Yaklaşık işletmelerin %10'u operasyonlarını yönetmek için 200'den fazla uygulama kullanıyor; bu da sorunsuz entegrasyon ihtiyacının altını çiziyor. Entegrasyonlar olmadan İKYS'nizden muhasebe yazılımınıza rapor aktaramaz veya kuruluş genelindeki çalışanların programları, bütçeleri ve diğer proje ayrıntılarını görüntülemesine olanak tanıyamazdınız. Bu nedenle hizmet olarak entegrasyon platformuna (iPaaS) ihtiyacınız var.
Peki iPaaS nedir? Birden fazla hizmetin veya uygulamanın veri paylaşmasını sağlayan iş akışlarını geliştirmenize, yürütmenize ve izlemenize olanak tanıyan bulut tabanlı hizmetler paketidir. iPaaS hem bulut tabanlı hem de şirket içi süreçlerle çalışır ve en değerli iş araçlarınızın çoğunda verileri senkronize etmeyi kolaylaştırır.
CRO Club, kâr potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak yolları her zaman araştırıyor. Gelir optimizasyonu için iPaaS kullanmanın faydalarını keşfettiğimizde bunları sizinle paylaşmamız gerektiğini düşündük. İşletmenizi büyütmek için iPaaS çözümlerini nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
iPaaS (Hizmet Olarak Entegrasyon Platformu) nedir?
Yukarıda iPaaS'ın temel bir tanımını vermiş olsak da konuyu biraz daha ayrıntılı inceleyelim. iPaaS, entegrasyonlar oluşturmak ve dağıtmak için kullanılan bir ara katman çözümü veya bulut hizmetidir. Bir iPaaS kurduğunuzda platformdaki her entegrasyonu kuş bakışı görebilirsiniz. Bu sayede entegrasyon akışlarınızı izleyebilir ve her uygulamanın gerçek zamanlı iş verilerine erişebilmesini sağlayabilirsiniz.
iPaaS ile Salesforce, HubSpot CRM, Slack ve Asana gibi güvenilir uygulamalarla entegre olmak için önceden oluşturulmuş bağlayıcıları kullanabilirsiniz. Bu, karmaşıklığı artırmadan bulut bilişimin sunduğu birçok avantajdan yararlanmayı kolaylaştırır. Muhasebe, insan kaynakları yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi ve diğer işlevlerini birbirine bağlamak için iPaaS entegrasyon çözümlerini bile kullanabilirsiniz.
Hizmet olarak entegrasyon platformu, kurumsal entegrasyonun en büyük zorluklarından birini çözer: her departmanın uygulamaları ve hizmetleri tüm potansiyelleriyle kullanabilmesini sağlamak. Günümüzde bir kuruluşta bulunan her uygulamayı bir BT departmanının yönetmesi alışılmadık bir durumdur. Kritik iş süreçlerini yönetmek için ihtiyaç duydukları uygulamaları bireysel departmanların seçmesi daha yaygındır.
Entegrasyon ihtiyaçlarınızı yönetmek için standartlaştırılmış bir süreciniz yoksa veri siloları oluşturma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Silo, tek bir departman veya iş birimi tarafından kontrol edilen veri deposudur. Veri silosundaki bilgilere diğer departmanlardaki çalışanlar erişemez; bu da karar almayı zorlaştırır.
iPaaS'ın Evrimi
Boomi, Ayıkla, Aktar, Yükle (ETL) modelini geliştirme girişimiyle 2008 yılında ilk iPaaS'ı oluşturdu. Ancak danışmanlık firması Gartner'ın hizmet olarak entegrasyon platformu terimini ortaya atması 2011 yılını buldu. iPaaS, ETL'den çok daha esnektir ve bu da onu karmaşık entegrasyonlar için ideal kılar.
O dönemde birçok şirket birden fazla hizmet olarak yazılım uygulaması kullanıyordu; bu durum verileri senkronize etmeyi, bozuk verileri ortadan kaldırmayı ve veri koruma düzenlemelerine uymayı zorlaştırıyordu. Bu SaaS uygulamaları umut verici görünse de birçok çalışan birden fazla araçtaki verileri senkronize etmeye çalışırken zaman kaybediyor, bu da üretkenliği düşürüyor ve işletmeleri daha verimsiz hâle getiriyordu.
Artık çok sayıda iPaaS sağlayıcısı bulunduğundan bir iPaaS platformu bulmak ve bunu birden fazla veri kaynağını bağlamak için kullanmak her zamankinden daha kolay. Bu da entegrasyon PaaS'ını eski sistemleri bulut uygulamalarına bağlamak, özel entegrasyonlar oluşturmak veya karmaşık entegrasyon süreçlerini yönetmek isteyen her işletme için kritik hâle getiriyor.
Bir iPaaS'ın Özellikleri
Her iPaaS hizmet sağlayıcısı farklı bir özellik ve avantaj kombinasyonu sunar, ancak tüm iPaaS'ların aynı temel özellikleri vardır. İş süreçlerinizi kolaylaştırmak için bu çözümü kullanmak istiyorsanız aramanız gereken özellikler şunlardır.
Veri Entegrasyonu
iPaaS kullanmanın en büyük nedenlerinden biri veri entegrasyonu özelliklerinden yararlanmaktır. Hatırlatmak gerekirse veri entegrasyonu, birden fazla kaynaktan alınan verilerin tek bir yerde toplanması sürecidir. Bunun, iş raporlarının doğruluğunu artırmaktan çalışanların karar verirken güncelliğini yitirmiş bilgilere güvenmemesini sağlamaya kadar birçok faydası vardır.
Have an account? Log In
İş Akışı Otomasyonu
Bir iPaaS uygulamak, zaman alan görevleri otomatikleştirerek ölçeklenebilirliği de artırır. Örneğin bir iPaaS, veritabanı tablolarını merkezi bir konuma taşıyarak ekosisteminizdeki her uygulamanın en güncel verilere erişmesini sağlayabilir. iPaaS, geleneksel iş akışı otomasyonunun ötesine geçecek ve çok daha karmaşık süreçlerle çalışmanıza olanak tanıyacak kadar güçlüdür.
Veri Yönetimi
Hatırlatmaya ihtiyacınız varsa veri yönetimi, verilerin toplanması, depolanması ve alınmasıyla ilgili bir dizi uygulamadır. Bu uygulamaları hayata geçirmenin amacı, güvenliği tehlikeye atmadan veya herhangi bir veri koruma yönetmeliğini ihlal etmeden verilerinizin değerini en üst düzeye çıkarmaktır. iPaaS, güvenilir sistemlere bağlanmayı kolaylaştırdığı için birden fazla kaynaktan veri toplamanıza, bu verileri güvenli bir şekilde depolamanıza ve hızlı bir şekilde almanıza olanak tanır.
API Yönetimi
API yönetimi, her büyüklükteki işletmenin API'lerin yayımlanmasını ve üçüncü taraflarla paylaşılmasını içeren API yaşam döngüsünü yönetmesine yardımcı olur. Örneğin şirketiniz bir API oluşturursa bunu tedarikçilerle paylaşabilirsiniz. iPaaS, API yönetiminde yer alan bazı süreçleri otomatikleştirerek diğer şirketlerle iş birliği yapmayı kolaylaştırır.
Bulut Entegrasyonu
iPaaS ayrıca bulut tabanlı entegrasyonu, yani farklı kaynaklardan veri alıp tek bir arayüz üzerinden kullanılabilir hale getirerek bir işletmeyi modernleştirme sürecini kolaylaştırır. MuleSoft da dahil olmak üzere birçok tedarikçi, bulut entegrasyonuna yardımcı olacak araçlar sunar. MuleSoft, geliştiricilere entegrasyonlar geliştirme, API'leri dağıtma ve diğer görevleri tek bir ortamda gerçekleştirme olanağı sunmak için Anypoint platformunu kullanıma sunmuştur.
iPaaS'ın 5 Temel Faydası
Uygulama entegrasyonu için iPaaS kullanmanın birçok faydası vardır. İster Fortune 500 şirketinde çalışın ister 15 çalışanı olan küçük bir işletmenin sahibi olun — şirketiniz dijital dönüşümünün bir parçası olarak iPaaS kullanmaktan fayda sağlayabilir.
Veri Güvenliği ve Yönetişimi
iPaaS, veri yönetimine yardımcı olduğu için veri güvenliğini artırmak ve ilgili yönetmeliklere uyumu geliştirmek açısından faydalıdır. Güvenilir uygulamalarla entegrasyon sağlamak için önceden oluşturulmuş bağlayıcıları kullanmak da verilerinizi daha güvenli tutar.
Müşteri Odaklı İş Birliği Koşulları
Her iPaaS sağlayıcısı kısa vadeli abonelikler sunarak maliyetlerinizi öngörmenizi ve bütçenizi buna göre oluşturmanızı kolaylaştırır. Ayrıca bir sağlayıcının sunduklarını aşmanız durumunda başka bir sağlayıcıya kolayca geçebilirsiniz. Seçenekleriniz olduğunu bildikleri için çoğu sağlayıcı mükemmel hizmet sunmak ve yeni özellikler geliştirmeye devam etmek için büyük çaba gösterir.
Eski Teknolojilerin Entegrasyonu
Eski bir sistem ihtiyacınız olan işi yapıyorsa ondan kurtulmanız için bir neden yoktur. Ancak eski teknolojiyi modern uygulamalara bağlamanın bir yolunu bulmanız gerekir. iPaaS bu tür bir entegrasyonu gerçekleştirmenize yardımcı olarak köklü işletmeler için vazgeçilmez hale gelir.
İş Birliği ve Zaman Tasarrufu
iPaaS, karmaşık entegrasyonları kolaylaştırdığı için iş birliğini de geliştirir ve manuel görevlere harcanan zamanı azaltır. Örneğin insan kaynakları departmanındaki çalışanlar, işe alım kararlarının şirketinizin kârlılığını nasıl etkilediğini tüm ekip üyelerinin anlamasını sağlamak üzere muhasebe ekibinizle kolayca veri paylaşabilir.
Geliştirilmiş Müşteri Deneyimleri
Bir müşteri destek almak için şirketinizle iletişime geçtiğinde sorularına hızlı yanıtlar almayı bekler. Ne yazık ki veri siloları, müşteri hizmetleri temsilcilerinin ilgili verilere erişmesini zorlaştırır. Bir iPaaS uyguladığınızda veri siloları hakkında endişelenmenize gerek kalmaz; böylece çalışanların daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için ihtiyaç duydukları bilgilere erişmesini sağlarsınız.
iPaaS ve Gelir Operasyonları
iPaaS uygulamak, her departmandaki çalışanlara daha iyi kararlar almalarına yardımcı olabilecek gerçek zamanlı verilere erişim sunduğu için gelir operasyonu faaliyetleri üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Örneğin bir kurumsal kaynak planlama (ERP) sisteminiz varsa iPaaS, bu sistemi diğer uygulamalara bağlamanızı mümkün kılar. Bu da manuel süreçlere zaman harcama gereğini ortadan kaldırarak verimliliği artırır.
Pazarlama açısından iPaaS, pazar segmentasyonu, tüketici davranışı ve bireysel pazarlama kampanyalarıyla ilgili verileri toplamayı ve almayı çok daha kolay hale getirir. Örneğin Oracle veya SAP yazılımınızın e-posta pazarlama yazılımınızla entegrasyonunu yönetmek için iPaaS kullanabilir, böylece müşterilerinize gönderilen haftalık e-postaları oluşturup dağıtmanın aldığı süreyi azaltabilirsiniz.
iPaaS, satış profesyonelleri için özellikle yararlıdır; çünkü CRM yazılımı ile diğer uygulamalar arasındaki entegrasyonları kolaylaştırır. Salesforce kullanıyorsanız, başka bir e-posta sağlayıcısı için Outlook ile entegre etmek üzere bir iPaaS kullanabilirsiniz. Salesforce ayrıca Slack, DocuSign, LinkedIn ve diğer popüler uygulamalarla da entegre olur; böylece satış ekibiniz müşterilerle iletişim kurmak, anlaşmaları sonuçlandırmak ve daha etkili iş birliği yapmak için ihtiyaç duyduğu tüm araçlara erişebilir.
More Articles
iPaaS Kullanım Alanları ve Başarı Öyküleri
iPaaS, veri akışlarını yönetmeyi kolaylaştırdığı için çeşitli kullanım alanlarına sahiptir. İşte birkaç olası kullanım alanı:
- E-ticaret: Bir e-ticaret işletmesi yürütüyorsanız, çevrim içi mağazanızı bir ödeme ağ geçidine bağlamak için güvenilir bir yönteme ihtiyacınız vardır. iPaaS, entegrasyonu yönetmenize yardımcı olabilir.
- Müşteri ilişkileri yönetimi: Bir iPaaS kullandığınızda, CRM yazılımınızı QuickBooks, Outlook, Dropbox ve DocuSign dahil olmak üzere birden fazla uygulamaya bağlamak için kullanabilirsiniz. Bu uygulamaları entegre etmek, faturaları göndermeyi, müşterilere e-posta göndermeyi, dosya paylaşmayı ve belgeleri tek bir yerden imzalamayı mümkün kılar. Ayrıca CRM sisteminizi, müşteri destek ekibinizin kullandığı uygulama paketine bağlamak için de iPaaS kullanabilirsiniz.
- Pazarlama ajansları: Bir pazarlama ajansında çalışıyorsanız sözleşmeleri yönetmek, müşterilerle iletişim kurmak ve kazançlarınızı takip etmek için onlarca uygulamaya ihtiyacınız vardır. Güvenlikten ödün vermeden bu uygulamaları birbirine bağlamak için iPaaS kullanabilirsiniz.
iPaaS'te Geleceğin Trendleri
iPaaS artık yerleşik bir teknoloji durumunda, ancak bu büyüme için hiç alan kalmadığı anlamına gelmez. Daha fazla şirket yapay zekâ ve makine öğrenimini kullandıkça, iPaaS sağlayıcılarının birden fazla yapay zekâ aracını birbirine bağlayabilen iPaaS çözümleri geliştirmesi gerekecek. Bunun sonucunda iPaaS'in Nesnelerin İnterneti'nin desteklenmesinde daha büyük bir rol oynaması muhtemeldir.
Sıkça Sorulan Sorular
iPaaS ile ESB arasındaki fark nedir?
iPaaS’i araştırırken kurumsal hizmet veri yolu veya kısaca ESB terimiyle karşılaşmış olabilirsiniz. ESB, birden fazla uygulamayı entegre etmeye yönelik kurallar bütünüdür. iPaaS ile ESB arasındaki temel farklardan biri, iPaaS’in bulut tabanlı, ESB’nin ise genellikle şirket içi bir çözüm olmasıdır. Ayrıca kendi ESB’nizi yönetmeniz gerekirken, iPaaS’e üçüncü taraf bir sağlayıcı aracılığıyla abone olabilirsiniz.
Entegrasyonları yönetmek için tek bir platform kullanmanın faydaları nelerdir?
Entegrasyonları yönetmek için tek bir platform kullandığınızda dijital ekosisteminizdeki her bağlantıyı eksiksiz biçimde görürsünüz. Bu, kaynaklardaki boşlukları belirlemeyi, aynı işlevleri sunan yinelenen uygulamalar ortadan kaldırmayı ve güvenli bir ortamı korumayı kolaylaştırır.
Kendi iPaaS'inizi oluşturmanız mümkün mü?
Çalışanlarınızdan birinin teknik bilgi ve becerisi varsa kendi iPaaS’inizi geliştirmenize engel olacak bir neden yoktur. Ancak özel bir iPaaS için zaman ve para yatırmadan önce bunun kaynaklarınızı en iyi şekilde kullanmanızı sağlayıp sağlamadığını dikkatlice düşünün. Çoğu durumda mevcut bir entegrasyon çözümünü tercih etmek ve enerjinizi daha önemli konulara odaklamak daha mantıklıdır.
Kâr Potansiyelinizi En Üst Düzeye Çıkarın
iPaaS, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için çok sayıda fayda sunarak RevOps stratejinizin hayati bir bileşeni hâline gelir. Şirketinizin kâr marjını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilecek diğer araçlar hakkında bilgi edinmek için The CRO Club bültenine abone olun.