Około 10% firm korzysta z ponad 200 aplikacji do zarządzania swoją działalnością, co podkreśla potrzebę płynnej integracji. Bez integracji nie można byłoby przesyłać raportów z systemu HRIS do oprogramowania księgowego ani umożliwić pracownikom w całej organizacji wglądu w harmonogramy, budżety i inne szczegóły projektów. Właśnie dlatego potrzebujesz platformy integracyjnej jako usługi (iPaaS).
Ale czym jest iPaaS? To zestaw usług opartych na chmurze, który umożliwia opracowywanie, wykonywanie i monitorowanie przepływów pracy pozwalających wielu usługom lub aplikacjom na współdzielenie danych. iPaaS współpracuje zarówno z procesami opartymi na chmurze, jak i procesami lokalnymi, ułatwiając synchronizację danych między wieloma najcenniejszymi narzędziami biznesowymi.
CRO Club nieustannie szuka sposobów, aby pomóc Ci zmaksymalizować potencjał zysku. Kiedy odkryliśmy korzyści płynące z wykorzystania iPaaS do optymalizacji przychodów, musieliśmy się nimi z Tobą podzielić. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz wykorzystać rozwiązania iPaaS do rozwijania swojej firmy.
Czym jest iPaaS (platforma integracyjna jako usługa)?
Chociaż powyżej przedstawiliśmy już podstawową definicję iPaaS, przyjrzyjmy się temu rozwiązaniu nieco dokładniej. iPaaS to rozwiązanie pośredniczące, czyli usługa w chmurze służąca do tworzenia i wdrażania integracji. Po wdrożeniu iPaaS uzyskasz całościowy wgląd w każdą integrację na platformie. Umożliwia to monitorowanie przepływów integracyjnych i zapewnienie, że każda aplikacja ma dostęp do aktualnych danych biznesowych.
Chociaż iPaaS koncentruje się konkretnie na integrowaniu istniejących aplikacji i usług, znacznie różni się od platformy jako usługi (PaaS), która zapewnia kompleksowe środowisko do tworzenia, wdrażania i zarządzania nowymi aplikacjami.
Dzięki iPaaS możesz używać gotowych konektorów do integracji z zaufanymi aplikacjami, takimi jak Salesforce, HubSpot CRM, Slack i Asana. Ułatwia to korzystanie z wielu zalet chmury obliczeniowej bez zwiększania złożoności. Możesz nawet używać rozwiązań integracyjnych iPaaS do łączenia funkcji księgowych, zarządzania zasobami ludzkimi, zarządzania relacjami z klientami i innych funkcji biznesowych.
Platforma integracyjna jako usługa rozwiązuje jedno z największych wyzwań związanych z integracją w przedsiębiorstwie: zapewnienie, że każdy dział może w pełni wykorzystywać aplikacje i usługi. Obecnie rzadko zdarza się, aby dział IT zarządzał każdą aplikacją w organizacji. Częściej poszczególne działy samodzielnie wybierają aplikacje potrzebne im do obsługi kluczowych procesów biznesowych.
Jeśli nie masz ustandaryzowanego procesu zarządzania potrzebami integracyjnymi, ryzykujesz utworzenie silosów danych. Silos to repozytorium danych kontrolowane przez pojedynczy dział lub jednostkę biznesową. Informacje w silosie danych nie są dostępne dla pracowników innych działów, co utrudnia podejmowanie decyzji.
Ewolucja iPaaS
Próbując udoskonalić model wyodrębniania, przesyłania i ładowania danych (ETL), firma Boomi stworzyła pierwszą platformę iPaaS w 2008 roku. Jednak dopiero w 2011 roku firma doradcza Gartner ukuła termin platforma integracyjna jako usługa. iPaaS jest znacznie bardziej elastyczna niż ETL, dzięki czemu idealnie nadaje się do złożonych integracji.
W tamtym czasie wiele firm korzystało z wielu aplikacji typu oprogramowanie jako usługa, co utrudniało synchronizację danych, eliminowanie uszkodzonych danych i przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych. Chociaż te aplikacje SaaS wydawały się obiecujące, wielu pracowników traciło czas na próby synchronizowania danych między wieloma narzędziami, co obniżało produktywność i zmniejszało efektywność firm.
Obecnie, gdy istnieje wielu dostawców iPaaS, łatwiej niż kiedykolwiek znaleźć platformę iPaaS i użyć jej do połączenia wielu źródeł danych. To sprawia, że integracja PaaS ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, która chce połączyć starsze systemy z aplikacjami chmurowymi, tworzyć niestandardowe integracje lub zarządzać złożonymi procesami integracyjnymi.
Funkcje iPaaS
Każdy dostawca usług iPaaS oferuje inną kombinację funkcji i korzyści, ale każda platforma iPaaS ma te same podstawowe funkcje. Oto, na co należy zwrócić uwagę, jeśli chcesz wykorzystać to rozwiązanie do usprawnienia procesów biznesowych.
Integracja danych
Jednym z głównych powodów korzystania z iPaaS jest możliwość wykorzystania jej funkcji integracji danych. Przypomnijmy, że integracja danych to proces pobierania danych z wielu źródeł i umieszczania ich w jednym miejscu. Przynosi to wiele korzyści — od zwiększenia dokładności raportów biznesowych po zapewnienie, że pracownicy nie opierają decyzji na nieaktualnych informacjach.
Have an account? Log In
Automatyzacja przepływów pracy
Wdrożenie iPaaS zwiększa również skalowalność poprzez automatyzację czasochłonnych zadań. Na przykład iPaaS może migrować tabele baz danych do centralnej lokalizacji, zapewniając każdej aplikacji w ekosystemie dostęp do najnowszych danych. iPaaS jest tak potężnym rozwiązaniem, że wykracza poza tradycyjną automatyzację przepływów pracy i umożliwia pracę z dużo bardziej złożonymi procesami.
Zarządzanie danymi
Jeśli potrzebujesz przypomnienia, zarządzanie danymi to zbiór praktyk związanych z gromadzeniem, przechowywaniem i pobieraniem danych. Celem wdrażania tych praktyk jest maksymalizacja wartości danych bez narażania bezpieczeństwa ani naruszania przepisów dotyczących ochrony danych. Ponieważ iPaaS ułatwia łączenie się z zaufanymi systemami, umożliwia gromadzenie danych z wielu źródeł, bezpieczne ich przechowywanie i szybkie pobieranie.
Zarządzanie interfejsami API
Zarządzanie interfejsami API pomaga firmom każdej wielkości zarządzać cyklem życia interfejsów API, który obejmuje publikowanie interfejsów API i udostępnianie ich podmiotom zewnętrznym. Na przykład jeśli Twoja firma tworzy interfejs API, możesz udostępnić go dostawcom. iPaaS automatyzuje niektóre procesy związane z zarządzaniem interfejsami API, ułatwiając współpracę z innymi firmami.
Integracja z chmurą
iPaaS ułatwia również integrację opartą na chmurze, czyli proces modernizacji firmy poprzez pobieranie danych z różnych źródeł i udostępnianie ich za pośrednictwem jednego interfejsu. Wielu dostawców oferuje narzędzia pomagające w integracji z chmurą, w tym MuleSoft, który uruchomił platformę Anypoint, aby umożliwić programistom tworzenie integracji, wdrażanie interfejsów API i wykonywanie innych zadań w jednym środowisku.
5 głównych korzyści iPaaS
Korzystanie z iPaaS do integracji aplikacji przynosi wiele korzyści. Nie ma znaczenia, czy pracujesz dla firmy z listy Fortune 500, czy prowadzisz małą firmę zatrudniającą 15 osób — Twoja firma może odnieść korzyści z wykorzystania iPaaS jako elementu transformacji cyfrowej.
Bezpieczeństwo danych i zarządzanie nimi
Ponieważ iPaaS pomaga w zarządzaniu danymi, jest przydatny do zwiększania bezpieczeństwa danych i poprawy zgodności z odpowiednimi przepisami. Korzystanie z gotowych konektorów do integracji z zaufanymi aplikacjami dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo danych.
Zorientowane na klienta warunki współpracy
Każdy dostawca iPaaS oferuje krótkoterminowe subskrypcje, co ułatwia przewidywanie kosztów i odpowiednie planowanie budżetu. Ponadto jeśli możliwości jednego dostawcy przestaną Ci wystarczać, możesz łatwo przejść do innego. Wiedząc, że masz wybór, większość dostawców dokłada wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę i stale opracowywać nowe funkcje.
Integracja starszych technologii
Jeśli starszy system spełnia Twoje potrzeby, nie ma powodu, aby z niego rezygnować. Musisz jednak znaleźć sposób na połączenie starszej technologii z nowoczesnymi aplikacjami. iPaaS pomaga osiągnąć ten rodzaj integracji, dzięki czemu jest niezbędny dla ugruntowanych firm.
Współpraca i oszczędność czasu
Ponieważ iPaaS ułatwia złożone integracje, zwiększa również możliwości współpracy i skraca czas poświęcany na zadania manualne. Na przykład pracownicy działu kadr mogą łatwo udostępniać dane zespołowi księgowości, zapewniając wszystkim członkom zespołu zrozumienie, jak decyzje dotyczące zatrudnienia wpływają na wynik finansowy firmy.
Lepsza obsługa klienta
Gdy klient kontaktuje się z Twoją firmą w sprawie wsparcia, oczekuje szybkich odpowiedzi na swoje pytania. Niestety silosy danych utrudniają pracownikom obsługi klienta dostęp do istotnych informacji. Po wdrożeniu iPaaS nie musisz martwić się silosami danych, dzięki czemu pracownicy mają dostęp do informacji potrzebnych do zapewnienia klientom lepszej obsługi.
iPaaS i operacje przychodowe
Wdrożenie iPaaS ma ogromny wpływ na działania związane z operacjami przychodowymi, ponieważ zapewnia pracownikom każdego działu dostęp do danych w czasie rzeczywistym, które mogą pomóc im podejmować lepsze decyzje. Na przykład jeśli korzystasz z systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), iPaaS umożliwia połączenie tego systemu z innymi aplikacjami. Eliminuje to potrzebę tracenia czasu na procesy manualne, zwiększając wydajność.
Po stronie marketingowej iPaaS znacznie ułatwia gromadzenie i pobieranie danych związanych z segmentacją rynku, zachowaniami konsumentów i poszczególnymi kampaniami marketingowymi. Możesz na przykład użyć iPaaS do zarządzania integracją oprogramowania Oracle lub SAP z oprogramowaniem do marketingu e-mailowego, skracając czas potrzebny na tworzenie i dystrybucję cotygodniowych wiadomości e-mail do klientów.
iPaaS jest szczególnie przydatne dla specjalistów ds. sprzedaży, ponieważ ułatwia integrację między oprogramowaniem CRM a innymi aplikacjami. Jeśli korzystasz z Salesforce, możesz użyć iPaaS do zintegrowania go z Outlookiem lub innym dostawcą poczty e-mail. Salesforce integruje się również ze Slackiem, DocuSign, LinkedInem i innymi popularnymi aplikacjami, zapewniając zespołowi sprzedaży dostęp do wszystkich narzędzi potrzebnych do komunikowania się z klientami, finalizowania transakcji i skuteczniejszej współpracy.
More Articles
Przypadki użycia iPaaS oraz historie sukcesu
Ponieważ iPaaS ułatwia zarządzanie przepływami danych, ma wiele zastosowań. Oto tylko kilka możliwych przypadków użycia:
- Handel elektroniczny: jeśli prowadzisz działalność w zakresie handlu elektronicznego, potrzebujesz niezawodnego sposobu na połączenie sklepu internetowego z bramką płatniczą. iPaaS może pomóc w zarządzaniu integracją.
- Zarządzanie relacjami z klientami: gdy masz już iPaaS, możesz używać go do połączenia oprogramowania CRM z wieloma aplikacjami, w tym QuickBooks, Outlookiem, Dropboxem i DocuSign. Integracja tych aplikacji umożliwia wysyłanie faktur, wiadomości e-mail do klientów, udostępnianie plików i podpisywanie dokumentów w jednym miejscu. Możesz również użyć iPaaS do połączenia systemu CRM z pakietem aplikacji używanych przez zespół obsługi klienta.
- Agencje marketingowe: jeśli pracujesz w agencji marketingowej, potrzebujesz dziesiątek aplikacji do zarządzania umowami, komunikowania się z klientami i śledzenia zarobków. Możesz użyć iPaaS do połączenia tych aplikacji bez narażania bezpieczeństwa.
Przyszłe trendy w iPaaS
iPaaS jest już dobrze ugruntowane, ale nie oznacza to, że nie ma miejsca na rozwój. Ponieważ coraz więcej firm korzysta ze sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, dostawcy iPaaS będą musieli opracować rozwiązania iPaaS zdolne do łączenia wielu narzędzi sztucznej inteligencji. W rezultacie iPaaS prawdopodobnie odegra większą rolę w utrzymaniu Internetu Rzeczy.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między iPaaS a ESB?
Podczas wyszukiwania informacji o iPaaS mogłeś natknąć się na termin magistrala usług korporacyjnych, w skrócie ESB. ESB to zbiór reguł służących do integracji wielu aplikacji. Jedną z głównych różnic między iPaaS a ESB jest to, że iPaaS działa w chmurze, podczas gdy ESB jest zazwyczaj rozwiązaniem lokalnym. Ponadto własnym ESB musisz zarządzać samodzielnie, natomiast możesz wykupić subskrypcję iPaaS u zewnętrznego dostawcy.
Jakie są korzyści z używania jednej platformy do zarządzania integracjami?
Korzystając z pojedynczej platformy do zarządzania integracjami, zyskujesz pełny wgląd w każde połączenie w swoim cyfrowym ekosystemie. Ułatwia to identyfikowanie braków w zasobach, eliminowanie aplikacji pełniących zduplikowane funkcje oraz utrzymywanie bezpiecznego środowiska.
Czy można stworzyć własne iPaaS?
Jeśli któryś z Twoich pracowników ma odpowiednią wiedzę techniczną, nie ma powodu, dla którego nie możesz opracować własnego iPaaS. Zanim jednak zainwestujesz czas i pieniądze w niestandardowe iPaaS, dokładnie zastanów się, czy jest to najlepszy sposób wykorzystania Twoich zasobów. W większości przypadków bardziej opłaca się skorzystać z istniejącego rozwiązania integracyjnego i skupić energię na ważniejszych kwestiach.
Maksymalizuj potencjał swoich zysków
iPaaS oferuje liczne korzyści w zakresie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, dzięki czemu stanowi istotny element strategii RevOps. Aby dowiedzieć się więcej o innych narzędziach, które mogą pomóc Ci zmaksymalizować marżę zysku firmy, zasubskrybuj newsletter The CRO Club.
