium — como acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou um gestor de conta dedicado — pode acrescentar custos significativos. Fornecedores como a Salesforce disponibilizam estas opções mediante taxas mensais adicionais, que podem acumular-se se a sua equipa depender muito do suporte. |
| Integrações além do conjunto padrão | As integrações personalizadas com API ou com o Outlook/LinkedIn Sales Navigator podem ter um custo adicional. Alguns fornecedores cobram pelo acesso a APIs personalizadas ou por integrações de terceiros, que podem ser essenciais para operações sem interrupções. |
| Excedentes de utilização | Ultrapassar os limites de notificações, acompanhamentos ou e-mails em massa pode gerar faturas inesperadas. Fornecedores como a HubSpot podem cobrar um valor adicional se ultrapassar o número de contactos ou e-mails atribuído, afetando o seu orçamento mensal. |
| Volumes mínimos contratuais | Alguns fornecedores exigem uma duração ou um volume contratual mínimo, obrigando-o a assumir um compromisso que pode não se adequar às suas necessidades em constante mudança. Isto pode constituir um obstáculo se estiver a testar software novo ou a reduzir a escala. Não é ideal para empresas emergentes que ainda estão a experimentar planos e fluxos de trabalho de vendas. |
| Atualizações de conformidade ou legais | A conformidade com os regulamentos pode exigir atualizações dispendiosas. Os fornecedores podem cobrar por estas atualizações, especialmente se envolverem alterações significativas ao software, afetando a sua despesa total. |
Tipos de preços de software de vendas: planos de subscrição e fatores que desencadeiam atualizações
Embora este artigo se centre nos preços do software de vendas, também é aconselhável considerar quanto custa o software de gestão de contratos — especialmente se as suas ferramentas tiverem de funcionar em conjunto — para evitar falhas inesperadas de integração ou licenciamento quando a sua equipa de receitas transformar os contratos em execução.
Os preços de subscrição do software de vendas incluem planos escalonados com funcionalidades e limites distintos. Eis o que precisa de saber:
- Características dos planos: A maioria dos fornecedores oferece níveis Starter, Pro e Enterprise. Os níveis Starter abrangem os conceitos básicos de CRM, enquanto os planos de nível Pro ou Enterprise incluem frequentemente inteligência de conversação baseada em IA, desbloqueiam a automatização de marketing, criadores de páginas de destino e pontuação de leads baseada em IA.
- Fatores que desencadeiam atualizações: Os limites de utilizadores e de integrações desencadeiam frequentemente atualizações. Por exemplo, exceder 10 utilizadores pode exigir a mudança do plano Starter para o Pro. Poderão ser necessárias atualizações para desbloquear a automatização de fluxos de trabalho ou processos de vendas mais abrangentes.
- Descontos anuais vs. mensais: As subscrições anuais oferecem normalmente um desconto em comparação com os planos mensais. Isto pode poupar dinheiro à sua equipa se estiver empenhada numa utilização a longo prazo.
- Transparência dos fornecedores: Fornecedores como a HubSpot e a Zoho são geralmente transparentes relativamente aos seus preços, mas alguns, como a Salesforce, podem ocultar os custos de complementos ou funcionalidades avançadas.
Para evitar gastos excessivos, avalie claramente as necessidades da sua equipa e escolha um plano adequado, sem extras desnecessários. Verifique sempre se existem taxas ocultas nas letras pequenas.
Maximizar o ROI do seu investimento no preço do software de vendas
A compreensão do ROI deve orientar a sua decisão de compra, e acompanhá-lo após a implementação garante que o seu investimento compensa.
Tempo poupado
A automatização e os fluxos de trabalho ajudam as equipas de vendas a simplificar tarefas como o acompanhamento ou o agendamento através de uma aplicação móvel. Considere quais os processos manuais que o software irá substituir e quanto tempo a sua equipa poderá recuperar. Peça aos fornecedores que demonstrem as funcionalidades de poupança de tempo com cenários do mundo real. Isto ajudá-lo-á a avaliar os potenciais ganhos de eficiência e a perceber como se enquadra nas suas operações diárias.
Redução de erros
As permissões e os painéis de controlo claros reduzem os erros. Identifique onde ocorrem atualmente os erros nos seus processos e de que forma o novo sistema poderá mitigá-los. Peça aos fornecedores que mostrem como funcionam a validação e o controlo de dados em toda a plataforma. Isto garante que a sua equipa pode confiar no sistema para manter a integridade dos dados.
Evitar problemas de conformidade
As funcionalidades que apoiam as normas legais, financeiras ou do setor ajudam-no a evitar multas e auditorias. Analise quais as funcionalidades de conformidade integradas e se a plataforma suporta os requisitos específicos do seu setor. Peça aos fornecedores exemplos de como ajudaram outras organizações a evitar lacunas de conformidade. Isto dar-lhe-á confiança de que o software consegue cumprir os regulamentos necessários.
Adesão entre equipas ou consolidação
Uma ferramenta tudo-em-um que consolide o CRM, as aplicações e a gestão de projetos melhora o alinhamento. Determine se o software poderia substituir várias ferramentas e quais as equipas que o utilizariam na prática. Peça aos fornecedores exemplos de implementações bem-sucedidas em diferentes áreas. Isto ajudá-lo-á a avaliar se a ferramenta consegue unificar eficazmente os esforços da sua equipa.
Perguntas a fazer aos fornecedores durante as demonstrações de preços
As demonstrações são a melhor oportunidade da sua equipa para esclarecer os preços, perceber o que está incluído e evitar surpresas. Prepare-se com perguntas para garantir que compreende todos os detalhes, especialmente se estiver a considerar elaborar um pedido de proposta para software de vendas. Eis o que deve perguntar:
- Como está estruturada a vossa política de preços e que fatores a influenciam?
- O vosso software de CRM é compatível com integrações do Salesforce/HubSpot/LinkedIn?
- Que opções de planos de preços existem para startups ou organizações sem fins lucrativos?
- As ferramentas de marketing por e-mail ou de páginas de destino estão incluídas no pacote base ou só estão disponíveis nos escalões de preços mais elevados?
- Existem limites de utilização e o que acontece se os ultrapassarmos?
- Quais são as taxas de suporte e integração inicial, incluindo qualquer software de integração de vendas necessário?
- Com que frequência seremos faturados e quais são as condições de renovação?
- Que integrações estão incluídas e existem limites?
- Existem custos adicionais para funcionalidades ou serviços premium?
- Pode fornecer exemplos de taxas ocultas que possam ser aplicáveis?
Dicas para negociar os preços do software de vendas
Os preços são frequentemente flexíveis e, quanto mais preparado estiver, melhor será o resultado. Táticas de negociação eficazes podem ajudar a sua equipa a obter melhores preços e condições contratuais sem perder funcionalidades essenciais. Eis como abordar a situação:
- Comparação com a concorrência: Compare os preços de CRM do HubSpot, Salesforce e Zoho para compreender quais são os preços justos. Utilize esta informação para negociar tarifas competitivas.
- Oportunidades de desconto: Pergunte por descontos para startups, organizações sem fins lucrativos ou compromissos de longo prazo. Alguns fornecedores oferecem tarifas mais baixas para garantir uma parceria duradoura.
- Programas-piloto ou preços para implementação faseada: Utilize testes num ambiente isolado ou uma integração faseada para validar a funcionalidade. Esta abordagem pode frequentemente resultar numa redução dos custos iniciais.
- Cláusulas de renovação e fidelização: Negocie flexibilidade caso os seus planos ou processos de vendas mudem. Negocie condições mais favoráveis para evitar ficar preso a serviços indesejados.
- Aproveitamento de compras em grupo ou apoio à aquisição: Se possível, reúna recursos com outros departamentos ou empresas. As compras em grupo podem permitir obter melhores preços e condições junto dos fornecedores.
O que se segue:
Se está a pesquisar preços de software de vendas, contacte gratuitamente um consultor da SoftwareSelect para obter recomendações.
Preenche um formulário e participa numa breve conversa, durante a qual irão analisar detalhadamente as suas necessidades. Depois, receberá uma lista restrita de soluções de software para avaliar. Também o apoiarão durante todo o processo de compra, incluindo as negociações de preços.
