Bitrix24 Test: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Bitrix24 überzeugt als vielseitige CRM-Plattform, die sich nahtlos in die Arbeitsabläufe Ihres Teams integriert und einzigartige Kollaborationswerkzeuge bietet.
Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Sehen Sie unsere transparente Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.
Bitrix24 is a simple CRM that also bundles project management, team chat, and HR tools into one platform. It's worth considering if your team needs contact management and pipeline tracking but doesn't want to pay separately for collaboration or task management software. If HubSpot's free plan has felt too limiting on users or locked features, Bitrix24's free tier supports unlimited users and includes those collaboration tools without requiring an upgrade—which makes it a more practical starting point for growing teams watching their software spend.
Bitrix24 Evaluation Summary
0/5
- From $49/month (billed annually)
- Free plan + 15-day free trial + free demo available
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Bitrix24 Overview
In my opinion, Bitrix24 is a solid choice for businesses seeking a CRM with integrated collaboration tools. It's particularly beneficial for small to medium-sized companies that need a mix of project management and CRM functionalities. While its interface can be complex, the onboarding support helps users get up to speed. Bitrix24 excels in offering unique collaboration features but may lag in intuitive design compared to competitors like Salesforce or HubSpot. If your team values integrated communication and project tools, Bitrix24 is worth considering.
Pros
- You get integrated project management tools alongside CRM features.
- Your team can collaborate easily with built-in communication tools.
- You have a comprehensive onboarding process to help new users.
Cons
- You might find the interface less intuitive compared to other CRMs.
- Your team could face occasional performance lags.
- You may encounter a steep learning curve for advanced features.
Is Bitrix24 Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Bitrix24?
Bitrix24 is a great choice for small to medium-sized businesses, especially in retail, real estate, and service industries. Your team can benefit from its project management and communication tools, making it easier to collaborate and track tasks. If you're in sales or customer support, Bitrix24's CRM features help you manage customer interactions efficiently. Teams needing integrated communication and project management will find it particularly useful.
- Small BusinessesYour small business can use Bitrix24 to manage tasks and communication in one platform.
- Retail TeamsRetail teams can track customer interactions and manage sales processes effectively with Bitrix24.
- Real EstateReal estate teams can benefit from Bitrix24's CRM to manage client relationships and property listings.
- Service IndustriesService industries can use Bitrix24 to coordinate between departments and improve client communication.
- Sales DepartmentsYour sales team can streamline lead management and follow-ups using Bitrix24's CRM tools.
- Customer SupportCustomer support teams can manage inquiries and track resolutions efficiently with Bitrix24's ticketing system.
Who Would be a Bad Fit for Bitrix24?
Bitrix24 might not suit large enterprises or tech-savvy teams looking for advanced customization and extensive third-party integrations. If your business relies on a highly intuitive interface and rapid performance, you might find Bitrix24 lacking. Teams that need specialized CRM features or highly tailored solutions may not find Bitrix24's offerings sufficient. Its complexity might overwhelm users seeking a simple, straightforward CRM solution.
- Large EnterprisesYour large enterprise may find Bitrix24's features too limited for extensive customization needs.
- Tech-Savvy TeamsTech-savvy teams might find Bitrix24's interface less intuitive and lacking in advanced customization.
- Highly Specialized IndustriesIndustries needing specific CRM functionalities might find Bitrix24's general features inadequate.
- Fast-Paced EnvironmentsFast-paced environments like startups might experience performance lags with Bitrix24, affecting efficiency.
- Complex CRM NeedsIf your CRM needs are complex, Bitrix24 might not offer the depth you're looking for.
- Minimalist TeamsTeams seeking simplicity might find Bitrix24's comprehensive feature set overwhelming.
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwarebewertung und -prüfung aufzubauen, zu verfeinern und kontinuierlich zu verbessern. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Software-Auswahl und die Effektivität eines Tools abzubilden, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses gelegt wird. Nachfolgend können Sie genau sehen, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dadurch sind wir in der Lage, eine objektive Einschätzung der Software auf Basis von Kernfunktionalität, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionalität (25% der Gesamtnote)
Unser Bewertungsprozess beginnt immer mit der Kernfunktionalität eines Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Tarifen verfügbar? Grundsätzlich erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Im nächsten Schritt bewerten wir außergewöhnliche Zusatzfunktionen, die über den üblichen Funktionsumfang hinausgehen. Eine hohe Bewertung spiegelt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften wider, welche das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich andere typische Tools zur Erweiterung der Funktionalität und des Nutzens integrieren lassen. Lösungen mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugängen für eigene Anpassungen schneiden am besten ab.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben mit der Kernfunktionalität durch das Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und gestaltet sogar komplexe Aufgaben einfach.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Uns ist wichtig, wie schnell Teams eine neue Plattform übernehmen, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool ohne umfangreiche Schulungen erlernbar und nutzbar ist. Wir betrachten, wie schnell Teammitglieder ohne Vorerfahrung loslegen können. Hoch bewertete Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass nur wenig oder keine Unterstützung notwendig ist.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, Unterstützung per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Noten, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und früheren Kunden. Wir prüfen, ob Nutzer das Tool für die Kernfunktionalitäten erneut wählen würden. Eine hohe Softwarebewertung spiegelt einen hohen Weiterempfehlungswert aktueller oder früherer Kunden wider.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis für Einstiegs-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr Leistung für weniger Geld bietet, erzielt eine höhere Bewertung.
Core Features
Contact Management: You can store and organize all your customer data in one place. It helps your team track interactions and manage relationships effectively.
Lead Management: Bitrix24 lets you capture and track leads from various sources with real-time notifications helping your sales team nurture leads through the sales funnel seamlessly.
Task Management: Manage tasks and deadlines efficiently with Bitrix24's task management and time tracking tools. Your team can assign tasks, set priorities, and track progress easily.
Sales Automation: Automate repetitive sales tasks to save time and reduce errors. Bitrix24 helps you streamline processes like follow-ups and reminders.
Document Management: Store, share, and collaborate on documents with ease. Bitrix24 offers a centralized location for all your important files.
Reporting and Analytics: Generate detailed reports to gain insights into your sales and customer interactions using custom dashboards.
Ease of Use
Bitrix24's interface can be overwhelming at first, especially if you're new to CRM software. While it offers a wide range of features, you might find its user-interface and overall usability less intuitive compared to others. However, once you get the hang of it, the comprehensive onboarding helps ease the learning curve. Your team may need some time to adjust, but the integrated tools make collaboration straightforward once you're familiar with the platform.
Integrations
Bitrix24 integrates with WhatsApp, Telegram, Instagram, Gmail, Google Calendar, Google Drive, MS Office, MS Outlook, Dropbox, Box, and Xero.
Bitrix24 also offers an API for custom integrations and connects with third-party integration tools to extend its functionality.
Bitrix24 Specs
- 2-Factor Authentication: No
- API: No
- Calendar Management: No
- Call Tracking: No
- Campaign Management: No
- Click-to-Dial: No
- Contact Management: No
- Contact Sharing: No
- Custom Data Forms: No
- Customer Management: No
- Dashboard: No
- Data Export: No
- Data Import: No
- Data Visualization: No
- Email Integration: No
- External Integrations: No
- File Sharing: No
- File Transfer: No
- Google Apps Integration: No
- Lead Management: No
- Lead Scoring: No
- Marketing Automation: No
- Mobile App: No
- Multi-User: No
- Notifications: No
- Pipeline Management: No
- Sales Automation: No
- Scheduling: No
- Social-Media Integration: No
- Task Scheduling/Tracking: No
- Third-Party Plugins/Add-Ons: No
