10 bästa alternativen till Zendesk Sell 2026
Alternativ till Zendesk Sell – kortlista
De bästa alternativen till Zendesk Sell är plattformar för kundrelationshantering (CRM) som kombinerar intuitiv försäljningsuppföljning, flexibla integrationer och anpassningsmöjligheter – allt utan att kompromissa med användarvänligheten. Om du letar efter alternativ till Zendesk Sell söker du sannolikt efter ett CRM-system som passar teamets arbetsflöde, hanterar din säljpipeline och smidigt ansluter till din säljverktygslösning.
Den här guiden ger dig en tydlig jämförelse av de främsta konkurrenterna till Zendesk Sell, så att du tryggt kan välja alternativ som ökar försäljningens produktivitet och anpassar sig när ditt företag växer.
Vad är Zendesk Sell?
Zendesk Sell är ett molnbaserat CRM-system som hjälper säljteam att hantera säljpipelines, följa upp leads och automatisera återkommande säljaktiviteter. Du får ett överskådligt användargränssnitt, anpassningsbara arbetsflöden och inbyggda kommunikationsverktyg för e-post, samtal och meddelanden.
Zendesk Sell fokuserar på att öka produktiviteten genom att ge insyn i försäljningsaktiviteter och resultat i realtid. Det är utformat för företag som vill ha ett enhetligt och samarbetsinriktat arbetssätt med denna CRM-lösning för försäljning.
Sammanfattning av de bästa alternativen till Zendesk Sell
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisvärda alternativ bland mina främsta val till Zendesk Sell, så att du kan hitta det bästa alternativet för din budget och dina affärsbehov.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för AI-drivna anslutningar till Microsoft 365 | 30 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $65/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 2 | Bäst för automatiserad leadbearbetning | 14 dagars kostnadsfri provperiod | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 3 | Bäst för samlad intelligens om försäljning och support | 14 dagars kostnadsfri provperiod | Från $7/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 4 | Bäst för snabb CRM-installation för små team | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $13/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 5 | Bäst för uppföljning av projekt och kundrelationer efter försäljningen | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $29/användare/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 6 | Bäst för allt-i-ett-verktyg för teamsamarbete | 15 dagars provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $49/organisation/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 7 | Bäst för prognostisering av försäljning i globala företag | Gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 8 | Bäst för modulär ERP-integration med öppen källkod | Gratisabonnemang tillgängligt | Pris på begäran | Website | |
| 9 | Bäst för anpassningsbarhet i företagsklass | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $25/användare/månad | Website | |
| 10 | Bäst för integrerad telefoni med hög samtalsvolym | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $35/användare/månad (faktureras årsvis) | Website |
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing RevOps software since 2022. As RevOps leaders ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different RevOps use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Recensioner av alternativ till Zendesk Sell
Nedan hittar du mina detaljerade sammanfattningar av de alternativ till Zendesk Sell som kom med på min kortlista. I recensionerna får du en detaljerad genomgång av funktionerna, de bästa användningsområdena och integrationerna för varje CRM-plattform, så att du kan välja den som passar dig bäst.
Bäst för AI-drivna anslutningar till Microsoft 365
Microsoft Dynamics 365 samlar CRM- och automatiseringsfunktioner som är utformade för team som redan använder Microsoft 365 i sitt dagliga arbete. Jag tycker att medelstora och stora organisationer som vill samla försäljnings-, marknadsförings- och servicedata på ett och samma ställe kommer att ha särskilt stor nytta av lösningen.
Vem passar Microsoft Dynamics 365 bäst för?
Försäljnings-, marknadsförings- och serviceteam på medelstora och stora företag som förlitar sig på Microsoft 365 för digitalt samarbete och arbetsflöden.
Varför Microsoft Dynamics 365 är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Microsoft Dynamics 365 Sales eftersom Copilot är direkt integrerad i försäljningsarbetsflödet. När jag granskar en affärsmöjlighet sammanställer Copilot sammanfattningar av affärsmöjligheten, aktuella kundnyheter och anteckningar från tidigare möten, så att jag är väl förberedd inför varje samtal.
Försäljningskvalificeringsagenten utför prospektundersökningar självständigt, vilket innebär att mina säljare bara lägger tid på affärsmöjligheter som faktiskt förtjänar uppmärksamhet. Och eftersom lösningen bygger på samma plattform som Microsoft 365 kopplas teamets e-post, kalender och Teams-aktivitet direkt till våra CRM-poster utan någon manuell registrering.
Viktiga funktioner i Microsoft Dynamics 365
- Intäktsprognoser: Förutse intäkter och följ upp resultat mot målen med hjälp av inbyggda prognosdiagram och analyser av säljtratten.
- Automatisering av säljsekvenser: Distribuera automatiserad säljvägledning till team, inklusive AI-identifierade svaga punkter i era säljsekvenser.
- Poängsättning av affärsmöjligheter: Visa AI-baserade poängmodeller och prioriterade arbetslistor för att fokusera säljarna på de affärer som har störst sannolikhet att avslutas.
- Automatiserad prospektundersökning: Utför självständig undersökning av inkommande prospekt med hjälp av AI-agenter för att samla in bakgrund och kvalificera potentiella kunder innan säljarna tar kontakt.
Integrationer med Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 erbjuder inbyggda integrationer i Microsofts ekosystem, inklusive Microsoft 365 och Azure, samt med Zoom, PandaDoc, Docusign och MailChimp. Ett API är tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Inbyggda AI-insikter från Copilot
- Automatisk synkronisering med Microsoft 365-data
- Anpassningsbara arbetsflöden för företags säljteam
Cons:
- Kräver användning av Microsoft 365 för att ge fullt värde
- Ibland förekommer fördröjningar vid synkronisering av Outlook-e-post
Bäst för automatiserad leadbearbetning
ActiveCampaign kombinerar CRM, säljautomatisering och marknadsföringsfunktioner utformade för team som prioriterar personliga kundresor i stor skala. Det passar särskilt bra för digitala byråer, e-handelsvarumärken och företag som vill automatisera hanteringen av leads i flera kanaler.
Vem passar ActiveCampaign bäst för?
Marknadsförings- och säljteam på digitalt fokuserade företag som söker avancerad automatisering för leadhantering och kundresor.
Varför ActiveCampaign är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde ActiveCampaign eftersom dess automationsbyggare låter mitt team utforma djupt villkorsstyrda sekvenser för leadbearbetning utan att skriva en enda rad kod. Jag kan till exempel utlösa en uppföljningsuppgift för en säljare så fort en lead öppnar ett e-postmeddelande, klickar på en länk eller når en viss poängnivå.
Jag uppskattar också hur affärspipelines ansluts direkt till marknadsföringsautomationer, så att en leads beteende i en e-postkampanj automatiskt kan flytta leaden till ett nytt pipelinesteg. Den typen av täta koppling mellan marknadssignaler och säljaktiviteter är det som gör lösningen särskilt stark för automatiserad leadbearbetning.
Viktiga funktioner i ActiveCampaign
- Kontaktpoängsättning: Tilldela och uppdatera poäng baserat på engagemang som e-postöppningar, webbplatsbesök och formulärinskick.
- Vinstsannolikhet: Få en AI-genererad sannolikhetspoäng för varje affär baserat på historiska pipeline-data.
- Säljrapportering: Följ upp affärsresultat, pipelinevärde och säljaraktivitet via inbyggda instrumentpaneler.
- Automationsbyggare: Skapa flerstegssekvenser för leadbearbetning med utlösare baserade på användaraktivitet, uppdateringar av affärssteg eller poängförändringar.
ActiveCampaign-integrationer
ActiveCampaign erbjuder över 900 integrerade anslutningar, inklusive Salesforce, Shopify, WordPress, Facebook, Google Ads, WooCommerce, Calendly, Typeform och Slack. Zapier och ett API för anpassade integrationer finns också tillgängliga.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande automationsbyggare för säljprocesser
- Inbyggda verktyg för poängsättning av leads och kontakter
- Mycket anpassningsbara steg i affärspipelines
Cons:
- Inga inbyggda funktioner för kundsupportärenden
- Den inledande installationen kan ta lång tid
Bäst för samlad intelligens om försäljning och support
HubSpot Sales Hub förenar försäljnings-, marknadsförings- och supportdata för att ge en samlad bild av kunden. Det är idealiskt för team som förlitar sig på integrerade insikter om försäljning och service för att driva tillväxt.
Vem passar HubSpot Sales Hub bäst för?
Försäljnings- och kundnära team som behöver delade kunddata mellan avdelningar i växande företag.
Varför HubSpot Sales Hub är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde HubSpot Sales Hub eftersom det kopplar samman försäljningsaktiviteter och kundsupporthistorik i en enda kontaktpost, så att mitt team aldrig går in i ett samtal utan bakgrundsinformation. Jag uppskattar AI-funktionerna, som samtalsintelligens, som automatiskt transkriberar och analyserar säljsamtal för att lyfta fram coachningstillfällen och affärsrisker.
Mitt team använder också vyn för affärsgranskning för att kontrollera pipelinehälsan tillsammans med kundsupportärenden, vilket ger oss en mer heltäckande bild av kontots status än vad de flesta CRM-system erbjuder. I praktiken innebär det att mina säljare lägger mindre tid på att växla mellan verktyg och mer tid på att agera utifrån rätt signaler.
Viktiga funktioner i HubSpot Sales Hub
- E-postspårning: Få en avisering så fort en potentiell kund öppnar ett e-postmeddelande eller klickar på en länk.
- Automatisering av säljsekvenser: Lägg till kontakter i tidsstyrda e-post- och uppgiftssekvenser för att automatiskt följa upp.
- Prediktiv poängsättning av potentiella kunder: Rangordna automatiskt kontakter baserat på sannolikheten att de blir kunder.
- Samtalsintelligens: Transkribera och analysera säljsamtal automatiskt för att lyfta fram affärsrisker och coachningstillfällen.
Integrationer med HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub erbjuder inbyggda integrationer med Asana, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Zoom, Airtable, Trello, Shopify, Jira med flera. Ett API är tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Pipeline och supportärenden synliga i en och samma vy
- Inbyggd e-postspårning och schemaläggning
- Kontaktprofilen visar all försäljnings- och supportaktivitet
Cons:
- Massuppdateringar av data är inte tillgängliga på alla nivåer
- Extra kostnad för vissa integrationer och funktioner
Nutshell
Bäst för snabb CRM-installation för små team
Nutshell ger mindre säljteam ett sätt att organisera pipelineaktiviteter genom ett intuitivt gränssnitt och kundkommunikation med avancerade funktioner på ett och samma ställe. Om du vill ha en snabb CRM-installation som stöder alla teammedlemmar utan att kompromissa med enkel rapportering, e-postsynkronisering eller leadhantering passar Nutshell perfekt.
Vem passar Nutshell bäst för?
Småföretag och säljteam på nystartade företag som behöver ett CRM med snabb introduktion och tydliga verktyg för att följa upp affärer och kontakter.
Varför Nutshell är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Nutshell eftersom det får små säljteam igång snabbt utan veckor av konfiguration. Jag gillar hur den guidade pipelineinstallationen leder dig genom affärsstegen direkt från start, utan behov av administrativt merarbete eller konsultstöd.
Mitt team använder Nutshells inbyggda e-postsekvensering för att automatisera uppföljningar direkt från CRM-systemet, vilket eliminerar behovet av ett separat verktyg. Jag uppskattar också instrumentpanelen för aktivitetsrapportering, som ger mig en tydlig bild av säljarnas prestationer utan att jag behöver gå igenom komplexa inställningar.
Nutshells viktigaste funktioner
- Kontaktadministration: Lagra och organisera kontakt- och företagsuppgifter med fullständig kommunikationshistorik i en och samma vy.
- Anpassning av pipeline: Skapa flera säljkanaler med anpassade steg som matchar teamets säljprocess.
- Leadfördelning: Tilldela automatiskt nya leads till specifika säljare baserat på regler du definierar.
- E-postautomatisering: Skicka personliga droppsekvenser i flera steg direkt från CRM-systemet för att automatiskt följa upp leads.
Nutshell-integrationer
Nutshell erbjuder fler än 50 inbyggda integrationer, inklusive Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, QuickBooks Online, Dropbox och GitHub. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Enkel pipelineinstallation för små team
- Inkluderar automatiska regler för leadtilldelning
- Kontaktposter samlar all kommunikation
Cons:
- Ingen rapportering med kopplingstabeller
- Ingen inbyggd VOIP-uppringare tillgänglig
Bäst för uppföljning av projekt och kundrelationer efter försäljningen
Insightly är ett CRM-system för team som behöver hantera komplexa kundrelationer även efter det första köpet. Jag tror att du kommer att uppskatta kombinationen av försäljnings-, projekt- och leveranshantering i en och samma sammanhängande arbetsyta.
Vem passar Insightly bäst för?
Projektorienterade team inom professionella tjänster eller konsultföretag som vill hantera löpande kundarbete och uppföljning efter det första köpet.
Varför Insightly är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Insightly eftersom det har en kort inlärningskurva och låter mitt team omvandla en avslutad affär direkt till ett projekt utan att lämna CRM-systemet. Jag uppskattar funktionen för överlämning från säljprocess till projekt, vilket innebär att kundkontext, kontakter och anteckningar automatiskt följer med när en affär går vidare till leverans.
I praktiken innebär det att mitt team kan följa upp milstolpar, tilldela uppgifter och hantera kundrelationer i ett enda system i stället för att växla mellan ett CRM-system och ett separat projektverktyg. För team som arbetar löpande med kunder är den kontinuiteten svår att hitta någon annanstans.
Viktiga funktioner i Insightly
- Automatisering av arbetsflöden: Utlös automatiska e-postutskick, uppdateringar av poster och tilldelning av uppgifter baserat på fördefinierade regler.
- Produkter, prislistor och offerter: Skapa produktkataloger, konfigurera priser och generera varumärkesanpassade offert-PDF:er direkt från en affärspost.
- Resultatpaneler: Skapa och dela anpassade resultatpaneler för att följa försäljningsprocessens status och säljarnas aktivitet i realtid.
- Integration med projektledning: Omvandla vunna affärer direkt till projekt för att följa upp milstolpar, uppgifter och kundleverans i samma arbetsyta.
Integrationer med Insightly
Insightly erbjuder inbyggda integrationer med Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, QuickBooks Online, Xero, Slack, Dropbox, PandaDoc, DocuSign och Zoom. Det kan anslutas till Zapier och tillhandahåller ett API för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisk projektskapning från avslutade affärer
- Visuella vyer av försäljningsprocessen och Kanban-tavlor
- Koppling av relationer för kartläggning av komplexa konton
Cons:
- Anpassningsmöjligheterna är begränsade utan kodning
- Verktygen för e-postmarknadsföring känns grundläggande
Bitrix24
Bäst för allt-i-ett-verktyg för teamsamarbete
Bitrix24 är ett CRM-system som kombinerar försäljning, samarbete och projektledning på en och samma plattform. Det passar bra för småföretag eller team som vill centralisera kundkommunikation och teamsamarbete tillsammans med affärsuppföljning.
Vem passar Bitrix24 bäst för?
Distribuerade team eller småföretag som behöver integrerade CRM-, projektlednings- och kommunikationsfunktioner på en och samma plattform.
Varför Bitrix24 är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Bitrix24 eftersom det ersätter flera verktyg samtidigt. I stället för att kombinera ett CRM-system, ett projektledningsverktyg och en chattplattform kan mitt team hantera alla tre i Bitrix24. Jag förlitar mig särskilt på de inbyggda arbetsgruppsutrymmena, där vi kopplar affärer direkt till uppgiftstavlor och interna chattar utan att behöva byta app.
För team som tycker att Zendesk Sell är alltför snävt fokuserat på försäljningspipelinen ger Bitrix24 en fullständig bild av verksamheten på en och samma plats.
Viktiga funktioner i Bitrix24
- Pipelinehantering: Skapa och hantera flera försäljningspipelines med anpassningsbara affärsstadier och fält.
- Omnikanal-kontaktcenter: Samla in leads från webbformulär, livechatt, WhatsApp, Instagram och e-post i en enda inkorg.
- Automatiserade säljtrattar: Konfigurera triggerbaserade arbetsflöden som flyttar leads genom olika stadier och skickar aviseringar utan manuell hantering.
- Uppgifts- och projektuppföljning: Koppla affärer direkt till visuella uppgiftstavlor, Gantt-scheman och tidsspårare för att samordna teamets arbete.
Bitrix24-integrationer
Bitrix24 erbjuder inbyggda integrationer med Zoho, Jira, Pipedrive, Trello, QuickBooks, Shopify, Mailchimp, Google Analytics, PayPal, Xero, RingCentral med flera. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande alternativ för arbetsflödes- och säljautomatisering
- Omnikanal-insamling av leads och kontaktcenter
- Anpassningsbara försäljningspipelines för flera team
Cons:
- Gränssnittet kan kännas rörigt och överväldigande
- Alternativen för CRM-rapportering är mindre flexibla
SAP Sales Cloud ger globala säljorganisationer en CRM-plattform utformad för komplex hantering av affärer med hög volym. Jag tror att stora företag som behöver omfattande samarbete mellan intressenter och avancerad försäljningsanalys kommer att uppskatta det datadrivna arbetssättet.
Vem passar SAP Sales Cloud bäst för?
Företag med globala säljteam som sträcker sig över flera divisioner och som söker enhetliga prognoser och komplex möjlighethantering i stor skala.
Varför SAP Sales Cloud är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Det är inom prognostisering för globala företag som jag tycker att SAP Sales Cloud verkligen gör sig förtjänt av sin plats. Jag förlitar mig på de prediktiva prognosverktygen för att upptäcka affärer i riskzonen innan de går förlorade, med hjälp av realtidsdata och AI-driven analys över stora försäljningspipelines i flera regioner.
Jag uppskattar också hur AI-optimerad områdeskartläggning och kvottilldelning samverkar för att automatiskt balansera arbetsbelastningen mellan divisioner baserat på faktiska resultatdata. För team som hanterar B2B-försäljningscykler med hög komplexitet är det planeringsdjupet svårt att hitta i de flesta CRM-alternativ.
Viktiga funktioner i SAP Sales Cloud
- Vägledd försäljning: Få tillgång till rekommenderade nästa steg och handlingsplaner under pågående affärer, baserat på affärens fas och kunddata.
- Besöksplanering: Planera och logga fältsäljsbesök med inbyggd geokartläggning och ruttoptimering.
- Automatisk fördelning av potentiella kunder: Tilldela inkommande potentiella kunder till rätt säljare baserat på fördefinierade regler för område, produktlinje eller affärsstorlek.
- Prediktiv prognostisering: Upptäck affärer i riskzonen innan de går förlorade med hjälp av realtidsdata från försäljningspipelinen och AI-driven analys över team i flera regioner.
Integrationer med SAP Sales Cloud
Inbyggda integrationer omfattar Microsoft Teams och verktyg i SAP-ekosystemet, såsom SAP ERP, SAP CPQ och SAP S/4HANA. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerade försäljningsprognosverktyg i företagsklass
- AI-drivna poängsättningar och rekommendationer för affärsmöjligheter
- Omfattande funktioner för områdes- och kvothantering
Cons:
- Komplex implementering för de flesta organisationer
- Funktioner för automatisering av arbetsflöden kräver expertkunskaper inom konfigurering
Odoo är en modulär CRM-plattform som tilltalar företag som söker en nära integration med bredare affärsverksamhet. Om du vill ha ett system som kopplar samman försäljning, lager och ekonomi i en enda anpassningsbar miljö utmärker sig Odoo.
Vem passar Odoo bäst för?
Medelstora företag och större organisationer som vill ha ett anpassningsbart CRM-system kopplat till lager, bokföring och projektledning i en enhetlig svit med öppen källkod.
Varför Odoo är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Odoo eftersom CRM-modulen är utformad för att fungera tillsammans med resten av Odoo-sviten. När en affär avslutas behöver mitt team inte manuellt utlösa något i ett separat system, inklusive försäljningsorder, lageruppdateringar och fakturering.
Jag förlitar mig på AI-baserad poängsättning av leads för att hålla säljarna fokuserade på rätt möjligheter samt på automatisk aktivitetsplanering för uppföljningar. För team som använder Zendesk Sell men behöver bättre insyn på ERP-nivå täpper Odoo till den luckan utan att kräva en separat plattform.
Odoos viktigaste funktioner
- Kanbanvy för säljpipeline: Dra och släpp affärskort mellan olika steg för att visuellt flytta möjligheter genom din pipeline.
- Offertverktyg: Skapa produktbaserade offerter direkt från en möjlighet med hjälp av en inbyggd produktkatalog.
- Automatisk aktivitetsplanering: Odoo planerar automatiskt nästa säljaktivitet baserat på ditt definierade försäljningsmanus.
- AI-baserad poängsättning av leads: Analysera historiska affärsdata för att automatiskt rangordna säljmöjligheter efter deras sannolikhet att konvertera.
Odoos integrationer
Inbyggda integrationer listas inte offentligt. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Modulära appar för utökad ERP-funktionalitet
- Visuell pipeline med automatisk aktivitetsplanering
- Djup integration med verktyg för bokföring och lager
Cons:
- Krävande installationsprocess för avancerade arbetsflöden
- Uppgraderingar och underhåll kan kräva IT-expertis
Salesforce Sales Cloud är ett flexibelt CRM-system för organisationer som kräver omfattande anpassningsmöjligheter och processkontroll. Om ditt företag behöver hantera komplexa säljcykler, samla data eller automatisera detaljerade arbetsflöden är den här plattformen utformad med dig i åtanke.
Vem passar Salesforce Sales Cloud bäst för?
Stora företag eller multinationella team som behöver mycket anpassningsbara arbetsflöden och avancerad säljautomatisering över flera regioner eller affärsenheter.
Varför Salesforce Sales Cloud är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Salesforce Sales Cloud eftersom det erbjuder djupare anpassningsmöjligheter jämfört med vissa andra CRM-verktyg. Med anpassade objekt kan mitt team modellera vår exakta säljprocess i stället för att anpassa vårt arbetsflöde efter en fördefinierad struktur.
Jag förlitar mig också i stor utsträckning på Flow Builder, Salesforces kodfria automatiseringsverktyg, för att utlösa åtgärder i flera steg för poster utan att behöva skriva kod. För företagsteam som hanterar komplexa, icke-linjära säljcykler över flera produktlinjer eller regioner är den nivån av konfigurerbarhet genuint svår att återskapa någon annanstans.
Viktiga funktioner i Salesforce Sales Cloud
- Hantering av försäljningsmöjligheter: Följ affärer genom varje steg i en anpassningsbar pipeline, med fält, vyer och stegkriterier som du definierar.
- Leadhantering: Fånga upp, poängsätt och fördela inkommande leads och följ dem sedan hela vägen till konvertering utan att lämna plattformen.
- Hantering av intäktslivscykeln: Hantera produktkataloger, konfigurera CPQ, hantera avtal och anslut fakturering – allt i samma system.
- Arbetsflödesautomatisering: Skapa automatiserade affärsprocesser i flera steg över poster utan att skriva kod med hjälp av Flow Builder.
Integreringar med Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud erbjuder tusentals inbyggda integreringar, inklusive ActiveCampaign, Conga, PandaDoc, Jotform, QuickBooks Online, DocuSign med flera. Ett API är tillgängligt för anpassade integreringar.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerad automatisering för säljprocesser i flera steg
- Anpassad rapport- och instrumentpanelsskapare
- Skalar väl för implementeringar i flera regioner
Cons:
- Administratörskonfiguration kräver betydande expertis
- Anpassningar på fältnivå kan komplicera datamappningen
Close är ett CRM-system utformat med en fokuserad användarupplevelse för säljteam som hanterar en stor mängd samtal och kundkontakter. Det passar snabbväxande företag som behöver inbyggda funktioner för samtal, SMS och automatisering för att effektivt hålla affärerna i rörelse.
Vem passar Close bäst för?
Utgående säljteam inom SaaS- och teknikföretag som förlitar sig på telefonbaserad kundkontakt för att skapa försäljning och intäkter.
Varför Close är ett bra alternativ till Zendesk Sell
Jag valde Close eftersom den inbyggda automatiska uppringaren låter mitt team ringa igenom en lista automatiskt, logga samtal och lämna röstmeddelanden utan manuellt arbete. Jag uppskattar också den prediktiva uppringaren, som endast kopplar fram säljare när en verklig person svarar, så att ingen slösar tid på tystnad.
I praktiken kan mitt team köra sekvenser med flera kontaktpunkter som kombinerar samtal, e-post och SMS från en enda kontaktpost utan att byta verktyg. För säljteam med stort fokus på utgående försäljning är den nivån av telefonifunktioner svår att hitta i ett CRM-system.
Viktiga funktioner i Close
- Försäljningspipeline: Visualisera och hantera affärer över anpassningsbara steg i en tavla med dra-och-släpp.
- Smarta vyer: Spara filtrerade kontakt- och listor över potentiella kunder baserat på dynamiska kriterier för snabb åtkomst.
- E-postsekvenser: Automatisera uppföljningsmeddelanden med schemalagda, personanpassade kontakter kopplade till kontaktaktivitet.
- Inbyggda samtal & SMS: Ring samtal, skicka textmeddelanden och logga kundkontakter automatiskt direkt från CRM-systemet.
Close-integreringar
Close erbjuder över 100 inbyggda integreringar, bland annat Zoom, Microsoft 365, Calendly, Make, Google Workspace och SavvyCal. Det kan även anslutas till Zapier och har ett API för anpassade integreringar.
Pros and Cons
Pros:
- Inbyggd automatisk uppringare för hög samtalsvolym
- Integrerad SMS- och e-postkommunikation på samma plattform
- Samtalsträning och funktioner för lyssning i realtid
Cons:
- Arbetsflödesautomatisering är begränsad till högre nivåer
- Ingen inbyggd ärendehantering för kundsupport
Andra alternativ till Zendesk Sell
Här är några ytterligare alternativ till Zendesk Sell som inte kom med på min kortlista, men som ändå är värda att titta närmare på:
- Zoho CRM
Bäst för prisvärd AI-driven försäljningsautomatisering
- Pipedrive
Bäst för aktivitetsbaserad försäljning med AI-stöd
- Freshsales
Bäst för AI-baserad kontaktpoängsättning
Så utvärderar jag alternativ till Zendesk Sell
Jag kontrollerar först om ett CRM-system täcker grunderna som Zendesk Sell redan hanterar – pipelinevyer, inbyggd samtalsfunktion och affärsspårning som säljarna faktiskt använder dagligen. Därefter utvärderar jag vad som särskiljer varje verktyg för RevOps-team som växer bortom ett grundläggande CRM-system.
Kärnfunktionalitet (grundkrav för denna lista)
När jag väljer ut verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje kärnfunktion nedan. Sedan omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att övervägas för inkludering.
- Hantering av säljpipeline: Jag letar efter visuella pipelinevyer med dra-och-släpp-funktion där säljarna kan flytta affärer mellan anpassade steg – ungefär som Pipedrive och HubSpot strukturerar sina tavlor.
- Kontakt- och leadhantering: Varje verktyg bör låta dig segmentera kontakter, spåra interaktionshistorik och skilja leads från aktiva konton under hela livscykeln.
- Inbyggda kommunikationsverktyg: Inbyggd e-postsynkronisering och klicka-för-att-ringa-funktion är viktiga här, eftersom säljarna inte ska behöva växla mellan ett CRM-system och en separat uppringare för att logga en uppföljning.
- Säljrapportering och prognoser: Jag utvärderar om instrumentpanelerna går längre än färdiga rapporter – kan en RevOps-chef skapa en anpassad prognosvy och följa säljarnas måluppfyllelse i realtid?
- Automatisering av arbetsflöden: Verktyget bör kunna hantera händelsebaserade sekvenser, till exempel att automatiskt tilldela inkommande leads efter region eller skapa uppföljningsuppgifter när en affär har varit inaktiv för länge.
- Mobil åtkomst till CRM-systemet: Fältsäljare behöver uppdatera affärer och logga samtal från sina telefoner, så jag kontrollerar om mobilappen stöder fullständig redigering och inte bara skrivskyddad åtkomst.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna överväger jag vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (det som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
AI-drivna insikter om affärer är en viktig särskiljande faktor. Jag letar efter verktyg där en AI-assistent kan utforma uppföljningsmeddelanden eller flagga avstannade affärer utan att säljarna behöver leta igenom instrumentpaneler – Freshsales och HubSpot erbjuder båda varianter av detta. Intäktsintelligens tar det ett steg längre genom att bedöma affärernas status och lyfta fram coachningstillfällen, vilket är mycket viktigt för RevOps-chefer som genomför veckovisa pipelinegenomgångar. Leadpoängsättning och -dirigering är ett annat område som jag utvärderar noggrant, eftersom automatiserad turordningsbaserad tilldelning eller områdesbaserad dirigering kan minska svarstiderna dramatiskt för team med stora mängder inkommande leads.
Utöver funktionerna
Pristransparens är mycket viktigt när du migrerar ett helt säljteam. Jag kontrollerar om viktiga funktioner som automatisering och API-åtkomst ingår i varje nivå eller är låsta bakom företagsabonnemang. Integrationsdjupet är en annan viktig faktor – ditt CRM-system måste kunna ansluta smidigt till de marknadsförings-, support- och BI-verktyg som ditt RevOps-systemlandskap redan använder. Jag utvärderar också hur snabbt ett team realistiskt kan komma igång, bland annat om leverantören erbjuder migreringsguider eller importverktyg som förenklar bytet från Zendesk Sell utan att kräva en särskild implementeringspartner.
Varför leta efter ett alternativ till Zendesk Sell?
Även om Zendesk Sell är ett bra val av CRM-programvara finns det flera anledningar till att vissa användare söker alternativa lösningar. Användare av Zendesk Sell kan leta efter ett alternativ eftersom…
- Du vill ha avancerade prognosverktyg
- Ditt företag och dina teammedlemmar behöver mer omfattande automatisering av arbetsflöden
- Du behöver fler integrationsalternativ
- Ditt team växer bortom grundläggande CRM-behov
- Du verkar på marknader där Zendesk Sell inte är tillgängligt
- Du behöver branschspecifika säljfunktioner
Om något av detta stämmer in på dig har du kommit rätt. Min lista innehåller flera CRM-programvarualternativ som passar bättre för team som möter dessa utmaningar med Zendesk Sell och söker alternativa lösningar.
Viktiga funktioner i Zendesk Sell
Här är några av de viktigaste funktionerna i Zendesk Sell, så att du kan jämföra vad alternativa lösningar erbjuder:
- Hantering av försäljningspipeline: Visualisera, anpassa och följ varje steg i försäljningsprocessen för bättre överblick och kontroll över affärernas utveckling.
- Hantering av leads och kontakter: Lagra, organisera och uppdatera detaljerade uppgifter om leads och kontakter, inklusive aktivitetshistorik och anteckningar.
- Aktivitetsuppföljning: Logga samtal, e-postmeddelanden, möten och uppgifter direkt i affärerna för att skapa en fullständig tidslinje över interaktionerna.
- Rapportering och analys: Skapa detaljerade försäljningsrapporter och instrumentpaneler för att övervaka resultat, intäkter och konverteringstrender.
- Automatiserad leadpoängsättning: Använd regler och kriterier för att prioritera de leads som sannolikt konverterar, så att säljteam kan fokusera sina insatser effektivt.
- Mobil åtkomst: Få åtkomst till och uppdatera försäljningsdata, kontakter och uppgifter var du än befinner dig med mobilappen Zendesk Sell.
- Integrerad kommunikation: Ring samtal, skicka e-postmeddelanden och boka möten direkt via plattformen, med automatisk loggning.
- Hantering av uppgifter och möten: Ställ in påminnelser, tilldela uppföljningar och planera framtida åtgärder för att hålla affärerna framåt.
- Anpassade fält och taggar: Anpassa CRM-datamodellen för att samla in företagsspecifik information och segmentera poster.
- Integrationer via marknadsplatsen: Utöka Zendesk Sell genom att ansluta verktyg från tredje part för marknadsföring, support och produktivitet.