Creatio CRM jämfört med Salesforce CRM: jämförelse och omdömen för 2026
Creatio CRM och Salesforce CRM stöder båda komplexa intäktsprocesser, men de har olika angreppssätt för AI, automatisering och anpassning. Se vilket CRM som passar era team, arbetsflöden och tillväxtplaner bäst.
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
CRM complexity tends to creep in as revenue teams grow. Sales, marketing, and service processes become harder to coordinate, automation gets more complicated, and teams need more than a system that simply stores customer data.
That makes choosing between Creatio CRM and Salesforce CRM less straightforward. Both are CRM software options, but Creatio positions itself as an AI CRM and workflow platform for marketing, sales, and service, while Salesforce CRM takes an Agentic CRM approach centered on AI agents, customer data, and automation.
In this comparison, I’ll break down Creatio CRM vs. Salesforce CRM across features, pricing, usability, security, and best use cases.
Creatio CRM
4.7/5
- 14-day free trial
- From $40/user/month (billed annually)
Salesforce CRM
4.2/5
- 30-day free trial
- From $25/user/month
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Våra recensioner speglar vårt oberoende omdöme — inte ett säljbudskap. Läs mer om hur vi förblir transparenta.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | 30-day free trial |
| Pricing | From $40/user/month (billed annually) | From $25/user/month |
Priser och dolda kostnader för Creatio CRM jämfört med Salesforce CRM
Creatio CRM använder en modulär prismodell som låter organisationer kombinera plattforms- och CRM-funktioner utifrån sina behov, medan Salesforce CRM följer en nivåindelad struktur där ytterligare produkter, AI-funktioner och support läggs till i takt med att kraven ökar. Kostnaderna för Creatio kan öka med implementering, integrationer, migrering och support, och lösningen har även ett årligt minimiåtagande samt ett standardavtal på tre år. Salesforce CRM kan bli dyrare när team lägger till avancerad AI, premiumsupport, integrationer och andra funktioner för större företag.
Valet mellan de två handlar i stor utsträckning om huruvida du föredrar Creatio CRM:s mer sammansättningsbara strategi eller Salesforce CRM:s nivåindelade ekosystem – och hur mycket komplexitet, anpassning och AI-användning du förväntar dig när implementeringen skalas upp.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | Yes |
| Campaign Management | Yes | Yes |
| Click-to-Dial | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | No |
| Mobile App | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | No |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
| Integration | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| IntegrationMicrosoft Outlook | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationGmail | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationMailchimp | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationDocuSign | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationMicrosoft Teams | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationHubSpot | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationQuickBooks | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationShopify | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationMicrosoft Exchange | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationZoom | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationAPI | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegrationZapier | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
Både Creatio CRM och Salesforce CRM stöder omfattande integrationsekosystem, men de hanterar utbyggbarhet på olika sätt. Creatio fokuserar på att koppla samman CRM, automatisering av arbetsflöden och externa system genom inbyggda integrationer, API:er och appar från Marketplace, medan Salesforce CRM förlitar sig på sitt stora AppExchange-ekosystem och omfattande plattformsanslutningar. Sammantaget passar Creatio väl för team som vill ha integrationer med nära koppling till konfigurerbara affärsarbetsflöden, medan Salesforce erbjuder bred kompatibilitet för organisationer som redan arbetar med en omfattande teknisk företagsmiljö.
| Faktor | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| FaktorDatakryptering | Creatio CRMKrypterar data under överföring och i vila, med kontroller som stöder säkra moln- och lokala installationer. | Salesforce CRMKrypterar data under överföring och erbjuder avancerade krypteringsalternativ för känsliga data. |
| FaktorRegelefterlevnad | Creatio CRMHar SOC 2 Type II- och ISO/IEC 27001-certifieringar, med kontroller som stöder GDPR-krav. | Salesforce CRMStöder ett brett urval av ramverk och certifieringar för regelefterlevnad i företag. |
| FaktorÅtkomstkontroller | Creatio CRMStöder SAML 2.0 SSO, MFA och detaljerad RBAC på objekt-, post- och operationsnivå. | Salesforce CRMStöder SSO, MFA, roller, behörighetsuppsättningar och detaljerade delningskontroller. |
| FaktorGranskning & styrning | Creatio CRMLoggar administrativ aktivitet och dataaktivitet och omfattar ett ramverk för AI-förtroende och styrning med stöd för åtkomst, granskningsbarhet och förklarbarhet. | Salesforce CRMErbjuder granskningsloggning och ytterligare övervakning genom sina säkerhetsverktyg för företag. |
| FaktorDataresidens & tillförlitlighet | Creatio CRMErbjuder flera regioner i AWS och Microsoft Azure, lokal installation och moln-SLA:er på företagsnivå. | Salesforce CRMDrivs över Salesforces globala molninfrastruktur med tjänsteövervakning genom Salesforce Trust. |
Övergripande betonar Creatio CRM detaljerade åtkomstkontroller, flexibel distribution och AI-styrning, med stöd av SOC 2 Type II- och ISO/IEC 27001-certifieringar. Salesforce CRM betonar samtidigt molnbaserad säkerhet, kontroller för regelefterlevnad och centraliserad tjänsteövervakning. Även om båda erbjuder en stark säkerhetsgrund för företag ger Creatio större flexibilitet när det gäller dataresidens och lokala installationer.
| Faktor | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| FaktorAnvändargränssnitt | Creatio CRMKonfigurerbart gränssnitt med visuella, kodfria verktyg som gör det möjligt för team att anpassa sidor, arbetsflöden och arbetsytor efter olika roller. | Salesforce CRMFunktionsrikt gränssnitt med omfattande anpassningsmöjligheter, även om det kan upplevas som mer kompakt när implementationerna växer. |
| FaktorIntroduktion | Creatio CRMAnvänder vanligtvis en vägledd implementation, där Creatio Academy erbjuder dokumentation, kurser och utbildningsvägar för fortlöpande utbildning. | Salesforce CRMErbjuder omfattande självstudier genom Trailhead samt resurser för implementation och support. |
| FaktorInitial konfiguration | Creatio CRMKodfri konfiguration minskar utvecklingsarbetet, även om komplexa arbetsflöden, integrationer och migreringar fortfarande kräver planering. | Salesforce CRMGrundläggande konfigurationer kan använda deklarativa verktyg, medan större implementationer ofta kräver mer specialiserad administrativ eller teknisk kompetens. |
| FaktorLöpande support | Creatio CRMKombinerar direkt teknisk support med Creatio Academy och användarcommunityn, där täckningen varierar beroende på supportnivå. | Salesforce CRMErbjuder dokumentation, communityresurser och utökad support genom Success Plans på högre nivåer. |
| FaktorMobilupplevelse | Creatio CRMGer mobil åtkomst till CRM-data och arbetsflöden genom konfigurerbara appar för iOS och Android. | Salesforce CRMErbjuder en komplett mobil CRM-app med åtkomst till kunddata, arbetsflöden och AI-funktioner. |
Ur ett användarvänlighetsperspektiv fokuserar Creatio CRM på kodfri konfiguration, visuella arbetsflöden och vägledd implementation för att göra komplexa CRM-processer mer hanterbara för verksamhetsteam. Salesforce CRM erbjuder omfattande konfigurationsalternativ, utbildningsresurser och administrativa verktyg, vilket kan kräva mer konfiguration och löpande hantering när installationerna växer. Team som vill anpassa arbetsflöden med mindre involvering från utvecklare kan uppleva att Creatio är enklare att hantera i det dagliga arbetet, medan organisationer som redan investerat i Salesforce kan dra nytta av att känna igen de befintliga verktygen och processerna.
Creatio CRM
- No-code tools let revenue teams adapt sales, marketing, and service workflows without relying on developers for every change.
- Predictive, generative, and agentic AI can assist with lead response, recommendations, forecasting, and routine CRM work.
- Flexible workflows, custom objects, applications, and integrations make Creatio well suited to complex enterprise CRM environments.
- Highly configurable implementations require more upfront planning around workflows, data models, integrations, and user experiences.
- Administrators and power users may need time to learn Creatio’s no-code development and process automation capabilities.
- Smaller teams with basic contact management or pipeline needs may find the platform broader than necessary.
Salesforce CRM
- Customizable dashboards let your team tailor views to fit specific needs.
- The advanced reporting tools help you analyze customer data and other key metrics to make informed decisions.
- Its automation features save you time by reducing repetitive tasks.
- The interface can be overwhelming for new users.
- Setup and customization have a learning curve.
- Some users find navigation less intuitive compared to other CRM systems, such as HubSpot.
Creatio CRM
- Banking and Financial ServicesBanks, credit unions, insurers, and mortgage providers can use Creatio to automate customer-facing workflows across sales, marketing, and service.
- Manufacturing and DistributionManufacturers and distributors can use Creatio to manage complex account relationships and automate sales and service processes across teams.
- Telecom CompaniesTelecom organizations can use Creatio to manage high-volume customer interactions and coordinate sales and service workflows across channels.
- Retail and Consumer GoodsRetail and CPG teams can use Creatio for customer segmentation, campaign management, engagement, and service workflows across brands and markets.
- High-Tech and Business ServicesB2B teams with longer sales cycles can use Creatio to manage opportunities, automate handoffs, and maintain visibility across revenue functions.
- Large Multi-Team EnterprisesEnterprises can use Creatio to connect sales, marketing, and service teams through shared customer data, configurable workflows, and AI automation.
Salesforce CRM
- Large EnterprisesSalesforce CRM's advanced customization and data management capabilities are ideal for large companies needing detailed analytics and reporting.
- Health Care IndustryIts ability to handle complex data and compliance needs makes Salesforce CRM a strong choice for health care organizations.
- Finance SectorWith detailed reporting tools, Salesforce CRM helps finance teams track and analyze transactions effectively.
- Sales TeamsAutomation features in Salesforce CRM save time by reducing repetitive tasks, boosting sales productivity.
- Marketing DepartmentsSalesforce CRM's analytics tools and pre-built email templates can assist teams with marketing campaigns.
- Tech StartupsFor tech startups needing flexibility and scalability, Salesforce CRM offers extensive customization options to grow with your business.
Vem bör använda Creatio CRM och vem bör använda Salesforce CRM?
Creatio CRM passar väl för medelstora och stora organisationer som behöver konfigurerbara arbetsflöden för försäljning, marknadsföring och service utan att vara starkt beroende av anpassad utveckling. Kombinationen av AI, kodfri automatisering och flexibel processdesign fungerar väl för team som hanterar komplexa eller föränderliga intäktsprocesser.
Salesforce CRM passar däremot stora företag inom branscher som finans, sjukvård och teknik som behöver avancerad anpassning, rapportering och komplexa dataintegrationer. Det är mest meningsfullt för organisationer med dedikerade Salesforce-administratörer eller tekniska resurser för att hantera konfiguration och löpande anpassning.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| AI Workflow Model | Creatio CRM Orchestrates people and AI agents in the same workflows, with agents able to assist users or execute defined processes autonomously. | Salesforce CRM Uses Agentforce to connect AI agents with CRM data, workflows, and business logic. |
| Customization | Creatio CRM Combines CRM, AI, workflow automation, and no-code development, letting teams adapt apps, data models, and processes visually. | Salesforce CRM Supports extensive configuration through tools like Flow, with complex requirements sometimes involving Apex or specialist admins. |
| Deployment Options | Creatio CRM Supports cloud deployment across multiple regions as well as on-premises deployment. | Salesforce CRM Delivered as a cloud-based CRM platform. |
| Industry Approach | Creatio CRM Uses one CRM platform with industry-specific workflows and solutions that can be further customized with no-code tools. | Salesforce CRM Offers dedicated industry clouds with prebuilt data models, workflows, and specialized functionality. |
| Scaling Model | Creatio CRM Emphasizes an Unlimited model with no caps on users, agents, workflows, applications, custom objects, or API calls. | Salesforce CRM Primarily scales through product editions, user licenses, add-ons, and usage-based services. |
| Core CRM Coverage | Both support sales, marketing, and service processes, including customer data, lead and opportunity management, and service workflows. |
|---|---|
| Mobile Access | Both provide mobile CRM apps so users can access customer data and workflows away from their desks. |
| Reporting & Analytics | Both provide dashboards, reporting, forecasting, and analytics for monitoring pipeline and customer-facing performance. |
| Security & Compliance | Both include enterprise security controls such as encryption, access management, audit capabilities, and support for major compliance requirements. |
| Training & Support | Both offer documentation, learning resources, user communities, and additional support options for implementation and ongoing use. |