KrispCall Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
KrispCall is a sales call tracking software that helps businesses manage and analyze their call activities efficiently. It's ideal for small to medium-sized sales teams and customer support departments in industries like retail and tech startups. KrispCall offers seamless call management with affordable pricing.
KrispCall addresses communication inefficiencies and call tracking challenges for sales and customer support teams. In this article, I'll cover KrispCall's features, pros and cons, use cases, and pricing to help you decide if it meets your team's needs and goals.
KrispCall Evaluation Summary
- From $15/user/month
- Free demo available
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
KrispCall Overview
From my perspective, KrispCall is a solid choice for small to medium sales teams looking for budget-friendly call tracking. While it may not have the most intuitive interface, its affordability and feature set make it a contender. Its standout features, such as call analytics and integration capabilities, offer good value compared to pricier options. However, onboarding could be smoother, and support, while responsive, has room for improvement. If your team prioritizes cost-effectiveness and functional features over a sleek UI, KrispCall is worth considering.
pros
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Call analytics help your team make data-driven decisions.
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User-friendly interface simplifies your call management tasks.
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Reliable call quality ensures smooth communication with your clients.
cons
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Onboarding can take longer than expected for your team.
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Customer support might not always meet your expectations.
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The interface could be more intuitive for new users.
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Prisync
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Expedite Commerce
Visit Website -
QuickBooks Online
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwarebewertung und -prüfung aufzubauen, zu verfeinern und kontinuierlich zu verbessern. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Software-Auswahl und die Effektivität eines Tools abzubilden, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses gelegt wird. Nachfolgend können Sie genau sehen, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dadurch sind wir in der Lage, eine objektive Einschätzung der Software auf Basis von Kernfunktionalität, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionalität (25% der Gesamtnote)
Unser Bewertungsprozess beginnt immer mit der Kernfunktionalität eines Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Tarifen verfügbar? Grundsätzlich erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Im nächsten Schritt bewerten wir außergewöhnliche Zusatzfunktionen, die über den üblichen Funktionsumfang hinausgehen. Eine hohe Bewertung spiegelt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften wider, welche das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich andere typische Tools zur Erweiterung der Funktionalität und des Nutzens integrieren lassen. Lösungen mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugängen für eigene Anpassungen schneiden am besten ab.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben mit der Kernfunktionalität durch das Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und gestaltet sogar komplexe Aufgaben einfach.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Uns ist wichtig, wie schnell Teams eine neue Plattform übernehmen, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool ohne umfangreiche Schulungen erlernbar und nutzbar ist. Wir betrachten, wie schnell Teammitglieder ohne Vorerfahrung loslegen können. Hoch bewertete Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass nur wenig oder keine Unterstützung notwendig ist.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, Unterstützung per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Noten, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und früheren Kunden. Wir prüfen, ob Nutzer das Tool für die Kernfunktionalitäten erneut wählen würden. Eine hohe Softwarebewertung spiegelt einen hohen Weiterempfehlungswert aktueller oder früherer Kunden wider.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis für Einstiegs-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr Leistung für weniger Geld bietet, erzielt eine höhere Bewertung.
Core Features
Call Analytics: This feature lets your team track call performance and gain insights into customer interactions. You can make data-driven decisions to improve your sales strategies.
Call Recording: KrispCall records your calls, allowing you to review conversations for quality assurance. It's a handy tool for training and performance evaluation.
Voicemail Transcription: Your voicemails are transcribed into text, making it easy to read and respond to messages without listening to them. This saves you time and keeps your workflow efficient.
Call Routing: KrispCall directs incoming calls to the right team members, ensuring your customers reach the right person quickly. This improves response times and customer satisfaction.
Call Monitoring: You can listen in on live calls to provide real-time feedback to your team. It helps you ensure quality control and offer immediate support.
Call Logs: KrispCall maintains detailed records of all calls, which you can access anytime to track interactions and follow up with clients. This keeps your records organized and accessible.
Ease of Use
KrispCall's user-friendliness leaves room for improvement, especially if your team values an intuitive interface. While it offers a clean design, navigating through its features can be tricky for new users. You might find the onboarding process a bit lengthy, which can slow down your team's adoption. However, once your team gets the hang of it, the call management features become more manageable, offering a straightforward way to handle your sales calls.
Integrations
KrispCall integrates with HubSpot, Pipedrive, Salesforce, MS Teams, Zoho CRM, Slack, Zendesk, Intercom, ActiveCampaign, and SuperOffice. KrispCall also offers an API and connects with third-party integration tools like Zapier to enhance your workflow automation and productivity.
KrispCall Specs
- API
- Call Disposition
- Call Recording
- Call Tracking
- Click-to-Dial
- Custom Data Forms
- External Integrations
- Multi-User
- Notifications
- Scheduling
