Pipedrive vs. Close CRM: Comparativa y Opiniones de Expertos para 2026
Compara Pipedrive y Close para descubrir qué CRM se adapta mejor a tu proceso de ventas, necesidades de equipo y objetivos de crecimiento. Obtén opiniones de expertos sobre funciones, precios y facilidad de uso.
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¿Tienes problemas para mantener organizada tu cartera de ventas o te frustran las herramientas CRM poco ágiles que ralentizan a tu equipo? Pipedrive y Close prometen facilitarte la vida, pero cada uno adopta un enfoque diferente del software CRM. Pipedrive destaca por su gestión visual del canal de ventas y su interfaz intuitiva, lo que la convierte en la favorita de los equipos que buscan claridad y simplicidad. Close CRM, por otro lado, está diseñado para equipos de ventas de alto rendimiento que necesitan potentes funcionalidades de llamadas, correo electrónico y automatización desde el primer momento.
En esta guía, verás cómo se comparan estas dos plataformas, para que puedas elegir el CRM que ayude realmente a tu equipo a alcanzar sus objetivos.
Pipedrive CRM
4.5/5
- 14-day free trial
- From $14/user/month (billed annually)
Close CRM
4.7/5
- 14-day free trial
- From $35/user/month (billed annually)
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| Pipedrive CRM | Close CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | 14-day free trial |
| Pricing | From $14/user/month (billed annually) | From $35/user/month (billed annually) |
Precios y costes ocultos de Pipedrive vs. Close CRM
Pipedrive utiliza un modelo de suscripción escalonado, permitiéndote elegir entre varios planes según el tamaño de tu equipo y las funciones que necesitas. Los complementos como los informes avanzados o las herramientas de generación de leads pueden aumentar el coste mensual. Close también ofrece planes escalonados, pero su precio está estrechamente vinculado a las funciones integradas de llamadas, mensajes de texto y automatizaciones. Puede que enfrentes cargos adicionales por números de teléfono extra, minutos de llamada o integraciones, especialmente si tu equipo depende mucho de la comunicación saliente.
Para elegir el proveedor adecuado, diseña el flujo de trabajo de tu equipo y haz una lista de las funciones que realmente usarás en el día a día. Considera cómo maneja cada plataforma los límites de usuarios, la automatización y las integraciones, ya que estos factores suelen aumentar los costos a medida que tu equipo crece. Solicita un presupuesto detallado que incluya cualquier añadido o tarifa según uso, y realiza una prueba corta para comprobar si las funciones incluidas realmente encajan con tu proceso de ventas.
Tanto Pipedrive como Close CRM comparten las bases fundamentales que esperarías de CRMs de ventas modernos. Ofrecen gestión de contactos y clientes potenciales, automatización de correos electrónicos, seguimiento de pipeline, registro de llamadas y automatización de flujos de trabajo; esencialmente cubren todo el ciclo de gestión de oportunidades y actividades de ventas en un solo lugar. Ambas herramientas también están diseñadas para equipos de ventas, con informes, integraciones y seguimiento de actividades que ayudan a los representantes a avanzar en los acuerdos y mantener visibilidad en todo el canal de ventas.
Donde divergen es en su enfoque de la ejecución de ventas. Pipedrive destaca por su canal de ventas visual de tipo arrastrar y soltar y un asistente de ventas con IA en constante evolución, por lo que resulta especialmente ventajoso para equipos que priorizan la simplicidad y visibilidad sobre los acuerdos. Close CRM, por su parte, se diferencia por su enfoque centrado en la comunicación: ofrece llamadas, SMS y secuencias de correo integrados de forma nativa, convirtiéndose así en la opción ideal para equipos comerciales de alto volumen que dependen mucho del contacto directo para generar oportunidades.
| Pipedrive CRM | Close CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | No | No |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | No |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | No |
| Notifications | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Integración | Pipedrive | Close CRM |
|---|---|---|
| IntegraciónSlack | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónMailchimp | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónGoogle Workspace | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónMicrosoft Teams | Pipedrive✅ | Close CRM❌ |
| IntegraciónZoom | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónQuickBooks | Pipedrive✅ | Close CRM❌ |
| IntegraciónHubSpot | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónIntercom | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónAPI | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
| IntegraciónZapier | Pipedrive✅ | Close CRM✅ |
Pipedrive y Close cubren las integraciones más populares, pero Pipedrive ofrece una gama más extensa, especialmente en herramientas de marketing y contabilidad. Ambas plataformas admiten conexiones por API y Zapier, así que puedes cubrir cualquier carencia y conectar tus aplicaciones favoritas a medida que evoluciona tu flujo de trabajo.
| Factor | Pipedrive | Close CRM |
|---|---|---|
| FactorCifrado de datos | PipedriveCifra los datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria. | Close CRMUtiliza cifrado TLS para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo. |
| FactorCumplimiento normativo | PipedriveCumple con GDPR y dispone de funciones dedicadas para la protección de datos y soporte para DPA. | Close CRMCumple con GDPR y ofrece herramientas para gestionar solicitudes de los titulares de datos. |
| FactorGarantía de tiempo de actividad | PipedriveInforma públicamente su tiempo de actividad y mantiene un SLA alto para mayor fiabilidad. | Close CRMMantiene un alto tiempo de actividad con actualizaciones de estado en tiempo real y reportes de incidentes. |
| FactorControles de acceso | PipedriveOfrece permisos de usuario granulares y autenticación en dos pasos. | Close CRMProporciona controles de acceso basados en roles y autenticación en dos pasos. |
| FactorCopias de seguridad de datos | PipedriveRealiza copias de seguridad automáticas diarias con protocolos de recuperación ante desastres. | Close CRMRealiza copias de seguridad regulares y permite una restauración rápida de los datos. |
Tanto Pipedrive como Close ofrecen una sólida seguridad y cumplimiento normativo, pero Pipedrive destaca por su reporte transparente de tiempo de actividad y protocolos de recuperación ante desastres. Los permisos granulares y herramientas de cumplimiento de Pipedrive aportan tranquilidad, mientras que el potente cifrado y la restauración rápida de datos de Close garantizan que tu información esté segura y accesible.
| Factor | Pipedrive | Close CRM |
|---|---|---|
| FactorInterfaz de usuario | PipedriveOfrece un canal visual y limpio que hace la navegación y el seguimiento de oportunidades intuitivos. | Close CRMCuenta con un panel simplificado enfocado en la eficiencia de llamadas y prospección. |
| FactorIncorporación de usuarios | PipedriveBrinda tutoriales interactivos y una configuración guiada para nuevos usuarios. | Close CRMOfrece un asistente de inicio rápido y consejos útiles en la app para una adopción veloz. |
| FactorPersonalización | PipedrivePermite adaptar fácilmente los canales, campos y flujos de trabajo a tu proceso. | Close CRMPermite personalizar flujos de trabajo y plantillas de comunicación con pocos clics. |
| FactorAcceso a soporte | PipedriveOfrece chat en vivo, soporte por correo y una base de conocimiento detallada. | Close CRMIncluye soporte por chat ágil y un centro de ayuda con opción de búsqueda. |
| FactorExperiencia móvil | PipedriveLa app móvil reproduce las funciones de escritorio para gestionar ventas en cualquier lugar. | Close CRMLa app móvil se centra en llamadas y actualización rápida de oportunidades para comerciales de campo. |
Pipedrive es la mejor opción para equipos que buscan una experiencia visual e intuitiva, mientras que Close destaca para quienes priorizan la rapidez y el mínimo de clics en su trabajo. La configuración guiada y el canal visual de Pipedrive facilitan el inicio a cualquier usuario, mientras que el panel optimizado y las funciones pensadas para el móvil de Close ayudan a que los comerciales se mantengan productivos en cualquier lugar.
Pipedrive CRM
- You’ll find the visual sales pipeline easy to navigate and understand.
- The customization options let your team tailor the CRM to fit your workflow.
- Automated follow-up reminders help you stay on top of your sales tasks.
- You might need more advanced reporting features for detailed analytics.
- Limited email tracking could be a hurdle for teams heavily reliant on email campaigns.
- Few native options for generating new leads directly within the software.
Close CRM
- Built-in calling and SMS keep sales activity centralized.
- Automated follow-up sequences boost rep efficiency.
- Pipeline dashboard offers real-time visibility for teams.
- Reporting features are less advanced than some competitors.
- No built-in marketing automation for campaigns.
- Limited native mobile app compared to peers.
Pipedrive CRM
- Real EstatePipedrive’s visual pipeline helps you track leads and manage client interactions effectively.
- Tech StartupsYou’ll benefit from its customization options that adapt to fast-changing sales processes.
- Consulting FirmsThe CRM’s automated reminders keep your team on schedule with client follow-ups.
- Small BusinessesIts ease of use makes it accessible for teams without a dedicated IT department.
- Sales DepartmentsYou’ll find the focus on sales pipeline management boosts your team’s productivity.
- FreelancersThe straightforward interface allows you to manage client relationships without complexity.
Close CRM
- Inside Sales TeamsClose CRM’s calling tools, automatic logging, and sales pipeline make it ideal for teams relying on high-volume outreach.
- Startup SaaS CompaniesThe quick onboarding, automation, and transparent pricing appeal to fast-growing tech startups needing fast go-to-market execution.
- AgenciesAgencies managing multiple client pipelines benefit from simple lead management and customizable pipelines.
- Remote-First TeamsBuilt-in calling, SMS, and real-time collaboration fit well for distributed sales teams working across locations.
- B2B Service ProvidersTrack every deal stage and communication in one place, supporting service businesses that rely on diligent follow-ups.
- Founder-Led SalesNon-technical founders running outreach can ramp quickly with minimal setup and clear workflows.
¿Quién debería usar Pipedrive y quién debería usar Close CRM?
Pipedrive es más adecuado para equipos de ventas pequeños y medianos que desean una manera simple y visual de gestionar sus oportunidades comerciales sin complicaciones. Su canal intuitivo de arrastrar y soltar y su fácil configuración lo hacen ideal para equipos nuevos en software CRM o aquellos enfocados en un seguimiento sencillo de oportunidades y gestión de relaciones. Si tu prioridad es la claridad, la facilidad de uso y ver rápidamente el estado de cada oportunidad, Pipedrive es la opción indicada.
Close CRM, en cambio, está diseñado para equipos de ventas dinámicos que dependen intensamente de la prospección y la comunicación para cerrar acuerdos. Con funciones integradas de llamadas, SMS y secuencias de correo, es especialmente adecuado para equipos internos de ventas, startups y organizaciones que apuestan fuerte por el outbound. Si tu flujo de trabajo gira en torno a la prospección de alto volumen y el seguimiento constante, Close CRM ofrece las herramientas necesarias para ejecutarlo eficientemente sin depender de integraciones externas.
| Pipedrive CRM | Close CRM | |
|---|---|---|
| Automation | Pipedrive CRM Workflow automation available on higher tiers. | Close CRM Automation for emails, calls, and tasks is built-in. |
| Built-In Calling | Pipedrive CRM Offers calling as an add-on feature. | Close CRM Includes native calling and SMS in all plans. |
| Core Focus | Pipedrive CRM Geared toward relationship management and deal progression. | Close CRM Built for high-volume outbound sales and rapid follow-ups. |
| Pipeline Management | Pipedrive CRM Visual, drag-and-drop pipelines for tracking deals. | Close CRM List-based pipeline with focus on activity and communication. |
| Reporting | Pipedrive CRM Offers visual reports and dashboards with custom metrics. | Close CRM Provides activity-based reporting focused on calls, emails, and outreach performance. |
| Activity Tracking | Each platform lets you schedule, track, and manage tasks, calls, and follow-ups. |
|---|---|
| CRM Functions | Both manage contacts, track deals, and log activities, giving you a clear view of your sales pipeline. |
| Email Tracking | Both include email tracking features like opens, clicks, and activity history. |
| Integration Options | Each offers integrations with popular tools like Slack, Mailchimp, Google Workspace, and Zapier. |
| Mobile Access | Both provide mobile apps that let you manage leads and update deals on the go. |