I 10 migliori software di trascrizione delle chiamate nel 2026

Il software per la trascrizione delle chiamate converte automaticamente l’audio di riunioni e chiamate in testo scritto che il tuo team può utilizzare nel CRM, nella pipeline e nei sistemi di coaching. Se devi acquisire dettagli accurati dalle conversazioni e inserirli direttamente nei flussi di lavoro delle operazioni sui ricavi, questi strumenti risolvono i principali problemi legati all’inserimento dei dati. In questa guida troverai piattaforme per la trascrizione delle chiamate in linea con le reali priorità dei responsabili dei ricavi, come l’integrazione con il CRM, gli insight sulle trattative basati sull’IA, i segnali per il coaching e il supporto multilingue. Scopri quali soluzioni consentono di migliorare le previsioni, la visibilità e gli insight di ogni interazione con il personale in prima linea.

Confronta i migliori software per la trascrizione delle chiamate

Confronta prezzi e specifiche, fianco a fianco, dei software per la trascrizione delle chiamate inclusi nel mio elenco.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Revenue.io	Ideale per l'intelligence sulle chiamate nativa di Salesforce	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
2	Salesloft	Ideale per l'intelligence sulle chiamate collegata alla pipeline dei ricavi	Non disponibile	Prezzi su richiesta	Website
3	Allego	Ideale per chiudere il ciclo tra chiamate e formazione	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
4	Modjo	Ideale per i team di vendita dell'UE che compilano automaticamente il CRM dalle chiamate	Demo gratuita disponibile	Prezzi disponibili su richiesta	Website
5	RingCentral	Ideale per i team UCaaS che necessitano di una trascrizione integrata	Demo gratuita + prova gratuita di 14 giorni disponibile	A partire da $20/utente/mese (con fatturazione annuale)	Website
6	Gong	Ideale per i team dei ricavi che stanno ampliando l'intelligence sulle chiamate	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
7	Sybill	Ideale per la compilazione automatica del CRM dalle chiamate di vendita	Prova gratuita di 14 giorni + piano gratuito + demo gratuita disponibile	A partire da $30/user/month (con fatturazione annuale)	Website
8	Jiminny	Ideale per la trascrizione delle chiamate in oltre 60 lingue	Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
9	Avoma	Ideale per l'analisi completa delle chiamate e la sincronizzazione con il CRM	Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile	A partire da $19/utente/mese (con fatturazione annuale)	Website
10	Fireflies.ai	Ideale per le informazioni sulle opportunità basate sull’IA relative ai dati delle chiamate	Piano gratuito + dimostrazione gratuita disponibile	A partire da $10/utente/mese (con fatturazione annuale)	Website

Recensioni dei software per la trascrizione delle chiamate

Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati dei migliori software per la trascrizione delle chiamate inclusi nel mio elenco. Le mie recensioni offrono un’analisi approfondita delle funzionalità, dei casi d’uso principali e delle integrazioni di ogni piattaforma, per aiutarti a trovare quella più adatta alle tue esigenze.

1

Revenue.io

Ideale per l'intelligence sulle chiamate nativa di Salesforce

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Revenue.io è una piattaforma nativa di Salesforce per la trascrizione delle chiamate e l'intelligence delle conversazioni che registra, trascrive e analizza le chiamate effettuate tramite telefono, Zoom, Microsoft Teams e Google Meet, con coaching in tempo reale durante le chiamate, schede di valutazione basate sull'intelligenza artificiale e indicatori dello stato delle trattative integrati.

Per chi è più adatto Revenue.io?

Revenue.io è progettato per i team di vendita di aziende del mercato medio e grandi imprese che utilizzano Salesforce e necessitano di intelligence sulle chiamate, coaching in tempo reale per i rappresentanti e informazioni sulle trattative direttamente integrate nel loro CRM.

Perché ho scelto Revenue.io

Revenue.io è entrato nella mia selezione ristretta grazie al modo in cui opera profondamente all'interno di Salesforce, anziché affiancarlo. Ogni trascrizione, riepilogo generato dall'intelligenza artificiale e indicatore dello stato della trattativa viene scritto direttamente negli oggetti Salesforce senza ritardi di sincronizzazione, un aspetto importante quando i report sulla pipeline dipendono da dati in tempo reale. Apprezzo anche Moments™, che mostra schede di supporto e risposte alle obiezioni in tempo reale durante una chiamata, non solo al termine.

Funzionalità principali di Revenue.io

• Schede di valutazione basate sull'intelligenza artificiale: Valuta le chiamate dei rappresentanti in base a metodologie di vendita specifiche come MEDDIC, BANT, SPICED, Sandler e Challenger utilizzando la valutazione automatizzata.
• Trascrizione multilingue: Trascrive e analizza automaticamente le chiamate in oltre 23 lingue, supportando i team di vendita distribuiti a livello globale.
• IA Ask Revenue™: Consente di interrogare in modo conversazionale i dati sulle chiamate e sulle trattative per individuare informazioni utili in tutta la pipeline senza creare report manualmente.
• Agenti per le conversazioni: Agenti di intelligenza artificiale che leggono le trascrizioni delle chiamate e scrivono automaticamente informazioni strutturate direttamente nei campi Salesforce.

Integrazioni di Revenue.io

Revenue.io offre integrazioni native con Salesforce, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Gmail e Microsoft Outlook.

Pros and Cons

Pros:

• Dati delle chiamate nativi di Salesforce senza alcun ritardo di sincronizzazione
• Coaching in tempo reale durante le chiamate con Moments™
• Trascrizione multilingue per oltre 23 lingue

Cons:

• Funziona solo con il CRM Salesforce
• Nessuna trascrizione nei piani di base

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2

Salesloft

Ideale per l'intelligence sulle chiamate collegata alla pipeline dei ricavi

• Non disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Salesloft Conversations è un prodotto per la registrazione e la trascrizione delle chiamate integrato nella piattaforma per i ricavi Salesloft, che offre riepiloghi generati dall'IA, monitoraggio delle parole chiave, schede di valutazione delle conversazioni, schede operative in tempo reale e sincronizzazione bidirezionale del CRM con Salesforce e HubSpot.

Per chi è più adatto Salesloft?

Salesloft Conversations è ideale per i team aziendali che si occupano dei ricavi e che già gestiscono, o intendono gestire, l'intero processo di vendita all'interno di un'unica piattaforma.

Perché ho scelto Salesloft

Salesloft è entrato nella mia lista ristretta perché i dati delle conversazioni non rimangono semplicemente in una libreria di registrazioni, ma confluiscono direttamente nella gestione della pipeline. Apprezzo molto il modo in cui i Momenti chiave identificati dall'IA, i segnali di obiezione e gli indicatori di rischio delle trattative provenienti dalle chiamate registrate confluiscono automaticamente in Salesloft Deals e Rhythm, così la chiamata di un commerciale con un acquirente esitante può attivare un avviso nella pipeline senza che nessuno debba esaminare manualmente la trascrizione. Le schede operative visualizzate durante le chiamate in tempo reale sono un'altra funzionalità che, a mio avviso, distingue il prodotto dalla maggior parte degli strumenti di trascrizione.

Funzionalità principali di Salesloft

• Schede di valutazione delle conversazioni: valutano le chiamate registrate in base a criteri fondati sulla metodologia, offrendo ai responsabili un quadro strutturato per il coaching dei commerciali.
• Monitor personalizzati di parole chiave e frasi: configura monitor per i nomi dei concorrenti, i termini relativi ai prezzi o specifiche formulazioni del discorso di vendita, per controllare con quale frequenza compaiono nelle chiamate.
• Capitoli intelligenti: segmentano automaticamente le registrazioni delle chiamate in sezioni navigabili, consentendo ai revisori di passare direttamente alle parti pertinenti della conversazione.
• Email di ricontatto generate dall'IA: preparano email successive alla chiamata con attività e prossimi passaggi estratti, pronte per essere inviate o inserite in una sequenza Salesloft.

Integrazioni di Salesloft

Salesloft offre la sincronizzazione nativa con i CRM Salesforce e HubSpot, oltre a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Highspot e Seismic. Supporta inoltre integrazioni personalizzate tramite API aperta e webhook, con Zapier disponibile.

Pros and Cons

Pros:

• I dati delle conversazioni confluiscono nella pipeline delle trattative
• Schede operative in tempo reale per il coaching durante le chiamate
• Email di ricontatto avanzate generate dall'IA

Cons:

• Nessuna opzione autonoma dedicata esclusivamente alla trascrizione
• Sono necessari passaggi manuali per la registrazione di Google Meet

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3

Allego

Ideale per chiudere il ciclo tra chiamate e formazione

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Allego è una piattaforma di abilitazione commerciale con funzionalità integrate di intelligence conversazionale che acquisiscono e trascrivono le chiamate, evidenziano segnali di formazione generati dall'AI, avvisi sui rischi delle trattative e schede di valutazione delle metodologie, sincronizzando le informazioni direttamente nel CRM.

Per chi è più adatto Allego?

Allego è particolarmente adatto ai team di vendita aziendali che desiderano integrare l'intelligence conversazionale direttamente nei propri flussi di formazione, addestramento e abilitazione.

Perché ho scelto Allego

Ho scelto Allego come una delle soluzioni migliori perché è l'unica piattaforma che ho visto trasformare immediatamente un'informazione ricavata da una chiamata in un'azione di formazione. Quando, durante una chiamata registrata, il rapporto tra tempo di parola e ascolto di un commerciale segnala un problema, Allego non si limita a registrarlo: può attivare un'esercitazione rapida o un'attività di simulazione basata sull'AI legata a quella specifica lacuna. Le schede di valutazione configurabili dai manager e allineate a MEDDIC, BANT o SPICED fanno sì che le conversazioni di formazione si basino sui dati effettivi delle chiamate, non su sensazioni.

Funzionalità principali di Allego

• Trascrizione multilingue: Allego trascrive e traduce le chiamate in oltre 99 lingue, rendendolo utilizzabile dai team di vendita globali che operano in più aree geografiche.
• Email di follow-up generate dall'AI: La piattaforma redige automaticamente email riepilogative successive alla chiamata ed elenchi di azioni direttamente dalle trascrizioni delle chiamate.
• Valutazione dello stato delle trattative: Allego evidenzia i segnali di rischio delle trattative e le azioni successive consigliate nelle viste del flusso delle trattative utilizzando AI Deal Alerts e Deal Navigator.
• Scrittura dei dati nel CRM: Le registrazioni delle chiamate, i riepiloghi e i dati sul coinvolgimento vengono sincronizzati con Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Pipedrive e Close a livello di opportunità, contatto e attività.

Integrazioni di Allego

Allego dichiara di offrire oltre 120 integrazioni, tra cui Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365, Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Aircall e Salesloft. Fornisce inoltre un'API aperta e un server API MCP per connessioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Trasforma le informazioni delle chiamate in azioni di formazione immediate
• La trascrizione multilingue supporta i team di vendita globali
• Include riepiloghi generati dall'AI e avvisi sui rischi delle trattative

Cons:

• Nessun prezzo pubblico o prova gratuita
• La piattaforma potrebbe risultare complessa per i piccoli team

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4

Modjo

Ideale per i team di vendita dell'UE che compilano automaticamente il CRM dalle chiamate

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi disponibili su richiesta

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Modjo è una piattaforma di trascrizione delle chiamate e analisi delle conversazioni che registra le chiamate effettuate tramite videoconferenze e compositori VoIP, trascrive in oltre 100 lingue e aggiunge riepiloghi basati sull'intelligenza artificiale, compilazione automatica del CRM, analisi delle trattative e strumenti di coaching.

Per chi è più adatto Modjo?

Modjo è particolarmente adatto ai team di vendita B2B europei che hanno bisogno di dati CRM di qualità senza dover fare affidamento sui rappresentanti per registrare manualmente i dettagli delle chiamate.

Perché ho scelto Modjo

Ho scelto Modjo come una delle migliori soluzioni perché la sua compilazione automatica del CRM tramite intelligenza artificiale è la più efficace che abbia visto per i team di vendita europei. Dopo una chiamata, Modjo compila automaticamente i campi di Salesforce o HubSpot, inclusi gli oggetti personalizzati e i dati di qualificazione MEDDIC o SPICED, senza che i rappresentanti debbano interagire con il CRM. L'agente per il rilevamento del rischio di abbandono segnala inoltre direttamente il rischio di mancato rinnovo sulla base dei segnali emersi dalle conversazioni con i clienti, offrendo un livello davvero utile oltre la semplice trascrizione.

Funzionalità principali di Modjo

• Valutazione delle chiamate tramite intelligenza artificiale: Modjo valuta ogni chiamata in base a metodologie di vendita come MEDDIC, BANT o SPICED, evidenziando i punti in cui i rappresentanti si sono discostati dal vostro manuale operativo.
• Libreria di chiamate ricercabile: Una libreria centralizzata consente di ritagliare, creare playlist e condividere le registrazioni delle chiamate tra i team di vendita, marketing e prodotto.
• Analisi del rapporto di conversazione: Il tempo di conversazione di ciascun partecipante viene monitorato in ogni chiamata, offrendo ai responsabili una visione chiara delle abitudini di ascolto dei rappresentanti in tutto il team.
• Chiedi a Modjo: Un'interfaccia di intelligenza artificiale conversazionale consente di effettuare ricerche tra tutte le chiamate registrate, le trattative e i dati del CRM senza uscire da Salesforce o HubSpot.

Integrazioni di Modjo

Modjo documenta integrazioni con Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Aircall, Ringover, CloudTalk, Slack, Gmail e Outlook. Un'API pubblica e un server MCP supportano integrazioni personalizzate, strumenti di business intelligence e il routing dei flussi di lavoro.

Pros and Cons

Pros:

• Compila automaticamente il CRM tramite intelligenza artificiale a partire dalle trascrizioni delle chiamate
• Trascrive accuratamente oltre 100 lingue
• Posti gratuiti per gli ascoltatori per responsabili e dirigenti

Cons:

• Nessuna assistenza in tempo reale durante la chiamata
• La compilazione automatica del CRM è disponibile solo per Salesforce e HubSpot

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5

RingCentral

Ideale per i team UCaaS che necessitano di una trascrizione integrata

• Demo gratuita + prova gratuita di 14 giorni disponibile
• A partire da $20/utente/mese (con fatturazione annuale)

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Customer Rating: 4.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

RingCentral è una piattaforma UCaaS che combina chiamate nel cloud, riunioni video e messaggistica con trascrizione basata sull'IA integrata, note automatiche sulle chiamate e analisi delle conversazioni tramite il componente aggiuntivo AI Conversation Expert.

Per chi è più indicato RingCentral?

RingCentral è una soluzione adatta ai team aziendali e alle organizzazioni del mercato medio che utilizzano già una piattaforma UCaaS e desiderano integrare la trascrizione e l'analisi delle conversazioni nello stesso sistema usato per chiamate e messaggistica.

Perché ho scelto RingCentral

RingCentral rientra nella mia lista ristretta perché qui la trascrizione non è un'aggiunta separata, ma è integrata nella stessa piattaforma che il tuo team utilizza già per chiamate e riunioni video. Apprezzo in particolare il fatto che AI Conversation Expert acquisisca e trascriva le chiamate effettuate su Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, non solo quelle sul sistema proprietario di RingCentral. Dopo la chiamata, la previsione del CSAT e i pannelli per il coaching di gruppo evidenziano i modelli ricorrenti a livello dell'intero team senza richiedere uno strumento separato.

Funzionalità principali di RingCentral

• Tracker personalizzati: Configura tracker di parole chiave e concetti con il riconoscimento dei modelli basato sull'IA per individuare menzioni dei concorrenti, obiezioni o interesse per i prodotti nell'intera libreria delle chiamate.
• Previsione del CSAT: Analizza le trascrizioni delle chiamate per prevedere i punteggi di soddisfazione dei clienti, con visibilità sulle tendenze degli ultimi 90 giorni e collegamenti diretti alle chiamate con bassa soddisfazione per la revisione della qualità.
• Identificazione di più interlocutori: Separa ed etichetta i singoli interlocutori nelle conversazioni registrate, rendendo le trascrizioni ricercabili per interlocutore, argomento e parola chiave.
• Registrazione conforme ai requisiti: Supporta i requisiti della Regola FINRA 3170, dell'HIPAA e del GDPR con criteri di conservazione configurabili dall'amministratore, messaggi di consenso e cancellazione delle chiamate registrata nei log di controllo.

Integrazioni di RingCentral

RingCentral offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Freshdesk, oltre all'acquisizione da Zoom e Microsoft Teams tramite ACE. Supporta inoltre più di 500 integrazioni del marketplace, API aperte e webhook per connessioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Trascrizione integrata nella piattaforma di comunicazione UCaaS
• Trascrizione in diretta accurata per riunioni lunghe
• Funzionalità avanzate di coaching e analisi del sentiment

Cons:

• L'analisi delle conversazioni richiede un componente aggiuntivo a pagamento
• Nessuna scheda di supporto durante le chiamate in diretta

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• Explore best alternatives to RingCentral

6

Gong

Ideale per i team dei ricavi che stanno ampliando l'intelligence sulle chiamate

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Gong è una piattaforma di intelligence sui ricavi che registra, trascrive e analizza le chiamate di vendita su Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, con riepiloghi generati dall'IA, segnali di rischio sulle trattative, schede di valutazione per il coaching e una libreria di chiamate consultabile integrata in un unico sistema.

Per chi è più adatto Gong?

Gong è progettato per i team B2B dei ricavi—vendite, enablement e RevOps—che necessitano di intelligence sulle conversazioni direttamente collegata ai dati della pipeline e ai flussi di lavoro di coaching.

Perché ho scelto Gong

Gong si è guadagnato un posto nella mia lista ristretta perché nessun altro strumento di trascrizione delle chiamate collega i dati delle conversazioni direttamente allo stato di salute della pipeline allo stesso modo. Sono particolarmente colpito dal punteggio della Probabilità di chiusura delle trattative, che mostra probabilità di chiusura previste dall'IA nelle viste della pipeline sulla base di segnali delle conversazioni come il coinvolgimento dell'acquirente e gli impegni sui passaggi successivi. Abbinato all'interfaccia Chiedi qualsiasi cosa, in cui è possibile porre domande in linguaggio naturale su qualsiasi chiamata registrata, Gong offre ai team dei ricavi un modo per trasformare le trascrizioni in decisioni concrete sulla pipeline.

Funzionalità principali di Gong

• Identificazione di più interlocutori: Gong assegna un nome a ciascun interlocutore e collega i partecipanti ai contatti nel CRM, così è possibile filtrare la riproduzione o l'analisi in base al singolo rappresentante o acquirente.
• Trascrizione in oltre 30 lingue: Le chiamate vengono trascritte in più di 30 lingue, con traduzione post-chiamata disponibile per i team multilingue e internazionali.
• Monitoraggi personalizzati: Configura monitoraggi di parole chiave e frasi per tenere sotto controllo le citazioni dei concorrenti, gli schemi delle obiezioni o l'adozione di specifiche metodologie di vendita in ogni chiamata registrata.
• Librerie di chiamate Gong Enable: Crea playlist selezionate di chiamate reali per l'inserimento dei nuovi assunti o il coaching continuo, con l'IA che segnala automaticamente i momenti utili per il coaching all'interno delle registrazioni.

Integrazioni di Gong

Gong offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Outreach, Salesloft, Aircall, Snowflake e Databricks. Offre inoltre API aperte e webhook per integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Informazioni dettagliate generate dall'IA sulle trattative e sulle conversazioni
• Monitoraggi personalizzati per le obiezioni o le citazioni dei concorrenti
• Mappatura dei contatti CRM per identificare gli interlocutori

Cons:

• Non è disponibile una prova gratuita autogestita
• La precisione diminuisce in presenza di accenti o sovrapposizioni di voce

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7

Sybill

Ideale per la compilazione automatica del CRM dalle chiamate di vendita

• Prova gratuita di 14 giorni + piano gratuito + demo gratuita disponibile
• A partire da $30/user/month (con fatturazione annuale)

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Sybill è una piattaforma di intelligence conversazionale per i team di vendita B2B che registra, trascrive e analizza le chiamate commerciali, quindi mette in evidenza informazioni sulle trattative, segnali per il coaching e aggiornamenti dei campi CRM da ogni riunione.

Per chi è più adatto Sybill?

Sybill è particolarmente adatto ai team di vendita B2B in cui l'accuratezza dei dati CRM rappresenta un problema persistente e i rappresentanti dedicano troppo tempo alle attività amministrative successive alle chiamate.

Perché ho scelto Sybill

Sybill si è guadagnato un posto nella mia selezione perché la compilazione automatica del CRM è davvero una delle migliori implementazioni della raccolta dei dati dopo una chiamata che abbia mai visto. Dopo ogni chiamata registrata, Sybill compila i campi CRM in HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e Dynamics 365 utilizzando prompt IA personalizzati e adattati alla terminologia del tuo team, includendo MEDDPICC, BANT, fase della trattativa, data di chiusura e campi personalizzati. Mi piace anche il fatto che possa compilare retroattivamente le ultime 30 trattative, così non devi partire da zero per mantenere aggiornati i dati della pipeline.

Funzionalità principali di Sybill

• Riepiloghi intelligenti: riepiloghi post-chiamata generati dall'IA che segnalano elementi d'azione, passaggi successivi e segnali relativi alle trattative, inviati automaticamente via e-mail, Slack o al tuo CRM dopo ogni riunione.
• Chiedi a Sybill: un'interfaccia per query in linguaggio naturale che consente di ottenere informazioni trasversali sulle trattative, come trattative bloccate, schemi nelle obiezioni o menzioni della concorrenza, dalle chiamate, dalle e-mail e da Slack in linguaggio naturale.
• Coach personale: analisi delle chiamate basata sull'IA che offre feedback a livello di rappresentante su scoperta, qualificazione e gestione delle obiezioni, senza richiedere ai responsabili di esaminare registrazioni complete.
• Preparazione pre-riunione: documenti di preparazione alle riunioni generati dall'IA che attingono ai dati del calendario, alle trascrizioni precedenti, ai record CRM e a fonti esterne di arricchimento come Proxycurl e Diffbot.

Integrazioni di Sybill

Sybill offre integrazioni native con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e altri strumenti. I piani Business includono l'accesso alle API e a MCP.

Pros and Cons

Pros:

• Compilazione automatica del CRM dopo ogni chiamata
• Registrazioni delle chiamate illimitate in tutti i piani
• E-mail di follow-up redatte dall'IA che rispecchiano lo stile dell'utente

Cons:

• Le principali piattaforme di composizione dei numeri non sono ancora disponibili
• La compilazione automatica del CRM presenta limiti con strutture dati complesse

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8

Jiminny

Ideale per la trascrizione delle chiamate in oltre 60 lingue

• Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Jiminny è una piattaforma di intelligence delle conversazioni che registra, trascrive e analizza le chiamate commerciali, con riepiloghi generati dall'IA, avvisi sui rischi delle trattative, schede di valutazione per il coaching, compilazione automatica del CRM e una libreria ricercabile delle chiamate per l'intero team dei ricavi.

Per chi è più adatto Jiminny?

Jiminny è particolarmente adatto ai team dei ricavi che operano in più regioni o lingue e hanno bisogno di trascrizione delle chiamate, intelligence sulle trattative e automazione del CRM in un'unica piattaforma.

Perché ho scelto Jiminny

Jiminny si è guadagnato un posto nella mia selezione per il modo in cui gestisce la trascrizione in oltre 60 lingue, incluso il rilevamento automatico della lingua, che non richiede alcuna configurazione manuale. Ciò che trovo davvero impressionante è la trascrizione multilingue all'interno di una singola chiamata: se un commerciale passa dall'inglese allo spagnolo durante la conversazione, ogni sezione viene trascritta nella lingua in cui è stata pronunciata. Abbinando questa funzione agli avvisi sui rischi delle trattative generati dall'IA, che segnalano pipeline in stallo e prossimi passaggi mancati, si ottiene uno strumento di trascrizione che alimenta direttamente le decisioni sui ricavi.

Funzionalità principali di Jiminny

• Compilazione del CRM con l'IA: Estrae automaticamente i dati dalle chiamate e dalle e-mail per compilare i campi di Salesforce e HubSpot, con modalità configurabili di aggiunta, sovrascrittura o compilazione dei campi vuoti e una traccia di audit esportabile in CSV.
• Avvisi sui rischi delle trattative: Segnala trattative in stallo, prossimi passaggi mancati, diminuzioni del valore delle trattative e date di chiusura scadute in base ai segnali delle conversazioni presenti nella pipeline.
• Chiedi a Jiminny: Uno strumento di interrogazione dell'IA in linguaggio naturale che consente di cercare tra chiamate e trattative menzioni dei concorrenti, obiezioni frequenti o tempistiche dei clienti senza dover esaminare manualmente le registrazioni.
• Schede di valutazione per il coaching: Schede di valutazione configurabili e collegate a criteri di performance personalizzati consentono ai responsabili di valutare le chiamate dei commerciali e monitorare gli andamenti delle prestazioni dell'intero team.

Integrazioni di Jiminny

Jiminny supporta oltre 25 piattaforme vocali, tra cui Aircall, RingCentral e Dialpad, oltre alle integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Supporta inoltre Pipedrive, Zoho CRM, un'API aperta, webhook e Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Trascrive oltre 60 lingue con rilevamento automatico
• Campi del CRM compilati automaticamente dalle trascrizioni delle chiamate
• Trascrizione multilingue all'interno di una singola chiamata

Cons:

• Errori occasionali con il gergo tecnico
• È richiesta una tariffa di configurazione una tantum

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9

Avoma

Ideale per l'analisi completa delle chiamate e la sincronizzazione con il CRM

• Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
• A partire da $19/utente/mese (con fatturazione annuale)

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Avoma è una piattaforma di trascrizione delle chiamate e di analisi delle conversazioni che registra, trascrive e analizza le chiamate di vendita utilizzando i principali strumenti per videoconferenze e sistemi di composizione, con valutazione basata sull'intelligenza artificiale, monitoraggio delle trattative e sincronizzazione bidirezionale con il CRM integrati.

Per chi è più indicato Avoma?

Avoma è adatto ai team che si occupano dei ricavi e desiderano avere in un unico posto l'analisi delle chiamate, l'inserimento dei dati nel CRM e la visibilità sulle opportunità commerciali, senza pagare prezzi al livello di Gong.

Perché ho scelto Avoma

Ho incluso Avoma tra le mie scelte principali perché riunisce in un'unica piattaforma la trascrizione delle chiamate, l'analisi delle conversazioni e la sincronizzazione con il CRM, invece di costringerti a collegare diversi strumenti. Ciò che trovo davvero utile è la sincronizzazione bidirezionale con il CRM: compila automaticamente i campi MEDDIC e BANT direttamente dai dati delle conversazioni, così i rappresentanti non devono mai aggiornare manualmente i record delle trattative dopo una chiamata. Il copilota 'Chiedi ad Avoma' consente inoltre di interrogare in modo conversazionale l'intero archivio delle chiamate, recuperando risposte con citazioni dalle trascrizioni reali di centinaia di trattative passate.

Funzionalità principali di Avoma

• Assistente alle risposte in tempo reale: Mostra ai rappresentanti, durante una chiamata attiva, schede di supporto e suggerimenti per gestire le obiezioni, attivati in tempo reale e contestualmente.
• Monitoraggi intelligenti: Monitoraggi di argomenti e parole chiave basati sull'elaborazione del linguaggio naturale che segnalano menzioni dei concorrenti, discussioni sui prezzi e momenti della conversazione definiti dall'utente nelle varie chiamate.
• Email di riepilogo generate dall'intelligenza artificiale: Redige automaticamente email di riepilogo successive alla chiamata, con attività da svolgere ricavate direttamente dalla trascrizione della chiamata.
• Separazione dei parlanti multipli: Identifica ed etichetta individualmente il dialogo di ciascun interlocutore, con analisi per parlante che comprendono i rapporti dei tempi di parola, le parole riempitive e la durata dei monologhi.

Integrazioni di Avoma

Avoma offre integrazioni native con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, Aircall, Dialpad, RingCentral, Salesforce, HubSpot e Pipedrive. Supporta inoltre webhook, un'API aperta e Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• La sincronizzazione bidirezionale con il CRM compila automaticamente i campi di vendita
• Suggerimenti dell'intelligenza artificiale in tempo reale durante le chiamate dal vivo
• Numero illimitato di postazioni gratuite per collaboratori che possono visualizzare i contenuti

Cons:

• Le funzionalità di analisi delle conversazioni richiedono un componente aggiuntivo a pagamento
• Il bot di registrazione potrebbe non rilevare o interrompere alcune riunioni

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• Check out Avoma on their website

10

Fireflies.ai

Ideale per le informazioni sulle opportunità basate sull’IA relative ai dati delle chiamate

• Piano gratuito + dimostrazione gratuita disponibile
• A partire da $10/utente/mese (con fatturazione annuale)

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Fireflies.ai è una piattaforma di trascrizione delle riunioni basata sull’intelligenza artificiale e di analisi delle conversazioni che registra le chiamate su oltre 10 app per videoconferenze e sistemi di composizione, genera automaticamente riepiloghi e attività da svolgere e mette in evidenza segnali sullo stato delle opportunità, monitoraggio degli argomenti e analisi delle prestazioni dei rappresentanti.

Per chi è più indicato Fireflies.ai?

Fireflies.ai è particolarmente adatto ai team commerciali che gestiscono un elevato volume di chiamate di vendita e necessitano di segnali sullo stato delle opportunità, dati per la formazione e informazioni sulle chiamate sincronizzate con il CRM in un unico posto.

Perché ho scelto Fireflies.ai

Ho scelto Fireflies.ai come una delle soluzioni migliori perché il suo livello di informazioni sulle opportunità CRM trasforma le trascrizioni delle chiamate in segnali aggiornati sul flusso delle opportunità. Mentre la maggior parte degli strumenti di trascrizione si limita ai riepiloghi, Fireflies mostra direttamente nella visualizzazione dell’opportunità di HubSpot o Salesforce lo stato di salute dell’opportunità (In linea, A rischio, In calo) e un punteggio di probabilità di chiusura generato dall’intelligenza artificiale. Mi affido anche ai suoi monitoraggi degli argomenti per segnalare automaticamente le menzioni dei concorrenti, le obiezioni e i segnali relativi ai prezzi in ogni chiamata registrata.

Funzionalità principali di Fireflies.ai

• Assistenza in tempo reale: Fornisce suggerimenti di formazione durante la chiamata, consigli per gestire le obiezioni e informazioni preparatorie sui potenziali clienti prima delle riunioni durante le chiamate attive, tramite l’app per computer o l’estensione Chrome.
• Agente IA AskFred: Consente di interrogare l’intero archivio delle chiamate in linguaggio naturale per ottenere risposte, temi o dettagli da riunioni passate senza dover esaminare manualmente le trascrizioni.
• Monitoraggi degli argomenti: Strumenti di monitoraggio delle parole chiave configurabili dall’utente che segnalano automaticamente le menzioni dei concorrenti, le discussioni sui prezzi e i segnali personalizzati in ogni chiamata registrata.
• Frammenti audio: Consente di ritagliare, etichettare e condividere momenti specifici delle registrazioni delle chiamate per la formazione dei rappresentanti, l’inserimento dei nuovi dipendenti o la revisione asincrona del team.

Integrazioni di Fireflies.ai

Fireflies.ai offre oltre 100 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Aircall, RingCentral, Slack e Notion. Un’API aperta supporta integrazioni personalizzate e flussi di elaborazione audio.

Pros and Cons

Pros:

• Informazioni sulle opportunità CRM direttamente in Salesforce e HubSpot
• AskFred AI consente di interrogare le chiamate in linguaggio naturale
• L’assistenza in tempo reale offre formazione commerciale durante la chiamata

Cons:

• Le informazioni CRM sono limitate a Salesforce e HubSpot
• Nelle conversazioni rapide può verificarsi un’errata attribuzione degli interlocutori

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Altri software per la trascrizione delle chiamate

Ecco alcune ulteriori opzioni di software per la trascrizione delle chiamate che non sono entrate nel mio elenco, ma che vale comunque la pena valutare:

1. Chorus

   Ideale per l'analisi della pipeline collegata ai dati delle chiamate

2. Clari Copilot

   Ideale per collegare i segnali delle chiamate alle previsioni della pipeline

3. CloudTalk

   Ideale per i team VoIP che valutano automaticamente ogni chiamata

4. Dialpad

   Ideale per il coaching in chiamata in tempo reale basato sulle trascrizioni

5. JustCall

   Ideale per i team di vendita outbound che fanno coaching ai rappresentanti durante le chiamate

6. Observe.AI

   Ideale per il controllo qualità delle chiamate dei contact center su larga scala

7. Fathom

   Ideale per la trascrizione gratuita e illimitata delle chiamate

8. Grain

   Ideale per l'acquisizione di chiamate senza bot e la condivisione di clip

9. HubSpot Sales Hub

   Ideale per la trascrizione delle chiamate integrata nel CRM e i riepiloghi basati sull'intelligenza artificiale

10. ReadAI

    Ideale per la ricerca basata sull'IA tra chiamate, email e Slack

Come scegliere un software per la trascrizione delle chiamate

Quando devi decidere quale software per la trascrizione delle chiamate si adatta meglio ai tuoi flussi di lavoro RevOps, concentrati sul modo in cui la piattaforma gestisce il flusso effettivo dei dati e le esigenze di coaching:

Come valutare il tuo elenco

1. Verifica la profondità della scrittura nel CRM: Esegui una trascrizione dal vivo per confermare il popolamento automatico dei campi relativi a opportunità, contatti e attività in almeno due trattative recenti.
2. Convalida la separazione degli interlocutori: Carica una registrazione con più persone e confronta l’accuratezza della separazione degli interlocutori nella trascrizione per almeno tre partecipanti.
3. Controlla gli insight dell’IA in tempo reale: Programma una chiamata e documenta se gli elementi di azione, le menzioni dei concorrenti e i rischi della trattativa vengono rilevati in tempo reale e nei report riepilogativi al termine della chiamata.
4. Richiedi un esempio di materiale per il coaching: Chiedi di vedere un esempio di playlist o di esportazione del pannello di coaching che mostri commenti e punteggi delle chiamate provenienti da un ambiente reale recente.
5. Compromesso: flessibilità o integrazione: Decidi se desideri strumenti di trascrizione di categoria superiore che funzionino autonomamente oppure suite integrate che rinuncino a una parte della personalizzazione in cambio di connessioni più profonde con i flussi di lavoro.

Che cos’è un software per la trascrizione delle chiamate?

Il software di trascrizione delle chiamate converte automaticamente le conversazioni pronunciate durante le chiamate telefoniche o video in trascrizioni testuali ricercabili. Questo software aiuta i team che si occupano dei ricavi a conservare registrazioni dettagliate delle chiamate, facilitando la revisione degli approfondimenti fondamentali, il monitoraggio delle attività da svolgere e il miglioramento della qualità dei dati CRM. Fornendo trascrizioni accurate con attribuzione degli interventi ai diversi interlocutori, questi strumenti supportano il coaching, l'analisi delle trattative e la conformità normativa per le attività di vendita, successo del cliente e assistenza.

Funzionalità del software di trascrizione delle chiamate

Quando scegli il software di trascrizione delle chiamate, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:

• Registrazione e acquisizione delle chiamate: Registra automaticamente l'audio delle chiamate effettuate su diverse piattaforme, come strumenti per videoconferenze, sistemi VoIP e linee telefoniche tradizionali. In questo modo il tuo team dispone di una fonte audio affidabile per ogni conversazione, senza ulteriori attività manuali.
• Trascrizione automatica: Converte le parole pronunciate durante le chiamate registrate in testo scritto. Produce trascrizioni con punteggiatura corretta, indicazioni temporali e attribuzione degli interventi ai diversi interlocutori, facilitando la documentazione e le attività successive.
• Identificazione di più interlocutori: Identifica e separa le singole voci all'interno di una conversazione. Questa funzionalità associa i dialoghi a partecipanti specifici, migliorando la chiarezza durante la revisione di chiamate con più persone.
• Libreria di trascrizioni ricercabile: Conserva tutte le trascrizioni in una posizione centrale e organizzata. Consente di effettuare ricerche per rappresentante, account, data o argomento, così puoi trovare e consultare rapidamente qualsiasi conversazione passata quando necessario.
• Etichettatura degli interlocutori: Assegna automaticamente a ogni riga del dialogo il nome o l'identificativo corretto dell'interlocutore. Riduce la confusione nelle trascrizioni e migliora il contesto per chiunque esamini la chiamata.
• Controlli di riproduzione e navigazione: Offre strumenti per la riproduzione dell'audio insieme alla trascrizione. Consente al tuo team di riprodurre, mettere in pausa, riavvolgere o passare a momenti specifici della chiamata per una revisione dettagliata.
• Opzioni di esportazione e condivisione: Consente di esportare le trascrizioni in diversi formati e di condividerle con i membri del team o con partner esterni. Garantisce che le trascrizioni siano accessibili dove e quando servono.
• Integrazioni con gli strumenti di gestione dei flussi di lavoro: Si collega a sistemi CRM, piattaforme di gestione dei progetti o sistemi di archiviazione dei documenti. Trasferisce automaticamente le trascrizioni e i dati delle chiamate nelle piattaforme che il tuo team utilizza già.
• Impostazioni per la privacy dei dati e la conformità: Fornisce controlli personalizzabili per l'archiviazione, la conservazione e l'accesso ai dati in base ai requisiti di sicurezza della tua organizzazione. Aiuta la tua azienda a rispettare le normative del settore e a proteggere le informazioni sensibili.

Funzionalità comuni basate sull'intelligenza artificiale del software di trascrizione delle chiamate

Oltre alle funzionalità standard del software di trascrizione delle chiamate elencate sopra, molte di queste soluzioni integrano l'intelligenza artificiale con funzionalità come:

• Riepiloghi delle chiamate generati dall'intelligenza artificiale: Crea automaticamente riepiloghi concisi e strutturati di ogni chiamata, evidenziando i punti chiave della discussione, le decisioni e i passaggi successivi. Aiuta il tuo team a esaminare rapidamente le conversazioni senza leggere le trascrizioni complete.
• Estrazione degli elementi di azione in tempo reale: Identifica e mette in evidenza le attività da svolgere mentre vengono discusse durante le chiamate, assegnandole ai partecipanti o registrandole negli strumenti di gestione dei flussi di lavoro collegati. Riduce la necessità di prendere appunti manualmente e gli errori nelle attività successive.
• Analisi del sentiment: Utilizza l'intelligenza artificiale per rilevare il tono emotivo degli interlocutori durante la conversazione, segnalando momenti di frustrazione, entusiasmo o esitazione. Offre ai responsabili una visione più approfondita del coinvolgimento dei clienti o dei potenziali clienti.
• Rilevamento dei rischi e delle opportunità delle trattative: Analizza il contenuto delle chiamate alla ricerca di segnali di rischio per la trattativa, come passaggi successivi in fase di stallo o menzioni della concorrenza, e segnala le potenziali opportunità, aiutando i team di vendita a dare priorità alle attività successive.
• Suggerimenti automatici per il coaching: Esamina le trascrizioni delle chiamate e fornisce ai rappresentanti feedback o suggerimenti di coaching basati sull'intelligenza artificiale, come rapporti consigliati tra tempo di conversazione e ascolto o domande di analisi non poste, supportando lo sviluppo continuo delle competenze.

Vantaggi del software di trascrizione delle chiamate

L'implementazione di un software di trascrizione delle chiamate offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua azienda. Ecco alcuni dei vantaggi che puoi aspettarti:

• Documentazione accurata delle chiamate: Acquisisci e converti automaticamente le chiamate in trascrizioni ricercabili con attribuzione degli interventi ai parlanti, riducendo le annotazioni manuali e gli errori nelle attività successive.
• Miglioramento del coaching e della formazione: Utilizza librerie di trascrizioni ricercabili e strumenti integrati per la valutazione delle chiamate, così da esaminare le conversazioni, evidenziare i momenti utili per l'apprendimento e favorire lo sviluppo delle competenze.
• Recupero più rapido delle conversazioni: Sfrutta i filtri per rappresentante, account, data o argomento per trovare rapidamente le discussioni passate senza dover analizzare grandi volumi di dati.
• Maggiore qualità dei dati CRM: Integra il software con il tuo CRM per sincronizzare automaticamente trascrizioni e riepiloghi delle chiamate, mantenendo aggiornati i record delle opportunità e dei contatti.
• Analisi AI orientate all'azione: Metti in evidenza in tempo reale le attività da svolgere, i rischi delle trattative e le menzioni dei concorrenti durante e dopo le chiamate, per aiutare il tuo team a concentrarsi su ciò che conta di più.
• Gestione sicura della conformità e della privacy: Affidati ai controlli integrati per la privacy dei dati e a criteri di conservazione personalizzabili per allineare i record delle chiamate agli standard interni e normativi.
• Collaborazione fluida tra i team: Esporta e condividi le trascrizioni in diversi formati, rendendo i dati delle chiamate accessibili ai team vendite, successo dei clienti e alla dirigenza secondo necessità.

Costi e prezzi dei software di trascrizione delle chiamate

La scelta di un software di trascrizione delle chiamate richiede la conoscenza dei diversi modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità generalmente incluse nelle soluzioni software di trascrizione delle chiamate:

Tabella comparativa dei piani per i software di trascrizione delle chiamate