Durante o seu próximo grande evento, quer transformar o seu stand no derradeiro gerador de leads. Com uma plataforma de captação de leads para eventos, pode explorar as formas mais simples de captar leads, qualificá-los e enriquecer os dados antes de os exportar para o seu CRM. Utilize a captação de leads para transformar cada evento numa enorme oportunidade de expandir o seu alcance e fazer crescer o seu negócio.
O que é a captação de leads?
A captação de leads consiste em captar e qualificar novos leads de vendas enquanto expositor num evento. Embora possa utilizar uma folha de inscrição e pedir às pessoas que escrevam os seus nomes e informações de contacto numa folha de papel, existem muitas ferramentas digitais que lhe proporcionam formas mais rápidas e eficientes de recolher novos leads.
Com uma ferramenta de captação de leads, pode até tomar notas sobre os leads, qualificá-los e enviar as informações preenchidas para as suas equipas de vendas e marketing através do seu CRM.
Como funciona a captação de leads?
Sabia que dois terços dos potenciais leads de uma feira comercial ou evento nunca recebem seguimento? Uma vez que um lead é qualquer pessoa que demonstra interesse nos seus produtos e serviços, deve contactar todos esses potenciais clientes — especialmente porque apenas as pessoas genuinamente interessadas se dão ao trabalho de participar em eventos comerciais.
Embora, por vezes, a culpa seja dos expositores que se esquecem ou não conseguem captar os leads desde o início, outros problemas incluem erros na ortografia ou nos endereços de e-mail, métodos desatualizados de captação de leads ou uma gestão inadequada da aquisição de leads. Um dos benefícios do software de captação de leads é o facto de este poder ajudá-lo a evitar erros como estes.
No que diz respeito às melhores práticas para a captação de leads, deve contar com a tecnologia para realizar todo o trabalho difícil por si. Utilize crachás de participantes compatíveis com NFC (comunicação de proximidade), códigos QR, digitalizações de cartões de visita ou números de identificação para recolher informações no seu telemóvel ou leitor portátil. As informações dos participantes incluem normalmente todos os seus dados de registo, incluindo o nome da empresa, o cargo e os dados de contacto.
Outro método de captação de leads pode consistir na integração com o registo do evento através dos organizadores, para estabelecer ligação ao software de gestão que utilizam e simplificar o processo de recolha de dados — sincronizando instantaneamente os dados à medida que novos participantes se registam no evento.
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Como tirar o máximo partido da captação de leads
Já abordei algumas técnicas de captação de leads, bem como as melhores práticas para a tecnologia de captação de leads. Veja como todas estas ferramentas podem beneficiar o seu sistema de captação de leads e enviar leads qualificados diretamente para a sua equipa de vendas.
1. Digitalizar códigos QR
Quando opta por digitalizar códigos de barras QR, pode fazê-lo através do seu telemóvel ou tablet sem alugar hardware adicional. A maioria das aplicações de captação de leads é compatível com iOS e Android e integra-se com as suas outras ferramentas digitais, pelo que todos os dados dos participantes ficam disponíveis para preencher imediatamente o respetivo perfil.
2. Qualificar leads
Não quer que a sua equipa do stand se concentre na qualificação de leads em vez de proporcionar uma experiência de qualidade aos participantes. Esqueça escrever notas à pressa enquanto fala pessoalmente com alguém e deixe que a aplicação faça todo o trabalho. Pode voltar a analisar cada lead mais tarde — depois de a plataforma escolhida ter realizado a maior parte do trabalho de avaliação da qualidade por si.
Se se lembrar de mais informações sobre o participante, normalmente pode adicionar as suas próprias notas e classificar o lead como quente, morno ou frio com apenas alguns cliques.
3. Colaborar na aplicação
Assim que uma interação com um lead do evento estiver concluída, a sua equipa do stand pode continuar a deixar notas para os outros membros da equipa, como já referi. No entanto, qualquer pessoa com acesso pode consultar, editar e acrescentar informações às notas, evitando conversas desconexas, falhas de comunicação ou a ausência total de comunicação. A qualquer momento, outro membro da equipa pode retomar o trabalho onde outra pessoa o deixou para continuar a nutrir um lead de qualidade.
4. Analisar métricas em tempo real
Quer esteja ligado ao software de gestão de eventos ou disponha de uma solução independente de captação de leads, a maioria das plataformas terá sincronização e atualizações em tempo real para ajudar os expositores a acompanhar os seus leads. Consulte a atividade no painel de gestão da aplicação de captação de leads para ver um resumo de todas as métricas principais, como o número total de digitalizações ou a qualidade média dos leads.
Com maior visibilidade em todos os momentos, os organizadores e expositores beneficiam de uma maior transparência, mais autonomia na gestão e da capacidade de ajustar a estratégia de captação de leads conforme necessário.
5. Exportar dados
O seu evento terminou e está pronto para dar seguimento aos contactos qualificados. Não tem de trabalhar na sua aplicação de recolha de leads! A integração é uma funcionalidade essencial na maioria das plataformas, por isso pode exportar os dados dos seus leads para o seu CRM ou transferi-los para uma folha de cálculo e preparar a sua equipa de vendas para começar a contactar e a criar relações.
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Tipos de recolha de leads
Já falei sobre algumas técnicas de recolha de leads, mas ainda não abordei especificamente os tipos de opções de recolha de leads à sua disposição. Existem, basicamente, dois tipos de recolha de leads:
- Recolha baseada em software: Estas estão entre as opções mais populares, porque não precisa de comprar ou alugar hardware adicional para começar a recolher novos leads. Com um software de recolha de leads, compra um serviço baseado numa subscrição que é normalmente compatível com smartphones e tablets. Utilize estes dispositivos no seu próximo evento para digitalizar códigos QR, identificadores de eventos e outros códigos de barras.
- Recolha baseada em hardware: Ao contrário do software de recolha de leads, precisará de um scanner portátil do seu fornecedor para recolher os dados dos leads. Normalmente, não obtém acesso imediato aos dados, uma vez que o fornecedor recolhe as informações e lhas envia posteriormente. Entre as tecnologias de digitalização que pode utilizar encontram-se os scanners profissionais, os micro-scanners e os scanners RFID.
Cada tipo de recolha de leads tem diferentes vantagens e desvantagens, pelo que terá de analisar as especificidades das ferramentas para encontrar a opção certa para a sua organização.
Principais conclusões
De um modo geral, as ferramentas e a estratégia certas de recolha de leads permitirão recolher dados em grande escala, incentivar a colaboração da equipa e melhorar a experiência dos participantes. Aumenta o seu alcance e otimiza os fluxos de trabalho internos, tudo isto com a adição de uma ferramenta simples.
Se a recolha de leads lhe parece algo que precisa de desenvolver ainda mais como parte da sua estratégia de eventos, o The CRO Club pode ajudar. Subscreva a newsletter para receber informações de especialistas diretamente na sua caixa de entrada, explorar o blogue e analisar potenciais ferramentas que possam completar o seu conjunto de ferramentas tecnológicas.
