Tekstiviestitoiminnolla varustettu CRM-ohjelmisto on arvokas apuväline mille tahansa yritykselle. Oikean ohjelmiston avulla tiimit voivat tehostaa viestintää ja hallita asiakassuhteita tehokkaammin. Oikean tekstiviestitoiminnolla varustetun CRM-ohjelmiston löytäminen voi kuitenkin olla haastavaa, etenkin kun vaihtoehtoja on saatavilla paljon.
Hyödynsin liiketoiminta- ja projektinhallintaohjelmistoista hankkimaani kokemusta ja testasin sekä vertailin useita parhaita saatavilla olevia tekstiviestitoiminnolla varustettuja CRM-ohjelmistoja. Kokosin tulokseni perusteellisiksi arvioiksi, jotta löydät omiin tarpeisiisi parhaiten sopivan ohjelmiston.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch. Learn how we stay transparent.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Vertailutaulukko: tekstiviestitoiminnolla varustettu CRM-ohjelmisto
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras yritystason SMS-viestintään myynnissä ja markkinoinnissa | Ilmainen kokeiluversio saatavilla | Alkaen 210 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras tekoälyn luonnostelemille SMS-viesteille elinkaaripoluissa | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 99 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras asiakasseurannan automatisointiin | 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen demo saatavilla | Alkaen $299/kk | Website | |
| 4 | Sopii parhaiten laajamittaiseen monipilvi-SMS-automaatioon | 30 päivän maksuton kokeilu + maksuton tilaus + maksuton esittely saatavilla | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 5 | Paras talouspalvelualan tekstiviestintään ja puheluihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 6 | Paras myyntiputken käynnistämään SMS-automaatioon | 15 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavilla | Alkaen 23 $/käyttäjä/kuukausi (laskutettuna vuosittain) | Website | |
| 7 | Paras monikanavaiseen asiakkuuden elinkaaren markkinointiin tekstiviesteillä | Maksuton paketti saatavilla | Alkaen 7 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras markkinointitoimistojen asiakasviestintään | 14 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $97/kuukausi | Website | |
| 9 | Paras lähtevään tekstiviesti- ja puhelinviestintään keskittyville tiimeille | 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $35/user/month (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras tekstiviestintään kiinteistönhallintatiimeille | Maksuton esittely saatavilla | Alkaen $65/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Tekstiviestitoiminnolla varustetun CRM-ohjelmiston arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista tekstiviestitoiminnolla varustetuista CRM-ohjelmistoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioissani tarkastelen perusteellisesti kunkin työkalun keskeisiä ominaisuuksia, etuja ja haittoja, integraatioita sekä ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät parhaan vaihtoehdon.
Paras yritystason SMS-viestintään myynnissä ja markkinoinnissa- Ilmainen kokeiluversio saatavilla
- Alkaen 210 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Microsoft Dynamics 365 yhdistää keskustelut, asiakastiedot ja tekoälypohjaisen Copilotin edustajia varten. Microsoft Dynamics 365 on yritystason CRM-alusta, joka kattaa myynnin, asiakaspalvelun, yhteyskeskuksen ja markkinoinnin moduulit. Jokaisessa moduulissa on luontaisesti SMS-ominaisuudet kaksisuuntaiseen viestintään, automatisoituihin tekstiviestipolkuihin ja keskustelujen kirjaamiseen yhteyshenkilö- ja myyntiputkitietueisiin.
Kenelle Microsoft Dynamics 365 sopii parhaiten?
Microsoft Dynamics 365 sopii erinomaisesti suurille organisaatioille, jotka tarvitsevat SMS-viestinnän saumattomasti myynti-, markkinointi- ja palvelutiimien käyttöön yhden syvällisesti integroidun Microsoft-ekosysteemin sisällä.
Miksi valitsin Microsoft Dynamics 365:n
Valitsin Microsoft Dynamics 365:n, koska mikään muu tässä luettelossa oleva alusta ei kata yritystason SMS-viestintää myynnissä, markkinoinnissa ja palveluissa yhtä kattavasti. Olen erityisen vaikuttunut Customer Insights – Journeys -ratkaisusta, jonka avulla voit rakentaa avainsanojen käynnistämiä haarautuvia SMS-työnkulkuja (esimerkiksi yhteyshenkilö vastaa 'YES' ja siirtyy välittömästi toiselle polun haaralle), ehdollisen sisällön logiikkaa sekä yhteyspistekohtaista suostumusten valvontaa. Yhdessä Sales-sekvenssien kanssa, jotka tukevat SMS-vaiheita puheluiden ja sähköpostien rinnalla, edustajasi ja markkinoijasi työskentelevät saman CRM-järjestelmän parissa ilman tarvetta monistaa myyntiputken tietoja.
Microsoft Dynamics 365:n tärkeimmät ominaisuudet
- Vaatimustenmukaisuusprofiilin valvonta: Käyttää rajoittavia, rajoittamattomia tai käytöstä poistettuja suostumusmalleja yhteyspistekohtaisesti ja hallitsee, ketkä vastaanottavat SMS-viestejä.
- Power Automate -SMS-käynnistimet: Lähettää tekstiviestejä automaattisesti CRM-tapahtumien, kuten lomakkeen täyttämisen, kaupan vaiheen muuttumisen tai tapauksen luomisen perusteella.
- Keskustelun uudelleenmääritys: Siirtää SMS-keskusteluketjuja tietuetyypistä toiseen, esimerkiksi Tililtä yhteyshenkilölle, suoraan keskusteluruudussa.
- A/B-testaus poluissa: Testaa SMS-viestien versioita Customer Insights – Journeys -ratkaisussa ja vertaa niiden suorituskykyä eri yleisösegmenteissä.
Microsoft Dynamics 365 -integraatiot
Microsoft Dynamics 365 tarjoaa natiivit integraatiot koko Microsoft-ekosysteemissä, mukaan lukien Microsoft 365:n, Azure Communication Servicesin, Power Automaten, Power BI:n, Teamsin, Outlookin ja LinkedIn Sales Navigatorin. Se tukee myös Twilion, Infobipin ja AppSource-markkinapaikan integraatioita sekä rajapintoja ja mukautettuja yhdistimiä.
Pros and Cons
Pros:
- Kirjaa SMS-viestit CRM-järjestelmään kaikissa tietuetyypeissä
- Edistynyt SMS-automaatio markkinoinnin poluissa
- Yhdistetty tekstiviestintä myyntiin, palveluihin ja markkinointiin
Cons:
- SMS-viestintä edellyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajan määrityksiä
- Ei jaettua tiimin SMS-postilaatikkoa
Learn more about Microsoft Dynamics 365:
Paras tekoälyn luonnostelemille SMS-viesteille elinkaaripoluissa- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 99 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
ActiveCampaignin avulla käyttäjät voivat hallita SMS-keskusteluja, joissa näkyvät kaikki yhteyshenkilön tiedot. ActiveCampaign on markkinoinnin automaatio- ja CRM-alusta, joka yhdistää sähköposti-, SMS- ja WhatsApp-viestinnän visuaaliseen automaation rakentajaan, kaksisuuntaiseen SMS-saapuneet-kansioon, tekoälyavusteiseen viestien luonnosteluun ja elinkaaren asiakaspolkuihin.
Kenelle ActiveCampaign sopii parhaiten?
ActiveCampaign sopii erinomaisesti elinkaarimarkkinointitiimeille, jotka tarvitsevat tekoälyavusteisen SMS-viestinnän osaksi monivaiheisia ja kanavien välisiä automaatiopolkuja.
Miksi valitsin ActiveCampaignin
ActiveCampaign pääsi kärkijoukkoon, koska sen Active Intelligence -tekoälykerros tekee jotain, johon en ole muualla törmännyt: se luonnostelee SMS-vastauksia brändipakettisi ja usein kysyttyjen kysymysten perusteella, tiivistää käynnissä olevat keskustelut ja rakentaa kokonaisia monivaiheisia elinkaaripolkuja luonnollisen kielen kehotteesta. Pidän erityisesti siitä, että SMS-vastauksen käynnistimet antavat automaatioiden haarautua kesken sekvenssin sen perusteella, mitä yhteyshenkilö todella vastaa. Näin elinkaaripolut pysyvät dynaamisina eivätkä muutu lineaarisiksi. Kaksisuuntainen SMS-saapuneet-kansio tukee myös tiimin käyttöä ryhmäoikeuksilla, joten useat henkilöt voivat hallita keskusteluja häiritsemättä toistensa työtä.
ActiveCampaignin tärkeimmät ominaisuudet
- SMS-joukkokampanjat: Lähetä SMS-viestejä suurille vastaanottajajoukoille, jotka perustuvat segmentoituun yhteyshenkilölistaan. Mukana ovat personointia tukevat yhdistämiskentät ja linkkien seuranta klikkausten mittaamista varten.
- A2P 10DLC -rekisteröinti: Rekisteröi yhdysvaltalaisten lähettäjien puhelinnumerot suoraan alustalla. Automaattinen kieltäytymisavainsanojen käsittely ja hiljaisten aikojen hallinta ovat mukana.
- Yli 950 automaatiomallia: Valmiit SMS-viestintää tukevat työnkulkumallit elinkaaren eri vaiheisiin sekä tuki haarautuvalle logiikalle ja monivaiheisille sekvensseille.
- Kanavien välinen asiakaspolkujen rakentaja: Rakenna CRM-tapahtumien käynnistämiä monivaiheisia automaatioita, joissa sähköposti, SMS ja WhatsApp yhdistyvät samaan visuaaliseen työnkulkuun.
ActiveCampaignin integraatiot
ActiveCampaign tarjoaa yli 1 000 markkinapaikan integraatiota, kuten Salesforcen, HubSpotin, Microsoft Dynamicsin, Salesmsgin, Sakarin ja Sinchin. Se tukee myös REST-rajapintaa, webhookeja, MCP-palvelinta ja Zapieria mukautettuja yhteyksiä varten.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoäly luonnostelee SMS-vastauksia ja kampanjaviestejä
- Monivaiheiset automaatiot haarautuvat SMS-vastausten perusteella
- Jaettu SMS-saapuneet-kansio tiimin käyttöoikeuksilla
Cons:
- SMS-viestintä ja myyntiputket edellyttävät maksullisia lisäosia
- MMS-viestintää ja joukkolähetyksiä rajoitetaan maantieteellisen sijainnin perusteella
Learn more about ActiveCampaign:
3Paras asiakasseurannan automatisointiinKeap
- 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen demo saatavilla
- Alkaen $299/kk
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Keap vastaa vastaamattomiin puheluihin automaattisesti SMS-viestillä yritysnumerostaan. Keap on pienyrityksille tarkoitettu CRM- ja markkinoinnin automaatioalusta, joka yhdistää yhteystietojen hallinnan, myyntiputket, SMS- ja sähköpostimarkkinoinnin, ajanvarausten hallinnan, laskutuksen ja maksujen käsittelyn yhteen järjestelmään.
Kenelle Keap sopii parhaiten?
Keap sopii erinomaisesti pienyritysten omistajille ja elinkaarimarkkinoinnin johtajille, joiden on automatisoitava monivaiheisia SMS- ja sähköpostiseurantasarjoja ilman erillisten työkalujen yhdistämistä.
Miksi valitsin Keapin
Valitsin Keapin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen Kampanjarakentaja tekee monivaiheisten SMS-seurantasarjojen automatisoinnista todella helppoa. Pidän erityisesti siitä, että voit käynnistää tekstiviestejä myyntiputken vaiheen muuttumisen, oston valmistumisen tai tunnisteiden lisäämisen perusteella ja lisätä sitten jos–niin-haarautumislogiikkaa personoidaksesi polun, jonka kukin yhteyshenkilö käy läpi. Tekoälyavustaja automaatioon auttaa rakentamaan nämä sarjat luonnollisen kielen kehotteen avulla, mikä lyhentää käyttöönottoon kuluvaa aikaa huomattavasti.
Keapin tärkeimmät ominaisuudet
- Tunnisteisiin perustuva yleisön segmentointi: Järjestä yhteyshenkilöt dynaamisiin ryhmiin tunnisteiden avulla, jotta joukkoviestit ja automaatiot kohdistuvat oikeille ihmisille.
- Tekoälyavustaja sisällön luomiseen: Luo ja viimeistele SMS-viestien teksti suoraan luonnollisen kielen kehotteella poistumatta alustalta.
- Sisäänrakennetut TCPA-vaatimustenmukaisuustyökalut: Hallitse automaattisesti suostumuksia, kieltoja ja STOP-avainsanoja, ja varmista hiljaisten aikojen noudattaminen kaikissa joukkoviesteissä.
- Keapin yritysnumero: Jokainen käyttäjä saa henkilökohtaisen paikallisen yritysnumeron kahdenkeskisiin tekstiviesteihin ja puheluihin työpöytä- tai mobiilisovelluksen kautta.
Keapin integraatiot
Alkuperäisiin integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Microsoft Outlook, Zoom, QuickBooks, Mailchimp, PayPal, Stripe, Eway, WePay ja Shopify Max-paketissa. Keap tarjoaa myös markkinapaikan integraatioita, verkkokutsuja tukevan REST API -rajapinnan sekä Zapierin.
Pros and Cons
Pros:
- Edistyneet automaation käynnistimet SMS-seurantaan
- Sisäänrakennetut vaatimustenmukaisuuden hallintatoiminnot tekstiviestimarkkinointiin
- Tekoälyavusteinen kampanjoiden ja SMS-viestien luominen
Cons:
- Yhteistä tiimin SMS-postilaatikkoa ei ole saatavilla
- SMS ja MMS ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa
Sopii parhaiten laajamittaiseen monipilvi-SMS-automaatioon- 30 päivän maksuton kokeilu + maksuton tilaus + maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Salesforcen avulla agentit voivat käsitellä SMS-keskusteluja tietämysartikkeleiden rinnalla. Salesforce Sales Cloud on CRM-alusta, joka yhdistää yhteystietojen ja myyntiputken hallinnan SMS-, MMS- ja WhatsApp-viestintään Sales-, Service- ja Marketing Cloud -pilvipalveluissa – kattaen kaksisuuntaiset keskustelut, massakampanjat, automatisoidut asiakaspolut ja tekoälypohjaisen agenttien reitityksen.
Kenelle Salesforce Sales Cloud sopii parhaiten?
Salesforce Sales Cloud sopii parhaiten suuryritysten tiimeille, jotka käyttävät jo useita Salesforce-pilvipalveluita ja tarvitsevat SMS-, MMS- ja WhatsApp-viestinnän osaksi nykyisiä CRM-, palvelu- ja markkinointityönkulkujaan.
Miksi valitsin Salesforce Sales Cloudin
Valitsin Salesforce Sales Cloudin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska mikään muu CRM ei vastaa sen kykyä käyttää SMS-viestintää samanaikaisesti useissa pilvipalveluissa: Marketing Cloudin Journey Builder hoitaa massakampanjoiden lähetykset tekoälypohjaisella lähetysajan optimoinnilla, kun taas Digital Engagement reitittää kaksisuuntaiset keskustelut agenteille monikanavaisten jonojen kautta. Pidän siitä, että Agentforce pystyy käsittelemään SMS-vuorovaikutuksia itsenäisesti palvelu- ja myyntikanavissa ilman siirtoa ihmiselle. Tällainen monipilviympäristön SMS-viestinnän koordinointi tekee Salesforcesta oikean valinnan suuryritysten tiimeille, jotka laajentavat monimutkaisia viestintätoimintojaan.
Salesforce Sales Cloudin tärkeimmät ominaisuudet
- Digital Engagement -lisäosa: Lisää kaksisuuntaisen SMS-, WhatsApp- ja MMS-viestinnän suoraan Service Cloud -konsoliin ja mahdollistaa monikanavaisen reitityksen agenteille tai boteille.
- Einstein Bot -automaatio: Käsittelee saapuvat SMS-tiedustelut automaattisesti, esittää tarkentavia kysymyksiä ja kerää tietoja ennen siirtoa live-agentille.
- MobileConnect-massaviestit: Lähettää massamuotoisia SMS- ja MMS-kampanjoita Marketing Cloudissa dynaamisilla yhdistämiskentillä, A/B-testauksella ja segmentointityökaluilla.
- Monikanavainen reititys: Jakaa saapuvat SMS-keskustelut käytettävissä oleville agenteille taidon, kapasiteetin ja saatavuuden perusteella muiden kanavien työkuormien rinnalla.
Salesforce-integraatiot
Salesforce tarjoaa dokumentoidut integraatiot Slackin, Tableaun ja MuleSoftin kanssa. Sen AppExchange sisältää yli 200 SMS-viestisovellusta, kuten Twilio for Salesforcen, ja REST- ja SOAP-ohjelmointirajapinnat tukevat mukautettuja yhteyksiä.
Pros and Cons
Pros:
- Monipilviympäristön SMS-automaatio monimutkaisiin työnkulkuihin
- Monikanavainen reititys SMS-viestien ja muiden kanavien välillä
- Edistyneet vaatimustenmukaisuuden ja suostumusten hallintatyökalut
Cons:
- SMS-viestintä edellyttää lisätuotteita tai kolmannen osapuolen sovelluksia
- SMS-viestien kirjaaminen vaihtelee eri Salesforce-pilvipalveluissa
Learn more about Salesforce :
Paras talouspalvelualan tekstiviestintään ja puheluihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Shape yhdistää puhelut, tekstiviestit ja liidien hallinnan yhteen CRM-järjestelmään. Shape on talouspalvelutiimeille suunniteltu kokonaisvaltainen CRM-järjestelmä, joka yhdistää natiivisti myyntiputken hallinnan, kaksisuuntaisen SMS/MMS-viestinnän, tehodialerin, tekoälypohjaisen liidien pisteytyksen ja markkinoinnin automaation yhdelle alustalle.
Kenelle Shape sopii parhaiten?
Shape sopii talouspalvelutiimeille – kuten asuntolainanantajille, lainavirkailijoille ja vakuutusmeklareille – jotka tarvitsevat tekstiviestit, puhelut ja CRM-myyntiputken hallinnan samassa paikassa.
Miksi valitsin Shapen
Shape pääsi suosikkieni joukkoon, koska se on suunniteltu erityisesti talouspalvelutiimeille, jotka tarvitsevat tekstiviestit ja puhelut samaan paikkaan CRM-myyntiputkensa kanssa. Pidän erityisesti sen paikallisen läsnäolon ominaisuudesta, joka yhdistää lähtevät tekstiviestit ja puhelut automaattisesti yhteyshenkilön sijainnin mukaiseen paikalliseen suuntanumeroon. Tämä parantaa vastausprosentteja ilman manuaalisia asetuksia. Sen JOS–NIIN-laukaisulogiikka lähettää tekstiviestejä suoraan myyntiputken vaihemuutosten perusteella, joten lainavirkailijan liidit saavat oikea-aikaiset seurantaviestit, jotka liittyvät todellisiin kauppatapahtumiin.
Shapen tärkeimmät ominaisuudet
- Jaettu tiimin postilaatikko: Kaikki liidien lähettämät saapuvat SMS- ja MMS-vastaukset näkyvät yhdessä jaetussa postilaatikossa, joka on koko tiimin käytettävissä.
- ShapeIQ-tekoälypohjainen liidien pisteytys: Koneoppimiseen perustuva pisteytysmoottori, joka järjestää liidit käyttäytymissignaalien ja ajan mittaan kertyneiden sitoutumismallien perusteella.
- A2P 10DLC -rekisteröinti: A2P 10DLC -viestinnän brändi- ja kampanjarekisteröinti hoidetaan suoraan alustalla.
- Tiputuskampanjoiden rakennustyökalu: Monivaiheisissa sarjoissa yhdistyvät ajastetut SMS- ja sähköpostitoiminnot, jotka liittyvät liidin elinkaaren vaiheisiin.
Shapen integraatiot
Shape tarjoaa natiiviset integraatiot Encompassiin, LendingPadiin, LendingDoxiin ja DNC.comiin. Se tukee myös avointa API:a, webhookeja ja Zapieria.
Pros and Cons
Pros:
- Talouspalvelualan SMS-vaatimustenmukaisuuden hallintatoiminnot sisäänrakennettuina
- Jaettu postilaatikko SMS-, MMS- ja puheluille
- JOS–NIIN-laukaisimet lähettävät tekstiviestejä myyntiputken muutosten perusteella
Cons:
- Mukautettujen kenttien rajoitukset rajoittavat edistyneitä työnkulkuja
- Koko hinnoittelun tarkasteleminen edellyttää esittelyä
Learn more about Shape:
Paras myyntiputken käynnistämään SMS-automaatioon- 15 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavilla
- Alkaen 23 $/käyttäjä/kuukausi (laskutettuna vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Salesmate antaa käyttäjien lähettää tekstiviestejä yhteystiedoille suoraan CRM:n yhteystietoluettelosta. Salesmate on CRM-alusta, jossa on natiivi SMS/MMS-tekstiviestintä, kaksisuuntainen viestintä, Smart Flows -toiminnoilla toteutettu myyntiputken tapahtumiin perustuva automaatio, monikanavaiset sarjat sekä yhteystieto- ja kauppatietueisiin suoraan rakennetut tekoälyavusteiset keskustelutyökalut.
Kenelle Salesmate sopii parhaiten?
Salesmate sopii hyvin myyntitiimeille, jotka haluavat tekstiviestien käynnistyvän automaattisesti kauppojen edetessä myyntiputken vaiheissa.
Miksi valitsin Salesmaten
Valitsin Salesmaten yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen Smart Flows -rakentajalla voi käynnistää tekstiviestitoimintoja suoraan myyntiputken tapahtumista, kuten lähettää tekstiviestin heti, kun kauppa siirtyy uuteen vaiheeseen tai lomake lähetetään. Pidän erityisesti siitä, että Text Pilot lisää tähän paikallisen numeron reitityksen, jossa lähtevän numeron suuntanumero yhdistetään yhteystiedon sijaintiin vastausprosentin parantamiseksi. Sarjojen avulla voit sitten sisällyttää tekstiviestit sähköpostin rinnalle monivaiheisiin yhteydenottosarjoihin, kaikki samasta CRM-tietueesta.
Salesmaten tärkeimmät ominaisuudet
- Joukkotekstiviestit yhdistämistunnisteilla: Lähetä personoituja tekstiviestikampanjoita segmentoituun yhteystietoluetteloon käyttämällä CRM-kenttien tietoja yhdistämismuuttujina sekä tunniste- ja luettelopohjaista kohdentamista.
- Sandy AI:n keskusteluyhteenvedot: Tekoälyavustaja, joka tiivistää pitkät tekstiviestiketjut ja nostaa keskeiset kohdat, toimenpiteet ja määräajat esiin suoraan yhteystietotietueessa.
- Saapuvien tekstiviestien tiimin yhteinen postilaatikko: Jaettu ja määritettävä postilaatikko (Pro-paketissa), jossa useat myyntiedustajat voivat hallita saapuvia tekstiviestikeskusteluja ja vastata niihin yhteistyössä.
- A2P 10DLC -rekisteröinti alustalla: Suorita yhdysvaltalaisten operaattoreiden edellyttämä vaatimustenmukaisuusrekisteröinti brändi- ja kampanjatyypeille suoraan Salesmatessa sen sääntelyn noudattamisen asetusosion kautta.
Salesmaten integraatiot
Salesmate tarjoaa natiivin integraation HubSpot OperationsHubiin, Mailchimpiin, ActiveCampaigniin, Brevoon, Shopifyhin, QuickBooks Onlineen, Google Calendariin, Microsoft Calendariin, Slackiin ja Zoomiin. Se tukee myös Makea, REST-rajapintaa, webhookeja ja Zapieria.
Pros and Cons
Pros:
- Myyntiputken vaiheen muutos voi käynnistää tekstiviestin automaattisesti
- Kieltäytymisavainsanat pannaan täytäntöön automaattisella estolla
- Text Pilot tarjoaa paikallisen numeron reitityksen
Cons:
- SMS-viestit ja puhelut edellyttävät lisäkäyttösaldoa
- Sandy AI ja sarjat ovat saatavilla vain kalliimmissa paketeissa
Learn more about Salesmate:
Paras monikanavaiseen asiakkuuden elinkaaren markkinointiin tekstiviesteillä- Maksuton paketti saatavilla
- Alkaen 7 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
HubSpotin avulla käyttäjät voivat hallita asiakasviestintää tekstiviesteillä yhdessä postilaatikossa. HubSpot on CRM-alusta, joka yhdistää yhteystietojen hallinnan, myyntiputken seurannan ja markkinoinnin automaation alkuperäisiin tekstiviestikampanjoihin, jaettuun monikanavaiseen postilaatikkoon sekä työnkulkujen käynnistämään viestintään sähköpostin, tekstiviestien, WhatsAppin ja chatin kautta.
Kenelle HubSpot sopii parhaiten?
HubSpot sopii erinomaisesti markkinointitiimeille, jotka tarvitsevat tekstiviestikampanjoiden koordinointia koko asiakkuuden elinkaaren ajan yhtenäisessä CRM-järjestelmässä.
Miksi valitsin HubSpotin
HubSpot pääsi suosikkilistalleni, koska se on ainoa tässä vertailussa oleva CRM, joka yhdistää tekstiviestit suoraan täydelliseen monikanavaiseen asiakkuuden elinkaareen ja käyttää niitä rinnakkain sähköpostin, WhatsAppin ja chatin kanssa yhdessä työnkulussa. Pidän erityisesti siitä, miten sen työnkulun rakennustyökalulla voi käynnistää tekstiviestin missä tahansa yhteyshenkilön asiakaspolun vaiheessa lomakkeen täyttämisestä uudelleenaktivointisarjaan ilman erillisten työkalujen yhdistämistä. Myös Breeze AI SMS-viestien kirjoittajassa antaa tiimini luoda ja viimeistellä viestitekstiä lennossa, mikä nopeuttaa kampanjoiden toteutusta huomattavasti.
HubSpotin tärkeimmät ominaisuudet
- Conversationsin jaettu postilaatikko: Yhdistää tekstiviestit, sähköpostit, WhatsAppin, Facebook Messengerin ja live-chatin yhteen käyttöliittymään, joka on yhdistetty CRM:n yhteyshenkilötietoihin.
- A2P 10DLC -vaatimustenmukaisuuden rekisteröinti: Hoitaa brändin ja kampanjan rekisteröinnin Twilion kautta sekä käsittelee automaattisesti kieltäytymisavainsanat ja tallentaa suostumuksen aikaleiman jokaiselle yhteyshenkilölle.
- Yhteyshenkilöluetteloiden segmentointi: Voit luoda aktiivisia tai staattisia luetteloita CRM-ominaisuuksien avulla, jotta massatekstiviestit voidaan kohdistaa oikealle yleisölle.
- WhatsApp Business -viestintä: Sisältää Professional- ja Enterprise-paketeissa enintään 1 000 WhatsApp-viestiä kuukaudessa. Viestejä hallitaan samasta postilaatikosta ja tekstiviestien kanssa samalla työnkulkuautomaatiolla.
HubSpot-integraatiot
HubSpot tarjoaa alkuperäiset integraatiot Salesforceen, Slackiin, Google Workspaceen, Microsoft 365:een, LinkedIn Sales Navigatoriin, Stripeen ja ZoomInfoon sekä yli 2 000 markkinapaikan sovellukseen, mukaan lukien Sakari, Salesmsg ja Twilio. Sen avoin ohjelmointirajapinta, webhookit, Zapier ja Make tukevat mukautettuja yhteyksiä.
Pros and Cons
Pros:
- Massatekstiviestikampanjat CRM-segmentoinnilla
- Työnkulkujen käynnistämät viestit useissa kanavissa
- Tekoälyavusteinen viestien kirjoittaminen kampanjoihin
Cons:
- Ei alkuperäistä myyntiedustajan kahdenkeskistä tekstiviestintää
- Tekstiviestit ovat saatavilla vain markkinointiin keskittyvissä paketeissa
Learn more about HubSpot:
Paras markkinointitoimistojen asiakasviestintään- 14 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $97/kuukausi
HighLevelin avulla käyttäjät voivat lähettää yhteyshenkilöille SMS-viestejä, WhatsApp-viestejä tai sähköposteja yhdessä paikassa. HighLevel on yhden ratkaisun CRM- ja markkinointialusta, joka yhdistää yhteystietojen hallinnan, myyntiputken seurannan ja natiivin SMS/MMS-viestinnän monikanavaiseen automaatioon, jaettuun tiimin postilaatikkoon, tekoälypohjaiseen keskustelujen käsittelyyn ja joukkoviestintätyökaluihin – ilman kolmannen osapuolen tekstiviesti-integraatiota.
Kenelle HighLevel sopii parhaiten?
HighLevel on suunniteltu markkinointitoimistoille, jotka hallinnoivat tekstiviestipohjaista yhteydenottoa useiden asiakkaiden puolesta yhdeltä alustalta.
Miksi valitsin HighLevelin
HighLevel ansaitsee paikkansa suosikkieni joukossa, koska se on suunniteltu erityisesti markkinointitoimistoille, jotka toteuttavat tekstiviestipohjaista yhteydenottoa useille asiakkaille yhdeltä alustalta. Pidän erityisesti siitä, että alitilirakenteen avulla voit hallita kunkin asiakkaan yhteystietoja, myyntiputkia ja tekstiviestikeskusteluja täysin erillään toisistaan ilman työkalujen välillä vaihtamista. Vastaamattoman puhelun jälkeen lähetettävä tekstiviesti -ominaisuus muuntaa vastaamatta jääneen puhelun automaattisesti aktiiviseksi SMS-keskusteluksi, mikä on kokemukseni mukaan aidosti pelastanut liidejä toimistojen asiakaskampanjoissa. Keskustelujen tekoäly voi sen jälkeen käsitellä saapuvia vastauksia itsenäisesti, kvalifioida liidejä ja varata tapaamisia ympäri vuorokauden.
HighLevelin tärkeimmät ominaisuudet
- Joukkotekstiviestien lähetys: Lähetä massatekstiviestikampanjoita segmentoituun yhteystietoluetteloon älyluetteloiden ja CRM-pohjaisten suodattimien avulla.
- Tekstiviestimaksu: Lähetä maksulinkkejä suoraan SMS-keskustelujen kautta laskujen tai ennakkomaksujen keräämiseksi poistumatta alustalta.
- Paikallisen numeron käyttö: Näytä tekstiviestejä lähetettäessä tai puheluita soitettaessa automaattisesti yhteyshenkilön sijaintia vastaava paikallinen suuntanumero.
- A2P 10DLC -luottamuskeskus: Sisäänrakennettu brändien ja kampanjoiden rekisteröintityökalu, joka opastaa operaattoreiden vaatimustenmukaisuudessa suoraan alustalla.
HighLevel-integraatiot
HighLevelilla on natiivisti toimivat integraatiot Facebook Messengeriin, Instagramin yksityisviesteihin, WhatsAppiin, Stripeen, PayPaliin, Google Calendariin ja Outlookiin. Se tukee myös REST API:a, webhookeja, Makea ja Zapieria mukautettuja yhteyksiä varten.
Pros and Cons
Pros:
- Vastaamattoman puhelun tekstiviesti takaisin auttaa säilyttämään menetetyt liidit
- Tekoälypohjaiset SMS-vastaukset ja liidien kvalifiointi
- Joukkoviestintä CRM-pohjaisella segmentoinnilla
Cons:
- Monimutkainen A2P 10DLC -rekisteröinti turhauttaa käyttäjiä
- Käyttöperusteiset tekstiviestikulut kasvavat jyrkästi määrän lisääntyessä
Learn more about GoHighLevel:
Paras lähtevään tekstiviesti- ja puhelinviestintään keskittyville tiimeille- 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $35/user/month (laskutetaan vuosittain)
Learn more about Close:
Paras tekstiviestintään kiinteistönhallintatiimeille- Maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $65/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
LeadSimple tehostaa kiinteistöalan toimintoja liidien seurannan ja automaation avulla. LeadSimple on ohjelmisto, joka on suunniteltu auttamaan käyttäjiä liidien seurannassa, myynnissä ja asiakassuhteiden hallinnassa. Se on tarkoitettu ensisijaisesti kiinteistöalan ammattilaisille, ja se tarjoaa työkaluja kiinteistöjen hallintaan ja liidien muuntamiseen asiakkaiksi.
Miksi valitsin LeadSimplen:
Se tarjoaa erityisiä ominaisuuksia, jotka tekevät siitä erinomaisen vaihtoehdon kiinteistöalan tiimeille. Sisäänrakennetun myyntiputken hallinnan avulla voit seurata kauppoja alusta loppuun ja pysyä ajan tasalla prosessin jokaisesta vaiheesta. Automaattiset seurannat varmistavat, ettet koskaan unohda liidiä, ja tehtävämuistutukset pitävät tiimisi järjestyksessä. Kiinteistöalan työnkulkuihin keskittyvän rakenteensa ansiosta se sopii hyvin kiinteistökohteiden listausten ja viestinnän hallintaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat automaattiset seurannat, kauppojen seuranta ja tehtävien hallinta. Voit helposti määrittää tehtäviä tiimin jäsenille ja asettaa muistutuksia tärkeistä määräajoista. Ohjelmisto tarjoaa myös reaaliaikaiset ilmoitukset, joiden avulla pysyt ajan tasalla liidien etenemisestä.
Integraatioihin kuuluvat Gmail, Outlook, Zapier, Google Calendar, Slack, RingCentral, CallRail, Twilio, HelloSign ja QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Skaalautuu kasvavien tiimien tarpeisiin
- Erittäin mukautettavat työnkulut
- Tehokkaat tehtävien automatisointiominaisuudet
Cons:
- Jyrkkä oppimiskäyrä
- Aikaa vievä käyttöönottoprosessi
- Rajoitettu joustavuus kiinteistöalan ulkopuolella
Learn more about LeadSimple:
Muita tekstiviestitoiminnolla varustettuja CRM-ohjelmistoja
Tässä on joitakin muita tekstiviestitoiminnolla varustettuja CRM-ohjelmistoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua.
- 11Bitrix24Paras kaiken kattavaan CRM:ään, jossa on ilmainen yhteistyöhön tarkoitettu tekstiviestintä
- 12KixieParas CRM:n puhelutulosten SMS-automaatioon
- 13PodiumSopii parhaiten paikallisen yrityksen SMS-viestintään ja maineen kasvattamiseen
- 14Zoho CRMParas CRM-tekstiviestintään ekosysteemin lisäosien kautta
- 15NutshellParas monikanavaiseen tiimin SMS-postilaatikkoon
- 16SalesmsgParas HubSpotiin tai Salesforceen integroituihin tekstiviesteihin
- 17TextlineParas vaihtoehto HIPAA-yhteensopivaan tiimien tekstiviestintään
- 18GoCRMParas monikanavaiseen SMS-viestien sarjaviestintään yhdellä alustalla
- 19HeymarketSopii parhaiten tekoälyagenttien avulla tapahtuvaan tekstiviestintään yhteisessä postilaatikossa
Miten arvioin tekstiviestintää tukevia CRM-ohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen tasoon: perustasoon, joka jokaisen työkalun on täytettävä – kuten kaksisuuntaiseen SMS-viestien kirjaamiseen asiakastietueisiin – sekä erottaviin tekijöihin, kuten A2P-vaatimustenmukaisuuteen ja tekoälyavusteiseen viestintään.
Ydintoiminnot (Tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä osa-alueella) kunkin alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Jokaisen työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- Alkuperäinen CRM ja tekstiviestit: Tarkistan, yhdistääkö alusta yhteystietojen ja kauppojen hallinnan sisäänrakennettuun tekstiviestintään sen sijaan, että yhden viestin lähettäminen edellyttäisi kolmannen osapuolen SMS-laajennusta.
- Kaksisuuntainen SMS-viestintä: Myyntiedustajien on voitava käydä oikeita keskusteluja potentiaalisten asiakkaiden kanssa, joten arvioin, päätyvätkö vastaukset CRM:n saapuneiden viestien kansioon, jossa on reititys- ja määritysominaisuudet.
- Keskustelujen kirjaus ja synkronointi: Jokaisen tekstiviestin pitäisi liittyä automaattisesti oikeaan yhteyshenkilöön ja kauppatietueeseen – etsin täydellistä aikajanan synkronointia, jotta esihenkilöt voivat tarkastaa myyntiedustajien toiminnan ilman kuvakaappausten pyytämistä.
- Automaattiset tekstiviestityönkulut: Arvioin, voivatko CRM-tapahtumat, kuten kaupan vaiheen muutokset tai lomakkeiden täyttämiset, käynnistää SMS-viestisarjoja haarautuvalla logiikalla, viiveillä ja ehdollisilla vaiheilla.
- Joukkoviestit ja henkilökohtaiset tekstiviestit: Kampanjan lähettäminen segmentoidulle luettelolle käyttäen CRM-kentistä haettuja yhdistämistunnisteita on perusvaatimus – etsin luettelon kohdistus- ja dynaamisia personointivaihtoehtoja.
- Vaatimustenmukaisuuden hallinta: Suostumuksen antamisen ja perumisen käsittely, suostumusten seuranta sekä A2P 10DLC -rekisteröinnin tuki vaikuttavat kaikki arviointiini, erityisesti suuria määriä yhteydenottoja tekevien tiimien kohdalla.
Kun minulla on luettelo tämän kriteerin täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Huomionarvoiset ominaisuudet
Jaettu tiimin saapuneiden viestien kansio on tärkeä, kun SDR:t siirtävät liidejä toisilleen kesken keskustelun – etsin määrityssääntöjä, sisäisiä muistiinpanoja ja näkyvyyttä siihen, kuka lähetti yhteyshenkilölle viimeisimmän viestin. Tekoälyavusteinen viestintä on toinen arvioimani erottava tekijä, erityisesti työkalut, jotka laativat asiayhteyteen sopivia vastauksia CRM-tietojen, kuten kaupan vaiheen tai viimeaikaisen toiminnan, perusteella. Otan huomioon myös keskustelutiedustelun ominaisuudet, jotka tuovat esiin myyntiputken signaaleja tekstiviestiketjuista ja tarjoavat RevOps-johtajille raportteja myyntiedustajien vastausherkkyydestä ja sitoutumisen trendeistä.
Ominaisuuksien lisäksi
Viestien toimitettavuus on tekijä, jota painotan voimakkaasti – operaattorirekisteröinnin tuki ja maineen seuranta ratkaisevat, pääsevätkö viestisi todella potentiaalisille asiakkaille. Myös integraatioiden kattavuus on tärkeää, erityisesti kaksisuuntainen synkronointi markkinoinnin automaation ja niiden tulotiedustelutyökalujen kanssa, jotka ovat jo osa RevOps-pinoasi. Arvioin hinnoittelurakenteiden läpinäkyvyyttä ja tarkastelen, miten palveluntarjoajat käsittelevät viestikohtaisia kustannuksia ja käyttäjämäärän kasvattamista, kun lähtevien viestien määrä kasvaa koko myyntitiimissäsi.
Näin valitset tekstiviestitoiminnolla varustetun CRM-ohjelmiston
Pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Tässä on tarkistuslista tekijöistä, jotka kannattaa pitää mielessä, jotta pysyt keskittyneenä käydessäsi läpi omiin tarpeisiisi sopivan ohjelmiston valintaprosessia.
| Tekijä | Mitä kannattaa huomioida |
| Skaalautuvuus | Kasvaako tämä ratkaisu tiimisi tarpeiden mukana? |
| Integraatiot | Muodostaako se yhteyden muihin jo käyttämiisi työkaluihin? |
| Muokattavuus | Voitko mukauttaa ohjelmiston omiin työnkulkuihisi? |
| Helppokäyttöisyys | Onko alusta riittävän yksinkertainen, jotta tiimisi voi ottaa sen nopeasti käyttöön? |
| Budjetti | Sopiiko kustannus tiimisi budjettiin ja tarjoaako se vastinetta rahalle? |
| Tietoturva | Onko tietojesi suojaamiseksi käytössä riittäviä toimenpiteitä? |
| Tuki | Onko saatavilla oikea-aikaista ja hyödyllistä asiakastukea? |
| Mobiilikäyttö | Voitko käyttää ohjelmistoa liikkeellä ollessasi mobiililaitteilla? |
Käytä tätä tarkistuslistaa pitääksesi ohjelmiston valintaprosessin järjestelmällisenä ja keskittyneenä.
Tekstiviestitoiminnolla varustettujen CRM-ohjelmistojen trendit
Tutkimuksessani perehdyin lukuisiin tuotepäivityksiin, lehdistötiedotteisiin ja julkaisutietoihin, joita sain eri tekstiviestitoiminnolla varustettujen CRM-ohjelmistojen toimittajilta. Tässä ovat nousevat trendit, joita seuraan.
- AI-pohjainen viestien personointi: Yhä useammat työkalut hyödyntävät tekoälyä ehdottaakseen tai luodakseen automaattisesti personoitua SMS-sisältöä asiakastietojen ja aiempien vuorovaikutusten perusteella. Tämä auttaa yrityksiä lähettämään osuvampia viestejä ilman manuaalista työtä.
- Monikanavainen viestintä: Palveluntarjoajat pyrkivät yhdistämään SMS-viestinnän muihin viestintäkanaviin, kuten sähköpostiin, chattiin ja sosiaaliseen mediaan, yhdellä alustalla. Näin yritykset voivat ylläpitää johdonmukaisia keskusteluja useissa kosketuspisteissä.
- SMS-vaatimustenmukaisuuden ominaisuudet: Tekstiviestintää koskevien säädösten lisääntyessä yhä useammat palveluntarjoajat lisäävät sisäänrakennettuja työkaluja, joilla varmistetaan GDPR:n, TCPA:n ja muiden tietosuojalakien noudattaminen. Tämä suuntaus on merkittävä säännellyillä toimialoilla toimiville yrityksille.
- Edistynyt SMS-analytiikka: Perustason SMS-seuranta kehittyy yhä kehittyneemmäksi analytiikaksi, jonka avulla yritykset voivat mitata avausprosentteja, vastausaikoja ja asiakasosallistumista. Tämä auttaa tiimejä kehittämään viestintästrategioitaan.
- Puheesta tekstiksi -integraatio: Jotkin CRM-työkalut lisäävät puheesta tekstiksi -toiminnon, jonka ansiosta käyttäjät voivat muuntaa puhutun viestinnän helpommin tekstiviesteiksi. Tämä suuntaus kasvattaa suosiotaan kenttäpalvelutiimien ja etätyöntekijöiden keskuudessa.
Mitä tekstiviestiominaisuudella varustettu CRM-ohjelmisto on?
Tekstiviestiominaisuudella varustettu CRM-ohjelmisto on työkalu, jonka avulla yritykset voivat hallita asiakassuhteita sekä lähettää ja vastaanottaa SMS-viestejä suoraan alustalta. Näitä työkaluja käyttävät yleisesti myyntitiimit, asiakastuki ja palvelualan ammattilaiset, joiden on viestittävä nopeasti ja tehokkaasti asiakkaiden kanssa.
Automaattiset seurantaviestit, viestimallit ja SMS-seuranta auttavat yrityksiä hallitsemaan asiakasviestintää ja lyhentämään vastausaikoja. Tekstiviestiominaisuudella varustettu CRM-ohjelmisto tuo lisäarvoa helpottamalla yritysten vahvan ja oikea-aikaisen viestinnän ylläpitämistä asiakkaidensa kanssa.
Tekstiviestiominaisuudella varustetun CRM-ohjelmiston ominaisuudet
Kun valitset tekstiviestiominaisuudella varustettua CRM-ohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin.
- Kaksisuuntainen tekstiviestintä: Lähetä ja vastaanota tekstiviestejä suoraan alustalla ja pidä yllä reaaliaikaista viestintää asiakkaiden tai ehdokkaiden kanssa.
- Automatisoidut tekstiviestityönkulut: Lähetä seurantaviestejä tai muistutuksia laukaisimien perusteella, mikä säästää aikaa ja varmistaa viestinnän yhdenmukaisuuden.
- Viestipohjat: Käytä valmiita pohjia yleisiin vastauksiin tavoittaaksesi asiakkaat nopeasti ja säilyttääksesi samalla ammattimaisen sävyn.
- Tekstiviestien ajastus: Ajasta tekstiviestit lähetettäviksi tiettyinä aikoina, jotta viestit toimitetaan vuorovaikutuksen kannalta parhaisiin ajankohtiin.
- Tekstiviestien seuranta ja raportointi: Seuraa tekstiviestien avausprosentteja, vastausaikoja ja suorituskykyä viestintästrategioiden arvioimiseksi ja kehittämiseksi.
- Personoitu viestintä: Mukauta viestejä asiakkaan tai ehdokkaan tietojen avulla, jotta viestintä olisi merkityksellisempää ja suhteet paranisivat.
- Ryhmätekstiviestit: Lähetä joukkoviestejä asiakasryhmille samanaikaisesti, mikä helpottaa päivitysten tai kampanjatarjousten jakamista.
- Vaatimustenmukaisuustyökalut: Hallitse suostumuksia, kieltäytymisiä ja suostumusten seurantaa varmistaaksesi, että tekstiviestintä noudattaa TCPA:n kaltaisia säädöksiä.
- Mobiilikäyttö: CRM:n tekstiviestitoimintojen käyttäminen mobiililaitteella mahdollistaa viestinnän asiakkaiden kanssa myös liikkeellä ollessa.
- Tekstiviestien kirjaaminen CRM:ään: Kirjaa tekstiviestikeskustelut automaattisesti asiakasprofiileihin ja pidä koko viestintähistoria yhdessä paikassa.
- Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä: Intuitiivinen ja helposti navigoitava alusta, joka minimoi tiimisi oppimiskynnyksen.
- Mukautettavat työnkulut: Voit mukauttaa ohjelmiston vastaamaan liiketoimintaprosessejasi, mikä parantaa yhteensopivuutta tiimisi tarpeiden kanssa.
- CRM-järjestelmäintegraatio: Varmista, että tekstiviestitoiminnot on integroitu saumattomasti CRM-järjestelmääsi tehokasta viestintää ja tiedonhallintaa varten.
- Tehtäväluettelot ja alitehtävät: Järjestä projektit tehokkaasti luomalla yksityiskohtaisia tehtäväluetteloita ja jakamalla tehtävät hallittaviksi alitehtäviksi.
- Tehtävien määritykset ja riippuvuudet: Määritä tehtäviä tiimin jäsenille, aseta riippuvuuksia ja sujuvoita työnkulkuja projektien määräaikojen tehokkaaksi saavuttamiseksi.
- Eräpäivät ja virstanpylväät: Aseta ja seuraa eräpäiviä ja virstanpylväitä pitääksesi projektin aikataulussa.
- Ilmoitukset: Saat reaaliaikaisia ilmoituksia tehtävien päivityksistä, määräajoista ja tiimin viestinnästä.
- Tiedostojen jakaminen: Edistä yhteistyötä jakamalla tiedostoja alustalla ja pidä kaikki projektin resurssit keskitettyinä.
- Integraatiot henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin työkaluihin: Yhdistä henkilöstöhallinnon ohjelmistoihin tai hakijaseurantajärjestelmiin tiimin laajentamisen tai resurssien kohdentamisen prosessien sujuvoittamiseksi.
- Mittarit ja analytiikka: Hyödynnä tietopohjaisia näkemyksiä projektin etenemisen ja tiimin suorituskyvyn seuraamiseen sekä perusteltujen päätösten tekemiseen.
- Tekoäly ja koneoppiminen: Hyödynnä tekoälyn ja koneoppimisen ominaisuuksia ennakoivaan analytiikkaan, älykkääseen tehtävien määritykseen tai rutiinitehtävien automatisointiin.
- Yhteistyötyökalut: Tehosta tiimin viestintää chat-ominaisuuksilla, kommenttiosioilla ja yhteistyöasiakirjoilla.
- Automaatio: Säästä aikaa toistuvissa tehtävissä automaatioilla, jotka sujuvoittavat rutiiniprosesseja.
- Mobiilisovelluksen käyttö: iOS- ja Android-laitteille tarkoitettu mobiilisovellus mahdollistaa projektien ja CRM-ominaisuuksien käytön myös liikkeellä ollessa.
- Skaalautuvuus: Tuki rajattomalle käyttäjämäärälle tai mahdollisuus laajentaa käyttöä tiimin kasvaessa.
- Resurssienhallinta: Hallitse tiimin työkuormia ja saatavuutta tuottavuuden optimoimiseksi ja tehtävien asianmukaiseksi jakamiseksi.
- Aikataulutusominaisuudet: Aikatauluta kokoukset, määräajat ja tärkeät tapahtumat tehokkaasti projektin aikajanan sisällä.
- Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: Suojaa arkaluonteiset tiedot vahvoilla tietoturvaominaisuuksilla ja varmista toimialan standardien, kuten tekstiviestintää koskevan TCPA:n, noudattaminen.
- Mukautetut kentät: Kerää projekteihisi liittyviä erityistietoja lisäämällä tehtäviin tai projekteihin mukautettuja kenttiä.
- Joukkotekstiviestit: Lähetä massatekstiviestejä tavoittaaksesi suuren yleisön, mikä sopii erityisesti markkinointiin tai kiireellisiin päivityksiin.
- Yritysten tekstiviestintä: Käytä ammattimaisia yritysten tekstiviestintäominaisuuksia ylläpitääksesi vuorovaikutusta asiakkaiden ja ehdokkaiden kanssa.
- Monikanavainen viestintä: Hallitse useita viestintäkanavia, kuten tekstiviestejä, sähköpostia ja puheluita, yhdellä CRM-alustalla.
- Tiputuskampanjat: Määritä automatisoituja tiputuskampanjoita, jotka lähettävät viestejä ajan kuluessa, hoitavat liidejä ja sitouttavat asiakkaita.
- Puhelinintegraatio: Yhdistä tekstiviestit puhelintoimintoihin, jotta puhelut ja tekstiviestit voidaan hoitaa samalta alustalta ja viestintää tehostaa.
- Puhelinnumeroiden hallinta: Hallitse yritykselle varattuja puhelinnumeroita viestien lähettämiseksi ja viestinnän tehokkaaksi seuraamiseksi.
- SEO- ja markkinointialustojen integraatio: Yhdistä CRM markkinointialustaasi ja optimoi yhteydenottosi paremman vuorovaikutuksen ja näkyvyyden saavuttamiseksi.
- Kanadan ja kansainvälisten tekstiviestien tuki: Varmista, että ohjelmisto pystyy käsittelemään kansainvälistä tekstiviestintää, mukaan lukien Kanadan säädösten ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten tuki.
Tekstiviestejä sisältävän CRM-ohjelmiston hyödyt
Tekstiviestejä sisältävän CRM-ohjelmiston käyttöönotto hyödyttää tiimiäsi ja yritystäsi. Tässä on muutamia etuja, joita voit odottaa.
- Nopeampi viestintä: Tekstiviestien avulla tiimisi voi tavoittaa asiakkaat nopeasti, mikä parantaa vastausaikoja ja viestintää yleisesti.
- Johdonmukaisempi seuranta: Automaattiset tekstiviestityönkulut auttavat varmistamaan, ettei yksikään liidi tai asiakas jää huomaamatta, mikä parantaa seurantaprosentteja.
- Asiakkaiden aktiivisempi sitoutuminen: Henkilökohtaiset viestit tekevät vuorovaikutuksesta merkityksellisempää, mikä johtaa vahvempiin asiakassuhteisiin ja aktiivisempaan sitoutumiseen.
- Tiimin parempi tehokkuus: Valmiit mallit ja automaatio vähentävät manuaaliseen tekstiviestintään kuluvaa aikaa, jolloin tiimisi voi keskittyä muihin tehtäviin.
- Keskitetty viestintähistoria: Tekstiviestien kirjaaminen CRM-järjestelmään pitää kaiken asiakasviestinnän yhdessä paikassa, mikä helpottaa aiempien keskustelujen seuraamista.
- Parempi liidien konversio: Oikea-aikainen ja tehokas viestintä tekstiviesteillä voi auttaa muuttamaan useampia liidejä maksaviksi asiakkaiksi.
- Sääntelyn noudattaminen: Sisäänrakennetut vaatimustenmukaisuustyökalut varmistavat, että tekstiviestistrategiasi täyttää lakisääteiset vaatimukset ja vähentävät seuraamusten riskiä.
Tekstiviestejä sisältävän CRM-ohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
Tekstiviestejä sisältävän CRM-ohjelmiston valinta edellyttää eri hinnoittelumallien ja pakettien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko sisältää tekstiviestejä sisältävien CRM-ratkaisujen vakiopaketit, keskimääräiset hinnat ja tyypilliset ominaisuudet.
Pakettien vertailutaulukko: CRM-ohjelmisto tekstiviesteillä
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
| Ilmaisversio | $0 | Perustason tekstiviestit, rajallinen määrä yhteystietoja ja vakiomallit. |
| Henkilökohtainen paketti | $10-$25/käyttäjä/kuukausi | Tekstiviestien automaatio, enemmän yhteystietoja, analytiikka ja asiakastuki. |
| Yrityspaketti | $30-$60/käyttäjä/kuukausi | Rajattomat tekstiviestit, edistynyt automaatio, joukkoviestit ja integraatiot. |
| Yritystason paketti | $75-$150/käyttäjä/kuukausi | Mukautetut työnkulut, API-käyttöoikeus, vaatimustenmukaisuustyökalut ja nimetty asiakastuki. |
Tekstiviestejä sisältävän CRM-ohjelmiston pakettityyppien, kustannusten ja ominaisuuksien erittely.
Tekstiviestit sisältävän CRM-ohjelmiston usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia yleisiin tekstiviestit sisältävää CRM-ohjelmistoa koskeviin kysymyksiin.
Voidaanko tekstiviestit sisältävää CRM-ohjelmistoa käyttää joukkoviestintään?
Kyllä, monet tekstiviestit sisältävät CRM-alustat mahdollistavat joukkoviestien lähettämisen useille yhteyshenkilöille samanaikaisesti. Tämä ominaisuus on hyödyllinen markkinointikampanjoissa, tapaamismuistutuksissa tai missä tahansa tilanteessa, jossa suurelle ihmisryhmälle on viestittävä nopeasti. Muista kuitenkin noudattaa tekstiviestejä koskevia säännöksiä varmistaaksesi vaatimustenmukaisuuden.
Miten tekstiviestit sisältävä CRM-ohjelmisto auttaa tekstiviestejä koskevien säännösten noudattamisessa?
CRM-ohjelmisto sisältää usein sisäänrakennettuja vaatimustenmukaisuustyökaluja, jotka auttavat noudattamaan tekstiviestimarkkinointia koskevia säännöksiä, kuten TCPA:ta ja GDPR:ää. Näillä työkaluilla hallitaan yleensä suostumuksia, kieltäytymisiä ja pidetään kirjaa asiakkaan suostumuksesta. Voit myös määrittää automaattisia vaatimustenmukaisuusviestejä, jotta viestintäsi pysyy lainmukaisena.
Onko tekstiviestit sisältävällä CRM-ohjelmistolla mahdollista lähettää automaattisia tekstiviestejä?
Kyllä, automaattinen tekstiviestintä on yksi tekstiviestit sisältävän CRM-ohjelmiston keskeisistä ominaisuuksista. Voit määrittää työnkulkuja, jotka lähettävät tekstiviestejä automaattisesti tiettyinä ajankohtina, esimerkiksi sen jälkeen, kun liidi täyttää lomakkeen tai kun seurantamuistutus on ajankohtainen. Tämä auttaa pitämään viestinnän johdonmukaisena ja säästää tiimisi aikaa.
Voinko seurata viestieni tehokkuutta käyttäessäni tekstiviestit sisältävää CRM-ohjelmistoa?
Useimmat tekstiviestit sisältävät CRM-alustat tarjoavat analytiikka- ja raportointityökaluja SMS-kampanjoidesi tehokkuuden seuraamiseen. Voit seurata toimitusprosentteja, avausprosentteja ja vastausaikoja. Näiden tietojen avulla voit mukauttaa strategiaasi ja parantaa vuorovaikutusta yleisösi kanssa.
Voiko tekstiviestit sisältävä CRM-ohjelmisto kirjata viestit automaattisesti?
Kyllä, monet CRM-työkalut kirjaavat tekstiviestit automaattisesti asiakkaan profiiliin. Tämä ominaisuus auttaa tiimiäsi säilyttämään täydellisen tallenteen kaikesta vuorovaikutuksesta, mikä helpottaa seurantaa tai asiakastuen tarjoamista. Voit tarkastella aiempia keskusteluja milloin tahansa.
Toimiiko tekstiviestit sisältävä CRM-ohjelmisto kansainvälisesti?
Jotkin tekstiviestit sisältävät CRM-alustat tukevat kansainvälistä tekstiviestintää, mutta tämä voi riippua palveluntarjoajasta ja maasta. Tarkista ohjelmiston toimittajalta, jos kansainvälinen viestintä on liiketoiminnallesi välttämätöntä. Tekstiviestien lähettämisestä rajojen yli saatetaan veloittaa lisämaksuja.