10 beste software voor het volgen van verkoopgesprekken in 2026

Squaretalk is cloudgebaseerde contactcentersoftware voor uitgaande gesprekken en sms-communicatie. Het is geschikt voor zowel callcentermedewerkers op kantoor als op afstand en beschikt over hoogwaardige beveiligingsfuncties om ervoor te zorgen dat activiteiten van externe medewerkers goed worden beheerd.

Dankzij slimme tools, zoals routering op basis van vaardigheden, ontvangt de best mogelijke medewerker elk gesprek. Wachtrijen voor oproepen en terugbelverzoeken zorgen voor tijdige en goed geprioriteerde reacties. Met Squaretalk kunnen gebruikers ook sms-contactmomenten automatiseren, zoals herinneringsberichten. Uw team kan ook feedback verzamelen via klantonderzoeken die per sms worden verstuurd.

Het platform bevat tools voor personeelsbeheer, waarmee externe teams efficiënter kunnen werken, zelfs op afstand. Beheerders kunnen de belactiviteit en productiviteitsniveaus monitoren om ervoor te zorgen dat middelen optimaal en efficiënt worden ingezet.

Opvallende functies en integraties van Squaretalk

Functies omvatten een slimme voorspellende beloplossing, sms-beheer, aangepaste workflows, contactbeheer, bestandsoverdracht, leadbeheer, het delen van contacten, gespreksopname, tracking, gespreksafhandeling en vergelijkende rapportage.

Integraties omvatten Zendesk, Telegram, Freshdesk, Zoho, Hubspot, Salesforce, Mailchimp en Microsoft Teams.

CloudTalk is AI-aangedreven software voor het volgen van verkoopgesprekken, ontworpen om je team te helpen overal verkoopgesprekken te voeren, te ontvangen en te analyseren. Het verbindt al je communicatiekanalen in één platform, zodat je elke fase van je verkoopgesprekken kunt volgen.

Ik heb CloudTalk gekozen omdat het verkoopteams helpt verder te gaan dan eenvoudige registratie en inzicht geeft in wat conversies stimuleert. De AI voor gespreksintelligentie vat gesprekken automatisch samen, belicht belangrijke onderwerpen en detecteert sentiment—zodat je een duidelijk beeld krijgt van de toon en interesse van klanten zonder naar elk gesprek te hoeven luisteren. Je kunt prestatiestatistieken van alle agents bekijken, de spreektijdverhoudingen volgen en resultaten beoordelen via dashboards na het gesprek.

De krachtige kiezer en AI-kiesfuncties versnellen ook uitgaande campagnes, waardoor vertegenwoordigers verbinding kunnen maken met meer potentiële klanten terwijl het systeem resultaten automatisch bijhoudt en opneemt.

Opvallende functies & integraties

Functies omvatten realtime monitoring, waarmee je kunt meeluisteren met live verkoopgesprekken, vertegenwoordigers fluisterfeedback kunt geven of wanneer nodig kunt deelnemen aan gesprekken voor coachingsmomenten. Daarnaast helpt de ontwerper voor gespreksstromen om inkomende verkoopgesprekken naar de juiste vertegenwoordiger of wachtrij te routeren op basis van voorwaarden zoals regio of dealfase.

Integraties omvatten HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce, MS Dynamics, OdooCRM, Intercom, Zendesk, Salesloft, Outreach, Bullhorn, en monday.com.

CallRail is software voor marketing en zakelijke communicatie dat realtime-inzichten kan leveren voor callcenters, marketingcampagnes en klantenservicekanalen. Hun oplossing voor gespreksregistratie maakt gebruik van ingebouwde gespreksintelligentie om gesprekken te analyseren en leads te kwalificeren aan de hand van uitgesproken trefwoorden, klanttevredenheid en automatisch gegenereerde transcripties.

Een van de nuttigste functies van CallRail is hun aanpasbare tool voor gespreksstromen. Om deze functie te gebruiken, selecteert u eenvoudig de volgorde van alles wat u tijdens het gesprek wilt laten gebeuren, waaronder een gepersonaliseerde begroeting, wachtrijen, georouteerde gesprekken, gespreksplanning, voicemail of ophangen. U kunt uw gespreksstroom eenvoudig maken en visualiseren met een vereenvoudigd stapsgewijs schema.

CallRail is ontworpen voor bedrijven van elke omvang in uiteenlopende sectoren, waaronder dienstverlening aan huis, bureaus, juridische dienstverlening, vastgoed, de automobielsector en gezondheidszorg. Ze bieden verschillende abonnementsniveaus, van eenvoudige gespreksregistratie tot registratie via meerdere kanalen met alle extra functies.

Opvallende functies en integraties van CallRail

Functies omvatten lokale nummers en belminuten, sms-berichten, transcripties van gesprekken, trefwoordanalyse, een aangepaste formulierbouwer, gespreksopname en -routering, gespreksintelligentie en samenwerkingstools.

Integraties omvatten Housecall Pro, HubSpot, Instapage, Marketo Engage, Meta for Business, Pipeline CRM, Salesforce, Slack, WordPress en Zapier.

Dit uitgebreide geïntegreerde platform biedt software voor het volgen van verkoopgesprekken als kernfunctie, met talloze hulpmiddelen zoals dynamische nummerinvoeging, slimme gespreksomleiding en geautomatiseerde kiesfuncties. ActiveDemand is ontworpen met marketingbureaus in gedachten en biedt belangrijke online hulpmiddelen in één applicatie.

Een van de interessante functies van ActiveDemand is CallForensics, dat gebruikmaakt van gesprekscontext, opnamen, transcripties en trefwoordmonitoring om een completer overzicht van leads met concrete opvolgingsmogelijkheden te bieden.

ActiveDemand is gemaakt voor bureaus, omdat de prijs is gebaseerd op het totale aantal contacten en niet op het aantal gebruikers. Dankzij deze factureringsstructuur kunnen gebruikers een onbeperkt aantal subaccounts voor elke klant aanmaken, elk voorzien van hun eigen huisstijl. Ze bieden abonnementen voor marketingbureaus, bedrijven en woonzorgvoorzieningen voor ouderen.

Belangrijkste functies en integraties van ActiveDemand

Functies omvatten DNI, fluisterfunctie, slimme omleiding, geautomatiseerd bellen, gesprekscontext, gespreksopname, transcriptie, trefwoordmonitoring, analyses, meldingen, aangepaste dashboards, trechterbouwer en workflowautomatisering.

Integraties omvatten Freshsales, Microsoft Dynamics 365, Nimble, noCRM.io, Pipedrive, Pipeline, Salesforce, Sherpa CRM, Yardi en Zoho CRM.

FluentStream is een uitgebreid telefoonsysteem dat zich richt op het stroomlijnen van zowel beheer als analyses, met functies die communicatie voor de mobiele wereld optimaliseren. Dankzij cloudgebaseerde technologie krijgen gebruikers beter gegevensbeheer, betere toegankelijkheid en meer beveiliging.

Een van de opvallendste functies van FluentStream is de focus op de klantervaring — zowel voor hun klanten als voor die van jou. Gebruikers kunnen spraakopnamen aanpassen om unieke berichten voor klanten weer te geven en muziekbestanden uploaden om de wachtmuziek naar wens te wijzigen. Aan de kant van FluentStream richt het team zich op 24/7-beschikbaarheid en een persoonlijk onboardingteam voor een betere implementatie.

Een aantal verschillende sectoren en bedrijfsgroottes kan profiteren van ondersteuning door FluentStream, waaronder zorg, onderwijs, verzekeringen en juridische organisaties. Ze bieden ook abonnementen met verschillende niveaus voor schaalbare prijzen.

Opvallende functies en integraties van FluentStream

Functies omvatten onbeperkte inkomende en uitgaande gesprekken in de VS, HD-spraakkwaliteit, bellen via de browser, belgroepen, automatische telefonisten, internetfax, sms en berichten, een mobiele app en optimalisatie van marketingcampagnes.

Integraties omvatten ExecVision, Freshdesk, Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Smith.ai, VanillaSoft en Zendesk Suite.

Invoca, voorheen bekend als DialogTech, is een platform voor gespreksintelligentie dat is ontworpen om ervoor te zorgen dat bedrijven zoveel mogelijk gegevens kunnen ontsluiten en beheren van klanten die op zoek zijn naar hun diensten. Het platform biedt volledige attributie voor elke telefonische lead en AI-aangedreven inzichten voor alle gesprekken.

Invoca volgt de klantreis via alle marketingkanalen, dus het is logisch dat het platform een tool heeft waarmee gebruikers telefoonnummers kunnen bijwerken en beheren via de tagmanager die op hun website is geïmplementeerd. Zodra je het nummer in de tagmanager wijzigt, wordt het overal elders ook bijgewerkt.

Invoca ondersteunt grote, middelgrote en kleine organisaties.

Belangrijkste functies en integraties van Invoca

Functies omvatten lokale telefoonnummers, gratis telefoonnummers, bestaande nummers overzetten, bezoekers- en zoekwoordtracking, DNI, IVR, geografische routering, gespreksgegevens, gespreksopname, geavanceerde rapportage, gespreksintelligentie en gespreksplanning.

Integraties omvatten Adobe Analytics, CallTools, Google Analytics, Five9, HubSpot Marketing Hub, HubSpot CRM, Liine, Marketo Engage, NinjaCat en Salesforce.

Als software voor het volgen van oproepen en leads voor bureaus biedt WhatConverts trackingfuncties voor meerdere kanalen, waaronder telefoongesprekken en andere online kanalen, zoals chat- en formuliertracking. Gebruikers kunnen met slechts enkele klikken nieuwe trackingnummers voor oproepen instellen. Daarnaast omvat de software DPNI (dynamische invoeging van telefoonnummers), waarmee oproepen vanaf websites automatisch worden gevolgd.

Een van de functies van de WhatConverts-tool die bij mij het meest opviel, is de verscheidenheid aan opties voor het volgen van oproepen. Deze trackingtypen omvatten offline tracking voor niet-digitale marketingmaterialen, tracking van marketingbronnen met dynamische nummerinvoeging en tracking op zoekwoordniveau met dynamische nummerinvoeging. Hiermee kunnen gebruikers bijhouden welke inspanningen de beste conversieresultaten opleveren.

WhatConverts is ontworpen om organisaties van elke omvang te ondersteunen, waaronder freelancers en ondernemingen. Dankzij vijf schaalbare abonnementsplannen hebben gebruikers meer vrijheid om alleen te betalen voor wat ze nodig hebben. Dit platform ondersteunt ook internationaal bellen van en naar 22 landen voor wereldwijde marketinginspanningen in de gezondheidszorg, vastgoed, het onderwijs en de bouw.

Belangrijkste functies en integraties van WhatConverts

Functies omvatten leadtracking met first-partygegevens, white-labeltracking van oproepen, opties voor oproepstromen, transcriptie van oproepen, tracking van oproepconversies, begroetingen bij oproepen, fluisterberichten, opnames, triggers voor het volgen van oproepen, DPNI, geautomatiseerde blokkering van spam en HIPAA-conforme tracking.

Integraties omvatten AgencyAnalytics, Acuity Scheduling, Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, Intercom, Pipedrive, Salesforce, Squarespace en Zoho CRM. WhatConverts biedt meer dan 1.000 integraties.

CrazyCall is een cloudgebaseerd platform dat verkoopteams en contactcenters kan helpen met uitgaande en inkomende gesprekken dankzij automatische kiesfuncties, interactieve spraakrespons, gespreksmonitoring en scripts, en betaalbare internationale gesprekken.

Een van de functies die je mogelijk aan je CrazyCall-configuratie wilt toevoegen, is de tool voor klikken om te bellen, waarmee gebruikers elke contactenlijst kunnen uitbreiden en verfijnen. Dankzij toegang tot gespreksgegevens kunnen gebruikers telefoonnummers toevoegen terwijl ze op internet browsen en gesprekken voeren en ontvangen.

CrazyCall biedt niet-technische oplossingen die specifiek zijn ontworpen voor contactcenters en verkoopteams, met twee prijsniveaus die kunnen meegroeien met het bedrijf. Het is een goede keuze voor internationale bedrijven, omdat het functionaliteit biedt in 60 landen.

Belangrijkste functies en integraties van CrazyCall

Functies omvatten een agentenpaneel, livegespreksanalyses, gespreksopname en archivering, een intelligente powerdialer, een scriptmaker, telefonische vergaderingen, internationale verbindingen, personeelsbeheer, wachtrijbeheer voor inkomende gesprekken en SSL-versleuteling.

Integraties omvatten Pipedrive en Zapier.

Deze cloudgebaseerde oplossing voor prestatiebeheer en het bijhouden van verkoopgesprekken is ontworpen om uw bedrijf te helpen online en offline contacten met klanten te beheren en bij te houden, prospects te identificeren en te leren hoe u gemiste kansen kunt benutten.

Een van de hulpmiddelen die gebruikers de benodigde gegevens biedt, is het aanpasbare dashboard. Dit kan het dagelijkse belvolume, het algemene afspraakconversiepercentage, het conversiepercentage per medewerker, audio-opnamen, gemiste kansen en prospects per advertentiebron en in totaal weergeven. Gebruikers kunnen deze prestatieanalyses snel en eenvoudig bekijken om manieren te ontdekken waarop ze conversiepercentages kunnen verbeteren.

CallSource heeft gespecialiseerde abonnementen voor bedrijven in de automobielsector, thuisdiensten en ongediertebestrijding en ondersteunt kleine, middelgrote en grote organisaties. De abonnementsprijzen zijn veelzijdig en schaalbaar om aan de behoeften van elk bedrijf te voldoen.

Belangrijkste functies en integraties van CallSource

Functies omvatten lokale en gratis telefoonnummers, bezoekers- en zoekwoordregistratie, DNI, attributie van gesprekken via meerdere kanalen, geavanceerde rapportage, gespreksrapportage, gespreksgegevens en -registratie, en gespreksroutering.

Integraties omvatten 3CX, AgencyAnalytics, AuguTech, CDK Elead, Clarity Connect, Connect CRM, Five9, LeadsRX en MarketSharp.

Dit platform voor verkoop- en marketingautomatisering biedt veel meer dan alleen software voor oproeptracking. Met CallAction kunnen gebruikers potentiële klanten via alle kanalen vastleggen en ermee in contact treden, waaronder spraak, sms en e-mail.

Een van de unieke hulpmiddelen van CallAction is een hulpmiddel dat je kunt gebruiken nadat je alle gegevens uit oproeptracking al hebt verzameld: geautomatiseerde uitgaande communicatie. Met deze functie gebruik je klantgegevens om opnieuw contact op te nemen en potentiële klanten op te volgen door het gewenste kanaal, een gepersonaliseerd bericht en de bezorgdatum aan te passen aan elke campagne.

CallAction is het meest geschikt voor kleine organisaties, maar het platform kan ook middelgrote en grote bedrijven ondersteunen. Ze bieden drie niveaus, met functionaliteit voor individuele gebruikers en groepen, zodat elke organisatie over schaalbare veelzijdigheid beschikt.

Opvallende functies en integraties van CallAction

Functies omvatten onbeperkte oproepen en sms-berichten, onbeperkte aangepaste automatiseringen, meer dan 60 vooraf geschreven campagnes, het opnemen en transcriberen van oproepen, oproepregistratie, het genereren van leads via sms, een VOIP-kiezer en het aanvullen van contactgegevens.

Integraties omvatten CRM-integraties die beschikbaar zijn via Zapier en een API.