Teknoloji yığınınızın birlikte çalışmasını sağlamak, Gelir Operasyonları ekibinin en kritik sorumluluklarından biridir.
Burada entegrasyonlar başarının anahtarıdır. Neyse ki, bu makaleyi yazdığım sırada HubSpot'un pazar yerinde 1.600'den fazla entegrasyon bulunuyor (ve muhtemelen siz bunu okuduğunuzda daha da fazla olacaktır).
En yaygın, kullanışlı ve güçlü HubSpot entegrasyonlarından bazılarını inceleyelim.
HubSpot Entegrasyonlarının Faydaları Nelerdir?
HubSpot, satış ve pazarlama araçlarının çoğunu, HubSpot hesabınızın zaten bir parçası olabilecek yerel özelliklerle değiştirerek süreçleri kolaylaştırabilir (fiyatlandırma seviyenize bağlı olarak).
SurveyMonkey yerine Anketler'i kullanabilir, Outreach.io yerine Diziler'den yararlanabilir ve Drift'i bırakıp Sohbet Akışları'na geçebilirsiniz; bunlar yalnızca birkaç örnektir.
Pratik kuralım, HubSpot özelliklerinin yerini aldıkları otomasyon araçları kadar yaklaşık %80 iyi olduğudur. Bu, çoğu kullanıcı için fazlasıyla yeterlidir; ancak bazen HubSpot'un yerini alamayacağı bir özellik veya bütün bir uygulama olabilir.
Entegrasyonlar olmasaydı, HubSpot'u benimsemekle ihtiyacınız olan uygulamaları veya özellikleri kullanmak arasında bir Sophie'nin Seçimi yapmak zorunda kalırdınız. Bu, kullanıcılar veya HubSpot için pek iyi değildir; dolayısıyla entegrasyonlar her iki dünyanın da en iyi yönlerini sunar.
HubSpot, kapsamlı bir pazarlama ve satış platformu olarak hizmet verir. Öncelikle güçlü CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), pazarlama, satış ve hizmet araçları arayan işletmelere hitap eder.
Aslında platform; potansiyel müşterileri geliştirme, işletmenin büyümesini ölçeklendirme ve etkili müşteri yönetimi sağlama süreçlerindeki karmaşıklıkları azaltır. Öne çıkan özellikleri arasında otomasyon iş akışları, ayrıntılı analizler, sürükle ve bırak web sitesi oluşturucu ve sezgisel kullanıcı arayüzü bulunur.
HubSpot Entegrasyonu Türleri
HubSpot entegrasyonlarının üç genel kategorisi vardır:
- Yerel entegrasyonlar
- Uygulama Pazarı entegrasyonları
- Özel entegrasyonlar
Bugün ilk iki kategoriye odaklanacağız; ancak HubSpot'un son derece güçlü bir API'ye ve mevcut en iyi geliştirici belgelerinden bazılarına sahip olduğunu unutmamak önemlidir.
Özel veya niş CRM yazılımı kullanıyorsanız muhtemelen kendi entegrasyonunuzu oluşturmanız gerekecektir. Bu kesinlikle daha fazla çalışma gerektirir; ancak aynı zamanda tam olarak istediğiniz işlevselliğe sahip olacağınızı da garanti eder.
Yerel Entegrasyonlar
Uygulama pazarında bulunan 1.605 uygulamanın bazı entegrasyonları, bir HubSpot hesabının dahili özellikleridir. Bunlar da harici uygulamaları veya hesapları HubSpot'a bağlamayı gerektirir; ancak ek eklentilere veya bağlayıcılara ihtiyaç duymaz.
E-posta Bağlayıcıları
Microsoft Office 365, Google Workspace veya neredeyse başka herhangi bir e-posta sağlayıcısını kullanıyor olsanız da e-posta hesabınızı CRM'inize bağlamak, en yaygın entegrasyon kullanım alanlarından biridir. Bu işlem inanılmaz derecede kolay olduğu ve HubSpot'un birçok ek özelliğini kullanmak için gerekli olduğu için çoğu kişi bunu bir entegrasyon olarak bile düşünmez. (ör. e-posta kaydı, Diziler, gelen kutuları vb.)
Bu entegrasyonun bir diğer parçası da Outlook ve Gmail için eklentidir. Yüklemeniz gereken ayrı bir eklenti (Outlook) veya uzantıdır (Chrome), ancak Outlook ya da Gmail üzerinden gönderilen e-postaları HubSpot'a kadar izlemenize olanak tanır. Ayrıca e-posta istemciniz üzerinden Toplantılar, Diziler, Belgeler ve Şablonlar gibi özelliklere erişmenizi sağlar; bu da satış temsilcileriniz için gerçekten zaman kazandırır.
Takvimler
E-posta hesabınızı bağlamaya benzer şekilde takviminizi bağlamak da oldukça basittir ve toplantıları ve randevuları HubSpot'a otomatik olarak senkronize etmek gibi önemli avantajlar sunar. Her ikisi de aynı Office 365 veya Google Workspace hesabına yönlense bile e-posta bağlayıcısı entegrasyonundan tamamen ayrıdır.
Sosyal Medya
HubSpot'un sosyal medya modülü en güçlü özelliklerinden biri değildir—TikTok'a bağlanmaz ve HubSpot'tan galeri gönderisi oluşturmayı kolaylaştırmaz—ancak Facebook, Instagram, Twitter veya LinkedIn'deki organik gönderileri planlamak, yönetmek ve raporlamak için harika bir seçenektir.
Sosyal medya hesaplarını HubSpot'a bağladıktan sonra birden fazla ağda aynı anda gönderiler hazırlayabilir, ağlar arasındaki temel performans göstergelerini takip edebilir ve gelir ilişkilendirmesi için gönderileri HubSpot kampanyanıza ekleyebilirsiniz.
Have an account? Log In
Reklam Hesapları
Reklamlar, Google Ads, Facebook, Instagram veya LinkedIn'de potansiyel müşteri oluşturma amacıyla ücretli medya kampanyaları yürüten tüm kuruluşlar için bir başka düşünmeye gerek bırakmayan modüldür. Reklam platformlarındaki raporlamanın yerini almaz, ancak ilgi çekici otomasyonların önünü açar ve HubSpot kullanıcılarınıza temel reklam performansı ölçümlerinin anlık görüntüsünü kolayca alma imkânı sunar.
Ancak birçok entegrasyonda olduğu gibi bunun da kendine özgü tuhaflıkları ve sınırlamaları vardır. Bunların en dikkat çekeni Twitter Ads'e bağlanamamanızdır.
Facebook Messenger
Bu, daha az bilinen yerel HubSpot entegrasyonlarından biridir. HubSpot Sohbet Akışları'nı kullanıyorsanız HubSpot sohbet robotu oluşturucusunu kullanarak bir Facebook Messenger botu oluşturabilirsiniz. Bu, Facebook sayfanızda görünen anında yanıt botu veya diğer pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak kullanabileceğiniz Messenger tabanlı bir sohbet robotu olabilir.
Uygulama Pazaryeri Entegrasyonları
HubSpot Uygulama Pazaryeri, HubSpot ile uyumlu çalışan yazılımlar için esasen bir uygulama mağazası işlevi görür. Kullandığınız satış veya pazarlama araçları varsa ve bunların HubSpot ile çalışıp çalışmadığını öğrenmek istiyorsanız burası başlamak için harika bir yerdir. HubSpot pencerenizin sağ üst köşesindeki mağaza simgesine tıklayarak burayı bulabilirsiniz.
Salesforce gibi bu entegrasyonlardan bazıları inanılmaz derecede zengin özelliklere sahiptir ve doğrudan HubSpot içinde yer alır. Diğerleri ise yalnızca uygulama geliştiricisinin sağladığı ve ilgili uygulamanın entegrasyon seçeneklerinin nerede bulunabileceğini açıklayan destek belgelerine yönlendiren bağlantılardır.
Her iki durumda da bir uygulamayı HubSpot ile entegre etmek genellikle HubSpot kimlik bilgilerinizi bağlanmak istediğiniz uygulamaya veya bunun tersine sağlamanızı gerektirir.
Uygulama Kalitesi
1.605 (ve artmaya devam eden) uygulamadan oluşan bir kütüphane söz konusu olduğunda aralarında bazı kötü seçeneklerin bulunması kaçınılmazdır. Peki baktığınız entegrasyonun işi gerektiği gibi yapacağını nasıl bilebilirsiniz?
İlk olarak, HubSpot tarafından geliştirilen entegrasyonları arayabilirsiniz. Bu, HubSpot ekibinin söz konusu uygulamayı, uygulama geliştiricisini beklemek yerine entegrasyonu oluşturmak için gereken yoğun çalışmayı bizzat üstlenecek kadar değerli bulduğu anlamına gelir. Bunlar genellikle Uygulama Pazaryeri'ndeki en sağlam entegrasyonlardır.
İkinci olarak, HubSpot Onaylı Uygulamalar arayabilirsiniz. Bunlar uygulama geliştiricilerinin kendileri tarafından oluşturulan, ancak HubSpot onay mührünü almak için ek bir teknik inceleme düzeyine tabi tutulan entegrasyonlardır. Bu, uygulamanın tam olarak ihtiyacınız olanı yapacağını garanti etmez, ancak yüklendikten sonra çalışacağından emin olabilirsiniz.
Son olarak, her entegrasyonun listelemenin altında bir yıldız derecelendirmesi bulunur. Bu, özellikle HubSpot tarafından geliştirilmemiş veya onaylanmamış uygulamalar için önemlidir; ancak hangi entegrasyonu değerlendiriyor olursanız olun, incelemeler güçlü ve zayıf yönler hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
En İyi Satış Entegrasyonları
Salesforce
Yukarıdaki yerel entegrasyonlar bir yana, Salesforce CRM entegrasyonu, B2B şirketleriyle çalışırken karşılaştığım en yaygın tek entegrasyondur. Bu şaşırtıcı değil, çünkü CRM platformunu pazarlama otomasyonu platformuyla entegre etmek son derece mantıklıdır.
Bu entegrasyonla HubSpot Kişilerini, Fırsatlarını, Taleplerini, Etkinliklerini ve Özel Nesnelerini Salesforce'taki karşılık gelen nesnelerle senkronize edebilirsiniz. Hangi alanların eşleştirileceğini ve hangi sistemin öncelikli olması gerektiğini alan bazında seçebilirsiniz. Salesforce'ta oluşturulan Fırsatlar için, söz konusu Fırsata bir Kişi eklediğiniz sürece gelir ilişkilendirmesi de yapabilirsiniz.
Bu entegrasyonun en büyük dezavantajı, HubSpot'ta oluşturulan yeni Kişilerin Salesforce'ta Potansiyel Müşteri mi yoksa Kişi mi olacağına karar vermeniz gerekmesidir. Bu zor bir karar gibi görünmeyebilir, ancak satış süreciniz açısından ciddi sonuçları vardır; bu nedenle bir yol seçmeden önce gerekli araştırmayı yaptığınızdan emin olun.
Aircall
Aircall en popüler telefon platformlarından biridir ve birçok dışa dönük satış veya müşteri destek ekibi, ya HubSpot'u tercih ettikleri CRM olduğu için ya da pazarlama ekibini faaliyetlerinden haberdar etmek amacıyla Aircall'u HubSpot ile entegre eder.
Bu entegrasyon, gelen ve giden tüm aramaların yanı sıra cevapsız aramaları, sesli mesajları ve SMS'leri tüm arama notları, etiketleri ve kayıtlarıyla birlikte HubSpot Kişilerine, Şirketlerine, Fırsatlarına ve Taleplerine otomatik olarak kaydederek tüm manuel veri girişini ortadan kaldırır.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator harika bir potansiyel müşteri bulma ve ağ oluşturma aracıdır. Temsilcilerin HubSpot Kişilerini LinkedIn'de aramak için sekmeler arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan bu aracı kullanabilmesi mantıklıdır. LinkedIn ağındaki verileri çok sıkı koruduğu için bu entegrasyon son derece kapsamlı değildir, ancak bazı harika araçları doğrudan HubSpot üzerinden erişilebilir hâle getirir.
- Doğrudan Kişi kaydından InMail gönderme
- Bir Kişiye bakarken ortak bağlantıları, deneyimleri ve ilgi alanlarını görüntüleme.
- Aynı şirketteki diğer potansiyel müşterileri hızlıca bulma ve bunları Sales Navigator potansiyel müşteri listenize ekleme.
PandaDoc
HubSpot'ta teklif oluşturma özellikleri bulunur, ancak birçok kuruluş daha gelişmiş bir çözüme ihtiyaç duyar; PandaDoc tam da bu noktada devreye girer. Bu entegrasyon, HubSpot'ta bir fırsat, kişi veya şirket kaydından belge oluşturmanıza ve düzenlemenize olanak tanır.
HubSpot fırsat verilerini ve ürünlerini doğrudan tekliflerinize ve sözleşmelerinize de aktarabilir, yeni belgeleri şirket ve potansiyel müşteri iletişim bilgileri de dâhil olmak üzere fırsat verileriyle otomatik olarak doldurabilirsiniz. Son olarak ve birçok kullanıcı için en önemlisi, elektronik imza toplamanıza ve bu tekliflerin ilerlemesini takip etmenize olanak tanır.
En İyi Pazarlama Entegrasyonları
Eventbrite
Etkinlik yönetimi, HubSpot'un başarılı olduğu bir alan değildir; bu nedenle birçok kuruluş bu boşluğu doldurmak için Eventbrite'a güvenir. Bu entegrasyonu kullandığınızda ilgili kişinin zaman akışında bir Eventbrite kayıt etkinliği görürsünüz. Etkinliğe kaydolan kişi bir kişi değilse, sizin için otomatik olarak yeni bir kişi oluşturulur.
Kişi ve kayıt bilgileri HubSpot verilerinizde yer aldıktan sonra etkinlik bilgilerine göre Segmentasyon yapabilirsiniz. Ayrıca etkinlik kaydı ve katılımına göre listeler oluşturabilir, iş akışı tetikleyicileri ayarlayabilir, panolar oluşturabilir, puanlama kriterlerini güncelleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Mailchimp
Bir e-posta pazarlama platformunu başka bir e-posta pazarlama platformuyla entegre etmek tuhaf görünebilir, ancak daha fazla HubSpot kurulumu satış ekipleri tarafından yönlendirildikçe bu kullanım alanı daha yaygın hâle gelmiştir. Bu entegrasyon, kişi listelerini Mailchimp kitleleriyle ve tam tersi yönde senkronize etmenizi sağlar.
Mevcut HubSpot CRM kişilerindeki gönderimler, açılmalar, tıklamalar ve geri dönmeler de dâhil olmak üzere Mailchimp e-posta etkinliklerini görebilir ve bunlara göre segmentasyon yapabilirsiniz. Bu e-posta etkinliğini kullanarak listeler oluşturabilir veya bu listelere göre kişileri iş akışlarına kaydedebilirsiniz.
SurveyMonkey
Sales Professional kullanıyorsanız HubSpot Surveys'e zaten erişiminiz vardır, ancak çoğu kuruluş anket ihtiyaçları için SurveyMonkey'yi tercih eder. Bu entegrasyonla, HubSpot ile senkronize ettiğiniz bir anketi biri doldurduğunda, ilgili kişinin zaman akışında bir SurveyMonkey yanıtı görürsünüz. Anketi dolduran kişi henüz veritabanınızda değilse, sizin için otomatik olarak yeni bir kişi oluşturulur.
Bu, sayısız HubSpot formu oluşturmanıza ve özelliklerinizi düzinelerce tek seferlik soruyla doldurmanıza gerek olmadığı anlamına gelir; bu durum HubSpot hesaplarındaki dağınıklığın en yaygın kaynaklarından biridir.
Gravity Forms
WordPress ile HubSpot arasında harika bir entegrasyon var, ancak çoğu kuruluş için bunun gerekli olmadığını düşünüyorum. Bununla birlikte, bir kuruluşun form gönderimlerini yakalamak için Gravity Forms kullanması oldukça yaygındır (WordPress için en popüler form eklentilerinden biri).
HubSpot’un sahip olmadığı bir işlevselliğe (ör. çok adımlı formlar) ihtiyaç duyduğunuz için veya sitede geçiş yapamayacak kadar çok form bulunduğu için HubSpot formlarına geçmek istemeyebilirsiniz.
Bu entegrasyon, yeni potansiyel müşterileri yakalamak için daha önce kurduğunuz Gravity Forms formlarını kullanmaya devam etmenizi sağlar. Ayrıca, önemli bilgileri kaçırmamanız için yerel bir HubSpot formu gibi çerezleri HubSpot verilerine aktarır.
En İyi Operasyon Uygulamaları
More Articles
Slack
İyi ya da kötü, Slack birçok kuruluşta gerçek zamanlı iletişim için temel bir kanal hâline geldi. Bu nedenle, bir form gönderildiğinde veya bir anlaşma kazanıldığında dönüşümlerin ve iş akışlarının Slack'teki belirli kullanıcılara ve kanallara bildirim göndermesine olanak tanımak için HubSpot ile entegre edilmesi son derece doğaldır.
Ancak Slack entegrasyonunun gücü bunun çok ötesine geçer. Slack üzerinden bir iş arkadaşınızla önemli bir potansiyel müşteri hakkında sohbet ederken, o günün ilerleyen saatlerinde potansiyel müşteriyi takip etmek üzere HubSpot'ta kolayca bir görev oluşturabilirsiniz. Ayrıca Slack'te bir kanalda bileti aramak ve yayınlamak için "/hs-search-ticket" eğik çizgi komutunu kullanabilirsiniz.
HubSpot'taki raporlarınızı ve panonuzu Slack kanalınızda paylaşmak için "Slack'te paylaş" eylemini kullanabilirsiniz. Bu, HubSpot'ta bulunmayan kullanıcıları gelişmelerden haberdar etmek için oldukça kullanışlıdır.
Zapier
Zapier, HubSpot dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere 1.000'den fazla farklı web uygulamasını birbirine bağlamanızı sağlayan bir araçtır. Bu nedenle, aslında Zapier'i entegre etmediğiniz için alışılmadık bir entegrasyondur. Zapier'i, diğer uygulamaları HubSpot ile entegre etmek için bir araç olarak kullanırsınız.
Bazen bunu, kullandığınız uygulamanın Uygulama Pazaryeri entegrasyonu olmadığı için yapmanız gerekir. Bazen de bir Uygulama Pazaryeri entegrasyonu aradığınız işlevselliği sunmadığı için buna ihtiyaç duyarsınız. Bazı durumlarda ise bir entegrasyon için gereken daha yüksek HubSpot paketine yükseltme yapmak yerine ücretsiz bir Zapier hesabı kullanmak daha ucuzdur.
Zapier ile ilgili bir diğer husus, bu ek entegrasyonları Zapier'in arayüzünü kullanarak kurmanız gerekecek olmasıdır. Ayrıca Zapier, entegre ettiğiniz araca ve senkronize etmeniz gereken veri miktarına bağlı olarak ayrı bir abonelik gerektirir.
Arayüz basit entegrasyonlar için oldukça kullanışlıdır, ancak işler çok karmaşık hâle gelebilir. En iyi koşullarda bile teknoloji yığınına başka bir uygulama eklemiş olursunuz. Bu nedenle bir Zap oluşturmadan önce mutlaka Uygulama Pazaryeri'nde bir uygulama olup olmadığını kontrol edin.
Dedupely
Bu son entegrasyon biraz gözden kaçan bir başarı örneği olsa da çok özel bir sorunu çözer. Özellikle Salesforce entegrasyonunu yüklediğinizde HubSpot Şirketlerini birleştirme olanağını kaybedersiniz. Bunun nedenini tam olarak anlıyormuş gibi davranmayacağım, ancak durum böyledir. Bu, belki de hiçbir zaman karşılaşmayacağınız bir sınırlamadır; ancak Salesforce entegrasyonu etkin durumdayken bir Şirket kaydını birleştirmeniz gerekirse bunu yapmanın bulduğum tek yolu Dedupely'dir.
Aynı zamanda harika bir yinelenen kayıt yönetimi aracıdır. Kişileri, Şirketleri ve diğer kayıt türlerini toplu olarak ve kullanışlı, kural tabanlı bir oluşturucu aracılığıyla birleştirmenizi sağlar. Arayüzü olağanüstü değildir, ancak destek ekibi muhteşemdir ve son derece özel bir ihtiyacı karşılar.
HubSpot Entegrasyonları—Operasyonlarınızın Kritik Kilit Taşları
İyi bir entegrasyon, teknoloji yığınınızın Voltron gibi (lazer kılıcı olmadan) hissettirmesini sağlayabilir: parçalarının toplamından daha fazlası olan güçlü bir teknoloji bütünü. Öte yandan, kötü bir entegrasyon sürekli olarak başınızı ağrıtır. Her iki durumda da entegrasyonlar karmaşıklık ekler ve iş süreçlerinizde potansiyel arıza ve kafa karışıklığı noktaları oluşturur.
Herhangi bir entegrasyonu değerlendirirken en önemli şey, onu mümkün olduğunca basit ve doğrudan hâle getirmektir. Yukarıdaki liste, mükemmel platformlarla kanıtlanmış entegrasyonlardan oluşan bir başlangıç kitidir; ancak sağlam bir entegrasyon grubu oluşturmak, ölçülü davranmayı ve planlamayı gerektirir. En önemli uygulamaları entegre edin ve ek entegrasyonlar eklemeden önce her birini tamamen anlayın.
RevOps çalışmalarınızı bir sonraki seviyeye taşımak mı istiyorsunuz? Uzman tavsiyeleri, yazılım incelemeleri ve ölçekli, öngörülebilir büyüme sağlamanıza yardımcı olacak diğer kaynaklar için The CRO Club bültenine abone olun.
