Sejamos realistas, o Salesforce é uma ferramenta complexa. Com milhares de configurações, personalizações, integrações e processos, pode ser difícil saber por onde começar e como capacitar a sua equipa para utilizar efetivamente o seu CRM.
Se está agora a começar a utilizar a plataforma, esperando que tudo corra bem, poderá deparar-se com:
- Dificuldade em acompanhar e analisar os dados de vendas, resultando na perda de oportunidades.
- Comunicação ineficiente dentro da equipa de vendas, causando atrasos e mal-entendidos.
- Capacidade limitada para personalizar os processos de vendas de modo a satisfazer necessidades empresariais específicas.
Foi por isso que elaborei esta lista dos melhores cursos de Salesforce, para o orientar pelos conceitos básicos, desenvolver as suas competências e obter um melhor retorno do investimento na ferramenta.
Lista dos melhores cursos de Salesforce
Eis uma lista dos melhores cursos de Salesforce que, na minha opinião, valem o seu tempo em 2026:
- Formação prática de administrador e administrador avançado do Salesforce baseada em projetos (Udemy)
- Descubra os fundamentos do Salesforce Data Cloud (Koenig Solutions)
- A certificação definitiva de administrador do Salesforce 2024 (Udemy)
- Salesforce: automatização de vendas para profissionais de vendas (LinkedIn Learning)
- Curso de certificação de consultor do Salesforce Experience Cloud (Saasguru)
- Certificado profissional de operações de vendas do Salesforce (Salesforce)
- A certificação completa de administrador avançado do Salesforce (Udemy)
- Preparação para a certificação de administrador do Salesforce: 2. Segurança e modelo de dados (LinkedIn Learning)
- Curso de formação e certificação de Salesforce (MindMajix)
- Administrador do Salesforce e criador de aplicações na plataforma para iniciantes (Udemy)
- Curso de consultor do Salesforce Sales Cloud (Koenig Solutions)
- Relatórios, painéis e sucesso do cliente no Salesforce (Salesforce)
- Curso de certificação de consultor do Salesforce Service Cloud (Saasguru)
- Formação essencial em Salesforce (LinkedIn Learning)
- Curso de certificação de Salesforce: administrador e criador de aplicações (IntelliPaat)
- Gestão de leads no Salesforce (LinkedIn Learning)
- Curso de analista de negócios do Salesforce (Saasguru)
- Guia do software CRM Salesforce (Salesforce Trailhead)
Encontre mais informações sobre cada curso abaixo.
Visão geral dos melhores cursos de Salesforce
1. Formação prática de administrador e administrador avançado do Salesforce baseada em projetos (Udemy)
Este curso proporciona formação prática centrada nas funções de Administrador Salesforce e Administrador Avançado, estruturada em torno de projetos do mundo real. Foi concebido para ajudar os formandos a desenvolver competências práticas para gerirem uma organização Salesforce de forma autónoma.
- A quem se destina: Profissionais em transição para a área do Salesforce, entusiastas de CRM e pessoas que procuram mudar de carreira para uma área tecnológica com elevada procura
- Tópicos abordados:
- CRM e computação na nuvem
- Administração da organização
- Conceção e criação do modelo de dados
- Implementação da lógica empresarial
- Configuração da interface de utilizador
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 15 horas e 8 minutos
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $129.99
- Fazer o curso: Udemy
2. Descobrir os fundamentos do Salesforce Data Cloud (Koenig Solutions)
Este curso centra-se nos fundamentos do Salesforce Data Cloud, ensinando os participantes a navegar pelas suas funcionalidades principais e a gerir dados de forma eficaz. Inclui aplicações práticas de modelação e ingestão de dados, bem como de unificação de perfis de clientes.
- A quem se destina: Programadores da plataforma Salesforce, gestores de projetos e profissionais responsáveis pela gestão de dados do Salesforce
- Tópicos abordados:
- Fundamentos da nuvem de dados do Salesforce
- Modelação e ingestão de dados
- Harmonização e segmentação de dados
- Informações baseadas em dados
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 5 dias
- Quantas horas de formação: 8 horas por dia
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $1,700 (sem IVA/GST)
- Fazer o curso: Koenig Solutions
3. A Certificação Definitiva de Administrador Salesforce 2024 (Udemy)
Este curso proporciona um percurso claro e estruturado para passar no exame de Certificação de Administrador Salesforce, com aulas aprofundadas concebidas para ajudar os formandos a compreenderem eficazmente os conceitos essenciais. Divide os tópicos complexos em secções fáceis de compreender, alinhadas com situações da vida real e com os objetivos do exame.
- A quem se destina: Pessoas que se preparam para o exame de administrador do Salesforce, principiantes sem formação na área das TI e pessoas que procuram uma aprendizagem rápida e clara sobre o Salesforce
- Temas abordados:
- Visão geral da plataforma Salesforce
- Gestão de utilizadores e definições de segurança
- Automatização de processos empresariais
- Criação de relatórios e painéis
- Gestão de dados
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário fazer um exame? Não
- Duração: 16 horas e 48 minutos
- Quantas horas de instrução: 26 minutos
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $99.99
- Fazer o curso: Udemy
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4. Salesforce: Automatização de vendas para profissionais de vendas (LinkedIn Learning)
Este curso ensina aos profissionais de vendas como utilizar as ferramentas de automatização do Salesforce para aumentar a eficiência e simplificar as tarefas de vendas. Centra-se na configuração de processos automatizados, como o Sales Dialer, a sincronização de e-mails e a captura de atividades do Einstein.
- A quem se destina: Profissionais de vendas que procuram melhorar a produtividade, pessoas que estão a começar a utilizar a automatização do Salesforce e profissionais de vendas que pretendem simplificar o seu fluxo de trabalho
- Temas abordados:
- Configuração do Sales Dialer do Salesforce
- Sincronização da caixa de entrada de e-mail com o Salesforce
- Utilização da captura de atividades do Einstein e da pontuação de potenciais clientes do Einstein
- Automatização de tarefas através do Salesforce App Exchange
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário fazer um exame? Não
- Duração: 40 minutos
- Quantas horas de instrução: 40 minutos
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito durante um mês
- Fazer o curso: LinkedIn Learning
5. Curso de certificação de consultor do Salesforce Experience Cloud (Saasguru)
Este curso prepara os formandos para a certificação de consultor do Salesforce Experience Cloud, ensinando os conceitos fundamentais da conceção, configuração e implementação de aplicações do Experience Cloud. Inclui aplicações práticas e conhecimentos aprofundados para garantir o sucesso no exame de certificação.
- Para quem se destina: Pessoas que pretendem obter a certificação de Consultores do Salesforce Experience Cloud
- Tópicos abordados:
- Casos de utilização do Experience Cloud
- Identidade de marca, personalização e conteúdo
- Criação e autenticação de utilizadores
- Administração, configuração inicial e configuração
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Sim
- Duração: 44 horas
- Quantas horas de formação: Ao seu ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $200
- Frequentar o curso: Saasguru
6. Certificado Profissional de Operações de Vendas da Salesforce (Salesforce)
Este curso proporciona formação de nível profissional em Salesforce Sales Cloud, ensinando os formandos a gerir dados de vendas, criar relatórios e otimizar processos de vendas. Inclui projetos práticos para ajudar os formandos a aplicar as suas competências em cenários reais, numa função de operações de vendas.
- Para quem se destina: Iniciantes em Salesforce, profissionais de operações de vendas em início de carreira e candidatos a funções de nível inicial em Operações de Vendas
- Tópicos abordados:
- Criação de relatórios, gráficos e painéis no Salesforce
- Gestão de leads e oportunidades no Salesforce
- Utilização do Salesforce Lightning para gerir relações com clientes
- Otimização de processos de vendas com ferramentas Salesforce
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 3 meses
- Quantas horas de formação: 10 horas por semana (ao seu ritmo)
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito
- Frequentar o curso: Coursera
7. A Certificação Completa de Administrador Avançado da Salesforce (Udemy)
Este curso centra-se na administração avançada do Salesforce, proporcionando formação aprofundada a administradores experientes para gerirem processos empresariais complexos e aprofundarem os seus conhecimentos de Salesforce. Utiliza cenários reais e exercícios práticos para preparar os formandos para a Certificação de Administrador Avançado da Salesforce.
- A quem se destina: Administradores do Salesforce, programadores do Salesforce e utilizadores do Salesforce
- Tópicos abordados:
- Segurança e acesso
- Automatização de processos
- Aplicações Sales Cloud e Service Cloud
- Gestão de dados e gestão de conteúdos
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Sim
- Duração: 28 horas
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $94.99
- Frequentar o curso: Udemy
8. Preparação para a certificação de administrador do Salesforce: 2. Segurança e modelo de dados (LinkedIn Learning)
Este curso prepara os formandos para a certificação de administrador do Salesforce, abrangendo as principais áreas dos controlos de segurança e do modelo de dados no Salesforce. Fornece orientação prática para configurar funcionalidades de segurança e gerir objetos padrão e personalizados no Salesforce.
- A quem se destina: Administradores do Salesforce de nível intermédio e pessoas que se estão a preparar para o exame de administrador certificado do Salesforce
- Tópicos abordados:
- Configuração de controlos de segurança (palavras-passe, restrições de IP)
- Gestão de funções e perfis
- Personalização de permissões de segurança
- Trabalho com objetos padrão e personalizados
- Criação de campos personalizados
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 2 horas e 16 minutos
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito durante um mês
- Frequentar o curso: LinkedIn Learning
9. Curso de formação e certificação Salesforce (MindMajix)
Este curso de formação proporciona experiência prática no Salesforce, com foco nas competências essenciais e nos conceitos avançados necessários para implementações reais do Salesforce. Ajuda os formandos a prepararem-se para as certificações Salesforce através de aplicações práticas e cenários do mundo real.
- Para quem se destina: Pessoas que pretendem adquirir competências práticas e certificação em Salesforce
- Temas abordados:
- Introdução ao CRM Salesforce
- Sales Cloud e Service Cloud
- Objetos e campos do SFDC
- Modelo de segurança do SFDC
- Online, presencial ou ambos? Online
- Exame necessário? Sim
- Duração: 30 horas de sessões em direto (mais 22 horas de laboratórios)
- Número de horas de formação: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço:
- Com instrutor em direto: $250
- Ao seu próprio ritmo: $160
- Faça o curso: Mind Majix
10. Administrador do Salesforce e criador de aplicações da plataforma para principiantes (Udemy)
Este curso foi concebido para ajudar os principiantes a criar uma base sólida na administração do Salesforce e no desenvolvimento de aplicações, abrangendo competências essenciais para ambas as funções. Prepara os formandos para as certificações Salesforce através de exemplos práticos e exercícios práticos.
- Para quem se destina: Pessoas que estão a iniciar a sua carreira em Salesforce ou que pretendem tornar-se profissionais de Salesforce
- Temas abordados:
- Computação em nuvem
- Conceitos básicos do CRM Salesforce
- Modelação de dados
- Automatização de processos
- Personalização da interface do utilizador
- Online, presencial ou ambos? Online
- Exame necessário? Sim
- Duração: 42 horas
- Número de horas de formação: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $79.99
- Faça o curso: Udemy
11. Curso de consultor do Salesforce Sales Cloud (Koenig Solutions)
Este curso prepara os profissionais para implementar e gerir eficazmente soluções Salesforce Sales Cloud. Centra-se na conceção de processos de vendas escaláveis, na configuração de relatórios e na otimização da gestão das relações com os clientes para impulsionar o crescimento das empresas.
- Para quem se destina: Consultores Salesforce, administradores especializados no Sales Cloud e profissionais de vendas em transição para o Salesforce
- Tópicos abordados:
- Processos de vendas
- Conceção de relatórios
- Gráficos de painéis
- Configuração e gestão de aplicações Salesforce
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Sim
- Duração: 8 horas
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $575
- Fazer o curso: Koenig Solutions
12. Relatórios, painéis e sucesso do cliente no Salesforce (Salesforce)
Este curso ensina a criar relatórios e painéis no Salesforce, com foco na utilização de dados para acompanhar o desempenho das vendas e melhorar o sucesso do cliente. Fornece orientações práticas sobre como tirar partido das ferramentas do Salesforce para otimizar o serviço ao cliente e prever as vendas.
- Para quem se destina: Pessoas interessadas em funções de vendas de nível inicial, especialistas em operações de vendas e principiantes em Salesforce ou CRM
- Tópicos abordados:
- Gestão de casos e funcionalidades de conhecimento do Salesforce
- Sales Cloud para criar relatórios e fazer previsões
- Criação de relatórios, gráficos e painéis
- Melhoria do serviço ao cliente e do desempenho da equipa
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 30 horas
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito
- Fazer o curso: Coursera
13. Curso de certificação de consultor do Salesforce Service Cloud (Saasguru)
Este curso prepara os formandos para a certificação de consultor do Salesforce Service Cloud, fornecendo conhecimentos aprofundados sobre a implementação de soluções do Service Cloud. Centra-se em competências práticas para conceber soluções escaláveis que respondam aos requisitos dos clientes e promovam o sucesso a longo prazo.
- A quem se destina: Consultores da Salesforce, profissionais que trabalham diretamente com clientes e administradores especializados no Service Cloud
- Tópicos abordados:
- Conceção de soluções do Service Cloud
- Gestão do conhecimento
- Canais de interação e gestão de casos
- Análise do centro de contacto
- Integração e gestão de dados
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Sim
- Duração: 65 horas
- Quantas horas de formação: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Período experimental gratuito disponível
- Frequentar o curso: Saasguru
14. Formação Essencial em Salesforce (LinkedIn Learning)
Este curso ensina as competências essenciais para utilizar a Salesforce num ambiente de vendas, abrangendo a gestão de potenciais clientes, o acompanhamento do funil de vendas e a análise de dados. Oferece orientação prática através de formação online para ajudar os formandos a gerir eficazmente as relações com os clientes e os dados de vendas.
- A quem se destina: Profissionais de vendas ou qualquer pessoa que pretenda aprender Salesforce para desempenhar uma função na área comercial
- Tópicos abordados:
- Gestão de potenciais clientes e oportunidades
- Acompanhamento dos funis de vendas
- Análise de dados de vendas com relatórios
- Ferramentas de gestão das relações com os clientes
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 1 hora e 8 minutos
- Quantas horas de formação: 1 hora e 8 minutos
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito durante um mês
- Frequentar o curso: LinkedIn Learning
15. Curso de Certificação Salesforce: Administrador e Criador de Aplicações (IntelliPaat)
Este curso oferece formação abrangente para ajudar os formandos a dominar a administração da Salesforce e o desenvolvimento de aplicações através de projetos do mundo real. Prepara os participantes para os exames de certificação Administrador da Salesforce e Criador de Aplicações da Plataforma, proporcionando experiência prática.
- Para quem se destina: Iniciantes em Salesforce, futuros administradores e criadores de aplicações, e pessoas que pretendem realizar exames de certificação Salesforce
- Tópicos abordados:
- Fundamentos do Salesforce
- Fluxo de trabalho e criador de processos
- Gestão de dados
- Relatórios e painéis do Salesforce
- Modelo de dados de segurança
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Sim
- Duração: 1,5 meses
- Quantas horas de formação:
- 36 horas de formação orientada por um instrutor
- 52 horas de projetos e exercícios
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $492
- Frequentar o curso: IntelliPaat
16. Gestão de leads no Salesforce (Coursera)
Este curso centra-se na gestão de leads no Salesforce, ensinando os formandos a acompanhar, qualificar e converter leads de forma eficiente. Proporciona experiência prática para ajudar a melhorar a gestão do pipeline de vendas utilizando as ferramentas do Salesforce.
- Para quem se destina: Profissionais de vendas que pretendem melhorar as suas competências de gestão de leads no Salesforce
- Tópicos abordados:
- Acompanhamento de leads
- Qualificação e classificação de leads
- Processo de conversão de leads
- Automatização da atribuição de leads
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Sim
- Duração: 32 horas
- Quantas horas de formação: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito
- Frequentar o curso: Coursera
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17. Curso de Analista de Negócios Salesforce (Saasguru)
Este curso disponibiliza um tutorial abrangente sobre análise de negócios no Salesforce, com foco na recolha de requisitos, no mapeamento de processos e na colaboração com as partes interessadas para desenvolver soluções Salesforce. Prepara os formandos para a Certificação de Analista de Negócios Salesforce através de exercícios práticos e cenários do mundo real.
- A quem se destina: Pessoas que pretendem tornar-se analistas de negócios Salesforce
- Tópicos abordados:
- Descoberta do cliente
- Colaboração com as partes interessadas
- Mapeamento de processos empresariais
- Recolha de requisitos
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário fazer um exame? Sim
- Duração: 20 horas
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do formando
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Está disponível um período experimental gratuito
- Fazer o curso: Saasguru
18. Guia do software CRM Salesforce (Salesforce Trailhead)
Este curso proporciona uma introdução prática à implementação do CRM Salesforce, com foco nos principais aspetos da configuração e personalização. Orienta os formandos na configuração do Salesforce de modo a alinhá-lo com as necessidades da empresa e os requisitos dos utilizadores.
- A quem se destina: Profissionais que pretendem implementar e personalizar o CRM Salesforce para a sua organização
- Tópicos abordados:
- Compreender os conceitos básicos do Salesforce e do CRM
- Organizar dados utilizando objetos e registos do Salesforce
- Utilizar objetos padrão e personalizados do Salesforce
- Introdução ao Salesforce Lightning Experience
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário fazer um exame? Sim
- Duração: 50 minutos
- Quantas horas de formação: 5–25 minutos
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito
- Fazer o curso: Salesforce Trailhead
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