Salesforce CPQ-certificering: Hoe bereid je je voor & slaag je

Wat is de Salesforce CPQ Specialist-certificering?

Als het al een tijdje geleden is dat je Salesforce hebt ingesteld, volgt hier een korte opfrisser. CPQ staat voor configureren, prijs bepalen en offreren. Als onderdeel van het Salesforce-platform is het voordeel van de CPQ-tool dat je eenvoudig aangepaste offertes voor elk product kunt maken.

De Salesforce CPQ-certificering toont aan dat je over de kennis en vaardigheden beschikt die nodig zijn om aangepaste workflows in de CPQ-tool te ontwerpen, bouwen en implementeren. Om Salesforce CPQ Specialist te worden, moet je slagen voor een diepgaand certificeringsexamen. Hoewel het CPQ-examen een van de moeilijkste Salesforce-examens is, kun je oefentoetsen en andere hulpmiddelen gebruiken om met vlag en wimpel te slagen.

Een ander goed nieuws is dat je slechts een score van 65% nodig hebt om voor het examen te slagen. Dit geeft je wat ademruimte, omdat je meerdere vragen fout kunt beantwoorden en toch je CPQ-certificering kunt behalen.

Voor wie is de Salesforce CPQ Specialist-certificering bedoeld?

De Salesforce CPQ Specialist-certificering is bedoeld voor iedereen met praktische ervaring in het gebruik van het Salesforce-CPQ-platform en het oplossen van basisproblemen. Hoewel er geen minimale ervaring vereist is, raden we aan dat je minstens 1 jaar ervaring hebt met CPQ. Zo krijg je voldoende tijd om met het platform te experimenteren en meer vertrouwen te krijgen in je vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en automatisering.

Voordat je je inschrijft voor het Salesforce Certified CPQ Specialist-examen, moet je je vertrouwd voelen met deze basisprincipes:

• Geavanceerde goedkeuringen
• Kortingsschema's
• Configuratie van prijsregels
• Productregels
• CPQ-beheerprocedures
• Problemen met prijzen oplossen
• Bestellen en contracteren binnen het CPQ-pakket
• CPQ-implementatie
• Gebruikersrechten

Volgens Trailhead, het Salesforce-leerplatform, hoef je je geen zorgen te maken over CPQ-plug-ins, het verwerken van verouderde gegevens, integratie met toepassingen van derden of andere geavanceerde functies.

Als je een CRO bent die een team van Salesforce-experts wil opbouwen, is de CPQ-certificering vooral geschikt voor mensen die al uitgebreide ervaring hebben met verkoop, informatietechnologie of een combinatie van beide. We raden af om een complete beginner het examen te laten afleggen, omdat die waarschijnlijk zal zakken, waardoor je weinig tot geen rendement op je investering behaalt.

Over het algemeen is het CPQ-certificaat geschikt voor productmanagers, prijsmanagers, IT-experts, medewerkers van verkoopteams, technische architecten en implementatieconsultants. Als je bedrijf functietitels gebruikt die niet overeenkomen met de branchenormen, bekijk dan de functieomschrijving van elke medewerker om te controleren of die uitgebreide ervaring heeft met het CPQ-platform.

Een overzicht van onderwerpen naar belang

Het CPQ-examen bevat 65 meerkeuzevragen, maar slechts 60 daarvan tellen mee voor je score. Je weet niet welke vragen meetellen, dus gebruik oefentoetsen, studiegidsen en andere hulpmiddelen om je Salesforce-kennis op te frissen. Tijdens het examen krijg je zeven modules, elk met een verschillend gewicht.

1. Producten, productselectie en bundelconfiguratie (35%)

Zoals je waarschijnlijk al kunt raden, richt dit onderdeel zich op producten en bundels. Elke vraag is gebaseerd op een scenario, wat betekent dat je meer moet weten dan alleen basisdefinities en gebruikssituaties. De vraag kan namelijk achtergrondinformatie over een bedrijf bevatten, zoals een verkoopproces of productcatalogus.

Op basis van de informatie die je hebt verstrekt, kan je worden gevraagd een productbundel in te stellen, geschikte configuratiekenmerken te identificeren, abonnementsproducten in te stellen, toepasselijke zoekfilters te identificeren of optiebepalingen te maken.

2. CPQ-platform (23%)

De vragen in dit gedeelte helpen bepalen hoe vertrouwd je bent met het omgaan met onverwachte resultaten, het aanpassen van gebruikersinterfaces, het bijwerken van machtigingen of het gebruiken van lokalisatiemechanismen. Mogelijk moet je zelfs voorspellen wat er tijdens het contractproces gebeurt op basis van een definitieve offerte.

3. Prijzen (16%)

Vragen over prijzen zijn goed voor 16% van je score. Daarom is het nuttig om je kennis van prijsmodellen, prijsmethoden, blokprijzen, prijsdimensies, prijzen in meerdere valuta en onderzoekspaden op te frissen. Bereid je erop voor je antwoorden te baseren op de verstrekte bedrijfsvereisten.

4. Bestellingen, contracten, wijzigingen en verlengingen (15%)

Voor dit gedeelte moet je een scenario kunnen lezen en bepalen wanneer je de functies voor activa, contracten, abonnementen en bestellingen gebruikt om aan de behoeften van een bedrijf te voldoen. Je moet ook weten hoe je verlengings- en wijzigingsoffertes genereert, bestellingen genereert, contracten opstelt en andere relevante taken uitvoert.

5. Offertesjablonen (7%)

Omdat dit gedeelte slechts 7% van je score uitmaakt, zijn er niet veel vragen over offertesjablonen. Je moet echter wel een sjabloon kunnen instellen dat voldoet aan de vereisten die in een bedrijfsscenario worden beschreven.

6. Goedkeuringen (4%)

Tot slot moet je aantonen dat je geavanceerde goedkeuringen in Salesforce CPQ kunt gebruiken. Met geavanceerde goedkeuringen kan de persoon die verantwoordelijk is voor het controleren van offertes deze per e-mail accepteren of afwijzen, zonder Salesforce te hoeven openen en elke offerte afzonderlijk te bekijken.

Studie- en examenstrategie

Nu je weet wat er op het CPQ-examen staat, is het tijd om te beginnen met studeren. Zoals we eerder vermeldden, is deze certificering bedoeld voor mensen die al uitgebreide ervaring hebben met het CPQ-platform. Als je het platform pas enkele maanden gebruikt, kun je je beter nog niet inschrijven. Het is beter om een tijdje te wachten dan voor het examen te betalen en geen voldoende te halen.

Als je al voldoende ervaring hebt, is de volgende stap het kopen van voorbereidingsmateriaal of het volgen van een CPQ-cursus om je kennis te vergroten. Trailhead biedt op zijn website een programma aan met de naam Bereid je voor op je Salesforce CPQ Specialist-certificering. Je krijgt toegang tot meer dan 15 uur diepgaande training, waarmee je de vaardigheden ontwikkelt die je nodig hebt om voor het examen te slagen.

Een andere optie is om een website zoals Udemy of LinkedIn Learning te gebruiken om betaalbaar trainingsmateriaal te vinden. Zodra je vertrouwen hebt in je kennis en vaardigheden, kun je beginnen met het maken van oefentoetsen. Elke toets biedt je de mogelijkheid om je studieplan aan te passen. Maak er daarom zoveel mogelijk om je sterke en zwakke punten vast te stellen.

Probeer telkens wanneer je een oefenexamen maakt de officiële examenomstandigheden zo nauwkeurig mogelijk na te bootsen. Ga aan een bureau zitten met de deur dicht, zet Spotify uit en concentreer je op het begrijpen van de scenario's. Voor het CPQ-examen geldt een tijdslimiet, dus je moet ook oefenen met werken onder tijdsdruk. Als je zonder timer oefent, kan de tijd opraken voordat je elke vraag op het echte examen hebt beantwoord.

Examentips en -trucs

Lees elke vraag minstens twee keer om je kansen op slagen te vergroten. Het CPQ-examen is gebaseerd op scenario's, dus je krijgt geen vragen zoals: “Wat is de definitie van een appbouwer?” In plaats daarvan zie je vragen zoals: “De Salesforce-beheerder bij ABC Company maakt machtigingen aan voor leden van het verkoopteam. Voor welke objecten hebben teamleden lees-, aanmaak-, bewerkings- en verwijdermachtigingen nodig?”

Let erop dat de vraag het verkoopteam vermeldt. Verkoopprofessionals stellen geen prijsvoorwaarden of kortingsniveaus in, maar ze verstrekken wel offertes aan klanten. Als slechts één van de antwoordopties offertes vermeldt, weet je dat dit de juiste optie is. Door zorgvuldig te lezen, pik je kleine aanwijzingen op die je kunnen helpen je opties te beperken.

Je hebt slechts 105 minuten om de 65 vragen op het CPQ-certificeringsexamen te beantwoorden. Dat betekent dat je ongeveer 1,6 minuut hebt om een vraag te lezen en een antwoord te kiezen. Je kunt het je niet veroorloven om 3 of 4 minuten aan de eerste vragen te besteden, anders heb je niet genoeg tijd om het examen af te maken. Daarom is het zo belangrijk om vooraf met een timer te oefenen.

Slaag voor het CPQ Specialist-examen

Misschien vind je deze waardevolle Salesforce-certificeringsprogramma's ook interessant om je vaardigheden in het gebruik van Salesforce voor verkoopbeheer te verbeteren.

Het behalen van de Salesforce CPQ-certificering kan je helpen in aanmerking te komen voor nieuwe banen, promotie te maken in je huidige functie of je salaris te verhogen. Iedereen hier bij The CRO Club moedigt je aan terwijl je meer leert over Salesforce en je studieplan opstelt.

Lees ondertussen meer over het platform en de werking ervan in ons artikel 40 klanten die Salesforce als hun favoriete CRM gebruiken.

Lees tijdens je voorbereiding op het examen meer over het combineren van technologie en strategie om schaalbare groei te realiseren. Abonneer je op onze nieuwsbrief voor waardevolle inzichten van experts uit de sector.