Da du startet virksomheten din, ba du sannsynligvis om at dagen skulle komme da du ble overveldet av kundeemner. Men nå som den dagen har kommet, trenger du desperat hjelp til å håndtere mengden av kundeemner.
- Du kan ha problemer med å prioritere kundeemner effektivt, noe som fører til tapte muligheter.
- Du kan føle presset fra uregelmessige oppfølginger, noe som får potensielle kunder til å føle seg oversett.
- Du kan oppleve å bli forvirret av poengsetting av kundeemner og kaste bort tid på ukvalifiserte potensielle kunder.
Å lære av andre og finne de riktige verktøyene kan utgjøre en stor forskjell for effektiv håndtering av kundeemner.
Derfor deler jeg denne oversikten over de beste kursene i håndtering av kundeemner. Disse ressursene kan hjelpe deg med å effektivisere prosessen, forbedre teamets effektivitet og til slutt øke inntektene. La oss dykke ned i dette og se nærmere på hvordan disse kursene kan være nyttige for deg.
Kort oversikt over de beste kursene i håndtering av kundeemner
Her er min kortliste over kursene i håndtering av kundeemner som jeg mener er verdt tiden din
- Kurs i håndtering av kundeemner (HubSpot Academy)
- Håndtering av kundeemner i Salesforce (Salesforce)
- Opplæring i kvalifisering av kundeemner (Funnel Clarity)
- Håndtering av kundeemner for salgsmål (NFPT)
- Innesalg – håndtering av kundeemner & beste praksis (Udemy)
- Håndtering av kundeemner – dashbord og rapportering som e-læring (MRI Software)
- Håndtering av kundeemner (Mindbody)
- Håndter kundeemner med Dynamics 365 Sales (Microsoft Learn)
- Sertifisering i håndtering av kundeemner (Left Main Academy)
Har du problemer med å samkjøre teamet ditt? Oppdag viktige RevOps-innsikter.
Oversikt over de beste kursene i håndtering av kundeemner
1. Kurs i håndtering av kundeemner (HubSpot Academy)
Dette kurset dekker det grunnleggende ved å utvikle en effektiv strategi for håndtering av kundeemner ved hjelp av HubSpots verktøy, med fokus på segmentering, kvalifisering av kundeemner, automatiserte kampanjer og poengsetting av kundeemner for å effektivisere salgsprosessen. Kurset legger også vekt på praktiske teknikker for å optimalisere engasjementet og organiseringen av kundeemner.
- Hvem passer det for: Bedriftseiere, salgsmedarbeidere og markedssjefer
- Temaer som dekkes:
- Introduksjon til håndtering av kundeemner
- Utvikling av en strategi
- Segmentering og kvalifisering av kundeemner
- Bearbeiding av kundeemner
- Poengsetting og fordeling av kundeemner
- Måling av resultater
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 3 timer og 37 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: HubSpot Academy
Have an account? Log In
2. Håndtering av kundeemner i Salesforce (Salesforce)
Dette kurset gir en grundig innføring i hvordan salgsteam samarbeider gjennom kundeemneprosessen. Det legger vekt på databehandling i Salesforce, forståelse av objekter, felt og poster, samt effektiv import og kvalifisering av kundeemner.
- Hvem passer det for: Personer som er interessert i salgsroller på nybegynnernivå, særlig kommende spesialister innen salgsoperasjoner
- Temaer som dekkes:
- Import av data og arbeid med kundeemner
- Organisering av kundeemner, kampanjer og oppgaver
- Håndtering av kvalifiserte kundeemner
- Økt salgsproduktivitet og konvertering av kundeemner
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: Omtrent 32 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Lær i eget tempo
- Krav til kvalifisering: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Coursera
3. Opplæring i kvalifisering av kundeemner (Funnel Clarity)
Dette opplæringsprogrammet lærer deg hvordan du identifiserer og kvalifiserer reelle muligheter gjennom hele salgsprosessen. Ved hjelp av målrettede spørsmål kan du forhindre at avtaler stopper opp og opprettholde en sunn salgstrakt. Det fokuserer på strategier for effektiv kvalifisering og håndtering av kundeemner, slik at bare levedyktige potensielle kunder går videre.
- Hvem passer det for: Salgsfagfolk og organisasjoner
- Temaer som dekkes:
- Grunnlaget for kvalifisering
- Kvalifiseringsspørsmål
- Troverdig kvalifisering
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 16 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Lær i eget tempo
- Krav til kvalifisering: Ingen
- Ta kurset: Funnel Clarity
4. Håndtering av kundeemner for salgsmål (NFPT)
Dette kurset lærer bort en velprøvd formel for å forutsi mengden kundeemner som trengs for å nå salgsmål, og hvordan man håndterer nøkkeltall i salgsprosessen for personlig trening. Det dekker også effektive strategier for fordeling av kundeemner og bemanning for å bygge et resultatorientert salgsteam.
- Hvem passer det for: Personlige trenere, klubbledere og eiere av helseklubber
- Temaer som dekkes:
- Begreper innen kundeemnehåndtering
- Referansemåling av kundevolum
- Mekanismer i salgsprosessen for personlig trening
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2 til 3 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav:
- Pris: $49.99
- Ta kurset: NFPT
5. Innesalg – kundeemnehåndtering og beste praksis (Udemy)
Dette kurset gir inngående kunnskap om innesalg og dekker kilder til kundeemner, hvordan kundeemner beveger seg gjennom ulike stadier, samt effektive teknikker for presentasjon av tilbud. Det fokuserer på praktiske ferdigheter som kommunikasjon, forhandling og håndtering av innvendinger for å bygge et solid grunnlag for en vellykket karriere innen innesalg.
- Hvem passer det for: Alle som ønsker å lære om kundeemnehåndtering og effektive fremgangsmåter.
- Temaer som dekkes:
- Kundeemnets reise innen innesalg
- Salgsteknikker innen innesalg
- Effektive måter å presentere tilbud eller kampanjer på
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 3 timer
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $49.99
- Ta kurset: Udemy
6. Kundeemnehåndtering – oversikter og rapportering som nettbasert opplæring (MRI Software)
Dette kurset introduserer bruken av ulike dashbord og rapporter i administrasjon av potensielle kunder, inkludert hjemmesiden for dashbordet, dagens dashbord, kalenderdashbordet og dashbordet for beboere. Deltakerne lærer også hvordan de kjører og tolker rapporter for administrasjon av potensielle kunder.
- Hvem det er for: Personer eller virksomheter som ønsker å forbedre administrasjonen av potensielle kunder
- Temaer som dekkes:
- Administrasjon av potensielle kunder – dashbord og rapportering
- Undersøkelse
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $25
- Ta kurset: MRI Software
7. Administrasjon av potensielle kunder (Mindbody)
Dette kurset fokuserer på å bygge og tilpasse en salgspipeline ved hjelp av et integrert system for administrasjon av potensielle kunder, automatisere oppfølging av potensielle kunder og bruke rapporteringsverktøy til å måle salgssuksess. Det legger vekt på å administrere nye potensielle kunder og konvertere dem til langsiktige kunder gjennom et strømlinjeformet dashbord.
- Hvem det er for: Bedriftseiere og ledere
- Temaer som dekkes:
- Komme i gang med administrasjon av potensielle kunder
- Førstegangsoppsett
- Dashbord og innstillinger for salgspipeline
- Automatisering av potensielle kunder og kundereisen
- Administrasjon av salgspipelinen
- Analyse av salgstrakten
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 26 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Ta kurset: Mindbody
8. Administrer potensielle kunder med Dynamics 365 Sales (Microsoft Learn)
Dette kurset forklarer prosessen for administrasjon av potensielle kunder i Microsoft Dynamics 365, og dekker hvordan man oppretter, administrerer og navigerer gjennom potensielle kunder i løpet av livssyklusen deres. Det fokuserer på å bruke flyter for forretningsprosesser til å kvalifisere eller diskvalifisere potensielle kunder, noe som øker sjansene for å gjøre dem om til salgsmuligheter.
- Hvem det er for: Salgsfagfolk og personer som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen leadhåndtering
- Emner som dekkes:
- Oversikt over leads i Dynamics 365
- Opprette leads
- Livssyklusen for leadhåndtering
- Kvalifisering av leads
- Bruke Copilot med leads
- Verktøy for leaddatahåndtering
- Nettbasert, fysisk oppmøte eller begge deler? Nettbasert
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 1 time og 23 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Kvalifikasjonskrav: Grunnleggende kjennskap til Dynamics 365
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Microsoft Learn
More Articles
9. Sertifisering i leadhåndtering (Left Main Academy)
Dette kurset veileder brukerne gjennom en intuitiv opplæringsplattform med trinnvise instruksjoner og videoer som gjør læringen enklere. Det inkluderer tidlig tilgang til nye funksjoner og kontinuerlig støtte for å forbedre opplæringsopplevelsen din.
- Hvem det er for: Team og fagfolk innen eiendomsinvestering
- Emner som dekkes:
- Introduksjon til Left Main
- Forstå objekter, felt og listevisninger
- Administrere kalenderen din
- Bruke e-postsystemet
- Organisere og administrere oppgaver
- Nettbasert, fysisk oppmøte eller begge deler? Nettbasert
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Gratis
- Ta kurset: Left Main Academy
Lyst til å lære mer?
Her er noen relaterte kurs som holder motorene i gang:
- Gi teamet ditt mulighet til å konvertere flere leads med disse salgskursene
- Bli ekspert på et av de mest populære salgs-CRM-systemene med disse Salesforce-kursene
- Trekk ut handlingsrettet innsikt for beslutninger i den virkelige verden med disse kursene i forretningsanalyse
- Bygg kunderelasjoner basert på tillit med disse kursene i kontraktsadministrasjon
Hva skjer videre?
Vil du ta RevOps-arbeidet ditt til neste nivå? Abonner på nyhetsbrevet til The CRO Club for ekspertråd, programvareanmeldelser og andre ressurser som hjelper deg med å levere forutsigbar vekst i stor skala.
