Wiele zespołów sprzedażowych daje się pochłonąć monotonii codziennych zadań, co prowadzi do zniechęcenia pracowników, którzy wykonują swoje obowiązki bez większego zaangażowania. Jeśli zauważasz spadek wyników sprzedaży, brak zaangażowania zespołu i rosnącą liczbę niewykorzystanych szans, zorganizowanie szkoleniowego lunchu może nie być najlepszym rozwiązaniem. Zamiast tego rozważ grywalizację sprzedaży i to, co może ona zrobić, aby pomóc Twojemu zespołowi ponownie skupić się na celach i wskaźnikach KPI.
Czym więc jest grywalizacja sprzedaży i jak pomaga zespołowi wrócić na właściwe tory? Dowiedz się tego, czytając mój kompleksowy przegląd.
Definicja grywalizacji sprzedaży
Grywalizację widzisz wszędzie w otaczającym Cię świecie. To ona sprawia, że ludzie pozostają lojalni wobec firm lub są przyklejeni do ekranów swoich telefonów. Niezależnie od tego, czy chodzi o zdobywanie punktów lojalnościowych w ulubionym sklepie spożywczym, czy o możliwość udziału w loterii organizowanej w siłowni, zachęty oparte na rywalizacji i realizacji wskaźników pozwalają tym firmom utrzymać Twoje zaangażowanie.
Jeśli chodzi o grywalizację sprzedaży, wykorzystujesz mechanizmy oparte na grach i wprowadzasz je do swojego lejka sprzedażowego, aby nudne lub trudne zadania stały się dla zespołu przyjemniejsze i bardziej interesujące. Istnieje wiele strategii grywalizacji, które mogą sprawdzić się w zależności od celów firmy i psychologii zespołu, w tym rankingi, zachęty i krótkoterminowe rywalizacje.
Psychologia grywalizacji sprzedaży
Grywalizacja sprzedaży ma na celu wykorzystanie wrodzonych mechanizmów ludzkiej psychiki do motywowania i angażowania zespołu. Taktyka ta opiera się na zasadzie warunkowania instrumentalnego, zgodnie z którą konsekwencje zachowania decydują o tym, czy zostanie ono powtórzone. Nagrody i pochwały to najczęstsze rodzaje pozytywnego wzmocnienia, które sprzyjają warunkowaniu instrumentalnemu.
Kiedy dajesz przedstawicielom handlowym aprobatę i nagrody za wykonywanie zadań, odczuwają oni niewielki przypływ dopaminy związany z tym uznaniem, co sprawia, że rzeczywiście chcą zabierać się do pracy za każdym razem, gdy przychodzą do biura. Gdy nadal nagradzasz handlowców za działania, które przyczyniają się do realizacji celów firmy, są oni zmotywowani do ich powtarzania.
Z czasem te zachowania stają się automatyczne i nie trzeba będzie nagradzać ich za każdym razem. Z biegiem czasu nawet nowi członkowie zespołu przyswoją te najlepsze praktyki podczas szkolenia, ponieważ zostaną one zakorzenione w całej organizacji.
Have an account? Log In
Strategie grywalizacji sprzedaży
Czy wiesz, że 89% osób twierdzi, iż grywalizacja sprzedaży w miejscu pracy zwiększa ich produktywność? Ponieważ istnieją różne rodzaje strategii grywalizacji sprzedaży, możesz dążyć do zaangażowania większej liczby członków zespołu, wykorzystując różne rodzaje motywacji dostosowane do ich osobowości oraz do unikalnego procesu sprzedaży, kamieni milowych i celów.
1. Paski postępu
Niezależnie od tego, czy są przeznaczone dla pojedynczej osoby, czy dla całego zespołu, pasek postępu wizualnie pokazuje, jak blisko osiągnięcia celu znajduje się dana osoba lub zespół. Niezależnie od tego, czy chodzi o finalizowanie i zamykanie transakcji, czy wykonywanie połączeń telefonicznych do określonej liczby osób, pasek postępu jest potężnym narzędziem śledzącym sukces. Dzięki jasno określonym wskaźnikom postępu zachęcasz do podejmowania korzystnych działań sprzedażowych.
Pożegnaj zmęczenie rozmowami telefonicznymi! Znajdź oprogramowanie do skalowania działań związanych z wykonywaniem zimnych telefonów.
2. Przyjazna rywalizacja
Możesz wykorzystać grywalizację do zwiększenia wyników sprzedaży poprzez konkursy sprzedażowe z systemem nagród opartym na punktach. Gdy zespoły lub pojedyncze osoby realizują cele, platforma grywalizacyjna z panelem kontrolnym może publicznie śledzić ich wyniki, aby motywować wszystkich do dalszych postępów i tworzyć zdrową rywalizację.
Możesz wybrać dowolną nagrodę główną, w tym nagrody pieniężne, karty podarunkowe lub inne benefity biurowe.
3. Uznanie
Publiczne śledzenie pozycji w rankingu gwarantuje, że najlepsi pracownicy zostaną docenieni przez swoich współpracowników i menedżerów sprzedaży za wysiłek wkładany w pracę. Dodaj powiadomienia w czasie rzeczywistym do mechaniki gry, a każdy otrzyma informację, gdy ktoś awansuje w rankingu, co zwiększy zaangażowanie pracowników i zmotywuje ich do dotarcia na szczyt tabeli.
Możesz tworzyć odznaki i nagrody co tydzień lub co miesiąc, aby doceniać najlepszego pracownika w danym okresie, a następnie ponownie rozpoczynać rywalizację, dając innym przedstawicielom handlowym szansę na dotarcie na szczyt i zdobycie odznaki.
4. Nagrody zespołowe
Jeśli zachęcanie do pracy zespołowej jest Twoim najwyższym priorytetem, skoncentruj pomysły na grywalizację sprzedaży na nagrodach, z których skorzystają wszyscy — takich jak lunch dla zespołu z dostawą lub wcześniejsze wyjście z pracy w piątki. Dzięki wspólnemu celowi sprzedażowemu, który zespół może śledzić, jego członkowie zobaczą, kto przyczynia się do postępów i jak blisko znajdują się osiągnięcia swoich celów.
Typy graczy
Nie wszyscy mają te same czynniki motywacyjne, dlatego techniki grywalizacji mogą być dla niektórych bardziej angażujące niż dla innych. Przeanalizuj typy graczy w swoim zespole i stwórz kilka różnych programów grywalizacji, aby zainteresować jak największą liczbę pracowników.
Towarzyscy
Osoba towarzyska preferuje nagrody społeczne zamiast materialnych. Lubi uznanie i szacunek. Dla tych osób najlepsze elementy przypominające grę to paski postępu, odznaki i rankingi.
Łowcy nagród
Łowcom nagród należy zapewnić wiele materialnych nagród za sukces, takich jak zniżki, pieniądze i karty podarunkowe. Grywalizowany proces sprzedaży powinien obejmować śledzenie celów i konkursy, w których nagrodą jest rzeczywista nagroda.
More Articles
Poszukiwacze zabawy
Ostatnim typem gracza jest poszukiwacz zabawy, który gra dla przyjemności czerpanej z samego procesu. Grywalizacja sprzedaży działa w ich przypadku, gdy przepływ pracy odtwarza prawdziwe życie za pomocą interaktywnych elementów, takich jak łamigłówki.
Stwórz produktywne środowisko sprzedażowe
Jeśli nie uważasz, że jesteś gotowy na stworzenie własnych strategii grywalizacji, istnieje wiele rozwiązań programowych do grywalizacji sprzedaży, które mogą Ci pomóc. Te narzędzia do grywalizacji sprzedaży zazwyczaj integrują się z Twoim systemem CRM, takim jak HubSpot lub Salesforce, aby śledzić postępy i prezentować wyniki. Przekonasz się również, że najlepsze oprogramowanie do grywalizacji sprzedaży zapewnia szablony gier, gotowe konkursy sprzedażowe oraz indywidualne oceny zwiększające produktywność sprzedaży.
Połącz narzędzia do grywalizacji sprzedaży z najlepszym oprogramowaniem do coachingu sprzedażowego, aby mieć pewność, że rozwijasz właściwe umiejętności i zachowania, jednocześnie motywując swój zespół.
Szukasz jeszcze większej liczby narzędzi i porad, które pomogą Ci zwiększyć efektywność sprzedaży? Zapisz się do biuletynu RevOps, aby co tydzień otrzymywać wskazówki od ekspertów.
