Entwickeln Sie eine Strategie zur digitalen Transformation in 9 einfachen Schritten

Mohammed Abukar

on May 21, 2026

Der Begriff der digitalen Transformation hat in den letzten Jahren große Aufmerksamkeit erhalten, und ihr Erfolg erfordert eine umfassende Strategie.

Wenn Sie dieses Jahr eine digitale Transformation anstoßen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie scheitern werden. Unternehmensveränderungen dieses Ausmaßes sind komplex; wissenschaftliche Studien zeigen, dass im Durchschnitt 87,5 % dieser Transformationen die ursprünglichen Ziele nicht erreichen.

Auch wenn diese Statistik entmutigend wirken mag und der Begriff „Strategie zur digitalen Transformation“ überwältigend klingen kann, muss das nicht so sein. Die digitale Transformation ist ein Geschäftsergebnis, das lediglich einen menschenzentrierten Ansatz erfordert. Sie verlangt eine strategische Vision, die sich an kurz- und langfristigen Unternehmenszielen orientiert – und nicht an der Technologie.

Mein Name ist Mohammed Abukar und ich leite derzeit die Strategie für Vertriebstechnologien bei TELUS. In diesem Artikel teile ich 9 menschenzentrierte Schritte, die ich zur Umsetzung transformativer digitaler Strategien genutzt habe. Wenn Sie diese Schritte in Ihre eigene Strategie integrieren, maximieren Sie Ihre Kapitalrendite und schöpfen das volle Potenzial Ihrer Organisation aus.

Was ist digitale Transformation?

Bevor wir zu unseren Schritten kommen, sprechen wir darüber, was digitale Transformation eigentlich ist. Laut Gartner kann sich „digitale Transformation auf alles beziehen, von der IT-Modernisierung (zum Beispiel Cloud Computing), über digitale Optimierung bis zur Erfindung neuer digitaler Geschäftsmodelle.“

Zusammengefasst kann man eine Strategie zur digitalen Transformation als Geschäftsstrategie verstehen, die aufzeigt, wie digitale Technologien und Geschäftsprozesse miteinander verbunden werden, um letztlich sowohl den Mitarbeitenden als auch den Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Warum gerade jetzt?

Wir leben heute in einer komplett digitalisierten Welt. Auch „traditionelle“ oder „altmodische“ Branchen durchlaufen massive technologische Veränderungen. Die zunehmende Globalisierung hat ebenfalls maßgeblich dazu beigetragen, wie wir digitale Lösungen einsetzen, um Probleme zu lösen und miteinander zu kommunizieren.

Der Begriff digitale Transformation hat in den letzten Jahren viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Es ist offensichtlich, dass die Covid-19-Pandemie die digitale Nachfrage um Jahre vorgezogen hat. In einer während der Hochphase der Pandemie durchgeführten Umfrage glaubten 70 % der befragten Führungskräfte, dass die Pandemie die digitale Transformation beschleunigen würde.

Doch schon vor Covid-19 und dem Technologieboom des letzten Jahrzehnts wurde digitale Transformation bereits Ende der 1990er Jahre diskutiert, als wir begannen, Computer einzusetzen, um automatisierte Geschäftsprozesse und Workflows einzuführen.

Spulen wir vor bis heute – der Begriff ist allgegenwärtig und steht im Mittelpunkt sämtlicher technologischer Veränderungen im Geschäftsleben. CIOs und IT-Leiter räumen diesem Thema heute eine höhere Priorität ein als je zuvor. Ob Sie digitale Technik einsetzen, um Ihr Unternehmen vor Cyber-Bedrohungen zu schützen oder künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Geschäftsprozessen nutzen: Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert eine umfassende Strategie.

Wie wirkt sich eine Strategie zur digitalen Transformation auf das Geschäft aus?

Bei der Umsetzung einer Transformationsstrategie gibt es im Wesentlichen zwei zentrale Wirkungsbereiche, auf die sich die Entwicklung von Kennzahlen und KPIs konzentrieren sollte:

Wie verbessert diese strategische Neuausrichtung Agilität und Innovationsfähigkeit?
Welchen Wert schaffen wir für unsere Kunden?

Es gibt noch weitere Auswirkungen auf das Unternehmen, die zu beachten sind, wie z. B. das Schaffen von Wettbewerbsvorteilen, die Verbesserung der Entscheidungsqualität oder die Steigerung der operativen Effizienz. Aus meiner Sicht steht jedoch nichts so sehr im Mittelpunkt wie die Auswirkungen auf Kunden und Mitarbeitende.

Aus der Perspektive der Kundenerfahrung kann die Umsetzung einer umfassenden und nachhaltigen Strategie dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Transformationen, die auf schnellere Entscheidungsfindung und einen datengetriebenen Ansatz setzen, sind entscheidend, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Das Fazit – behalten Sie das Kundenerlebnis im Blick, wenn Sie die richtige Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln. Integrieren Sie dies als festen Bestandteil Ihrer Unternehmensziele während des Transformationsprozesses.

Agilität und Innovation sind ebenfalls entscheidend für jedes wachsende Unternehmen. Sie ermöglichen es, im Wettbewerb die Nase vorn zu behalten. Unternehmen, die eine innovationsfreundliche Unternehmenskultur fördern, werden sich in schnelllebigen Märkten besser anpassen und voraussichtlich erfolgreich sein.

Das Fazit – die Erstellung einer Strategie für digitale Transformation ist kein kurzfristiges Ziel. Um Ihre Investition hier zu maximieren, sorgen Sie für eine Unternehmenskultur der Innovation und Agilität, die sich langfristig positiv auf Ihre Strategie auswirkt.

Wer ist in die Strategie zur digitalen Transformation involviert?

Sprechen wir darüber, wer bei Strategien zur digitalen Transformation welche Rolle hat. Die Anzahl und Art der Stakeholder, die Sie bei der Implementierung einer umfassenden Strategie einbinden müssen, unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen.

Wenn Sie ein schnell wachsendes Startup sind, sieht Ihr Strategie-Team wahrscheinlich deutlich schlanker aus als das eines globalen Unternehmens. Zur Vereinfachung möchte ich jedoch auf drei ganz bestimmte Gruppen hinweisen, die in jeder Organisation vorhanden sein sollten, und kurz beschreiben, wie ihre Rollen bei der Entwicklung dieser Strategie aussehen.

Geschäftsführende Führungskräfte

Dies sind die Personen, die dafür verantwortlich sind, die Vision und Strategie für die bevorstehende Transformation festzulegen. Denken Sie an Ihre CIOs, CTOs und CEOs, die eine entscheidende Rolle bei jedem transformativen Wandel spielen. Sie setzen nicht nur die Strategie fest, sondern können auch als wichtigste Förderer und Sponsoren wirken.

Eine enge Partnerschaft mit dieser Gruppe ist entscheidend für Ihren Erfolg. Falls sie zudem Ihre Hauptsponsoren sind, stellen Sie sicher, dass sie jederzeit als Sponsoren sichtbar bleiben und ihre Rolle verstehen. Ohne das richtige Engagement und die Unterstützung dieser Gruppe wird der Weg steinig und schwer zu überwinden sein.

IT-Fachkräfte

Dieses Team arbeitet direkt an den technischen Lösungen und Strategien, die umgesetzt werden. Diese Personen sollten unbedingt frühzeitig mit am Tisch sitzen, wenn Sie Ihre Transformationsstrategie festlegen. Sie sind in der Regel für Entwurf, Implementierung und Verwaltung der IT-Infrastruktur verantwortlich, sobald diese eingeführt ist.

Change-Management-Fachleute

Diese Rolle wird zweifellos am häufigsten übersehen. In größeren Unternehmen gibt es vielleicht ein Change-Management-Büro, während in kleineren Organisationen Projektmanager oft auch die Rolle der Change-Management-Fachkraft übernehmen.

Diese Gruppe ist vermutlich die wichtigste der drei. Von der Durchführung von Change Impact Assessments bis hin zur Formalisierung eines Kommunikationsplans muss diese Gruppe im Mittelpunkt jeder digitalen Transformationsstrategie stehen.

Schritte für Ihre digitale Transformationsreise

1. Analysieren Sie Ihren aktuellen Stand

Wie bei jeder Reise ist es wichtig, dass Sie Ihre Organisation zuerst genau betrachten und Ihren aktuellen Zustand beurteilen. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der bestehenden Systeme, Prozesse und Technologien. Versuchen Sie zu verstehen, wie dieser Transformationsprozess zum großen Ganzen passt.

2. Potenzielle Hürden und Chancen identifizieren

Nachdem Sie den Ist-Zustand analysiert haben, haben Sie ein besseres Bild davon, welche Hürden und Möglichkeiten bestehen. Dazu könnten veraltete Systeme, fehlende technische Fachkenntnisse oder auch Widerstände gegen Veränderungen zählen – um nur einige zu nennen.

3. Zweck, Vision und priorisierte Ziele definieren

Werden Sie sich über Ihren Zweck und Ihre Vision vollkommen klar. Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten die Geschäftsergebnisse und die Priorisierung der Initiativen unterstützen. Dies muss im Mittelpunkt Ihres Projektplans stehen. Ohne diese Klarheit sollten Sie nicht fortfahren!

4. Auf Kulturwandel vorbereiten

Organisatorische Veränderungen sind oft schwer umzusetzen. Das Verständnis für das soziale Klima und die Unternehmenskultur, die in Ihrer Organisation herrschen, hilft Ihnen letztlich zu bestimmen, wie viel Change Management notwendig ist. Falls Ihre aktuelle Unternehmenskultur Veränderungen gegenüber eher verschlossen ist, intensivieren Sie Ihren Change-Management-Plan und sorgen Sie dafür, dass alle gemeinsam den Wandel durchlaufen.

5. Klein anfangen, aber strategisch bleiben

Suchen Sie zu Beginn nach schnellen Erfolgen und einfachen Gewinnmöglichkeiten. Feiern Sie diese öffentlich – das wird Ihnen helfen, positives Momentum für Ihr Vorhaben aufzubauen.

6. Ein Umsetzungsfahrplan erstellen

Bleiben Sie an diesem Punkt besonders klar und strukturiert! Nachdem Sie Ihre Ziele und Geschäftsergebnisse festgelegt haben, erstellen Sie einen Fahrplan, der Schritte, Meilensteine und Zeitpläne für Ihre Transformationsreise festhält.

7. Stakeholder einbeziehen

Es versteht sich fast von selbst, dass die richtigen Stakeholder beteiligt sein müssen. Was jedoch oft vergessen wird: Jeder Stakeholder benötigt eine klar definierte Rolle und ein klares Verständnis über seine eigenen Ziele. Holen Sie sich, falls nötig, sogar eine schriftliche Bestätigung dieser Rollen, um das Verantwortungsbewusstsein zu stärken, das sonst häufig fehlt.

8. Feedback einholen und verfeinern

Feedback-Schleifen, Feedback-Schleifen, Feedback-Schleifen! Sorgen Sie dafür, in jeder Phase der Transformation Rückmeldungen von Menschen auf allen Ebenen Ihrer Organisation zu sammeln. Sobald Sie wissen, was funktioniert und was nicht, handeln Sie schnell und passen Sie Ihre Transformationsreise entsprechend an.

9. Skalieren und transformieren

Wenn sich erste Erfolge einstellen, skalieren und verbreiten Sie Ihre Digitalisierungsinitiativen in der gesamten Organisation. Es geht darum, nachhaltiges Wachstum zu erzielen, das Ihre langfristigen Unternehmensziele erfüllt.

Warum Sie das interessieren sollte

Unternehmen, die gezielt und mit voller Konzentration an ihrer Transformationsstrategie arbeiten, werden heute einen Vorsprung haben. Neue Geschäftsmodelle und die Modernisierung zwingen die Technologie, sich mit einer Geschwindigkeit weiterzuentwickeln, wie wir sie noch nie erlebt haben. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Unternehmen gezwungen, neue Technologien zu übernehmen, um die Geschäftstransformation voranzutreiben und Schritt zu halten.

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