Ongeveer 10% van de bedrijven gebruikt meer dan 200 apps om hun activiteiten te beheren, wat de behoefte aan naadloze integratie benadrukt. Zonder integraties zou je geen rapporten vanuit je HRIS naar je boekhoudsoftware kunnen verzenden en werknemers binnen de hele organisatie geen toegang kunnen geven tot roosters, budgetten en andere projectdetails. Daarom heb je een integratieplatform als dienst (iPaaS) nodig.
Maar wat is iPaaS? Het is een reeks cloudgebaseerde diensten waarmee je de workflows kunt ontwikkelen, uitvoeren en monitoren die ervoor zorgen dat meerdere diensten of applicaties gegevens kunnen delen. iPaaS werkt met zowel cloudgebaseerde als on-premise processen, waardoor het eenvoudiger wordt om gegevens te synchroniseren tussen veel van je waardevolste bedrijfstools.
De CRO Club is altijd op zoek naar manieren om je winstpotentieel te maximaliseren. Toen we de voordelen ontdekten van het gebruik van iPaaS voor omzetoptimalisatie, moesten we die gewoon met je delen. Lees verder om te ontdekken hoe je iPaaS-oplossingen kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien.
Wat is iPaaS (integratieplatform als dienst)?
Hoewel we hierboven al een basisdefinitie van iPaaS hebben gegeven, gaan we er wat dieper op in. iPaaS is een middlewareoplossing, oftewel een cloudservice voor het bouwen en implementeren van integraties. Zodra je iPaaS hebt geïmplementeerd, krijg je een overzicht van elke integratie op het platform. Zo kun je je integratiestromen monitoren en ervoor zorgen dat elke applicatie toegang heeft tot realtime bedrijfsgegevens.
Hoewel iPaaS zich specifiek richt op het integreren van bestaande applicaties en diensten, verschilt het aanzienlijk van platform als dienst (PaaS), dat een uitgebreide omgeving biedt voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van nieuwe applicaties.
Met iPaaS kun je vooraf gebouwde connectoren gebruiken om te integreren met vertrouwde applicaties, zoals Salesforce, HubSpot CRM, Slack en Asana. Hierdoor wordt het eenvoudiger om de vele voordelen van cloudcomputing te benutten zonder de complexiteit te vergroten. Je kunt iPaaS-integratieoplossingen zelfs gebruiken om boekhouding, personeelsbeheer, klantrelatiebeheer en andere bedrijfsfuncties met elkaar te verbinden.
Een integratieplatform als dienst lost een van de grootste uitdagingen van bedrijfsintegratie op: ervoor zorgen dat elke afdeling apps en diensten optimaal kan benutten. Tegenwoordig is het ongebruikelijk dat een IT-afdeling elke applicatie binnen een organisatie beheert. Het komt vaker voor dat afzonderlijke afdelingen zelf de apps kiezen die ze nodig hebben om kritieke bedrijfsprocessen af te handelen.
Als je geen gestandaardiseerd proces hebt voor het beheren van je integratiebehoeften, loop je het risico op datasilo’s. Een silo is een gegevensopslagplaats die wordt beheerd door één afdeling of bedrijfseenheid. De informatie in een datasilo is niet toegankelijk voor werknemers van andere afdelingen, waardoor het moeilijker wordt om beslissingen te nemen.
De evolutie van iPaaS
In een poging het extractie-, overdrachts- en laadmodel (ETL) te verbeteren, creëerde Boomi de eerste iPaaS in 2008. Het was echter pas in 2011 dat Gartner, een adviesbureau, met de term integratieplatform als dienst kwam. iPaaS is veel flexibeler dan ETL, waardoor het ideaal is voor complexe integraties.
In die tijd gebruikten veel bedrijven meerdere software-as-a-serviceapplicaties, waardoor het moeilijker werd om gegevens te synchroniseren, beschadigde gegevens te verwijderen en te voldoen aan regelgeving voor gegevensbescherming. Hoewel deze SaaS-applicaties veelbelovend leken, verspilden veel werknemers tijd aan het synchroniseren van gegevens tussen meerdere tools. Dit verlaagde de productiviteit en maakte bedrijven minder efficiënt.
Nu er veel iPaaS-leveranciers zijn, is het eenvoudiger dan ooit om een iPaaS-platform te vinden en dit te gebruiken om meerdere gegevensbronnen met elkaar te verbinden. Dat maakt integratie-PaaS cruciaal voor elk bedrijf dat legacy-systemen met cloudapplicaties wil verbinden, aangepaste integraties wil creëren of complexe integratieprocessen wil beheren.
Functies van iPaaS
Elke iPaaS-dienstverlener biedt een andere combinatie van functies en voordelen, maar elke iPaaS beschikt over dezelfde basisfuncties. Dit is waar je op moet letten als je deze oplossing wilt gebruiken om je bedrijfsprocessen te stroomlijnen.
Gegevensintegratie
Een van de belangrijkste redenen om iPaaS te gebruiken is om te profiteren van de mogelijkheden voor gegevensintegratie. Ter herinnering: gegevensintegratie is het proces waarbij gegevens uit meerdere bronnen worden verzameld en op één plaats worden samengebracht. Dit biedt veel voordelen, van het vergroten van de nauwkeurigheid van bedrijfsrapporten tot ervoor zorgen dat werknemers niet vertrouwen op verouderde informatie wanneer ze beslissingen nemen.
Have an account? Log In
Workflowautomatisering
De implementatie van een iPaaS vergroot ook de schaalbaarheid door tijdrovende taken te automatiseren. Een iPaaS kan bijvoorbeeld databasetabellen naar een centrale locatie migreren, zodat elke app in je ecosysteem toegang heeft tot de meest recente gegevens. iPaaS is zo krachtig dat het verder gaat dan traditionele workflowautomatisering en je in staat stelt om met veel complexere processen te werken.
Gegevensbeheer
Als je een opfrisser nodig hebt: gegevensbeheer is een reeks praktijken met betrekking tot het verzamelen, opslaan en ophalen van gegevens. Het doel van de implementatie van deze praktijken is om de waarde van je gegevens te maximaliseren zonder de beveiliging in gevaar te brengen of regelgeving inzake gegevensbescherming te schenden. Omdat iPaaS het eenvoudig maakt om verbinding te maken met betrouwbare systemen, kun je hiermee gegevens uit meerdere bronnen verzamelen, deze veilig opslaan en snel ophalen.
API-beheer
Met API-beheer kunnen bedrijven van elke omvang de API-levenscyclus beheren, waaronder het publiceren van API's en het delen ervan met derden. Als je bedrijf bijvoorbeeld een API maakt, kun je deze delen met leveranciers. iPaaS automatiseert enkele processen die bij API-beheer komen kijken, waardoor samenwerken met andere bedrijven eenvoudiger wordt.
Cloudintegratie
iPaaS maakt ook cloudgebaseerde integratie mogelijk: het proces waarbij een bedrijf wordt gemoderniseerd door gegevens uit verschillende bronnen op te halen en beschikbaar te maken via één interface. Veel leveranciers bieden tools voor cloudintegratie, waaronder MuleSoft, dat het Anypoint-platform lanceerde om ontwikkelaars de mogelijkheid te geven integraties te ontwikkelen, API's te implementeren en andere taken uit te voeren binnen één omgeving.
5 belangrijkste voordelen van iPaaS
Het gebruik van iPaaS voor applicatie-integratie biedt veel voordelen. Het maakt niet uit of je voor een Fortune 500-bedrijf werkt of een klein bedrijf met 15 medewerkers hebt — je bedrijf kan profiteren van het gebruik van iPaaS als onderdeel van zijn digitale transformatie.
Gegevensbeveiliging en governance
Omdat iPaaS helpt bij gegevensbeheer, is het nuttig om de gegevensbeveiliging te verhogen en de naleving van relevante regelgeving te verbeteren. Het gebruik van vooraf gebouwde connectoren om te integreren met betrouwbare applicaties houdt je gegevens ook beter beveiligd.
Klantgerichte samenwerkingsvoorwaarden
Elke iPaaS-provider biedt kortlopende abonnementen, waardoor je eenvoudig op je kosten kunt anticiperen en dienovereenkomstig kunt budgetteren. Bovendien kun je gemakkelijk overstappen naar een andere provider als je de mogelijkheden van één provider ontgroeit. Omdat providers weten dat je opties hebt, doen de meeste er alles aan om uitstekende service te bieden en nieuwe functies te blijven ontwikkelen.
Integratie van verouderde technologie
Als een verouderd systeem doet wat je nodig hebt, is er geen reden om het weg te doen. Je moet echter een manier vinden om verouderde technologie te verbinden met moderne applicaties. iPaaS helpt je dit soort integratie te realiseren, waardoor het essentieel is voor gevestigde bedrijven.
Samenwerking en tijdsbesparing
Omdat iPaaS complexe integraties mogelijk maakt, bevordert het ook de samenwerking en vermindert het de hoeveelheid tijd die aan handmatige taken wordt besteed. Medewerkers van de personeelsafdeling kunnen bijvoorbeeld eenvoudig gegevens delen met je boekhoudteam, zodat alle teamleden begrijpen welke gevolgen personeelsbeslissingen hebben voor het bedrijfsresultaat.
Verbeterde klantervaringen
Wanneer een klant contact opneemt met je bedrijf voor ondersteuning, verwacht die snel antwoord op zijn vragen. Helaas maken datasilo's het voor klantenservicemedewerkers moeilijk om toegang te krijgen tot relevante gegevens. Zodra je een iPaaS implementeert, hoef je je geen zorgen meer te maken over datasilo's, zodat medewerkers toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben om betere klantervaringen te creëren.
iPaaS en omzetactiviteiten
De implementatie van iPaaS heeft een enorme impact op omzetactiviteiten, omdat medewerkers van elke afdeling toegang krijgen tot realtimegegevens die hen kunnen helpen betere beslissingen te nemen. Als je bijvoorbeeld een enterprise resource planning-systeem (ERP) hebt, maakt een iPaaS het mogelijk om dat systeem met andere applicaties te verbinden. Hierdoor is het niet meer nodig tijd te verspillen aan handmatige processen, wat de efficiëntie verhoogt.
Op marketinggebied maakt een iPaaS het veel eenvoudiger om gegevens over marktsegmentatie, consumentengedrag en afzonderlijke marketingcampagnes te verzamelen en op te halen. Je kunt een iPaaS bijvoorbeeld gebruiken om de integratie van je Oracle- of SAP-software met je e-mailmarketingsoftware te beheren, waardoor er minder tijd nodig is om wekelijkse e-mails aan je klanten te maken en te verspreiden.
iPaaS is vooral nuttig voor salesprofessionals, omdat het integraties tussen CRM-software en andere applicaties mogelijk maakt. Als je Salesforce gebruikt, kun je een iPaaS gebruiken om het te integreren met Outlook of een andere e-mailprovider. Salesforce kan ook worden geïntegreerd met Slack, DocuSign, LinkedIn en andere populaire applicaties, waardoor je verkoopteam toegang krijgt tot elke tool die het nodig heeft om met klanten te communiceren, deals te sluiten en effectiever samen te werken.
More Articles
Toepassingen en succesverhalen van iPaaS
Omdat iPaaS het eenvoudiger maakt om gegevensstromen te beheren, kent het uiteenlopende toepassingen. Hier zijn slechts enkele mogelijke toepassingen:
- E-commerce: Als je een e-commercebedrijf runt, heb je een betrouwbare manier nodig om je online winkel met een betalingsgateway te verbinden. iPaaS kan je helpen de integratie te beheren.
- Beheer van klantrelaties: Zodra je over een iPaaS beschikt, kun je deze gebruiken om je CRM-software te verbinden met meerdere applicaties, waaronder QuickBooks, Outlook, Dropbox en DocuSign. Door deze apps te integreren, kun je facturen versturen, klanten e-mailen, bestanden delen en documenten ondertekenen, allemaal vanaf één plek. Je kunt iPaaS ook gebruiken om je CRM te verbinden met de reeks apps die je klantenserviceteam gebruikt.
- Marketingbureaus: Als je voor een marketingbureau werkt, heb je tientallen apps nodig om contracten te beheren, met klanten te communiceren en je inkomsten bij te houden. Je kunt iPaaS gebruiken om deze apps te verbinden zonder de beveiliging in gevaar te brengen.
Toekomstige trends in iPaaS
iPaaS is al goed ingeburgerd, maar dat betekent niet dat er geen ruimte voor groei is. Nu steeds meer bedrijven gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en machine learning, zullen iPaaS-providers iPaaS-oplossingen moeten ontwikkelen die meerdere AI-tools met elkaar kunnen verbinden. Als gevolg daarvan zal iPaaS waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen bij het beheer van het Internet of Things.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen iPaaS en ESB?
Tijdens je onderzoek naar iPaaS ben je misschien de term enterprise service bus, of kortweg ESB, tegengekomen. ESB is een reeks regels voor het integreren van meerdere applicaties. Een van de belangrijkste verschillen tussen iPaaS en ESB is dat iPaaS cloudgebaseerd is, terwijl ESB doorgaans een on-premiseoplossing is. Daarnaast moet je je eigen ESB beheren, maar kun je via een externe provider een abonnement op een iPaaS nemen.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van één platform om integraties te beheren?
Wanneer je een enkel platform gebruikt om integraties te beheren, krijg je een volledig overzicht van elke verbinding binnen je digitale ecosysteem. Hierdoor wordt het eenvoudiger om hiaten in middelen te identificeren, apps die dubbele functies uitvoeren te verwijderen en een veilige omgeving te behouden.
Is het mogelijk om je eigen iPaaS te creëren?
Als een van je medewerkers over de technische kennis beschikt, is er geen reden waarom je geen eigen iPaaS zou kunnen ontwikkelen. Denk echter goed na voordat je tijd en geld investeert in een aangepaste iPaaS, en vraag je af of dit de beste besteding van je middelen is. In de meeste gevallen is het verstandiger om voor een bestaande integratieoplossing te kiezen en je energie te richten op belangrijkere zaken.
Benut je winstpotentieel maximaal
iPaaS biedt talrijke voordelen voor sales, marketing en klantenservice en is daarmee een essentieel onderdeel van je RevOps-strategie. Wil je meer te weten komen over andere tools die je kunnen helpen de winstmarge van je bedrijf te maximaliseren? Abonneer je dan op de nieuwsbrief van The CRO Club.
