Najlepsze alternatywy dla Zendesk Sell to platformy do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które łączą intuicyjne śledzenie sprzedaży, elastyczne integracje i możliwość dostosowania, nie rezygnując przy tym z łatwości obsługi. Jeśli szukasz alternatyw dla Zendesk Sell, prawdopodobnie potrzebujesz systemu CRM, który pasuje do sposobu pracy Twojego zespołu, obsługuje lejek sprzedażowy i płynnie łączy się z używanym przez Ciebie zestawem narzędzi sprzedażowych.
Ten przewodnik zawiera przejrzyste porównanie najważniejszych konkurentów Zendesk Sell, dzięki czemu możesz z przekonaniem wybrać rozwiązanie zwiększające produktywność sprzedaży i dostosowujące się do rozwoju Twojej firmy.
Czym jest Zendesk Sell?
Zendesk Sell to oparty na chmurze system CRM zaprojektowany z myślą o pomaganiu zespołom sprzedażowym w zarządzaniu lejkami sprzedażowymi, śledzeniu potencjalnych klientów i automatyzacji rutynowych zadań sprzedażowych. Otrzymujesz przejrzysty interfejs użytkownika, konfigurowalne przepływy pracy oraz wbudowane narzędzia komunikacyjne do obsługi poczty e-mail, połączeń i wiadomości.
Zendesk Sell koncentruje się na zwiększaniu produktywności poprzez zapewnienie wglądu w czasie rzeczywistym w działania i wyniki sprzedażowe. Jest przeznaczony dla firm, które chcą korzystać ze spójnego i opartego na współpracy rozwiązania CRM do zarządzania sprzedażą.
Tabela porównawcza alternatyw dla Zendesk Sell
Ta tabela porównawcza podsumowuje przystępne ceny wybranych przeze mnie najlepszych alternatyw dla Zendesk Sell:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepszy dla łączności Microsoft 365 opartej na AI | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $65/user/month (rozliczane rocznie) | Website | |
| 2 | Najlepsze do intensywnego automatyzowania pielęgnowania potencjalnych klientów | 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $15/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 3 | Najlepszy wybór do uzyskiwania ujednoliconych informacji o sprzedaży i obsłudze klienta | 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $7/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym) | Website | |
| 4 | Najlepszy do śledzenia relacji w projektach po sprzedaży | 14-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $29/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 5 | Najlepszy do szybkiej konfiguracji CRM dla małego zespołu | 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna prezentacja | Od 13 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym) | Website | |
| 6 | Najlepsze rozwiązanie do kompleksowej współpracy zespołowej | 15-dniowy okres próbny + darmowy plan + dostępne bezpłatne demo | Od $49/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 7 | Najlepsze rozwiązanie do prognozowania sprzedaży w globalnych przedsiębiorstwach | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Ceny dostępne na życzenie | Website | |
| 8 | Najlepszy wybór do modułowej integracji z systemem ERP o otwartym kodzie źródłowym | Dostępny bezpłatny plan oraz bezpłatny okres próbny | Ceny dostępne na zapytanie | Website | |
| 9 | Najlepszy wybór dla przedsiębiorstw wymagających szerokich możliwości dostosowywania | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $25/użytkownik/miesiąc | Website | |
| 10 | Najlepszy wybór do zintegrowanej telefonii o dużej skali | 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo | Od $9/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website |
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch. Learn how we stay transparent.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Recenzje alternatyw dla Zendesk Sell
Poniżej znajdują się moje szczegółowe podsumowania alternatyw dla Zendesk Sell, które trafiły na moją listę. W recenzjach szczegółowo omawiam funkcje, najlepsze zastosowania i integracje każdej platformy CRM, aby pomóc Ci wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
Najlepszy dla łączności Microsoft 365 opartej na AI- 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $65/user/month (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Microsoft Dynamics 365 łączy CRM z pocztą e-mail, kalendarzem i narzędziami do współpracy Microsoft 365. Microsoft Dynamics 365 łączy funkcje CRM i automatyzacji stworzone z myślą o zespołach, które już na co dzień korzystają z Microsoft 365. Uważam, że będzie szczególnie przydatny dla średnich i dużych organizacji poszukujących ujednoliconych danych dotyczących sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w jednym miejscu.
Dla kogo Microsoft Dynamics 365 jest najlepszym wyborem?
Zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w średnich oraz dużych przedsiębiorstwach korzystają z Microsoft 365 do cyfrowej współpracy i obsługi przepływów pracy.
Dlaczego Microsoft Dynamics 365 jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Microsoft Dynamics 365 Sales, ponieważ Copilot jest bezpośrednio zintegrowany z procesem sprzedaży. Gdy analizuję transakcję, Copilot zestawia podsumowania szans sprzedaży, najnowsze informacje o kliencie i notatki z poprzednich spotkań, dzięki czemu mogę być w pełni przygotowany do każdej rozmowy.
Agent kwalifikacji sprzedażowej samodzielnie prowadzi badania potencjalnych klientów, co oznacza, że moi przedstawiciele poświęcają czas wyłącznie szansom sprzedaży, które rzeczywiście zasługują na uwagę. Ponieważ rozwiązanie jest oparte na tej samej platformie co Microsoft 365, poczta e-mail, kalendarz i aktywność mojego zespołu w aplikacji Teams są bezpośrednio powiązane z rekordami CRM bez konieczności ręcznego rejestrowania danych.
Najważniejsze funkcje Microsoft Dynamics 365
- Prognozowanie przychodów: Przewiduj przychody i śledź realizację celów za pomocą wbudowanych wykresów prognoz oraz analiz potoku sprzedaży.
- Automatyzacja sekwencji sprzedażowych: Udostępniaj zespołom zautomatyzowane wskazówki sprzedażowe, w tym zidentyfikowane przez AI punkty awarii w sekwencjach sprzedażowych.
- Ocena szans sprzedaży: Wyświetlaj modele oceniania oparte na AI oraz uporządkowane listy zadań, aby koncentrować przedstawicieli na transakcjach o największym prawdopodobieństwie finalizacji.
- Automatyzacja badania potencjalnych klientów: Prowadź autonomiczne badania dotyczące przychodzących potencjalnych klientów za pomocą agentów AI, aby gromadzić kontekst i kwalifikować potencjalnych klientów przed kontaktem ze strony przedstawiciela.
Integracje Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 oferuje natywne integracje w ekosystemie Microsoft, w tym z Microsoft 365 i Azure, a także z Zoom, PandaDoc, DocuSign i MailChimp. Dostępne jest API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Natywne statystyki AI obsługiwane przez Copilot
- Automatyczna synchronizacja z danymi Microsoft 365
- Konfigurowalne przepływy pracy dla zespołów sprzedaży w przedsiębiorstwach
Cons:
- Do pełnego wykorzystania możliwości wymagana jest powszechna adaptacja Microsoft 365
- Sporadyczne opóźnienia synchronizacji wiadomości e-mail z Outlooka
Learn more about Microsoft Dynamics 365:
Najlepsze do intensywnego automatyzowania pielęgnowania potencjalnych klientów- 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $15/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Ujednolicony pulpit nawigacyjny ActiveCampaign łączy śledzenie zaangażowania w czasie rzeczywistym z danymi dotyczącymi handlu elektronicznego. ActiveCampaign łączy funkcje CRM, automatyzacji sprzedaży i marketingu, zaprojektowane z myślą o zespołach, które stawiają na spersonalizowane ścieżki na dużą skalę. To dobre rozwiązanie dla agencji cyfrowych, marek handlu elektronicznego i firm, które chcą zautomatyzować obsługę potencjalnych klientów w wielu kanałach.
Dla kogo ActiveCampaign jest najlepszym wyborem?
Dla zespołów marketingowych i sprzedażowych w firmach działających przede wszystkim cyfrowo, które poszukują zaawansowanej automatyzacji zarządzania potencjalnymi klientami i ścieżkami klientów.
Dlaczego ActiveCampaign jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem ActiveCampaign, ponieważ jego kreator automatyzacji pozwala mojemu zespołowi projektować rozbudowane, warunkowe sekwencje pielęgnowania potencjalnych klientów bez pisania ani jednej linii kodu. Na przykład mogę uruchomić zadanie następcze dla handlowca w chwili, gdy potencjalny klient otworzy wiadomość e-mail, kliknie link lub osiągnie określony próg punktacji.
Doceniam również to, że lejki transakcji łączą się bezpośrednio z automatyzacjami marketingowymi, dzięki czemu zachowanie potencjalnego klienta w kampanii e-mailowej może automatycznie przenieść go do nowego etapu lejka. Tak ścisła pętla między sygnałami marketingowymi a działaniami sprzedażowymi wyróżnia to rozwiązanie w zakresie automatyzacji intensywnego pielęgnowania potencjalnych klientów.
Najważniejsze funkcje ActiveCampaign
- Punktacja kontaktów: Przypisuj i aktualizuj punkty na podstawie zachowań związanych z zaangażowaniem, takich jak otwieranie wiadomości e-mail, odwiedzanie witryny i przesyłanie formularzy.
- Prawdopodobieństwo wygranej: Otrzymuj generowany przez sztuczną inteligencję wskaźnik prawdopodobieństwa dla każdej transakcji na podstawie historycznych danych lejka.
- Raportowanie sprzedaży: Śledź wyniki transakcji, wartość lejka i aktywność handlowców za pomocą wbudowanych pulpitów nawigacyjnych.
- Kreator automatyzacji: Twórz wieloetapowe sekwencje pielęgnowania potencjalnych klientów z wyzwalaczami opartymi na aktywności użytkownika, aktualizacjach etapu transakcji lub zmianach punktacji.
Integracje ActiveCampaign
ActiveCampaign oferuje ponad 900 natywnych integracji, w tym z Salesforce, Shopify, WordPress, Facebookiem, Google Ads, WooCommerce, Calendly, Typeform i Slackiem. Dostępne są również Zapier oraz API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Rozbudowany kreator automatyzacji procesów sprzedażowych
- Wbudowane narzędzia do punktacji potencjalnych klientów i kontaktów
- Wysoce konfigurowalne etapy lejka transakcji
Cons:
- Brak natywnych funkcji obsługi zgłoszeń do działu wsparcia klienta
- Początkowa konfiguracja może być czasochłonna
Learn more about ActiveCampaign:
Najlepszy wybór do uzyskiwania ujednoliconych informacji o sprzedaży i obsłudze klienta- 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $7/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
HubSpot Sales Hub oferuje wsparcie prowadzone krok po kroku i analizy dotyczące sprzedaży oraz działań związanych z nawiązywaniem kontaktu z klientami. HubSpot Sales Hub integruje dane dotyczące sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, zapewniając jeden widok klienta. Jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów, które polegają na zintegrowanych informacjach dotyczących sprzedaży i obsługi, aby napędzać rozwój.
Dla kogo HubSpot Sales Hub jest najlepszym wyborem?
Zespoły sprzedażowe i zespoły mające bezpośredni kontakt z klientami, które potrzebują współdzielonych danych klientów między działami w rozwijających się firmach.
Dlaczego HubSpot Sales Hub jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem HubSpot Sales Hub, ponieważ łączy aktywność sprzedażową i historię obsługi klienta w jednym rekordzie kontaktu, dzięki czemu mój zespół nigdy nie rozpoczyna rozmowy bez odpowiedniego kontekstu. Doceniam funkcje sztucznej inteligencji, takie jak analiza rozmów, która automatycznie transkrybuje i analizuje rozmowy sprzedażowe, wskazując możliwości coachingu i ryzyko związane z transakcjami.
Mój zespół korzysta również z widoku inspekcji transakcji, aby sprawdzać kondycję lejka sprzedażowego wraz ze zgłoszeniami do obsługi klienta, co daje nam pełniejszy obraz statusu konta niż większość systemów CRM. W praktyce oznacza to, że moi przedstawiciele handlowi poświęcają mniej czasu na przełączanie się między narzędziami, a więcej na reagowanie na właściwe sygnały.
Najważniejsze funkcje HubSpot Sales Hub
- Śledzenie wiadomości e-mail: Otrzymuj powiadomienie natychmiast po otwarciu wiadomości e-mail przez potencjalnego klienta lub kliknięciu przez niego łącza.
- Automatyzacja sekwencji sprzedażowych: Zapisuj kontakty do zaplanowanych sekwencji wiadomości e-mail i zadań, aby automatycznie wykonywać działania następcze.
- Predykcyjna ocena potencjalnych klientów: Automatycznie porządkuj kontakty według prawdopodobieństwa finalizacji transakcji.
- Analiza rozmów: Automatycznie transkrybuj i analizuj rozmowy sprzedażowe, aby wskazywać ryzyko związane z transakcjami oraz możliwości coachingu.
Integracje HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub oferuje natywne integracje z Asana, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Zoom, Airtable, Trello, Shopify, Jira i innymi narzędziami. Dostępne jest API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Lejek sprzedażowy i zgłoszenia do obsługi klienta widoczne w jednym widoku
- Wbudowane natywne śledzenie i planowanie wiadomości e-mail
- Profil kontaktu przedstawia całą aktywność sprzedażową i związaną z obsługą klienta
Cons:
- Aktualizacje danych zbiorczych nie są dostępne we wszystkich planach
- Niektóre integracje i funkcje wymagają dodatkowych opłat
Learn more about HubSpot Sales Hub:
Najlepszy do śledzenia relacji w projektach po sprzedaży- 14-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $29/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Insightly pozwala śledzić postępy, przydzielać zadania i zarządzać relacjami w jednym systemie. Insightly to system CRM stworzony dla zespołów, które muszą zarządzać złożonymi relacjami z klientami wykraczającymi poza początkową sprzedaż. Myślę, że docenisz jego połączenie zarządzania sprzedażą, projektami i realizacją w jednym zintegrowanym obszarze roboczym.
Dla kogo Insightly jest najlepszym wyborem?
Dla zespołów realizujących projekty w firmach świadczących usługi profesjonalne lub konsultingowych, które chcą zarządzać bieżącą współpracą z klientami i działaniami następczymi po początkowej sprzedaży.
Dlaczego Insightly jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Insightly, ponieważ oferuje krótką krzywą uczenia się i pozwala mojemu zespołowi bezpośrednio przekształcić zamkniętą transakcję w projekt bez opuszczania systemu CRM. Doceniam funkcję przekazywania informacji z potoku sprzedaży do projektu, dzięki której kontekst klienta, kontakty i notatki są automatycznie przenoszone, gdy transakcja przechodzi do realizacji.
W praktyce oznacza to, że mój zespół może śledzić kamienie milowe, przydzielać zadania i zarządzać relacjami z klientami w jednym systemie, zamiast przełączać się między systemem CRM a oddzielnym narzędziem do zarządzania projektami. W przypadku zespołów realizujących bieżące prace dla klientów taka ciągłość jest trudna do znalezienia gdzie indziej.
Najważniejsze funkcje Insightly
- Automatyzacja procesów: Uruchamiaj automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail, aktualizacje rekordów i przydzielanie zadań na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł.
- Produkty, cenniki i oferty: Twórz katalogi produktów, konfiguruj ceny i generuj oznaczone marką pliki PDF z ofertami bezpośrednio z poziomu rekordu transakcji.
- Pulpity nawigacyjne wydajności: Twórz i udostępniaj niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby monitorować stan potoku sprzedaży i aktywność przedstawicieli handlowych w czasie rzeczywistym.
- Integracja z zarządzaniem projektami: Bezpośrednio przekształcaj wygrane transakcje w projekty, aby śledzić kamienie milowe, zadania i realizację prac dla klienta w tym samym obszarze roboczym.
Integracje Insightly
Insightly oferuje natywne integracje z Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, QuickBooks Online, Xero, Slack, Dropbox, PandaDoc, DocuSign i Zoom. Łączy się z Zapierem i udostępnia interfejs API do niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Automatyczne tworzenie projektów z zamkniętych transakcji
- Wizualne widoki potoku sprzedaży i tablicy Kanban
- Łączenie relacji w celu odwzorowania złożonych kont
Cons:
- Możliwości dostosowywania są ograniczone bez programowania
- Narzędzia do marketingu e-mailowego wydają się podstawowe
Najlepszy do szybkiej konfiguracji CRM dla małego zespołu- 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna prezentacja
- Od 13 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Nutshell organizuje aktywność w lejku sprzedażowym za pomocą niestandardowych etapów dopasowanych do procesu sprzedaży. Nutshell zapewnia mniejszym zespołom sprzedażowym sposób na organizowanie aktywności w lejku sprzedażowym za pomocą intuicyjnego interfejsu oraz zarządzanie komunikacją z klientami dzięki zaawansowanym funkcjom dostępnym w jednym miejscu. Jeśli chcesz szybko skonfigurować system CRM, który obsłuży wszystkich członków zespołu bez rezygnowania z łatwego raportowania, synchronizacji poczty e-mail czy zarządzania leadami, Nutshell będzie odpowiednim wyborem.
Dla kogo Nutshell jest najlepszym rozwiązaniem?
Dla małych firm i zespołów sprzedażowych w startupach, które potrzebują systemu CRM z szybkim wdrożeniem oraz prostymi narzędziami do śledzenia transakcji i kontaktów.
Dlaczego Nutshell jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Nutshell, ponieważ pozwala małym zespołom sprzedażowym szybko rozpocząć pracę bez wielotygodniowej konfiguracji. Podoba mi się, że przeprowadzana krok po kroku konfiguracja lejka sprzedażowego od razu pokazuje, jak ustawić etapy transakcji, bez potrzeby angażowania administratorów czy konsultantów.
Mój zespół korzysta z wbudowanych sekwencji wiadomości e-mail w Nutshell, aby automatyzować działania następcze bezpośrednio z poziomu CRM, eliminując potrzebę korzystania z osobnego narzędzia. Doceniam również pulpit raportowania aktywności, który zapewnia mi przejrzysty wgląd w wyniki przedstawicieli handlowych bez konieczności zagłębiania się w złożone ustawienia.
Najważniejsze funkcje Nutshell
- Zarządzanie kontaktami: Przechowuj i organizuj dane kontaktów oraz firm wraz z pełną historią komunikacji w jednym widoku.
- Dostosowywanie lejka sprzedażowego: Twórz wiele lejków sprzedażowych z niestandardowymi etapami dopasowanymi do procesu sprzedaży Twojego zespołu.
- Przydzielanie leadów: Automatycznie przypisuj nowe leady konkretnym przedstawicielom na podstawie zdefiniowanych reguł.
- Automatyzacja wiadomości e-mail: Wysyłaj spersonalizowane, wieloetapowe sekwencje wiadomości bezpośrednio z CRM, aby automatycznie kontaktować się z leadami.
Integracje Nutshell
Nutshell oferuje ponad 50 natywnych integracji, w tym z Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, QuickBooks Online, Dropbox i GitHub. Dostępne jest API umożliwiające tworzenie niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Prosta konfiguracja lejka dla małych zespołów
- Zawiera reguły automatycznego przydzielania leadów
- Dane kontaktów obejmują całą komunikację
Cons:
- Brak raportowania na podstawie tabel łączących
- Brak wbudowanego dialera VOIP
Learn more about Nutshell:
Najlepsze rozwiązanie do kompleksowej współpracy zespołowej- 15-dniowy okres próbny + darmowy plan + dostępne bezpłatne demo
- Od $49/organizacja/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Bitrix24 centralizuje sprzedaż, projekty i współpracę zespołową w ramach jednego ekosystemu. Bitrix24 to CRM, który łączy sprzedaż, współpracę i zarządzanie projektami na jednej platformie. To dobre rozwiązanie dla małych firm lub zespołów, które chcą scentralizować komunikację z klientami i współpracę zespołową wraz ze śledzeniem transakcji.
Dla kogo Bitrix24 jest najlepszym wyborem?
Dla rozproszonych zespołów lub małych firm, które potrzebują zintegrowanych funkcji CRM, zarządzania projektami i komunikacji na jednej platformie.
Dlaczego Bitrix24 jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Bitrix24, ponieważ zastępuje kilka narzędzi jednocześnie. Zamiast łączyć CRM, menedżera projektów i platformę do czatu, mój zespół może obsługiwać wszystkie trzy obszary w Bitrix24. Szczególnie polegam na wbudowanych przestrzeniach grup roboczych, w których łączymy transakcje bezpośrednio z tablicami zadań i wewnętrznymi czatami bez przełączania się między aplikacjami.
W przypadku zespołów, które uważają Zendesk Sell za zbyt mocno skoncentrowany na lejku sprzedażowym, Bitrix24 zapewnia pełny obraz operacyjny w jednym miejscu.
Najważniejsze funkcje Bitrix24
- Zarządzanie lejkami sprzedażowymi: Twórz i zarządzaj wieloma lejkami sprzedażowymi z konfigurowalnymi etapami transakcji i polami.
- Centrum kontaktu wielokanałowego: Gromadź potencjalnych klientów z formularzy internetowych, czatu na żywo, WhatsApp, Instagrama i poczty e-mail w jednej skrzynce odbiorczej.
- Zautomatyzowane lejki: Konfiguruj przepływy pracy oparte na wyzwalaczach, które automatycznie przemieszczają potencjalnych klientów między etapami i wysyłają powiadomienia bez ręcznego wprowadzania danych.
- Śledzenie zadań i projektów: Łącz transakcje bezpośrednio z wizualnymi tablicami zadań, wykresami Gantta i rejestratorami czasu, aby koordynować realizację zadań przez zespół.
Integracje Bitrix24
Bitrix24 oferuje natywne integracje z Zoho, Jira, Pipedrive, Trello, QuickBooks, Shopify, Mailchimp, Google Analytics, PayPal, Xero, RingCentral i innymi usługami. Dostępne jest API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Rozbudowane opcje automatyzacji przepływów pracy i sprzedaży
- Wielokanałowe pozyskiwanie potencjalnych klientów i centrum kontaktu
- Konfigurowalne lejki transakcji dla wielu zespołów
Cons:
- Interfejs może wydawać się zatłoczony i przytłaczający
- Opcje raportowania CRM są mniej elastyczne
Learn more about Bitrix24:
Najlepsze rozwiązanie do prognozowania sprzedaży w globalnych przedsiębiorstwach- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Ceny dostępne na życzenie
SAP Sales Cloud umożliwia monitorowanie kluczowych wskaźników, takich jak liczba potencjalnych klientów i zaangażowanie, aby pomóc w prognozowaniu sprzedaży. Chmura sprzedażowa SAP zapewnia globalnym organizacjom sprzedażowym platformę CRM zaprojektowaną z myślą o złożonym zarządzaniu transakcjami o dużej wartości i dużej liczbie. Uważam, że duże przedsiębiorstwa potrzebujące szerokiej współpracy interesariuszy i zaawansowanej analityki sprzedaży docenią jej podejście oparte na danych.
Dla kogo najlepiej sprawdzi się SAP Sales Cloud?
Przedsiębiorstwa z globalnymi zespołami sprzedażowymi działającymi w wielu działach, które szukają ujednoliconego prognozowania i złożonego zarządzania szansami sprzedaży na dużą skalę.
Dlaczego SAP Sales Cloud jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Uważam, że to właśnie prognozowanie sprzedaży w globalnych przedsiębiorstwach pozwala SAP Sales Cloud naprawdę się wyróżnić. Korzystam z jego narzędzi do prognozowania predykcyjnego, aby identyfikować zagrożone transakcje, zanim dojdzie do ich utraty, wykorzystując dane w czasie rzeczywistym oraz analizę opartą na sztucznej inteligencji w dużych, wieloregionalnych procesach sprzedażowych.
Doceniam również sposób, w jaki optymalizowane przez sztuczną inteligencję mapowanie terytoriów i przydzielanie kwot sprzedażowych współdziałają ze sobą, automatycznie równoważąc obciążenie między działami na podstawie rzeczywistych danych o wynikach. W przypadku zespołów prowadzących złożone cykle sprzedaży B2B taki poziom szczegółowości planowania trudno znaleźć w większości alternatywnych systemów CRM.
Najważniejsze funkcje SAP Sales Cloud
- Sprzedaż prowadzona: Dostęp do rekomendowanych kolejnych kroków i podręczników sprzedaży podczas aktywnych transakcji, na podstawie etapu transakcji i danych klienta.
- Planowanie wizyt: Planowanie i rejestrowanie wizyt terenowych zespołu sprzedażowego z wbudowanym mapowaniem geograficznym i optymalizacją tras.
- Automatyczne kierowanie potencjalnych klientów: Przypisywanie przychodzących potencjalnych klientów odpowiednim przedstawicielom na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł dotyczących terytorium, linii produktów lub wielkości transakcji.
- Prognozowanie predykcyjne: Identyfikowanie zagrożonych transakcji, zanim dojdzie do ich utraty, z wykorzystaniem danych o procesie sprzedaży w czasie rzeczywistym oraz analizy opartej na sztucznej inteligencji w zespołach działających w wielu regionach.
Integracje SAP Sales Cloud
Natywne integracje obejmują Microsoft Teams oraz narzędzia z ekosystemu SAP, takie jak SAP ERP, SAP CPQ i SAP S/4HANA. Dostępne jest API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Zaawansowane narzędzia prognozowania sprzedaży klasy korporacyjnej
- Oparte na sztucznej inteligencji ocenianie szans sprzedaży i rekomendacje
- Rozbudowane funkcje zarządzania terytoriami i kwotami sprzedażowymi
Cons:
- Złożone wdrożenie w przypadku większości organizacji
- Funkcje automatyzacji przepływów pracy wymagają specjalistycznej wiedzy podczas konfiguracji
Learn more about SAP Sales Cloud:
8Najlepszy wybór do modułowej integracji z systemem ERP o otwartym kodzie źródłowymOdoo
- Dostępny bezpłatny plan oraz bezpłatny okres próbny
- Ceny dostępne na zapytanie
Odoo śledzi postępy na każdym etapie procesu sprzedaży. Odoo to modułowa platforma CRM, która odpowiada firmom poszukującym ścisłej integracji z szerszymi operacjami biznesowymi. Jeśli chcesz korzystać z systemu, który łączy sprzedaż, zapasy i finanse w jednym, konfigurowalnym środowisku, Odoo wyróżnia się na tle innych rozwiązań.
Dla kogo Odoo jest najlepszym wyborem?
Średnie i duże przedsiębiorstwa, które chcą korzystać z konfigurowalnego systemu CRM połączonego z zarządzaniem zapasami, księgowością i projektami w ramach jednego, otwartoźródłowego pakietu.
Dlaczego Odoo jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Odoo, ponieważ jego moduł CRM został zaprojektowany tak, aby współpracować z pozostałymi elementami pakietu Odoo. Gdy transakcja zostaje sfinalizowana, mój zespół nie musi ręcznie uruchamiać żadnych działań w oddzielnym systemie, w tym tworzenia zamówień sprzedaży, aktualizowania stanów magazynowych i wystawiania faktur.
Polegam na punktacji potencjalnych klientów opartej na sztucznej inteligencji, aby przedstawiciele handlowi koncentrowali się na właściwych szansach sprzedaży, oraz na automatycznym planowaniu działań związanych z dalszym kontaktem. W przypadku zespołów korzystających z Zendesk Sell, ale potrzebujących lepszego wglądu na poziomie systemu ERP, Odoo wypełnia tę lukę bez konieczności wdrażania oddzielnej platformy.
Najważniejsze funkcje Odoo
- Widok procesu sprzedaży w formie tablicy Kanban: Przeciągaj i upuszczaj karty transakcji między etapami, aby wizualnie przesuwać szanse sprzedaży w procesie.
- Kreator ofert: Twórz oferty oparte na produktach bezpośrednio z poziomu szansy sprzedaży, korzystając z wbudowanego katalogu produktów.
- Automatyczne planowanie działań: Odoo automatycznie planuje kolejne działanie sprzedażowe na podstawie zdefiniowanego skryptu sprzedaży.
- Punktacja potencjalnych klientów oparta na sztucznej inteligencji: Analizuj historyczne dane dotyczące transakcji, aby automatycznie szeregować szanse sprzedaży według prawdopodobieństwa ich konwersji.
Integracje Odoo
Natywne integracje nie są publicznie wyszczególnione. Dostępne jest API umożliwiające tworzenie niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Modułowe aplikacje rozszerzające funkcjonalność systemu ERP
- Wizualny proces sprzedaży z automatycznym planowaniem działań
- Głęboka integracja z narzędziami księgowymi i magazynowymi
Cons:
- Konfiguracja zaawansowanych procesów może być skomplikowana
- Aktualizacje i utrzymanie mogą wymagać wiedzy informatycznej
Learn more about Odoo:
Najlepszy wybór dla przedsiębiorstw wymagających szerokich możliwości dostosowywania- 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $25/użytkownik/miesiąc
Salesforce Sales Cloud zapewnia całościowy przegląd lejka sprzedażowego i dostarcza informacji na jego temat. Salesforce Sales Cloud to elastyczny system CRM stworzony dla organizacji, które wymagają szerokich możliwości dostosowywania i kontroli procesów. Jeśli Twoja firma potrzebuje zarządzać złożonymi cyklami sprzedaży, ujednolicać dane lub automatyzować szczegółowe przepływy pracy, ta platforma została stworzona właśnie z myślą o Tobie.
Dla kogo Salesforce Sales Cloud jest najlepszym rozwiązaniem?
Dla dużych przedsiębiorstw lub międzynarodowych zespołów, które potrzebują wysoce konfigurowalnych przepływów pracy i zaawansowanej automatyzacji sprzedaży w wielu regionach lub jednostkach biznesowych.
Dlaczego Salesforce Sales Cloud jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Salesforce Sales Cloud, ponieważ oferuje większe możliwości dostosowywania w porównaniu z niektórymi innymi narzędziami CRM. Obiekty niestandardowe pozwalają mojemu zespołowi odwzorować dokładny proces sprzedaży zamiast dopasowywać przepływ pracy do z góry określonej struktury.
W dużej mierze polegam również na Flow Builder, czyli narzędziu Salesforce do automatyzacji bez użycia kodu, aby uruchamiać wieloetapowe działania na różnych rekordach bez konieczności pisania kodu. W przypadku zespołów korporacyjnych zarządzających złożonymi, nieliniowymi cyklami sprzedaży obejmującymi wiele linii produktów lub regionów taki poziom konfigurowalności jest naprawdę trudny do odtworzenia gdzie indziej.
Najważniejsze funkcje Salesforce Sales Cloud
- Zarządzanie szansami sprzedaży: Śledź transakcje na każdym etapie konfigurowalnego lejka, korzystając z definiowanych przez siebie pól, widoków i kryteriów etapów.
- Zarządzanie potencjalnymi klientami: Pozyskuj, oceniaj i przekierowuj napływające leady, a następnie śledź je aż do konwersji bez opuszczania platformy.
- Zarządzanie cyklem życia przychodów: Zarządzaj katalogami produktów, konfiguruj CPQ, obsługuj umowy i integruj rozliczenia w jednym systemie.
- Automatyzacja przepływów pracy: Twórz automatyczne, wieloetapowe procesy biznesowe obejmujące różne rekordy bez pisania kodu, korzystając z Flow Builder.
Integracje Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud oferuje tysiące natywnych integracji, w tym ActiveCampaign, Conga, PandaDoc, Jotform, QuickBooks Online, DocuSign i wiele innych. Dostępne jest API umożliwiające tworzenie niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Zaawansowana automatyzacja wieloetapowych procesów sprzedaży
- Narzędzie do tworzenia niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych
- Dobrze skaluje się przy wdrożeniach w wielu regionach
Cons:
- Konfiguracja administracyjna wymaga znacznej wiedzy specjalistycznej
- Dostosowywanie na poziomie pól może komplikować mapowanie danych
Learn more about Salesforce Sales Cloud:
10Najlepszy wybór do zintegrowanej telefonii o dużej skaliClose
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo
- Od $9/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
Close umożliwia prowadzenie ujednoliconych działań wielokanałowych za pomocą jednego kliknięcia. Close to CRM zaprojektowany z myślą o zespołach sprzedaży, które obsługują dużą liczbę połączeń i działań związanych z docieraniem do klientów. Jest atrakcyjny dla szybko rozwijających się firm, które potrzebują wbudowanych połączeń, wiadomości SMS i automatyzacji, aby sprawnie finalizować transakcje.
Dla kogo Close jest najlepszym wyborem?
Zespoły sprzedaży wychodzącej w firmach SaaS i technologicznych, które polegają na kontakcie telefonicznym w celu budowania lejka sprzedażowego i zwiększania przychodów.
Dlaczego Close jest dobrą alternatywą dla Zendesk Sell
Wybrałem Close, ponieważ wbudowany system automatycznego wybierania numerów pozwala mojemu zespołowi automatycznie dzwonić do kolejnych osób z listy, rejestrować połączenia i zostawiać wiadomości głosowe bez konieczności wykonywania tych czynności ręcznie. Doceniam również predykcyjny system wybierania numerów, który łączy przedstawicieli handlowych tylko wtedy, gdy po drugiej stronie odpowiada żywa osoba, dzięki czemu nikt nie traci czasu na oczekiwanie w ciszy.
W praktyce mój zespół może prowadzić wieloetapowe sekwencje kontaktu obejmujące połączenia, e-maile i wiadomości SMS z poziomu jednego rekordu kontaktu, bez przełączania się między narzędziami. W przypadku zespołów sprzedaży opierających się głównie na działaniach wychodzących tak zaawansowane funkcje telefoniczne trudno znaleźć w systemie CRM.
Najważniejsze funkcje Close
- Widok lejka sprzedażowego: Wizualizuj transakcje i zarządzaj nimi na konfigurowalnych etapach za pomocą tablicy z funkcją przeciągania i upuszczania.
- Inteligentne widoki: Zapisuj filtrowane listy kontaktów i potencjalnych klientów na podstawie dynamicznych kryteriów, aby szybko uzyskiwać do nich dostęp.
- Sekwencje e-maili: Automatyzuj wiadomości uzupełniające dzięki zaplanowanemu, spersonalizowanemu kontaktowi powiązanemu z aktywnością kontaktu.
- Wbudowane połączenia i wiadomości SMS: Wykonuj połączenia, wysyłaj wiadomości tekstowe i automatycznie rejestruj działania związane z kontaktem bezpośrednio w systemie CRM.
Integracje Close
Close oferuje ponad 100 natywnych integracji, w tym z Zoom, Microsoft 365, Calendly, Make, Google Workspace i SavvyCal. Łączy się również z Zapierem i udostępnia interfejs API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Natywny system automatycznego wybierania numerów do obsługi dużej liczby połączeń
- Zintegrowane wiadomości SMS i e-maile na jednej platformie
- Funkcje coachingu rozmów i monitorowania w czasie rzeczywistym
Cons:
- Automatyzacja przepływów pracy ograniczona do wyższych planów
- Brak wbudowanego systemu zgłoszeń obsługi klienta
Learn more about Close:
Inne alternatywy dla Zendesk Sell
Oto kilka dodatkowych alternatyw dla Zendesk Sell, które nie trafiły na moją listę, ale nadal warto je sprawdzić:
- 11Zoho CRMNajlepszy stosunek wartości w automatyzacji sprzedaży opartej na AI
- 12PipedriveNajlepsze rozwiązanie do sprzedaży opartej na aktywności z wykorzystaniem AI
- 13FreshsalesNajlepsze do oceniania kontaktów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Jak oceniam alternatywy dla Zendesk Sell
Najpierw sprawdzam, czy CRM obejmuje podstawowe funkcje, które Zendesk Sell już obsługuje — widoki lejka sprzedażowego, wbudowane połączenia oraz śledzenie transakcji, z których przedstawiciele handlowi faktycznie korzystają na co dzień. Następnie oceniam, co wyróżnia każde narzędzie w przypadku zespołów RevOps rozwijających się poza podstawowy CRM.
Podstawowe funkcje (wymagane na tej liście)
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi uzyskać łączny wynik na poziomie co najmniej 65%, aby zostać uwzględnione na liście.
- Zarządzanie lejkiem sprzedażowym: Szukam wizualnych lejków z funkcją przeciągania i upuszczania, w których przedstawiciele mogą przenosić transakcje między niestandardowymi etapami — podobnie jak w widokach tablicy stosowanych przez Pipedrive i HubSpot.
- Zarządzanie kontaktami i potencjalnymi klientami: Każde narzędzie powinno umożliwiać segmentowanie kontaktów, śledzenie historii interakcji oraz rozdzielanie potencjalnych klientów od aktywnych kont na wszystkich etapach cyklu życia.
- Natywne narzędzia komunikacyjne: Wbudowana synchronizacja poczty e-mail i funkcja wykonywania połączeń jednym kliknięciem mają tu znaczenie, ponieważ przedstawiciele nie powinni musieć przełączać się między CRM-em a oddzielnym systemem telefonicznym, aby rejestrować działania następcze.
- Raportowanie sprzedaży i prognozowanie: Oceniam, czy pulpity nawigacyjne wykraczają poza gotowe raporty — czy menedżer RevOps może utworzyć niestandardowy widok prognoz i śledzić realizację celów przez przedstawicieli w czasie rzeczywistym?
- Automatyzacja przepływów pracy: Narzędzie powinno obsługiwać sekwencje oparte na wyzwalaczach, takie jak automatyczne przypisywanie przychodzących potencjalnych klientów według regionu lub tworzenie zadań następczych, gdy transakcja pozostaje zbyt długo bez aktywności.
- Mobilny dostęp do CRM: Przedstawiciele pracujący w terenie muszą aktualizować transakcje i rejestrować połączenia z telefonów, dlatego sprawdzam, czy aplikacja mobilna obsługuje pełną edycję, a nie tylko dostęp w trybie odczytu.
Po utworzeniu listy narzędzi spełniających kryteria zastanawiam się, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)
Oto jak porównuję poszczególnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Analizy transakcji oparte na sztucznej inteligencji są istotnym czynnikiem różnicującym. Szukam narzędzi, w których asystent AI może przygotować wersję roboczą wiadomości e-mail z działaniem następczym lub oznaczyć transakcje pozostające w stagnacji, bez konieczności przeglądania przez przedstawicieli pulpitów nawigacyjnych — Freshsales i HubSpot oferują rozwiązania tego typu. Inteligencja przychodowa idzie o krok dalej, oceniając kondycję transakcji i wskazując możliwości coachingu, co ma duże znaczenie dla menedżerów RevOps prowadzących cotygodniowe przeglądy lejka sprzedażowego. Kolejnym obszarem, który dokładnie oceniam, jest kwalifikacja i kierowanie potencjalnych klientów, ponieważ automatyczne przypisywanie rotacyjne lub kierowanie według terytorium może znacznie skrócić czas reakcji zespołów, do których trafia duża liczba zapytań przychodzących.
Poza funkcjami
Przejrzystość cen ma duże znaczenie podczas migracji całego zespołu sprzedażowego. Sprawdzam, czy podstawowe funkcje, takie jak automatyzacja i dostęp do API, są uwzględnione w każdym poziomie cenowym, czy też są dostępne dopiero w planach dla przedsiębiorstw. Kolejnym kluczowym czynnikiem jest zakres integracji — CRM musi sprawnie łączyć się z narzędziami marketingowymi, wsparcia i analityki biznesowej, na których już opiera się stos technologiczny RevOps. Oceniam również, jak szybko zespół może realistycznie rozpocząć pracę z systemem, w tym czy dostawca oferuje kreatory migracji lub narzędzia importu upraszczające przejście z Zendesk Sell bez konieczności angażowania dedykowanego partnera wdrożeniowego.
Dlaczego warto poszukać alternatywy dla Zendesk Sell?
Chociaż Zendesk Sell jest dobrym wyborem wśród programów CRM, istnieje wiele powodów, dla których niektórzy użytkownicy szukają alternatywnych rozwiązań. Użytkownicy Zendesk Sell mogą szukać alternatywy, ponieważ…
- Potrzebujesz zaawansowanych narzędzi do prognozowania
- Twoja firma i członkowie zespołu potrzebują bardziej zaawansowanej automatyzacji przepływów pracy
- Wymagasz szerszego wyboru integracji
- Twój zespół rozwija się i wykracza poza podstawowe potrzeby związane z CRM
- Działasz na rynkach, na których Zendesk Sell nie jest dostępny
- Potrzebujesz funkcji sprzedażowych dostosowanych do konkretnej branży
Jeśli którykolwiek z tych opisów pasuje do Ciebie, jesteś we właściwym miejscu. Moja lista zawiera kilka opcji oprogramowania CRM, które lepiej odpowiadają zespołom stojącym przed tymi wyzwaniami związanymi z Zendesk Sell i szukającym alternatywnych rozwiązań.
Najważniejsze funkcje Zendesk Sell
Oto niektóre z najważniejszych funkcji Zendesk Sell, które pomogą Ci zestawić i porównać możliwości oferowane przez alternatywne rozwiązania:
- Zarządzanie lejkiem sprzedażowym: Wizualizuj, dostosowuj i monitoruj każdy etap procesu sprzedaży, aby zyskać większą przejrzystość i kontrolę nad postępami transakcji.
- Zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami: Przechowuj, organizuj i aktualizuj szczegółowe dane potencjalnych klientów i kontaktów, wraz z historią aktywności i notatkami.
- Śledzenie aktywności: Rejestruj połączenia, wiadomości e-mail, spotkania i zadania bezpośrednio w ramach transakcji, aby zachować pełną oś czasu interakcji.
- Raportowanie i analityka: Twórz szczegółowe raporty sprzedażowe i pulpity nawigacyjne, aby monitorować wyniki, przychody i trendy konwersji.
- Automatyczna ocena potencjalnych klientów: Korzystaj z reguł i kryteriów, aby ustalać priorytety potencjalnych klientów o największym prawdopodobieństwie konwersji, dzięki czemu zespoły sprzedażowe mogą efektywnie koncentrować swoje działania.
- Dostęp mobilny: Uzyskuj dostęp do danych sprzedażowych, kontaktów i zadań oraz aktualizuj je w dowolnym miejscu za pomocą aplikacji mobilnej Zendesk Sell.
- Zintegrowana komunikacja: Wykonuj połączenia, wysyłaj wiadomości e-mail i planuj spotkania bezpośrednio za pośrednictwem platformy, z automatycznym rejestrowaniem.
- Zarządzanie zadaniami i spotkaniami: Ustawiaj przypomnienia, przydzielaj działania następcze i planuj przyszłe działania, aby utrzymywać postęp transakcji.
- Niestandardowe pola i znaczniki: Dostosuj model danych CRM, aby rejestrować informacje specyficzne dla firmy i segmentować rekordy.
- Integracje z platformami handlowymi: Rozszerz możliwości Zendesk Sell, łącząc je z narzędziami innych firm do marketingu, obsługi klienta i zwiększania produktywności.