Wat is iPaaS? Verken het integratieplatform als dienst

Wat is iPaaS (integratieplatform als dienst)?

Hoewel we hierboven al een basisdefinitie van iPaaS hebben gegeven, gaan we er iets grondiger op in. iPaaS is een middlewareoplossing, of een clouddienst die wordt gebruikt voor het bouwen en implementeren van integraties. Zodra je iPaaS hebt geïmplementeerd, krijg je een overzicht vanuit vogelperspectief van elke integratie op het platform. Hierdoor kun je je integratiestromen monitoren en ervoor zorgen dat elke applicatie toegang heeft tot realtime bedrijfsgegevens.

Hoewel iPaaS zich specifiek richt op het integreren van bestaande applicaties en diensten, verschilt het aanzienlijk van Platform as a Service (PaaS), dat een uitgebreide omgeving biedt voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van nieuwe applicaties.

Met iPaaS kun je vooraf gebouwde connectoren gebruiken om te integreren met betrouwbare applicaties, zoals Salesforce, HubSpot CRM, Slack en Asana. Hierdoor wordt het eenvoudiger om te profiteren van de vele voordelen van cloudcomputing zonder de complexiteit te vergroten. Je kunt iPaaS-integratieoplossingen zelfs gebruiken om boekhouding, personeelsbeheer, klantrelatiebeheer en andere bedrijfsfuncties met elkaar te verbinden.

Een integratieplatform als dienst lost een van de grootste uitdagingen van bedrijfsintegratie op: ervoor zorgen dat elke afdeling apps en diensten optimaal kan benutten. Tegenwoordig is het ongebruikelijk dat een IT-afdeling elke applicatie binnen een organisatie beheert. Het komt vaker voor dat afzonderlijke afdelingen de apps kiezen die ze nodig hebben om kritieke bedrijfsprocessen af te handelen.

Als je geen gestandaardiseerd proces hebt voor het beheren van je integratiebehoeften, loop je het risico datasilo's te creëren. Een silo is een gegevensopslagplaats die wordt beheerd door één afdeling of bedrijfseenheid. De informatie in een datasilo is niet toegankelijk voor werknemers van andere afdelingen, waardoor het moeilijker wordt om beslissingen te nemen.

De ontwikkeling van iPaaS

In een poging om het model voor extraheren, overdragen en laden (ETL) te verbeteren, creëerde Boomi het eerste iPaaS-platform in 2008. Het duurde echter tot 2011 voordat Gartner, een adviesbureau, de term integratieplatform als dienst introduceerde. iPaaS is veel flexibeler dan ETL, waardoor het ideaal is voor complexe integraties.

Destijds gebruikten veel bedrijven meerdere software-als-diensttoepassingen, waardoor het moeilijker werd om gegevens te synchroniseren, beschadigde gegevens te verwijderen en te voldoen aan regelgeving voor gegevensbescherming. Hoewel deze SaaS-toepassingen veelbelovend leken, verspilden veel werknemers tijd aan het synchroniseren van gegevens tussen meerdere tools. Dit verminderde de productiviteit en maakte bedrijven minder efficiënt.

Nu er veel iPaaS-leveranciers zijn, is het eenvoudiger dan ooit om een iPaaS-platform te vinden en dit te gebruiken om meerdere gegevensbronnen met elkaar te verbinden. Dat maakt integratie-PaaS essentieel voor elk bedrijf dat legacy-systemen met cloudapplicaties wil verbinden, aangepaste integraties wil creëren of complexe integratieprocessen wil beheren.

Functies van een iPaaS

Elke iPaaS-dienstverlener biedt een andere combinatie van functies en voordelen, maar elke iPaaS heeft dezelfde basisfuncties. Dit is waar je op moet letten als je deze oplossing wilt gebruiken om je bedrijfsprocessen te stroomlijnen.

Gegevensintegratie

Een van de belangrijkste redenen om iPaaS te gebruiken, is om te profiteren van de mogelijkheden voor gegevensintegratie. Ter herinnering: gegevensintegratie is het proces waarbij gegevens uit meerdere bronnen worden samengebracht op één locatie. Dit biedt veel voordelen, van het vergroten van de nauwkeurigheid van bedrijfsrapporten tot ervoor zorgen dat werknemers niet vertrouwen op verouderde informatie wanneer ze beslissingen nemen.

Get Free Access

Join the next generation of CROs and unlock trends, tips, and tools to help you tackle today's challenges and prepare for the future of GTM.

Create Free Account

Have an account? Log In

Werkstroomautomatisering

De implementatie van iPaaS vergroot ook de schaalbaarheid door tijdrovende taken te automatiseren. Zo kan een iPaaS databasetabellen naar een centrale locatie migreren, zodat elke app in je ecosysteem toegang heeft tot de meest recente gegevens. iPaaS is zo krachtig dat het verder gaat dan traditionele werkstroomautomatisering en je in staat stelt met veel complexere processen te werken.

Gegevensbeheer

Voor het geval u een opfrisser nodig hebt: gegevensbeheer is een reeks praktijken met betrekking tot het verzamelen, opslaan en ophalen van gegevens. Het doel van het toepassen van deze praktijken is de waarde van uw gegevens te maximaliseren zonder de beveiliging in gevaar te brengen of regelgeving inzake gegevensbescherming te schenden. Omdat iPaaS het eenvoudig maakt om verbinding te maken met betrouwbare systemen, kunt u hiermee gegevens uit meerdere bronnen verzamelen, deze veilig opslaan en snel ophalen.

API-beheer

API-beheer helpt bedrijven van elke omvang bij het beheren van de API-levenscyclus, waaronder het publiceren van API's en het delen ervan met derden. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een API maakt, kunt u deze delen met leveranciers. iPaaS automatiseert een aantal processen die bij API-beheer komen kijken, waardoor het eenvoudiger wordt om met andere bedrijven samen te werken.

Cloudintegratie

iPaaS maakt ook cloudgebaseerde integratie mogelijk, oftewel het proces waarbij een bedrijf wordt gemoderniseerd door gegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en beschikbaar te maken via één interface. Veel leveranciers bieden hulpmiddelen voor cloudintegratie, waaronder MuleSoft, dat het Anypoint-platform lanceerde om ontwikkelaars de mogelijkheid te bieden integraties te ontwikkelen, API's te implementeren en andere taken in één omgeving uit te voeren.

5 belangrijkste voordelen van iPaaS

Het gebruik van iPaaS voor applicatie-integratie biedt veel voordelen. Het maakt niet uit of u voor een Fortune 500-bedrijf werkt of een klein bedrijf met 15 werknemers bezit — uw bedrijf kan profiteren van het gebruik van iPaaS als onderdeel van zijn digitale transformatie.

Gegevensbeveiliging en gegevensbeheer

Omdat iPaaS helpt bij gegevensbeheer, is het nuttig om de gegevensbeveiliging te verhogen en de naleving van relevante regelgeving te verbeteren. Het gebruik van vooraf gebouwde connectors om te integreren met betrouwbare applicaties houdt uw gegevens ook beter beveiligd.

Klantgerichte samenwerkingsvoorwaarden

Elke iPaaS-aanbieder biedt abonnementen voor de korte termijn, waardoor het eenvoudig is om uw kosten te voorspellen en uw budget hierop af te stemmen. Bovendien kunt u eenvoudig overstappen naar een andere aanbieder als u de mogelijkheden van één aanbieder ontgroeit. Omdat aanbieders weten dat u opties hebt, doen de meeste er alles aan om uitstekende service te bieden en nieuwe functies te blijven ontwikkelen.

Integratie van verouderde technologie

Als een verouderd systeem doet wat u nodig hebt, is er geen reden om het weg te doen. U moet echter een manier vinden om verouderde technologie met moderne applicaties te verbinden. iPaaS helpt u dit type integratie te realiseren, waardoor het essentieel is voor gevestigde bedrijven.

Samenwerking en tijdsbesparing

Omdat iPaaS complexe integraties mogelijk maakt, verbetert het ook de samenwerking en vermindert het de hoeveelheid tijd die aan handmatige taken wordt besteed. Werknemers van de personeelsafdeling kunnen bijvoorbeeld eenvoudig gegevens delen met uw boekhoudteam, zodat alle teamleden begrijpen hoe beslissingen over aanwervingen van invloed zijn op het bedrijfsresultaat van uw bedrijf.

Verbeterde klantervaringen

Wanneer een klant contact opneemt met uw bedrijf voor ondersteuning, verwacht deze snel antwoord op zijn of haar vragen te krijgen. Helaas maken gegevenssilo's het voor klantenservicemedewerkers moeilijk om toegang te krijgen tot relevante gegevens. Zodra u iPaaS implementeert, hoeft u zich geen zorgen meer te maken over gegevenssilo's, zodat werknemers toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben om betere klantervaringen te creëren.

iPaaS en omzetactiviteiten

De implementatie van iPaaS heeft een enorme impact op activiteiten op het gebied van omzet, omdat werknemers op elke afdeling toegang krijgen tot realtimegegevens waarmee ze betere beslissingen kunnen nemen. Als u bijvoorbeeld een enterprise resource planning (ERP)-systeem hebt, maakt iPaaS het mogelijk om dat systeem met andere applicaties te verbinden. Hierdoor hoeft u geen tijd meer te verspillen aan handmatige processen, wat de efficiëntie verhoogt.

Op marketinggebied maakt iPaaS het veel eenvoudiger om gegevens over marktsegmentatie, consumentengedrag en afzonderlijke marketingcampagnes te verzamelen en op te halen. U kunt iPaaS bijvoorbeeld gebruiken om de integratie van uw Oracle- of SAP-software met uw e-mailmarketingsoftware te beheren, waardoor u minder tijd nodig hebt om wekelijkse e-mails voor uw klanten te maken en te verspreiden.

iPaaS is vooral nuttig voor salesprofessionals, omdat het integraties tussen CRM-software en andere applicaties mogelijk maakt. Als u Salesforce gebruikt, kunt u iPaaS gebruiken om het te integreren met Outlook of een andere e-mailprovider. Salesforce kan ook worden geïntegreerd met Slack, DocuSign, LinkedIn en andere populaire applicaties, waardoor uw verkoopteam toegang krijgt tot alle hulpmiddelen die het nodig heeft om met klanten te communiceren, deals te sluiten en effectiever samen te werken.

More Articles

• Waar slimme CRO’s nu op letten nu de markt wankel is
• CRM-software gebruiken: 7 essentiële stappen voor succes en groei
• CRM-software: voor- en nadelen—zou je het moeten gebruiken?

Toepassingen en succesverhalen van iPaaS

Omdat iPaaS het eenvoudiger maakt om gegevensstromen te beheren, kent het uiteenlopende toepassingen. Hier zijn slechts enkele mogelijke toepassingen:

• E-commerce: Als u een e-commercebedrijf runt, hebt u een betrouwbare manier nodig om uw online winkel met een betalingsgateway te verbinden. iPaaS kan u helpen de integratie te beheren.
• Klantrelatiebeheer: Zodra u over een iPaaS beschikt, kunt u deze gebruiken om uw CRM-software met meerdere applicaties te verbinden, waaronder QuickBooks, Outlook, Dropbox en DocuSign. Door deze apps te integreren, kunt u facturen versturen, klanten e-mailen, bestanden delen en documenten ondertekenen, allemaal op één plek. U kunt een iPaaS ook gebruiken om uw CRM te verbinden met het pakket applicaties dat uw klantenserviceteam gebruikt.
• Marketingbureaus: Als u voor een marketingbureau werkt, hebt u tientallen apps nodig om contracten te beheren, met klanten te communiceren en uw inkomsten bij te houden. U kunt een iPaaS gebruiken om deze apps met elkaar te verbinden zonder de beveiliging in gevaar te brengen.

Toekomstige trends in iPaaS

iPaaS is al goed ingeburgerd, maar dat betekent niet dat er geen ruimte voor groei is. Nu steeds meer bedrijven kunstmatige intelligentie en machinelearning gebruiken, zullen iPaaS-providers iPaaS-oplossingen moeten ontwikkelen die meerdere AI-tools met elkaar kunnen verbinden. Als gevolg daarvan zal iPaaS waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen bij het onderhouden van het internet der dingen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen iPaaS en ESB?

Tijdens uw onderzoek naar iPaaS bent u misschien de term enterprise-servicebus, of kortweg ESB, tegengekomen. ESB is een geheel van regels voor het integreren van meerdere applicaties. Een van de belangrijkste verschillen tussen iPaaS en ESB is dat iPaaS cloudgebaseerd is, terwijl ESB doorgaans een on-premiseoplossing is. Bovendien moet u uw eigen ESB beheren, maar kunt u zich via een externe provider op een iPaaS abonneren.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van één platform voor het beheren van integraties?

Wanneer u een enkel platform gebruikt om integraties te beheren, krijgt u een volledig overzicht van elke verbinding binnen uw digitale ecosysteem. Hierdoor kunt u gemakkelijker lacunes in middelen identificeren, apps verwijderen die dubbele functies bieden, en een veilige omgeving onderhouden.

Is het mogelijk om uw eigen iPaaS te creëren?

Als een van uw medewerkers over de technische kennis beschikt, is er geen reden waarom u geen eigen iPaaS zou kunnen ontwikkelen. Voordat u echter tijd en geld investeert in een aangepaste iPaaS, moet u goed nadenken of dit de beste besteding van uw middelen is. In de meeste gevallen is het verstandiger om voor een bestaande integratieoplossing te kiezen en uw energie te richten op belangrijkere zaken.

Benut uw winstpotentieel maximaal

iPaaS biedt tal van voordelen voor verkoop, marketing en klantenservice, waardoor het een essentieel onderdeel van uw RevOps-strategie is. Als u meer wilt weten over andere tools die u kunnen helpen de winstmarge van uw bedrijf te maximaliseren, abonneer u dan op de nieuwsbrief van The CRO Club.