13 bästa CRM-kurserna för kompetensutveckling 2026

1. En introduktion till hantering av kundrelationer (Alison)
2. Grunderna i CRM: frigör affärstillväxt genom relationer (LinkedIn Learning)
3. IIMBx: Hantering av kundrelationer (edX)
4. Hantering av kundrelationer (Great Learning)
5. Mästarkurs i digital CRM (IDM)
6. Hantering av kundrelationer (Coursera)
7. CRM – hantering av kundrelationer (iGaming Academy)
8. Hantering av kundrelationer (CRM) för småföretag (Alison)
9. Utbildning i hantering av kundrelationer (CRM) (Zoe Talent Solutions)
10. Introduktion till hantering av kundrelationer (Australian Online Courses)
11. Kurs i hantering av kundrelationer (GBS Corporate)
12. Avancerad hantering av kundrelationer (CRM) (LP Centre)
13. Hantering av kundrelationer (CRM) (Mercury Training)

Översikt över de bästa CRM-kurserna

1. En introduktion till hantering av kundrelationer (Alison)

Den här kursen ger yrkesverksamma inom näringslivet en grundläggande förståelse för hantering av kundrelationer genom att utforska dess utveckling, utmaningar och strategiska roll i att förbättra engagemang och kundlojalitet. Du lär dig att tillämpa kundcentrerade strategier och strategier för samskapande som förenar CRM-processer med lönsamhetsmål.

• Vem passar kursen för: Yrkesverksamma som vill lära sig grunderna i CRM
• Ämnen som behandlas:
  • Utvecklingen av hantering av kundrelationer
  • Fördelar och utmaningar med CRM
  • Konsumentcentrerade strategier
  • Strategier och tillämpningar för samskapande
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Ja
• Varaktighet: Studera i egen takt
• Undervisningstimmar: 1,5–3 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Gratis (certifikat kan köpas efter slutförandet)

Get Free Access

Join the next generation of CROs and unlock trends, tips, and tools to help you tackle today's challenges and prepare for the future of GTM.

Get Free Access

Have an account? Log In

2. Grunderna i CRM: Lås upp affärstillväxt genom relationer (LinkedIn Learning)

Den här kursen hjälper yrkesverksamma att förstå hur CRM-strategier och verktyg kan användas för att stärka kundrelationer och stödja affärstillväxt. Du får lära dig hur plattformar som HubSpot hjälper till att organisera kunddata, effektivisera kundengagemang och mäta effekten av CRM-insatser. När kursen är slut har du ett tydligt ramverk för att hantera relationer på ett mer strategiskt sätt.

• Vem passar den för: Säljare och personer som lär sig om CRM
• Ämnen som behandlas:
  • Betydelsen av kundrelationer för tillväxt
  • Användning av CRM-plattformar som HubSpot
  • Hantering och analys av kunddata
  • Planering och mätning av CRM-framgång
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: Studera i egen takt
• Undervisningstimmar: Cirka 1 timme
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Medlemskap i LinkedIn Learning krävs (kostnadsfritt i en månad)

3. IIMBx: Kundrelationshantering (edX)

Den här kursen introducerar de grundläggande principerna och praktiska ramverken för kundrelationshantering och hjälper yrkesverksamma att förstå hur man bygger långsiktiga och lönsamma kundrelationer. Genom lektioner i egen takt utforskar du CRM-strategi, kundens livstidsvärde och implementeringsmetoder som används inom olika branscher. Kursen är utformad för att stärka din förmåga att tillämpa CRM-koncept i verkliga affärssammanhang.

• Vem det är för: Yrkesverksamma som lär sig CRM-strategi
• Ämnen som behandlas:
  • Definition och syfte med CRM
  • Att bygga kundrelationer
  • Kundens livstidsvärde
  • CRM-tillämpningar inom olika branscher
  • Processen för att implementera CRM
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 6 veckor
• Undervisningstimmar: 3-5 timmar per vecka
• Behörighetskrav: Kännedom om marknadsföringskoncept rekommenderas
• Pris: Kostnadsfritt utan certifikat; $189 med certifikat

4. Hantering av kundrelationer (Great Learning)

Den här kursen ger en nybörjarvänlig introduktion till hantering av kundrelationer och fokuserar på de processer och kommunikationstekniker som hjälper företag att stärka kundrelationerna. Du får lära dig hur CRM bidrar till servicekvalitet, kundlojalitet och kundens långsiktiga värde genom tydliga, praktiska exempel. Ett certifikat utfärdas efter slutförd kurs för att bekräfta dina grundläggande CRM-kunskaper.

• Vem det är för: Yrkesverksamma inom försäljning, marknadsföring eller kundservice
• Ämnen som behandlas:
  • Viktiga CRM-processer
  • Kommunikationsstrategier för kundengagemang
  • Vikten av service och relationshantering
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Ja
• Varaktighet: Studera i egen takt
• Undervisningstimmar: Cirka 2,5 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Kostnadsfritt

5. Mästarklass i digital CRM (IDM)

Den här kursen hjälper marknadsföringsspecialister att stärka sin kompetens inom digital CRM genom fokus på optimering av kundresan, datadriven kommunikation och strategisk användning av marknadsföringsautomatisering. Du får lära dig att planera och genomföra riktade kampanjer, hantera CRM-data effektivt och mäta resultat för att förbättra kundens långsiktiga värde. Praktiska övningar säkerställer att du omedelbart kan tillämpa dessa koncept inom din organisation.

• För vem: Ledande marknadsföringsprofessionella som ansvarar för CRM-strategi
• Ämnen som tas upp:
  • Planering av kundkommunikation
  • Val av CRM- och marknadsföringsplattformar
  • Grunderna i datahantering
  • Genomförande av e-post- och automatiserade kampanjer
  • Analys av CRM-resultatmått
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 1 dag
• Undervisningstimmar: 7 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Medlem: £349.00
  • Icke-medlem: £549.00

6. Kundrelationshantering (Coursera)

Den här kursen introducerar de grundläggande principerna för kundrelationshantering och visar hur organisationer använder CRM-strategier, teknik och data för att stärka kundlojaliteten och driva affärsresultat. Genom verklighetsbaserade fallstudier och problemlösningsövningar lär du dig att segmentera kunder, utforma lojalitetsprogram och kartlägga kundresor för att förbättra det övergripande engagemanget. Det är en praktisk och nybörjarvänlig väg för alla som vill bygga upp CRM-kompetens.

• För vem: Yrkesverksamma inom försäljning, marknadsföring och kundservice
• Ämnen som tas upp:
  • Kundsegmentering
  • Lojalitetsprogram
  • Datadrivna CRM-strategier
  • Kartläggning av kundresan
  • CRM-teknik
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: Studera i egen takt
• Undervisningstimmar: 4 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Coursera-prenumeration krävs
  • Månadsprenumeration: $59 per månad
  • Årsprenumeration: $399 per år

7. CRM – Kundrelationshantering (iGaming Academy)

Den här kursen introducerar CRM-koncept som är särskilt anpassade för iGaming-branschen, med fokus på hur man bygger kundcentrerade program som stärker kundlojalitet och engagemang. Du får lära dig hur segmentering, kommunikationsstrategi och CRM-planering påverkar kundvärdet på lång sikt och verksamhetens övergripande resultat. Det självstudiebaserade formatet gör det möjligt för yrkesverksamma att fördjupa sina CRM-kunskaper samtidigt som de får ett intyg efter slutförd kurs.

• Vem kursen är till för: Yrkesverksamma inom CRM, marknadsföring och kundservice
• Ämnen som behandlas:
  • Strategier för att behålla kunder
  • Planering av kommunikation och engagemang
  • Metoder för kundsegmentering
  • CRM:s roll i företagets strategi
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Ja
• Varaktighet: Självstudier (åtkomst i 1 år)
• Undervisningstimmar: 1 timme
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: €70.00

8. Kundrelationshantering (CRM) för småföretag (Alison)

Den här kursen introducerar småföretagare till praktiska CRM-strategier som stärker kundnöjdhet, lojalitet och långsiktig tillväxt. Du får lära dig hur du identifierar kundernas behov, anpassar kommunikationen och väljer verktyg som stöder effektiv hantering av kundinteraktioner. Lektionerna fokuserar på att hjälpa dig att omvandla CRM-insikter till meningsfulla förbättringar av verksamheten.

• Vem kursen är till för: Småföretagare
• Ämnen som behandlas:
  • Definition av CRM och dess syfte
  • Val av lämplig CRM-programvara
  • Mätning av nyckeltal och resultat
  • Identifiering av kundernas problemområden
  • Tillämpning av CRM-insikter för personlig kommunikation
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: Självstudier
• Undervisningstimmar: 1.5-3 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Kostnadsfritt (certifikat kan köpas efter slutförande)

9. Utbildningskurs i kundrelationshantering (CRM) (Zoe Talent Solutions)

Den här kursen introducerar de grundläggande principerna för kundrelationshantering och visar yrkesverksamma hur de kan tillämpa CRM-strategier inom service, försäljning och marknadsföring. Genom praktiskt och scenariobaserat lärande får du utforska hur man planerar CRM-initiativ, väljer lämpliga verktyg och stärker kundorienterade verksamheter. Kursen är utformad för att hjälpa team att förbättra kundnöjdheten och den operativa effektiviteten genom effektiva CRM-metoder.

• Vem passar kursen för: Yrkesverksamma inom CRM, kundservice och försäljningsstöd
• Ämnen som behandlas:
  • CRM-grunder och centrala begrepp
  • Strategiutveckling och planering
  • Utvärdering och val av CRM-verktyg
  • CRM-tillämpningar inom service och försäljning
• Online, på plats eller både och? Både och
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet:
  • Online: 5 eller 10 dagar
  • På plats: 3, 5 eller 10 dagar (varierar beroende på plats)
• Undervisningstimmar: Ej specificerat
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Online: $3350 (5 dagar), $7050 (10 dagar)
  • På plats: $4415 (3 dagar), $5905 (5 dagar), $10825+ (10 dagar)

10. Introduktion till kundrelationshantering (australiska onlinekurser)

Det här programmet för professionell utveckling online stärker dina färdigheter i att hantera kundrelationer genom att lära dig hur man kommunicerar effektivt, identifierar kunders behov, underhåller databaser och utvecklar affärsnätverk. Du får utforska strategier för kundengagemang och operativa metoder som ökar kundlojaliteten och kundbevarandet. Programmet är utformat för personer som vill stärka sin CRM-kompetens och professionalism.

• Vem passar kursen för: Personer som vill förbättra sina färdigheter inom kundrelationshantering
• Ämnen som behandlas:
  • Effektiv kommunikation inom CRM
  • Strategier för kundrelationer
  • Fastställande av kunders behov
  • Underhåll av kunddatabaser
  • Uppbyggnad av affärsnätverk
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: Studera i egen takt
• Undervisningstimmar: Cirka 30 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: AUD $299

11. Kurs i kundrelationshantering (GBS Corporate Training)

Den här kursen stärker CRM-kompetensen hos erfarna kundtjänstmedarbetare genom att lära ut hur man hanterar nyckelkunder, behåller kunder och stödjer långsiktig intäktstillväxt. Du får lära dig praktiska strategier för att bygga starkare kundrelationer och tillämpa CRM-tekniker som förbättrar serviceeffektiviteten i olika kanaler.

• För vem: Erfarna kundtjänstmedarbetare
• Ämnen som ingår:
  • Identifiering och hantering av nyckelkunder
  • Effektiva CRM-strategier
  • Drivkraft för intäktstillväxt
  • Att bygga starka kundrelationer
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: Ej angiven
• Undervisningstimmar: Ej angivet
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Inte angivet (kontakta oss för prisuppgift)

More Articles

• Välkommen till CRO-klubben: Ta intäktsledarskapet till nästa nivå

12. Avancerad kundrelationshantering (CRM) (LP Centre)

Den här avancerade kursen hjälper yrkesverksamma att utveckla sitt CRM-arbete genom att utforska strategiska tillämpningar som KPI-mätning, marknadsintegrerat CRM, optimering av försäljningen, förbättring av kundservicen samt ny teknik som AI och prediktiv analys. Genom workshops och fallstudier fördjupar du din expertis och tillämpar avancerade CRM-tekniker i praktiska affärssammanhang.

• För vem: Yrkesverksamma inom marknadsföring, försäljning, kundservice och entreprenörskap
• Ämnen som ingår:
  • CRM-strategi och CRM-koncept
  • KPI-mätning för framgångsrikt CRM-arbete
  • Integration av CRM i marknadsföring och försäljning
  • Avancerade kundservicetekniker
  • AI och prediktiv analys inom CRM
• Online, på plats eller både och? Både och
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 5 dagar
• Undervisningstimmar: Ej angivet
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: £1800 (online), £4350+ (på plats)

13. Kundrelationshantering (CRM) (Mercury Training)

Den här kursen hjälper yrkesverksamma som arbetar med kunder att stärka sin förmåga att hantera relationer, lösa problem och leverera service av hög kvalitet i alla kontaktpunkter. Genom praktiska övningar och scenariobaserat lärande utvecklar du kommunikations-, förhandlings- och kundlojalitetsfärdigheter som bidrar till starkare kundlojalitet och ett mer professionellt serviceintryck.

• Vem passar kursen för: Kundnära servicepersonal, arbetsledare och kundansvariga
• Ämnen som behandlas:
  • Kommunikationsfärdigheter för kundinteraktion
  • Utmärkt kundservice
  • Hantering av klagomål och konflikter
  • Förhandlingsstrategier
  • Metoder för kontinuerlig förbättring
• Online, på plats eller både och? Både och
• Krävs en examen? Nej
• Varaktighet: 4 dagar
• Undervisningstimmar:
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: €1900+ (beror på plats)

Vad händer härnäst?

Vill du ta dina RevOps-kunskaper till nästa nivå? Prenumerera på RevOps Teams nyhetsbrev för expertråd, programvarurecensioner och andra resurser som hjälper dig att skapa förutsägbar tillväxt i stor skala.