5 manieren om SaaS-uitgavenbeheer te verbeteren met RevOps
Zowel de CRO's van vandaag als bedrijfsleiders begrijpen hoe cruciaal SaaS-toepassingen zijn voor het succes van hun bedrijf. Met de juiste software en mensen op hun plaats kunnen bedrijven de productiviteit binnen hun personeelsbestand stapsgewijs verbeteren en een concurrentievoordeel binnen hun markt creëren.
Met deze toename in SaaS-uitgaven is het belangrijker dan ooit dat teams voor financiële en omzetactiviteiten strategische inkoop- en managementprocessen hanteren die het rendement op de investering (ROI) voor je organisatie helpen maximaliseren.
Mijn naam is Mohammed en ik leid de strategie voor verkooptechnologie bij TELUS, een van Canada's toonaangevende telecom- en technologiebedrijven. Al bijna tien jaar zit ik op de eerste rij bij de explosieve groei van SaaS-uitgaven binnen marketing, verkoop en inmiddels ook klantondersteuning.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Deze investeringsgolf heeft het vermogen van sommige organisaties om snel en efficiënt op te schalen een enorme impuls gegeven. Helaas heeft deze ontwikkeling anderen ook negatief beïnvloed door gebrekkige praktijken voor uitgavenbeheer en verspilde investeringen.
In dit artikel ga ik dieper in op wat uitgavenbeheer inhoudt, onderzoek ik de huidige stand van SaaS-uitgaven en zet ik vijf manieren uiteen waarop je het SaaS-uitgavenbeheer van je bedrijf kunt verbeteren vanuit het perspectief van omzetactiviteiten.
Wat is SaaS-uitgavenbeheer?
SaaS-uitgavenbeheer is het strategische proces voor het optimaliseren en beheersen van de uitgaven van je organisatie aan SaaS-toepassingen. Dit omvat alle aspecten van inkoop, leveranciersrelaties en onderhandelingen.
Effectieve praktijken voor uitgavenbeheer gaan verder dan alleen het traditionele concept van kostenbesparing. Effectieve praktijken richten zich ook op de voordelen. Daarom is het essentieel om te investeren in middelen en mensen die zich richten op ondersteuning en activiteiten.
Ondersteuning voor omzetactiviteiten zorgt ervoor dat je medewerkers beschikken over de kennis en vaardigheden om nieuwe softwaretoepassingen te gebruiken. Tegelijkertijd zorgt je team voor technische activiteiten ervoor dat de systemen te allen tijde efficiënt functioneren. Beide middelen spelen een cruciale rol bij het waarborgen dat uitgaven aan SaaS-toepassingen bijdragen aan organisatorische groei, efficiëntie en verkoop.
Huidige stand van SaaS-uitgaven
Organisaties worden tegenwoordig overspoeld met een eindeloze hoeveelheid SaaS-opties, die allemaal transformationele voordelen beloven. Net als bij alles wat goed is, hebben bedrijven ook de neiging om deze toepassingen in de loop der tijd op te stapelen.
Zoals blijkt uit dit rapport over de toestand van SaaSOps beginnen jonge bedrijven (één tot twee jaar oud) doorgaans met gemiddeld 29 SaaS-toepassingen. Dit aantal stijgt tot 103 tegen de tijd dat ze drie tot zes jaar oud zijn.
Met de groei van de SaaS-uitgaven is het geen wonder dat ook de verkoop van software voor uitgavenbeheer sterk is toegenomen. Volgens Business Research Insights zal de omzet van de markt voor software voor SaaS-uitgavenbeheer in 2028 $624 million USD bereiken, met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 21.2% van 2023-2028.
Verborgen SaaS-uitgaven
Met deze groei in gedachten is het eenvoudig te zien hoe complexiteit ontstaat wanneer deze toepassingen onderbenut raken, overbodig worden of niet effectief worden geïntegreerd in een bredere technische routekaart. Het resultaat zijn verborgen uitgaven die mogelijk niet direct zichtbaar zijn. Hier zijn enkele van de meest voorkomende SaaS-uitgaven om rekening mee te houden:
Overbodigheid
Dit komt maar al te vaak voor, vooral binnen verkoop-, marketing- en klantensuccesteams. Wanneer verschillende bedrijfsonderdelen zelfstandig vergelijkbare hulpmiddelen adopteren, betalen organisaties uiteindelijk voor overlappende functionaliteiten.
Zonder centraal toezicht vanuit de omzetactiviteiten zullen overtollige systemen je kosten aanzienlijk verhogen en zelfs de productiviteit kunnen verlagen.
Gebruik
Gebruik is zeer vaak een over het hoofd geziene uitgave binnen SaaS-uitgaven, wat leidt tot verspilling van middelen. Vaker wel dan niet beschikken teams niet over de nodige training en ondersteuning om hulpmiddelen volledig te benutten, wat resulteert in beperkt gebruik en een afnemend rendement op de investering (ROI).
Strategische ondersteuning
Veranderingsmanagement is een cruciale functie om ervoor te zorgen dat je verspilde kosten vermindert en je ROI maximaliseert. Als onderdeel van elk goed veranderingsmanagementplan ontbreken vaak steun en ondersteuning van het management, wat het vermogen van je organisatie kan belemmeren om nieuwe toepassingen volledig te omarmen en te gebruiken.
Van onderaf aangestuurde uitgaven
Nu veel bedrijven overstappen op een model voor productgestuurde groei (PLG), komt het steeds vaker voor dat bedrijfsonderdelen en individuen afzonderlijke licenties met creditcards aanschaffen in plaats van via een formeel inkoopproces.
Nu het koopgedrag verandert, is het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat je organisatie best practices hanteert om deze nieuwe manier van technologie inkopen te beheren.
5 manieren om SaaS-uitgavenbeheer via RevOps te verbeteren
Als raamwerk kan Revenue Operations helpen om je strategie voor SaaS-uitgavenbeheer te integreren in je algemene omzetstrategie. RevOps richt zich op het afstemmen van sales, marketing en klantensucces via mensen, processen, gegevens en technologie, terwijl ervoor wordt gezorgd dat SaaS-prijzen concurrerend blijven.
Door deze fundamentele principes in je strategie voor uitgavenbeheer te verwerken, kunnen organisaties ervoor zorgen dat de systemen waarin ze investeren rechtstreeks invloed hebben op bedrijfsinitiatieven op brede schaal. RevOps kan helpen processen en workflows te stroomlijnen om efficiënt gebruik van de technologiestack te garanderen. Het is ook de kracht die kan helpen de impact (ROI) op SaaS-statistieken te beoordelen.
Dit zijn mijn 5 belangrijkste manieren waarop Revenue Operations je SaaS-uitgavenbeheer kan verbeteren:
1. Je inkoopstrategie definiëren
Als bedrijfsfunctie kan RevOps helpen bij het definiëren van de inkoopstrategie voor SaaS-applicaties. Binnen deze strategie kan je RevOps-team helpen focussen op doelstellingen voor kostenreductie. Bijvoorbeeld hoe je volumekortingen kunt benutten of hoe je het beste kunt onderhandelen over contractvoorwaarden.
Risicobeheer moet ook deel uitmaken van je inkoopstrategie. Richt je op factoren zoals gegevensbeveiliging, naleving van regelgeving en stabiliteit van leveranciers.
Zorg ervoor dat je overeenkomsten rechtsgeldig zijn. Bekijk wat een contract ongeldig kan maken.
2. Je contracten centraliseren
Als RevOps-team moet je ernaar streven je contractbeheer te centraliseren om de juiste levensvatbaarheid en controle te garanderen. Nu GTM-teams tientallen tools gebruiken, wordt het steeds moeilijker om dit zonder het juiste platform te doen.
Een oplossing voor contractbeheer kan deze strategie ondersteunen en zal je organisatie helpen het verlengingsproces te stroomlijnen, onderhandelingsvoorwaarden te begrijpen en te voldoen aan nalevingsnormen.
3. Uitgaven van onderaf beheersen
Het voordeel van werknemers de mogelijkheid geven om sneller oplossingen aan te schaffen, kan een positieve invloed hebben op groei. De keerzijde hiervan is dat ongecontroleerde uitgaven ook negatieve gevolgen kunnen hebben voor de algehele prestaties van je bedrijf.
Bij nieuwe manieren om technologie aan te schaffen, zoals PLG, moet je ervoor zorgen dat je organisatie een duidelijk beleid heeft om te volgen. Zorg ervoor dat er goedkeuringsworkflows zijn waarbij relevante belanghebbenden betrokken zijn om ad-hocuitgaven aan software te voorkomen.
4. Investeren in omzetondersteuning
Training en ondersteuning hebben altijd een centrale rol gespeeld bij het maximaliseren van softwaregebruik. Traditioneel beschikten niet alle omzetteams over de luxe van leerprofessionals aan hun zijde.
Nu de focus ligt op het doorbreken van silo's, heeft omzetondersteuning een breder perspectief en omvat deze alle omzetgerichte teams. Deze teams zijn je geheime wapen om ervoor te zorgen dat werknemers over de vaardigheden, kennis en middelen beschikken om nieuwe software effectief te gebruiken.
Dit team helpt je gebruiksbeleid te implementeren, ondersteunend materiaal zoals gebruikershandleidingen te maken en regelmatige technologietrainingen op te nemen. Omzetondersteuning stelt gebruikers in staat de mogelijkheden van nieuwe software volledig te benutten en helpt een hogere ROI te stimuleren.
5. Consolideren waar mogelijk
Als onderdeel van je strategie voor uitgavenbeheer kan je revenue-operations-team helpen ervoor te zorgen dat technologie-audits regelmatig worden uitgevoerd. Technologie-audits bieden je organisatie de mogelijkheid om een stap terug te doen, het huidige softwarelandschap te evalueren en technologische schuld te identificeren.
Als onderdeel van deze audit wil je je softwaretechnologiestack beoordelen op overlap en redundantie. Je zoekt naar overlappende functionaliteiten die mogelijk niet nodig zijn. Als gecentraliseerde functie met inzicht in alle technologie die door marketing, sales en klantondersteuning wordt gebruikt, kan RevOps een cruciale rol spelen bij het verminderen van verspilling en het maximaliseren van het gebruik van bestaande technologie.
Het RevOps-raamwerk mogelijk maken
Nu bedrijven steeds meer afhankelijk worden van SaaS-producten, wordt SaaS-uitgavenbeheer een strategische noodzaak. Om ervoor te zorgen dat investeringen in SaaS-oplossingen rechtstreeks invloed hebben op de omzet, moet Revenue Operations worden geïntegreerd in de bredere financiële beheerstrategie voor deze platforms.
Door een uitgebreide strategie voor SaaS-uitgavenbeheer te definiëren aan de hand van gestructureerde fasen voor uitgavenanalyse, kunnen organisaties hun uitgaven optimaliseren en op holistische wijze omzetgroei stimuleren. Door uitgavenbeheer op te nemen in het Revenue Operations-raamwerk wordt gewaarborgd dat financiële verantwoordelijkheid wordt nageleefd terwijl zij hun organisatiedoelen bereiken.
